Post on 06-Aug-2015
Social Media Marketing e Web
Assicuratori
A cura di Paolo Vallicelli
Gruppo Len
per gli AssicuratoriIntro strategica
2 Luglio_2015
Obiettivi
Comprendere come generare
valore e business per la mia
organizzazione tramite il Social organizzazione tramite il Social
Media Marketing
SMM: Social media marketing
�Il Social Media Marketing è
quella branca del marketing
che si occupa di generare che si occupa di generare
visibilità sui social media e
sulle comunità virtuali
01/07/2015 Nome del relatore
Come secondo voi il Social Media
Marketing vi può aiutare?
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7 obiettivi per la mia
organizzazione
� Rafforzare la mia notorietà
� Migliorare la mia conoscenza cliente/concorrente/novità di settore
� Fare campagne di vendita
Mantenere i contatti
01/07/2015 Nome del relatore
� Mantenere i contatti
� Generare nuovi contatti
� Offrire assistenza ai clienti attuali (fidelizzare, favorire il passa-parola)
� Ridurre i costi (velocizzare, semplificare…digitalizzare)
SMM: Social media marketing
� Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori.
L'azienda, attraverso il proprio �L'azienda, attraverso il proprio blog, sito e social network è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.
I cardini del S.M.M.
�Dialoghi rimpiazzano monologhi
�Reputazione e merito entrano in
giocogioco
� L’obiettivo è la costruzione di un
network fidelizzato
� “Il mercato è fatto di conversazioni”
(cit. “Cloutrain Manifesto”)
01/07/2015 Nome del relatore
01/07/2015
http://wearesocial.it/blog/2015/01/digital-social-mobile-2015-
tutti-numeri-globali-italiani/
Una prima riflessione
�Su quali social
network siete attivi?network siete attivi?
�Come li state
utilizzando?
01/07/2015 Nome del relatore
#Storytelling
• “Siamo un’azienda leader…”
non è una storia
• Le storie dei clienti, la storia • Le storie dei clienti, la storia
del prodotto, la passione
dell’imprenditore …
#StorytellingL’antica arte del narrare si trasferisce nel
marketing e raccontare, anzi “raccontarsi”,
diventa il modo migliore per stimolare
“l’esperienza d’acquisto”.
“C’era una volta ad Empoli un uomo di
nome Romeo che aveva sei figli …” inizia
così, come la più classica delle favole, la
storia di Sammontana.
#Storytelling
• Storia, emozioni o empatia
• Una questione di unicità, perché in un
mercato così competitivo ognuno ha
voglia di acquistare o di regalare un
prodotto unico. prodotto unico.
• La storia di un brand o di un prodotto
appartiene solo a lui ed ciò che lo
differenzia dai suoi principali competitor
Obiettivi di casa.it
� Una campagna virale per aumentare
l’awareness
� Alleggerire l’argomento “immobiliare”
con contenuti ironici (stress-free)con contenuti ironici (stress-free)
� Allargare la base utenti connotando il
marchio come giovane e “smart”
� Approcciare un target di giovani coppie e
studenti
Come l’Azienda può controllare i
contenuti in rete?
�Cosa fareste di
fronte ad una fronte ad una
critica?
01/07/2015 Nome del relatore
Gestire i casi difficili
� Gestire la criticità nel breve tempo possibile
� No fantasiose scuse: se abbiamo sbagliato ci scusiamo
� Bisogna comprendere il problema, effettuare vari controlli, accertarsi la causavari controlli, accertarsi la causa
� Tono “assertivo”: ne passivo ne aggressivo.
� Portare il cliente verso un canale di comunicazione privato
� NON cancellare! Se non volgarità o linguaggio improprio.
01/07/2015 Nome del relatore
Prova a googlare il tuo nome e scopri se tutto
quello che ti interessa è online, al posto giusto
o se c’è qualcosa di troppo.o se c’è qualcosa di troppo.
Ricerca organica o naturale (SEO, Search Engine Optimization):
Risultati generati da un algoritmo.
Imparziali e non acquistabili.
Collegamenti sponsorizzati (SEM, Search
Il SEO ed il SEM
Collegamenti sponsorizzati (SEM, Search Engine Marketing):
Raggiungete i consumatori nel momento in
cui stanno cercando i vostri prodotti e pagate solo se viene fatto clic sull’annuncio
(Google Adwords).
Il SEO ed il SEM
Ricerca organica o naturale (SEO, Search Engine Optimization):
Risultati generati da un algoritmo.
Imparziali e non acquistabili.
Collegamenti sponsorizzati (SEM, Search Engine Marketing):
Raggiungete i consumatori nel momento in
cui stanno cercando i vostri prodotti e pagate
solo se viene fatto clic sull’annuncio.
Sintesi delle principali tecniche
(fine 2014)� Contenuti aggiornati e di valore informativo
� Utilizzo delle parole chiave nei tag title
� Meta tag description: il messaggio di anteprima che compare nella pagina di ricerca
� Meta tag keywords
Posizionare anche le immagini� Posizionare anche le immagini
� Velocità di caricamento pagina
� Contenuti scritti in maniera “naturale”
� Local Seo: comparire nelle mappe di ricerca
� Segnali sociali: “Mi piace” “+1”
� Link in ingresso: verso il vostro sito da siti autorevoli
01/07/2015