UX e sviluppo agileUn’introduzione
Renato Mancuso @renatius
Italian Agile Day – Roma 19/11/1969
LE OPINIONI QUI ESPRESSE SONO ESCLUSIVA
RESPONSABILITA’ DELL’AUTORE
E NON IMPEGNANO IN ALCUN MODO
L’ISTITUZIONE DI APPARTENENZA
PARTE 1 – COS’È LA UX
http://www.comune.roma.it
As practitioners, we can't be content to paint within
the lines drawn by managers. We must have
the courage and creativity to ask whether our products
and systems are useful, and to apply our deep knowledge
of craft and medium to define innovative solutions
that are more useful.
Peter Morville
Modello ad alveare della UX
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
Gli Elementi della UX
Web design is more than just creating clean code and sharp
graphics. A site that really works fulfills your
strategic objectives while meeting the needs of your
users.
Jesse James Garrett
http://www.jjg.net/elements/
Modello T di Boersma della UX
The horizontal overlap is the place where User
Experience (UX) practitioners operate. They are likely to have a background in one of the
fields (their private vertical line) but in their work they
focus on the horizontal line, orchestrating specialists
who operate in their vertical.
Peter Boersma
http://beep.peterboersma.com/2004/11/t-model-big-ia-is-now-ux.html
Soddisfazionedell’utente
qualitàexciting
qualità diperformance
qualitàmust have
bassa
Effort del produttore
alta
0% 100%
media
50%
Modello di Kano
Qualità must have
Soddisfazione
bassa
Effort
alta
0% 100%
media
50%
Qualità di performance
bassa
Effort
alta
0% 100%
media
50%
Soddisfazione
Qualità exciting (wow factor)
Soddisfazione
bassa
Effort
alta
0% 100%
media
50%
PARTE 2 – TECNICHE
Interviste situate
non c’è un momento migliore per descrivere
quello che si sta facendo - e perché - di quando lo si
sta facendo
Hugh Beyer e Karen Holtzblatt)
• Quali sono le attività cui l’utente dedica più tempo?
• Ci sono attività che l’utente esegue ripetutamente?
• Ci sono attività che l’utente è costretto ad eseguire per aggirare difetti o problemi dell’attuale sistema?
• Ci sono attività che sembrano causare noia o fastidio?
• Per eseguire un’attività l’utente deve prima recuperare dati da un altro sistema o avere a portata di mano qualche forma di documentazione esterna al sistema?
Shadowing
Modello “brown cow”
Now
Now
Future
Future
How How
What What
• Workflow models• Current situation models• Current system architecture
• Business policies• Business data models• Business rules
• Enhanced business models• Innovation
• Design models• New workflows• New roles
http://www.volere.co.uk/pdf%20files/howNowBrownCow.pdf
Personas
Personas
http://www.francocarcillo.it/dive/day_1.html
Mockups/Paper prototypes
Card sorting
http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitive_guide
Card sorting is a great, reliable, inexpensive method
for finding patterns in how users would expect to find
content or functionality. Those patterns are often referred to as the users’ mental model.
By understanding the users’ mental model, we can increase findability, which in turn makes the
product easier to use.
Donna Spencer
Test di usabilità
Sitting someone down and having them use what you’re building while you watch is the best way to ensure that it will actually be usable.
Steven Krug
PARTE 3 – INTEGRARE UX E AGILE
Ricerca sul campo
Sviluppo collaborativo della vision di prodotto
Definizione delle caratteristiche architteturali
Implementazione iterativa del
prodotto
Fase 0 XP/Scrum + UX
Sprint planning
Definizione UI per user stories scelte per questo sprint
Test usabilità storie
implementate nello sprint precedente
Ricerca sul campo per storie da implementare nelle prossime iterazioni
Bibliografia
• Lukas Mathis – Designed for Use
• Hugh Beyer – User Centered Agile Methods
• Karen Holtzblatt – Rapid Contextual Design
• Donna Spencer – Card Sorting
• Steven Krug – Rocket Surgery Made Easy
• Alan Cooper – The Inmates Are Running the Asylum
• Robert Hoekman – Designing the Obvious
• Jesse James Garrett – The Elements of User Experience
• Morville & Rosenfeld – Information Architecture for the
World Wide Web
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