Apparato Mara

Fenomenologia dei media

Progettazione artistica/ Web e comunicazione 1

A.A. 2013/2014

I brands nei social network:

Nike

Il brand Nike, produttore mondiale di accessori ed abbigliamento sportivo, per

calcio, basket, tennis e molte altre discipline, è diventato negli anni un colosso

americano di sportswear.

Con la diffusione dei social network si sono create nuove realtà di comunicazione

che i brand non hanno potuto ignorare ma, bensì, hanno utilizzato per interagire

ancora di più con la società. Di conseguenza queste sono opportunità che ognuno

di loro ha bisogno per migliorare e consolidare il rapporto con i clienti e per capire

meglio le loro abitudini.

In particolare, la strategia applicata dal brand Nike, iniziata anni fa, prevede lo

spostamento del budget in advertising sul digitale, preferendo così il web alla carta

stampata e alla TV. Pare infatti che circa l’ 80% degli investimenti pubblicitari di Nike

siano stati assorbiti da piattaforme digitali come YouTube e altri Social Networks. Si

può dedurre che Nike attua una strategia di comunicazione di multipiattaforma

intensiva (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, ecc…).

La volontà di Nike è quella di trasformare il

rapporto con la propria clientela, da un

modello basato solo sull’acquisto di un

semplice paio di scarpe, ad un’altro di tipo

relazionale, stimolando così contatti che

aumentano il rapporto con il cliente, per far si

che rimanga fedele al brand.

Posts: 657

Followers: 3 245 816

Following: 73

Grande occasione di visibilità e

produttrice di enormi vantaggi è il

social Instagram. Obiettivo del

social è il coinvolgimento del cliente

attraverso la pubblicazione di foto e

mini- video. Il profilo Nike su

Instagram comprende immagini

che spaziano da sport estremi ai

prodotti del brand.

Le immagini visualizzabili colgono

l’attenzione dei fans e dei

followers sia attraverso un forte

impatto visivo che rende molto

suggestivi sport estremi e paesaggi

mozzafiato, sia attraverso foto che valorizzano il prodotto Nike invogliando a

comprare lo stesso.

A rendere unico il rapporto tra Nike e Instagram è la collaborazione racchiusa in

“Nike Photo ID” , che permette di creare modelli di scarpe personalizzate in base

alle proprie foto postate sul social. Nike poi fornirà loro, in base alla foto

scelta, diverse opzioni di calzature che possono essere acquistate e condivise sui

social.

(http://instagram.com/nike)

La pagina ufficiale di Nike sul social Facebook

(www.facebook.com/nike?fref=ts), raccoglie soprattutto video con alcune foto.

La pubblicazione di nuovi post e video avviene in media una volta al mese. Si

tratta di un profilo non aggiornato frequentemente, affiancato, però, da altre

pagine ufficiali sempre targate Nike che creano community di un specifici sports.

Sebbene l’aggiornamento sia saltuario, è possibile vedere, nel grafico, come il

numero dei fans sia aumentato sempre di più, negli ultimi 6 mesi.

Grafico con dati “Socialbakers”Nike Fans

(http://www.socialbakers.com/facebook-pages/15087023444-nike)

Profilo “mi piace” Frequenza aggiornamento

Nike 16 328 125 Bassa (una volta al mese)

Nike Running 1 814 767 Alta (una-due volte al girono)

Nike Basketball 5 446 944 Medio- alta (una volta al giorno)

Nike Football 21 512 549 Media (una volta ogni 2-3 giorni)

Nike Running Italia 150 281 Medio- alta (una volta giorno)

Nike Basketball Italia 36 425 Bassa (ultima pubblicazione risale a ottobre)

Nike Football Italia 838 732 Medio-alta (una volta al giorno)

Prendendo in considerazione i profili Nike Italia si possono trovare:

- il profilo Nike Running Italia (www.facebook.com/nikerunningitalia) è aggiornato di

frequente e accomuna tutti coloro che hanno la passione per la corsa, vengono

condivisi eventi e prodotti, soprattutto calzature, per migliorare le prestazioni da

corsa.

- il profilo Nike Football Italia (www.facebook.com/nikefootballitalia) riscuote molto

successo; aggiornato di frequente, in media una volta al giorno, promuove i propri

prodotti anche attraverso la storia e la carriera di giovani calciatori. Nike infatti ha

promosso un nuovo progetto chiamato “The Nike Accademy” che cerca di scoprire

nuovi talenti nel campo del calcio, dando nuove opportunità ai giovani e tenendo

informati i fans dei loro risultati calcistici.

- il profilo Nike Bastketball Italia (www.facebook.com/NikeBasketballItalia) non è

aggiornato di frequente. Questo si può dedurre dal fatto che rispetto al calcio, il

basket non è così diffuso nel nostro paese. Quindi anche l’attenzione da parte di

Nike nell’aggiornamento del profilo Facebook si riduce e si sposta principalmente sul

altri sport.

Nike su YouTube trasmette video virali che putano ad essere

condivisi per poter diffondere l’idea, i valori e i prodotti del

brand, tirando a se sempre più clienti. Esistono account

come: Nike Football e Nike Basketball ed altri account ufficiali

e non, che riguardano singole discipline.

I video pubblicati dal brand spesso non presentano chiaramente il prodotto ma

fanno di tutto perché l’ utente si interessi ad esso. Altre volte invece, in un video che

ha come protagonisti sportivi, riprende in primo piano per qualche secondo il

prodotto pubblicizzato. Si può dire quindi che Nike su YouTube utilizza lo stesso

concetto adottato su Instagram, applicato però completamente al video.

Per quanto riguarda YouTube è possibile osservare dal grafico soprastante come il

numero degli iscritti sia aumentato negli ultimi 6 mesi.

(www.socialbakers.com/youtube-

statistics/channel/nike)

(http://www.youtube.com/user/nike)

INSTAGRAM

Il social viene aggiornato in media una volta ogni due giorni. Molti followers

partecipano commentando e esprimendo la propria opinione riguardo le foto

postate. Nike e coloro che gestiscono il social non intervengono nei commenti

quindi, si pone al di sopra dei propri clienti o fans e mantiene un rapporto di fiducia

che non si basa però sullo scambio diretto di idee con singole persone.

FACEBOOK

Faebook è utilizzato da Nike in maniera più ampia rispetto al social precedente. Il

sito ufficiale, aggiornato raramente, non ha molta importanza per quanto riguarda il

contenuto ma piuttosto registrando così tanti “Mi piace” rappresenta un profilo che

dimostra la fedeltà dei clienti e di coloro a cui piace il brand. Infatti sono altre le

pagine ufficiali di Nike più seguite e più specifiche che mantengono le persone

informate sulle novità.

YOUTUBE

Aggiornato con frequenza il social

presenta video. Si spazia da video che

filmano prestazioni di grandi sportivi

che sono sponsorizzati dalla Nike, a

video che mostrano un prodotto nuovo

o una novità.

Ogni social utilizzato da Nike presenta un link che rimanda direttamente al sito

ufficiale (http://www.nike.com), per acquistare o per conoscere nel dettaglio un

prodotto o le collezioni.

La politica di Nike, punta a diventare uno stile di vita e si basa principalmente sulla

vendita di accessori sportivi accessibili a tutti. Il target a cui il brand si rivolge è un

pubblico principalmente composto da giovani e sportivi che creano vere e proprie

comunità per condividere le proprie passioni sui social, in particolare su Facebook.

Nike utilizza spesso, come strategia, in foto e video, famosi e importanti personaggi

dello sport di fama internazionale per invogliare i fans ad acquistare il prodotto

indossato dal loro idolo. La loro sponsorizzazione è una strategia utilizzata per portare

allo stesso livello il grande talentuoso, o il comune cittadino che svolge sport

saltuariamente o quotidianamente, e si sente felice nell’ indossare lo stesso

abbigliamento dei “big” dello sport. Questo grazie anche al messaggio che Nike

vuole trasmettere ovvero abbigliamento adeguato e grande

determinazione, possono aumentare le prestazioni sportive di ognuno.

Strategia comunicativa

Nike offre anche una piattaforma gratuita con servizi dedicati ai

“runner” introducendo la possibilità di sfidare gli amici aumentando così

passione e spirito competitivo. Offrendo questo servizio il brand riceve in cambio

preziose informazioni sulla propria clientela.

Nike mira a pubblicare sui social nuovi

prodotti per tenere fedeli i clienti in modo

che quest’ultimi rimangano aggiornati sulle

novità offerte. Nike ne trae cosi benefici

che riguardano:

- progettazione di nuovi prodotti/servizi

- l'up- selling: tecnica di vendita che mira

ad offrire al consumatore qualcosa di

maggior valore rispetto alla sua scelta

d'acquisto iniziale.

- cross- selling: tecnica che mette a

disposizione prodotti o servizi in qualche

modo collegati con la scelta d'acquisto

iniziale, rendendola più completa.

Attraverso questa strategia Nike cerca di

aumentare il prestigio e le vendite di un

prodotto già sul mercato.