SOLUZIONI AVANZATE DI COMUNICAZIONE IP

Le soluzioni VoiSmart per la Comunicazione Unificata

Novembre 2010

Chi è VoiSmart• Leader italiano soluzioni VoIP e

wireless mesh• Linee prodotti:

• Sedi– Milano– San Pietro Infine (Caserta)– Taiwan

• Collaborazioni strategiche:– Politecnico Milano– Università Cassino– Università Napoli

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La “vision” VoiSmart

• Lo scenario

– Fine della tecnologia TDM

– Convergenza voce dati

– Multicanalità

– Applicazioni

– Unified Communication & Collaboration

– Virtualizzazione

– “Microsoft”

• Orchestra “piattaforma aperta” per:

– Le applicazioni

– La mobilità

– La multicanalità

Perché VoiSmart• Il VoIP ieri:

– Riduzione di costi bolletta

• Il VoIP oggi:

– Maggiore efficienza (processo)

– Integrazione nativa reti tradizionali PSTN/GSM e VoIP

– Supporto multicanalità e mobilità

– Unified Communication & Collaboration

• Il VoIP domani:

– Servizi a valore integrati - per mantenere presidio cliente

– Nuove funzionalità - per continuare “a vendere”

– Nessun limite infrastrutturale

– Sviluppo continuo – evergreen

Una solida Road Map di sviluppo!

ZeroConfig

Auto-

provisioning

Cellulari

Advanced

Failover

Crittografia

avanzata

Mini 2BRI

vGSM - III

VEP-2000

Advanced

recording

Mobile Sync.

GSM/SMS plus

IM&Call center integrato

“Five nines”

Collaboration

DSS

Orchestra 6

2011

Una chiara strategia commerciale!

• Focalizzazione sul canale:

– Installatori telefonici

– System integrator

– ICT

• Prezzi riservati e marginalità

• Ciclo di vita del prodotto

• Distribuzione

• Presidio del know-how:

– Formazione

– Certificazione

– Supporto tecnico

Referenze e Casi di Successo

• Hanno scelto VoiSmart:

Regione Toscana, INSO SpA, ConsiglioRegionale Valle d’Aosta, UNOX SpA, StarHotel, Toshiba Italia, Centro Style, Guala Dispensing, ENI, Infracom, Netscalibur, Istituto Italianodella Tecnologia, Polo Tecnologico di Navacchio, Nazioni Unite, Cavalieri, Cogefar (CNA), Happy Tour, GLS, comuni e amm. locali (Cerro M., Chiavari, Garfagnana, Montemurlo, ARPAV,..), Brendolan (Famila), Gori, ACEA, ASCOM, Comitato Olimpico Internazionale, Banca Ifigest, Federazione Nazionale della Stampa, Asco TLC, SACHS, Unione Industriali Alessandria, CAD IT, 118....

• Oltre 5000 unità in Italia e nel mondo

• Dal 2002 sul mercato del VoIP italiano e internazionale

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L’offerta VoiSmart

L’offerta VoiSmart

• IP-PBX “full IP” da 10 a oltre 1000 AU

• Set completo di telefoni IP

• Applicazioni “a valore” integrate:– T.38 gateway/Fax Server

– GSM/SMS Server, Mobility

– Unified Messaging (Outlook,LDAP,..)

– Instant Messaging & presence

– Advanced Mobility

• Applicazioni “stand-alone”– Fax Server TDM e/o T.38 (sino 120 canali)

– GSM/SMS Server, Mobility

– Traffic Shaper con CAC

• Applicazioni Verticali:

– Call Center Inbound/Outbound

– Registrazione (Banche, N. 168, ..)

• Collaboration9

Una gamma completa

di soluzioni di Unified

Communication

Elementi caratterizzanti

• Soluzione full IP nativa

• Set completo di applicazioni telefoniche e Unified Messagingintegrate

• Utilizzo di protocolli e componenti standard

• Massima interoperabilità

• Migrazione graduale a partire da applicazioni a valore aggiunto

• Set unico di servizi su tutte le sedi

• Elevato livello di autogestione

• Sviluppo continuo - evergreen

• Implementazione di politiche Green ICT

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Tutto in un’unica soluzione

• Servizi PBX

• VoIP

• Servizi voce avanzati

• Directory/Rubriche

• Fax Server

• GSM / Mobility

• SMS Server

• Instant Messaging

• Presenza

• Unified Messaging

• Registrazione

• Call Center

• Sicurezza

• Collaboration (RM)

• Videoconferenza (RM)

Servizi TelefoniciIVR, POA, Voicemail, Conferenze,..

VOCEVOIP / PSTN / GSM

FAXFax Server con supporto T38 e PSTN

MobilitàServizi di mobilità, SMS e GSM

IMInstant Messaging & Presence

Call CenterInbound/Outbound , Registrazioni

CollaborationDocs, videconference, ..

Office10 Linee / 40 Utenti

Completa Scalabilità

Da 6 a 240 Linee

VoIP o PSTN o

GSM

Office Rack 10-30 Linee / 40-120 Utenti

Mini6 Linee / 16 Utenti

Business 60 Linee / 240 Utenti

Enterprise60-240 Linee / 240-1000+ Utenti

Da 10 oltre

1000 Utenti

Virtuoso5-1000+ utenti/ 15/30 PBX

Set completo di terminali

Offerta VoiSmart

Telefono IP VoiSmart VEP 2100

Telefono IP VoiSmart 107

Cornetta USB (lap top / mobilità)

Softphone

Terze parti

SIP, WiFi, Dual Mode, IP/DECT mono-multicella

Smartphone

Video citofoni, citofoni

Offerta VoiSmart (2010/2011)

DSS per VEP 2100

Telefono IP VoiSmart VEP 2000

Aree Target• Convergenza voce dati

• Servizi telefonici evoluti

• VoIP / multisede

• Unified Communication

• MOBILITA’

• Voce su WiFi

• Applicazioni “a valore”

– Fax Server

– SMS Server

– Advanced Mobility

– Contact center

– Statistiche

– Registrazione chiamate

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Servizi Telefonici

Set completo di servizi telefonici

Gestione chiamate, parcheggio, trasferimento, ..

Completa gestione Caller ID

Inoltro in base Caller ID, inoltro variabile, ..

Pick-up da remoto

Richiamata su occupato

Non disturbare

Direttore segretaria

Accesso DISA

Interni a più linee

Voicemail con caselle vocali personalizzate

Integrazione voicemail/e-mail/web

Annunci vocali personalizzabili

Interfono/paging

Musiche d’attesa personalizzabili

LCR multiplo personalizzabile (utenti, gruppi)

Servizio notte personalizzabile (giorno/notte/week-end/festivo)

Posto operatore automatico

IVR multilivello personalizzabile

Numeri brevi

Mobile extension

ACD, code e gruppi di risposta

Teleconferenze multiple,

Posto Operatore su PC con accesso differenziato

Dettaglio delle chiamate (CDR)

Documentazione addebiti

Statistiche (utenti e code)

Rete priva virtuale

Piano di numerazione unificato su più sedi

Servizi a valore

• Servizi web

• Servizi di autenticazione (accesso a

servizi tramite password e codici di sicurezza anche su LDAP)

• Agenda con pianificazione eventi (allarmi, chiamate, teleconferenze multiple)

• Servizi DirectoryRubrica multipla (generale, personale, gruppi)

Integrazione rubriche LDAP

Funzionalità “clicca e chiama”

• Servizi Fax / FoIP– T.38 gateway

– Fax Server

• Servizi mobili– SMS Server

– Integrazione fisso/mobile GSM

– Call back

– Comandi SMS

• Servizi Mobility– Call Hunting/Follow-me

– Advanced Mobility

• Servizi di risposta avanzati– Integrazione con DB esterno

– Gestione codici di accesso

– Text to speech/TTS

– Riconoscimento vocale/ASR

• Servizi IM– Instant Messaging

– Presenza / Presenza telefonica

– Integrazione XMPP (Smartphone)

• Unified Messaging– Outlook plug-in

– Phone Bar

• Registrazione chiamate– Linea / canale / flessibile

– Selettiva

• Contact Center / Call Center

IM & Presence

• Un nuovo modo di comunicare completamente integrato e sicuro grazie a:

– Server di Instant Messagingintegrato su IPPBX

– Protocollo Jabber/XMPP

– Presenza / presenzatelefonica

– Client multipiattaforma

– Ampia disponibilità di client per smartphone

– Softphone integrato nel client

– Servizi a valore integrati

– Sicurezza (SSL/TLS)

– Supporto multiPBX

Applicazioni

• Integrazione Outlook

• Posto operatore su PC

• Barra telefonica

• Posto operatore non vedente (multi-tecnologia)

• Baum/Virgo

• ALVA/Supernova

• Text-To-Speech

• ASR/riconoscimento vocale

• Collaboration

– Desktop/presentation

– Audio/video conference

Esempi applicativi

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Rete estesa

Integrazione PABX TDM

• Integrazione trasparente: VoIP, servizi a valore, migrazione graduale

• Derivazione: servizi e applicazioni speciali

Fax Server

Adatto a qualsiasi scenario applicativo / tecnologia

Su linee dedicateIn derivazione

PassanteFull IP (Cisco)

Adanced Mobility

• Mobile extension

• Regole avanzate di distribuzione delle chiamate

• Annuncio del chiamante / text to speech (DEMO)

Registrazione

• Adeguamento normativa 168 (Utilities)

• Finance / SIM / banche

• Pubblica amministrazione, servizi emergenza

• Pubblica sicurezza

Campus / Industria

• Integrazione di più sedi tramite intranet

• Mobilità su WiFi indoor /outdoor (MobiMESH)

Call center

• La proposta commerciale

VoiSmart: il valore di una scelta

• VoiSmart sviluppa tecnologia non rivende o assembla

• I prodotti VoiSmart evolvonocontinuamente sulla base delle richieste del mercato

• Il programma VoiSmart QualityPartner garantisce

• Supporto iniziale

• Vantaggiose condizioni commerciali

• Formazione continua

VoiSmart: il valore di una scelta

• Le soluzioni VoiSmart

• sono supportate da assistenzacontinua: prima, durante e dopo la vendita

• rappresentano una alternativa estremamente competitivarispetto ad altri attori del mercato

• garantiscono una marginalitàinteressante per tutta la filiera distributiva

Formazione /Assistenza

• Formazione Tecnica / VoiSmart Quality Partner

– Silver (acquisto starter kit)

– Lab (almeno tre installazioni)

– Gold (almeno 5 installazioni)

• Assistenza tecnica

– Help Desk online 8x5 inclusa nella garanzia

– Call center 8x5 / assistenza remota (pacchetti ore)

– Reperibilità 10x5 / 24x7

• Pre sales

– Formazione commerciale

– Assistenza formulazione offerte / progetti

– Documentazione per redazione offerta

Starter Kit

• Unità base/campionatura telefoni:

– Opzione A – Mini 2BRI

– Opzione B – Office 4FXO

– Opzione C – Office Plus 16 2BRI/2GSM

• Applicazioni e licenze per servizi a valore

– T.38 / Fax Server

– Registrazione

– Unified Messaging (Outlook plug-in, VoiSmonitor)

– Instant Messaging (opzione C)

– SMS server (opzione C)

• Pacchetto di assistenza gratuita

• Formazione gratuita (Silver)

• Nessun vincolo di rivendita sull’unità base/telefoni

Conclusioni

• Le soluzioni VoiSmart:

– Rispondono puntualmente alle esigenze della comunicazione aziendale a tutti i livelli

– Si adattano a tutte le realtà, dal piccolo ufficio, alle medie/grandi aziende, ai network distribuiti

– Abilitano servizi a valore aggiunto che consentono di ottimizzare il processo di lavoro e ridurre i costi

– Sono tecnologicamente innovative ed in grado di evolvere continuamente adattandosi alle nuove esigenze

– Presentano un ottimo rapporto costo/prestazioni

VoiSmart Soluzioni per le comunicazioni professionali

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