EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS

UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE

Roma, 20 maggio 2008

Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)

Buongiorno e Benvenuti!

Exsorsa LLC - Diritti riservati

La giornata di corso è articolata in: 1) La parte tecnica/storica, utile a capire

il mondo della fonia e il suo cambiamento

2) La parte commerciale, indispensabile per individuare il cliente in maniera semplice e immediat

3) Esempi pratici di configurazione. 4) Varie e domande

1) La parte storica

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La telefonia tradizionale:

- La struttura della rete- L’arrivo del mercato esteso e la rete

intelligente- Carrier Selection- Carrier pre selection- ULL

1) La parte storica

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Il VoIP:

- Cos’è- Differenza tra VoIP e la fonia

tradizionale- Protocollo H323 e SIP- Esempio di utilizzo pratico (Fastweb e

altri competitors)

1) La parte storica

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Gli apparati Voip (telefoni, gateway)

Differenziazione delle porte (Analogiche exs, Analogiche Fxo, Isdn Base, Isdn Pri)

- Telefoni IP - Gateway Fxs - Gateway Fxo - Gateway Isdn Base - Gateway Isdn Pri - Centralini IP - Varie

1) La parte storica

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Gli apparati Voip (telefoni, gateway)

Differenziazione delle porte (Analogiche exs, Analogiche Fxo, Isdn Base, Isdn Pri)

- Telefoni IP - Gateway Fxs - Gateway Fxo - Gateway Isdn Base - Gateway Isdn Pri - Centralini IP - Varie

1) LA PARTE TECNICA/STORICAStruttura della rete e servizi

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1) La parte tecnica/storica

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La struttura della rete iniziale:

- La prima versione su rete non intelligente (decadico)

- Mancanza dei servizi a valore aggiunto

- La rete non era basata su sistemi elettronici, ma meccanici

1) La parte tecnica/storica

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La struttura della rete attuale:

- La attuale versione su rete intelligente (multifrequenza)

- Integrazione dei servizi a valore aggiunto- Numeri a valore aggiunto- Carrier selection e pre selection- Servizi differenziati per numerazione

(nuovo piano di numerazione nazionale)

1) La parte tecnica/storica

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Carrier Selection e Carrier Pre selection: l’apertura al mercato e ai nuovi carrier

La nuova rete intelligente permette all’utente di scegliere il carrier per la fonia, utilizzando un codice che può essere digitato dal cliente ad ogni chiamata (carrier selection) o definito di default per il cliente in centrale (carrier pre selection)

1) La parte tecnica/storica

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ULL e la “caduta del monopolio”

- L’ULL (unbundling local loop) permette ai carrier di utilizzare il cavo TI per trasportare in casa cliente dati e fonia

- Il carrier/provider paga a TI l’utilizzo del cavo che utilizza per la fornitura dei servizi.

1) La parte tecnica/storica

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Carrier Selection e Carrier Pre selection: l’apertura al mercato e ai nuovi carrier

La nuova rete intelligente permette all’utente di scegliere il carrier per la fonia, utilizzando un codice che può essere digitato dal cliente ad ogni chiamata (carrier selection) o definito di default per il cliente in centrale (carrier pre selection)

1) LA PARTE TECNICA/STORICA

Il VoIP

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1) La parte tecnica

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Cos’è il VoIP?"Voice Over Internet Protocol“ è una

tecnologia che consente di comunicare disponendo unicamente di una connessione Internet a banda larga. Per comunicazione non s’intende solo la voce ma anche videoconferenze, messaggi di testo ecc...

1) La parte tecnica

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Questa tecnologia consente:Chiamate gratuite verso altri utenti dello stesso operatore. Un notevole risparmio sulla bolletta telefonica: alcun canone, nessuno scatto alla risposta e non vi sono fasce orarie. La tariffazione è al secondo effettivo di conversazione. Ricarica del proprio conto telefonico on-line, senza alcuna fatturazione posticipata in bolletta. L'estratto conto delle ricariche ed i dettagli di tutte le chiamate (fatte e ricevute) sono consultabili on-line. Possibilità di telefonare senza disporre necessariamente di una linea telefonica. È sufficiente una connessione ADSL. Assegnazione (pressoché immediata) di una o più numerazioni "geografiche", con qualsiasi prefisso telefonico italiano, in modo da poter comunicare con qualsiasi utente, di qualsiasi operatore telefonico. Nomadicità del numero: poiché il servizio non è legato al tradizionale cavo telefonico, potrete fare e ricevere telefonate ovunque abbiate a disposizione un collegamento Internet.

1) La parte tecnica

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Confronto tra il VOIP e la telefonia tradizionale

Caratteristiche invariate:

- Qualità della fonia - Stessa interfaccia utente per effettuare

la chiamata- Raggiungibilità dell’utente in caso di

assegnazione di numero geografico

1) La parte tecnica

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Vantaggi della telefonia tradizionale:

- Funzionamento del canale anche in mancanza di elettricità/canale dati

1) La parte tecnica

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Vantaggi della telefonia VOIP:

- Minor costo delle chiamate- Nomadicità del numero- Nessun costo di attivazione- Attivazione in 5 minuti- Disponibilità di tutti i servizi - Possibilità di variare operatore - Ecc..

1) La parte tecnica

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Il protocollo H323 e il protocollo SIP:

H.323. E' uno standard approvato dall'International Telecommunication Union (ITU), che definisce come vengono trasmessi tra i network i dati per la connessione. In teoria, H.323 dovrebbe abilitare gli utenti a partecipare alla stessa conferenza anche se usano applicazioni diverse.

1) La parte tecnica

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Il protocollo H323 e il protocollo SIP

SIP. E' un protocollo di segnale per la conferenza via Internet, per la telefonia, per la notifica e per l'instant messaging. SIP è stato sviluppato nel gruppo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control), con procedimenti lavorativi che risalgono al Settembre '99, all'interno del gruppo IETF SIP.

1) LA PARTE TECNICA/STORICA

Gli apparati VoIP

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1) La parte tecnica

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La connessione: Porte analogiche:- FXS Foreign eXchange Subscriber - FXO Foreign eXchange Office

Porte digitali:- ISDN base (BRI)- ISND Primario (PRI)

1) La parte tecnica

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Porte analogiche:- FXS Foreign eXchange Subscriber : questa porta è “alimentata”, e corrisponde alla porta di centrale. Viene terminata con la classica presa “tripolare” che viene rilasciata in casa utente.- FXO Foreign eXchange Office: questa porta è passiva, e corrisponde alla porta dell’apparato.

1) La parte tecnica

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Porte ISDN:-BRI): gestisce la connessione di centralini isdn o di apparati telefonici isdn su bus proprietario (S0). Capacità max di 2 conversazioni contemporanee

- ISDN Primario (PRI): porta di connessione verso centrale telefonica. Supporta fino a 30 conversazioni contemporanee

1) La parte tecnica

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APPARATI:- Softphone- Telefoni (da tavolo, wireless e cordless)- Terminal Adapter

1) La parte tecnica

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Softphone:permettono di utilizzare qualsiasi device per effettuare/ricevere chiamate in VoIPI softphone più conosciuti sono X-Lite e SJPhone, e sono disponibili per Windows, Mac OSX, Windows Mobile e Linux.

1) La parte tecnica

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Telefoni:Permettono di effettuare e ricevere chiamate sia in modalità diretta (connessi direttamente a Exsorsa) che indiretta (connessi a un centralino VoIP).La tecnologia permette di avere apparati anche DECT e Wireless.

1) La parte tecnica

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Telefoni Linksys:SPA 921SPA 922 (*)SPA 941SPA 942 (*)SPA 962 (*)

(*) con porta microswitch integrata

1) La parte tecnica

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Terminal Adapter FXS:Permettono di collegare apparati telefonici tradizionali (telefoni, cordless dect, fax) a Exsorsa.

1) La parte tecnica

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Terminal Adapter FXS:Attenzione.. Esistono TA per ogni occasione.. Basta scegliere quello giusto!

1) La parte tecnica

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Terminal Adapter FXS:PAP2-T (no T38 certificato)SPA-2102 (T38 certificato)SPA-8000 (8 porte FXS)

1) La parte tecnica

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Terminal Adapter FXO:Permettono di collegare tradizionali linee in ingresso a telefoni ip o a centralini ip.

*Applicazioni pratiche tra poco.

1) La parte tecnica

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Terminal Adapter ISDN:Possono essere BRI (accesso base ISDN) o PRI (accesso primario ISDN).Permettono di collegare centrali telefoniche ISDN con EXSORSA

I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

1) La parte tecnica

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Centralini IPSono centrali telefoniche a tutti gli effetti.

I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

1) La parte tecnica

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Router ADSL e non: Sono prodotti “ibridi”, ma indispensabili in alcune installazioni

I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

1) La parte tecnica

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Tutto questo per dire che:

Esistono soluzioni per fare tutto, sostituendo o implementando la telefonia tradizionale del cliente finale.

2) LA PARTE COMMERCIALE

EXSORSA: la proposta

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2) La parte commerciale

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Exsorsa è un VoIP provider.L’erogazione del servizio all’utente finale viene fatta in maniera diretta (tramite sito web) e indiretta (tramite rivenditore)

Il rivenditore è il punto di forza di Exsorsa, fornendo all’utente finale l’installazione, la configurazione e la manutenzione degli apparati.

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2) La parte commerciale

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L’utente finale accede al portale di Exsorsa per utilizzare i servizi a valore aggiunto.

2) La parte commerciale

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L’offerta per il cliente finale è estremamente semplice:- nessuno scatto alla risposta- tariffazione al secondo (paghi solo quello che usi)- nessun canone fisso mensile per la linea o per i servizi- supporto fax2mail, fax t38 (tradizionale)- servizi a valore aggiunto inclusi e gratuiti

2) La parte commerciale

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Diventare rivenditore di Exsorsa è immediato:

2) La parte commerciale

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4 semplici step on line.

Sul sito Esprinet.it cliccare su Serviceland Scegliere Servizi Voip Clicca su Diventare Associato VoIP Accettare il contratto con Exsorsa.it

A questo punto ti verrà inviato un contratto da firmare e inviare via fax. Riceverai l’attivazione in pochi secondi.

2) La parte commerciale

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Il cruscotto ESPRINET.it è attivo!!

2) La parte commerciale

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Quanto guadagna un rivenditore:10% sul traffico generato dal cliente il primo anno7% sul traffico generato dal cliente il secondo anno5% sul traffico generato dal cliente il terzo anno e successivi

2) La parte commerciale

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Quanto spende un cliente di media?

La spesa telefonica media di un utenza telefonica business è di 280 euro.Per semplificare i calcoli, consideriamo 80 euro di varie (tasse, canoni, ecc).I 200 euro rimanenti li consideriamo al 50% tra fisso e mobile italia

2) La parte commerciale

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Quanto risparmia l’utente: (fonte: 187.it)

2) La parte commerciale

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Quanto risparmia l’utente: (fonte: 187.it)

Risparmio medio sul nazionale fisso= 63%Risparmio medio sul nazionale mobile=

7%

100 euro verso fisso = 37 euro100 euro verso mobile = 93 euro

Totale della fattura: 130 euro contro 200!!

2) La parte commerciale

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Nuovi Clienti: Totale Clienti: Fatturato:Totale Fatturato: Margine Riv.:

Mese 1 10 10 130 1300 130

Mese 2 10 20 130 2600 260

Mese 3 10 30 130 3900 390

Mese 4 10 40 130 5200 520

Mese 5 10 50 130 6500 650

Mese 6 10 60 130 7800 780

Mese 7 10 70 130 9100 910

Mese 8 10 80 130 10400 1040

Mese 9 10 90 130 11700 1170

Mese 10 10 100 130 13000 1300

Mese 11 10 110 130 14300 1430

Mese 12 10 120 130 15600 1560

Totale Margine 10140

Quanto guadagna un rivenditore Anno1°:

2) La parte commerciale

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Quanto costa diventare rivenditore:0 (zero)

Quali sono i fatturati minimi che un rivenditore deve portare?Nessun fatturato minimo

Se un rivenditore non porta altri utenti perde le percentuali maturate?NO

2) La parte commerciale

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Obbligo del rivenditore:prima di introdurre un utente in piattaforma, è necessario per legge (decreto Pisanu) riconoscerlo e farsi firmare contratto e privacy.

2) La parte commerciale

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Caratteristiche del prodotto e facilità di vendita:

1) Gestione account singolo 2) Gestione multiaccount3) Gestione Prepagato e Postpagato4) Number portability

2) La parte commerciale

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Account singolo:

Il credito viene associato all’account e scalato ad ogni telefonata.Sullo stesso account si possono avere numeri geografici Voce e Fax2Mail

L’account singolo gestisce sia privati (senza partita iva) che aziende (con partita iva).

2) La parte commerciale

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Account Multiplo:

Il credito viene associato a una “contenitore”.Un amministratore può aprire account e definire per ognuno quando (giorni e ore) e dove (fisso, mobile , internazionale..) telefonare. Sullo stesso account si possono avere numeri geografici Voce e Fax2Mail

2) La parte commerciale

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Account Multiplo:

Ad ogni chiamata di un utente viene scalato il credito dal “contenitore”. Grazie a questo sistema è possibile rilasciare account “fuori sede” limitandone l’utilizzo alle ore di lavoro e ai numeri desiderati e creare un centralino virtuale remotizzando gli interni.

2) La parte commerciale

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Gestione credito prepagato e postpagato:

Gli account vengono abilitati da Exsorsa in modalità prepagata.È possibile per l’utente finale richiedere il passaggio a postpagato che viene rilasciato a seguito dell’assicurazione del credito (verifica del cliente).

2) La parte commerciale

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Gestione credito prepagato e postpagato:

Gli account vengono abilitati da Exsorsa in modalità prepagata.È possibile per l’utente finale richiedere il passaggio a postpagato che viene rilasciato a seguito dell’assicurazione del credito (verifica del cliente).

2) La parte commerciale

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Number portability:

Possibilità di portare numerazioni da altri operatori (T.I., Fastweb, ecc.)L’operazione di number portability agevola il passaggio in postpagato del cliente.

2) La parte commerciale

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Servizi on line:

Segreteria telefonica

Rubrica on line

Follow me personalizzato

Trasferimento di chiamata

Conversazione a 3

Conference room

Fax2Mail

FaxT38

Call me Web

One Click to Call

Blocco selettivo chiamate

Blocco Caller ID

Barra Firefox per chiamate e sms

SMS

Configurazione Nokia OTA

……

Demo Frontend utente:

EXSORSA:

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Demo Frontend Rivenditore:

EXSORSA:

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3) ESEMPI

EXSORSA: esempi pratici..

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3) Esempi

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Utente Residenziale:nessun apparato installato dal cliente, adsl “naked”. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce.

LINKSYS WAG54GP2

3) Esempi

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Utente SOHO:nessun apparato installato dal cliente, adsl “naked”. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce.

LINKSYS WAG54GP2

3) Esempi

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Utente:Router del provider installato dal cliente.

Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce.

LINKSYS WRP400 QOS, 4ETH, WIFI-G

3) Esempi

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Utente:Router del provider installato dal cliente. Richiede di navigare e telefonare con 10 linee telefoniche voce.

LINKSYS SPA8000 IMPORTANTE:

Navigazione su altra adsl

3) Esempi

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Limiti:ogni chiamata in G729 occupa circa 40K. Se gli utenti fossero tutti in conversazione (anche interna) la banda minima garantita è di 400k.Le soluzioni superiori a 4/5 utenti/chiamate sono senza centralino locale sono sconsigliate

3) Esempi

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Office con PBX:

Tramite un gateway FXO possono essere collegate linee PSTN/ISDN

Questa è la soluzione più completa.

3) Esempi

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Cliente con PBX tradizionale ANALOGICO

viene installato un gateway/terminal adapter

3) Esempi

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Cliente con PBX tradizionale ISDN

viene installato un gateway/terminal adapter

3) Esempi

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Cliente con PBX tradizionale ISDN

Nel caso di una sola porta sul centralino è sufficiente usare la porta passante sul gateway

4) ASSISTENZADove, come, quando e perché!

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4) Varie e domande:

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ASSISTENZA???

4) Varie e domande:

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ASSISTENZA??? SEMPLICE!! -> assistenza.exsorsa.it

4) Varie e domande:

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ASSISTENZA??? SEMPLICE!! -> assistenza.exsorsa.it

4) Varie e domande:

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Domande: a voi la parola!

Grazie per aver partecipato. Cesare Crepaldi

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