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5 Aprile 2009 - “La qualità di vita del paziente
talassemico”
con la collaborazione di
Copyright Associazione Talassemici di Torino Onlus
PARTE 1 – IL CENTRO ED I PAZIENTI
PERFORMANCE PERSONALE MEDICO
Risoluzione problematiche
0 222
87
29
020406080
100
non importante insoddisfatto poco soddisfatto soddisfatto compl. Soddisfatto
Aggiornamento condizioni cliniche
0 417
88
32
020406080
100
non importante insoddisfatto poco soddisfatto soddisfatto compl. Soddisfatto
Coinvolgimento per nuove terapie
0 318
93
26
020406080
100
non importante insoddisfatto poco soddisfatto soddisfatto compl. Soddisfatto
Intervistati:148Non risponde:8Campione reale:140
Intervistati:148Non risponde:7Campione reale:141
Intervistati:148Non risponde:8
Campione reale:140
21%
62%
16%1%
23%
62%
12%3%
19%
66%
13%2%
5 Aprile 2009 - “La qualità di vita del paziente
talassemico”
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PARTE 1 – IL CENTRO ED I PAZIENTI
PERFORMANCE PERSONALE MEDICO
Campione: 26
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PARTE 1 – IL CENTRO ED I PAZIENTI
SERVIZI EROGATI DAL CENTRO
Orario prelievi
315
41
70
16
0
20
40
60
80
non importante insoddisfatto poco soddisfatto soddisfatto compl. Soddisfatto
Rilascio cartelle
6 1129
73
18
0
20
40
60
80
non importante insoddisfatto poco soddisfatto soddisfatto compl. Soddisfatto
Rilascio relazioni cliniche
4 519
88
19
020406080
100
non importante insoddisfatto poco soddisfatto soddisfatto compl. Soddisfatto
Intervistati:148Non risponde:3Campione reale:145
Intervistati:148Non risponde:13Campione reale:135
Intervistati:148Non risponde:11
Campione reale:137
12%
48%
28%
10%2%
65%
14%14%4%3%
13%
53%
21%8%
5%
5 Aprile 2009 - “La qualità di vita del paziente
talassemico”
con la collaborazione di
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PARTE 1 – IL CENTRO ED I PAZIENTI
SERVIZI EROGATI DAL CENTRO
RAGIONI SPECIFICHE INSODDISFAZIONE
4%
46%
25%
9%
6%
1%
4%
1%
4% bacheca, informazione
orari prelievi
relazioni /cartelle cliniche/certificazioni
orario trasfusioni (ritardi)
cibo
day ospital per prelievo
ascolto, comprensione, flessibilità
errori piano terapeutico
altro
Campione: 55
5 Aprile 2009 - “La qualità di vita del paziente talassemico”
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PARTE 1 – IL CENTRO ED I PAZIENTI
POSSIBILITA’ DI MIGLIORAMENTO
MAGGIORE FLESSIBILITÀ NEGLI ORARI DEI PRELIEVO, ANALIZZANDO LA POSSIBILITÀ DI ESTENDERE L’ORARIO ATTUALE SINO AL POMERIGGIO UNO O POCHI GIORNI LA SETTIMANA
MIGLIORAMENTO DELL’ATTUALE GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE CLINICA RILASCIATA AI PAZIENTI;
MAGGIORE COINVOLGIMENTO DEL PAZIENTE NELLO SVOLGIMENTO DELLE VISITE DI CONTROLLO E MAGGIOR TEMPO PER APPROFONDIMENTI
MIGLIORAMENTO DI ASCOLTO E FEEDBACK AL PAZIENTE RISPETTO ALLE SUE CONDIZIONI CLINICHE, TERAPIE IN ATTO E FUTURE
CONTENERE LA ROTAZIONE MEDICO/PAZIENTE
5 Aprile 2009 - “La qualità di vita del paziente
talassemico”
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PARTE 1 – IL CENTRO ED I PAZIENTI
EMERGENZE / REPERIBILITA’ TELEFONICA
Campione: 140
Campione: 24