Pubblico accesso alle ICT:

Telecentri e Centri Multimedia

Comunitari

Sara Vannini Tecnologie Digitali nelle Istituzioni Pubbliche e No profit (BA)

6 Novembre 2012

Digital Divide

Digital Divide

Diseguaglianze tra gruppi in termini di accesso,

uso effettivo, capacità di usare le ICT.

Disuguaglianze in termini di guadagno, età, istruzione, sesso.

Disuguaglianze etniche e geografiche (aree urbane vs rurali, paesi).

Digital Divide

Connettività vs Accesso

Connettività vs Accesso Infrastrutture e disponibilità delle ICT

Fattori che influenzano l’uso delle ICT

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione)

Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)

Telecentri

Luoghi di pubblico accesso a computer, Internet, e altre tecnologie digitali,

al fine di favorire informazione, apprendimento e la comunicazione

e lo sviluppo di competenze digitali fondamentali

Un computer per casa?

Maitland Report, 1984

Ruolo chiave delle telecomunicazioni in

emergenze, salute,

amministrazione, commerci, e come stimolatore della

crescita economica.

Global Digital Divide Initiative World Economic Forum (Davos, 2000)

Espandere l’accesso alle ICT, con concentrandosi in particolare su politiche e strategie per l’educazione e l’imprenditorialità.

Millennium Summit Obiettivi del Millennio - MDG (2000)

Combattere povertà, fame, malattie, analfabetismo, degradazione ambientale, discriminazione di genere.

WSIS 2003 (Ginevra) WSIS 2005 (Tunisi)

Aree di azione

e-government e-business e-learning e-health

e-environment e-agricolture e-rural

Telecentri

Digital Divide Inclusione nell’Information Society

Chiave per lo sviluppo economico e sociale

Telecentri

Telecentri 1983 – Harlem, USA 1985 – Vemdalen & Harjedalen, Svezia

Telecentri Modello Scandinavo – sviluppo comunitario/rurale

Modello Anglosassone – profitto/commercio

Telecentri 1990 – esportato ai paesi in via di sviluppo

Evviva! È arrivata la fibra ottica!

Grande... ora aspettiamo l’elettricità...

Telecentri Urbani / rurali Multiuso / obiettivo specifico Autonomi / annessi Comunitari / istituzionali Independenti / parte di un network A scopo di lucro / orientati al servizio Finanziamenti pubblici / privati

Etta & Parvyn-Wamahiu (2003)

RE-ACT

Social REpresentations of Community

Multimedia Centres in Mozambique

& A C T i o n s f o r I m p r o v e m e n t

Università della Svizzera italiana – NewMinE Lab

Universidade Eduardo Mondlane – Departamento de Matemática

e Informática e Centro de Estudos Africanos

Centri Multimedia Comunitari

Centri Multimedia Comunitari CMCs Definition:

… i CMC sono st rut ture comuni tar ie

che of f rono s ia t rasmiss ioni rad io , s ia i

ser v iz i d i un te lecentro (accesso a

Internet e a l t re ICT) .

UNESCO, 2000

UNESCO

8 CMC (1990 Radio Comunitarie)

fase di espansione (50 nuovi CMC)

Ministero della Scienza e Technologia (128 distretti – 5 anni)

34 CMCs

36 CMCs

2000

2000-2004

2004-2005

2010

2011

2012

CMC in Mozambico

CMC

in Mozambico

nel 2011

Idea top-down.

Percezione locale?

Social Representations

M os c ov i c i , 1976

Sistemi (di valori, idee e pratiche)

condivisi all’interno di un gruppo

dupl ice funzione

stabilire il modo in cui le persone interpretano la realtà

rendere possibile la comunicazione tra I membri di un gruppo sociale

Social

Representat ions

of CMCs

Act ions

for Improvement

of CMCs

Osservazioni etnografiche Interviste semi-strutturate

Foto Focus Group

Questionari ai “non-utenti”

Osservazioni etnografiche

lingue locali

comunicazione orale

elettricità

sinergie efficaci

corsi di alfabetizzazione digitale

alti costi di manutenzione

poca contestualizzazione

fotocopie

altri servizi

Interviste

Definit ion of CMC ( # 1 4 4 )

1.4%  

1.4%  

2.8%  

3.5%  

4.2%  

9.0%  

9.7%  

13.2%  

16.7%  

18.1%  

30.6%  

COMMUNICATION  mean  (within  community)  

Place  where  community  can  express  its  difficulLes  

Place  for  Community  PARTICIPATION  

Community  centre  -­‐  CMC  

SOCIALIZATION  &  Entertainment  Place  

ACCESS  to  ICTs  centre  

INFORMATION  mean  

Describe  where  it  is  

a  RADIO  

LEARNING  centre  

CombinaLon  of  RC+TC  

0.6%  2.2%  2.2%  2.8%  3.3%  

6.1%  10.6%  

7.2%  12.2%  12.2%  

23.3%  23.3%   42.8%  

Local  Centre  

a  LIBRARY  

a  RADIO  

COMMUNICATION  centre  

Place  full  of  Computers  -­‐  STATIC  

RC  +  TC  services  

INFORMATION  ACCESS  Centre  

>  including  Internet  

>  Including  Computers  

>  Including  Photocopies  

ACCESS  or  USE  ICTs  place  

DNK  

LEARNING  centre  

Definit ion of Telecentre ( # 1 8 0 )

1.1%  

2.2%  

3.3%  

3.8%  

7.1%  

12.5%  

14.7%  

21.7%  

23.4%  

25.0%  

IT  place  -­‐  Telecentre  

Entertainment  mean  

EducaLon  mean  

Place  for  Community  PartecipaLon  

a  Radio  

CommunicaLon  mean*  

DNK  

Belongs  to  Community  

InformaLon  mean  

Local  

Definit ion of Community Radio ( # 1 8 4 )

TC Staff User whole

CMC User only Radio + Non

Users (4) TOTAL

a LIBRARY 5.7% 0.0% 2.0% 2.2%

a RADIO 1.9% 2.6% 2.0% 2.2%

ACCESS or USE ICTs place - not to look for info

52.8% 6.4% 18.4% 23.3%

> Including Computers 28.3% 2.6% 10.2% 12.2%

> including Internet 18.9% 0.0% 6.1% 7.2%

> Including Photocopies 30.2% 5.1% 4.1% 12.2%

COMMUNICATION centre 5.7% 2.6% 0.0% 2.8%

DNK 9.4% 28.2% 30.6% 23.3%

INFORMATION ACCESS Centre 7.5% 10.3% 14.3% 10.6%

LEARNING centre 41.5% 47.4% 36.7% 42.8%

> LEARN how to use Computers 39.6% 47.4% 34.7% 41.7%

Local Centre 0.0% 0.0% 2.0% 0.6%

Place full of Computers - STATIC 3.8% 5.1% 0.0% 3.3%

RC + TC services 11.3% 3.8% 4.1% 6.1%

TC Staff User whole

CMC User only Radio + Non

Users (4) TOTAL

a LIBRARY 5.7% 0.0% 2.0% 2.2%

a RADIO 1.9% 2.6% 2.0% 2.2%

ACCESS or USE ICTs place - not to look for info

52.8% 6.4% 18.4% 23.3%

!!

> Including Computers 28.3% 2.6% 10.2% 12.2%

> including Internet 18.9% 0.0% 6.1% 7.2%

> Including Photocopies 30.2% 5.1% 4.1% 12.2%

COMMUNICATION centre 5.7% 2.6% 0.0% 2.8%

DNK 9.4% 28.2% 30.6% 23.3%

INFORMATION ACCESS Centre 7.5% 10.3% 14.3% 10.6%

LEARNING centre 41.5% 47.4% 36.7% 42.8%

!

> LEARN how to use Computers 39.6% 47.4% 34.7% 41.7%

!

Local Centre 0.0% 0.0% 2.0% 0.6%

Place full of Computers - STATIC 3.8% 5.1% 0.0% 3.3%

RC + TC services 11.3% 3.8% 4.1% 6.1%

Benefits of TC ( # 111 )

2.7%  

9.9%  

14.4%  

35.1%  

36.9%  

49.5%  

COMMUNICATION  

SOCIAL  

INFORMATION  

ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet  

ECONOMIC  

LEARNING  

Benefits of TC ( # 111 )

2.7%  

9.9%  

14.4%  

35.1%  

36.9%  

49.5%  

COMMUNICATION  

SOCIAL  

INFORMATION  

ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet  

ECONOMIC  

LEARNING  

basic computer

skills  

Benefits of TC ( # 111 )

2.7%  

9.9%  

14.4%  

35.1%  

36.9%  

49.5%  

COMMUNICATION  

SOCIAL  

INFORMATION  

ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet  

ECONOMIC  

LEARNING  ridurre le distanze

fare CV/trovare lavoro

Benefits of TC ( # 111 )

2.7%  

9.9%  

14.4%  

35.1%  

36.9%  

49.5%  

COMMUNICATION  

SOCIAL  

INFORMATION  

ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet  

ECONOMIC  

LEARNING  

Più tempo per attività

intellettuali, sviluppo,

divertimento, tenere i giovani

lontano da droga e alcohol.  

In-­‐bound   Shared   Out-­‐bound   Tot  

Radio   45.1%   36.6%   5.5%   87.2%  CommunicaLon   0.0%   20.9%   3.0%   23.8%  

InformaLon   45.1%   15.7%   2.6%   63.4%  Telecentre   6.8%   0.4%   0.4%   7.7%  

CommunicaLon   0.0%   0.4%   0.4%   0.9%  

InformaLon   6.8%   0.0%   0.0%   6.8%  ICTs   3.8%   0.0%   1.3%   5.1%  

CommunicaLon   0.0%   0.0%   1.3%   1.3%  

InformaLon   3.8%   0.0%   0.0%   3.8%  TOT  %   55.7%   37.0%   7.2%   100.0%  

TOT  count   131   87   17   235  

Informazione e Comunicazione

10.8%  

89.2%  

3.2%   2.2%  

Services   Tools&FaciliLes   People  Managing   Users  

What they DON'T LIKE (#93)

74.7%  

25.3%  

FaciliLes   Technologies  

Tools & Facilities

74.7%  

25.3%  

60.0%  

40.0%  

88.4%  

11.6%  

FaciliLes   Technologies  

Tools & Facilities All   Staff   Users  

I CMC dovrebbero…

…avere strutture in buone condizioni (manutenzione tecnologica, questioni di sicurezza e di salute)

…avere un bell’aspetto (disordine, muri non ben imbiancati)

…curare gli spazi inutilizzati, anche al di fuori dell’edificio stesso

…essere puliti, la spazzatura non dovrebbe essere visibile

...avere tecnologie funzionanti

RE-ACT website www.react-project.ch

http://bit.ly/cmc-mz-map