Post on 10-Dec-2015
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Buonasera a tutti,
prima di iniziare con la presentazione, vorrei spiegarvi brevemente in che modo abbiamo strutturato il report.
La struttura si basa su: una premessa iniziale per ogni singola concessionaria, dove verranno illustrate le metodologie da noi usate per sviluppare i processi di osservazione riguardanti la macro-area del post-vendita,
successivamente si procederà con un focus dettagliato sui singoli reparti, con osservazioni su processi, ambiente e risorse, per poi concludere con dei suggerimenti