INDICE•LUISA VIA ROMA•LE 4P•PERCHE’ E-COMMERCE?•FATTURATO•COMPETITORS•GUARDANDO AL FUTURO

LUISA VIA ROMANasce nel 1930 quando Luisa Jaquin

apre un piccolo negozio di cappelli a

Firenze in Via Roma.

Negli anni ‘70 il nipote, Andrea

Panconesi, trasforma la boutique

tradizionale in un concept store di

tendenza.

Nel 1999 decise di ampliare il suo

business nel web, lanciando la piattaforma di e-commerce “LUISAVIAROMA.COM”.

La vera svolta, però, avvenne nel 2009 quando Luisa Via Roma investì nei social network.

Ad oggi l’azienda conta 140 dipendenti di cui la maggior parte è impegnata nella gestione della dimensione digitale.

4P• Prezzo elevato -che esalta la qualità del prodotto -rivolto ad un segmento di mercato dagli standard elevati che acquista per piacere e non per bisogno -non si differenzia tra punto vendita e store on-line;

• Resi e spedizioni gratuiti in 50 Paesi

PRICE

4P

• Oltre 600 marchi che si suddividono tra affermati ed emergenti accomunati da un’eccellente qualità e design• Abiti ed accessori di alta moda per i settori uomo, donna e bambino• Da settembre 2014 Luisa Via Roma ha ampliato la sua gamma di prodotti inserendosi nel settore dell’arredamento d’interni d’eccellenza

PRODUCT

4P• LUISAVIAROMA Via Roma, 19/21r 50123 Firenze, Italia• LUISAVIAROMA Contemporary Via Silvio Pellico, 9 50121 Firenze, Italia• http://www.luisaviaroma.com/home.aspx• Lo sbarco nell’e-commerce ha permesso un’espansione delle vendite a

livello europeo e mondiale. I mercati principali sono infatti rappresentati da USA, Cina, Russia, Germania, Gran Bretagna, Italia, Hong Kong e Sud Corea. Negli ultimi anni i paesi che sono cresciuti e continuano a crescere di più in percentuale sono Cina e Russia

• Lo stesso negozio può essere inteso come il continuum del sito on-line. Grazie ai vari touch screen, disseminati nel negozio dal gusto retrò, è possibile consultare il catalogo comodamente senza cercare manualmente i capi

PLACE

4P• Packaging: sono attentamente studiati e preparati con materiali

ricercati per garantire l’integrità del prodotto• Customer Service e un Personal Shopper che rispondono in

tempo reale alle richieste dei clienti• Spedizioni e resi gratuiti con tasse incluse per più di 50 Paesi• Buy it first: servizio che offre a consumatore la possibilità di

vedere le collezioni delle stagioni future con sei mesi d’anticipo per pre-order

• Possibilità di richiedere un prodotto limited edition e creato su misura da artisti e designer emergenti

• Creazione di eventi (Firenze4Ever) per riunire blogger in partnership con le grandi realtà imprenditoriali

• Sito on-line con 7 lingue differenti

PROMOTION

1 689 830 likes

142 000 followers

137 000 粉丝

9 773 followers

45 862 followers

104 000 followers 3 427 iscritti

4 000 000 visitatori unici al mese

PERCHE’ E-COMMERCE?

“Guardavo mia figlia piccola studiare grazie al computer, interagire con i compagni di classe via web e mi sono detto: il mondo sta andando in una direzione ben precisa” Cit.Andrea Panconesi

Luisa Via Roma si focalizza sul B2C garantendo:• Attenzione al cliente• Diminuzione dei costi• Riduzione della filiera• Risposta rapida alle esigenze del cliente

FATTURATO

L’e-commerce rende possibile la non proporzionalità tra l’aumento del fatturato e la necessità di nuova forza lavoro.

Il 90% del fatturato è dato dalla vendita online mentre il restante 10% è ottenuto dalla vendita in store.

Luisa Via Roma è una società per azioni (S.p.A.) non quotata, con capitale sociale di un milione.

COMPETITORSLuisa Via Roma non si confronta più solo con le boutique di alta moda ma con i grandi departement store di tutto il mondo che hanno un’attività online.

Essa si differenzia dagli altri in quanto offre solo una parte delle collezioni dei suoi marchi, rispondendo così ad una domanda di prodotti unici e ricercati.

In questo modo l’azienda riduce i suoi diretti competitors e può posizionarsi in una zona intermedia, ma definita.

GUARDANDO AL FUTURO

• Tenere l’azienda privata • Programmare un negozio in 3D sul sito• Investimenti in R&S per sviluppare un App per IOS e Android• Istituire una figura di supporto ai clienti riguardo le loro esigenze di arredo• Incrementare il numero dei punti vendita all’Estero nelle maggiori città per aumentare la

visibilità • Ampliare il range di prodotti offerti inserendo all’interno del catalogo prodotti cosmetici e per la cura del corpo