La gestione innovativa dellerisorse umane

L’esperienza A.C.I.

La gestione innovativa dellerisorse umane

L’esperienza A.C.I.

FORUM P.A. Roma, 8 maggio 2003

IL VALOREDEL CAPITALE INTELLETTUALE

IL VALOREDEL CAPITALE INTELLETTUALE

La nuova metafora del lavoroLa nuova metafora del lavoro

Dall’ingranaggio...Dall’ingranaggio...

… a quella del viaggio… a quella del viaggio

VALUTARE

VALORIZZARE

La gestione innovativa delle risorse umanein ACI

La gestione innovativa delle risorse umanein ACI

Le leve strategiche

La valorizzazione delle risorse umane in ACILa valorizzazione delle risorse umane in ACI

Portale di

comunicazione

internaAlfabetizzazione informatica

Incontricon il

personale

E-learning

Sentieriformativi

di sviluppo

Sistemi divalutazione

La valutazione delle risorse umane in ACILa valutazione delle risorse umane in ACI

Valutazionedelle

competenze

Auto-valutazione

Valutazionedel

potenziale

Valutazionedelle

prestazioni

In pratica ...

Ogni decisione strategica presuppone una conoscenza adeguata

delle competenze della propriaorganizzazione

Le competenze costituiscono le potenzialità per lacompetitività delle organizzazioni

La matrice dei risultati nel sistema di valutazione delle competenze

La matrice dei risultati nel sistema di valutazione delle competenze

Situazioni

S1 S2 S3

Gestione del processo produttivo

Gestione varianze

(fluidificazione processo)

Interazione con la

clientelaValutazione

delle competenze

Competenze 59/100 37/100 48/100

Conoscenze della normativa e dell'organizzazione

62/100 57/100 60/100

Conoscenze tecnico-procedurali

41/100 41/100Capacità di ricercare informazioni

93/100 47/100 70/100

Capacità di trasferire conoscenze

37/100 37/100

Cap. organizzaz./controllo attività

57/100 37/100 57/100

Capacità di ascolto 47/100 47/100Autocontrollo 41/100 47/100 44/100

Valore dellacompetenza

Valore dellasituazione

Valore dellacompetenzanelle diverse

situazioni

La scheda di valutazione delle competenzeLa scheda di valutazione delle competenze

Situazione 3: Interazione con i clienti esterni

0

0da migliorare soddisfacente ottimo

da migliorare soddisfacente ottimo

da migliorare soddisfacente ottimo

1) Come valuta la capacità di applicare la conoscenza della normativa di settore e dell'organizzazione?

2) Come valuta la capacità di comunicazione ed interazione interpersonale?

3) Come valuta la stabilità emotiva?

0 0,5 1

1

valutazione si tuazionisuppor to al la

cl ientela

fl uidi f .

pr ocesso

gestione P RA

Il Cruscotto Direzionale delle competenzeIl Cruscotto Direzionale delle competenze

Una base diconoscenze:

- scientificamente affidabile- aggiornabile- analitica

per progettare:- percorsi formativi- interventi di sviluppo- azioni di comunicazione

che consente digenerare reportaggregati per:

- classi di competenze- figure professionali- tipologia di ufficio- ...

I report estraibili dal Cruscotto Direzionale delle competenze

I report estraibili dal Cruscotto Direzionale delle competenze

50

60

70

80S.C. Gestionali

S.C. Specialisti

Uff. Prov.li grandiUff. Prov.li medi

Uff. Prov.li piccoli

Uffici Media ACI

68,09

69,8168,64

70,09

65

67

69

71

73

75

Tecnico-specialistiche Di efficacia personaleDi efficacia organizzativa Di efficacia relazionale

Valore mediototale

nazionale

C45

Classi di competenze

62.17 78.54 67.29

CONOSCENZETECNICOSPECIALI-

STICHE

COMPETENZEDI EFFICACIAPERSONALE

COMPETENZEDI EFFICACIA

ORGANIZ-ZATIVA

COMPETENZEDI EFFICACIARELAZIONALE

Valoremedio

nazionale

Valoremedio

nazionale

Valoremedio

nazionale

Valoremedio

nazionale

Valore mediototaleufficio

75.33 63.73 74.66 60.80 75.59 63.71 75.35

64.20 76.59 66.70 72.47 58.09 72.12 66.89 75.11 65.21 74.26FP

OU 48.11 66.70 54.83 69.68 49.12 68.33 51.26 69.51 49.80 68.34

69 79.58 63.75 77.15 68.93 75.43 66.75 78.09 67.97 77.15VI

Per classe di competenzaPer tipologia di ufficio

Per figura

professionale

Completamento del sistemaCompletamento del sistema

Database delle

competenze

Valutazione dellecompetenze

Cruscottoaziendale

Direzionedel Personale

Autovalutazione