Post on 14-Dec-2014
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Web MarketingCome farlo se sei piccolo
Pierangelo Ranieri
Ovvero, un approccio alla cultura digitale pensato per le piccole imprese
modulo per i p.v. arredo
Chi Sono? Consulente (Artigiano del Web)
!
16 anni di nobilitato (Grupppo Battistella) dall’Ufficio Spedizioni
a Responsabile Marketing e Commerciale !
Primo accesso ad una rete: 1992 (Videotel) Primo accesso ad Internet: Maggio 1996
!
Appassionato di tecnologia e di tutto ciò che è nuovo.
web cronologia&evoluzione
1969 arpanet
1971 e-mail
1972 chat
1982 Internet
1986 cnr.it (primo dominio italiano)
1991 www
1997 Blog
1998
2004
2005
2006internet è una cosa vecchia
web 2.0
Ricerca
Social
web 1.0
Portali
Siti Vetrina
1991
OGGI Contenuti
Condivisione
adv
comparatori prezzo
spotify
Gazzetta!d. Sport
alcuni numeri
Giacomo Balla numeri innamorati
COSA POSSO FARE CON IL WEB?
VENDERE COMUNICARE ORGANIZZARE
TROVARE INFORMAZIONI
DA DOVE COMINCIO?
OBIETTIVIcosa voglio fare col web?
PERSONEchi se ne occuperà?
RISORSEQuanto voglio investire?
• DOMINIO/HOSTING/CMS • ANALISI • RACCOLTA INFORMAZIONI • SCENARIO (settore, concorrenti) • PROPOSTA/ESEMPIO (immagine a video) • PREVIEW (esempio sito funzionante) • MESSA ON LINE • DEBUGGING (controllo approfondito di tutte le funzionalità) • MONITORAGGIO (controllo e analisi dati)
SITO
DOMINIO (il “nome”)
CMS (il “gestore”)
HOSTING (la“casa”)
Il dominio È UNA VOSTRA PROPRIETÀ l’hosting ed il dominio vanno rinnovati con scadenza predefinita (annuale/biennale…)
alcuni fornitori di registrazione dominio e di hosting register.it / aruba.it / ovh.it / hosting sostenibile
Il Content Management System, in acronimo CMS (in italiano sistema di gestione dei contenuti), è uno strumento il cui compito è facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando da conoscenze tecniche specifiche di programmazione Web. (Wikipedia)
1. è un progetto di comunicazione&marketing 2. È una vostra proprietà e dovete averne il massimo
controllo 3. prima deve essere utile, poi “bello” 4. da mobile deve essere “leggibile”, non soltanto
“visibile” 5. deve essere monitorato (analyitics)
UN SITO
Un sito non aggiornato è come un negozio con scritto “CHIUSO”
ricorda:
E L’INDICIZZAZIONE? IL POSIZIONAMENTO?
VOGLIO LA PRIMA PAGINA! SEO
1. OTTIMIZZARE IL PROPRIO SITO PER RENDERLO “AMICO” DI GOOGLE È FONDAMENTALE
2. I CONTENUTI ORGANICI IN PRIMA PAGINA SONO SEMPRE MENO VISIBILI
3. SE FATE E-COMMERCE È INDISPENSABILE 4. SE QUALCUNO VI PROMETTE LA PRIMA PAGINA
PROMETTETE DI PAGARLO SOLO SE ACCADE
USABILITÀ-UX
Braun Radio T3 Dieter Rams - 1958
iPod 1st gen Apple - 2001
USABILITÀ-UXL'usabilità è definita dall'ISO (International Organization for Standardization), come l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti. In pratica definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui si compie l'interazione tra l'uomo e uno strumento. (wikipedia)
USABILITÀ-UX
sito che offre un’esperienza
migliore (preferito dagli
utenti)
sito progettato male difficile da usare
USABILITÀ-UX• Il logo va in alto, preferibilmente a SX • Le etichette di navigazione (poche) vanno in alto • Usate poco testo • Privilegiate elementi come immagini e video.
Un sito è più magazine che libro • Usate immagini di qualità e sufficientemente “grandi”
UX-MOBILEACCESSO INTERNET dati/giorno
Italia - 06/2014
PC - 12.949 Mobile - 15.052
PC - 77 min Mobile - 94 min
Fonte: audiweb.it
UX-MOBILE
UX-MOBILE• Avere un sito in versione mobile non è un’opzione • “versione mobile” non vuol dire “visualizzabile su mobile” • I “piccoli” schermi amplificano la scarsa qualità e le
dimensioni ridotte delle immagini • Immaginate il vostro sito su una cartolina • I form da compilare sono rischiosi da mobile • Testate, testate, testate (nel senso di Test)
Fonti: The Next Web - Econsultancy
MONITORAGGIOCOSA SAI DEI VISITATORI DEL TUO SITO? !
• QUANTI SONO? • DOVE ABITANO? • DA DOVE ARRIVANO? • COSA FANNO SUL TUO SITO? • QUANTO TEMPO CI RIMANGONO?
MONITORAGGIOPiù conosci i visitatori del tuo sito web, ad esempio da dove provengono e quali pagine preferiscono, più puoi concentrare le tue iniziative di marketing su ciò che più funziona
GOOGLE ANALYTICSGoogle Analytics è una piattaforma gratuita per il controllo dei dati di accesso al proprio sito web. Per attivarla è necessario inserire un codice all’interno delle pagine del proprio sito (se ne occuperà chi ha fatto il sito)
COSA MONITORARE?• SESSIONI/UTENTI • DURATA SESSIONE • FREQUENZA RIMBALZO (con dei distinguo) • PAGINE/VISITA • MOBILE • CLIC/PAGINA • “VISIBILITÀ” SITO • CONTENUTI VISITATI (comportamento) • …E TUTTO CIÒ SIA IMPORTANTE PER I MIEI OBBIETTIVI
(es. dati geografici, di acquisizione etc.)
William Hogarth - Entertainment Election
SOCIAL MEDIA
nel 1999 esce un libro che contiene 99 tesi per un nuovo modello di business…
I mercati sono conversazioni
Le conversazioni tra esseri umani suonano umane e si svolgono con voce umana
I mercati sono fatti di esseri umani non di segmenti demografici
le prime tre sono:
i social nei processi d’acquisto
Il 78% degli italiani (europa 80%, mondo 84%) dichiara di fidarsi,
nel momento di prendere decisioni di acquisto, delle
opinioni di conoscenti (passaparola). […] In seconda posizione, il 64%, vi sono le
opinioni e le recensioni – frutto di concrete esperienze – postate sui
social media. (Nielsen - comunicato stampa
2013)
http://nielsen.com/it/it/news-insights/comunicati-stampa/2013/trust-in-advertising.html#sthash.PXBDpoWe.dpuf
perché facebook®?
Se le risorse a disposizione non sono quelle delle grandi aziende, bisogna concentrarsi sui mezzi che effettivamente riusciremo ad usare e i dati di utilizzo di facebook® lo mettono in cima a qualsiasi valutazione
ITALIANI CHE VISITANO FACEBOOK® !
almeno una volta/mese: 26 MLN almeno una volta/giorno: 17 MLN !
Utenti da mobile mensili:16 MLN giornalieri: 10 MLN !
(dati Gennaio 2014 fonte: vincos.it - Vincenzo Cosenza)
perché facebook®?
VARIAZIONE ISCRITTI PER ETÀ (2008-2013)
2008 2013
62% 41% 56,6%44,7%
0-29 >290-29>29Dal 2008 al 2013, la quota di mercato degli iscritti 36-45 è passata dall’ 11 al 21%
perché facebook®?
(dati Gennaio 2014 fonte: vincos.it - Vincenzo Cosenza)
Tra le 20 e le 23 più spettatori
per FB che per i network TV
(Convegno “Fare business con i Social Network” - SDA Bocconi, 29/11/2013)
perché su facebook® ci siamo (quasi) tutti
quindi anche i nostri (potenziali) clienti
perché facebook®?
Come uso facebook®?
PAGANDOl’utilizzo è gratuito
la visibilità ha un prezzo
la visibilità ha un prezzo
Da circa un anno la visibilità organica dei contenuti postati dalle pagine aziendali, è calata drasticamente e quindi…
…per essere sicuri di raggiungere un numero adeguato di utenti occorre fare inserzioni o promuovere i singoli post. !
Non dimentichiamoci che stiamo parlando di un’impresa quotata in borsa…
la visibilità ha un prezzo
prima però alcune linee guida
• NON SI USANO I PROFILI PERSONALI. SENZA “SE” E SENZA “MA” • LA PAGINA DEVE ESSERE COMPLETA (link) • LO STILE DEI CONTENUTI DEVE ESSERE SPONTANEO • SPONTANEO NON VUOL DIRE “DA BAR” • ANCHE QUI SONO IMPORTANTI LE IMMAGINI ED I VIDEO • PARLATE DI VOI E FATEVI VEDERE • RACCONTATE QUELLO CHE FATE • USATE FB PER AMPLIFICARE I CONTENUTI DI ALTRI MEDIA (es. sito) • MONITORATE I DATI DI ACCESSO • POSTATE SPESSO, RENDETE LA VOSTRA PAGINA INTERESSANTE
DEFINIRE i contenuti da pubblicizzare STABILIRE un budget totale (da 1€/giorno)
DETERMINARE una durata campagna PREPARARE materiale per la creatività !
(esempio creazione campagna)
fare pubblicità su facebook®
una novitàPOLYVORE è una piattaforma che consente la creazione e la condivisione di SET a tema moda, beauty e casa
Nel campo dell’arredamento, è utile perché consente la produzione rapida di mood o tavole stile dal forte impatto visivo ed emozionale
COME LO POSSO USARE? I set creati possono essere usati: !
• Durante la trattativa col cliente • Per lo studio della proposta • Nella presentazione del progetto • Come contenuto creativo (per i propri canali di
comunicazione)
Esempio creazione di un SET
e gli altri social?
e-mail marketing
• La gente legge ancora le e-mail • Stabiliscono un rapporto diretto • Dicono quello che vogliamo noi • Aiutano a mantenere un contatto nel sovraccarico
di informazioni della rete • Sono utili per vendere (e-commerce/promozioni) • Sono utili per comunicare (eventi)
e-mail marketing
• costruitevi un database (chiedete l’e-mail a chi entra in contatto con voi)
• stabilite una scadenza (che sia rispettabile) • rispettatela • preparate i contenuti prima di iniziare
(imparate a sfruttare i fornitori)
da ricordare
e-mail marketing
esaminiamo due casi
aumento visite organiche 1/1/13-18/9/14 su 1/1/12-18/9/13
+28,98%
Punto vendita arredamento 1 !
1. Nuovo sito. Il precedente non era
ottimizzato per mobile ed il CMS non consentiva un aggiornamento
facile e di tutti i contenuti. !
2. Attività AdWords (non continuativa) Newsletter (per eventi ed iniziative)
!
3. Aggiornamento contenuti frequenti Sito e Facebook su:
eventi, iniziative, vita del negozio promozioni, aziende
organiche=visite che arrivano al sito da ricerche non a pagamento
aumento visite organiche 8/5/14-18/9/14 su 8/5/13-18/9/13
+88,37%
Punto vendita arredamento 2 !
1. Nuovo sito. Il precedente era
obsoleto, non visibile su mobile e non aggiornabile in autonomia
!
2. Attività AdWords regolare collegata a promozioni
presenti in una sezione apposita del sito !
3. dal 2014 pagina Facebook con finalità principalmente promozionali
organiche=visite che arrivano al sito da ricerche non a pagamento
attrezzi (link&risorse)
Google Drive
Evernote
Google calendar
organizzare pianificare
Google Alert
Similarweb
Mention
monitorare
blogwww.domitillaferrari.com/semerssuaq/
www.alessandrafarabegoli.it
www.minimarketing.it
libri
Prima di finire un ultimo consiglio…
BUTTATEVI!
Ho finito!
http://chimes.biola.edu/photo/2010/dec/15/top-finals-sleeping-spots/
(potete svegliarvi)
Sorridete!
+39 340 8901715strategie digitalidigital@corvinogualandi.com
Pierangelo Ranieri
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