Adriano ToccafondiMontepulciano | 4 marzo 2014

#EITM2014

icsipsilon.it

DESIGN

Non significa grafica.

TURISMO

Non ha a che fare con l'estetica.

"Le persone ignorano il design che ignora le persone" - Frank Chimero

Il design dei servizi può essere la soluzione?

Complessità ?

Gli attori di un progetto di design dei servizi sono messi in relazione in un sistema, un processo articolato che disegna tutte le azioni che rendono possibile il servizio e i relativi punti di contatto con gli utenti.

TURISMO SPAZIALE

BLUEPRINT

Diagramma d'affinità.

Brainstorming

Codesign Human Centered Design

È uno strumento molto utile che coinvolge gli operatori nella raccolta di opinioni, nel loro raggruppamento, e nel loro utilizzo in fase

d'ideazione.

Gli strumenti di rappresentazione si stanno

evolvendo insieme ai servizi.

Dalla commodity all'esperienza.

Evoluzione

L'esperienza ad ogni costo.

Il messaggio del territorio?

L'innovazione sta nel messaggio/contenuto e non nel mezzo.

Pubblico e privato coesistono e si integrano.

Si deve pensare all'esperienza e insieme al turista target.

È innovazione?

Grazie

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