Civic Hacking

Creare, inventare, analizzare, collaboraree intervenire dal basso per stimolare il miglioramento della società civile a partire dal proprio territorio

Matteo Fortini (DC Cento)@matt_fortini

Civic Hacker

▪ Chi collabora con altri per creare, costruire e inventare soluzioni per contribuire a risolvere problemi sociali, economici, ambientali che riguardano il suo territorio, la sua città, provincia o Stato

▪ Chi inventa modi per creare effetti tangibili sulla società (locale) utilizzando azioni inconsuete e generalmente "dal basso"

Civic Hacker - Digitale

Civic Hacker - Digitale

Civic Hacker - Digitale

Civic Hacker - Non solo digitale

Civic Hacker - Non solo digitale

Civic Hacker - Non solo digitale

Civic Hacker - Non solo digitale

Civic Hacker - Conoscenza

Civic Hacker - Istituzionale

SMEMSocial Media Emergency Management

La gestione della comunicazione di rischi ed emergenze via web e social media

Peter Zullo (DC Calderara di Reno)@peterzul

#SMEM-SocialMediaEmergencyManagementAbbiamo collaborato con la Protezione Civile di Calderara di Reno (BO)

▪ Sviluppando un piano per comunicare rischi ed emergenze utilizzando i social Facebook e Twitter, definendo delle policy interne (chi fa cosa), la policy esterna (per gli utenti), determinando delle precise grammatiche di pubblicazione (come vengono scritti i messaggi, in che forma, # etc.)

▪ Definendo per ogni categoria di rischio delle check-list e delle tipologie di post/tweet da pubblicare durante le emergenze

▪ Definendo che tipo di informazioni monitorare durante le emergenze e quali utenti pubblici (liste) seguire nei momenti di emergenza

#SMEM-Cosa faremo ora▪ Pubblicherem una versione sintetica del

Piano Comunale Speditivo di Protezione Civile (anche a vignette)

▪ Realizzeremo una mappa su Google che individua i luoghi menzionati nel Piano Speditivo (come area di attesa, area di accoglienza, area di ammassamento etc.)

▪ Struttureremo un modo per raccogliere le segnalazioni da cittadini e da "sentinelle digitali" formate attraverso l'applicazione opensource Ushahidi definendo nel dettaglio la tipologia di segnalazioni raccolte e le modalità di risposta e coinvolgendo le associazioni locali

▪ maggiori informazioni www.protezionecivilecalderara.org

SMEM Whatsapp @Valsamoggia

Allerte Protezione Civile via Whatsapp

Federica Govoni (DC Valsamoggia)@Fedex2001

SMEM: Allerte prot. civile via WhatsappQuando?• Servizio attivato il 4 febbraio 2015;• NB eravamo alla vigilia di una già

proclamata emergenza neve che si è poi rivelata molto più complessa di quanto preventivato (blackout)

Come funziona?• Libera e gratuita sottoscrizione da

parte dei cittadini;• Utilizzo della tecnologia broadcast e di

un tablet android dotato di SIM da cui partono i messaggi;

• Catalogazione alfanumerica dei numeri che si iscrivono e divisione degli stessi in liste di broadcast di max 250.

SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: NUMERINUMERI

• 4400 iscritti al servizio whatsapp in appena 3 mesi (la maggior parte nella prima settimana – EMERGENZA ACUTA)

• 1600 like in un anno alla pagina facebook del Comune gestita professionalmente

• 1600 like in un anno alla pagina facebook del Sindaco gestita professionalmente

• 1300 iscritti alla newsletter del Comune.

SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: PROPRO• umanità: il servizio percepito come

umano, vicino e immediato;• rassicurazione: in emergenza, la

presenza di una persona fisica che risponde è stata percepita come fortemente rassicurante;

• semplicità: non è necessario dotarsi di tecnologia specifica per il cittadino. È sufficiente il mezzo che usa già quotidianamente e che sa usare bene;

• trasversalità dell’utenza (adolescenti, anziani, giovani e persone di mezza età)

• esclusività: ogni cittadino ha di fatto un canale diretto e, a suo modo di vedere, privilegiato. Il broadcast apre, infatti, singole chat private.

• economicità: zero costi.

SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: CONTROCONTRO• tempo: inserimento manuale di tutti i numeri

(si può prevedere un form di auto-iscrizione online con gmail, ma renderebbe il tutto meno semplice)

• limiti della tecnologia: la policy di whatsapp non ammette spam. Un utilizzo di questo tipo (migliaia di messaggi uguali che non ricevono risposta) può risultare tale ai suoi occhi.

• Necessarie disponibilità e competenza: soprattutto in emergenza può essere necessario inviare messaggi a qualunque ora, il tablet deve essere nelle mani di chi è disponibile a farlo. Deve inoltre essere al corrente delle cose e avere il giusto approccio comunicativo (sensibilità). Ad oggi noi non abbiamo personale formato a questo servizio. Me ne sono occupata io come consigliere comunale.

SMEM-Whatsapp @ValsamoggiaCONCLUSIONIServizio eccellente e scalabile, ma servono:• Massa critica per superare i limiti

della tecnologia e presentarla a whatsapp come un’opportunità;

• Tempo e risorse per formare personale e costruire un vademecum che consenta l’attivazione del servizio anche a chi non ha modo di investire nella sua fase di start-up tutto il tempo che ci abbiamo investito noi(circa 4 giorni di lavoro H24)

Civic Hacking in Equilibrio

Franco Morelli (DC Lugo di Romagna)@eccoilmoro

SMEM-Whatsapp @ValsamoggiaCONCLUSIONIServizio eccellente e scalabile, ma servono:• Massa critica per superare i limiti

della tecnologia e presentarla a whatsapp come un’opportunità;

• Tempo e risorse per formare personale e costruire un vademecum che consenta l’attivazione del servizio anche a chi non ha modo di investire nella sua fase di start-up tutto il tempo che ci abbiamo investito noi(circa 4 giorni di lavoro H24)

Laboratori gratuiti di programmazione per ragazzi

Cristiano Ferrari (RE @cieffe27)Nicola Ghirardi (PR @ghirardinicola)

@CoderdojoRE @CoderdojoParma

Grazie! :-)