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l’approccio agileai contratti e la consegna di valore
Better Software Firenze, 27 settembre 2012
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
Michele Luconichief executive o!cier, digital strategist, account
@micheleluconi
chi sono e perché sono qui 1 / 4
chi sono e perché sono qui 2 / 4
ebbene sì, sono un commerciale.
(e un imprenditore.)
chi sono e perché sono qui 3 / 4
che ha un obiettivo:
capire cosa serve al clienteper consegnare (e ottenere) valore.
chi sono e perché sono qui 4 / 4
per raccontarvi la nostra idea di agile:
un approccio ai progetti, al team, ai risultati.
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
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perché un contratto agile:il problema da risolvere
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
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I contratti che tipicamente regolanoi rapporti nello sviluppo di software sono il vero dramma del nostro mercato ... i classici contratti a corpo ad oggi, secondo me, sono il principale motivo di fallimento dei progetti software.
Senza dilungarmi troppo, mi basterà farti notare come: ...
““ho avvistato un contratto sano” (cit.)
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mantengano il rischio completamente sbilanciato sul fornitore che, per de"nizione, non dovrebbe invece partecipare al rischio d’impresa neanche un po’.
““ho avvistato un contratto sano” (cit.)
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richiedano di prendere le decisioni più cruciali – visto che si tratta di denaro – in modo de"nitivo nel momento di minima conoscenza riguardo al progetto stesso: l’inizio.
“
da sviluppoagile.it by jacopo romei
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
#1
ascolto un’esigenza
5 / 24“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
#2
propongouna soluzione
6 / 24“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
#3mi inventoun prezzo e.....incrocio le dita.
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 7 / 24
commerciale o mago?
foto di seanmcgrath
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perché la maggior parte delle volteè sbagliato
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 9 / 24
• perchè le esigenze cambiano in corsa
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 10 / 24
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 11 / 24
• perchèun progetto/web è per de!nizione “always beta”
• perchè raccolgo feedback dalle persone (cliente, team, utenti) troppo tardi
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 12 / 24
• perchè l'obiettivo da raggiungere (consegna) è troppo lontano (quindi, incerto)
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 13 / 24
un contratto “agile” aumenta di moltola possibilità di successo del progetto perchè:
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 14 / 24
• distribuisce il rischiotra cliente e fornitore(e non solo da una parte)
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 15 / 24
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 16 / 24
• stimola e incentiva il cambiamento
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 17 / 24
• prevede rilasci frequentiper ricevere feedback e prendere decisioni “in tempo reale”
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
“ho avvistato un contratto sano” (cit.) 18 / 24
“
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• realizzazione di un incontro per la de!nizione delle priorità delle funzionalità da realizzare
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
“20 / 24
• la lavorazione verrà suddivisa in iterazioni di 1 settimana ciascuna; ad ogni iterazione (quindi ogni settimana), verrà fatto un incontro con il cliente (de visu o da remoto) dove verranno prese in esame le funzionalità realizzate
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
“
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• il cliente decide, ad ogni iterazione, se accettare il lavoro svolto (per passare quindi alla successiva iterazione) o ri!utarlo.
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
“22 / 24
in caso di accettazione al cliente viene addebitato il prezzo previsto per ogni iterazione (vedi la voce indicazione degli investimenti), il progetto prosegue con la realizzazione delle funzionalità seguendo l'ordine di priorità dato ed al cliente viene consegnato tutto il lavoro svolto.
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
“23 / 24
in caso di non accettazione al cliente non viene addebitato il prezzo previsto per l'iterazione, il progetto si interrompe (o procede ripetendo l'iterazione) ed al cliente non viene consegnato il lavoro svolto.
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
facciamo un... due passi indietro
foto di JonathanCohen
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chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
1 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
siamo una internet company nata con l’obiettivo di portarti verso mercati ancora inesplorati, utilizzando i canali ed i servizi o"erti dalla rete, per creare nuove opportunità.
2 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
oggi siamo una comunità formata da clienti, collaboratori, partner. fatta di persone. persone unite dal desiderio di condividere nel tempo l’esperienza di nuove avventure.
persone con tante professionalità che formano una squadra
3 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
chi eravamoaccount, project manager, web designer, web developer, web marketer...
1+1=2
4 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
la squadra era in realtà un gruppo
poi ci siamo accorti che...
gli obiettivi non eranoveramente condivisi.
(in azienda, con il cliente)
5 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
poi ci siamo accorti che...
le persone facevanoquello che più gli piaceva.
(perché è più semplice!)
6 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
poi ci siamo accorti che...
i progetti non andavanosecondo le aspettative.(tempi budget non rispettati)
7 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
poi ci siamo accorti che...
i requisiti iniziali, nonostante gli sforzi, cambiavano in corsa.
(e demolivano i nostri piani)
8 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
poi ci siamo accorti che...
non c'era collaborazionecon il cliente: ognirichiesta/cambiamento apriva una contrattazione.
(dove ognuno cercava di vincere... a discapito dell'altro)
9 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
poi ci siamo accorti che...
se il progetto andava male,lo scoprivamo troppo tardi.
10 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
poi ci siamo accorti che...
foto di MaxFabrizi
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e-xtrategy: la nostra prima volta (2009)vediamo se questo agile fa per noi:
3 giorni di coaching per tutta l'azienda
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gli individui e le interazionipiù che i processi e gli strumenti
il software funzionantepiù che la documentazione esaustiva
la collaborazione col clientepiù che la negoziazione dei contratti
rispondere al cambiamentopiù che seguire un piano
ovvero, fermo restando il valore delle voci sotto, consideriamo più importanti le voci sopra.
13 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
partire dalle fondamenta: il manifesto agile
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oggi privilegiamo questa tipologia di contratti:
• soddisfatti o rimborsati• tempo e materiali
23 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
nel 2011 sono arrivati i contratti
... ma tutti i nostri progetti (anche se hanno contratto a corpo) vengono sviluppati con lo stesso metodo fatto di user story, iterazioni, rilasci continui, etc.
24 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
nel 2011 sono arrivati i contratti
25 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
e-xtrategy 2012: XQuality
1+1=3
26 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
cliente + e-xtrategy = squadra
risultati
se il progetto cambia in corsanon è negativo:signi!ca che sta crescendo.
27 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
risultati
il cliente vede il valore.in tempo reale.
28 / 29da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
risultati
il team non ha più pauradi cosa e come potrà cambiare.
da dove veniamo (e come siamo arrivati *qui*)
risultati
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chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
1 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
esigenza del cliente: realizzare un'applicazioneper il controllo remoto della casa (domotica)
ritorniamo al nostro contratto
richiesta del cliente: preventivo(tempi e costi)
2 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
ritorniamo al nostro contratto
allarmi dopo il primo incontro conoscitivo:• incertezza su obiettivo "nale (target? tipo di device?)
• mancanza di una conoscenza profonda del dominio (e della tecnologia)
• tante (troppe) strade da poter prendere per raggiungere l'obiettivo
3 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
ritorniamo al nostro contratto
• de!nizione delle funzionalità del prodotto (2 giornate)
• primo incontro: ‣ de!nizione funzionalità (user story)
• secondo incontro:‣ veri!ca e discussione delle funzionalità‣ peso di ogni funzionalità‣ priorità
• partecipanti: 6/10 persone (cliente + e-xtrategy)
le 2 giornate sono pagate dal cliente(perchè viene consegnato valore!)
4 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
la nostra proposta: step 1
5 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
la nostra proposta: step 1
risultato:• elenco dettagliato delle funzionalità
(condivise)
• peso (sforzo) per realizzare ogni funzionalità
• peso (sforzo) totale del progetto “veritiera”
• de!nizione chiara dell'obiettivo
• team (cliente + e-xtrategy) consapevole del metodo e delle relazioni
6 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
ritorniamo al nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
Il presente contratto prevede l'attuazione di una formula “soddisfatti o rimborsati” per la realizzazione delle attività previste ed individuate negli incontri precedentemente e#ettuati.All'approvazione del presente contratto, avvieremo le attività di produzione che si svolgeranno nel seguente modo:
• realizzazione di un incontro per la de!nizione delle priorità delle funzionalità da realizzare
• la lavorazione verrà suddivisa in iterazioni di 1 settimana ciascuna; ad ogni iterazione (quindi ogni settimana), verrà fatto un incontro con il cliente (de visu o da remoto) dove verranno prese in esame le funzionalità realizzate
• il cliente decide, ad ogni iterazione, se accettare il lavoro svolto (per passare quindi alla successiva iterazione) o ri"utarlo.‣ in caso di accettazione: al cliente viene addebitato il costo previsto per ogni
iterazione (vedi la voce indicazione degli investimenti), il progetto prosegue con la realizzazione delle funzionalità seguendo l'ordine di priorità dato ed al cliente viene consegnato tutto il lavoro svolto.
‣ in caso di non accettazione: al cliente non viene addebitato il costo previsto per l'iterazione, il progetto si interrompe (o procede ripetendo l'iterazione) ed al cliente non viene consegnato il lavoro svolto.
“
7 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
ad ogni iterazione (quindi ogni settimana) il cliente:
• avrà in mano, in caso di accettazione, una versione del software funzionante ed utilizzabile
• potrà decidere di cambiare le priorità delle funzionalità previste nella/e successiva/e iterazione/i
8 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
ad ogni iterazione (quindi ogni settimana) il cliente:
• potrà decidere di aggiungere/togliere delle funzionalità inizialmente previste; ad una diminuzione delle funzionalità corrisponde una diminuzione del numero di iterazioni (e quindi del prezzo), ad un aumento delle funzionalità corrisponde un aumento del numero di iterazioni (e quindi del prezzo), Ogni funzionalità aggiunta verrà stimata insieme al cliente per de"nirne il “peso” (quindi il prezzo)
9 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
ad ogni iterazione (quindi ogni settimana) il cliente:
• potrà decidere se interrompere il progetto, senza il bisogno di realizzare ulteriori funzionalità inizialmente previste, perchè non più necessarie; in questo caso al cliente verrà addebitato il costo delle sole iterazioni realizzate
investimenti:prezzo a iterazione(e basta)
10 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
11 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
punti chiave:• le funzionalità discusse e pesate nella fase precedente
(step 1) non rientrano nel contratto, ma sono a parte
‣ rispetto all'impegno/iterazione che abbiamo deciso di mettere sul progetto, vengono 12 iterazioni per realizzare tutte le funzionalità individuate con lo step 1
‣ la stima (in questo caso 12 iterazioni) ed il prezzo ad iterazione danno al cliente la "dimensione" del progetto
12 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il nostro contratto:soddisfatti o rimborsati
punti chiave:• le iterazioni sono un impegno
molto chiaro (per tutti)
• il team guida tutto il progetto (con un check ad ogni iterazione)
risultati
13 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
iterazioni totali fatte
32 +20. sì, +20.
14 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
15 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
iterazioni ri!utate dal cliente
0 zero.
16 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
consegne
ognisettimana
icone dell’app consegnate dopo la prima iterazioneprima versione installabile dell’app dopo 3 iterazioni
17 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
cambiamenti fatti durante la lavorazione
n(mila)prima era solo un’app iphone
poi è diventata (anche) una web app
18 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il team de!nisce in corsa le milestone.es. incontro con gli installatori
19 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
discussioni su cosa pagare o non pagare di quanto aggiunto strada facendo:
0 zero.
ogni storia aggiunta aumenta il valore consegnato, quindi va pagata (quanto pesa)
20 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il cambiamento è sempre positivo.per tutto il team!se aggiungiamo funzionalità, o ne tolgo altre o aumento le iterazioni.semplice ed immediato
21 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
il cliente ha sempre qualcosa da usare e provare.ogni settimana.
22 / 22il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
ri-applicazione del metodo.a febbraio 2012 abbiamo realizzato l'app per android in 3 settimane (iterazioni)
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
chi sono e perché sono qui
“ho avvistato un contratto sano” (cit.)
da dove veniamo(e come siamo arrivati *qui*)
il progetto domus: dal contratto, al metodo, alla consegna di valore
bello, però...domande, risposte e ri!essioni
foto di zenilorac
1 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
il cliente non si !da.
2 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
di cosa?così ha molto più controllo.
il cliente non si !da.
3 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
il fornitore rischia di perdere tempo (e soldi).
4 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
quanto? noi siamo disposti a buttare (solo) una settimana per un progetto.
il fornitore rischia di perdere tempo (e soldi).
5 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
il cliente vuole sempreun costo certo.
6 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
e noi dovremmo avere delle caratteristiche tecniche certe.ma questo ingabbia il progetto,limita la creatività e diminuiscela probabilità di successo.
il cliente vuole sempreun costo certo.
7 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
non è sempre possibile(es. gare).
8 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
vero. ma possiamo sempre gestire “agilmente” il dopo (sviluppo), anche con un contratto a corpo.
non è sempre possibile(es. gare).
9 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
però prima devi conquistarela !ducia.
10 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
meglio.e se fosse una caratteristica fondamentale del "commerciale" e di come si presenta l’azienda (portfolio, esperienze, test brevi per risultati veloci)?
però prima devi conquistarela !ducia.
12 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
wip
13 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
comunicazione e"cace.se il team non comunica (bene), il progetto (spesso) fallisce.
14 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
priorità.scelta di$cile. ma necessaria (e decisiva).
15 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
selezione partnere fornitori.chi lavora (e pensa) come te,porta valore (vero) al progetto.
16 / 23bello però... domande, risposte e ri#essioni
piccoli spunti per cominciaree vantaggi (per tutti).
feedback
foto di highersights
foto di kekkoz
coraggio
foto di jakuza
comunicazione
foto di jakuza
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