Post on 02-May-2015
La gestione innovativa dellerisorse umane
L’esperienza A.C.I.
La gestione innovativa dellerisorse umane
L’esperienza A.C.I.
FORUM P.A. Roma, 8 maggio 2003
IL VALOREDEL CAPITALE INTELLETTUALE
IL VALOREDEL CAPITALE INTELLETTUALE
La nuova metafora del lavoroLa nuova metafora del lavoro
Dall’ingranaggio...Dall’ingranaggio...
… a quella del viaggio… a quella del viaggio
VALUTARE
VALORIZZARE
La gestione innovativa delle risorse umanein ACI
La gestione innovativa delle risorse umanein ACI
Le leve strategiche
La valorizzazione delle risorse umane in ACILa valorizzazione delle risorse umane in ACI
Portale di
comunicazione
internaAlfabetizzazione informatica
Incontricon il
personale
E-learning
Sentieriformativi
di sviluppo
Sistemi divalutazione
La valutazione delle risorse umane in ACILa valutazione delle risorse umane in ACI
Valutazionedelle
competenze
Auto-valutazione
Valutazionedel
potenziale
Valutazionedelle
prestazioni
In pratica ...
Ogni decisione strategica presuppone una conoscenza adeguata
delle competenze della propriaorganizzazione
Le competenze costituiscono le potenzialità per lacompetitività delle organizzazioni
La matrice dei risultati nel sistema di valutazione delle competenze
La matrice dei risultati nel sistema di valutazione delle competenze
Situazioni
S1 S2 S3
Gestione del processo produttivo
Gestione varianze
(fluidificazione processo)
Interazione con la
clientelaValutazione
delle competenze
Competenze 59/100 37/100 48/100
Conoscenze della normativa e dell'organizzazione
62/100 57/100 60/100
Conoscenze tecnico-procedurali
41/100 41/100Capacità di ricercare informazioni
93/100 47/100 70/100
Capacità di trasferire conoscenze
37/100 37/100
Cap. organizzaz./controllo attività
57/100 37/100 57/100
Capacità di ascolto 47/100 47/100Autocontrollo 41/100 47/100 44/100
Valore dellacompetenza
Valore dellasituazione
Valore dellacompetenzanelle diverse
situazioni
La scheda di valutazione delle competenzeLa scheda di valutazione delle competenze
Situazione 3: Interazione con i clienti esterni
0
0da migliorare soddisfacente ottimo
da migliorare soddisfacente ottimo
da migliorare soddisfacente ottimo
1) Come valuta la capacità di applicare la conoscenza della normativa di settore e dell'organizzazione?
2) Come valuta la capacità di comunicazione ed interazione interpersonale?
3) Come valuta la stabilità emotiva?
0 0,5 1
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pr ocesso
gestione P RA
Il Cruscotto Direzionale delle competenzeIl Cruscotto Direzionale delle competenze
Una base diconoscenze:
- scientificamente affidabile- aggiornabile- analitica
per progettare:- percorsi formativi- interventi di sviluppo- azioni di comunicazione
che consente digenerare reportaggregati per:
- classi di competenze- figure professionali- tipologia di ufficio- ...
I report estraibili dal Cruscotto Direzionale delle competenze
I report estraibili dal Cruscotto Direzionale delle competenze
50
60
70
80S.C. Gestionali
S.C. Specialisti
Uff. Prov.li grandiUff. Prov.li medi
Uff. Prov.li piccoli
Uffici Media ACI
68,09
69,8168,64
70,09
65
67
69
71
73
75
Tecnico-specialistiche Di efficacia personaleDi efficacia organizzativa Di efficacia relazionale
Valore mediototale
nazionale
C45
Classi di competenze
62.17 78.54 67.29
CONOSCENZETECNICOSPECIALI-
STICHE
COMPETENZEDI EFFICACIAPERSONALE
COMPETENZEDI EFFICACIA
ORGANIZ-ZATIVA
COMPETENZEDI EFFICACIARELAZIONALE
Valoremedio
nazionale
Valoremedio
nazionale
Valoremedio
nazionale
Valoremedio
nazionale
Valore mediototaleufficio
75.33 63.73 74.66 60.80 75.59 63.71 75.35
64.20 76.59 66.70 72.47 58.09 72.12 66.89 75.11 65.21 74.26FP
OU 48.11 66.70 54.83 69.68 49.12 68.33 51.26 69.51 49.80 68.34
69 79.58 63.75 77.15 68.93 75.43 66.75 78.09 67.97 77.15VI
Per classe di competenzaPer tipologia di ufficio
Per figura
professionale
Completamento del sistemaCompletamento del sistema
Database delle
competenze
Valutazione dellecompetenze
Cruscottoaziendale
Direzionedel Personale
Autovalutazione