Sistema di Fidelizzazione e CRM marketing

L’Azienda

FidelyNET è un prodotto interamente progettato e sviluppato da NexusCom.

5000 terminali con 8 milioni di tessere attive e la collaborazione con partner tecnologici ai vertici del mercato mondiale sono le credenziali che NexusCom mette in campo nella creazione di ogni sistema di fidelizzazione.

Cos’è FidelyNET ?

FidelyNET è un sistema di fidelizzazione che permette di controllare e gestire, l'attività di vari punti vendita, Franchising, centri commerciali, associazioni multibrand o catene di negozi.

FidelyNET può gestire una rete illimitata di negozi associati utilizzando terminali Pos o software.

Questo sistema consente ai membri della catena di utilizzarlo da qualsiasi luogo in qualsiasi parte del mondo, grazie alla sua architettura online.

Tutti i dati, come vuoi, quando vuoi!

I dati relativi a tutte le transazioni, le statistiche e ed i clienti risiedono nel server centrale, al quale il web administrator accede via internet in modo sicuro e protetto.

Tutte le informazioni, tanto dei negozi che dei soci/clienti ed i loro movimenti, vengono visualizzate online in tempo reale e sono subito estraibili su file excel.

Statistiche e analisi dei dati

Il sistema FidelyNET è dotato di un avanzato motore per le elaborazioni statistiche delle transazioni e dei clienti.

E' possibile visualizzare grafici personalizzati in base alle vostre esigenze di ricerca per conoscere abitudini e consumi di ogni cliente.

Struttura hardwareFidelyNET si basa su Pos o terminali software che necessitano di una connessione ADSL a banda larga.

In mancanza di una linea ADSL i terminali Pos operano con una connessione a pacchetti (GPRS) inclusa nel canone

Punti e denaro

I terminali FidelyNET possono gestire il carico e lo scarico di punti e denaro.

Il carico dei punti può essere ponderato in base ad un tasso di conversione degli acquisti effettuati (ex 1 punto per 10 € di spesa).

Categorie merceologiche

Capire in dettaglio gli acquisti dei clienti è un dato fondamentale per elaborare strategie di marketing.

FidelyNET permette di legare il carico di punti in base alle categorie merceologiche relative al negozio interessato dalla promozione.

Tipi di tessere

E' possibile differenziare la clientela in base ai volumi di spesa, garantendo più punti per gli acquisti effettuati dai clienti più affezionati.

Promozioni

La piattaforma FidelyNET è in grado di gestire, monitorare e comunicare le vostre iniziative promozionali.

E' possibile scegliere un determinato intervallo di tempo ed i giorni della settimana in cui lanciare una promozione per attrarre una determinata fascia/cluster di clientela.

Comunica con i tuoi clienti

La profilazione avanzata del cliente consente di aggiornare i clienti sulle promozioni e sulle iniziative della tua attività mediante SMS o Email o direttamente sullo scontrino del Pos.

FidelyNET ti permette di scegliere il testo dei tuoi messaggi e di analizzare l'efficacia delle tue comunicazioni (sms letti, email aperte, ecc.).

Case History

Realtà di successo by NexusCom

Iperclub: Da quindici anni gruppo leader nel settore del turismo e del marketing.Un fatturato di oltre 70 milioni di euro e 10.000 aziende clienti; 2 milioni di associati; un organico di oltre 1.000 dipendenti e collaboratori, 320 postazioni call center, 30 uffici e 16 sedi regionali. Gestisce direttamente oltre 250 complessi turistici.

Terminali Attivi: 1200 Tessere attive: 140.000

Cartolaio Amico: Il primo network italiano di cartolerie, edicole e librerie. Attualmente conta più di 2000 affiliati sul territorio.

Sistema Utilizzato: Fidely StoreTerminali attivi: 1500 tra terminali Pos e SoftwareTessere attive: 64.000

L’importanza dei dati

Creare un sistema di fidelizzazione vuol dire saper gestire in maniera accurata i cosiddetti dati sensibili.

Questi dati vanno trattati ed immagazzinati in maniera sicura ed affidabile, una incauta gestione può portare a gravi sanzioni.

L'expertise e l'infrastruttura fanno di NexusCom il partner commerciale giusto a cui rivolgersi per la gestione ed il trattamento di questi dati.

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