Facebook Dynamic Product Ads per un sito E-Commerce

Paolo Ratto

#WMF16

#WMF16@jul_x

Facebook Dynamic Product Ads

1. Facebook, percorso d’acquisto e retargeting

2. Facebook pixel & setup

3. Facebook Ads Strategy e approccio integrato #WMF16@jul_

xFacebook Dynamic Product Ads

1. Facebook, percorso d’acquisto e retargeting

2. Facebook pixel & setup

3. Facebook Ads Strategy e approccio integrato #WMF16@jul_

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Facebook Dynamic Product Ads

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Facebook Dynamic Product Ads

Che c’entra Facebook con la vendita?

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Facebook Dynamic Product Ads

http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

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Facebook Dynamic Product Ads

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Facebook Dynamic Product Ads

Esposizione Scoperta Considerazione

Conversione(Acquisto

online)

Esperienza, Fidelizzazio

ne, Advocacy

Il consumatore non ci

conosce, non sa che

esistiamo oppure non ha

mai avuto a che fare con

noi

Il consumatore sa che

esistiamo e che possiamo

soddisfare un suo bisogno

attraverso un prodotto o

servizio

Il consumatore ci prende in

considerazione per soddisfare con un nostro prodotto il suo

bisogno

Il consumatore ci sceglie e

acquista

Il consumatore riceve il

prodotto, lo utilizza (UX)

decide eventualment

e se riacquistare e se diventarne

promoter

FACEBOOKMARKETING

SITO WEBRETARGETIN

G

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Facebook Dynamic Product Ads

Dimmi dove lasci e ti dirò chi sei!

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Facebook Dynamic Product Ads

1. Quanto è “caldo” il pubblico specifico rispetto

all’obiettivo massimo?

2. Perché questo pubblico si è “fermato” nel percorso verso la conversione?

Fate ipotesi verosimili!

3. Che cosa proporre a livello di creatività/formato/messaggio con

l’obiettivo di portarlo allo step successivo del percorso?

4. Dove ha senso che l’attività di retargeting riporti lo specifico pubblico profilato?

1. Facebook, percorso d’acquisto e retargeting

2. Facebook pixel & setup

3. Facebook Ads Strategy e approccio integrato #WMF16@jul_

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PIXEL

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Facebook Dynamic Product Ads

1. È una conditio sine qua non

2. L’impostazione avanzata deve prevedere pagine prodotto, aggiunta al carrello e acquisto

3. Puoi usare plug-in per la tua piattaforma

4. Approfitta del pixel per creare custom audience: ti serviranno

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PRODUCT CATALOG

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Facebook Dynamic Product Ads

1. È obbligatorio utilizzare Business Manager

2. Ci vuole un feed di prodotti con (almeno) questi campi: id, availability, condition, description, link, image_link, title, price, gtin, mpn, brand

3. Massima attenzione a qualità e aggiornamento feed

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(PRODUCT) AUDIENCE

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Facebook Dynamic Product Ads

View Content

Add to Cart

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Segmenta l’ultima parte del funnel secondo le specifiche del tuo prodotto

˅ Tempo / Azioni > View Content Add to cart

0-5 giorni Medium Intent High intent

5-15 giorni Low Intent Medium intent

15-30 giorni Low Intent Low Intent

Oltre i 30 giorni No intent Low Intent

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PLACEMENT & FORMAT

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1. Check su testi, immagini e composizione dinamica

2. Il carousel è il format vincente perché da serendipità (ma su RC puoi “giocarti” il prodotto secco!)

3. Il prezzo può essere usato (dinamicamente) come leva

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Facebook Dynamic Product Ads

1. Facebook, percorso d’acquisto e retargeting

2. Facebook pixel & setup

3. Facebook Ads Strategy e approccio integrato #WMF16@jul_

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STRATEGIA, IN PRATICA

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E-Commerce

Settore Luxury Fashion (Multibrand)

Mercati: ITA + USA + ASIA

Obiettivo:Facebook Marketing che produca risultati “pesanti”: engagement e

traffico al sito non bastano!

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Utente FB che non ci conosce

ma dovrebbe*

Utente FB che è

stato sul sito ma non ha

convertito

Utente FB che ha

convertito ed è

diventato cliente

Utente FB che è non è cliente e

non è stato sul

sitoReachEngagement

Traffico

Conversione

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Utente FB che non ci conosce

ma dovrebbe*

Utente FB che è

stato sul sito ma non ha

convertito

Utente FB che ha

convertito ed è

diventato cliente

Utente FB che è non è cliente e

non è stato sul

sitoSTIMOLO NON FASTIDIOSO

FOCUS SU BISOGNI

SODDISFATTIPLUS DI

PRODOTTO

ReachEngagement

Traffico

Conversione

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Utente FB che non ci conosce

ma dovrebbe*

Utente FB che è

stato sul sito ma non ha

convertito

Utente FB che ha

convertito ed è

diventato cliente

Utente FB che è non è cliente e

non è stato sul

sitoSTIMOLO NON FASTIDIOSO

DISTRIBUZIONEBRANDED CONTENT

FOCUS SU BISOGNI

SODDISFATTI

PRODOTTOPLUS DI

PRODOTTO

RETARGETING

ReachEngagement

Traffico

Conversione

Esclusività del prodotto (in pochi

possono permetterselo, ce ne

sono pochi, il catalogo si esaurisce

rapidamente)

Possedere specifico marchio

Possedere specifico prodotto, proprio

quello in voga secondo gli esperti

Status Symbol

Contenuti Editoriali (ripresa di editoriali

dal blog)

Video non product oriented

News di settore (lancio collezioni di

grandi brand)

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Facebook Dynamic Product Ads

PLUS DI PRODOTTO

RETARGETING

STIMOLO NON FASTIDIOSO

FOCUS SU BISOGNI

SODDISFATTIDISTRIBUZIONE

BRANDED CONTENT

PRODOTTO

ReachEngagement

Traffico Conversione

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Facebook Dynamic Product Ads

PLUS DI PRODOTTO

RETARGETING

STIMOLO NON FASTIDIOSO

FOCUS SU BISOGNI

SODDISFATTIDISTRIBUZIONE

BRANDED CONTENT

PRODOTTO

PROMOTED POST WEBSITE CLICK CONVERSION

PRODUCT CATALOG

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Facebook Dynamic Product Ads

Home + Pagine Editoriali

Landing Page Generiche

Pagine Prodotto Aggiunta al Carrello

0

10

20

30

40

50

60

70

Focus su Retargeting Audience

Azione dell’utente

Tem

po d

all’a

zion

e (g

iorn

i)

Conversion

Product Catalog “Low

“Product Catalog “High”

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Product Catalog Low Intent

Product Catalog High Intent

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DYNAMIC Vs NON DYNAMIC

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FASHION OUTLET NON DYNAMIC DYNAMICSpent 233,18 € 63 €Purchase 11 5Conversion Value 1.350 € 400 €Cost/Conversion 21,20 € 12,66 €

FASHION LUXURY NON DYNAMIC DYNAMICSpent 654 € 1.670 €Purchase 21 57Conversion Value 4.465 € 22.824 €Cost /Conversion 31 € 29,43 €Value/Conversion 212 € 400 €

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FASHION OUTLET NON DYNAMIC DYNAMICSpent 233,18 € 63 €Purchase 11 5Conversion Value 1.350 € 400 €Cost/Conversion 21,20 € 12,66 €

FASHION LUXURY NON DYNAMIC DYNAMICSpent 654 € 1.670 €Purchase 21 57Conversion Value 4.465 € 22.824 €Cost /Conversion 31 € 29,43 €Value/Conversion 212 € 400 €

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Se due indizi…

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1. Usare con cautela: occhio alla frequenza di distribuzione.

2. Utenti che arrivano in pagine diverse del sito (ed in tempi diversi) vanno trattati diversamente.

3. Nei dynamic ads la differenza la fa la qualità del feed.

4. Senza approccio integrato non si va da nessuna parte.

Grazie!

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