Enti Locali e Unione Europeadai social Network alla partecipazione in rete

Conferenza Internazionale del progetto Sole

Networking come opportunità di crescita

Carmelo Pollichino

Fonte: WeAreSocial 05/12

Fonte: go-gulf.coml 05/12

Enti Locali

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7 semplici consigli

Enti Locali

1La gestione della Pubblica Amministrazione si basa sull’ascolto e sulla risposta. Come nei mercati le

aziende

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2Le pubbliche amministrazioni sono fatte di persone e

dovrebbero parlare alle persone e con le persone

Ai cittadini interessa quello che i dipendenti comunali fanno

i tecnici, i consiglieri, gli assessori (le persone!)

Ma se si rivolgono a un utente chiamato «Comune» non sanno davvero con chi stanno parlando

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3Non basta creare un account,

bisogna essere disposti ad ascoltare e conversare

Non volete ascoltarli?I cittadini si lamenteranno da qualche altra parte

dove voi non potrete ascoltarli

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4Bisogna trovare i cittadini nei loro luoghi di

discussione.

Una volta nei piccoli paesi, il Sindaco e gli Assessori andavano al bar e parlavano il dialetto

Oggi dove vanno? Che lingua parlano?

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5Parlare la stessa lingua

Così come le aziende devono abbandonare i linguaggi delle brochure, le pubbliche amministrazioni devono

Abbandonare il gergo burocratico

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6Le persone sbagliano,

le Pubbliche Amministrazioni sono fatte di personeanche le Pubbliche Amministrazione sbagliano

Trasparenza!!!

Non sarete giudicati solo dai vostri errori ma anche e soprattutto da come li affronterete

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7Social Network

Lo dice la parola stessa: reti sociali.

Ci sono due elementi la rete e la socialità

Obiettivo è mettersi in relazione tra persone, il mezzo è quasi ininfluente

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.Gli strumenti ci sono tutti e sono semplici da usare

.I dipendenti delle Pubbliche Amministrazioni possiedono un

patrimonio incredibile di informazioni.

I cittadini utilizzano già questi strumenti.

Velocizzano la comunicazione della Pubblica Amministrazione.

Non risolvono tutti i problemima aiutano a trovare soluzioni

.Accorciano la distanza tra cittadino

e Pubblica Amministrazione

Grazie

carmelo.pollichino@gmail.comc_pollichinoit.linkedin.com/carmelopollichino