Post on 23-Sep-2020
SOLUZIONI AVANZATE DI COMUNICAZIONE IP
Le soluzioni VoiSmart per la Comunicazione Unificata
Novembre 2010
Chi è VoiSmart• Leader italiano soluzioni VoIP e
wireless mesh• Linee prodotti:
• Sedi– Milano– San Pietro Infine (Caserta)– Taiwan
• Collaborazioni strategiche:– Politecnico Milano– Università Cassino– Università Napoli
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La “vision” VoiSmart
• Lo scenario
– Fine della tecnologia TDM
– Convergenza voce dati
– Multicanalità
– Applicazioni
– Unified Communication & Collaboration
– Virtualizzazione
– “Microsoft”
• Orchestra “piattaforma aperta” per:
– Le applicazioni
– La mobilità
– La multicanalità
Perché VoiSmart• Il VoIP ieri:
– Riduzione di costi bolletta
• Il VoIP oggi:
– Maggiore efficienza (processo)
– Integrazione nativa reti tradizionali PSTN/GSM e VoIP
– Supporto multicanalità e mobilità
– Unified Communication & Collaboration
• Il VoIP domani:
– Servizi a valore integrati - per mantenere presidio cliente
– Nuove funzionalità - per continuare “a vendere”
– Nessun limite infrastrutturale
– Sviluppo continuo – evergreen
Una solida Road Map di sviluppo!
ZeroConfig
Auto-
provisioning
Cellulari
Advanced
Failover
Crittografia
avanzata
Mini 2BRI
vGSM - III
VEP-2000
Advanced
recording
Mobile Sync.
GSM/SMS plus
IM&Call center integrato
“Five nines”
Collaboration
DSS
Orchestra 6
2011
Una chiara strategia commerciale!
• Focalizzazione sul canale:
– Installatori telefonici
– System integrator
– ICT
• Prezzi riservati e marginalità
• Ciclo di vita del prodotto
• Distribuzione
• Presidio del know-how:
– Formazione
– Certificazione
– Supporto tecnico
Referenze e Casi di Successo
• Hanno scelto VoiSmart:
Regione Toscana, INSO SpA, ConsiglioRegionale Valle d’Aosta, UNOX SpA, StarHotel, Toshiba Italia, Centro Style, Guala Dispensing, ENI, Infracom, Netscalibur, Istituto Italianodella Tecnologia, Polo Tecnologico di Navacchio, Nazioni Unite, Cavalieri, Cogefar (CNA), Happy Tour, GLS, comuni e amm. locali (Cerro M., Chiavari, Garfagnana, Montemurlo, ARPAV,..), Brendolan (Famila), Gori, ACEA, ASCOM, Comitato Olimpico Internazionale, Banca Ifigest, Federazione Nazionale della Stampa, Asco TLC, SACHS, Unione Industriali Alessandria, CAD IT, 118....
• Oltre 5000 unità in Italia e nel mondo
• Dal 2002 sul mercato del VoIP italiano e internazionale
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L’offerta VoiSmart
L’offerta VoiSmart
• IP-PBX “full IP” da 10 a oltre 1000 AU
• Set completo di telefoni IP
• Applicazioni “a valore” integrate:– T.38 gateway/Fax Server
– GSM/SMS Server, Mobility
– Unified Messaging (Outlook,LDAP,..)
– Instant Messaging & presence
– Advanced Mobility
• Applicazioni “stand-alone”– Fax Server TDM e/o T.38 (sino 120 canali)
– GSM/SMS Server, Mobility
– Traffic Shaper con CAC
• Applicazioni Verticali:
– Call Center Inbound/Outbound
– Registrazione (Banche, N. 168, ..)
• Collaboration9
Una gamma completa
di soluzioni di Unified
Communication
Elementi caratterizzanti
• Soluzione full IP nativa
• Set completo di applicazioni telefoniche e Unified Messagingintegrate
• Utilizzo di protocolli e componenti standard
• Massima interoperabilità
• Migrazione graduale a partire da applicazioni a valore aggiunto
• Set unico di servizi su tutte le sedi
• Elevato livello di autogestione
• Sviluppo continuo - evergreen
• Implementazione di politiche Green ICT
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Tutto in un’unica soluzione
• Servizi PBX
• VoIP
• Servizi voce avanzati
• Directory/Rubriche
• Fax Server
• GSM / Mobility
• SMS Server
• Instant Messaging
• Presenza
• Unified Messaging
• Registrazione
• Call Center
• Sicurezza
• Collaboration (RM)
• Videoconferenza (RM)
Servizi TelefoniciIVR, POA, Voicemail, Conferenze,..
VOCEVOIP / PSTN / GSM
FAXFax Server con supporto T38 e PSTN
MobilitàServizi di mobilità, SMS e GSM
IMInstant Messaging & Presence
Call CenterInbound/Outbound , Registrazioni
CollaborationDocs, videconference, ..
Office10 Linee / 40 Utenti
Completa Scalabilità
Da 6 a 240 Linee
VoIP o PSTN o
GSM
Office Rack 10-30 Linee / 40-120 Utenti
Mini6 Linee / 16 Utenti
Business 60 Linee / 240 Utenti
Enterprise60-240 Linee / 240-1000+ Utenti
Da 10 oltre
1000 Utenti
Virtuoso5-1000+ utenti/ 15/30 PBX
Set completo di terminali
Offerta VoiSmart
Telefono IP VoiSmart VEP 2100
Telefono IP VoiSmart 107
Cornetta USB (lap top / mobilità)
Softphone
Terze parti
SIP, WiFi, Dual Mode, IP/DECT mono-multicella
Smartphone
Video citofoni, citofoni
Offerta VoiSmart (2010/2011)
DSS per VEP 2100
Telefono IP VoiSmart VEP 2000
Aree Target• Convergenza voce dati
• Servizi telefonici evoluti
• VoIP / multisede
• Unified Communication
• MOBILITA’
• Voce su WiFi
• Applicazioni “a valore”
– Fax Server
– SMS Server
– Advanced Mobility
– Contact center
– Statistiche
– Registrazione chiamate
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Servizi Telefonici
Set completo di servizi telefonici
Gestione chiamate, parcheggio, trasferimento, ..
Completa gestione Caller ID
Inoltro in base Caller ID, inoltro variabile, ..
Pick-up da remoto
Richiamata su occupato
Non disturbare
Direttore segretaria
Accesso DISA
Interni a più linee
Voicemail con caselle vocali personalizzate
Integrazione voicemail/e-mail/web
Annunci vocali personalizzabili
Interfono/paging
Musiche d’attesa personalizzabili
LCR multiplo personalizzabile (utenti, gruppi)
Servizio notte personalizzabile (giorno/notte/week-end/festivo)
Posto operatore automatico
IVR multilivello personalizzabile
Numeri brevi
Mobile extension
ACD, code e gruppi di risposta
Teleconferenze multiple,
Posto Operatore su PC con accesso differenziato
Dettaglio delle chiamate (CDR)
Documentazione addebiti
Statistiche (utenti e code)
Rete priva virtuale
Piano di numerazione unificato su più sedi
Servizi a valore
• Servizi web
• Servizi di autenticazione (accesso a
servizi tramite password e codici di sicurezza anche su LDAP)
• Agenda con pianificazione eventi (allarmi, chiamate, teleconferenze multiple)
• Servizi DirectoryRubrica multipla (generale, personale, gruppi)
Integrazione rubriche LDAP
Funzionalità “clicca e chiama”
• Servizi Fax / FoIP– T.38 gateway
– Fax Server
• Servizi mobili– SMS Server
– Integrazione fisso/mobile GSM
– Call back
– Comandi SMS
• Servizi Mobility– Call Hunting/Follow-me
– Advanced Mobility
• Servizi di risposta avanzati– Integrazione con DB esterno
– Gestione codici di accesso
– Text to speech/TTS
– Riconoscimento vocale/ASR
• Servizi IM– Instant Messaging
– Presenza / Presenza telefonica
– Integrazione XMPP (Smartphone)
• Unified Messaging– Outlook plug-in
– Phone Bar
• Registrazione chiamate– Linea / canale / flessibile
– Selettiva
• Contact Center / Call Center
IM & Presence
• Un nuovo modo di comunicare completamente integrato e sicuro grazie a:
– Server di Instant Messagingintegrato su IPPBX
– Protocollo Jabber/XMPP
– Presenza / presenzatelefonica
– Client multipiattaforma
– Ampia disponibilità di client per smartphone
– Softphone integrato nel client
– Servizi a valore integrati
– Sicurezza (SSL/TLS)
– Supporto multiPBX
Applicazioni
• Integrazione Outlook
• Posto operatore su PC
• Barra telefonica
• Posto operatore non vedente (multi-tecnologia)
• Baum/Virgo
• ALVA/Supernova
• Text-To-Speech
• ASR/riconoscimento vocale
• Collaboration
– Desktop/presentation
– Audio/video conference
Esempi applicativi
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Rete estesa
Integrazione PABX TDM
• Integrazione trasparente: VoIP, servizi a valore, migrazione graduale
• Derivazione: servizi e applicazioni speciali
Fax Server
Adatto a qualsiasi scenario applicativo / tecnologia
Su linee dedicateIn derivazione
PassanteFull IP (Cisco)
Adanced Mobility
• Mobile extension
• Regole avanzate di distribuzione delle chiamate
• Annuncio del chiamante / text to speech (DEMO)
Registrazione
• Adeguamento normativa 168 (Utilities)
• Finance / SIM / banche
• Pubblica amministrazione, servizi emergenza
• Pubblica sicurezza
Campus / Industria
• Integrazione di più sedi tramite intranet
• Mobilità su WiFi indoor /outdoor (MobiMESH)
Call center
• La proposta commerciale
VoiSmart: il valore di una scelta
• VoiSmart sviluppa tecnologia non rivende o assembla
• I prodotti VoiSmart evolvonocontinuamente sulla base delle richieste del mercato
• Il programma VoiSmart QualityPartner garantisce
• Supporto iniziale
• Vantaggiose condizioni commerciali
• Formazione continua
VoiSmart: il valore di una scelta
• Le soluzioni VoiSmart
• sono supportate da assistenzacontinua: prima, durante e dopo la vendita
• rappresentano una alternativa estremamente competitivarispetto ad altri attori del mercato
• garantiscono una marginalitàinteressante per tutta la filiera distributiva
Formazione /Assistenza
• Formazione Tecnica / VoiSmart Quality Partner
– Silver (acquisto starter kit)
– Lab (almeno tre installazioni)
– Gold (almeno 5 installazioni)
• Assistenza tecnica
– Help Desk online 8x5 inclusa nella garanzia
– Call center 8x5 / assistenza remota (pacchetti ore)
– Reperibilità 10x5 / 24x7
• Pre sales
– Formazione commerciale
– Assistenza formulazione offerte / progetti
– Documentazione per redazione offerta
Starter Kit
• Unità base/campionatura telefoni:
– Opzione A – Mini 2BRI
– Opzione B – Office 4FXO
– Opzione C – Office Plus 16 2BRI/2GSM
• Applicazioni e licenze per servizi a valore
– T.38 / Fax Server
– Registrazione
– Unified Messaging (Outlook plug-in, VoiSmonitor)
– Instant Messaging (opzione C)
– SMS server (opzione C)
• Pacchetto di assistenza gratuita
• Formazione gratuita (Silver)
• Nessun vincolo di rivendita sull’unità base/telefoni
Conclusioni
• Le soluzioni VoiSmart:
– Rispondono puntualmente alle esigenze della comunicazione aziendale a tutti i livelli
– Si adattano a tutte le realtà, dal piccolo ufficio, alle medie/grandi aziende, ai network distribuiti
– Abilitano servizi a valore aggiunto che consentono di ottimizzare il processo di lavoro e ridurre i costi
– Sono tecnologicamente innovative ed in grado di evolvere continuamente adattandosi alle nuove esigenze
– Presentano un ottimo rapporto costo/prestazioni
VoiSmart Soluzioni per le comunicazioni professionali
La voce su IP parla Italiano!