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Punto di partenza: uso social in ambito istuzionale deve essere sostenibile e rilevante per cittadini
Uso sostenibile -> scelte operative devono essere commisurate a dotazione di tempo e risorse
Uso rilevante -> contenuti devono essere tarati su
interessi/esigenze dei cittadini
La metafora: necessario coltivare social come un orto
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Stella polare: coltivare I social come un ortoFoto di Legambiente Cinisello B., rilasciata in Creative Commons
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Report completo gratuito disponibile a:https://goo.gl/sNa5O2
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Consigli validi per tutte le piattaforme
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Usare l’account per condividere, non solo per pubblicare
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Usare l’account per condividere, non solo per pubblicare/2
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Rispondere sistematicamente
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Garantire continuità al presidio social
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Dare spazio a ciò che rileva per la propria comunità di riferimento
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Dare spazio a ciò che rileva per la propria comunità di riferimento/2
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Associare i lanci sulle diverse tematiche a parole chiave (i .c.d. hashtag) fissi
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Scegliere con cura username, descrizione e insegna dell’account
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Scegliere con cura username, descrizione e insegna dell’account/2
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Cosa fare con Facebook
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Lancio e rilancio di news tematiche
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Lancio e rilancio di news tematiche/2
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Socializzazione degli eventi rilevanti per la comunità
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Socializzazione degli eventi rilevanti per la comunità/2
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Promozione del territorio/1
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Promozione del territorio/2
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Promozione del territorio/3
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Accountability pubblica
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Cosa fare con Twitter
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Lancio e rilancio di news tematiche
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Lancio e rilancio di news tematiche/2
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Lancio e rilancio di news tematiche/3
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Condivisione di link a bandi ed altra documentazione pubblica
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Condivisione di link a bandi ed altra documentazione pubblica/2
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URP online e raccolta segnalazioni cittadini
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Gestione situazioni di emergenza e allerte
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Gestione emergenze/2
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Cosa fare con YouTube
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Vita della Comunità
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Promozione territoriale
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10 consigli pratici per lavorare con i Social Media
1. attuare un presidio costante2. selezionare materiali di valore3. rispettare ritmi giornalieri/stagionali dei materiali 4. essere disponibili a ascolto e dialogo (accountability)5. non nascondere errori e flame6. porsi come nodo tra realtà analoghe 7. stimolare la partecipazione/collaborazione8. riconoscere l’attribuzione (merito) del lavoro altrui9. utilizzare gli strumenti adatti ai propri scopi10. formazione e aggiornamento continuo di canali e routines di lavoro
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Scarica il report a: http://goo.gl/sNa5O2giovanni.arata@gmail.com twitter.com/giovanni_arataLkdin: www.linkedin.com/in/giovanniarata3#socialPA: http://goo.gl/UjfF5