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Punto di partenza: uso social in ambito istuzionale deve essere sostenibile e rilevante per cittadini

Uso sostenibile -> scelte operative devono essere commisurate a dotazione di tempo e risorse

Uso rilevante -> contenuti devono essere tarati su

interessi/esigenze dei cittadini

La metafora: necessario coltivare social come un orto

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Stella polare: coltivare I social come un ortoFoto di Legambiente Cinisello B., rilasciata in Creative Commons

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Report completo gratuito disponibile a:https://goo.gl/sNa5O2

Consigli validi per tutte le piattaforme

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Usare l’account per condividere, non solo per pubblicare

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Usare l’account per condividere, non solo per pubblicare/2

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Rispondere sistematicamente

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Garantire continuità al presidio social

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Dare spazio a ciò che rileva per la propria comunità di riferimento

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Dare spazio a ciò che rileva per la propria comunità di riferimento/2

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Associare i lanci sulle diverse tematiche a parole chiave (i .c.d. hashtag) fissi

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Scegliere con cura username, descrizione e insegna dell’account

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Scegliere con cura username, descrizione e insegna dell’account/2

Cosa fare con Facebook

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Lancio e rilancio di news tematiche

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Lancio e rilancio di news tematiche/2

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Socializzazione degli eventi rilevanti per la comunità

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Socializzazione degli eventi rilevanti per la comunità/2

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Promozione del territorio/1

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Promozione del territorio/2

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Promozione del territorio/3

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Accountability pubblica

Cosa fare con Twitter

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Lancio e rilancio di news tematiche

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Lancio e rilancio di news tematiche/2

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Lancio e rilancio di news tematiche/3

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Condivisione di link a bandi ed altra documentazione pubblica

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Condivisione di link a bandi ed altra documentazione pubblica/2

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URP online e raccolta segnalazioni cittadini

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Gestione situazioni di emergenza e allerte

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Gestione emergenze/2

Cosa fare con YouTube

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How to

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How to/2

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Vita della Comunità

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Promozione territoriale

10 consigli pratici per lavorare con i Social Media

1. attuare un presidio costante2. selezionare materiali di valore3. rispettare ritmi giornalieri/stagionali dei materiali 4. essere disponibili a ascolto e dialogo (accountability)5. non nascondere errori e flame6. porsi come nodo tra realtà analoghe 7. stimolare la partecipazione/collaborazione8. riconoscere l’attribuzione (merito) del lavoro altrui9. utilizzare gli strumenti adatti ai propri scopi10. formazione e aggiornamento continuo di canali e routines di lavoro

Scarica il report a: http://goo.gl/sNa5O2giovanni.arata@gmail.com twitter.com/giovanni_arataLkdin: www.linkedin.com/in/giovanniarata3#socialPA: http://goo.gl/UjfF5