Post on 24-Jun-2015
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Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
La semiotica per le ricerche di mercato
degli hashtag
31 ottobre 2012
Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Un breve riepilogo (sarebbe stato: metodologia)
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L’hashtag è un oggetto complesso: strumento di conversazione e di ricerca, ci dice molto sul sentiment e sull’agenda delle persone che lo usano (vogliamo chiamarli influencer? Ma no, dai, anche se un po’ ci starebbe)
Ho provato ad analizzare con
l’aiuto della semiotica il concetto di
hashtag e ne è emerso questo
simpatico posizionamento:
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Il posizionamento semiotico dell’hashtag
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CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
PRATICO SOLILOQUIO
RICERCA CRITICO
Hashtag legati ad eventi, trasmissioni TV, tormentoni, ecc.
Es.: #chetempochefa
Hashtag inventati o esistenti ma legati a
contingenze personali e non ad una conversazione
Es.: #sapevatelo
Hashtag legati ad un singolo argomento a scopo
di documentazione Es.:#atene,
#morattiquotes
Hashtag personali, caratteristici di un singolo o di una singola organizzazione
Es.: #casamia
STORIOGRAFIA,
COLLEZIONISMO,
AZIONI COLLETTIVE LEGATI AD ARGOMENTI DI ATTUALITA’
ESTEMPORANEITA’,
SFOGHI, STATI CONTINGENTI FINALIZZATI AL BROADCASTING PIU’ CHE ALLA REALE CONDIVISIONE
LIVETWITTING,
REPORTAGE, CONDIVISIONE
DI UNA VISIONE DEL MONDO IN
TEMPO REALE
AUTOREFERENZIALITA’
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Con lo stesso schema, tenendo fermi i valori (categorie) e lavorando sul livello narrativo (le regole) ho analizzato l’hashtag #choosy:
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CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
PRATICO SOLILOQUIO
RICERCA CRITICO
Tweet che pongono l’attenzione sugli aspetti economici, politici e sociali su cui si innesta la dichiarazione della Fornero
Tweet che insistono sull’appropriatezza
linguistica del termine «choosy»
Tweet che lavorano sui massimi sistemi: che cosa significa accettare il «non
essere choosy» per la società
Tweet che lavorano sui giochi di parole comprendenti il termine «choosy», microracconti personali
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E poi ci ho messo dentro qualche esempio:
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CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
PRATICO SOLILOQUIO
RICERCA CRITICO
MASSIMI SISTEMI
CRITICA DELLA LINGUA
ECONOMIA, POLITICA, SOCIETA’
GIOCHI DI PAROLE
ANEDDOTICA
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Ma la realtà supera sempre l’immaginazione
24 ore dopo aver pubblicato questa analisi, un nuovo
hashtag è diventato trending topic (nonostante #sandy, l’uragano che ha devastato
New York):
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#poernano
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La storia è nota, ha generato una quantità di occorrenze tra tweet, post e Storify, quindi non mi dilungo.
Ma sono andata lo stesso a ficcarci il naso,
da un altro punto di vista.
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#poernano è un hashtag dell’area Progetto:
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dimensione individualista e volontarista il progetto è sempre basato su una volontà che lo concepisce e che investe dell’energia per portarlo
a compimento. esplorazione evasione
Diventa velocemente un tormentone, attraverso la rilettura del senso del termine «poer nano».
Al tempo stesso, evidenzia un preciso svolgersi degli eventi e ne racconta la cronologia, interpretando l’accaduto.
LIVETWITTING,
REPORTAGE, CONDIVISIONE DI UNA
VISIONE DEL MONDO IN TEMPO REALE
CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
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Ma proviamo a fare lo stesso lavoro fatto con #choosy:
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CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
PRATICO SOLILOQUIO
RICERCA CRITICO
Tweet che pongono l’attenzione sulle fasi concrete della conversazione, citazioni, mention, ecc.
Tweet che insistono sui (contorti) criteri di
valutazione dei partecipanti alla
conversazione
Tweet che lavorano sui massimi sistemi: l’etica
della conversazione, l’immagine del titolare
dell’account, il significato dell’essere
social
Tweet che lavorano sui giochi di parole comprendenti il termine «poernano», microracconti personali
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Ad esempio:
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CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
PRATICO SOLILOQUIO
RICERCA CRITICO
ETICA, IMMAGINE, SENSO DEL SOCIAL
CRITERI DI VALUTAZIONE
FASI, CITAZIONI, MENTION
GIOCHI DI PAROLE,
MICRORACCONTI
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Adesso però andiamo a guardarci dentro
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L’area Missione
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UTOPICO
CRITICO
dimensione proiettiva e volontà di superamento
carattere di necessità
rimessa in discussione e questionamento del presente
dimensione sociale
ETICA, IMMAGINE, SENSO DEL SOCIAL
L’attivazione di quest’area avviene in due momenti:
mentre la vicenda è in corso, con tweet che
commentano gli aspetti «alti» della questione e in
alcuni casi elargiscono consigli; dopo, a vicenda esaurita, spostandosi sui
blog, dai quali si fanno analisi approfondite a
posteriori.
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L’area Progetto
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dimensione individualista e volontarista il progetto è sempre basato su una volontà che lo concepisce e che
investe dell’energia per portarlo a compimento. esplorazione evasione
CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
FASI, CITAZIONI, MENTION
È l’area in cui l’hashtag arriva quando è già maturo. L’episodio, infatti, è già stato
raccontato, ma diventa «evento» solo nel momento in cui viene suggellato da un
hashtag.
Da segnalare la massiccia presenza di Storify per supportare quest’area.
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L’area Informazione
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PRATICO
CRITICO
forte omogeneità e relativa oggettività.
product oriented
razionalità strumentale e prassi operativa
logica dell’essenziale e del vantaggioso
CRITERI DI VALUTAZIONE
È l’area che si attiva immediatamente dopo la crezione dell’hashtag. Qui c’è l’indignazione e la valutazione del comportamento scorretto, che usa l’ironia ma non si risparmia le aspre critiche.
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L’area Euforia
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PRATICO
LUDICO
valorizzazione apparentemente in contraddizione, pratica e ludica
valorizzazione della soggettività nelle sue dimensioni psicologiche ed emotive
GIOCHI DI PAROLE,
MICRORACCONTI
È l’area in cui nasce l’hashtag e dalla quale esso si propaga – agli utenti ma
anche alle altre aree.
Non a caso è anche l’area che si esaurisce più
rapidamente, man mano che prendono forza i tweet
con maggiori valenze di conversazione e di
riflessione.
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Quindi:
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CONVERSAZIONE UTOPICO
«QUI E ORA» LUDICO
PRATICO SOLILOQUIO
RICERCA CRITICO
ETICA, IMMAGINE, SENSO DEL SOCIAL
CRITERI DI VALUTAZIONE
FASI, CITAZIONI, MENTION
GIOCHI DI PAROLE,
MICRORACCONTI
NASCE
SI PROPAGA
ACQUISTA FORZA
ATTERRA
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È nell’ambito dell’area Missione che dobbiamo aspettarci gli sviluppi di questa storia.
Oggi (a due giorni di distanza) si riflette su cosa è stato (un fail o un episodio senza conseguenze) e su come evitare questo tipo di scivoloni.
#poernano è già nelle aule di formazione
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In generale, invece, possiamo aspettarci che gli hashtag che nascono «dal basso» si comportino più o meno in questo modo:
Nascono da un singolo aspetto della vicenda, una parola, un concetto, facilmente trasformabile in un meme
Proprio come un meme, si propagano esplorando le diverse aree di senso che possono occupare
Diventano oggetto di analisi, osservazione, studio
Virano verso altri strumenti più adeguati (da notare in questo caso Storify, che è stato il vero protagonista della narrazione)
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Del resto (ma è un’opinione personale che spero di provare)
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…ah, io che cosa ne penso?
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Contatti:
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Skype: giuliana.laurita