CROIncrementa il tuo business online

senza aumentare il budget pubblicitario

In MOCA dal 2015 Conversion e optimization specialist

[…]Quest’anno dobbiamo fare +15%[…]Ah, e il budget è lo

stesso dell’anno scorso[…]

Importanza delle CRO nella strategia digital

“[…] 90% of marketers still rate it as ‘important’ or ‘crucial’”

CRO - ottimizzare del tasso

di conversione - aumentare i profitti

Conversione - vendita online

- iscrizione newsletter - clic su annuncio

pubblicitario

Contesto tipico - poche risorse

- obiettivi incrementati - tasso di conversione

medio: 1%

Cosa fa l’altro 99%?

Andiamo in cerca delle risposte

“La risposta è dentro di te […]”

(prima però) Abbandona

pregiudizio ed ego

- Cosa succede nel sito web? - Dove, in quali pagine?

- Perché non succede quello che ci aspettiamo?

Buona notizia: un sacco di dati ce li hai già in casa

Punti di forza e debolezza dell’offerta. Conosce la

concorrenza. Sa a chi vuole rivolgere l’offerta.

Sa già quali sono le barriere durante la vendita

Ha già individuato decine di domande e problemi

percepiti

Google Analytics

Quali sono le pagine più viste con una frequenza di

rimbalzo sopra la media?

Browser differenti hanno tassi di conversioni

differenti?

Tempi medi di caricamento della pagina

Quali funzionalità del sito hanno un impatto positivo

sulle conversioni?

È l’anno del mobile (dal 2009): qual è il rapporto visite e conversioni da

mobile

Form del sito web e messaggi nei profili social

Storico delle precedenti campagne pubblicitarie

online

Chat sul sito web

Un’altra buona notizia: ci sono tanti altri dati a tua

disposizione

Mappe di interazione

Video delle visite sul sito

Form analytics e funnel

Questionari ai clienti/utenti

Test di usabilità

Eyetracking

Brutta notizia: 100 - 250 interventi differenti.

Da dove iniziamo?

Categorizzazione dei problemi individuati

Critico Molti visitatori

Critico Pochi visitatori

Importante Molti visitatori

Importante Pochi visitatori

Meno importante Poco impattante

Categorizzazione dei problemi individuati

Ipotesi

-focus su problemi specifici - migliore comunicazione interna

- tracci quanti impari dal comportamenti visitatori

“Migliore sarà la ricerca, migliore sarà l’ipotesi. Migliore sarà l’ipotesi migliore sarà il

test”

A/B test - è parte del processo di ottimizzazione dell

conversioni (CRO) - serve a validare le ipotesi

- è utile per conoscere la nostra audience - non è one shot: non smetti mai di imparare

e verificare alternative

Fatturato ’15 —> 1.000.000€ - trimestre 1: 12% - trimestre 2: 10% - trimestre 3: 8% - trimestre 4: 6%

Fatturato ’16 —>: 1.170.640€ +30.000 +28.000 +24.640 +19.958

+17%

5 errori da non fare - Verifica che i dati su Google Analytics siano corretti

-Non fare AB test se non hai prima un’ipotesi - Reitera, impara, migliora.

- Condizioni: numero di conversioni minimo, tempo minimo e dati statisticamente significativi

- Non tutti possono permettersi gli AB test. Ma tutti possono basare le scelte sulla base dei dati raccolti

CRO Ottimizzazione delle risorse a

disposizione per aumentare tuoi profitti online

GRAZIE