Post on 22-Feb-2019
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STEP PRINCIPALI DELLA STRATEGIA DI BUSINESS DI CASAECOOL S.R.L.
1. Analisi della situazione e definizione delle strategie (THINK)
2. Documento di pianificazione e design (PLAN e DESIGN)
3. Documento di promozione (PROMOTE)
4. Dialogo con gli utenti tramite newsletter (INTERACT)
5. Monitoraggio (LEARN)
1. Analisi della situazione e definizione delle strategie (THINK)
I passi utili per porre in essere un progetto di business sul web, iniziano con la fase di THINK.
In tale fase si cerca di comprendere lo scenario all’interno del quale ci si sta muovendo, e quali
sono le possibilità concesse dal punto di vista strategico.
PRESENTAZIONE GENERALE
Casaecool è una società pure player1 che non ha nessuna controparte fisica nel mondo dei
mattoni, sia perché è nata da poco, sia perché il suo obiettivo è quello di sfruttare
esclusivamente il canale della rete in quanto, per il tipo di servizio che intende offrire, pare
essere il canale più proficuo. Il settore di riferimento in cui Casaecool concentra gli sforzi, è
costituito dal prodotto casa ecologica. Lo scopo principale di Casaecool non è vendere un
prodotto specifico, bensì sensibilizzare rispetto ai temi dell’ecologia e del rispetto
dell’ambiente, specificatamente nell’ambito dell’edilizia e delle costruzioni eco-compatibili.
1 sono quei venditori che utilizzano come unico canale di vendita la rete: il negozio fisico in cui entrare, osservare, testare ed acquistare i prodotti non esiste più.
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Christema team al servizio di Casaecool S.r.l.
Il nucleo per il progetto Casaecool è formato da 3 risorse che assieme originano il Christema
team:
• Mauro Ventura: Technical Coordinator e Web Project Manager
• Christian Bianco: Instructional Designer Manager
• Stefania Cammilli: Advertising and Promotion Manager
I documenti ritenuti necessari e fondamentali per la fase di start-up sono i seguenti:
• Doc. Analisi della situazione e definizione delle strategie (Owner Mauro peer review:Christian)
• Doc. di Pianificazione e design (Owner Christian peer review: Mauro)
• Doc. su Strategie di Promozione (Owner Stefania peer review: Mauro)
• Realizzazione sito (tramite cms) (Owner Mauro peer review: Christian/Stefania)
• Doc. Monitoraggio (Owner Christian/Mauro peer review: Stefania)
Tutti i documenti saranno sottoposti a peer review e verranno raccolti i feedback da tutti i
membri prima dell’emissione definitiva.
Di seguito l’effort per la creazione di ciascun documento:
Tipo Documento Effort Owner in
man/hour
Effort Peer
Review in
man/hour
Totale in
man/hour
Doc. Analisi della situazione e
definizione delle strategie
40 10 50
Doc. di Pianificazione e design 40 10 50
Doc. su Strategie di Promozione 40 10 50
Realizzazione sito 150 50 200
Doc. Monitoraggio 20 5 25
290 85 375
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MODELLO DI BUSINESS
Il modello di business di Casaecool non è incentrato sulla vendita diretta di alcun tipo di
prodotto, bensì aspira a generare una grande quantità di visitatori che utilizzino il sito come
punto di riferimento per informarsi e di conseguenza per registrarsi alla newsletter ed ai feed
RSS per essere sempre informati sui nuovi sviluppi del settore.
Con più la lista di contatti ed il parco di utenti fedeli al sito crescerà, e con più sarà possibile
per Casaecool proporre soluzioni di potenziali partner, quali costruttori, associazioni
ambientaliste e di protezione di flora e fauna, convegni e società che promuovono lo sviluppo e
la progettazione di case tecnologicamente avanzate ed eco-compatibili.
OBIETTIVI
Il principale obiettivo di Casaecool è quello di informare sui vantaggi, sulle potenzialità, e
sulle tecniche attraverso le quali è possibile costruire case che sappiano rispettare l’ambiente,
sia dal punto di vista dei materiali impiegati, che da quello delle fonti energetiche attraverso le
quali la casa stessa può autosostenersi.
La Call to Action si registra attraverso una strategia di traffic generation, nella quale di
fondamentale importanza risulta essere la capacità di incrementare i volumi di traffico e di
utenti unici, in modo da diventare punto di riferimento per inserzionisti ed enti terzi.
In ogni caso i ricavi di Casaecool non sono l’obiettivo finale, ma sono da considerarsi come
extra in grado di sostenere e sovvenzionare la manutenzione del sito e il mantenimento del
dominio. Il fine primo di Casaecool è invece quello di informare sui benefici della casa
ecologica, essendo una società sostenuta da associazioni ambientaliste come WWF,
GreenPeace, e altre.
TARGET DI RIFERIMENTO
Dato il suo primario obiettivo di carattere informativo, Casaecool si rivolge ad un
potenzialmente ampio numero di utenti e categorie di riferimento. Le categorie di utenti alle
quali Casaecool si rivolge, sono fondamentalmente suddivisibili in 3 macrocategorie:
‐ professionisti (ingegneri edili ed ambientali, architetti, geometri)
‐ sensibili alla questione ecologica (militanti del partito dei verdi, ambientalisti, iscritti a
movimenti per la protezione di flora e fauna, ecc.)
‐ esperti ed appassionati di tecnologia e di domotica
Queste tre macrocategorie, possono essere suddivise in relazione agli specifici bisogni, agli stili
di approccio ed alle necessità sentite come prioritarie. Nella pagina successiva viene mostrato
lo schema dei bisogni e degli stili per i principali target di riferimento.
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TABELLA DEI BISOGNI E DEGLI STILI PER TARGET
Bisogni TARGET Professionista Ambientalista Tecnologico
Bisogni emozionali Sentirsi contributore nel migliorare l’ambiente di
vita degli individui
Contribuire alla salvaguardia
dell’ambiente e dell’ecosistema
Sentirsi appagato dal vedere come le
tecnologie migliorino la vita delle persone
Bisogni informativi Informarsi sui nuovi materiali costruttivi, sulle nuove tecniche e
leggi in materia
Vuole sapere “a che punto siamo” con lo sviluppo della casa
rispettosa dell’ambiente
Si informa su come si stanno applicando le tecnologie alla casa ecologica del futuro
Bisogni funzionali Materiali eco‐compatibili ed
economicamente convenienti, tecniche di costruzione praticabili
concretamente
Cerca di indagare se le soluzioni proposte sono realmente rispettose
dell’ambiente
Vuole conoscere come possono essere concretamente implementate le
tecnologie per la casa ecologica
Parole chiave Praticabilità, concretezza,
economicità, durata, sostenibilità
Eco‐compatibilità, biodiversità, rispetto per flora e fauna, ambiente naturale preservato
Domotica, casa del futuro, tecnologie per la
casa ecologica
Stile Ambizioso ma al contempo con i piedi
per terra. Cerca e vuole soluzioni rispettose dell’ambiente ma senza tralasciare il problema dei costi e
della concreta fattibilità.
Cerca di far si che tutto ruoti attorno e per la
natura. Nessun compremesso è accettato, men che
meno quello economico.La natura prima di tutto.
Vuole un ambiente tecnologicamente avanzato che sappia rispettare l’ambiente
naturale. Tutte le soluzioni
tecnologiche finalizzate a migliorare l’impatto
con l’ambiente vengono prese in considerazione.
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TABELLA DI COMPARAZIONE DEI PROFILI
PROFILO TARGET Professionista Ambientalista Tecnologico
Età 35‐45 25‐35 18‐25
Disponibilità di tempo Bassa Media Alta
Interessi Materiali, tecniche costruttive, soluzioni
aziendali
Natura, ambiente, flora e fauna
Nuove soluzioni tecnologiche per migliorare la vita
Attitudini Sentirsi realizzato nella progettazione, sviluppo
e costruzione di ambienti abitabili all’avanguardia
Sentirsi soddisfatto per tutto ciò che serve a
preservare l’ambiente e la natura
Sentirsi soddisfatto per l’importante apporto delle tecnologie nella
nostra società
Cosa cerca in rete Informazioni pratiche e concrete di carattere
tecnico
Informazioni su tutto ciò che ha a che fare con la natura e l’ambiente
Informazioni degli impieghi delle
tecnologie in diversi ambiti
Attitudine al web Navigano per siti informativi chiari,
affidabili, certi e concreti
Comunità, forum, bacheche in cui si sostenga la causa ambientalista
Cercano siti e punti di riferimento che soddisfino le loro
curiosità tecnologiche
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ANALISI DELLA CONCORRENZA (attraverso Web Analytics)
Concorrenti Artemi Alien Evam Valponente
URL http://artemi.edmondacademy.c
om/
http://alien.edmondacademy.com/
http://evam.edmondacademy.com/
http://valponente.edmondacademy.com/
Stima di traffico
Attualmente offline
Non rilevato Non rilevato Non rilevato
Stima ricavi Attualmente offline
Non rilevato Non rilevato Non rilevato
Caratteristiche chiave
Attualmente offline
Design accattivante e basato sulla
necessità di far risaltare la propria esperienza e know‐
how. Focus su prodotti e processi
costruttivi
Design snello e sviluppato
verticalmente. Offre forte assistenza e una
newsletter informativa.
Supporto multilingua.Focus sull’assistenza
Design sobrio e basato sull’accoppiata di colori
azzurro‐verde. Focus sull’informazione
Posizionamento sui motori
Attualmente offline
Non rilevato Non rilevato Non rilevato
Eventuali campagne PPC attive
Attualmente offline
Nessuna Nessuna Nessuna
Performance del sito
Attualmente offline
Tempo di caricamento rapido e impostazione dei menu funzionale
Rapido nel caricamento e intuitivo nella navigazione
Rapido nel caricamento delle pagine e fluido
nella navigazione. Chiaro nella dislocazione delle risorse informative
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STRUTTURA E FUNZIONALITA’ DEL SITO WEB
Il sito web di Casaecool è di fondamentale importanza, in quanto la mission principale della
società è quella di accaparrarsi il maggior numero di utenti fedeli delle diverse categorie, e far
si che essi diventino contatti certi ai quali poter proporre le soluzioni e le iniziative dei partner.
L’implementazione avviene attraverso piattaforma CMS Joomla, la quale consente di
ottimizzare l’inserimento dei contenuti stessi, vero e proprio aspetto centrale nel business di
Casaecool.
L’utilizzo di una piattaforma CMS consente infatti di prescindere da aspetti eccessivamente
legati all’implementazione tecnica, e dunque consente di evitare ulteriori esborsi economici
per affidare il mantenimento del sito ad enti o collaboratori terzi.
Il sito web di Casaecool dovrà essere aggiornato frequentemente attraverso informazioni,
notizie, eventi, convegni, manifestazioni, proposte e nuove possibilità in ambito di casa
ecologica.
Caratteristiche centrali e fondamentali del sito di Casaecool, dovranno dunque essere:
‐ Aggiornamento frequente dei contenuti;
‐ Proposte di vario genere (eventi, convegni, nuovi materiali, scenari d’uso,
ecc.) e relativo ente o
società promotrice;
‐ Informazioni agli iscritti attraverso newsletter;
‐ Supporto alla funzionalità RSS.
Per quanto riguarda lo stile del sito, risulta importante riuscire ad offrire uno stile in grado di
soddisfare i potenziali target di riferimento.
Oltre che per i contenuti, i target individuati, vorranno anche essere attratti dal lato estetico
del sito.
I professionisti dell’edilizia vorranno una struttura chiara, funzionale e semplice da
comprendere nelle sue sezioni.
Gli ambientalisti saranno attratti dal colore verde della natura e dalle immagini in grado di dare
speranza per una costruzione più responsabile. I tecnologici, infine, vorranno un sito che non
sembri troppo “old”, e che faccia ricorso agli ultimi strumenti tecnologici. RSS è la tecnologia
che può dare maggiori soddisfazioni a questo target, in quanto la newsletter potrebbe
sembrare eccessivamente sorpassata, sebbene sia una importante fonte informativa per
quanto riguarda gli sviluppi e le novità più rilevanti di Casaecool.
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2. Documento di pianificazione e design (PLAN e DESIGN)
Come ampiamente appreso dal documento di analisi della situazione e definizione delle
strategie, il modello di business proposto da Casaecool, punta a creare un network
informativo, una rete di utenti fidelizzati a cui proporre soluzioni in materia di Casa Ecologica.
Avendo definito le macrocategorie ed i bisogni necessari agli attori a cui ci si rivolge, viene
definito come creare ed aumentare il tasso di acquisizione relativo al nostro cliente.
La fase di reach, ovvero la capacità di raggiungere il proprio target tramite Internet, viene
gestita mediante la pubblicazione on line del nostro sito.
Dopo un’analisi delle web server farm presenti sul mercato, si è scelto di farsi ospitare sui
server di Aruba.it, uno dei più grandi internet service provider italiani, con un costo annuo di
100euro.
Verrà definita una persona (interna allo staff Christema) preposta ad essere l’interfaccia per
questo tipo di attività, comprese le fasi di publishing e troubleshooting.
L’URL sarà: http://www.lacasaecologica.org. La scelta di un dominio generico ci consente di
essere in linea con le necessità SEO e SEF nei confronti dei motori di ricerca.
La scelta del TLD .org è derivante dal fatto che Casaecool è una società che fa più capo ad
un’organizzazione che non ad un’impresa commerciale standard.
Lo studio dello scenario competitivo sui motori di ricerca (benchmarking online), ha individuato
una decina di potenziali concorrenti, specializzati nel nostro settore, con cui doverci affrontare
nella scalata ai vertici delle ricerche nei search engines.
Tra questi ne sono stati identificati 4 come i principali competitors:
1. http://artemi.edmondacademy.com/
2. http://alien.edmondacademy.com/
3. http://evam.edmondacademy.com/
4. http://valponente.edmondacademy.com/
Una strategia di monitoraggio della concorrenza verrà implementata per tracciare ed avere
un’idea di come si muovono i gruppi che trattano le nostre tematiche.
Essendo collettori di informazioni, e puntando principalmente alla fidelizzazione dell’utente, si
tenderà a creare la notorietà di marca, attraverso la qualità dei contenuti inseriti in tema di
Casa Ecologica, programmando un percorso di crescita che aspirerebbe a diventare il sito
best in class in Italia entro un periodo stimato di 24 mesi.
Con il termine best in class si intende il sito con maggiore numero di visite giornaliere (sia in
termini di utenti fidelizzati che di ospiti), con maggior numero di contenuti inseriti (articoli,
news, iniziative), con il maggior numero di commenti lasciati dagli utenti (non direttamente sul
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sito in quanto non è prevista una bacheca interna, bensì sui principali social network e aree di
discussione su cui Casaecool sarà presente con i propri gruppi di discussione).
L’indicizzazione delle pagine web avverrà mediante le comuni tecniche di ottimizzazione del
codice lato client (HTML) e lato server (URL).
L’introduzione della piattaforma Joomla e dei servizi del web 2.0 in Casaecool, permetterà di
gestire un numero esteso di contenuti ed applicazioni in maniera semplice, basandosi appunto
su un sistema di gestione dei contenuti, uno strumento software installato su un server web
studiato per facilitare la gestione delle informazioni, svincolando così l'amministratore da
conoscenze tecniche di programmazione.
In aggiunta a questi accorgimenti “tecnici”, contiamo di investire 25.000 euro il primo anno
per la parte di marketing on-line.
E’ in corso una gara dove prevederemo di assegnare 10.000 euro ad un’azienda specializzata
in posizionamento ed ottimizzazione nei motori di ricerca (banner advertising, direct e-mailing,
sponsorizzazioni, keyword advertising, affiliation marketing).
Altri 15.000 euro verranno assegnati ad un secondo fornitore che si occuperà, oltre che degli
argomenti sopra citati, anche di creare un piano di sviluppo pubblicitario on line.
Contiamo di investire la stessa cifra anche il secondo anno.
Il tasso di conversione, inteso come la capacità di portare il target sul proprio sito e di fargli
compiere il processo ed il percorso desiderato, verrà misurato attraverso servizi specializzati
nell’indicizzare il numero di visitatori per una determinata pagina. Essendo Casaecool
un’organizzazione pure player, la conversion si otterrà dirottando i visitatori verso articoli da
noi ritenuti di maggior interesse, creando una shopping experience di carattere puramente
informativo.
Questi articoli saranno quelli redatti e certificati dal nostro gruppo di esperti, riporteranno i
resoconti da fiere e congressi specializzati, e pubblicazioni scientifiche sui materiali da usare.
La retention, intesa come la capacità di trasformare i visitatori occasionali in utenti fidelizzati e
magari esperti, rappresenterà una delle attività più sfidanti nel nostro progetto.
La fidelizzazione avverrà tramite la credibilità (dei contenuti e dei servizi del sito oltre che
dell’organizzazione) che riusciremo a fornire all’utente, il quale, oltre a seguire i nostri
contenuti, assumerà il ruolo di prosumer (produttore e consumatore allo stesso tempo) di ciò
che sta facendo.
Se l’utente ha già un buon livello di conoscenza in materia di casa ecologica, e possiede voglia
di condividere il suo sapere, potrà usare il sito come canale divulgatore delle sue esperienze.
La possibilità di ricevere feedback su ciò che scrive (per esempio tramite newsletter, o
commenti all’articolo) può fornire valore aggiunto all’attività del redattore.
Se l’utente è novizio in materia potrà fidelizzarsi a noi, che, garantendo qualità ed
aggiornamenti nei contenuti, saremo in grado di accrescere in breve tempo la conoscenza in
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tema di ecologic house. Inoltre, usando i servizi integrati nel sito, il cliente può fare domande
specifiche, richiedere approfondimenti, garantirsi il proprio percorso personalizzato ma allo
stesso tempo condiviso, di crescita.
NAVIGATION EXPERIENCE
L’esperienza di navigazione che Casaecool cercherà di proporre al nostro utente è basata
innanzitutto sull’identificazione dei vari target di riferimento:
• professionisti (ingegneri edili ed ambientali, architetti, geometri)
• sensibili alla questione ecologica (militanti del partito dei verdi, ambientalisti, iscritti a
movimenti per la protezione di flora e fauna, ecc.)
• esperti ed appassionati di tecnologia e di domotica
Al momento non è stato individuato un unico target di riferimento per la progettazione del sito,
e ci si è concentrati maggiormente sulle seguenti logiche di navigazione:
• Navigazione per prodotto: si creerà un percorso ad hoc a seconda delle tematiche trattate
(percorso di navigazione per materiale usato, tipo di casa, tecniche costruttive)
• Navigazione per target: si cercherà di organizzare il materiale (e la logica di navigazione) in
funzione delle varie categorie di utenze target definite, redigendo articoli target-oriented (es.
articoli di ingegneria delle costruzioni, articoli sull’ecologia urbana, articoli di domotica)
• Navigazione per bisogno informativo: si struttureranno i contenuti in categorie per
facilitare l’accesso alle notizie in base ai bisogni dei vari utenti.
REVENUE PLANNING
Accertato che Casaecool ha carattere prevalentemente divulgativo, proviamo a definire
dettagliatamente la Revenue Planning del sito, tenendo presente che l’andamento verrà tenuto
sotto controllo attraverso la dashboard di Google Analytics.
Il numero di visitatori dipenderà principalmente dalla capacità di implementare il maggior
numero di strumenti di web marketing in materia di search engines.
Si conta di ottenere una posizione rilevante nelle ricerche con le sueguenti chiavi:
casa ecologica, ecologic house, domotica, christema, costruzioni eco-compatibili etc.
Le parole chiave vengono selezionate con l’ausilio del Keyword Tool di Google
(specificatamente creato per la selezione delle parole chiave per le campagne AdWords),
reperibile all’indirizzo https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal, ed in grado di
fornire suggerimenti pertinenti alle chiavi di ricerca di proprio interesse.
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Il tool fornisce mostra anche una rilevanza in termini di volumi di ricerca mensili e di filtraggio
per area geografica.
Per comprendere meglio il mercato e la differenza nel modo di eseguire le ricerche nelle
differenti aree, ci si servirà anche dello strumento Google Insight for Search, reperibile
all’indirizzo http://www.google.com/insights/search
A questo tipo di attività, coordinata all’interno dello staff Christema, si affiancheranno quelle
delle 2 aziende da noi scelte come partner per questo tipo di lavoro.
Una volta creata la nicchia di visitatori fidelizzati, e mostrato ad essi la nostra affidabilità,
contiamo di incrementare il tasso di referral tramite il viral marketing.
Generalmente intenderemo il marketing virale come un tipo di marketing non convenzionale
che sfrutta la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati per trasmettere il messaggio
ad un numero esponenziale di utenti finali. È un'evoluzione del passaparola, ma se ne
distingue per il fatto di avere un'intenzione volontaria da parte dei promotori della campagna.
Il principio del viral marketing si basa sull'originalità di un'idea: qualcosa che, a causa della sua
natura o del suo contenuto, riesce a espandersi molto velocemente in una data popolazione.
Si intende investire una somma di 1.000 euro allocando una risorsa part time per 2 mesi con
il compito di divulgare attraverso inserimento di link in aggregatori rss, forum, mailing list,
blog, bacheche il nostro progetto.
Focal point del nostro sito deve essere la qualità e la quantità dei nostri contenuti.
Per questa ragione, allocheremo una ulteriore risora specializzata nella traduzione scientifica
del sito in inglese, riadattando poi anche la corretta scelta delle keyword in base al mercato di
riferimento, ed a partire dal secondo anno di presenza sul web, dopo aver testato le possibilità
del mercato italiano.
Il costo è di 5.000 euro per la traduzione della prima versione on line del sito. I successivi
articoli verranno tradotti al costo di 13 euro a cartella per ogni articolo. Si conta di inserire 5
articoli di 3 cartelle a settimana per un costo di 10.000 euro l’anno. E’ in corso una gara tra 3
fornitori per scegliere il partner per questa attività.
RICAVI
Per ciò che concerne i ricavi, essi deriveranno dalla capacità di far promozione alle realtà
aziendali che operano nel settore della casa ecologica. E’ stato aggiunto un piccolo banner, in
fondo a sinistra nel layout del sito, che punta ad una landing page di un sito che propone
offerte immobiliari per case ecologiche.
In questo modo riceveremo 20 centesimi di euro per ogni click che gli utenti faranno sul
banner. I click possono essere tracciati direttamente attraverso Joomla, senza costi aggiuntivi.
Con la stessa logica è stato inserito un banner in basso a destra, in cui la percentuale di
guadagno è in relazione alle iscrizioni al WWF (circa 1 euro per iscrizione).
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Altri ricavi deriveranno dalla possibilità di far fare preventivi per l’installazione di impianti
fotovoltaici al costo di 10 euro l’uno. A tal fine è stato inserito un link specificatamente
dedicato all’interno della sezione informativa riservata ai pannelli solari.
Di seguito la tabella riassuntiva del revenue planning di Casaecool:
Clienti Come si svolge
l’attività
1° anno 2° anno 3° anno
Acquisiti Inizialmente
fondamentali
campagne PPC;
successivamente
posizionamento SEO
naturale.
4000 (di cui
3500 PPC e
500 SEO)
5000 (di cui
3000 PPC e
2000 SEO)
4500 (di cui
1500 PPC e
3000 SEO)
Trattenuti Valore aggiunto
rispetto ai
concorrenti
0 2500 2900
Referenziati Capacità di fornire
contenuti di valore in
grado di interessare
gli utenti ed attrarre
gli inserzionisti
0 250 320
L’acquisizione dei clienti avviene inizialmente attraverso campagne sponsorizzate, per poi via
via tramutarsi in SEO, consentendo così un risparmio economico ed una miglior fidelizzazione.
La tendenza è un assestamento dei clienti acquisiti con uno spostamento graduale verso
tecniche di posizionamento naturale. I clienti trattenuti sono dipendenti dalla capacità di offrire
un valore aggiunto rispetto ai diretti concorrenti. La tendenza sarà di crescita progressiva negli
anni con parabola decrescente a partire dal 4° anno. I clienti referenziati saranno ottenuti
grazie alla capacità di suscitare interesse.
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Attività Come si svolge Costo in
€/1anno
Costo in
€/2anno
Costo in
€/3anno
Retention
(capacità di
trattenere e
fidelizzare clienti)
Pubblicità 1/2 Vedi sotto Vedi sotto Vedi sotto
Referral (capacità
di diffondere il
passaparola)
Viral marketing Vedi sotto Vedi sotto Vedi sotto
Costi
Hosting e dominio Aruba.it 1.500 1.500 1.500
Pubblicità 1 Posizionamento,
ottimizzazione,
marketing &
advertising
20.000 Tbd (stimato
17.500)
Tbd (stimato
15.000)
Pubblicità 2 Sviluppo
advertising on
line
30.000 Tbd (stimato
25.000)
Tbd (stimato
15.000)
Traduzione sito Traduzione
ufficiale prima
uscita sito
- 5.000 -
Maintenance
traduzione
Successive
traduzioni
- 10.000 8.000
Viral marketing Segretaria
specializzata
3.000 3.000 3.000
Totale Costi 54.500 62.000 42.500
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I costi tendono a salire leggermente per il secondo anno di attività in quanto si è ancora in una
fase crescente del processo di sviluppo del business.
A partire dagli anni successivi ci sarà un progressivo calo nei costi e nel mantenimento della
presenza online (sia dal punto di vista dell’investimento nelle campagne, sia nell’investimento
per rendere noto il brand). Si prevede che i costi diminuiranno sensibilmente già a partire dal 3
anno di attività.
Di seguito una tabella riassuntiva sul forecast dei possibili ricavi:
Attività Come si svolge Ricavo in
€/1anno
Ricavo in
€/2anno
Ricavo in
€/3anno
Pay per click Click banner
Casa Legno
(0.20€)
730 1314 803
Pay per click Iscrizione WWF
(1€)
3650 6570 4015
Preventivo Invio preventivo
on line (10€)
25.550 43.800 58.400
Totale Ricavi 29.930 51.684 63.218
1° anno: considerando un numero di visite giornaliere di circa 50 utenti di cui 10 cliccano sul
banner Casa Legno, il guadagno si assesterà all’incirca sulla cifra di 2 euro al giorno, per un
totale di 730 euro annui. Per quanto riguarda il banner del WWF il guadagno sarà di 10 euro al
giorno per un totale di 3650 euro all’anno.
L’invio di preventivi invece vedrà l’accesso di circa 30 utenti giornalieri (in quanto non si trova
in home ma in una sezione interna del sito) per un numero di click di circa 7 utenti. Il
guadagno sarà perciò di 70 euro giornalieri e di circa 25.550 euro l’anno.
2° anno: le cifre saranno tendenzialmente crescenti in quanto le attività di SEO e keyword
advertising attraverso Google Adwords avranno dato i loro frutti. Si calcola che le visite
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aumenteranno da 50 a 80 utenti al giorno, di cui 18 cliccheranno sui banner Casa Legno e
WWF. Per i preventivi sui pannelli solari si riceveranno all’incirca 12 preventivi al giorno.
3° anno: per il terzo anno ci sarà un assestamento che prevede un leggero calo per le visite
provenienti da campagne PPC tramite Google Adwords ed un aumento degli utenti provenienti
dai risultati naturali dei motori di ricerca e da altri siti che hanno referenziato il nostro servizio
tramite recensioni, ecc. Si riceveranno circa 60 visite al giorno e 11 click sui banner.
Per quanto riguarda i preventivi invece se ne aumenterà il numero in quanto, se il sito ha
operato bene, la consapevolezza degli utenti verso il risparmio energetico e l’energia pulita,
sarà maggiore che in passato. Si prevedono circa 16 preventivi al giorno.
Strumenti per la verifica
Casaecool intende verificare la retention (soddisfazione, programmi di fidelizzazione),
attraverso dei KPI, indici che monitorano l'andamento dei nostri processi.
Creeremo un modulo di valutazione on line del sito, attraverso la compilazione di un apposito
form. Inoltre provvederemo alla creazione di un questionario che spediremo via mail agli utenti
iscritti. Si intendono prendere azioni correttive per indicatori inferiori all’80% del gradimento.
Si consulti il documento di monitoraggio per ulteriori informazioni.
Realizzazione tecnica e design del sito tramite CMS Joomla
La necessità di dover gestire al meglio i contenuti e le informazioni in essi veicolate, nonchè la
mancanza di uno staff specializzato nella programmazione di codice dinamico, fanno si che la
scelta della piattaforma di Casaecool ricada su di un ambiente CMS.
Grazie infatti alla possibilità concessa dal CMS è semplice per tutti i collaboratori al progetto
inserire dati, informazioni, collegamenti e recensioni a eventuali prodotti o articoli di interesse.
Qualora infatti si ricorresse a una classica piattaforma di sviluppo web, sarebbe necessario
individuare diverse aree di competenza in relazione a quanto mostrato nella figura
sottostante.
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La scelta del sistema CMS ricade su Joomla in quanto è una piattaforma in licenza GNU GPL ed
è la più diffusa e quindi quella con la community di supporto più ampia.
La possibilià poi di trovare un elevato numero di componenti aggiuntivi di rapida e semplice
installazione e plug-in gratuiti, sono sicuramente degli incentivi per orientarsi verso la scelta di
questa piattaforma.
La linea di sviluppo del sito sarà dunque basata sulla logica del CUSTOMIZE, della
personalizzazione sia dell’interfaccia sia delle componenti aggiuntive reperite gratuitamente
sotto licenza GNU.
La navigazione del sito si definisce in base al BISOGNO INFORMATIVO dell’utente
(indipendentemente dalla sua area o categoria di appartenenza).
La struttura del sito di Casaecool considera e rispetta la teoria dell’eye-tracking e della
percezione che l’utente ha nell’osservare il monitor.
Come mostrano le figure sottostanti, l’area rossa, quella in cui l’occhio cade immediatamente,
contiente il logo identificativo di Casaecool, in modo che l’utente sappia subito dove si trova.
Immediatamente si chiederà, se già non la conosce, chi è Christema e che cosa fa; nell’area
gialla, centrale nel sito, è presente un breve resoconto sul profilo di Christema e sulla sua
mission.
Sulla parte destra dello schermo, sempre contenuto all’interno dell’area gialla, è stato inserito
il box di ricerca, spesso uno strumento utile per chi non conosce la struttura del sito o
necessità di trovare immediatamente un contenuto specifico.
Le restanti aree di color verde sono costituite dalle sezioni, dagli articoli e dalle news, aree che
verranno consultate e “visualizzate” solo dopo che l’utente ha visionato “dove si trova”.
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La scelta grafica e dei colori è dipendente dalla necessità di mostrare il proprio orientamento
ecocompatibile e volto alla tutela dell’ambiente.
Il colore verde (tenue e non troppo acceso) è quello più utilizzato in quanto è il colore per
eccellenza della natura.
L’header in cui è contenuto anche il logo della società, contiente al suo interno un’immagine
che raffigura un paesaggio naturale in cui spiccano i colori verde dell’erba e azzurro del cielo,
entrambi finalizzati ad incutere calma e tranquillità, oltrechè ovviamente forte legame con gli
elementi naturali della Terra.
La mano tesa a sostenere un mondo verde è un esplicito richiamo alla necessità di riportare
l’ecologia al centro dell’attenzione in modo da poter creare un mondo “più verde”.
Lo slogan sulla destra “Open your mind for a new ecological Earth” rafforza poi la
simbolizzazione operata dal “mondo verde”.
Nel resto del sito, quando possibile, si cerca di fare ricorso ad un elevato numero di immagini
da affiancare ai testi, i quali saranno comunque redatti in maniera sintetica in modo da evitare
un appesantimento nella lettura.
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MAPPA DEL SITO
La mappa del sito è stata creata attraverso il tool per la modellazione della conoscenza CMAP.
La scelta dei colori si è basata sulla necessità di suddividere la struttura per profondità.
Di colore giallo sono le aree di primo livello presenti in home page (le aree informative su
contenuti e sul profilo di Casaecool, i banner, il modulo di iscrizione alla newsletter, le news
RSS di ecoEarthNews, la consultazione delle foto della settimana su Flickr). Di colore rosso
sono le sezioni di secondo livello, contenute all’interno di almeno un’area di colore giallo. Si
tratta di quelle sezioni che costituiscono e compongono, rispettivamente, le aree informative
sui contenuti e sul profilo di Casaecool. Tra di esse vi sono ad esempio Chi siamo, Cosa
facciamo, ecc. per il profilo di Casaecool e La bioedilizia, I materiali, ecc. per le aree
informative sui contenuti.
Le sezioni di terzo e quarto livello sono di colore verde chiaro e verde scuro, e costituiscono il
contenuto informativo aggiuntivo e di approfondimento.
I contenuti informativi e quelli che riguardano il profilo di Casaecool sono rintracciabili
attraverso un motore di ricerca interno.
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3. Documento di promozione (PROMOTE)
Al fine di progettare la promozione del sito, la prima cosa da fare è scegliere una URL in grado
di essere significativa dal punto di vista SEO. Si propenderà per lacasaecologica.org.
Per garantirsi una adeguata copertura in rete, è inoltre necessario registrare i seguenti nomi a
dominio: casaeco, ecocasa, casaverde, nei TLD .com, .it, .org e .info.
I domini da registrare, acquistare ed eventualmente reindirizzare sul nostro URL (direttamente,
senza nessuna pagina di presentazione, perché penalizzato da Google) sono i seguenti:
casaecologica
lacasaecologica
casa-ecologica
casaeco
casa-eco
ecocasa
lacasanaturale
Ecocasa
eco-casa
la-casa-naturale
risparmioenergetico
energiapulita
risparmio-energetico
ediliziasostenibile
Tutti i domini liberi vanno registrati. Per quelli in vendita, per i quali valga la pena, è
necessario fare offerta al titolare (whois). Su GoDaddy.com il costo dei domini è 8 euro circa,
mentre per quelli registrati il costo può variare da 100 a migliaia di euro. A questo proposito si
evidenzia che, essendo il dominio lacasaecologica.org in vendita su SEDO, è importante fare
un’offerta, la quale avrà tetto massimo di 2.000 euro.
Per quanto riguarda la newsletter e il direct marketing, verranno utilizzati inizialmente gli
indirizzi forniti dai visitatori e tramite la collaborazione di uno studio di progettazione verranno
forniti suggerimenti e pareri in merito alla fattibilità di alcuni progetti di chi arriva al sito per
trovare informazioni. Il costo della collaborazione andrà pattuito a prestazione e, in futuro,
anche con il contributo di un banner di scambio con il sito dello/degli studi a cui ci verrà
affidata la gestione del servizio. E’ necessario stimolare chi cerca informazioni per la propria
casa ecologica a fornire la disponibilità per un progetto “prima e dopo” in cui verranno seguiti
passo passo i progressi fatti “on the job”. Il segreto è far sentire protagonisti gli utenti oltre
naturalmente a far sì che siano prosumer. Particolare attenzione verrà riservata ai contenuti ed
alla qualità degli articoli. La scelta di contenuti di qualità e Search Engine Friendly ci consentirà
di posizionarci meglio nel medio-lungo periodo. Ovviamente ogni pagina del sito sarà
ottimizzata attraverso l’utilizzo di meta-tag coerenti con il contenuto e significativi per i motori
di ricerca.
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Il supporto all’utenza ed a tutti coloro che vorranno esprimere informazioni e opinioni in merito
a Casaecool, e più in generale all’argomento della casa ecologica, saranno consentiti attraverso
la presenza di Casaecool stessa all’interno delle principali piattaforme di Social Network, tra le
quali, ad esempio, Facebook.
L’utilizzo del Web 2.0 per lo sviluppo del business è economico, ma richiede molto tempo (è
infatti considerabile come strategia SEO).
Inizialmente è possibile gestire i contatti all’interno di canali e bacheche dei social network, in
modo da costruire e mantenere le relazioni, far cioè sentire il visitatore (successivo cliente) un
protagonista. L’inserimento della sezione “Inviaci le tue foto”, viene creata sfruttando il servizio
offerto da Flickr, all’interno del quale si svilupperà una sezione ad hoc con le foto inviate dalla
community di Casaecool.
Ciò contribuisce al coinvolgimento del visitatore, il quale prima raggiunge il sito per trovare
informazioni e successivamente ritorna per creare contenuti, sempre naturalmente al vaglio
degli amministratori. Ogni settimana verrà proposto in home page un tema specifico sul quale
inviare fotografie direttamente sulla piattaforma Flickr.
Collaboratori del sito si occuperanno di lasciare l’URL su forum esterni per aumentare la Link
Popularity e far si che il Page Rank possa crescere nel tempo.
Sono sicuramente indispensabili almeno due collaborazioni (in termini di recensioni e scrittura
di articoli) con riviste come “Casa Naturale” www.casanaturale.info e con l’importante Di Baio
Editore che pubblica settimanali e mensili sulla casa e l’arredamento.
Vista l’importanza della responsabilità sociale e la valenza dell’argomento nell’ambito
dell’ecologia, verrà concluso un accordo con la ONG internazionale “Africa Tremila” per la
costruzione sostenibile e la fornitura di elettrodomestici e sistemi per le abitazioni nei paesi più
disagiati del continente africano, tutto nel rispetto dell’ecologia.
Sulla home page di Casaecool verrà inserito il banner di Africa Tremila, il quale rimanda
direttamente al sito della ONG. Verrà altresì inserito un link di scambio sul sito
dell’organizzazione umanitaria coinvolta, il quale aumenterà senz’altro il prestigio e la
credibilità di Casaecool.
Infine, soprattutto per il primo ed il secondo anno, verranno allestite campagne PPC attraverso
il circuito Google Adwords, il quale ci consentirà di acquisire visibilità rapida nei risultati
sponsorizzati di Google.
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4. Dialogo con gli utenti tramite newsletter (INTERACT)
Per aumentare la fidelizzazione e per creare un contatto diretto con l’utenza, Casaecool ha
pensato di sviluppare un sistema di newsletter interno in grado di fornire informazioni sul
mondo della casa ecologica con cadenza settimanale.
L’iscrizione alla newsletter avviene in maniera semplice attraverso un modulo sulla home page
in cui inserire il nome e l’indirizzo e-mail.
Si è scelto di limitare al massimo il numero di parametri richiesti, in modo da velocizzare al
massimo la procedura d’iscrizione, garantendosi così un maggior numero di potenziali utenti
che porteranno a termine l’iscrizione.
Una volta portata a termine l’iscrizione, verrà inviato un messaggio di conferma tramite mail.
Dal punto di vista contenutistico, la newsletter sarà caratterizzata non soltanto da news e
informazioni riguardanti il mondo della casa ecologica e delle ecocostruzioni, ma si provvederà
ad informare l’utenza anche su tutto ciò che riguarda il mondo dell’ecologia e
dell’ambientalismo. In tal modo si cerca di soddisfare una necessità informativa a 360 gradi.
Un esempio della prima newsletter è mostrato nella figura sottostante.
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5. Monitoraggio (LEARN)
Casaecool intende verificare la retention (soddisfazione, programmi di fidelizzazione),
attraverso dei KPI, indici che monitorano l'andamento dei nostri processi. Creeremo un modulo
di valutazione on line del sito, attraverso la compilazione di un apposito form. Inoltre
provvederemo alla creazione di un questionario che spediremo via mail agli utenti iscritti al
sito.
Si intendono prendere azioni correttive per indicatori inferiori all’80% del gradimento.
Innanzitutto sarà importante capire se il brand, ovvero quello che la gente dice, pensa e sente
riguardo ai nostri servizi e alla nostra azienda e in linea con quanto da noi aspettato.
Per questo motivo l’utilizzo del marketing sarà atto ad influenzare quello che la gente sente ed
il modo in cui si rapporta con la nostra azienda, puntando molto alla loyalty ovvero la fedeltà al
brand costruita attraverso la creazione di un rapporto di fiducia ed un coinvolgimento positivo
con i nostri prodotti, servizi ed in generale con l’azienda stessa. Quindi occorre concepire
prodotti e servizi in modo che i singoli individui ne siano entusiasti e ne parlino
spontaneamente.
Come già introdotto nel documento di Progettazione e Design, effettueremo un’attività di
analisi delle principali sorgenti di traffico del sito, con l’obiettivo di ottimizzare le performance e
di migliorare l’esperienza di navigazione dei visitatori al sito.
In primis monitoreremo grazie alle Web Analytics, ovvero quell’insieme di tecniche e strumenti
per costruire l’architettura informativa necessaria a definire, guidare e controllare
l’implementazione di una strategia di marketing online.
Casaecool cerca di implementare le seguenti strategie di Web Analytics per monitorare le
prestazioni del sito:
1. Conoscere il settore – Related sites analysis, ovvero l’analisi dei siti correlati per
individuare i competitors e i potenziali partner online. Rappresenta il primo passo per
tratteggiare i confini della propria strategia di marketing online e per individuare forze-
debolezze-minacce-opportunità dei diversi attori di riferimento (es. la funzione related:
di Google permette di conoscere i siti correlati a un determinato indirizzo Web,
inserendo all’interno della casella di ricerca Google il termine related: seguito dall’url di
un sito), o TouchGraph, uno strumento di analisi che consente di visualizzare una
mappa delle connessioni tra siti web correlati.
2. Analizzare l’esperienza di navigazione – Clickstream analysis, che consiste nel
valutare le dimensioni e le caratteristiche del traffico al sito in termini di visite,
visitatori, fonti di traffico e contenuti visualizzati. Questo tipo di analisi può essere
realizzata praticamente con qualsiasi soluzione di Web Analytics tradizionale. Soluzioni
di mapping e recording come CrazyEgg e ClickTale consentono, inoltre, di analizzare la
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user experience in modo visivo attraverso mappe di calore sui link più cliccati e
videoregistrazioni delle sessioni di navigazione degli utenti.
3. Confrontarsi con il contesto – Competitive analysis ovvero l’analisi competitiva
dello studio comparato di un fenomeno per valutarlo alla luce del contesto di
riferimento. Google Trends for Websites è uno strumento di analisi competitiva che
consente di confrontare l’andamento dei visitatori unici giornalieri registrato su diversi
siti (i risultati sono forniti solo per i siti che raggiungono determinate soglie di traffico e
rappresentano una stima calcolata su dati aggregati provenienti da diverse fonti).
Attraverso di esso possiamo, ad esempio, capire se le variazioni di traffico che abbiamo
registrato sul nostro sito sono da attribuire unicamente ai nostri sforzi di marketing o
anche ad altri fattori esterni caratteristici del settore (es: stagionalità).
4. Misurare il valore della presenza online – Outcomes analysis ovvero l’analisi dei
risultati permette di misurare il contributo del sito al raggiungimento degli obiettivi di
marketing. Tutte le principali soluzioni di Web Analytics (ad es: Clicky) consentono di
costruire degli indicatori in grado di comunicare in maniera sintetica la capacità di un
sito di raggiungere gli obiettivi per cui è stato messo online.
5. Parlare il linguaggio degli utenti – Keywords analysis ovvero l’analisi delle parole
chiave permette di individuare le parole e le frasi che gli utenti utilizzano per soddisfare
un bisogno di ricerca specifico e correlato con l’offerta del nostro sito web (vedi doc
progettazione e design per dettagli).
6. Sviluppare relazioni – Inbound links analysis ovvero l’analisi degli inbound links
permette di conoscere i link che puntano a un determinato sito. Yahoo Site Explorer
consente di individuare i collegamenti esterni verso un dominio specificato.
LinkDiagnosis è un servizio che fornisce alcune informazioni aggiuntive sulla qualità dei
link in ingresso (anchor, PageRank, linktype, ecc.).
7. Valutare il ritorno delle campagne – Campaign analysis
L’analisi delle campagne consiste nel valutare il rendimento delle diverse attività di
acquisizione online, sia in termini di traffico che di risultati. Google Analytics è la
piattaforma di Web Analytics gratuita più diffusa sul mercato: attraverso un’opportuna
configurazione, possiamo valutare l’efficienza e l’efficacia delle campagne dal punto di
vista del mezzo utilizzato (ppc, email, banner, ecc.), dei siti di provenienza, del
contenuto dell’annuncio, ecc. in modo da ottimizzare le decisioni di investimento in
comunicazione online.
8. Ascoltare la voce degli utenti – Feedback analysis, l’analisi delle segnalazioni che
gli utenti di un sito forniscono consapevolmente con l’intenzione di migliorare le loro
future esperienze di navigazione.
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9. Migliorare la funzionalità delle landing page – Landing page testing and
optimization
Consiste nel confrontare l’efficacia di due o più landing page al fine di individuare quella
in grado di agevolare il più possibile l’utente a compiere un’azione rilevante (es:
acquisto di un prodotto).
10. Gestire la reputazione – Online reputation analysis
L’analisi della reputazione online è l’insieme delle attività che consentono il
monitoraggio delle conversazioni sul Web attorno a una persona, un brand, un prodotto
o un’azienda. Omgili e Trendpedia sono due ottimi strumenti per monitorare lo stato
delle conversazioni online su un determinato argomento. Anche Google offre due ottime
soluzioni: Google Ricerca Blog e Google News permettono di ricevere alert ogni volta
che vengono pubblicate notizie o post contenenti una specifica frase di ricerca.
La capacità di ricavare dai dati le indicazioni utili a sviluppare le opportunità di business e
agevolare il raggiungimento degli obiettivi di marketing online non è una competenza che si
può improvvisare. Il valore aggiunto di un progetto di Web Analytics professionale, infatti, non
è contenuto soltanto negli strumenti utilizzati, ma anche e soprattutto nelle persone
responsabili della sua organizzazione e implementazione, le quali devono disporre dell’abilità e
dell’esperienza necessarie a sviluppare l’architettura informativa funzionale al perseguimento
degli obiettivi aziendali.2
Questa attività porta a individuare, misurare e utilizzare in modo strategico degli indicatori di
performance (KPI - Key Performance Indicators) che permettano di riconoscere il successo di
una iniziativa sul web indipendentemente da quello che può essere il particolare business.
I KPI devono essere scelti tenendo conto degli obiettivi strategici di Casaecool, e per far questo
si possono individuare i seguenti aspetti al fine di monitorare il sito:
• quali sono le pagine di un sito più viste?
• quali categorie di articoli suscitano più interesse (tecnologie, materiali, articoli divulgativi)?
• quante pagine, in media, sono visitate da un navigatore?
• quali sono le principali pagine di ingresso di un sito?
• quali sono le principali pagine in cui si abbandona il sito?
• quali sono le parole chiave e le frasi di parole chiave utilizzate dai visitatori per trovare il
nostro sito attraverso i motori di ricerca?
• quali sono i siti che procurano maggiore traffico?
2 La parte di Web Analytics è tratta da: http://blog.tsw.it/web-analytics/web-analytics-linformazione-per-le-decisioni-strategiche-di-marketing-online_0002217.html
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• qual è il giorno della settimana in cui si riceve il traffico più intenso? E a quale ora del giorno?
• qual è la provenienza geografica (nazione, città) dei visitatori del sito?
• sono efficaci le campagne pay-per-click?
Monitoraggio attraverso Google Analytics
Le performance del sito vengono analizzate attraverso la piattaforma BBM (Browser Based
Measurement) di Google Analytics, la quale consente di avere una visione ampia ma al
contempo sufficientemente precisa sull’andamento del sito.
Ad oggi, dopo pochissimo tempo che il sito è online e che la piattaforma Google Analytics è
stata attivata per tracciare i dati relativi a http://christema.edmondacademy.com, è possibile
osservare l’andamento dei dati solo in funzione di un’osservazione più da vicino delle
informazioni che Google Analytics potrà fornirci in futuro, quando il progetto sarà avviato e i
dati saranno maggiormente significativi.
Il periodo di tracciamento è compreso tra il 10 aprile e il 10 maggio.
Ad oggi, 11 maggio, possiamo osservare che:
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Osservando i dati si comprende che i visitatori sono fino a questo momento 10, di cui 6 unici.
Tra questi sei visitatori unici, 3 sono i curatori del progetto Casaecool, mentre gli altri 3 sono
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presumibilmente i curatori degli altri progetti concorrenti (Alien, Artemi, Evam, Valponente).
La provenienza delle visite è dislocate nelle aree geografiche attorno a Savona, Genova e
Bologna. Le reti dalle quali gli utenti si collegano appartengono rispettivamente a Iunet (che
corrisponde alla rete di Libero Infostrada), Tiscali e Telecom. Il browser più usato sembra
essere Mozilla Firefox e subito dopo seguono Internet Explorer e Google Chrome, tutti
comunque su piattaforma Windows. La versioni di Firefox usate sono la 3.0.5 e la 3.0.10, di cui
quest’ultima, essendo l’ultima release, è la più utilizzata. La risoluzione comune a tutti è
1024x768. Tutte le visite avvengono poi per digitazione diretta della URL nel browser, in
quanto il sito non è ancora stato promosso in alcun circuito finalizzato a rendere noto l’URL
attraverso i motori di ricerca o le web directory. Pertanto i visitatori devono necessariamente
conoscere l’URL di secondo livello di Casaecool.
In ultima analisi si può osservare come i click si distribuisono sulla pagina principale, di cui la
maggior parte si concentra sulla sezione ‘Chi siamo’.
sservando in maniera combinata i dati ed i valori forniti dalla piattaforma Google Analytics, è
possibile ottenere quelli che vengono definiti KPI (Key Performance Indicators), fusione di
valori in grado di mostrare taluni aspetti dell’andamento del sito analizzato. Tali KPI possono
anche essere impostati manualmente dal gestore della piattaforma, in modo da poter mettere
a confronto ed analizzare i dati desiderati. Impostando ad esempio le metriche relative al
numero di visitatori unici, al tempo trascorso sulle pagine e al mese di riferimento maggio, si
ottiene che i 6 visitatori unici nel mese di maggio (dall’1 al 10), hanno trascorso circa 5 ore e
30 minuti sul sito. Tale dato dimostra che gran parte delle visite sono state operate ai fini della
manutenzione e messa in linea del sito stesso.