RATE DES(PARITY)

Giancarlo Carniani Bologna 8 aprile 2014

RICORDATEVI: NON HO RICETTE SICURE E NON SONO INFALLIBILE SU QUESTO ARGOMENTO

STATO DELLE COSE

SECONDO GLI ULTIMI DATI DI

PHOCUSWRIGHT

BOOKING.COM 27% del mkt Europa

EXPEDIA.COM 12% del mkt Europa

Booking

Expedia

Ctrip

Wotif

Make myTrip

Orbitz

0 17,5 35 52,5 70

61 Mld $

9 Mld $

2,86 Mld $

1,5 Mld $

0,7 Mld $

0,3 Mld $

CAPITALIZZAZIONE

IN MLD DI DOLLARI USA

IL GRUPPO PRICELINE-BOOKING E’ IN ASSOLUTO LA PRIMA COMPAGNIA DEL MONDO DI TURISMO

CARNIVAL CRUISE 2a con 31 mld UsMARRIOTT HOTELS 3a con 30 mld Us

UNO STUDIO DI BTO DEL 2012 AVEVA

STIMATO CHE LE OLTA POSSANO

GIRARE IN COMMISSIONI 1 MILIARDO

DI EURO SOLO IN ITALIA

OGGI POTREBBERO ESSERE PIU’ DI UN MILIARDO E MEZZO DI €

COSA E’ SUCCESSO

RECENTEMENTE ?

CI SIAMO SVEGLIATI ADESSO ???

PARTE LA CROCIATA

E’ INDUBBIO CHE….

- SONO PIU’ CLIENT ORIENTED DI NOI - I LORO CRM SONO FORMIDABILI - SPENDONO I NOSTRI SOLDI (COMMISSIONI) IN UNA

QUANTITA’ INIMMAGINABILE DI PPC (SOLO PER BOOKING SONO STIMATI 1 MLN DI EURO AL GIORNO IN EUROPA)

- L’APPEAL DELL’ALBERGO SPESSO E’ MIGLIORE - HANNO TECNICHE DI ‘SEDUZIONE’ MOLTO SOFISTICATE - RIEMPIONO I NOSTRI BROWSER DI COOKIES

…SIANO BRAVI

“L’HOTEL OFFRIRA’ A BOOKING.COM LA PARITA’ DI TARIFFE E DISPONIBILITA’…..” !

FIRMANDO QUESTO ARTICOLO SI CONCEDE A BOOKING.COM LA POSSIBILITA’ DI AVERE LA COSIDETTA ‘BEST AVAILABLE RATE’ E LA COSIDETTA ‘LAST ROOM AVAILABILITY’

BOOKING.COM PUNTO 2.2.2 DEL CONTRATTO

CAUSE VESSATORIE

BOOKING.COM PUNTO 2.2.2 DEL CONTRATTO

CAUSE VESSATORIE

NELLO STESSO PUNTO SI FA RIFERIMENTO ESPLICITO ALLA TARIFFA SUL SITO WEB DIRETTO DELLA STRUTTURA CHE: !

“…DOVRA’ ESSERE VANTAGGIOSA QUANTO QUELLA OFFERTA AI CLIENTI DIRETTI”

LA SENTENZA “TEDESCA”

TUTTO PARTE DA UNA INDAGINE DEL FEDERAL CARTEL OFFICER DEL 2012. L’INDAGINE E’ INCENTRATA PROPRIO SUL PUNTO RELATIVO ALLA CONCESSIONE DELLA “BEST RATE GUARANTEE”

LA SVOLTA TEDESCA HA DATO UNA ACCELLERATA ANCHE ALL’ANTITRUST BRITANNICO ED IN SEGUITO A FEDERALBERGHI ITALIA. !

NON CREDO PER0’ CHE CLAUSOLE DI QUESTO TIPO SCOMPARIRANNO A BREVE

SIATE QUINDI CONSAPEVOLI CHE DAL MOMENTO CHE VOI FIRMATE IL CONTRATTO IL VOSTRO SITO WEB NON E’ PIU’ CASA VOSTRA

MA SUL VOSTRO SITO WEB FATE INVESTIMENTI ?

PAY PER CLICKS ? GRAFICA ? BOOKING ENGINE ? MOBILE APP ? FOTO SHOOTING ? BRAND ?

QUANDO UN CLIENTE ENTRA NEL VOSTRO ALBERGO VI SENTITE LIBERI DI FARE LA TARIFFA CHE VOLETE ?

MA LA RATE PARITY ESISTE ?

NO!

SE ESISTESSE DAVVERO…

PERCHE’ PAGARE MILIONI DI

DOLLARI PER KAYAK

(BOOKING) O PER TRIVAGO

(EXPEDIA) ?!?

SE ESISTESSE…COSE COME QUESTA NON DOVREBBERO SUCCEDERE !

NO ?

PROBLEMA 1: IGNORANZA

“Se su Expedia sono

più convenienti prenoti

pure con loro!

PROBLEMA 1: IGNORANZA

COME VEDETE NON E’

UN PROBLEMA SOLO

ITALIANO…ANZI

PROBLEMA 1: IGNORANZA

PROBLEMA 2:

SCORRETTEZZA DELLE OLTA

- SONO LE PRIME A VIOLARE LA PARITY CON SCONTI, COUPON E QUANT’ALTRO

- A NOSTRA INSAPUTA USANO LE TARIFFE ‘PACKAGE’ PER ALTRI MERCATI

- HANNO UNA DISTRIBUZIONE SUI MERCATI EMERGENTI CHE NON PUO’ ESSERE DA NOI CONTROLLATA AL 100%

PROBLEMA 3:

MANCATO CONTROLLO

- GLI ALBERGATORI NON RIESCONO A CONTROLLARE I GROSSISTI CHE APPLICANO SPESSO DEI RICARICHI MINIMI AL FINE DI APPARIRE SUI METASEARCH PIU’ CONVENIENTI DELLE OLTA

PROBLEMA 4:

IL PUNTO 2.9 DEL CONTRATTO

“L’HOTEL ACCETTA DI NON INVIARE AGLI OSPITI CHE HANNO PRENOTATO TRAMITE BOOKING.COM ALCUNA E-MAIL SIA ESSA RICHIESTA O NON RICHIESTA…”

PROBLEMA 5:

IL PUNTO 3.5 DEL CONTRATTO

SI LASCIA ALLE OLTA (IN QUESTO CASO BOOKING.COM) LA POSSIBILITA’ DI COMPRARE MASSICCE CAMPAGNE PPC MENTRE CHIARAMENTE E’ VIETATISSIMO FARE IL CONTRARIO

PROBLEMA 6:

IL CIRCOLO VIZIOSO

GLI ALBERGATORI PAGANO POI FIOR DI QUATTRINI PER RIUSCIRE AD ESSERE PIU’ VISIBILI SU GOOGLE, HOTEL FINDER, TRIPADVISOR…INVIANDO ALTRO LAVORO ALLE OLTA CHE RINGRAZIANO (ANZI NON LO FANNO…)

PROBLEMA 7:

IL GIOCO DELLA COMMISSIONE

VA DATO ATTO AD EXPEDIA CHE (PUR ALTISSIMA) ALMENO NON C’E’ IL GIOCO “ALZO LA COMMISSIONE PER AVERE PIU’ VISIBILITA” NEGLI ANNI, E CON LA CRISI, POSSIAMO PARLARE DI “GIOCO MORTALE”

PROBLEMA 8: INVISIBILITA’

E’ DIVENTATO MOLTO COMPLESSO AVERE UN DIALOGO CON LE OLTA CHE TENDONO A DIRADARE I RAPPORTI CON GLI ALBERGATORI UNA VOLTA FIRMATO IL CONTRATTO.

PROBLEMA 9: CONSUETUDINI

ATTENZIONE PERCHE’ TUTTO CIO’ CHE VIENE ACCORDATO ALLE OLTA NEL TEMPO DIVENTA CONSUETUDINE: ES: CANCELLATION POLICY A 24 HRS

VORREI UNA “START-UP”

CONS APEVO LEZZA

carniani@buytourismonline.comcarniani63

GRAZIE A:

!

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