Post on 22-Jan-2017
1
SOCIAL MEDIA VS. AZIENDE ITALIANE: UN RAPPORTO COMPLESSO
Nicoletta BoldriniTech Journalist & Blogger
Communication Consultant
2
BRANDS & SOCIAL MEDIA(PANORAMICA ITALIANA)
3Fonte: OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica
OLTRE IL 70% DELLE AZIENDE ITALIANE UTILIZZA I SOCIAL MEDIA
4
LA MAPPA DELLE AZIENDE PIU’ ‘ATTIVE’
Fonte: OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica
I LEADER DI SETTORE:
#CONSUMER ELECTRONICS: NOKIA
#AUTOMOBILI: FIAT
#BANCHE E ASSICURAZIONI: WEBANK - GENIALLOYD
#RETAIL: IKEA
#ENERGIA & TELCO: ENEL - VODAFONE
5Fonte: OssCom, Centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica
I SOCIAL MEDIA PIU’ UTILIZZATI
83%usa
74%usa
YouTube
64%usa
17%ha unBlog
Il 100% delle aziende di Consumer Electronics ha una pagina Facebook
L’83,3% delle aziende di Servizi energetici e Telecomunicazioni ha un canale YouTube
Il 78,6% delle aziende ‘Retail’ ha un profilo twitter
Il 28,6% delle aziende ‘Retail’ ha un Blog
6
#ChiSeNeFrega!!!
7
#1 STRATEGIA DI POSIZIONAMENTO #2 STRATEGIA DI COMUNICAZIONE #3 ENGAGEMENT
8
COSA DOBBIAMO SAPERE
9
1. IL DIGITALE CHE AVANZA… NEL MONDO
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
10
2. IL DIGITALE CHE AVANZA… IN ITALIA
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
11
3. IL SOCIAL CHE AVANZA… NEL MONDO
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
12
4. IL SOCIAL CHE AVANZA… IN ITALIA
Fonte: report “Digital in 2016” by We Are Social – wearesocial.com
13
COSA CI DICONOQUESTI DATI?
14
1. DOMINA LA MESSAGGISTICA ISTANTANEA
MESSENGERS DIVERRA’ LA PIATTAFORMA DI SOCIAL NETWORKING DOMINANTE NEI PROSSIMI 18 MESI
LA MESSAGGISTICA VIA MOBILE CAMBIA LE STRATEGIE SOCIAL
DISCUSSIONI PRIVATE (SENZA POSSIBILITA’ PER I BRAND DI INTERCETTARE I MESSAGGI E MONITORARE IL ‘SENTIMENT’ DEGLI UTENTI
DIFFICOLTA’ NEL VEICOLARE MESSAGGI ADV: LE OPPORTUNITA’ DI RAGGIUNGERE IL TARGET CON CAMPAGNE PUBBLICITARIE SONO LIMITATE
CAMBIANO I PARAMETRI DI ANALISI: LIKE E NUMERO DI FOLLOWERS NON SERVONO PIU’, BISOGNA ’INTERCETTARE’ IL SENSO DEL LINGUAGGIO NATURALE
15
1. DOMINA LA MESSAGGISTICA ISTANTANEA
MESSENGERS DIVERRA’ LA PIATTAFORMA DI SOCIAL
NETWORKING DOMINANTE NEI PROSSIMI 18 MESI
COSA FARE?
ISPIRARE LA CONVERSAZIONE
NON SOLO PRODURRE E VEICOLARE CONTENUTI
16
2. L’EMPATIA DELLA COMUNICAZIONE VISUALE
OGNI GIORNO INVIAMO MILIARDI DI EMOTICONS
ATTRAVERSO QUALSIASI CANALE DIGITALE
CREANO EMPATIA E IL NOSTRO CERVELLO RICONOSCE IMMEDIATAMENTE
IL SENTIMENTO ASSOCIATO AD UNO SPECIFICO TIPO DI IMMAGINE
I CONTENUTI VIDEO STANNO AUMENTANDO IN MODO ESPONENZIALE
MA ANCHE LA COMUNICAZIONE VIDEO STA EVOLVENDO RAPIDAMENTE:
DAL VIDEO LIVE-STREAMING AL 360° VIDEO FINO ALLA REALTA’ VIRTUALE
17
2. L’EMPATIA DELLA COMUNICAZIONE VISUALE
CREARE UNA USER-EXPERIENCE ‘IMMERSIVA’
COSA FARE?MOTIVARE - ‘INGAGGIARE’ - COINVOLGERE
18
3. CONTENUTO VS. COMUNICAZIONE
L’OSSESSIONE PER IL CONTENUTO CI HA DISTOLTO DALL’OBIETTIVO: COMUNICARE
SE NON COMUNICHIAMO NON CREIAMO INTERAZIONE SOCIALESENZA INTERAZIONE (INGAGGIO) NON OTTENIAMO RISULTATI
19
COSA FARE?
CONVERSARE E CREARE UNA RELAZIONE CON GLI UTENTI ‘IN TARGET’
3. CONTENUTO VS. COMUNICAZIONE
20
4. AMPLIFICARE I MESSAGGI
ALTRE PERSONE POSSONO RACCONTARE
LA VOSTRA STORIA IN MODO PIU’ PERSUASIVO
IL SUCCESSO ‘SOCIAL’ DI UN’AZIENDA NON
DIPENDE SOLO DA CIO’ CHE COMUNICA
DIRETTAMENTE
21
COSA FARE?
FIDARSI DEGLI ‘INFLUENCERS’HANNO PIU’ POTERE DI QUANTO NE ABBIATE VOI
4. AMPLIFICARE I MESSAGGI
22
5. LA CULTURA DELLA MISURA
IL VERO ‘ENGAGEMENT’ NON SI MISURA CON I LIKE, LE VISITE O I CLICKS…
BISOGNA IMPARARE A MONITORARE IL ‘CONTRIBUTO SOCIALE’
- QUANTO SONO ATTIVI I MIEI FOLLOWERS?- A QUANTE CONVERSAZIONI PARTECIPANO?- CONDIVIDONO I MIEI CONTENUTI? LI COMMENTANO? - QUANTO INTERAGISCONO CON ME?
23
COSA FARE?
CAMBIARE LA MISURAZIONEMISURARE IL CAMBIAMENTO
5. LA CULTURA DELLA MISURA
24
NICOLETTA BOLDRINInicolettaboldrini.comnikiboldrini@gmail.com - n.boldrini@icloud.comMobile: + 38 338 7522906
it.linkedin.com/in/nicolettaboldrini
facebook.com/nicboldrini
twitter.com/nicboldrini
nicolettaboldrini.contently.com