Zingonia 04.04.2017

La valutazione è importante!

Determinazione del valore, del prezzo di una cosa

Calcolo approssimativo

Stima, esame di tutti gli elementi necessari alla formazione di un giudizio

Attribuzione di un giudizio al lavoro svolto da un allievo, per determinarne il profitto

L’importanza del feedback

Like dopo like… una catena continua

Risolvere problemi:Uno schema che si ripete

Ciclo 1

Studiare e pianificare

Agire

Raccogliere evidenze

Riflettere

Ciclo 2

Studiare e pianificare

Agire

Raccogliere evidenze

Riflettere

Ciclo 3

Studiare e pianificare

Agire

Raccogliere evidenze

Riflettere

Uno schema che si ripete

Ciclo 1

Studiare e pianificare

Agire

Raccogliere evidenze

Riflettere

Ciclo 2

Studiare e pianificare

Agire

Raccogliere evidenze

Riflettere

Ciclo 3

Studiare e pianificare

Agire

Raccogliere evidenze

Riflettere

L’evoluzione del cheesburger

Ma torniamo a noi…

La valutazione della soddisfazione da parte dei genitori del contatto con la scuola: simulazione

12 3 4 5 6 7

Cortesia

e rispetto

Qualità

dell’ambiente

Attesa

Accesso

fisico Chiarezza

nel dare info Comprensione

domanda Conoscenza

argomenti

Quali fattori si sono aggiudicati il podio

La fascia di miglioramento possibile in relazione ai diversi fattori coinvolti nella soddisfazione

2,5

2,7

2,9

3,1

3,3

3,5

3,7

3,9

4,1

Accesso fisico

Qualità ambiente

Attesa

Cortesia e rispettoComprensione della domanda

Conoscenza degli argomenti da partedell'operatore

Chiarezza nel dare l'informazione

La fascia di miglioramento possibile in relazione ai diversi fattori coinvolti nella soddisfazione

2,5

2,7

2,9

3,1

3,3

3,5

3,7

3,9

4,1

Accesso fisico

Qualità ambiente

Attesa

Cortesia e rispettoComprensione della domanda

Conoscenza degli argomenti da partedell'operatore

Chiarezza nel dare l'informazione

Rotta verso il miglioramento possibile: non meno di 3,5!

2,5

2,7

2,9

3,1

3,3

3,5

3,7

3,9

4,1

Accesso fisico

Qualità ambiente

Attesa

Cortesia e rispettoComprensione della domanda

Conoscenza degli argomenti da partedell'operatore

Chiarezza nel dare l'informazione

La percentuale di incidenza del collaboratore scolastico in ogni fattore

Gli esiti del lavoro svolto da alcuni colleghi

FATTORI TOP PERCEPITOMEDIO RANGO A B C D MEDIA

Conoscenzadegliargomentidapartedell'operatore4 3,00 1 55 46 68 90 64,75

Comprensionedelladomanda 4 3,16 2 78 80 90 45 73,25

Chiarezzaneldarel'informazione 4 3,44 3 68 66 89 99 80,5

Accessofisico 4 3,47 4 46 67 77 89 69,75

Attesa 4 3,482 5 44 67 77 89 69,25

Qualitàambiente 4 3,594 6 98 76 78 54 76,5

Cortesiaerispetto 4 3,742 7 34 66 78 98 69

COLLEGA

12 3 4 5 6 7

Cortesia

e rispetto

Qualità

dell’ambiente

Attesa

Accesso

fisico Chiarezza

nel dare info Comprensione

domanda Conoscenza

argomenti

Il podio dei fattori su cui il collaboratore ha più potere di incidere

I fattori più significativi su cui il collaboratore ha maggior possibilità di attuare cambiamenti

FATTORI Top PERCEPITOMEDIO RANGO A B C D MEDIA RANGO MEDIARANGHI PODIO

Chiarezzaneldarel'informazione 4 3,44 3 68 66 89 99 80,5 1 2 1

Qualitàambiente 4 3,594 6 98 76 78 54 76,5 2 4 4

Comprensionedelladomanda 4 3,16 2 78 80 90 45 73,25 3 2,5 2

Accessofisico 4 3,47 4 46 67 77 89 69,75 3 3,5 3

Attesa 4 3,482 5 44 67 77 89 69,25 4 4,5 5

Cortesiaerispetto 4 3,742 7 34 66 78 98 69 6 6,5 6

Conoscenzadegliargomentidapartedell'operatore4 3,00 1 20 25 31 33 27,25 7 4 4

COLLEGA

12 3 4 5 6 7

Cortesia

e rispetto

Qualità

dell’ambiente

Attesa

Accesso

fisico Chiarezza

nel dare info Comprensione

domanda Conoscenza

argomenti

Il podio del cambiamento possibile

Esercitazione

Per ognuno dei tre fattori per i quali il cambiamento è maggiormente possibile provate a listare le componenti di cui ogni fattore è costituito (es. la qualità dell’ambiente è data da …..; la cortesia e il rispetto si riconoscono da ....)