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Politiche e strumenti per l’impresa digitalePerché una guida per le imprese
Giancarlo Capitani
5 giugno 2007
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 1
I costi e le inefficienze nella gestione del documento cartaceo in Italia
Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti IPSOS Global e Xplor Italia Research, 2006
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 2
La compliance nei settori economici
� Codice dell’AmministrazioneDigitale
� Testo Unico sulla Privacy � Decreto Bersani� Basilea 2� …………
� Codice dell’AmministrazioneDigitale
� Testo Unico sulla Privacy � Decreto Bersani� Basilea 2� …………
Tutti i settori
Utilities� Delibere Autorità Energia
e Gas� Decreto Legge liberalizzazione
Gas� Riordino servizi pubblici locali� ….
Utilities� Delibere Autorità Energia
e Gas� Decreto Legge liberalizzazione
Gas� Riordino servizi pubblici locali� ….
Assicurazioni� Solvency 2� Decreto Bersani� Circolari ISVAP� Codice delle
Assicurazioni� ………..
Assicurazioni� Solvency 2� Decreto Bersani� Circolari ISVAP� Codice delle
Assicurazioni� ………..
Banche� Basilea 2� SEPA� MIFID� Business Continuity� ………….
Banche� Basilea 2� SEPA� MIFID� Business Continuity� ………….
Altri Settori� …………� ………….� ……………..� ……………….
Altri Settori� …………� ………….� ……………..� ……………….
Farmaceutico� Tracciabilità del farmaco� Good Manufacturing
Practice� Decreto Banca dati
del farmaco� ……..
Farmaceutico� Tracciabilità del farmaco� Good Manufacturing
Practice� Decreto Banca dati
del farmaco� ……..
Fonte: NetConsulting
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 3
La Guida pratica per le imprese
� Le aziende conoscono realmente gli strumenti che consentono la sostituzione del documento cartaceo con quello digitale?
� Sono pronte ad introdurre questi strumenti nei processi aziendali?
� Sono consapevoli di tutti i vantaggi che la loro adozione comporta?
� Quanto sono in grado di identificare e quantificare questi vantaggi?
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 4
PEC: livello di conoscenza e propensione all’investimento
Fonte: rilevazione NetConsulting per InfoCamere, 2007
Valutazione da 1 minima a 5 massima
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 5
Fattura elettronica: grado di utilizzo nelle imprese europee
Fonte: e-business w@tch, Survey 2006
58%
32%
26%
23%1 - 9
10 - 49
50 - 249
250 +
Imprese per dimensione
18%
23%
23%
25%
29%
32%
37%
37%
39%
52%Finlandia
UK
Spagna
Germania
Francia
Olanda
R. Ceca
Polonia
Italia
Ungheria
Media per Paese
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 6
Conservazione sostitutiva: livello di conoscenza e propensione all’investimento
3,9
3,0
3,9
3,0
3,63,3
3,53,2
3,53,2
3,0
2,3
Finanza Farma GDO /
Distribuzione
Utilities Logistica /
Trasporti
Largo
Consumo
Livello di conoscenza Propensione all'investimento
Livello medio di conoscenza
Propensione media
all’investimento
Fonte: rilevazione NetConsulting per InfoCamere, 2007
Valutazione da 1 minima a 5 massima
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 7
Perché una Guida?
Informare per fare cultura e diffondere consapevolezzaInformare per fare cultura e diffondere consapevolezza
Suggerire percorsi realmente praticabiliSuggerire percorsi realmente praticabili
Accompagnare le organizzazioni aziendali� nell’analisi dei processi� nella valutazione dei costi � nella realizzazione di progetti di dematerializzazione� nella misurazione del ritorno dell’investimento
Accompagnare le organizzazioni aziendali� nell’analisi dei processi� nella valutazione dei costi � nella realizzazione di progetti di dematerializzazione� nella misurazione del ritorno dell’investimento
Dare visibilità attraverso casi di successo � dei costi del cartaceo� dei vantaggi del documento digitale
Dare visibilità attraverso casi di successo � dei costi del cartaceo� dei vantaggi del documento digitale
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 8
La struttura della Guida per le imprese
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 9
Le soluzioni per la gestione del documento digitale
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 10
I vantaggi della Posta Elettronica Certificata
Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti varie, 2006
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 11
I vantaggi delle soluzioni: fatturazione elettronica integrata con la conservazione sostitutiva
Fonte: NetConsulting su dati BVA e Arthur D. Little
• Ricevimento della fattura• Controllo e smistamento• Ricerca e archiviazione• Gestione dei pagamenti• Copie “allegate”• Dispute e controversie
Costi fattura passiva: ~18 Costi fattura passiva: ~9
• Ricevimento della fattura• Controllo e smistamento• Ricerca e archiviazione• Gestione dei pagamenti• Copie “allegate”• Dispute e controversie
Costi fattura attiva: ~9
• Redazione della fattura• Invio della fattura• Ricerca e archiviazione• Gestione degli incassi• Copie “allegate”• Dispute e controversie
Fattura tradizionale
Costi fattura attiva: ~4
• Redazione della fattura• Invio della fattura• Ricerca e archiviazione• Gestione degli incassi• Copie “allegate”• Dispute e controversie
Fattura elettronica
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 12
I vantaggi della conservazione sostitutiva
ArchiviazioneCarta e stampa Personale
Sicurezza Integrità
documento
Facilitàricerca
documento
Delega della responsabilità sulla
conservazione (garanzia di allineamento
agli adeguamenti normativi)
Adeguamenti tecnologici
Risparmi di costo rispetto alla conservazione cartacea
32% 76%
Vantaggi
Fonte: NetConsulting per InfoCamere
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 13
Come pianificare e realizzare l’investimento: l’importanza dell’analisi dei processi
•Ciclo passivo
• Contabilità/ Amministrazione
• Gestione del Personale
• Gestione pratiche• Comunicazione tra
punti vendita
• Ciclo attivo• Comunicazioni
verso clienti• Comunicazioni da
clienti
• Quanti documenti• Quale tipologia• Quali criticità, quali
criteri per individuarle
• Numerosità• Rilevanza strategica• Complessità• Importanza ai fini
legali
?
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 14
La pianificazione e la realizzazione dell’investimento
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 15
La scelta della soluzione
Acquistodel software
Modalità in ASP
?
• Esigenze
• Disponibilità tecniche ed
economiche
• Vantaggi e svantaggi
o
ASPETTI DA CONSIDERARE
• I servizi aggiuntivi
• Semplicità di acquisto
• Disponibilità e specializzazione del
customer care
• ……………..
ASPETTI DA CONSIDERARE
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 16
La scelta del fornitore
� Competenze di tipo organizzativo
� Competenze normative
� Infrastruttura tecnologica adeguata e sicura
� Trasparenza su gestione dei flussi
� Trasparenza su vantaggi e svantaggi delle
soluzioni
� Solidità patrimoniale e affidabilità finanziaria
� Affidabilità in materia di certificazione digitaleI requisiti
del fornitore
ideale
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 17
Gli insegnamenti dalle case history
……l’esperienza di altri per il successo del progetto nella
propria azienda……..
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 18
I vantaggi del documento digitale
Meno costi Positivi impatti sui processi
� Qualità e accuratezza di dati e informazioni
� Sicurezza e integrità del documento
� Conformità alle normative
� Tempi di svolgimento del processo
� Carta
� Stampa
� Fotocopiatura
Diretti
� Invio dei documenti (posta o altre modalità)
� Conservazione (spazi fisici e personale)
� Ricerca (personale)
Indiretti
Politiche e strumenti per l’impresa digitale5 giugno 2007 Slide 19
Risparmi complessivi dall’uso di documenti digitali
Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti MIT, CNIPA, CNEL, UPU, BVA e Arthur D. Little - 2006
Risparmio:472,5 Mln di €
Risparmio:472,5 Mln di €
Trasmissionetelematicacertificati
Trasmissionetelematicacertificati
35 milionidi
certificati cartacei
35 milionidi
certificati cartacei
PA
Risparmio complessivo: 16 Miliardi di EuroRisparmio complessivo: 16 Miliardi di Euro
Risparmio:720 Mln di €
Risparmio:720 Mln di €
PECPEC
245 milionidi raccomandate
A/R
245 milionidi raccomandate
A/R
PA + aziende
Risparmio:14 Mld di €
Risparmio:14 Mld di €
1,4 miliardidi fatture cartacee
e doc. contabili
1,4 miliardidi fatture cartacee
e doc. contabili
FatturazioneElettronica e
Conservaz. Sost.
FatturazioneElettronica e
Conservaz. Sost.
Aziende
Risparmio:882 Mln di €
Risparmio:882 Mln di €
Cedolinoelettronico
Cedolinoelettronico
3,5 milionidi cedolini
cartacei al mese
3,5 milionidi cedolini
cartacei al mese
PA