Carta deiSERVIZI

CEntRo MEdICo ItalIano

Centro Medico Italiano

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PremessaLa missione del Centro Medico Italiano è quella di offrire agli Italiani

residenti in Bulgaria.

La carta dei servizi è:• unostrumentodinamico,soggettoacontinueverificheedintegrazioni;• uno strumento disponibile nel Poliambulatorio contenente le

informazioni sui percorsi da effettuare da parte dell’utente perusufruiredelleprestazionierogate.

La nostra StoriaCentroMedicoItaliano(CMI)èun’attivitàdelLaboratorioeCentro

MedicoKariLab.KariLabfunzionadal2008,quindiabbiamoun’esperienzadipiùdi7

anni in Bulgaria.

Inform

azioniGenerali

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MissionLa ragion d’essere deLLa struttura

Lamissioneèquelladiassicurarechel’altaqualitàdeiprofessionistiedelletecnologiepresentinelPoliambulatorio,siasempretesaarealizzareun servizio pubblico globale, di eccelenza e tempestivo nel campo dituttelebranchespecialisticheofferte,fortementeorientateall’utenteerispettosodituttiisuoibisogni.

VisionL’orizzonte sfidante chelaStrutturasiproponediraggiungereconsisteprincipalmentenelmantenereilmassimostandardqualitativodelleprestazioniedeiservizi.

LaDirezionepertantosiimpegnaa:- perseguirecostantementelamiglioreefficienza,efficaciaetempestività

delleprestazionierogate;- favorire lo sviluppo personale e professionale dei membri della

strutturaattraversolacomunicazioneinternaelaformazione;- ottimizzarelacapacitàdigestionedelrapportoconilcliente/paziente,

aumentando il suo grado di soddisfazione e individuando le sueesigenzeespresseedimplicite;

- renderetrasparentilefontidierrore,perprevenireilloroinsorgere,edindividuaretuttelepossibilicriticitàeirelativipossibiliinterventidimiglioramento;

- svilupparetuttiglisforzinecessariperilconseguimentodegliobiettiviprefissati.

InformazioniG

enerali

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Barriere architettoniche• L’accesso al Poliambulatorio è posto al piano terra e non presenta

barrierearchitettoniche. • Sonodisponibiliparcheggidedicatiallepersonecondisabilitàedalle

ambulanzeinposizioneantistantegliingressi.

• Lastrutturadisponediaccessodedicatoapazientibarellatie/ochenecessitanodiausiliperlospostamento.

• Ilcentroèdotatodisediearotelleedilettodavisita.

AccessoallaStruttura

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L’erogazione dei ServiziL’EROGAZIONE DEI SERVIZI AVVIENE NEL RISPETTO DEI

SEGUENTIPRINCIPIFONDAMENTALI:

EGUAGLIANZA DEI DIRITTI: i servizi sono erogati secondoregole uguali per tutti, senza distinzione di sesso, razza, lingua, cetosociale, religione ed opinioni politiche. Inoltre va garantito il dirittoalla differenza, rimuovendo ogni possibile causa di discriminazione epromuovendo trattamenti che tengono conto delle specificità derivantidall’età,dalsesso,dallanazionalità,dallaculturaedallareligione.

EFFICIENZA ED EFFICACIA: Il Poliambulatorio garantisce chei servizi e le prestazioni siano fornitemediante un uso ottimale dellerisorse,secondoipiùaggiornatistandarddiqualità,eadottandotuttelemisureidoneepersoddisfareinmodopossibilmentetempestivoibisognidelcittadinoutenteedevitandodispendicheandrebberoadannodellacollettività.

RISPETTO DEI DIRITTI DELLA DIGNITÁ E DELLA RISERVATEZZA:Ognicittadinoutentedeveessereassistitoetrattatoconpremura,cortesiaedattenzionenelrispettodellapersonaedellasuadignità.

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Medico di famiglia

Il medico di famiglia, altresì conosciuto come medico di medicinagenerale oM.M.G., omedico di base, omedico curante o di fiducia, èin Italia un medico che,nell’ambitodelServizioSanitario, è l’ufficialesanitariodiprimolivello,ovveroprestailprimolivellodiassistenzasulterritorio.

Medicidifamigliaesercitanoillororuoloprofessionalepromuovendola salute, prevenendo lemalattie e fornendo terapie, cure o interventipalliativi. Questo viene fatto direttamente sia attraverso i servizi dialtrispecialistiinaccordoconibisognidisaluteelerisorsedisponibilinellacomunità.Essidevonoassumersilaresponsabilitàdisviluppareemantenere le loro abilità professionali, l’equilibrio personale e i valoricomebaseperlacuraefficaceesicuradeipazienti.

bacheva@centromedicoitaliano.bgkaramitev@centromedicoitaliano.bg

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Branche Specialistiche aLLergoLogiaL’allergologia è una branca della medicina che si occupa della

prevenzione, della diagnosi e del trattamento delle allergie, patologieimmunitariecaratterizzatedaipersensibilitàversoparticolarisostanze,e delle malattie ad esse correlate.

popov@centromedicoitaliano.bg

angioLogia / chirurgia vascoLare

Branchedellamedicinachestudiailsistemacircolatorioelinfatico.

Tipo di Prestazione:VISITASPECIALISTICAECOCOLORDOPPLERTERAPIASCLEROSANTE

cardioLogia LaCardiologiaèlabrancadellamedicinachesioccupadellostudio

e della cura delle malattie cardiovascolari, che oggi rappresentano laprimacausadimorteinItalia(43%deidecessinegliultimianni).Sottoladefinizionepiùgeneraledimalattiecardiovascolaririentranotuttelepatologieacaricodelcuoreedeivasisanguigni.

Tipo di Prestazione:VISITA CARDIOLOGICA CON ELETTROCARDIOGRAMMA

ECOCARDIODOPPLERPROVADASFORZO

SpecialitàePrestazioni

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chirurgia PLasticaLa chirurgia plastica ed estetica, è una branca della chirurgia che

si proponedi correggere e riparare i difettimorfologico-funzionali o leperdite di sostanza di svariati tessuti (cute, sottocute, fasce, muscoli,ossa,ecc.)siacongenite,chesecondarieatrauma,neoplasieomalattiedegenerative.

Tipo di Prestazione:VISITASPECIALISTICAINFILTRAZIONE CUTANEA (filler con acido ialuronico o tossina

botulinicaocortisone)TOILETTECHIRURGICADIFERITA,USTIONE,INFEZIONE

dermatoLogiaLa Dermatologia è la disciplina che studia la pelle e le malattie

cutanee.Oggilamappaturadeineipermetteunadiagnosiprecocedelleneoformazionicutanee.

endocrinoLogiaL’endocrinologiaèquellapartedellamedicinainternachestudia le

patologiedelleghiandoleasecrezioneinterna,ossiaquelleilcuiprodottovienedirettamenteimmessonelsangue.Taliprodottiprendonoilnomedi ormoni.

gastroenteroLogiaLagastroenterologiaèquellapartedellamedicinainternachestudia

le patologie del tratto gastrointestinale (esofago, stomaco, intestinetenue,colon,retto,fegatoeviebiliari,pancreas).

ginecoLogiaLaGinecologiaèilramodellamedicinachehaperoggettolostudio

e la cura dell’apparato riproduttivo e sessuale femminile e delle suepatologie. Si occupadi problemi ormonali o dell’apparato genitale,maanche di metodi contracettivi e di problemi di sessualità, sterilità einvecchiamento.

SpecialitàePrestazioni

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Tipo di Prestazione:VISITAGINECOLOGICAEOSTETRICAPAP-TESTECOGRAFIAPELVICAETRANS-VAGINALE

medicina internaLaMedicinaInternaèlabrancaspecialisticadellamedicinagenerale.

è rivolta in particolare alla valutazione di patologie sistemiche emultidisciplinariche,quindi,interessanopiùapparati.

medicina sPortivaLavisitasportivarappresentaunpassofondamentaleperchivuole

praticaresportamedia-altaintensità.

nefroLogiaLa nefrologia è quella parte della medicina interna che studia le

patologierenali;sioccupainoltrediipertensionearteriosaedeidisordinidell’acquaedeglielettroliticorporei.

SpecialitàePrestazioni

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neuroLogiaLa neurologia è una specializzazione della medicina che studia le

patologie del sistema nervoso centrale (cervello, cervelletto, troncoencefalico e midollo spinale): del sitema periferico somatico (radici eganglispinali,plessietronchinervosi)edelsistemanervosoperifericoautonomo (gangli simpatico e parasimpatici, plessi extraviscerali eintraviscerali)

Tipo di Prestazione:VISITASPECIALISTICAELETTROMIOGRAFIA

ocuListicaL’Oculistica è il settore della medicina che studia la patologia

connessaconl’organodellavistaechesioccupadelrelativotrattamentoterapeutico.

ortoPediaL’ortopediaèlabrancadellamedicinachesioccupadellostudio,della

prevenzioneedellacorrezionedellealterazionianatomicheefunzionalidegliorganidimovimento.

Oggil’impiegodellepiùrecentitecnicheanestesiologicheechirurgicheconsentedirealizzarenumerosiinterventidichirurgiaortopedica.

PediatriaLapediatriaèunabrancadellamedicinachesioccupadellosviluppo

psicofisicodeibambiniedelladiagnosieterapiadellemalattie infantili.

PneumoLogiaLapneumologiaèquellabrancadellamedicinachestudial’anatomia,

lafisiologiaelepatologiedelpolmoni.

Tipo di Prestazione:VISITASPECIALISTICASPIROMETRIA

SpecialitàePrestazioni

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Pronto soccorsoIlprontosoccorsoèun’unitàoperativadedicataaicasidiemergenzae

conspazidedicatiallabreveosservazione.Quivengonoprestateleprimecureintuttiicasidiurgenzaedemergenza(traumi,infarti,...)esiaccedequindiinmodalitàdi“ricoverourgente”.

otorinoLaringoiatriaL’otorinolaringoiatria è quella branca della medicina che studia la

struttura,lafunzione,lapatologiaelaterapiadelleprimevierespirato-rie,dellaporzioneinizialedell’apparatodigerente,nonchèdell’apparatouditivo(cavitànasali,bocca,senidellafacciafaringe,laringeapparatouditivoevestibolare).

Tipo di Prestazione:VISITASPECIALISTICAAUDIOMETRIA–TONALEIMPEDENZIOMETRIAPOTENZIALIUDITIVI

uroLogia – androLogiaL’Urologiaèlabrancadellescienzemedico–chirurgichechestudiale

malattiedell’apparatourogenitaleedelleghiandoleannesse.

Tipo di Prestazione:VISITASPECIALISTICAECOGRAFIATRANSRETTALE Sp

ecialitàePrestazioni

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IndiceInformazioni Generali ............................pag. 3

Premessa ........................................................................................pag.3LanostraStoria .............................................................................pag.3Mission ...........................................................................................pag.4Vision ..............................................................................................pag.4

Accesso alla Struttura ............................pag. 6Barrierearchitettoniche ................................................................pag.6L’erogazionedeiServizi .................................................................pag.7Medico di famiglia ..........................................................................pag.8

Specialità e Prestazioni ..........................pag. 9Branchespecialistiche ...................................................................pag.9Allergologia ....................................................................................pag.9Angiologia/Chirurgiavascolare ...................................................pag.9Cardiologia .....................................................................................pag.9Chirurgiaplastica ........................................................................pag.10Dermatologia ................................................................................pag.10Endocrinologia .............................................................................pag.10Gastroenterologia .........................................................................pag.10Ginecologia ...................................................................................pag.10Medicina interna ..........................................................................pag.11Medicinasportiva.........................................................................pag.11Nefrologia .....................................................................................pag.11Neurologia ....................................................................................pag.12Oculistica ......................................................................................pag.12Ortopedia ......................................................................................pag.12Pediatria .......................................................................................pag.12Pneumologia .................................................................................pag.12Prontosoccorso .............................................................................pag.13Otorinolaringoiatria .....................................................................pag.13Urologia/Andrologia ...................................................................pag.13Prelievi..........................................................................................pag.15Dirittoallaprivacy .......................................................................pag.15

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PrelieviIlpuntoprelievièattivotuttelemattinedalleore8.00alle17.00,in

regimesiadiconvenzioneconilS.S.Nchediliberaprofessione.

diritto aLLa PrivacYIlpazienteleggeedapponelapropriafirmaalmodulodelconsenso

per il trattamento dei dati personale, ai sensi dalla legge 196/03.La cartella personale dell’utente è conservata in area protetta adisposizioneunicamentedelmedicooterapistacompetente,agaranziadellariservatezza.

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