2015-06-05 SMAU Bologna Digital Champions Academy: Civic Hacking
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Civic Hacking
Creare, inventare, analizzare, collaboraree intervenire dal basso per stimolare il miglioramento della società civile a partire dal proprio territorio
Matteo Fortini (DC Cento)@matt_fortini
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Civic Hacker
▪ Chi collabora con altri per creare, costruire e inventare soluzioni per contribuire a risolvere problemi sociali, economici, ambientali che riguardano il suo territorio, la sua città, provincia o Stato
▪ Chi inventa modi per creare effetti tangibili sulla società (locale) utilizzando azioni inconsuete e generalmente "dal basso"
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Civic Hacker - Digitale
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Civic Hacker - Digitale
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Civic Hacker - Digitale
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Civic Hacker - Non solo digitale
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Civic Hacker - Non solo digitale
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Civic Hacker - Non solo digitale
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Civic Hacker - Non solo digitale
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Civic Hacker - Conoscenza
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Civic Hacker - Istituzionale
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SMEMSocial Media Emergency Management
La gestione della comunicazione di rischi ed emergenze via web e social media
Peter Zullo (DC Calderara di Reno)@peterzul
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#SMEM-SocialMediaEmergencyManagementAbbiamo collaborato con la Protezione Civile di Calderara di Reno (BO)
▪ Sviluppando un piano per comunicare rischi ed emergenze utilizzando i social Facebook e Twitter, definendo delle policy interne (chi fa cosa), la policy esterna (per gli utenti), determinando delle precise grammatiche di pubblicazione (come vengono scritti i messaggi, in che forma, # etc.)
▪ Definendo per ogni categoria di rischio delle check-list e delle tipologie di post/tweet da pubblicare durante le emergenze
▪ Definendo che tipo di informazioni monitorare durante le emergenze e quali utenti pubblici (liste) seguire nei momenti di emergenza
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#SMEM-Cosa faremo ora▪ Pubblicherem una versione sintetica del
Piano Comunale Speditivo di Protezione Civile (anche a vignette)
▪ Realizzeremo una mappa su Google che individua i luoghi menzionati nel Piano Speditivo (come area di attesa, area di accoglienza, area di ammassamento etc.)
▪ Struttureremo un modo per raccogliere le segnalazioni da cittadini e da "sentinelle digitali" formate attraverso l'applicazione opensource Ushahidi definendo nel dettaglio la tipologia di segnalazioni raccolte e le modalità di risposta e coinvolgendo le associazioni locali
▪ maggiori informazioni www.protezionecivilecalderara.org
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SMEM Whatsapp @Valsamoggia
Allerte Protezione Civile via Whatsapp
Federica Govoni (DC Valsamoggia)@Fedex2001
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SMEM: Allerte prot. civile via WhatsappQuando?• Servizio attivato il 4 febbraio 2015;• NB eravamo alla vigilia di una già
proclamata emergenza neve che si è poi rivelata molto più complessa di quanto preventivato (blackout)
Come funziona?• Libera e gratuita sottoscrizione da
parte dei cittadini;• Utilizzo della tecnologia broadcast e di
un tablet android dotato di SIM da cui partono i messaggi;
• Catalogazione alfanumerica dei numeri che si iscrivono e divisione degli stessi in liste di broadcast di max 250.
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SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: NUMERINUMERI
• 4400 iscritti al servizio whatsapp in appena 3 mesi (la maggior parte nella prima settimana – EMERGENZA ACUTA)
• 1600 like in un anno alla pagina facebook del Comune gestita professionalmente
• 1600 like in un anno alla pagina facebook del Sindaco gestita professionalmente
• 1300 iscritti alla newsletter del Comune.
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SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: PROPRO• umanità: il servizio percepito come
umano, vicino e immediato;• rassicurazione: in emergenza, la
presenza di una persona fisica che risponde è stata percepita come fortemente rassicurante;
• semplicità: non è necessario dotarsi di tecnologia specifica per il cittadino. È sufficiente il mezzo che usa già quotidianamente e che sa usare bene;
• trasversalità dell’utenza (adolescenti, anziani, giovani e persone di mezza età)
• esclusività: ogni cittadino ha di fatto un canale diretto e, a suo modo di vedere, privilegiato. Il broadcast apre, infatti, singole chat private.
• economicità: zero costi.
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SMEM-Whatsapp @Valsamoggia: CONTROCONTRO• tempo: inserimento manuale di tutti i numeri
(si può prevedere un form di auto-iscrizione online con gmail, ma renderebbe il tutto meno semplice)
• limiti della tecnologia: la policy di whatsapp non ammette spam. Un utilizzo di questo tipo (migliaia di messaggi uguali che non ricevono risposta) può risultare tale ai suoi occhi.
• Necessarie disponibilità e competenza: soprattutto in emergenza può essere necessario inviare messaggi a qualunque ora, il tablet deve essere nelle mani di chi è disponibile a farlo. Deve inoltre essere al corrente delle cose e avere il giusto approccio comunicativo (sensibilità). Ad oggi noi non abbiamo personale formato a questo servizio. Me ne sono occupata io come consigliere comunale.
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SMEM-Whatsapp @ValsamoggiaCONCLUSIONIServizio eccellente e scalabile, ma servono:• Massa critica per superare i limiti
della tecnologia e presentarla a whatsapp come un’opportunità;
• Tempo e risorse per formare personale e costruire un vademecum che consenta l’attivazione del servizio anche a chi non ha modo di investire nella sua fase di start-up tutto il tempo che ci abbiamo investito noi(circa 4 giorni di lavoro H24)
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Civic Hacking in Equilibrio
Franco Morelli (DC Lugo di Romagna)@eccoilmoro
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SMEM-Whatsapp @ValsamoggiaCONCLUSIONIServizio eccellente e scalabile, ma servono:• Massa critica per superare i limiti
della tecnologia e presentarla a whatsapp come un’opportunità;
• Tempo e risorse per formare personale e costruire un vademecum che consenta l’attivazione del servizio anche a chi non ha modo di investire nella sua fase di start-up tutto il tempo che ci abbiamo investito noi(circa 4 giorni di lavoro H24)
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Laboratori gratuiti di programmazione per ragazzi
Cristiano Ferrari (RE @cieffe27)Nicola Ghirardi (PR @ghirardinicola)
@CoderdojoRE @CoderdojoParma
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Grazie! :-)