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Le filiali tradizionali non soddisfano più la clientela: troppi costi, troppo tempo per fare le operazioni e poca professionalità. Anche le banche se ne sono accorte, il futuro è sul Web. L'unica figura a cui non vuole rinunciare il 72% dei clienti con reddito superiore ai 100.000 dollari è il Consulente Finanziario.