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Pagina introduttiva del Pagina introduttiva del ServizioServizio

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Descrizione

Il ServizioIl Servizio

Livelli di profilazioneLivelli di profilazione

• Utente GenericoGenerico

• Utente RegistratoRegistrato

• Utente AutenticatoAutenticato

L’utente generico L’utente generico

• È il visitatore appena arrivato sul portale che non ha ancora effettuato la registrazione.

• È in grado di:o Cercare il Consolato più vicinoo Cercare il Consolato di competenzao Accedere alla banca dati con le informazioni delle Sedi

(telefono, indirizzo e sito internet) aggiornati in tempo reale

o Consultare la lista dei COMITESo Accedere a tutte le sezioni di natura informativa.

Utente RegistratoUtente Registrato

• Ha effettuato una prima registrazione inserendo le informazioni di base e un indirizzo e-mail valido

• Se ha già effettuato una prenotazione tramite Prenota Online viene automaticamente registrato al Portale.

L’utente RegistratoL’utente Registrato• È in grado di fare richiesta di Iscrizione all’AIRE

• Può prenotare un appuntamento direttamente dal portale senza dover accedere al Prenota Online

• Può visualizzare e gestire gli appuntamenti passati e futuri

• Può ottenere l’attribuzione d’ufficio del codice fiscale.

Utente AutenticatoUtente Autenticato

• Si è presentato almeno una volta presso la Sede Consolare e ha ricevuto il PIN per accedere al portale con il nuovo profilo

• Il PIN è consegnato dall’operatore Consolare dopo aver verificato la correttezza dei dati presenti nell’Anagrafe Consolare

• Il PIN può essere consegnato al cittadino che non ha mai acceduto al portale ma che si trova presso la Sede per un appuntamento precedentemente preso con il Prenota Online

L’utente Autenticato è in grado L’utente Autenticato è in grado didi

• Visualizzare la propria scheda anagrafica• Richiedere online il cambio di residenza• Richiedere online il cambio dei propri contatti• Inserire e modificare dati aggiuntivi quali titolo di

studio o professione• Richiedere online il certificato di cittadinanza• Effettuare pagamenti tramite bonifico bancario• Inviare o ricevere messaggi e notifiche

direttamente dall’operatore Consolare sulla propria lavagna

• (…)

Esempio: la Scheda Esempio: la Scheda ConsolareConsolare

Pagamento onlinePagamento onlineI pagamenti online sono stati realizzati in collaborazione con l’Agenzia per l’Italia DigitaleAgenzia per l’Italia Digitale..In questa prima fase l’utente potrà effettuare il pagamento tramite bonificobonifico:•l’utente, al termine della procedura di erogazione del servizio, visualizza i dati necessari per effettuare il bonifico assieme a una guida che illustra tutti i passi da effettuare.•l’utente effettua il bonifico inserendo, come specificato nella guida, il numero della pratica come causale del pagamento.

Pagamento online - BonificoPagamento online - Bonifico• Una volta effettuato il bonifico, l’utente accede di nuovo al

portale ed inserisce il TRNTRN (Transaction Reference Number) e la data del bonificodata del bonifico.

I numeri del portaleI numeri del portale

• I connazionali residenti all’estero, potenziali utenti del Portale, saranno circa 4,5 milioni4,5 milioni..

• Ad oggi, sono circa 1 milione1 milione gli utenti, italiani e stranieri, registrati sul portale Prenota Online.

I numeri del portale (2)I numeri del portale (2)• Il numero di servizi che potranno essere erogati dal

Portale è in continua evoluzione. Ad oggi ne sono stati programmati circa 7070, di cui :o 8 intermedi – funzionali alla buona riuscita di quelli finali;o 4 di orientamento – di ausilio al connazionale (ad esempio la

ricerca del consolato);o 6 di servizio – legati all’uso del portale (ad esempio la

registrazione e il cambio password);o 6 informativi – come ad esempio l’iscrizione alla newsletter;o 52 finali 52 finali – si intendono si intendono sia i servizi che

consentono al connazionale di espletare la pratica senza recarsi in consolato, sia quelli che si limitano a istruire il fascicolo.

Cosa fanno gli altriCosa fanno gli altriNon esistono altre realtà, a livello mondiale, comparabili con il Portale Secoli. •In Francia, con «MonConsulat.fr» si offrono i servizi come:

o Servizi di tipo informativo;o Consultare e modificare i dati in Anagrafe;o Modificare i contatti;o Verificare la situazione elettorale;o Indicazioni varie su partenze/espatri;o Ricerca del Consolato.

•In Spagna, con «Sede Electrònica», offrono un numero molto limitato di servizi.•In Gran Bretagna non esiste un portale dei servizi Consolari. Alcuni di essi vengono tuttavia erogati tramite ditte private.