Unione Europea Fondo Sociale Europeo
Repubblica Italiana
ASSESSORADU DE SU TRABALLU, FORMATZIONE PROFESSIONALE, COOPERATZIONE E SEGURÀNTZIA SOTZIALE ASSESSORATO DEL LAVORO, FORMAZIONE PROFESSIONALE, COOPERAZIONE E SICUREZZA SOCIALE
Direzione Generale Servizio della Governance della Formazione Professionale
REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI
SCHEDE DI QUALIFICAZIONE PERCORSI PER ADULTI
POR FSE SARDEGNA 2007/2013
INDICE DELLE SCHEDE DI QUALIFICAZIONE
Scheda di qualificazione per la figura professionale di
1 Addetto alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone Pag. 5
2 Addetto alla conduzione e manutenzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti Pag. 10
3 Addetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
Pag. 15
4 Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici Pag. 21
5 Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata
Pag. 28
6 Addetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili Pag. 34
7 Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi Pag. 40
8 Addetto alla lavorazione delle pietre per la produzione e messa in posa di manufatti per arredo urbano e abitazione civile
Pag. 48
9 Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria Pag. 52
10 Addetto alla manutenzione di impianti elettrici Pag. 59
11 Addetto alla modellazione, cottura e decorazione dei manufatti in ceramica Pag. 65
12 Addetto alla realizzazione di manufatti lignei Pag. 71
13 Addetto alla realizzazione di opere murarie Pag. 77
14 Addetto alla realizzazione, rifinitura e stiratura di capi di abbigliamento Pag. 85
15 Addetto alla tessitura tradizionale Pag. 92
16 Addetto all'approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base
Pag. 97
17 Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali
Pag. 103
18 Addetto alle operazioni di consegna e alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di merci Pag. 110
19 Addetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all'accoglienza e alle informazioni Pag. 115
20 Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa
Pag. 121
21 Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione
Pag. 126
22 Responsabile del coordinamento e realizzazione della progettazione di interventi socio‐sanitari Pag. 133
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23 Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio Pag. 138
24 Responsabile della gestione di progetti complessi nel settore delle costruzioni Pag. 146
25 Responsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell'impresa agricola Pag. 151
26 Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell'attività agrituristica Pag. 157
27 Responsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità Pag. 162
28 Responsabile della progettazione e pianificazione di strategia di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
Pag. 168
29 Responsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino Pag. 177
30 Responsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita Pag. 183
31 Responsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo Pag. 189
32 Responsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
Pag. 195
33 Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale Pag. 201
34 Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing e della gestione di rapporti con la clientela e le reti di vendita
Pag. 207
35 Tecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget Pag. 212
36 Tecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
Pag. 218
37 Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale Pag. 224
38 Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi Pag. 231
39 Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio
Pag. 238
40 Tecnico della progettazione di mobili e complementi Pag. 244
41 Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico Pag. 250
42 Tecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero e accoglienza del cliente
Pag. 256
43 Tecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio
Pag. 262
44 Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone
Pag. 268
45 Tecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG)
Pag. 275
46 Tecnico delle attività di analisi e monitoraggio di sistemi di gestione ambientale e del territorio Pag. 281
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47 Tecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali
Pag. 286
48 Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina Pag. 292
49 Tecnico delle attività di conduzione dell'oliveto e di gestione del frantoio Pag. 300
50 Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento
Pag. 306
51 Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell'immagine di campagne pubblicitarie Pag. 311
52 Tecnico delle attività di marketing Pag. 318
53 Tecnico delle attività di vendita Pag. 324
54 Tecnico dell'elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione e informazione sulla sicurezza in azienda
Pag. 331
55 Tecnico dell'esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento Pag. 337
56 Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva Pag. 344
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
455Conduzione di tram, tramvie di nuova generazione o autobus Guidare mezzi pubblici su ruote e rotaie nel rispetto delle direttive aziendali e delle regolamentazioni vigenti per
il trasporto di persone e per la circolazione stradale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 565
Capacità
descrizione: Guidare il mezzo assegnato in condizioni ordinarie e in condizione di avversità atmosferiche (pioggia, nebbia, neve, ghiaccio, ecc.) adottando i necessari interventi (ad esempio il montaggio di catene)
descrizione: Eseguire il servizio osservando le disposizioni date dall'ufficio movimento rispettando la "tabella di marcia" (dove si trovano indicazioni relative al percorso, alle fermate, agli orari da rispettare, turno di lavoro, ecc.) e riconsegnando l'automezzo in rimessa alla fine del turno/servizio oppure ad altro autista per il proseguo del servizio stesso
descrizione: Verificare l'esistenza e la congruità dei biglietti di viaggio e quando previsto, procedere alla loro vendita a bordo del mezzo
descrizione: Rispettare le leggi in materia di circolazione stradale
descrizione: Tenere in ordine i documenti di viaggio e aggiornare i parametri delle apparecchiature di tramvia o mezzo di trasporto avanzato di superficie.
descrizione: Verificare preventivamente il corretto funzionamento generale del mezzo e lo stato di pulizia, decodificando il "foglio di via" contenente tutte le indicazioni riguardanti il mezzo e le indicazioni utili alla realizzazione corretta del servizio
ConoscenzaPagina 6 di 350
Addetto alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone livello eqf 3
descrizione: Norme che regolano la circolazione stradale e il comportamento di guida
descrizione: Lingue straniere (almeno inglese) per comunicare con forze di polizia, utenti, ecc. al fine di ottimizzare la realizzazione del servizio
descrizione: Rete viaria e stradale per adempiere alle istruzioni del foglio di viaggio ed effettuare ove necessario le opportune variazioni a seguito dell'insorgere di problematiche e criticità
descrizione: Norme e prescrizioni in materia di sicurezza del conducente, del mezzo e dei trasportati per poter eseguire il servizio senza causare problemi e/o danni ed agire nel rispetto delle norme in materia
descrizione: Condizioni tariffarie del servizio per essere in grado di verificare o vendere i biglietti di viaggio
456Gestione del rapporto di comunicazione con l'azienda Gestire i flussi comunicativi con gli altri uffici dell'azienda e con gli utenti assicurando tempestività e capacità di
comunicazione e rapporti anche per via telematica
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 523
Capacità
descrizione: Comunicare tempestivamente con l'ufficio manutenzione/officina per affrontere e risolvere, se possibile senza interventi di altro personale, eventuali problematiche di ordine tecnico/meccanico
descrizione: Comunicare tempestivamente alla centrale operativa e all'uffico movimento eventuali impedimenti, difficoltà o ritardi nell'esecuzione del servizio
descrizione: Interloquire nei modi previsti con l'utenza al fine di dare le possibili informazioni e risposte alle problematiche emerse
Conoscenza
descrizione: Procedure di rapporto e di informazione nei confronti dell'Ufficio Movimento per assicurare un'informativa atta a rimovuore difficoltà e criticità nell'esecuzione del servizio
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Addetto alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone livello eqf 3
descrizione: Programmi, itinerari e orari delle linee di trasporto per fornire informazioni corrette e aggiornate
descrizione: Procedure di rapporto e di comunicazione con l'ufficio manutenzione/officina per assicurare un rapido intervento dello stesso, per rimuovere problematiche tecniche e meccaniche insorte
738Uso in condizioni di sicurezza del mezzo Evitare danni e pericoli alle persone trasportate e non attraverso l'uso corretto del mezzo condotto
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 889
Capacità
descrizione: Adottare le misure atte a guidare in sicurezza, in presenza di stati meteorologici particolari (neve e ghiaccio)
descrizione: Adottare tutti gli accorgimenti e le modalità di guida necessarie a limitare e/o escludere pericoli e/o danni ai trasportati
descrizione: Valutare se interrompere il servizio di trasporto, qualora si configurino condizioni di pericolo per i trasportati o per terzi
descrizione: Intervenire adeguatamente e tempestivamente qualora si verifichino situazioni di emergenza (ad esempio principi di incendio a bordo del mezzo) durante il trasporto di utenti in stato di alterazione psicofisica
Conoscenza
descrizione: Normative vigenti in materia di circolazione stradale per evitare danni a persone e cose derivanti dal non rispetto delle stesse
descrizione: Normativa vigente in materia di sicurezza nell'utilizzo dei mezzi condotti per utilizzare l'autobus e/o il tram nel rispetto dei regolamenti esistenti per la limitazione dei rischi
descrizione: Rischi e pericoli connessi con un utilizzo non corretto del mezzo condotto per adottare modalità di guida che limitino l'insorgere di tali rischi
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Addetto alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di persone livello eqf 3
829Manutenzione del mezzo in uso Mantenere il mezzo in uso in condizioni ottimali utilizzando le opportune modalità operative e assicurando
conseguentemente le disponibilità dello stesso
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1006
Capacità
descrizione: Realizzare gli interventi di manutenzione ordinaria programmata rispettando la tempistica per il mantenimento del mezzo in condizioni di efficienza
descrizione: Effettuare controlli e verifiche periodici sul mezzo per prevenire l'insorgere di guasti e malfunzionamenti anche sulla base delle procedure di manutenzione ordinaria
descrizione: Individuare la necessità di eventuali interventi dell'officina e/o di operatori esterni incaricati dall'azienda
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche tecniche e di funzionamento del mezzo al fine di poter effettuare la manutenzione ordinaria ed intervenire in caso di guasto e/o malfunzionamento, comunicando all'ufficio manutenzione‐officina l'entità degli stessi per favorire un corretto e puntuale intervento del servizio dell'azienda
descrizione: Accorgimenti e modalità operative per migliorare l'affidabilità operativa e la disponibilità del mezzo in uso
descrizione: Regolamento relativo ai principali controlli da effettuare sul mezzo e le tempistiche dei medesimi al fine di evitare l'insorgere o il manifestarsi di guasti e/o malfunzionamenti
descrizione: Caratteristiche delle sostanze, dei prodotti e delle attrezzature necessarie al processo di manutenzione al fine di migliorare l'efficacia della stesso
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla conduzione e manutenzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto) Rischi chimici connessi con lo smaltimento rifiutiRischio biologico, con particolare riferimento agli agenti biologici presenti nei rifiutiRischio esplosione - Procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico del settore smaltimento rifiuti
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla conduzione e manutenzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
666Conduzione degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti
Assicurare il corretto funzionamento dei macchinari secondo procedure e istruzioni prestabilite, regolandone i parametri di configurazione in relazione alle necessità del ciclo di trattamento, e garantendo i livelli di servizio prefissati, il rispetto delle condizioni di sicurezza sul lavoro e degli standard di tutela ambientale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 796
Capacità
descrizione: Diagnosticare guasti e anomalie di funzionamento degli impianti ed eventualmente effettuare piccoli interventi di sostituzione o manutenzione
descrizione: Risolvere e gestire problemi e imprevisti che possono alterare il normale funzionamento degli impianti, eventualmente comunicando l'anomalia ai tecnici ed ai responsabili competenti
descrizione: Individuare e gestire i fattori di rischio specifico (igienico‐sanitario e di infortunio) che si presentano nello svolgimento del proprio lavoro, garantendo la propria e l'altrui incolumità
descrizione: Lavorare in squadra, garantendo l'intervento coordinato di tutti gli addetti all'impianto per la sua conduzione efficace ed in sicurezza
descrizione: Interpretare i documenti tecnici che descrivono le componenti e il funzionamento degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti
descrizione: Effettuare controlli e piccole regolazione dei parametri di funzionamento dei macchinari sulla base delle esigenze del ciclo di trattamento
Conoscenza
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Addetto alla conduzione e manutenzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti livello eqf 3
descrizione: Cicli termici e tecniche di combustione dei rifiuti al fine di svolgere efficacemente le attività di propria competenza negli impianti con recupero energetico e nei termovalorizzatori
descrizione: Elettrotecnica e procedure di regolazione al fine intervenire correttamente sui macchinari per assicurare il funzionamento dell'impianto
descrizione: Ciclo dei rifiuti e problematiche relative alla salvaguardia dell'igiene ambientale al fine di svolgere efficacemente le attività di propria competenza nell'ambito del processo di trattamento e smaltimento dei rifiuti
descrizione: Procedure e tecniche di conduzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti al fine di svolgere efficacemente le attività di propria competenza in relazione alla tipologia di impianto e di rifiuti trattati
descrizione: Tipologia di classificazione e composizione dei rifiuti (urbani e assimilati, speciali, pericolosi, tossici e nocivi) al fine di svolgere efficacemente le attività di propria competenza nell'ambito del processo di trattamento e smaltimento dei rifiuti e di prevenire i fattori di rischio
667Manutenzione degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti
Effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sugli impianti secondo procedure e istruzioni prestabilite, anche al fine di prevenire guasti ed interruzione del ciclo di trattamento dei rifiuti, garantendo il rispetto degli standard di tutela ambientale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 797
Capacità
descrizione: Lavorare in squadra, coordinando la propria attività con quella degli altri addetti alla manutenzione dell'impianto
descrizione: Individuare e gestire i fattori di rischio specifico (igienico‐sanitario e di infortunio) che si presentano nello svolgimento del proprio lavoro, garantendo la propria e l'altrui incolumità
descrizione: Diagnosticare guasti e anomalie di funzionamento degli impianti che rientrano nelle normali operazioni di manutenzione e quelli che richiedono interventi urgenti o operazioni di manutenzione straordinaria
descrizione: Interpretare i documenti tecnici che descrivono le procedure e le istruzioni di manutenzione degli impianti di trattamento e smaltimento dei rifiuti
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Addetto alla conduzione e manutenzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Procedure e tecniche di manutenzione programmata e straordinaria degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti al fine di svolgere efficacemente ed in sicurezza gli interventi manutentivi in relazione alle diverse tipologie di impianti
descrizione: Elettrotecnica e procedure di regolazione al fine intervenire correttamente sui macchinari per assicurare il funzionamento dell'impianto
descrizione: Tipologia di classificazione e composizione dei rifiuti (urbani e assimilati, speciali, pericolosi, tossici e nocivi) al fine di svolgere efficacemente le attività di propria competenza nell'ambito del processo di manutenzione degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti
descrizione: Ciclo dei rifiuti e problematiche relative alla salvaguardia dell'igiene ambientale al fine di svolgere efficacemente le attività di propria competenza nell'ambito del processo di manutenzione degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti
668Controllo e verifica delle emissioni Monitorare i dati, le informazioni, i parametri e gli indicatori che consentono di verificare l'impatto degli impianti
sull'ambiente circostante e di prevenire situazioni di inquinamento dell'aria, del suolo e delle falde idriche
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 798
Capacità
descrizione: Riconoscere eventuali situazioni di rischio ambientale, informandone i responsabili dell'impianto, in un'ottica di prevenzione dei danni/incidenti al fine di salvaguardare l'ambiente circostante
descrizione: Rapportarsi con i tecnici e gli analisti di laboratorio per la consegna dei campioni da analizzare e per ricevere i risultati delle analisi, al fine di garantire che le attività di controllo e verifica delle emissioni siano svolte con l'apporto di professionalità diverse
descrizione: Effettuare periodicamente i campionamenti secondo il programma definito, al fine di monitorare e verificare l'andamento del ciclo di trattamento in termini di emissioni inquinanti nell'ambiente circostante
descrizione: Analizzare criticamente e interpretare i dati e le informazioni derivanti dall'attività di monitoraggio e dalle attività di analisi dei tecnici di laboratorio, in relazione agli obiettivi di impatto ambientale definiti per l'impianto ed ai parametri fissati dalla normativa di riferimento
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Addetto alla conduzione e manutenzione di impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Ciclo dei rifiuti e problematiche relative alla salvaguardia dell'igiene ambientale al fine di effettuare i campionamenti ed interpretare correttamente i dati di monitoraggio ambientale
descrizione: Tecniche di depurazione dei fumi al fine di evidenziare possibili malfunzionamenti dei depuratori dell'impianto
descrizione: Tecniche di contenimento e gestione dei percolati al fine di individuare eventuali malfunzionamenti nella gestione dei reflui e dei percolati dell'impianto
descrizione: Tecniche di monitoraggio ambientale per individuare gli agenti inquinanti nell'aria, nel suolo e nelle falde idriche
descrizione: Pacchetti software per il trattamento dei dati di monitoraggio ambientale, al fine di ricavarne le informazioni necessarie al controllo delle emissioni
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
279Movimentazione dei materiali e prodotti Garantire la disponibilità dei materiali e dei prodotti nelle zone corrispondenti assicurando la tempestività di
consegna, l'adeguatezza (quantitativa e qualitativa) e l'integrità dei materiali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 340
Capacità
descrizione: Valutare i tempi necessari a garantire la disponibilità dei materiali presso le aree dove sono richiesti
descrizione: Assicurare la costante presenza di materiali e/o prodotti adeguati ed integri presso le varie aree interessate
descrizione: Comunicare ai responsabili del magazzino e/o della logistica tutte le informazioni necessarie relativamente alla distribuzione di materiali e prodotti lungo la catena produttiva
descrizione: Guidare i mezzi di movimentazione nel rispetto delle specifiche di utilizzo e garantendo l'esecuzione ottimale delle operazioni di movimentazione
Conoscenza
descrizione: Percorsi consentiti per lo spostamento dei materiali da una zona all'altra per scegliere il tragitto migliore per effettuare la movimentazione
descrizione: Caratteristiche tecniche dei mezzi di movimentazione per scegliere il carrello più adatto per la specifica operazione
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Addetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
livello eqf 3
descrizione: Modalità corrette per la movimentazione dei vari tipi di materiale onde evitare danneggiamenti dovuti ad errori di movimentazione
descrizione: Fabbisogni di materiali presso le varie aree lungo la catena produttiva per programmare in modo adeguato la successione delle movimentazioni necessarie per garantire il regolare svolgimento delle attività produttive
280Disposizione e stoccaggio dei materiali e prodotti Assicurare il corretto sfruttamento degli spazi e delle infrastrutture logistiche rispettando le esigenze e le
caratteristiche specifiche dei vari materiali e prodotti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 341
Capacità
descrizione: Valutare la collocazione ottimale dei materiali da stoccare, anche per ottimizzare lo sfruttamento degli spazi disponibili
descrizione: Individuare il mezzo di movimentazione più idoneo secondo le specifiche di ingombro, altezza da raggiungere, pesi massimi da sollevare
descrizione: Assicurare che i materiali siano dislocati in modo da rispettarne le specifiche caratteristiche, con particolare attenzione alla loro integrità
descrizione: Adeguare le modalità di stoccaggio dei materiali e dei prodotti all'evoluzione delle esigenze di utilizzo
Conoscenza
descrizione: Ordine di prelievo dei materiali stoccati per adeguare le modalità di stoccaggio alle specifiche esigenze operative
descrizione: Caratteristiche di conservazione dei prodotti per evitare danneggiamenti e sprechi delle merci
descrizione: Tipologia di scaffalature utilizzate, con particolare attenzione a ingombri, larghezza dei corridoi e altezze per scegliere i percorsi di movimentazione più idonei
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Addetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
livello eqf 3
descrizione: Layout del magazzino per effettuare la movimentazione e lo stoccaggio con modalità adeguate al contesto operativo
descrizione: Tipologie di pallet eventualmente utilizzate o delle altre unità di carico per poter scegliere quella più adatta a ciascun caso specifico
descrizione: Caratteristiche tecniche dei mezzi di movimentazione disponibili per usare il carrello in condizioni di sicurezza
281Manutenzione dei mezzi di movimentazione Mantenere i mezzi di movimentazione in condizioni di funzionalità, utilizzando le opportune modalità operative e
assicurandone la massima disponibilità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 342
Capacità
descrizione: Rispettare le scadenze previste nell'ambito della manutenzione programmata, richiedendo l'intervento degli operatori interni o esterni incaricati
descrizione: Coordinare gli interventi di manutenzione programmata e le esigenze di svolgimento delle attività previste
descrizione: Effettuare controlli e verifiche sul carrello per individuare guasti potenziali ed evitare conseguenti disservizi
descrizione: Effettuare gli interventi di manutenzione programmata eseguibili direttamente dall'utilizzatore
descrizione: Redigere la documentazione relativa agli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
Conoscenza
descrizione: Prodotti e attrezzature necessarie per la gestione della manutenzione ordinaria dei mezzi di movimentazione onde migliorare l'efficacia della manutenzione
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Addetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
livello eqf 3
descrizione: Piano di manutenzione programmata per garantire la massima efficienza dei mezzi
descrizione: Principali controlli da effettuare sui mezzi di movimentazione e rispettive tempistiche per evitare il manifestarsi di guasti e malfunzionamenti
descrizione: Modalità di esecuzione degli interventi di manutenzione per poter eseguire gli interventi in modo corretto ed efficace, riducendo al minimo l'indisponibilità
descrizione: Accorgimenti e modalità operative per migliorare l'affidabilità di mezzi di movimentazione e aumentarne la disponibilità
282Uso in sicurezza del mezzo di movimentazione Evitare danni e pericoli per cose e persone derivanti da un uso non corretto dei mezzi di movimentazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 343
Capacità
descrizione: Segnalare ai responsabili designati eventuali problematiche specifiche relative alla sicurezza riscontrate durante l'uso dei mezzi
descrizione: Evitare il verificarsi di incidenti adottando tutti gli accorgimenti e le modalità operative necessarie allo scopo
descrizione: Intervenire in modo adeguato e tempestivo in caso si verifichino problemi relativi alla sicurezza durante l'utilizzo dei mezzi
descrizione: Limitare i rischi connessi con l'utilizzo dei mezzi di movimentazione, rispettando i regolamenti vigenti in materia e le modalità d'uso corretto dei mezzi
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche tecniche di tutti i mezzi di movimentazione disponibili per un utilizzo appropriato degli stessi
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Addetto alla conduzione, utilizzo, manutenzione di apparecchi elevatori/trasloelevatori utilizzati per la movimentazione di materiali e prodotti
livello eqf 3
descrizione: Modalità di uso in sicurezza dei mezzi di movimentazione per evitare i rischi connessi con un uso non consentito del carrello elevatore
descrizione: Normativa vigente in materia di sicurezza nell'utilizzo dei mezzi di movimentazione per utilizzare i mezzi stessi nel rispetto dei regolamenti introdotti per la limitazione dei rischi
descrizione: Modalità operative atte a minimizzare i pericoli connessi con l'utilizzo dei mezzi di movimentazione per la riduzione dei rischi connessi con l'uso dei mezzi
descrizione: Rischi e pericoli connessi con un utilizzo scorretto dei mezzi di movimentazione per adottare modalità operative che limitino l'insorgere degli stessi
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
1427Preparazione di snack e piatti semplici Preparare piatti semplici, effettuare le operazioni di porzionatura, sistemando le pietanze nei piatti ed
effettuando il controllo visivo/olfattivo della qualità delle materie prime e dei piatti preparati
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1710
Capacità
descrizione: Preparare e guarnire snack dolci e salati rispettando le norme e le procedure igienico‐sanitarie
descrizione: Eseguire le operazioni periodiche di igienizzazione delle attrezzature, delle dotazioni, degli utensili utilizzati, secondo le procedure previste dalla normativa igienico‐sanitaria ed utilizzando in sicurezza i prodotti adeguati
descrizione: Controllare la qualità dei cibi e delle bevande predisposti anche servendosi della percezione visiva ed olfattiva
descrizione: Preparare cibi freddi e cibi precotti/preconfezionati sulla base delle ricette e/o delle indicazioni ricevute, utilizzando in sicurezza le attrezzature e gli utensili adeguati e rispettando le norme e le procedure igienico‐sanitarie
Conoscenza
descrizione: Tecniche e procedure per la rigenerazione e preparazione di cibi precotti e preconfezionati
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
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Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
descrizione: Principali caratteristiche e proprietà organolettiche dei prodotti utilizzati per la preparazione di piatti semplici al fine di verificarne la qualità e lo stato di conservazione
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Caratteristiche di funzionamento delle attrezzature e degli utensili per la preparazione di piatti semplici (affettatrici, tritatutto ecc.) e la rigenerazione e preparazione di cibi precotti/preconfezionati, per un utilizzo corretto ed in condizioni di sicurezza
descrizione: Modalità di presentazione, guarnizione e decorazione dei piatti per valorizzare i cibi preparati
1428Raccolta delle ordinazioni e distribuzione dei piatti Effettuare, , in raccordo con la cucina, il servizio al banco e/o ai tavoli, raccogliendo le ordinazioni dai clienti e
servendo loro i piatti e le bevande
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1711
Capacità
descrizione: Controllare la qualità dei cibi e delle bevande predisposti anche servendosi della percezione visiva ed olfattiva
descrizione: Verificare lo stato di avanzamento della preparazione dei piatti tenendo conto delle esigenze manifestate dal cliente al fine di raccordare i tempi della cucina con quelli della sala
descrizione: Accogliere il cliente ed illustrare, anche in lingua straniera, l'offerta di piatti e bevande disponibli, fornendo informazioni circa le caratteristiche degli stessi e le modalità di preparazione
descrizione: Servire al tavolo o al banco le pietanze e le bevande, adottando le misure previste dalla normativa igienico‐sanitaria in materia di somministrazione di alimenti e bevande, e svolgendo le eventuali operazioni di rifinitura e presentazione dei piatti
descrizione: Fronteggiare situazioni di criticità dovute a disguidi in fase di preparazione dei piatti o a reclami del cliente, adoperandosi per favorirne la soluzione, con atteggiamento disponibile e collaborativo
Conoscenza
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Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
descrizione: Composizione del menù e caratteristiche specifiche dei piatti e delle bevande servite e dei relativi ingredienti, per fornire al cliente informazioni e suggerimenti ed effettuare il controllo finale di qualità prima della presentazione al cliente
descrizione: Funzionamento del processo di lavoro per la preparazione dei cibi (cucina) ed organizzazione della sala per garantire la gestione dei tempi di evasione degli ordini e di attesa del cliente
descrizione: Teorie e tecniche di comunicazione persuasiva e di ascolto attivo al fine di stimolare la scelta del cliente dimostrando al contempo disponibilità e flessibilità rispetto alle esigenze di quest'ultimo
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
1429Preparazione di prodotti di caffetteria e di cocktail e bevande alcoliche
Preparare bevande calde utilizzando in sicurezza le attrezzature idonee e realizzare preparazioni alcoliche seguendo i dosaggi previsiti, rispettando le norme igienico sanitarie vigenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1712
Capacità
descrizione: Scegliere le attrezzature e i bicchieri adatti al tipo di bevanda, verificandone lo stato di funzionalità e pulizia
descrizione: Realizzare i principali tipi di cocktail utilizzando correttamente le tecniche e gli strumenti a disposizione e rispettando le ricette definite
descrizione: Rifinire e presentare le bevande (calde, fredde, alcoliche e analcoliche) secondo le relative tecniche di preparazione, valorizzando lo "stile" dell'azienda
Conoscenza
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Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Caratteristiche e proprietà dei principali liquori e distillati per effettuare le preparazioni previste, anche introducendo variazioni che non alterino l'equilibrio complessivo della bevanda
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
descrizione: Principali caratteristiche organolettiche dei prodotti utilizzati per la preparazione delle bevande al fine di verificarne la qualità e lo stato di conservazione
descrizione: Caratteristiche di funzionamento delle attrezzature e degli utensili per la preparazione di prodotti di caffetteria e di bevande alcoliche, per un utilizzo corretto ed in condizioni di sicurezza
descrizione: Tecniche e procedure per la preparazione di prodotti di caffetteria e di bevande alcoliche
25001Allestimento e pulizia della sala e/o del banco bar Preparare i tavoli ed il banco bar secondo le indicazioni di allestimento ricevute rispetto alla disposizione, al
tovagliame, alla posateria, agli utensili ecc., ed effttuare le operazioni di riassetto e pulizia al termine delle conzumazioni e al termine del servizio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 25002
Capacità
descrizione: Verificare la disponibilità, l'efficienza e la funzionalità degli utensili, della posateria, del tovagliame ecc., segnalando eventuali malfunzionamenti che richiedono interventi di manutenzione/riparazione/sostituzione
descrizione: Eseguire le operazioni di riassetto dei tavoli e del banco al termine delle consumazioni, al fine di garantire il rapido ripristino della disponibilità delle postazioni, nel rispetto degli standard igienico‐sanitari previsti
descrizione: Organizzare secondo le indicazioni ricevute la disposizione degli arredi di sala e di banco, nel rispetto del norme relative alla sicurezza nei luoghi di lavoro ed aperti al pubblico
descrizione: Eseguire le operazioni periodiche di igienizzazione delle attrezzature, delle dotazioni, degli utensili utilizzati, secondo le procedure previste dalla normativa igienico‐sanitaria ed utilizzando in sicurezza i prodotti adeguati
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Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Principali componenti e caratteristiche prestazionali dei prodotti per la pulizia (detergenti, sgrassanti, igienizzanti,ecc.), per un utilizzo corretto ed in condizioni di scurezza
descrizione: Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature per la pulizia per un utilizzo corretto ed in condizioni di scurezza
descrizione: Tecniche di allestimento di ambienti conviviali (apprecchiatura tavoli, disposizione arredi ed ornamenti ecc.)
descrizione: Tecniche di igienizzazione e sanificazione di ambienti, arredi ed utensili per la somminsitrazione di cibi e bevande
25002Rilevazione della customer satisfaction ed attività connesse al congedo del cliente
Preparare i tavoli ed il banco bar secondo le indicazioni di allestimento ricevute rispetto alla disposizione, al tovagliame, alla posateria, agli utensili ecc., ed effttuare le operazioni di riassetto e pulizia al termine delle conzumazioni e al termine del servizio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 25003
Capacità
descrizione: Effettuare le operazioni di incasso e le relative registrazioni anche gestendo strumenti elettronici di pagamento (bancomat, carte di credito)
descrizione: Congedare il cliente attivando eventuali servizi per il reperimento di mezzi di trasporto ecc.
descrizione: Restituire tempestivamente il feed back relativo alla soddisfazione del cliente ai responsabili di sala/struttura
descrizione: Rilevare il grado di soddisfazione del cliente durante ed al termine del servizio attraverso una comunicazione frequente al fine di individuare tempestivamente eventuali disagi
Conoscenza
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Addetto alla distribuzione di pietanze e bevande ed alla preparazione di piatti semplici livello eqf 3
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di ascolto attivo per rilevare il livello di soddisfazione del cliente
descrizione: Tecniche di incasso di pagamenti effettuati con moneta tradizionale o con moneta elettronica
descrizione: Principali informazioni circa la localizzazione della struttura ed i servizi più comuni disponibili all'esterno
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
290Gestione del front-office e del back office Rispondere alle richieste ed alle esigenze del Cliente/Utente secondo le procedure e i regolamenti che
disciplinano la fruizione del servizio ed in funzione delle modalità organizzative della struttura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 351
Capacità
descrizione: Rilevare i bisogni e le attese degli utenti per prevenire situazioni di inefficienza dei servizi
descrizione: Comunicare al responsabile del servizio soluzioni per eventuali disfunzioni organizzative e per la programmazione di nuovi servizi
descrizione: Garantire la concreta attuazione dei diritti di accesso all'informazione attraverso l'applicazione delle procedure previste dalla normativa
descrizione: Gestire il flusso informativo in entrata e veicolarlo verso gli opportuni canali interni
descrizione: Assicurare la trasmissione dell'informazione, attraverso il colloquio diretto con l'utenza per fornire consulenza, orientamento e assistenza
Conoscenza
descrizione: Legislazione in materia di trattamento dei dati personali per garantire la tutela della privacy
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Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata livello eqf 3
descrizione: Tecniche e linguaggi di comunicazione per l'utilizzo dei diversi codici da impiegare nel colloquio con il pubblico
descrizione: Lingue straniere per la gestione dei colloqui con la clientela straniera
descrizione: Tecniche e metodologie di comunicazione aziendale per gestire i rapporti interni con gli altri settori operativi
descrizione: Elementi di costumer care per gestire il colloquio con il Cliente/Utente in caso di disservizio nella fruizione
descrizione: ��Legislazione in materia di trattamento dei dati personali per garantire la tutela della privacy
descrizione: Struttura dei servizi e dei canali informativi per garantire la qualità del servizio e l'orientamento nel contesto locale, nazionale e europeo
292Gestione delle informazioni attraverso il supporto delle tecnologie informatiche
Utilizzare i supporti informatici e gli strumenti tecnologici adeguati a fornire le informazioni, riducendo al minimo i tempi di attesa
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 353
Capacità
descrizione: Gestire operativamente le banche dati informative funzionali all'erogazione dei servizi, delle prestazioni ed al controllo dell'organizzazione dell'ente
descrizione: Illustrare all'utenza le tipologie di strumenti informativi alternativi e le loro modalità di reperimento
descrizione: Istruire ed informare l'utenza sulle modalità operative degli strumenti utilizzati
descrizione: Supportare l'utenza nell'utilizzo delle apparecchiature informatiche e telematiche per l'accesso alle informazioni
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Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata livello eqf 3
descrizione: Provvedere alla risoluzione delle problematiche di funzionalità anche attraverso il contatto con i servizi di assistenza tecnica
descrizione: Combinare l'utilizzo di più strumenti operativi per garantire la tempestività delle informazioni e la qualità del servizio
descrizione: Fornire informazioni agli utenti sulle necessità e sulle modalità di intervento in caso di malfunzionamento
descrizione: Utilizzare le funzionalità del sistema informativo per la diffusione e la trasmissione delle informazioni
Conoscenza
descrizione: Funzionalità degli strumenti informatici e telematici per la gestione delle comunicazioni telefoniche ed interpersonali e per lo svolgimento del compito
descrizione: Funzionalità dei programmi applicativi per la ricerca delle informazioni e la realizzazione di documenti informativi
descrizione: Impiego ed utilizzo della tecnologia in azienda per la gestione della comunicazione con i partner di ruolo interni ed esterni al servizio
descrizione: Lingue straniere per gestire le comunicazioni con l'estero
descrizione: Terminologia dei sistemi informatici e multimediali per gestire efficacemente il loro utilizzo
descrizione: Legislazione in materia di informazione, comunicazione e sistemi informativi per la corretta gestione dell'informazione in via telematica
294Gestione della promozione dei servizi e dell'immagine dell'ente Curare l'esposizione del materiale informativo mediante l'utilizzo di strumenti promozionali idonei, al fine di
facilitare l'accesso ai servizi e contribuire alla costruzione dell'immagine aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 356
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Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata livello eqf 3
Capacità
descrizione: Attrezzare gli spazi e le bacheche informative con il materiale promozionale dell'ente, per un'efficace fruizione da parte del pubblico
descrizione: Favorire l'accesso al materiale promozionale ed informativo mediante un'appropriata diffusione e posizionamento
descrizione: Controllare quantità e qualità del materiale informativo presente e provvedere alla fornitura
descrizione: Assicurare la trasmissione dell'informazione, attraverso il colloquio diretto con l'utenza
descrizione: Realizzare materiale informativo elementare per la promozione dei servizi e le prestazioni dell'ente
Conoscenza
descrizione: Lingue straniere per gestire le comunicazioni e la documentazione in lingua straniera
descrizione: Strumenti, tecniche e strategie di informazione e comunicazione telematica per la predisposizione e gestione delle informazioni in tempo reale
descrizione: Elementi di marketing del prodotto per l'accompagnamento all'esecuzione di servizi di vendita
descrizione: Visual merchandising per l'organizzazione e l'allestimento di spazi informativi
descrizione: Psicologia della comunicazione per gestire l'approccio con il Cliente/Utente nell'ambito dello strumento promozionale
descrizione: Principi di comunicazione aziendale e pubbliche relazioni per gestire la comunicazione in coerenza con la strategia comunicativa e la gestione dell'immagine aziendale
descrizione: Elementi di sociologia e psicologia per la realizzazione degli allestimenti tenendo conto delle caratteristiche dell'utenza di riferimento
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Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata livello eqf 3
descrizione: Tecniche e linguaggi di comunicazione per l'utilizzo dei codici promozionali da impiegare nelle modalità di informazione
descrizione: Metodologie di vendita per incentivare la fruizione e l'utilizzo di servizi
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, Movimentazione manuale dei carichi - movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)Rischi chimici.
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
10127Studio e progettazione del prodotto in metallo da realizzare Elaborare l'idea progettuale dell'utensile/oggetto, realizzandone modelli in gesso, in cartone, in lamiera oppure
prototipi in scala, sulla base della linea produttiva e/o di specifiche richieste del cliente, valutando i materiali, gli strumenti e le altre risorse necessarie alla produzione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10127
Capacità
descrizione: Sviluppare l'idea dell'oggetto realizzandone il disegno, anche reinterpretando secondo canoni estetici e stili propri, forme ed oggetti esistenti, e tenendo conto della destinazione dello stesso (utilizzo funzionale, collezionismo ecc)
descrizione: Valutare la quantità e qualità di materiale necessario alla realizzazione dell'oggetto/utensile (pezzo unico o produzione di serie limitata), al fine di predisporre gli ordini ai fornitori
descrizione: Individuare le componenti dell'oggetto/utensile da realizzare ed definire gli abbinamenti appropriati tra metalli diversi e tra metalli ed altri materiali
descrizione: Costruire prototipi in scala e modelli in materiali diversi per simulare l'oggetto nelle sue fattezze concrete, verificandone le proporzioni, l'armonia delle forme e dei volumi ecc.
descrizione: Formulare un preventivo finanziario e programmare i tempi di realizzazione del progetto ideato, al fine di valutarne la fattibilità in relazione alle previsioni di vendita, alle scadenze di consegna ecc.
Conoscenza
descrizione: Linee e stili tradizionali e moderni della lavorazione in ferro battuto ed in rame per progettare strutture di arredamento ed oggetti (utensili originali ed al tempo stesso in linea con le richieste del mercato
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Addetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili livello eqf 3
descrizione: Principi e tecniche della figurazione, del disegno tecnico ed artistico per rappresentare graficamente in maniera efficace l'oggetto progettato
descrizione: Metodi e tecniche della elaborazione progettuale di un manufatto al fine di realizzare le attività di studio, di disegno preliminare ecc. necessarie alla progettazione completa
descrizione: Principali caratteristiche dei metalli ferrosi e non per valorizzarne le proprietà nella progettazione dell'oggetto/utensile anche in funzione della destinazione dello stesso
descrizione: Tecniche di programmazione delle attività e dei processi al fine di predisporre il piano di produzione dell'oggetto ideato soprattutto in caso di produzione in serie limitata
descrizione: Tecniche di modellazione e di costruzione di prototipi in scala per simulare l'oggetto nelle sue fattezze concrete
descrizione: Tecniche di budgeting per predisporre un preventivo dei costi ed effettuare l'analisi di fattibilità della produzione progettata
10128Forgiatura a caldo del pezzo in metallo Lavorare a caldo il pezzo in metallo utilizzando la forgia, il martello e l'incudine, e rispettando gli standard di
sicurezza e prevenzione di incidenti definiti per questa tipologia di lavorazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10128
Capacità
descrizione: Effettuare in sicurezza le operazioni di modellazione plasmando il metallo per ottenere la forma prescelta
descrizione: Effettuare in sicurezza la foratura a caldo del metallo per ottenere pezzi unici
descrizione: Individuare e verificare il corretto funzionamento gli attrezzi necessari alle operazioni di forgiatura a caldo (martello, scalpello, pinza, maglio)
Conoscenza
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Addetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili livello eqf 3
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro, con particolare riferimento alle attività di fusione e lavorazione a caldo dei metalli
descrizione: Tipologie e caratteristiche dei materiali di combustione da utilizzare nella forgia per regolare adeguatamente le temperature dei forni di fusione
descrizione: Tempi di fusione dei metalli per individuare i vari stadi di fusione del metallo
descrizione: Caratteristiche di funzionamento degli attrezzi per la forgiatura a caldo dei metalli, al fine di verificarne il funzionamento
descrizione: Elementi di chimica del ferro e dei metalli per preparare le leghe ed i bagni di fusione
10129Assemblaggio manuale dei componenti forgiati Assemblare manualmente i pezzi in metallo forgiati, utilizzando la tecnica della saldatura o della chiodatura
rispettando gli standard di sicurezza e prevenzione di incidenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10129
Capacità
descrizione: Effettuare in sicurezza la saldature di parti metalliche utilizzando la tecnica della chiodatura a freddo ed a caldo
descrizione: Effettuare in sicurezza la saldatura delle parti in metallo attraverso la bollitura del ferro
descrizione: Creare supporti metallici circolari da inserie nella struttura del manufatto in ferro, utilizzando in sicurezza il tornio
descrizione: Effettuare in sicurezza la saldatura a filo continuo oppure ad elettrodo per unire le diverse parti in metallo
descrizione: Piegare/tagliare/saldare in sicurezza pezzi in metallo utilizzando il cannello ed altri utensili utili nella lavorazione
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Addetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche e modalità di utilizzo in sicurezza degli utensili per la saldatura delle parti metalliche
descrizione: Tempi di fusione delle diverse tipologie di metalli al fine di assemblare a caldo le parti che compongono il manufatto
descrizione: Elementi di chimica del ferro e dei metalli per saldare le parti in metallo forgiate
descrizione: Tecniche di tornitura dei metalli al fine creare elementi da inserire nella struttura in ferro del manufatto
descrizione: Tecniche di saldatura a filo continuo e ad elettrodo per unire le parti del manufatto
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro
10130Levigatura e rifinitura del manufatto Asportare il materiale in eccesso e le imperfezioni prodottesi durante la forgiatura del metallo, ed pplicare
sostanze e prodotti per favorire la protezione e la conservazione del metallo, utilizzando in sicurezza le tecniche diverse di finitura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10130
Capacità
descrizione: Effettuare la levigatura per rendere uniforme la superficie del manufatto applicando in sicurezza le tecniche di abrasione
descrizione: Effettuare in sicurezza le operazioni di satinatura, lucidatura per conferire al manufatto l'apetto previsto
descrizione: Applicare olii e cere al fine di conferire un apsetto di invecchiamento, mantenere la colorazione prevista del manufatto, migliorarne le caratteristiche estetiche e garantirne la conservazione, rispettando gli standard di sicurezza
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Addetto alla lavorazione artistica del ferro e altri metalli non nobili livello eqf 3
descrizione: Applicare vernici, solventi e acidi utilizzando la tecnica a pennello oppure a spruzzo ed adottando le adeguate misure di sicurezza
descrizione: Rifinire il manufatto utilizzando in sicurezza la lima, la mola al fine di asportare tutte le imperfezioni presenti nel manufatto
Conoscenza
descrizione: Tecniche di smerigliatura e statinatura e relativi strumenti e supporti per un impiego corretto e sicuro
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro
descrizione: Tecniche di trattamento con oli della superficie metallica, ceratura e verniciatura al fine di proteggere, smaltare migliorare le caratteristiche estetiche del manufatto secondo quanto previsto in fase di progettazione
descrizione: Tecniche e strumenti per la limatura del metallo per un impiego corretto e sicuro
descrizione: Tecniche abrasive e di sabbiatura e relativi strumenti e sostanze per un impiego corretto e sicuro
descrizione: Tipologie, proprietà e comportamento dei prodotti per la ceratura e la verniciatura al fine di effettuare correttamente ed in sicurezza i trattamenti della superficie in metallo
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, Movimentazione manuale dei carichiRischi chimici connessi alle sostanze utilizzate nel settore alimentare
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
324 Preparazione di prodotti alimentari freschi (carni, salumi, formaggi, ecc.)
Preparare le materie prime, le attrezzature e i macchinari per la lavorazione di prodotti alimentari freschi (carni, salumi, formaggi, ecc..) in base alle diverse tipologie di prodotto e nel rispetto della normativa igienico-sanitaria
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 409
Capacità
descrizione: Porzionare a macchina i vari pezzi di carne per la vendita a banco e libero servizio
descrizione: Preparare i prodotti pronti per la cottura e per il consumo per la vendita a banco e libero servizio secondo le direttive aziendali e le esigenze espresse dai Clienti
descrizione: Preparare i salumi e i formaggi per la vendita a banco e libero servizio secondo le direttive aziendali e le esigenze espresse dai Clienti
descrizione: Confezionare i prodotti per la vendita al banco e a libero servizio mediante l'utilizzo corretto delle varie attrezzature (nastro per plastificazione, strumenti di pesatura, etichettatrice, ecc.) e verificando la corretta esecuzione delle diverse operazio
descrizione: Preparare la carne macellata per la successiva fase di lavorazione
Conoscenza
descrizione: Metodi di stagionatura e di conservazione dei salumi e dei formaggi
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
descrizione: Metodi e tecniche di affilatura per l'utilizzo degli strumenti da taglio ed altri utensili (mannaie, coltelli, affettatrice, tritacarne, coltelleria varia, coltelli piccoli da disosso, coltello grosso da disegno, tritacarne etc.)
descrizione: Parti anatomiche degli animali per procedere correttamente nella lavorazione
descrizione: Tecniche di lavorazione per la disossatura, sezionatura, frollatura, sfesatura, rifilatura, macinatura, taglio a filo (a mano o a macchina), macinatura, pulitura, sgrassatura e legatura della carne
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli strumenti di pesatura (ad es. bilance elettroniche), delle attrezzature e degli impianti di cottura/refrigerazione per favorire un corretto utilizzo nelle fasi del processo di lavoro
descrizione: Caratteristiche, provenienza e deperibilità delle diverse tipologie di prodotti
descrizione: Tecniche di preparazione di prodotti a base di carni pronte per cottura e consumo per la preparazione di pietanze secondo il ricettario aziendale
descrizione: Caratteristiche e funzionamento delle strumentazioni per il confezionamento (macchina termosaldatrice, macchina per il sottovuoto, etc.) per favorire un corretto utilizzo nelle fasi del processo di lavoro
descrizione: Normativa igienico‐sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
descrizione: Tecniche di confezionamento delle differenti tipologie di prodotti per la fase di vendita al banco tradizionale e per la fase di allestimento del banco a libero servizio
363 Gestione degli ordini e stoccaggio degli approvvigionamenti Contribuire alla gestione degli ordini ed al ricevimento, controllo e stoccaggio sia degli approvvigionamenti che delle
derrate alimentari, rispettando gli standard di qualità e di igiene previsti dalla normativa del comparto, in coerenza ai parametri e i criteri definiti dall'azienda
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 449
Capacità
descrizione: Pianificare gli ordini sulla base del programma aziendale assicurando la disponibilità delle materie prime necessarie quotidiamente e nel medio periodo per i processi lavorativi
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
descrizione: Controllare la merce decodificando le etichette alimentari e controllando lo stato di conservazione, la qualità e la quantità nel rispetto degli ordini effettuati
descrizione: Verificare il rispetto dei tempi di consegna dei fornitori segnalando le non conformità riscontrate
descrizione: Applicare metodi e tecniche di conservazione degli alimenti stoccando le derrate secondo le specifiche esigenze di conservabilità
descrizione: Cobtrollare lo stato di conservazione delle materie prime stoccate in funzione delle caratteristiche di deperibilità e dei livelli di rotazione
Conoscenza
descrizione: Metodi e supporti informatici per la gestione degli ordini e dei fornitori
descrizione: Modalità e tempi di conservazione delle materie prime per ottimizzarne l'impiego nella preparazione delle ricette
descrizione: Fabbisogni di breve periodo delle diverse tipologie di prodotti per assicurare il rifornimento del magazzino
descrizione: Caratteristiche, procedure e tecniche di conservazione dei prodotti per ottimizzare il loro utilizzo e monitorare i tempi per il rifornimento del magazzino
descrizione: Sistemi e metodi di immagazzinamento e stoccaggio per l'ottimizzazione dell'efficacia del processo
descrizione: Normativa igienico-sanitaria, procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
364Allestimento e rifornimento del banco e del locale adibito alla vendita
Provvedere all'allestimento e al rifornimento del banco contribuendo all'organizzazione dei locali da adibire alla vendita dei prodotti, secondo le direttive aziendali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U
450
Capacità
descrizione: Mantenere l'ordine nei locali rispettando la collocazione dei prodotti nelle specifiche aree di lavoro, rendendo accogliente l'ambiente di vendita e aggiornando la cartellonistica per la comunicazione al Cliente
descrizione: Verificare a presenza dei prodotti finiti necessari quotidianamente e nel medio periodo per l'allestimento i rotazione
descrizione: Controllare o stato di conservazione dei prodotti in allestimento, in funzione delle caratteristiche di deperibilità e dei livelli di rotazione
descrizione: Aggiornarsi su tendenze del mercato ed esigenze della clientela per operare scelte di immagine afronte di una strategia promozionale adeguata
Conoscenza
descrizione: Materiali e tecniche decorative per realizzare allestimenti coerenti con le tendenze del mercato di riferimento
descrizione: Elementi di merchandising e di marketing per individuare soluzioni promozionali di alelstimento adeguate alle richieste del Cliente e in linea con le esigenze del mercat
descrizione: Tecniche espositive pe rottimizzare lo spazio di vendita
descrizione: Sistemi (anche informatici) di gestione della merce per rintracciare con efficienza dati e informazioni
descrizione: Allestire il banco vendita e quello a libero servizio secondo i principi di merchandising, marketing e le scelte promozionali dell'azienda, utilizzando tecniche decorative per guarnire i prodotti predisponendo basi ed alzate
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
descrizione: Procedure interne di gestione della merce per ottimizzare i tempi e gli spazi adibiti a magazzino
327 Cura del processo di vendita al Cliente Soddisfare le esigenze del Cliente fornendo il prodotto richiesto e utilizzando tecniche di comunicazione per
orientare e fidelizzare nel rispetto di standard di qualità di efficienza del servizio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 412
Capacità
descrizione: Espletare le operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, rispettando le normative in materia fiscale ed eventualmente emettere fatture o ricevute (se il servizio cassa è presente nel punto vendita o reparto)
descrizione: Monitorare le esigenze e i consumi di acquisto dei Clienti e raccogliere eventuali reclami/lamentele espressi e segnalarli ai referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto
descrizione: Fornire informazioni tecniche al Cliente sui prodotti offerti, suggerimenti per le scelte e possibili alternative di acquisto, sui metodi di produzione, di conservazione e preparazione, proponendo offerte speciali e assaggi per la degustazione
descrizione: Accogliere il Cliente all'arrivo al banco vendita/locale, orientarlo e consigliarlo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le richieste espresse
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Tecniche di comunicazione e vendita per la gestione efficace delle relazioni con colleghi, superiori, fornitori e Clienti
descrizione: Normativa igienico‐sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
descrizione: Regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita al fine di prevenire furti o danneggiamenti a cose o persone
descrizione: Tipologie di clientela e relativi comportamenti di acquisto per decodificare i bisogni dei clienti, anche applicando modalità e criteri esperienziali
descrizione: Elementi di culinaria, regole e modalità di consumo e abbinamento dei cibi al fine di consigliare al meglio i Clienti
descrizione: Caratteristiche, qualità, provenienza, prezzo dei prodotti al fine di fornire informazioni specifiche e tecniche sui prodotti
descrizione: Strategie e obiettivi tecnologici, produttivi ed organizzativi dell'impresa e standard di qualità per rispondere al meglio alle esigenze e direttive dell'impresa
328 Pulizia e manutenzione delle attrezzature, delle dotazioni e dell'area di vendita
Effettuare la sistemazione, la manutenzione e la pulizia delle attrezzature, dotazioni e dell'area di vendita nel pieno rispetto della normativa igienico-sanitaria per garantirne durata nel tempo ed efficienza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 413
Capacità
descrizione: Eseguire le necessarie operazioni periodiche di igienizzazione e sanificazione delle attrezzature, delle dotazioni, degli utensili utilizzati, degli scaffali e delle vetrine, del banco, dell'area della vendita e delle superfici di locali adibiti a magazzino con l'ausilio di prodotti specifici secondo le normative igienico‐sanitarie e i parametri definiti dall'azienda
descrizione: Conservare i principali strumenti/indumenti e dispositivi di sicurezza e di sanificazione nel rispetto delle norme di sicurezza della persona, dei locali e delle attrezzature
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Addetto alla lavorazione dei prodotti e alla commercializzazione dei prodotti di carne e salumi livello eqf 3
descrizione: Effettuare la manutenzione ordinaria dei macchinari e delle apparecchiature per la lavorazione secondo la normativa igienico‐sanitaria e secondo i parametri definiti dall'azienda
Conoscenza
descrizione: Normativa igienico‐sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
descrizione: Caratteristiche dei diversi prodotti per la pulizia (detergenti, sgrassanti, igienizzanti, ecc.) disponibili sul mercato per operare scelte adeguate alle opzioni di impiego del prodotto
descrizione: Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature per la pulizia per svolgere correttamente il compito nel rispetto di quanto previsto dalla normativa
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla lavorazione delle pietre per la produzione e la messa in posa di manufatti per arredo urbano e abitazione civile livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, Movimentazione manuale dei carichi - movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)Rischi chimici. Nebbie, oli, fumi, vapori e polveri
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla lavorazione delle pietre per la produzione e la messa in posa di manufatti per arredo urbano e abitazione civile livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
10075Analisi e studio del prodotto da realizzare Comprendere ed analizzare le richieste del cliente interno o esterno proponendo soluzioni rispondenti alle sue
esigenze
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10075
Capacità
descrizione: Realizzare prototipi dei manufatti progettati per la migliore definizione delle specifiche realizzative
descrizione: Definire e concordare un piano di lavoro realistico ed affidabile nei tempi di consegna e nella qualità del prodotto finito
descrizione: Analizzare la richiesta tecnica interpretando il disegno tecnico (architettonico, strutturale, impiantistico) e delineando le caratteristiche tecniche utili per la definizione delle modalità realizzative
Conoscenza
descrizione: Elementi di geologia e caratteristiche dei materiali lapidei, di pietra ornamentale e tecnologie relative per la lavorazione
descrizione: Elementi di comunicazione per relazionarsi in maniera corretta ed efficace con il cliente interno o esterno
descrizione: Design artigianale e tendenze del mercato della pietra ornamentale
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Addetto alla lavorazione delle pietre per la produzione e la messa in posa di manufatti per arredo urbano e abitazione civile livello eqf 3
descrizione: Elementi di matematica, geometria e disegno tecnico utili al controllo delle misurazioni (lineari, superfici e volumi), allo sviluppo geometrico delle opere, al computo delle quantità dei materiali e degli altri fattori di carattere fisico, organizzativo ed economico
10076Realizzazione del manufatto Eseguire le tecniche operative previste per la lavorazione della pietra con l'ausilio delle strumentazioni tipiche
secondo le specifiche progettate
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10076
Capacità
descrizione: Applicare le tecniche di lavorazione della pietra secondo le specifiche richieste, misurando e preparando la superficie per la posa
descrizione: Posare i vari elementi sulle superfici, curando la disposizione geometrica, la calibratura, l'assortimento delle sfumature, nel rispetto delle indicazioni grafiche e progettuali
descrizione: Adottare gli opportuni comportamenti per la tutela della sicurezza, dell'igiene e della prevenzione nei luoghi di lavoro
descrizione: Utilizzare correttamente ed in sicurezza utensili/macchine/attrezzature necessarie per la posa ed in particolare per il taglio e la battitura dei vari elementi
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche e modi di impiego dei materiali al fine di determinare la modalità di lavorazione e posa
descrizione: Principi e normative di sicurezza, igiene e prevenzione sul lavoro
descrizione: Tecniche di lavorazione tradizionali ed innovative per la realizzazione e posa dei manufatti
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Addetto alla lavorazione delle pietre per la produzione e la messa in posa di manufatti per arredo urbano e abitazione civile livello eqf 3
10077Verifica e controllo della lavorazione Controllare e rifinire il manufatto nel rispetto degli standard di qualità definiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10077
Capacità
descrizione: Applicare le tecniche di rifinitura e controllo sul manufatto prodotto
descrizione: Coordinarsi con le attività svolte da collaboratori e colleghi nello stesso ambito di attività e con quelle svolte a monte e a valle
descrizione: Verificare la qualità del processo di lavorazione
Conoscenza
descrizione: Principi e normative di sicurezza, igiene e prevenzione sul lavoro
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli utensili/macchine/attrezzature per l'impiego nella finitura dei manufatti
descrizione: Tecniche di finitura tradizionali ed innovative per il completamento ed il trattamento delle superfici realizzate
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale dimercoledì 3 luglio 2013
12.12.03
Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Per la qualifica in oggetto è opportuno che l'attività di docenza finalizzata alle competenze tecnico professionali sia erogata prevalentemente da esperti con esperienza superiore ai 3 anni in attività proprie del settore/materia oggetto della docenza
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, campi elettromagnetici, radiazioni ottiche artificialiMovimentazione manuale dei carichiRischi chimici connessi alle sostanze utilizzate nel settore alimentare
durata massima del percorso 300
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Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2
328 Pulizia e manutenzione delle attrezzature, delle dotazioni e dell'area di vendita
Effettuare la sistemazione, la manutenzione e la pulizia delle attrezzature, dotazioni e dell'area di vendita nel pieno rispetto della normativa igienico-sanitaria per garantirne durata nel tempo ed efficienza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 413
Capacità
descrizione: Conservare i principali strumenti/indumenti e dispositivi di sicurezza e di sanificazione nel rispetto delle norme di sicurezza della persona, dei locali e delle attrezzature
descrizione: Effettuare la manutenzione ordinaria dei macchinari e delle apparecchiature per la lavorazione secondo la normativa igienico-sanitaria e secondo i parametri definiti dall'azienda
descrizione: Eseguire le necessarie operazioni periodiche di igienizzazione e sanificazione delle attrezzature, delle dotazioni, degli utensili utilizzati, degli scaffali e delle vetrine, del banco, dell'area della vendita e delle superfici di locali adibiti a magazzino con l'ausilio di prodotti specifici secondo le normative igienico-sanitarie e i parametri definiti dall'azienda
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche dei diversi prodotti per la pulizia (detergenti, sgrassanti, igienizzanti, ecc.) disponibili sul mercato per operare scelte adeguate alle opzioni di impiego del prodotto
descrizione: Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature per la pulizia per svolgere correttamente il compito nel rispetto di quanto previsto dalla normativa
descrizione: Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
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Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
362 Preparazione di prodotti panari, dolciari, da forno Preparare le materie prime, le attrezzature, i macchinari e provvedere alla lavorazione di paste di base, dolci
elaborati, prodotti panari e prodotti sostitutivi del pane in base alle diverse tipologie di prodotti e nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 448
Capacità
descrizione: Segnalare anomalie di processo intervenendo con adeguate azioni correttive
descrizione: Preparare gli impasti in stampi/forme/teglie per la cottura nel rispetto dei tempi previsti dalle ricette
descrizione: Analizzare le caratteristiche fisico-chimiche e merceologiche delle materie prime
descrizione: Lavorare la pasta lievitata spezzandola e modellandola con rapidità e precisione
descrizione: Monitorare le condizioni climatiche controllando e valutando i tempi di lavorazione in relazione all'intero ciclo produttivo
descrizione: Confezionare i prodotti utilizzando gli strumenti e i macchinari necessari ed etichettandoli secondo le normative igienico-sanitarie vigenti
descrizione: Selezionare le materie prime (farina, sale, lievito, acqua, etc.) in base alle ricette e/o le schede tecniche di produzione, pesandole, miscelandole e predisponendo le macchine per l'impasto
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche e funzionamento delle macchine impastatrici e degli utensili di lavorazione, delle attrezzature e degli strumenti per la trasformazione delle materie prime e per la cottura degli impasti
descrizione: Tipologie e tecniche di cottura dei prodotti da forno
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Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
descrizione: Caratteristiche, provenienza, deperibilità e resa delle materie prime per operare scelte adeguate di utilizzo
descrizione: Tecniche di modellatura dei prodotti di panificazione a mano o con l'ausilio di stampi per valorizzare la presentazione dei prodotti
descrizione: Principi di alimentazione con particolare riferimento agli alimenti utilizzati per la realizzazione dei prodotti ed agli effetti della cottura sugli alimenti
descrizione: Normativa igienico-sanitaria, procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
descrizione: Tipologie di incarti, involucri e tecniche di confezionamento ed etichettature per realizzare il prodotto finito nel rispetto delle normative vigenti per la vendita al pubblico
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli strumenti di pesatura e degli strumenti per fermentazione e panificazione
363 Gestione degli ordini e stoccaggio degli approvvigionamenti Contribuire alla gestione degli ordini ed al ricevimento, controllo e stoccaggio, sia degli approvvigionamenti,
che delle derrate alimentari, rispettando gli standard di qualità e di igiene previsti dalla normativa del comparto, in coerenza ai parametri e i criteri definiti dall'azienda
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 449
Capacità
descrizione: Pianificare gli ordini sulla base del programma aziendale assicurando la disponibilità delle materie prime necessarie quotidianamente e nel medio periodo per i processi lavorativi
descrizione: Controllare la merce decodificando le etichette alimentari e controllando lo stato di conservazione, la qualità e la quantità nel rispetto degli ordini effettuati
descrizione: Verificare il rispetto dei tempi di consegna dei fornitori segnalando le non conformità riscontrate
descrizione: Applicare metodi e tecniche di conservazione degli alimenti stoccando le derrate secondo le specifiche esigenze di conservabilità
Pagina 55 di 350
Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
descrizione: Controllare lo stato di conservazione delle materie prime stoccate in funzione delle caratteristiche di deperibilità e dei livelli di rotazione
Conoscenza
descrizione: Metodi e supporti informatici per la gestione degli ordini e dei fornitori
descrizione: Modalità e tempi di conservazione delle materie prime per ottimizzarne l'impiego nella preparazione delle ricette
descrizione: Fabbisogni di breve periodo delle diverse tipologie di prodotti per assicurare il rifornimento del magazzino
descrizione: Caratteristiche, procedure e tecniche di conservazione dei prodotti per ottimizzare il loro utilizzo e monitorare i tempi per il rifornimento del magazzino
descrizione: Sistemi e metodi di immagazzinamento e stoccaggio per l'ottimizzazione dell'efficacia del processo
descrizione: Normativa igienico-sanitaria, procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
364Allestimento e rifornimento del banco e del locale adibito alla vendita
Provvedere all'allestimento e al rifornimento del banco contribuendo all'organizzazione dei locali da adibire alla vendita dei prodotti, secondo le direttive aziendali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 450
Capacità
descrizione: Controllare lo stato di conservazione dei prodotti in allestimento, in funzione delle caratteristiche di deperibilità e dei livelli di rotazione
descrizione: Allestire il banco vendita e quello a libero servizio secondo i principi di merchandising, marketing e le scelte promozionali dell'azienda, utilizzando tecniche decorative per guarnire i prodotti predisponendo basi ed alzate
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Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
descrizione: Verificare la presenza dei prodotti finiti necessari quotidianamente e nel medio periodo per l'allestimento
descrizione: Aggiornarsi su tendenze del mercato ed esigenze della clientela per operare scelte di immagine a fronte di una strategia promozionale adeguata
descrizione: Mantenere l'ordine nei locali rispettando la collocazione dei prodotti nelle specifiche aree di lavoro, rendendo accogliente l'ambiente di vendita e aggiornando la cartellonistica per la comunicazione al Cliente
Conoscenza
descrizione: Elementi di merchandising e di marketing per individuare soluzioni promozionali di allestimento adeguate alle richieste del Cliente e in linea con le esigenze del mercato
descrizione: Materiali e tecniche decorative per realizzare allestimenti coerenti con le tendenze del mercato di riferimento
descrizione: Tecniche espositive per ottimizzare lo spazio di vendita
descrizione: Sistemi (anche informatici) di gestione della merce per rintracciare con efficienza dati e informazioni
descrizione: Procedure interne di gestione della merce per ottimizzare i tempi e degli spazi adibiti a magazzino
365 Cura del processo di vendita Soddisfare le esigenze del Cliente fornendo il prodotto richiesto e utilizzando tecniche di comunicazione per
orientare e fidelizzare nel rispetto di standard di qualità e di efficienza del servizio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 451
Capacità
descrizione: Accogliere il Cliente all'arrivo al banco vendita/locale, orientandolo e consigliandolo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le richieste espresse
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Addetto alla lavorazione e alla commercializzazione dei prodotti della panificazione/pasticceria livello eqf 3
descrizione: Orientare la scelta del Cliente, fornendo informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, fornendo suggerimenti per le scelte e possibili alternative di acquisto, e proponendo offerte speciali e assaggi per la degustazione
descrizione: Espletare le operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, rispettando le normative in materia fiscale ed eventualmente emettere fatture o ricevute (se il servizio cassa è presente nel punto vendita o reparto)
descrizione: Monitorare le esigenze e i consumi di acquisto dei Clienti, raccogliere eventuali reclami/lamentele espressi e segnalarli ai referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto
Conoscenza
descrizione: Principi della comunicazione per fornire informazioni utilizzando stili comunicativi e strategie adeguati al contesto
descrizione: Nozioni di marketing e tecniche di vendita per scegliere strategie efficaci rispetto all'obiettivo di vendita
descrizione: Tecniche di negoziazione e di gestione del reclamo per intervenire sulle non conformità riscontrate sul servizio offerto ai Clienti
descrizione: Principi della customer satisfaction per comprendere la psicologia del Cliente e le motivazioni di certi orientamenti di acquisto
descrizione: Caratteristiche del servizio di cassa per effettuare le operazioni di riscossione nel rispetto della procedura e delle normative fiscali
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla manutenzione di impianti elettrici livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Cadute dall'alto: rischi e misure di sicurezza, i DPI anticadutaRischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, campi elettromagnetici, radiazioni ottiche artificialiMovimentazione manuale dei carichiMovimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)Rischi chimici
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla manutenzione di impianti elettrici livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
1197Esecuzione attività di diagnostica Effettuare con l'ausilio di idonea strumentazione test diagnostici che permettono di valutare lo stato operativo
della macchina o dell'impianto
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1444
Capacità
descrizione: Correlare i parametri elettrici di esercizio (assorbimento, tensione, ecc.) con lo stato di salute della macchina
descrizione: Interpretare i parametri operativi della macchina per determinarne lo stato, acquisendoli dalla scheda storica della macchina
descrizione: Comprendere gli schemi elettrici di una macchina per poter effettuare la correlazione tra stato di esercizio e guasto
Conoscenza
descrizione: Elettrotecnica generale per poter stabilire la correlazione tra guasto elettrico e causa di tale guasto
descrizione: Parametri di esercizio della macchina al fine da correlare il loro andamento con lo stato della macchina
descrizione: Caratteristiche fondamentali del prodotto per comprendere come esso influenzi i parametri di esercizio
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Addetto alla manutenzione di impianti elettrici livello eqf 3
descrizione: Funzionalità delle macchine e degli impianti al fine di correlare i dati rilevati dai test con lo stato operativo della macchina o dell'impianto
1198Esecuzione interventi a guasto Effettuare il cosiddetto "intervento tampone" ovvero una riparazione che consente la ripresa delle attività
produttive, generalmente a macchina in esercizio, previa messa in sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1478
Capacità
descrizione: Interpretare la scheda storica della macchina per verificare la ripetitività del guasto elettrico
descrizione: Effettuare l'intervento a guasto con l'ausilio dei principali strumenti di misura elettrica
descrizione: Effettuare le operazioni per lo smontaggio e il rimontaggio delle parti elettriche utilizzando le attrezzature idonee
descrizione: Valutare la rapidità di degrado del guasto elettrico con l'effettuazione del semplice intervento tampone in maniera da poter fornire all'operatore di produzione suggerimenti sull'esercizio della stessa e sui tempi di esecuzione di interventi risolutivi
Conoscenza
descrizione: Fasi del processo produttivo onde stabilire la correlazione tra funzionalità elettrica della macchina e difettosità dell'articolo prodotto
descrizione: Elettrotecnica per comprendere il funzionamento e l'azionamento delle macchine di produzione o di servizio
descrizione: Elementi base di meccanica per poter eseguire semplici operazioni di montaggio e rimontaggio dei particolari riparati o sostituiti
descrizione: Disegno degli schemi elettrici onde interpretare il funzionamento della macchina nell'ambito del processo produttivo
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Addetto alla manutenzione di impianti elettrici livello eqf 3
1199Esecuzione interventi di manutenzione programmata Eseguire scollegamenti elettrici per interventi meccanici, revisioni complete, o interventi complessi, su
macchine ferme, in seguito al degradarsi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1479
Capacità
descrizione: Comprendere gli schemi elettrici di una macchina
descrizione: Organizzare in collaborazione con le altre specialità di manutenzione (meccanici) le diverse fasi di lavoro e la loro ottimizzazione
descrizione: Riconoscere le principali anomalie elettriche degli elementi della macchina
Conoscenza
descrizione: Elettrotecnica per comprendere il funzionamento delle macchine elettriche onde realizzare l'intervento di manutenzione
descrizione: Elementi base di meccanica delle macchine per poter effettuare le operazioni di collegamento e scollegamento in sicurezza
descrizione: Elementi base di macchine utensili per poter effettuare in autonomia piccole modifiche necessarie al montaggio di parti elettriche
descrizione: Disegno degli schemi elettrici per comprendere il funzionamento elettrico della macchina su cui si interviene e come esso si correla all'esercizio della macchina
descrizione: Strumenti di montaggio e rimontaggio
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Addetto alla manutenzione di impianti elettrici livello eqf 3
1201Assistenza all'avviamento della macchina Effettuare assistenza al personale di produzione per l'avviamento del nuovo ciclo produttivo e collaborare
all'effettuazione di operazioni di taratura e piccoli aggiustamenti dell'assetto delle macchine
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1477
Capacità
descrizione: Effettuare il setup delle macchine durante il loro avviamento utilizzando le attrezzature e gli strumenti di misura necessari
descrizione: Valutare la correlazione tra eventuale difettosità dell'articolo in produzione e la necessità di effettuare piccole regolazioni
descrizione: Effettuare piccole operazioni di setup e taratura elettrica delle macchine in avviamento
descrizione: Assistere l'operatore di macchina nella messa a punto elettrica della macchina
descrizione: Interpretare la scheda prodotto per definire le operazioni di setup elettrico in relazione alla difettosità riscontrata
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche del prodotto finale per poter definire le operazioni di settaggio della macchina
descrizione: Elementi fondamentali di meccanica delle macchine per definire l'eventuale necessità di intervento di altro specialista
descrizione: Elementi di elettrotecnica delle macchine di produzione al fine di effettuare le operazioni di setup delle macchine stesse
descrizione: Elementi del processo produttivo per poter definire ed effettuare il settaggio delle macchine in funzione dell'articolo da produrre
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Addetto alla manutenzione di impianti elettrici livello eqf 3
1202Registrazione degli interventi eseguiti Registrare l'intervento eseguito nell'apposito sistema informativo all'uopo predisposto, costituito da semplici
schede cartacee - in realtà più complesse - e da un sistema informatizzato di gestione della manutenzione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1480
Capacità
descrizione: Individuare gli elementi chiave, tecnici e gestionali, necessari alla storicizzazione di un intervento manutentivo
descrizione: Correlare l'intervento eseguito a quelli precedentemente registrati al fine di fornire indicazioni per gli interventi successivi
descrizione: Compilare le schede storiche per la registrazione degli interventi di manutenzione
Conoscenza
descrizione: Elementi di programmi di Office Automation per poter realizzare brevi note, diagrammi e analisi riguardanti le schede storiche
descrizione: Software aziendale di gestione della manutenzione con particolare riguardo alla parte relativa alla registrazione degli interventi
descrizione: Scheda storica cartacea della macchina e dei termini tecnici comunemente utilizzati per poter registrare gli interventi effettuati
descrizione: Elementi base di utilizzo del PC per poter accedere ai sistemi informativi di manutenzione per la storicizzazione degli interventi manutentivi di competenza
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla modellazione, cottura e decorazione di manufatti in ceramica livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore, vibrazioni meccaniche, Movimentazione manuale dei carichi - movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto). Rischi chimici.
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla modellazione, cottura e decorazione di manufatti in ceramica livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
1448Realizzazione degli impasti Selezionare e pulire le argille ed impastarle al fine di renderle consistenti, malleabili, elastiche per la
successiva modellazione, rispettando gli standard di sicurezza previsti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1736
Capacità
descrizione: Impastare l'argilla eliminando eventuali bolle d'aria e rendendola compatta, per prevenire il formarsi di crepe nel prodotto finito, secondo le tecniche di impasto e lavorazione
descrizione: Effettuare in sicurezza le diverse operazioni di selezione e pulitura dell'argilla, sulla base della tipologia/composizione della stessa e del livello di impurità presenti
descrizione: Selezionare i prodotti additivi eventualmente necessari e le attrezzature per trattare l'impasto di argilla, verificando il corretto funzionamento di queste ultime
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche chimico‐fisiche e tipologie di ceramica (a pasta compatta, a pasta porosa) per effettuare le operazioni di preparazione dell'argilla in funzione del tipo di ceramica da produrre
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro, con riferimento particolare ai processi di trattamento delle argille
descrizione: Tecniche di depurazione e impasto delle diverse tipologie di argilla (stagionatura, lavatura, depurazione) e prodotti necessari alla preparazione delle stesse per un impiego corretto ed in sicurezza
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Addetto alla modellazione, cottura e decorazione di manufatti in ceramica livello eqf 3
1449Studio e progettazione del manufatto in ceramica da realizzare Elaborare l'idea progettuale dell'oggetto, realizzandone il disegno, sulla base della linea produttiva e/o di
specifiche richieste del cliente, valutando i materiali, le tipologie di impasti e le tecniche di modellazione, gli strumenti e le altre risorse necessarie alla produzione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1737
Capacità
descrizione: Valutare la quantità e qualità di materiale necessario alla realizzazione dell'oggetto/utensile (pezzo unico o produzione di serie limitata), al fine di predisporre gli ordini ai fornitori
descrizione: Formulare un preventivo finanziario e programmare i tempi di realizzazione del progetto ideato, al fine di valutarne la fattibilità in relazione alle previsioni di vendita, alle scadenze di consegna ecc.
descrizione: Sviluppare l'idea dell'oggetto realizzandone il disegno, anche reinterpretando secondo canoni estetici e stili propri, forme ed oggetti esistenti, e tenendo conto della destinazione dello stesso (utilizzo funzionale, collezionismo ecc)
descrizione: Costruire prototipi in scala e modelli in materiali diversi per simulare l'oggetto nelle sue fattezze concrete, verificandone le proporzioni, l'armonia delle forme e dei volumi ecc.
descrizione: Individuare le tipologie di impasto e le tecniche di modellazione per la realizzazione del manufatto al fine di programmarne la produzione (pezzo unico o serie limitata)
Conoscenza
descrizione: Metodi e tecniche della elaborazione progettuale di un manufatto al fine di realizzare le attività di studio, di disegno preliminare ecc. necessarie alla progettazione completa
descrizione: Elementi di storia dell'arte della ceramica, e specifiche tradizioni di lavorazioni in ceramica e terracotta anche a livello locale, per reinterpretare in maniera originale linee e forme già realizzate
descrizione: Principi e tecniche della figurazione, del disegno tecnico ed artistico per rappresentare graficamente in maniera efficace l'oggetto progettato
descrizione: Tecniche di modellazione delle diverse tipologie di argilla (a mano libera, al tornio, a stampo ecc.) per individuare quella più adeguata alla realizzazione del prodotto progettato
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Addetto alla modellazione, cottura e decorazione di manufatti in ceramica livello eqf 3
descrizione: Caratteristiche chimico‐fisiche e tipologie di ceramica (a pasta compatta, a pasta porosa), degli smalti e dei colori ceramici per individuare la lavorazione da realizzare in funzione del tipo di oggetto da produrre
descrizione: Tecniche di budgeting per predisporre un preventivo dei costi ed effettuare l'analisi di fattibilità della produzione progettata
descrizione: Tecniche di programmazione delle attività e dei processi al fine di predisporre il piano di produzione dell'oggetto ideato soprattutto in caso di produzione in serie limitata
1450Modellazione e cottura del manufatto ceramico Modellare l'impasto di argilla con diverse tecniche per ottenere la forma progettata e procedere all'essiccazione
ed alla cottura del manufatto, rispettando gli standard di sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1738
Capacità
descrizione: Predisporre i forni, i relativi tempi di cottura e livelli di umidità, tenendo conto delle trasformazioni fisiche e chimiche dei materiali e dei punti di rottura
descrizione: Predisporre i sistemi di condizionamento dei locali e stabilire i tempi per un essiccamento omogeneo e uniforme dell'impasto foggiato per garanire la durevolezza e soprattutto la coerenza della forma dell'oggetto finito
descrizione: Monitorare i forni ed il processo di cottura, verificando il mantenimento delle temperature definite ed i livelli di ossigenazione, sulla base delle specifiche tecniche definite e garantendo gli standard di sicurezza e di tutela della propria ed altrui incolumità
descrizione: Stabilire temperature e livelli di umidità del processo di cottura tenendo conto delle trasformazioni fisiche e chimiche dei materiali
descrizione: Dare forma all'impasto di argilla impiegando tecniche diverse di modellazione (a mano libera, a tornio, a stampo) e rispettando gli standard di sicurezza
Conoscenza
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Addetto alla modellazione, cottura e decorazione di manufatti in ceramica livello eqf 3
descrizione: Tipologie e funzionamento dei forni per eseguire correttamente ed in sicurezza le operazioni di regolazione prima e durante la cottura
descrizione: Tecniche e strumenti per la modellazione degli impasti di argilla (a mano libera, al tornio, a stampo) per un utilizzo corretto ed in sicurezza
descrizione: Tecniche e specifiche condizioni di essiccazione degli impasti, dare omogeneità e durevolezza al materiale foggiato
descrizione: Tempi e temperature di cottura degli impasti al fine di effettuare le opportune regolazioni sui parametri dei forni
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro, con particolare riferimento alle attività di cottura in forni dell'argilla
1451Smaltatura e decorazione del manufatto ceramico Effettuare la smaltatura e la decorazione del manufatto ceramico secondo le tecniche ed i motivi decorativi
definiti nel progetto, rispettando gli standard di sicurezza nell'utilizzo di attrezzi e sostanze specifiche
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1739
Capacità
descrizione: Predisporre i forni ed i tempi per effettuare la seconda cottura tenendo conto dei fondenti utilizzati negli smalti e della composizione delle sostenze coloranti
descrizione: Predisporre i colori per la decorazione progettata tenendo conto delle gamme cromatiche esistenti e della reazione delle diverse sostanze coloranti al calore e alla materia cui sono applicati
descrizione: Effettuare la smaltatura della superficie dell'oggetto, al fine di proteggere il pezzo dall'usura e facilitare la successiva decorazione, impiegando tecniche e strumenti diversi ed assicura l'adozione dei dispositivi per la protezione dagli spolveri
descrizione: Effettuare la decorazione del manufatto secondo le indicazioni definite nel progetto, utilizzando correttamente ed in sicurezza le tecniche di disegno e colorazione su ceramica e verificandone il risultato nella pigmentazione ceramica del manufatto
descrizione: Monitorare i forni ed il processo di seconda cottura per far vetrificare lo smalto e per fissare i colori, verificando l'andamento delle curva di temperatura, e garantendo gli standard di sicurezza e di tutela della propria ed altrui incolumità
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Addetto alla modellazione, cottura e decorazione di manufatti in ceramica livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro, con particolare riferimento alle attività di cottura in forni dell'argilla
descrizione: Caratteristiche fisico‐chimiche degli smalti e delle sostanze coloranti, per un impiego corretto e sicuro
descrizione: Tempi e temperature per la seconda cottura del manufatto al fine di effettuare le opportune regolazioni sui parametri dei forni
descrizione: Elementi di storia dell'arte della ceramica, e specifiche tradizioni di lavorazione e decorazione su ceramica e terracotta anche a livello locale, per realizzare il decoro del manufatto secondo le specifiche progettuali
descrizione: Tecniche e strumenti per la smaltatura (ad aerografo, a pennello, per immersione ecc.) per un utilizzo corretto ed in sicurezza
descrizione: Tipologie e funzionamento dei forni per eseguire correttamente ed in sicurezza le operazioni di regolazione prima e durante la seconda cottura
descrizione: Tecniche di decorazione pittorica e di disegno artistico
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla realizzazione di manufatti lignei livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:R ischi specifici e procedure di lavoro del settore lavorazione legno - rischi chimici - rischio cancerogeno - rischi da esplosione - rischi fisici - movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla realizzazione di manufatti lignei livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
1459Selezione dei materiali lignei Effettuare l'analisi selettiva dei materiali lignei con presa visione delle schede tecniche di dettaglio del prodotto
da realizzare e collaudo ex ante delle materie da impiegare, in funzione degli standard tecnici e produttivi prefissati
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1747
Capacità
descrizione: Leggere il disegno tecnico o il modello del prodotto da realizzare
descrizione: Individuare le essenze ed i derivati del legno in funzione delle lavorazioni da effettuare
descrizione: Valutare i difetti del legname ai fini della loro idoneità a determinati impieghi
descrizione: Riconoscere i materiali lignei in relazione alla loro resa al fine di ottimizzarne gli sprechi
Conoscenza
descrizione: Tipologie di materiali lignei (tipi di essenze e loro caratteristiche, etc.) e derivati lignei
descrizione: Tipologie di prodotti lignei d'arredo e loro destinazione d'uso
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Addetto alla realizzazione di manufatti lignei livello eqf 3
descrizione: Principali norme del disegno tecnico ed ornato di manufatti in legno
1460Preparazione dei macchinari ed utensili del legno Svolgere l'ispezione preventiva dei macchinari e degli utensili e la regolazione degli stessi in base alle
caratteristiche dei materiali da impiegare e delle lavorazioni da effettuare, al fine di allestirli in condizioni ottimali di efficienza e sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1748
Capacità
descrizione: Riconoscere le più frequenti anomalie dei macchinari ed individuare gli utensili usurati definendo le modalità di ripristino
descrizione: Determinare l'impostazione dei parametri di funzionamento dei macchinari e dei programmi di lavoro in relazione alle specifiche lavorazioni da effettuare
descrizione: Rilevare i dati dimensionali e proporzionali dell'oggetto da produrre partendo dal disegno tecnico o dal modello
descrizione: Riconoscere gli utensili ed i macchinari per l'esecuzione di lavorazioni specifiche
Conoscenza
descrizione: Tipologie di prodotti lignei d'arredo e loro destinazione d'uso
descrizione: Caratteristiche e qualità dei principali materiali lignei, dei tipi di essenze e dei derivati lignei
descrizione: Caratteristiche dei principali strumenti di misura
descrizione: Principali norme del disegno tecnico ed ornato di manufatti in legno
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Addetto alla realizzazione di manufatti lignei livello eqf 3
descrizione: Caratteristiche e funzioni dei principali macchinari ed utensili per la lavorazione e fabbricazione di manufatti in legno
1461Lavorazione dei materiali lignei Eseguire la lavorazione dei materiali lignei al fine di ottenere semilavorati lignei rispondenti alla specifiche
tecnico-funzionali del disegno tecnico o del prototipo
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1749
Capacità
descrizione: Applicare le sequenze operative proprie delle diverse lavorazioni in funzione del prodotto ligneo da realizzare
descrizione: Adottare nell'ambito delle norme di sicurezza previste, comportamenti che limitino i rischi, compresi quelli chimici determinati dall'uso di sostanze nocive e tossiche
descrizione: Eseguire il montaggio e l'assemblaggio di manufatti lignei composti da più pezzi e particolari
descrizione: Definire le modalità di carico e scarico dei pezzi lignei da lavorare presidiando i flussi fisici dei materiali attraverso i macchinari
Conoscenza
descrizione: Principali utensili per la lavorazione e fabbricazione di manufatti in legno
descrizione: Principali macchinari per la lavorazione e la fabbricazione di manufatti in legno
descrizione: Principali tecniche di rifinitura dei manufatti lignei (lucidatura, laccatura, verniciatura, smaltatura, doratura)
descrizione: Tipologie di prodotti lignei d'arredo e loro destinazione d'uso
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Addetto alla realizzazione di manufatti lignei livello eqf 3
descrizione: Principali materiali lignei (tipi di essenze e loro caratteristiche) e derivati lignei
descrizione: Principali strumenti di misura per una loro corretta applicazione
descrizione: Principali metodi di lavorazione (taglio, piallatura, squadratura, lavorazione di incastri, foratura, levigatura, fresatura, tornitura, assemblaggi)
1462Adattamento estetico del prodotto ligneo d'arredo Garantire l'adattamento estetico funzionale del prodotto ligneo d'arredo al fine di rendere il manufatto in legno
finito rispondente alle caratteristiche stilistiche e qualitative prefissate
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1750
Capacità
descrizione: Effettuare il controllo della qualità dei manufatti in base agli standard previsti dal progetto tecnico ed utilizzando strumenti e procedure previsti
descrizione: Effettuare le diverse tipologie di lavorazione per la finitura dei manufatti in relazione alla tipologia di materiali lignei
descrizione: Valutare la rispondenza del prodotto ai parametri dimensionali, funzionali e stilistici del prototipo indicati nel disegno tecnico
Conoscenza
descrizione: Principali materiali lignei (tipi di essenze e loro caratteristiche) e derivati lignei
descrizione: Principali metodi di lavorazione (taglio, piallatura, quadratura, lavorazione di incastri, foratura, levigatura, fresatura, tornitura, assemblaggi)
descrizione: Principali macchinari per la lavorazione e fabbricazione di manufatti in legno
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Addetto alla realizzazione di manufatti lignei livello eqf 3
descrizione: Principali strumenti di misura per una loro corretta applicazione
descrizione: Tipologie di prodotti lignei d'arredo e loro destinazione d'uso
descrizione: Principali tecniche di rifinitura dei manufatti lignei (lucidatura, laccatura, verniciatura, smaltatura, doratura)
descrizione: Principali utensili per la lavorazione e fabbricazione di manufatti in legno
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccaniche, campi elettromagnetiche, radiazazioni ottiche artificiali - Movimentazione manuale dei carichi - Rischi chimici
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
793Preparazione di malte e calcestruzzi Preparare malte e calcestruzzi scegliendo, dosando e miscelando i componenti al fine di ottenere impasti
rispondenti alle caratteristiche fisico-meccaniche e di impiego richieste
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 936
Capacità
descrizione: Dosare i componenti delle malte e dei calcestruzzi in relazione alle esigenze tecniche, alle condizioni ambientali e di impiego
descrizione: Miscelare i componenti degli impasti manualmente o con l'ausilio di macchine (betoniere, impastatrici, miscelatori), controllando le caratteristiche dei prodotti ottenuti
descrizione: Scegliere i materiali in base alle caratteristiche della lavorazione da effettuare, valutando le prestazioni e le condizioni di impiego degli stessi
descrizione: Utilizzare eventuali malte premiscelate, comprendendone le caratteristiche tecniche e le modalità di impiego
Conoscenza
descrizione: Elementi di matematica al fine di predisporre le giuste quantità e proporzioni dei materiali da miscelare
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli utensili/macchine/attrezzature per la preparazione di malte e calcestruzzi
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
descrizione: Caratteristiche e modi di impiego di materiali, dosaggi e procedure esecutive al fine di scegliere e miscelare i componenti per ottenere malte e calcestruzzi rispondenti alle esigenze tecniche
798Realizzazione di opere murarie ed altre lavorazioni connesse Costruire opere murarie di vario genere e con diversi materiali realizzando nuove strutture e manufatti anche a
carattere decorativo, intervenendo nel recupero e consolidamento delle strutture esistenti ed eseguendo altre lavorazioni connesse, nel rispetto degli elaborati grafici e/o delle indicazioni progettuali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 944
Capacità
descrizione: Eseguire semplici interventi di finitura (intonaci, pavimenti, rivestimenti ecc.) anche a carattere manutentivo, piccole opere di carpenteria, coibentazione ed impermeabilizzazione
descrizione: Eseguire lavori di manutenzione, recupero e consolidamento delle strutture e dei manufatti esistenti, adottando tecniche di intervento sulla base delle indicazioni progettuali e nel rispetto della regola d'arte
descrizione: Scegliere ed utilizzare i materiali in relazione alle caratteristiche tecniche ed al tipo di lavorazione da effettuare selezionando gli elementi (laterizi, blocchi, pietre) e le malte per la costruzione dei manufatti murari e per gli altri interventi di recupero edilizio
descrizione: Ricercare, proporre ed attuare soluzioni tecnico‐esecutive verificandone l'efficacia
descrizione: Realizzare strutture provvisionali e di sostegno necessarie alla costruzione delle opere
descrizione: Realizzare vani murari (archi, piattabande, architravi) ed altre opere murarie a carattere strutturale e decorativo
descrizione: Costruire murature di vario tipo (muri portanti, muri divisori, muri di tamponamento, muri a carattere decorativo) con diversi materiali (laterizi, pietra, blocchi), nel rispetto della regola d'arte, adottando tecniche costruttive idonee tradizionali ed innovative (relative all'edilizia sostenibile)
descrizione: Leggere ed interpretare i disegni tecnici e le indicazioni progettuali, al fine di comprendere lo sviluppo geometrico ed attuare le procedure di intervento per la realizzazione di opere murarie ed il recupero delle strutture esistenti
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche ed impiego dei materiali al fine di scegliere ed utilizzare quelli più idonei alla realizzazione delle opere murarie e degli interventi di recupero e consolidamento
descrizione: Fasi del processo edilizio, operatori coinvolti e loro ruolo al fine di programmare e coordinare la propria attività con quella degli altri
descrizione: Tecniche costruttive tradizionali ed innovative (relative all'edilizia sostenibile) per la realizzazione e la manutenzione dei manufatti
descrizione: Principi del comportamento statico dei materiali e delle strutture al fine di programmare ed attuare le scelte esecutive nonchè la successione logica delle operazioni
descrizione: Elementi di recupero edilizio al fine di comprendere le cause di degrado ed eseguire idonee tecniche di intervento
descrizione: Caratteristiche e funzionamento di utensili/macchine/attrezzature per l'impiego nelle attività di muratura e nelle lavorazioni connesse
800Intonacatura delle superfici Applicare intonaci tradizionali civili sulle superfici murarie orizzontali e verticali sia interne che esterne
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 946
Capacità
descrizione: Preparare i supporti murari effettuando gli interventi correttivi al fine di garantire l'aderenza dell'intonaco alle superfici e la complanarità
descrizione: Scegliere ed utilizzare i materiali in relazione alle caratteristiche tecniche ed al tipo di lavorazione da effettuare, predisponendo le malte per la realizzazione degli intonaci
descrizione: Realizzare i riferimenti geometrici per la stesura dell'intonaco
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
descrizione: Stendere i vari strati di malta di intonaco (rinzaffo, arriccio, velo) sui paramenti murari, rettificando le superfici nel rispetto della complanarità, utilizzando materiali e tecniche tradizionali ed innovative ed utilizzando dove necessario opere provvisionali finalizzate all'esecuzione del lavoro
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche, comportamento ed impiego dei materiali al fine di scegliere gli stessi per la stesura degli intonaci
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli utensili/macchine/attrezzature per l'impiego nelle attività di intonacatura
descrizione: Procedure operative tradizionali ed innovative per la predisposizione dei supporti e la realizzazione delle superfici intonacate
802Assistenza muraria per la realizzazione degli impianti Effettuare le lavorazioni necessarie alla realizzazione degli impianti collaborando con le altre professionalità
coinvolte
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 949
Capacità
descrizione: Comunicare e coordinarsi con i colleghi di lavoro, con gli installatori impiantisti e con i tecnici
descrizione: Leggere ed interpretare i disegni tecnici e le indicazioni progettuali, verificando la posizione della rete degli impianti ed eseguendo i tracciamenti ed i supporti necessari
descrizione: Riconoscere i manufatti esistenti ed i materiali in relazione alle caratteristiche tecniche ed al tipo di impianto da realizzare
descrizione: Realizzare gli alloggiamenti della rete di distribuzione degli impianti (idrotermosanitario, elettrico ecc.) ed eseguire le opere murarie di ripristino/sostegno/finitura, adottando tecniche esecutive idonee tradizionali ed innovative ed utilizzando dove necessario opere provvisionali finalizzate all'esecuzione del lavoro
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli utensili/macchine/attrezzature per l'impiego nell'esecuzione di opere di assistenza muraria
descrizione: Tecniche esecutive tradizionali ed innovative (relative all'edilizia sostenibile) per la realizzazione delle opere murarie e di finitura connesse agli impianti sia nelle nuove costruzioni che in quelle esistenti
descrizione: Elementi di impiantistica al fine di comprendere il funzionamento e la distribuzione degli impianti negli edifici
descrizione: Le fasi del processo edilizio, gli operatori coinvolti ed il loro ruolo al fine di programmare e coordinare la propria attività con quella degli altri
descrizione: Caratteristiche ed impiego dei materiali al fine di comprendere le peculiarità del manufatto esistente e scegliere le idonee tecniche di intervento per l'esecuzione delle opere di assistenza muraria
806Demolizione di opere esistenti Demolire opere murarie ed altre strutture esistenti seguendo i piani progettuali di demolizione e/o gli elaborati
grafici
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 953
Capacità
descrizione: Demolire manufatti e strutture o parti di esse in sicurezza, interpretando e seguendo i piani delle demolizioni ed utilizzando, dove necessario, strutture provvisionali e di sostegno
descrizione: Calcolare superfici e volumi anche al fine di stimare spazi, carichi ed altre quantità durante le operazioni di demolizioni
descrizione: Riconoscere i materiali ed il comportamento statico delle strutture adottando le idonee tecniche di demolizione e programmando la sequenza delle operazioni
descrizione: Pulire le aree oggetto della demolizione, al fine di predisporre ed organizzare le eventuali successive lavorazioni
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche e funzionamento degli utensili/macchine/attrezzature per l'impiego nelle attività di demolizione
descrizione: Fasi del processo edilizio, operatori coinvolti e loro ruolo al fine di programmare e coordinare la propria attività con quella degli altri
descrizione: Principi del comportamento statico dei materiali e delle strutture al fine di programmare ed eseguire correttamente le demolizioni
807Organizzazione del cantiere e delle aree di lavoro Organizzare il cantiere e le aree di lavoro curando lo stoccaggio dei materiali, la pulizia, il riordino,
l'imbracatura, il sollevamento e la movimentazione dei carichi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 954
Capacità
descrizione: Organizzare il proprio lavoro predisponendo gli strumenti, programmando la successione logica delle operazioni, ottimizzando i tempi e verificando i risultati
descrizione: Movimentare , imbracare, sollevare e stoccare i materiali e le attrezzature
descrizione: Comunicare e sapersi coordinare con i colleghi di lavoro, tecnici e/o committenti
Conoscenza
descrizione: Gestione pratica degli approvvigionamenti e della documentazione di cantiere al fine di promuovere gli ordinativi dei materiali e delle attrezzature, curando la tenuta dei documenti contabili (DDT, fatture ecc.), tecnici (schede di sicurezza e di prodotto ecc.) e d'altro tipo
descrizione: Organizzazione del cantiere, fasi del processo edilizio, operatori coinvolti e loro ruolo al fine di programmare e coordinare la propria attività con quella degli altri
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Addetto alla realizzazione di opere murarie livello eqf 3
descrizione: Sistemi di sollevamento, movimentazione e stoccaggio dei materiali e delle attrezzature al fine di organizzare e mantenere in efficienza e pulizia il cantiere di lavoro
Pagina 84 di 350
Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Rischi chimici connessi con le sostanze utilizzate nel settore tessile, abbigliamentoEtichettatura dei prodotti chimici
durata massima del percorso 1000
Pagina 85 di 350
Addetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
522Controllo pezzi tagliati e passaggio al cucito Verificare la rispondenza dei colori (marcature), taglie, accessori (cerniere, filati) etichette dei pezzi tagliati sulla
base delle schede di produzione garantendo una corretta alimentazione alla fase del cucito
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 630
Capacità
descrizione: Eseguire con le macchine adesivatrici o con i ferri da stiro la predisposizione di colli, polsi, polsini, tasche, taschini, per dare sostegno e verso ad alcune parti del capo da confezionare
descrizione: Rifilare con taglia‐cuci per eliminare sfilacciature del tessuto
descrizione: Individuare gli eventuali difetti trovati sui tessuti e prodotti semilavorati segnalandoli al caporeparto per impedire che la lavorazione inizi con difettosità
descrizione: Comprendere le schede di lavoro per l'impostazione dei parametri di confezione
Conoscenza
descrizione: Tecniche di utilizzo della taglia‐cuci per effettuare cuciture e riuniture dei bordi
descrizione: Caratteristiche delle varietà di tessuti ed adesivi (differenze tra capospalla, sportivo, pellicceria) per avviare nella lavorazione gli abbinamenti opportuni
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Addetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
descrizione: Schede tecniche per la messa in produzione dei capi
descrizione: Ciclo di produzione della confezione per avviare in modo appropiato i semilavorati alle varie fasi produttive
523Cucitura a macchina di confezioni Eseguire le diverse operazioni previste per la realizzazione del capo rispettando le specifiche realizzative
ricevute
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 632
Capacità
descrizione: Operare con mantenendo il massimo di rispondenza nelle cuciture con o senza segnatura
descrizione: Verificare gli eventuali difetti riscontrabili nella lavorazione e segnalarli al responsabile
descrizione: Eseguire l'imbastitura delle paramonture (davanti di giacche e cappotti) predisponendo il capo con cuciture di fissaggio alla cucitura definitiva
descrizione: Utilizzare le macchine piane o a colonne eseguendo le cuciture su tessuti o pelli come previsto dal modello
descrizione: Utilizzare le attrezzature meccaniche in dotazione (occhiellatrici, travettatrici, ribattitrici, taglia e cuci, bordatrici ed attaccabottoni) realizzando le lavorazioni previste dal modello
Conoscenza
descrizione: Elementi base per la manutenzione e pulizia dei macchinari per il ricambio della loro attrezzatura aghi, bobine, fili, ecc.
descrizione: Tecniche di regolazione delle cuciture in rapporto al tessuto usato e filati per eseguire cuciture stabili
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Addetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
descrizione: Tecniche di conduzione delle macchine per un loro utilizzo in sicurezza e salvaguardia delle produzioni da sgocciolamenti o contaminazioni di oli e grassi derivanti dalla manutenzione
descrizione: Tipologia dei più frequenti difetti della pelle per individuare bolle o masticiature
525Cucitura a macchina di confezioni per pellicceria Realizzare il montaggio completo della pelliccia eseguendo le cuciture a macchina e rispettando le specifiche
del modello
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 633
Capacità
descrizione: Utilizzare le macchine orlatrici, occhiellatrici, attaccabottoni, ricamatrici, eseguendo varie cuciture per bordi, ricami e accessori
descrizione: Scegliere/allungare/guarnire pellicce apprettate per aggiustarle ai contorni del cartamodello di un vestito o di un altro articolo
descrizione: Verificare gli eventuali difetti riscontrabili nella lavorazione e segnalarli al responsabile
descrizione: Utilizzare la macchina a colonna ad ago orizzontale per cucitura
descrizione: Operare con il massimo di attenzione e precisione mantenendo un buono standard qualitativo
Conoscenza
descrizione: Tecniche di conduzione delle macchine per un loro utilizzo in sicurezza e salvaguardia delle produzioni da sgocciolamenti o contaminazioni di oli e grassi derivanti dalla manutenzione
descrizione: Elementi base per la manutenzione e pulizia dei macchinari per il ricambio della loro attrezzatura aghi, bobine, filati, ecc.
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Addetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
descrizione: Principi di valutazione della qualità del materiale da assemblare per adattare le cuciture pertinenti
descrizione: Tecniche di giuntura e cucitura per eseguire uno stabile assemblaggio
526Cuciture per punti particolari Realizzare cuciture particolari tipo zig-zag, occhielli, cuciture per i bordi interni al pantalone o alla camicia,
operando con macchine speciali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 634
Capacità
descrizione: Eseguire i soppunti a mano realizzando cuciture o ritocchi
descrizione: Eseguire occhielli e travette predisponendo il capo all'attaccatura di bottoni ed accessori simili
descrizione: Eseguire cuciture particolari tipo zig‐zag per le quali sono necessarie delle varianti operative rispetto a quelle standard
descrizione: Eseguire le cuciture per i bordi, in genere interni al pantalone ed alla camicia
descrizione: Operare con il massimo di attenzione e precisione nelle impunture e nei ricami sia a mano che a macchina
descrizione: Verificare gli eventuali difetti riscontrabili nella lavorazione e segnalarli al responsabile
Conoscenza
descrizione: Tecniche per l'esecuzione delle lavorazioni per effettuare le cuciture complesse senza difetti
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Addetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
descrizione: Tecniche di conduzione delle macchine per un loro utilizzo in sicurezza e salvaguardia delle produzioni da sgocciolamenti o contaminazioni di oli e grassi derivanti dalla manutenzione
descrizione: Elementi base per la manutenzione e la pulizia dei macchinari per il ricambio della loro attrezzatura aghi, bobine, fili, ecc.
527Rifinitura del capo confezionato Eseguire la stiratura finale, la ripulitura del capo, il controllo qualità e la sua imbustatura completando il capo
per la spedizione e consegna al cliente finale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 635
Capacità
descrizione: Procedere all'imbustamento preparando il prodotto finito e confezionato per la consegna
descrizione: Eseguire la stiratura a mano e con pressa in base alla stendibilità del capo
descrizione: Eseguire il controllo qualità del capo segnalando eventuali difetti al responsabile
descrizione: Operare con attenzione e precisione mantenendo nelle cuciture la massima rispondenza nella riunitura dei bordi
descrizione: Eseguire la ripulitura del capo confezionato, togliendo fili superflui ed altri materiali spuri
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche principali di tessuti, filati, accessori per effettuare le correzioni e la stiratura finale
descrizione: Tecniche con taglia‐cuci e sottopunto invisibile per effettuare cuciture e riunitura bordi della rifinitura
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Addetto alla realizzazione, rifinutura e stiratura di capi di abbigliamento livello eqf 3
descrizione: Tecniche di stiro a mano e con pressa per eseguire una stiratura senza piegature e nei tempi previsti
descrizione: Tecniche di stirowap per utilizzare un metodo di stiro finalizzato ad assorbire lentezze ed evitare lucidi
10120Acquisizione delle schede di lavorazione Verificare la rispondenza dei semilavorati sulla base delle indicazioni per la realizzazione contenute nelle
schede di lavorazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10120
Capacità
descrizione: Rifilare con taglia‐cuci per eliminare le sfilacciature del tessuto
descrizione: Individuare gli eventuali difetti trovati su tessuti e prodotti semilavorati e segnalarli al responsabile per impedire che la lavorazione inizi con difettosità
descrizione: Eseguire con le macchine adesivatrici o con i ferri da stiro la predisposizione di colli, polsi, polsini, tasche, taschini, per dare sostegno e verso ad alcune parti del capo da confezionare
descrizione: Comprendere le schede di lavoro per l'impostazione dei parametri di confezione
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche delle varietà di tessuti ed adesivi (differenze tra capospalla, sportivo, pellicceria) per avviare nella lavorazione gli abbinamenti opportuni
descrizione: Schede tecniche per la messa in produzione dei capi
descrizione: Tecniche di utilizzo della taglia‐cuci per effettuare cuciture e riuniture dei bordi
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alla tessitura tradizionale livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Rischi chimici connessi con le sostanze utilizzate nel settore tessile, abbigliamento
durata massima del percorso 1000
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Addetto alla tessitura tradizionale livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
10126Organizzazione e sviluppo delle attività e del processo di lavorazione
Programmare ed organizzare il processo produttivo di pezzi unici o in serie limitate, in funzione degli ordini e delle previsioni di vendita, e garantendo il mantenimento degli standard di igiene e sicurezza del contesto in cui si svolgono le attività
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10126
Capacità
descrizione: Analizzare le tendenze del mercato di riferimento ed i trend di vendita per migliorare le performances produttive ed individuare nuovi possibili spazi di mercato
descrizione: Monitorare l'andamento delle attività al fine di tenere sotto controllo lo stato e la qualità delle foniture, il rispetto delle scadenze di consegna, l'adeguatezza delle risorse anche strumentali
descrizione: Supervisionare l'attività di eventuali addetti e collaboratori per tenere sotto controllo la qualità delle lavorazioni ed il rispetto delle norme e delle procedure per la tutela della salute e della sicuezza nei locali di lavoro
descrizione: Gestire le relazioni con eventuali collaboratori nell'ottica della cooperazione e del supporto reciproco per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
descrizione: Promuovere i prodotti (pezzi unici o in serie limiatate), indentificando i canali e le forme appropriate in relazione al budget disponibile, alla tipologia di oggetti, alle caratteristiche del mercato di riferimento, anche individuando opportunità connesse alla promozione turistica del territorio
descrizione: Gestire le relazioni con i clienti, ascoltando ed interpretando le richieste, anche nell'ottica di individuare ulteriori spazi di mercato
ConoscenzaPagina 93 di 350
Addetto alla tessitura tradizionale livello eqf 3
descrizione: Tecniche di programmazione delle attività e dei processi al fine di organizzare adeguatamente la produzione (di pezzi unici o in serie limitata)
descrizione: Principali tecniche di marketing per promuovere in maniera adeguata il prodotto
descrizione: Tipologie di utensili e macchinari necessari alle lavorazioni da realizzare, e relative evoluzioni tecnologiche al fine di valutare la necessità/ooportunità di innovare la strumentazione utilizzata
descrizione: Principi fondamentali del controllo di gestone per monitorare l'andamento economico‐finanziario delle attività
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di ascolto attivo per instaurare una adeguata relazione di consulenza e vendita al cliente
descrizione: Mercato delle forniture dei materiali necessari alla realizzazione dei manufatti per programmarne l'approvvigionamento in funzione della produzione dell'oggetto ideato
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro
10132Studio e progettazione del tessuto da realizzare Elaborare l'idea progettuale del prodotto tessile, definendone le caratteristiche, individuando i filati da utilizzare,
disegnando il motivo del tessuto e definendo i dettagli e le rifiniture in relazione al tipo di prodotto (tappeto, arazzo, coperta ecc.
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10132
Capacità
descrizione: Valutare la quantità e qualità di materiale necessario alla tessitura ed al confezionamento del prodotto (pezzo unico o produzione di serie limitata), al fine di predisporre gli ordini ai fornitori
descrizione: Formulare un preventivo finanziario e programmare i tempi di realizzazione del progetto ideato, al fine di valutarne la fattibilità in relazione alle previsioni di vendita, alle scadenze di consegna ecc.
descrizione: Raccogliere e selezionare informazioni e materiali relativi alle tendenze del design tessile e a particolare linee di design tradizionale
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Addetto alla tessitura tradizionale livello eqf 3
descrizione: Individuare il tipo di filati, le tecniche e le lavorazioni da utilizzare nella tessitura, e studiare gli abbinamenti cromatici per la realizzazione del motivo del tessuto
descrizione: Disegnare il modello del prodotto da realizzare e del motivo del tessuto, interpretando in maniera originale, tendenze e stili del design tessile anche attingendo a particolari tradizioni locali
Conoscenza
descrizione: Tipologie e caratteristiche strutturali dei filati per valutarne l'impiego in relazione al tipo di prodotto di tessuto e di prodotto da realizzare
descrizione: Caratteristiche merceologiche e fisico‐chimiche dei prodotti (fibre, filati, prodotti della colorazione dei filati) per valutarne i comportamenti durante la tessitura e durante il ciclo di vita del manufatto tessile da realizzare
descrizione: Elementi di storia del tessuto e delle arti tessili e specifiche tradizioni di lavorazioni tessile anche a livello locale, per reinterpretare in maniera originale linee e forme già realizzate
descrizione: Principi e tecniche della figurazione, del disegno tecnico ed artistico per rappresentare graficamente in maniera efficace l'oggetto progettato
descrizione: Tecniche e strumenti di tessitura (a telaio manuale e automatizzato) e tendenze di design tessile per progettare prodotti originali ed al tempo stesso in linea con le richieste del mercato
descrizione: Metodi e tecniche della elaborazione progettuale di un manufatto al fine di realizzare le attività di studio, di disegno preliminare ecc. necessarie alla progettazione completa
10133Tessitura e confezionamento del prodotto Eseguire la tessitura e la rifinitura del tessuto secondo le specifiche di progetto, e confezionare l'articolo,
utilizzando in sicurezza le attrezzature e le tecniche previste
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10133
Capacità
descrizione: Rifinire il pezzo tessuto realizzando orli, legando frange ed effettuando le operazioni di finissaggio (cimatura, garzatura, ecc.) per confezionare il prodotto progettato
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Addetto alla tessitura tradizionale livello eqf 3
descrizione: Predisporre e montare l'ordito sul telaio ed inserire la trama nel passo secondo la tecnica di lavorazione prevista
descrizione: Realizzare la tessitura manuale svolgendo in sicurezza le diverse operazioni necessarie (compattamento, srotolamento dell'ordito ecc.) e quelle previste dalla specifica tecnica prescelta, sulla base del motivo progettato
descrizione: Realizzare la tessitura con telai automatizzati verificando e regolando i parametri di lavorazione, sulla base del motivo progettato, e garantendo il sispetto degli standard di sicurezza
descrizione: Individuare e predisporre gli strumenti necessari alla tessitura (telai, macchine orditrici, roccatori, bozzimatrici ecc.), verificandone il corretto funzionamento
Conoscenza
descrizione: Tecniche di conduzione dei telai automatizzati per effettuare correttamente ed in sicurezza le regolazioni necessarie prima e durante la tessitura
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi nei luoghi di lavoro
descrizione: Tecniche di tessitura con telaio manuale al fine di effettuare correttamente ed in sicurezza le operazioni previste dal progetto
descrizione: Tipologie, caratteristiche e funzionamento delle diverse tipologie di telaio a mano, automatizzato, e degli altri strumenti necessari alla tessitura
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto all' approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 1000
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Addetto all' approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
1422Controllo degli approvvigionamenti della cucina Verificare la rispondenza delle merci consegnate dai fornitori agli ordini, sia in termini quantitativi che qualitativi,
e gestire le operazioni di stoccaggio e movimentazione delle stesse
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1703
Capacità
descrizione: Individuare eventuali prodotti scaduti o comunque non conformi agli standard di qualità e quantità definiti nell'ordinativo ed effettuare la segnalazione per l'attivazione delle procedure previste (reso, richiesta di ulteriore consegna ecc.)
descrizione: Verificare il rispetto dei tempi di consegna dei fornitori segnalando eventuali non conformità riscontrate
descrizione: Organizzare lo stoccaggio delle materie prime in relazione alle caratteristiche ed alle esigenze di conservazione delle stesse ed al fabbisogno della cucina, al fine di garantirne il corretto mantenimento, la reperibilità ed immediata disponibilità
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche, provenienza, deperibilità delle materie prime per gestirne adeguatamente lo stoccaggio e la movimentazione in relazione al fabbisogno della cucina
descrizione: Elementi di logistica per la gestione della movimentazione e dello stoccaggio delle materie prime
descrizione: Fabbisogni di breve periodo di materie prime da parte della cucina per assicurare il rifornimento della dispensa e gestire in maniera adeguata la movimentazione dei prodotti
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Addetto all' approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base livello eqf 3
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
1423 Conservazione materie prime Conservare generi alimentari freschi (frutta, verdura, latticini, pesce, carne, ecc), cibi destinati alla cucina
fredda o alla cottura e cibi caldi, utilizzando metodi appropriati alle differenti caratteristiche dei prodotti per preservarne la qualità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1706
Capacità
descrizione: Curare la pulizia degli ambienti e dei locali di conservazione, nonché la propria tenuta personale, secondo le procedure e le norme igienico‐sanitarie in materia
descrizione: Controllare lo stato di conservazione delle materie prime stoccate in funzione delle caratteristiche di reperibilità e dei livelli di rotazione
descrizione: Controllare il funzionamento dei macchinari per la conservazione/refrigerazione dei prodotti, verificandone la manutenzione periodica e segnalando eventuali necessità di manutenzione straordinaria
Conoscenza
descrizione: Princiapli sistemi e tecniche di conservazione delle materie prime alimentari, dei semilavorati e dei prodotti finiti per preservarne le caratteristiche e la qualità
descrizione: Caratteristiche, provenienza, deperibilità delle materie prime per gestirne adeguatamente tempi e condizioni di conservazione
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Caratteristiche di funzionamento dei macchinari per la conservazione/refrigerazione degli alimenti per garantire il corretto mantenimento delle materie prime
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Addetto all' approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base livello eqf 3
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
1424Allestimento e pulizia degli ambienti, delle attrezzature e degli utensili di cucina
Preparare, pulire e riordinare la cucina e le relative attrezzature necessarie nel rispetto delle normative di sicurezza ed igienico-sanitarie vigenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1707
Capacità
descrizione: Eseguire le operazioni periodiche di igienizzazione delle attrezzature, delle dotazioni, degli utensili utilizzati, secondo le procedure previste dalla normativa igienico‐sanitaria ed utilizzando in sicurezza i prodotti adeguati
descrizione: Organizzare la disposizione degli utensili e delle apparecchiature di cucina in funzione delle sequenze di preparazione dei cibi, al fine di garantire l'utilizzo ottimale dell'area cucina
descrizione: Effettuare la manutenzione ordinaria dei macchinari e delle apparecchiature di cucina secondo la normativa in materia di sicurezza e prevenzione degli incidenti e secondo i parametri definiti dall'azienda produttrice
Conoscenza
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature per la pulizia per un utilizzo corretto ed in condizioni di scurezza
descrizione: Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature, macchinari ed utensili da cucina per eseguire le operazioni di pulizia in sicurezza e senza produrre danni, e per effettuare le verifiche periodiche di funzionamento
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Addetto all' approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base livello eqf 3
descrizione: Principali componenti e caratteristiche prestazionali dei prodotti per la pulizia (detergenti, sgrassanti, igienizzanti,ecc.), per un utilizzo corretto ed in condizioni di scurezza
1425Trattamento delle materie prime ed predisposizione di preparazioni di base
Effettuare le diverse lavorazioni delle materie prime e le preparazioni di base, supportando l'attività del cuoco e seguendone le indicazioni
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1708
Capacità
descrizione: Preparare cibi freddi (affettati misti, piatti estivi, antipasti, insalate e contorni), dolci (freddi o congelati), impasti e salse, tenendo conto dei dosaggi previsti dalle ricette e rispettando le norme e le procedure igienico‐sanitarie
descrizione: Identificare le caratteristiche e la qualità delle materie prime e dei semilavorati e valutarne anche visivamente lo stato di conservazione
descrizione: Selezionare le materie prime da utilizzare in funzione della qualità e delle quantità previste dalle ricette
Conoscenza
descrizione: Procedure di autocontrollo (HACCP) e normativa igienico‐sanitaria in materia di trattamento degli alimenti
descrizione: Principali tecniche di lavorazione/trasformazione dei cibi per comprendere le indicazioni di lavorazione ed eseguire correttamente le relative operazioni
descrizione: Normativa in materia di sicurezza e prevenzione rischi nei luoghi di lavoro
descrizione: Modalità di presentazione, guarnizione e decorazione dei piatti per valorizzare i cibi preparati
descrizione: Principali tecnologie e attrezzature per la trasformazione e cottura delle materie prime e loro funzionamento per un utilizzo corretto ed in condizioni di scurezza
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Addetto all' approvvigionamento della cucina, conservazione delle materie prime e realizzazione di preparazioni di base livello eqf 3
descrizione: Caratteristiche merceologiche, nutrizionali ed organolettiche degli alimenti per pulire e preparare le materie prime in maniera adeguata, salvaguardandone la qualità
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale dimercoledì 3 luglio 2013
12.11.02
Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Per la qualifica in oggetto è opportuno che l'attività di docenza finalizzata alle competenze tecnico professionali sia erogata prevalentemente da esperti con esperienza superiore ai 3 anni in attività proprie del settore/materia oggetto della docenza
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 300
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Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2
332 Gestione degli ordini per il magazzino centrale e/o per i fornitori diretti
Gestire gli ordini per il magazzino centrale e/o per i fornitori diretti secondo le direttive aziendali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 417
Capacità
descrizione: Eseguire gli ordini in corsia/punto vendita con l'eventuale ausilio di mezzi informatizzati, curando il trasferimento delle informazioni al sistema informatico
descrizione: Contattare i fornitori, definendo i prodotti, la modalità e i tempi di consegna, in base agli accordi aziendali, con l'eventuale predisposizione della documentazione relativa all'esecuzione dell'ordine
descrizione: Registrare i fabbisogni relativi alle merci mancanti negli scaffali della corsia assegnata/punto vendita
Conoscenza
descrizione: Tipologie e caratteristiche dei prodotti venduti e parco dei fornitori di riferimento
descrizione: Procedure e format per la compilazione della documentazione degli ordini
descrizione: Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
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Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
descrizione: Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzino per evitare eventuali rimanenze
descrizione: Fabbisogni di breve periodo delle diverse tipologie dei prodotti in vendita
descrizione: Informatica di base e modalità di utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc...)
333 Ricevimento, controllo e stoccaggio della merce Curare il ricevimento, il controllo e lo stoccaggio della merce in coerenza ai parametri di qualità e i criteri
gestionali definiti dall'azienda
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 418
Capacità
descrizione: Applicare regole e criteri di stivaggio ed immagazzinamento dei prodotti non destinati a banco di libero servizio negli appositi locali
descrizione: Controllare dal punto di vista quantitativo (conformità rispetto all'ordinativo) e qualitativo (scadenze e standard di qualità) i prodotti in ingresso, individuando possibili prodotti non conformi da restituire
descrizione: Effettuare operazioni di scarico e trasferimento dei prodotti dai mezzi di trasporto alla struttura di vendita (magazzino, punto vendita) con la predisposizione della documentazione relativa alla ricezione e registrazione delle merci
Conoscenza
descrizione: Procedure di controllo quantitativo e qualitativo dei prodotti in arrivo, mediante l'utilizzo di tecniche anche di tipo esperienziale per il riconoscimento delle caratteristiche dei prodotti
descrizione: Informatica di base e modalità di utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc...)
descrizione: Tipologie e caratteristiche dei prodotti venduti e del parco dei fornitori di riferimento
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Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
descrizione: Sistemi e metodi di immagazzinamento e stoccaggio delle merci
descrizione: Tecniche per la gestione della documentazione attinente la spedizione/ricezione merci
descrizione: Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
descrizione: Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzino per evitare eventuali rimanenze
334Allestimento e rifornimento degli scaffali e delle isole promozionali
Provvedere all'allestimento e al rifornimento degli scaffali e delle isole promozionali contribuendo all'organizzazione del locale/reparto da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 419
Capacità
descrizione: Supervisionare l'attività svolta nel reparto/punto vendita, controllando l'andamento delle vendite, monitorandone la redditività, riconoscendo eventuali criticità (malfunzionamenti, guasti, imprevisti, errori di codice e/o di prezzo) e fornendo suggerimenti utili al capo reparto/ responsabile di negozio
descrizione: Mantenere l'adeguato assortimento dei prodotti al fine di evitare rotture di stock, effettuando la corretta rotazione dei prodotti e lo smaltimento dei prodotti scaduti
descrizione: Applicare tecniche di problem solving e decision making per la gestione autonoma degli spazi e degli strumenti espositivi
descrizione: Curare il corretto trasferimento dei prodotti dal magazzino/celle frigo all'area vendita e viceversa, verificando l'integrità dei prodotti e rispettando la normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro e quella igienico-sanitaria
descrizione: Allestire la merce negli scaffali/aree di vendita o nelle eventuali isole promozionali, rispettando lo spazio ad essa assegnato secondo le strategie di comunicazione, di marketing e di display operativo dell'azienda
descrizione: Preparare gli scaffali/aree di vendita prima di collocarvi la merce
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Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
descrizione: Curare l'immagine dell'azienda attraverso il controllo della pulizia generale dell'area vendita di competenza, recuperando e sistemando la merce abbandonata dai clienti fuori dagli spazi di appartenenza e ritirando le confezioni/prodotti invendibili
Conoscenza
descrizione: Regole e tecniche di rotazione dei prodotti alimentari e di smaltimento dei prodotti scaduti
descrizione: Tipologie e caratteristiche dei prodotti, prezzi e quotazioni al fine di ottimizzare il rifornimento dei prodotti, nel rispetto delle strategie commerciali e dei fabbisogni di merci dell'azienda
descrizione: Modalità di utilizzo delle attrezzature per lo scarico e la movimentazione interna delle merci per favorire un corretto utilizzo nella fasi del processo di lavoro nel rispetto della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro e della normativa igienico
descrizione: Caratteristiche e funzionamento delle attrezzature per la conservazione, refrigerazione e la gestione dei relativi sistemi di regolazione
descrizione: Regole e tecniche di trasferimento di informazioni (es. dati relativi all'andamento delle vendite) al fine di informare costantemente la direzione o i diretti superiori delle dinamiche di vendita del reparto/punto vendita
descrizione: Modalità di lettura ed interpretazione di istruzioni/indicazioni scritte/schede tecniche
descrizione: Procedure e strumenti per la corretta marcatura/prezzatura dei prodotti
descrizione: Marketing, tecniche di merchandising e gestione del display per la corretta gestione degli spazi vendita
descrizione: Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con colleghi, superiori, fornitori e Clienti
descrizione: Informatica di base e modalità di utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc...)
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Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
335 Cura del processo di vendita al Cliente Soddisfare le esigenze del Cliente fornendo il prodotto richiesto nel rispetto di standard di qualità, efficienza del
servizio e salubrità del prodotto
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 420
Capacità
descrizione: Effettuare le operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, rispettando le normative in materia fiscale
descrizione: Accogliere il cliente all'arrivo al reparto/punto vendita, orientarlo e consigliarlo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le esigenze espresse
descrizione: Fornire informazioni tecniche al cliente sui prodotti/servizi offerti, offrendo suggerimenti nelle scelte e possibili alternative di acquisto
descrizione: Rispettare le procedure per la prevenzione dei furti attuando le prime misure preventive di controllo e, in caso di necessità, contattando il responsabile di riferimento
descrizione: Curare la preparazione di confezioni di articoli da regalo, secondo le esigenze espresse dal cliente e le direttive aziendali
descrizione: Monitorare le esigenze e i consumi di acquisto dei clienti e raccogliere eventuali reclami/lamentele informando i referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto
Conoscenza
descrizione: Tecniche di comunicazione e vendita per la gestione efficace delle relazioni con il Cliente e la mediazione e gestione del conflitto
descrizione: Caratteristiche, qualità, provenienza, prezzo dei prodotti al fine di fornire informazioni specifiche e tecniche sui prodotti
descrizione: Strategie e obiettivi tecnologici, produttivi ed organizzativi dell'impresa e standard di qualità per rispondere al meglio alle esigenze e direttive dell'impresa
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Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all' allestimento e rifornimento degli scaffali livello eqf 3
descrizione: Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro
descrizione: Tipologie di clientela e relativi comportamenti di acquisto al fine di applicare modalità e criteri, anche esperienziali, per decodificare i bisogni dei clienti
descrizione: Regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita al fine di prevenire furti o danneggiamenti a cose o persone
descrizione: Elementi di base di contabilità (storni, rettifiche, ecc...)
descrizione: Elementi di base del funzionamento dello scanner a lettura ottica e del registratore fiscale
descrizione: Caratteristiche e modalità d'uso della moneta elettronica e dei principali mezzi di pagamento
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto alle operazioni di consegna e alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di merci livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)
durata massima del percorso 1000
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Addetto alle operazioni di consegna e alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di merci livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
468Acquisizione e programmazione della attività di trasporto Programmare le varie fasi dell'attività di trasporto con capacità, puntualità, iniziativa, correttezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 563
Capacità
descrizione: Acquisire l'ordine del servizio di trasporto, verificarne il percorso e procedere al controllo delle condizioni del mezzo, della sua rispondenza alle caratteristiche necessarie a seconda della merce trasportata e al rifornimento del mezzo stesso di carbur
descrizione: Verificare la funzionalità del cronotachigrafo ‐ apparecchiatura finalizzata a consentire il controllo dei tempi di guida e di riposo del conducente (definiti da regolamenti CEE e dal codice della strada) ‐ qualora il mezzo ne debba essere provvisto (auto
descrizione: Verificare la congruità e la conformità dei documenti di viaggio alle regolamentazioni vigenti
Conoscenza
descrizione: Tipologia e caratteristica delle merci da trasportare per poter applicare, in riferimento alle stesse, le normative esistenti e per realizzare condizioni ottimali di carico rispetto a pesi, volumi e tipi di imballaggio
descrizione: Rete stradale del territorio dove si opera, per realizzare le consegne con rapporto ottimale tra qualità del servizio e tempo di realizzazione dello stesso
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Addetto alle operazioni di consegna e alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di merci livello eqf 3
descrizione: Norme fondamentali e regolamenti nel settore del trasporto merci in conto proprio e conto terzi, con riferimento anche alla sicurezza del conducente, del mezzo e delle merci trasportate per realizzare le consegne in conformità alle disposizioni esistenti
469Esecuzione dell'attività di trasporto Eseguire le operazioni di trasporto della merce con correttezza e puntualità e nel rispetto delle normative vigenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 536
Capacità
descrizione: Effettuare la normale manutenzione e/o primi interventi meccanici sul mezzo, quando ce ne sia bisogno
descrizione: Realizzare il carico e lo scarico delle merci curando direttamente e/o supervisionando l'eventuale intervento di terzi affinchè lo stesso sia fatto con le modalità appropriate
descrizione: Assicurare il possesso della corretta documentazione di viaggio e saperla decodificare in caso di necessità nell'interlocuzione con le forze dell'ordine o con il cliente
descrizione: Guidare il mezzo con perizia e capacità anche in condizioni meteorologiche avverse (pioggia, neve, ghiaccio, nebbia, ecc.) adottando i conseguenti e corretti interventi necessari all'effettuazione del trasporto
descrizione: Compilare e mantenere aggiornata la regolare documentazione di viaggio e accompagnamento della merce, conservandola correttamente e decodificandola qualora sia necessario interloquire con le forze dell'ordine o con il cliente relativamente alla stessa
descrizione: Adottare le norme di sicurezza nel trasporto delle merci per evitare sottrazioni fraudolente delle stesse
Conoscenza
descrizione: Nozioni di uso dello specifico software relativo alla rete viaria nazionale e internazionale nonchè degli strumenti di trasmissione dati (fax, cellulare, posta eletronica, ecc.) per ottimizzare i tempi delle consegne ed essere in grado di valutare e conco
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Addetto alle operazioni di consegna e alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di merci livello eqf 3
descrizione: Norme di circolazione del paese ove si opera con particolare riferimento alla segnaletica per rispettare i tempi ottimali di consegna senza causare interventi sanzionatori da parte delle forze dell'ordine
descrizione: Normative riguardanti la fatturazione, la contabilità e la documentazione di viaggio necessarie per il tipo di merce trasportata per assicurare una corretta esecuzione del trasporto senza incorrere in interventi sanzionatori delle forze di polizia e per r
descrizione: Regolamentazione del trasporto di solidi urbani, farmaci, derrate alimentari, ADR sostanze/merci pericolose per realizzare il trasporto di tali specifiche merci e/o sostanze in conformità alle regolamentazioni vigenti
descrizione: Lingue straniere (almeno inglese) dei paesi in cui si opera per gestire la comunicazione di base
470Rapporti con altri settori dell'azienda e con la clientela Comunicare e attivare comunicazioni con gli altri settori dell'azienda e con i clienti con chiarezza e tempestività
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 537
Capacità
descrizione: Rapportarsi direttamente con il cliente per segnalare eventuali variazioni dei tempi e delle modalità di esecuzione delle consegne concordando con esso ed eventualmente incassare l'importo dovuto
descrizione: Segnalare ritardi e/o difficoltà organizzative e di realizzazione del servizio al responsabile dell'ufficio movimento ‐ commerciale se dipendente di un'azienda
descrizione: Gestire efficacemente le procedure di comunicazione previste nel manuale di qualità sul processo specifico
Conoscenza
descrizione: Rischi e pericoli derivanti da un uso scorretto del mezzo e dal tipo e modalità di carico delle merci, per adottare, in accordo con gli uffici addetti ed eventualmente con il cliente, le modalità operative che limitino l'insorgere di tali rischi
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Addetto alle operazioni di consegna e alla conduzione di veicoli destinati al trasporto di merci livello eqf 3
descrizione: Caratteristiche tecniche del mezzo e principali interventi di manutenzione possibili per essere capace di dare corrette indicazioni all'ufficio manutenzione e all'officina relativamente alle questioni relative al corretto funzionamento del veicolo
descrizione: Rete viaria ed evoluzione dello stato della mobilità nella fase di realizzazione del servizio per concordare con l'uffico movimento e/o con il cliente l'attualizzazione delle modalità e dei tempi di attuazione dello stesso al fine di raggiungerne la sua r
descrizione: Software e sistemi di comunicazione per inserire il lavoro dell'autotrasportatore nel complesso dell'attività aziendale e creare tempestiva informazione all'ufficio movimento/commerciale e/o al cliente
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all' accoglienza e alle informazioni livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 1000
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Addetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all' accoglienza e alle informazioni livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
1363Accoglienza Assicurare una adeguata accoglienza agli ospiti e visitatori dell'azienda (o del settore) presso cui si opera,
identificando l'interlocutore ed il motivo della sua visita, fornendo informazioni sulle modalità di accesso, informando i settori/reparti aziendali coinvolti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1638
Capacità
descrizione: Cosultare e gestire l'agenda appuntamenti risolvendo o prevenendo non conformità
descrizione: Ricevere una persona comunicando cordialità
descrizione: Fornire chiare informazioni sulle modalità di accesso all'azienda (o reparto o settore aziendale) coerenti con le indicazioni della direzione aziendale
Conoscenza
descrizione: Normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni
descrizione: Tecniche di time management per una gestione adeguata dei tempi e delle priorità
descrizione: Tecniche di comunicazione per assicurare un'adeguata accoglienza ai visitatori dell'azienda
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Addetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all' accoglienza e alle informazioni livello eqf 3
descrizione: Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle modalità di accesso ai reparti aziendali
1364 Gestione dei flussi informativi Acquisire e registrare la corrispondenza in entrata ed in uscita; gestire la comunicazione telefonica in entrata
ed in uscita
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1639
Capacità
descrizione: Individuare ed applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione ed archiviazione dei documenti d'ufficio
descrizione: Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento ed applicarli a quelle in uscita
descrizione: Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio: telefono, fax, e‐mail
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)
descrizione: Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per trattare e trasmettere le informazioni in modo efficace rispetto alle diverse posizioni organizzative
descrizione: Normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni
descrizione: Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)
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Addetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all' accoglienza e alle informazioni livello eqf 3
1365 Registrazione ed archiviazione documenti Acquisire e registrare in prima nota i documenti contabili e provvedere all'archiviazione; aggiornare schede e
tabelle relative a clienti e fornitori; compilare documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture), gestire l'accesso all'archivio dei documenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1640
Capacità
descrizione: Distinguere gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione
descrizione: Applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
descrizione: Adottare procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture)
descrizione: Rintracciare documenti archiviati
Conoscenza
descrizione: Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
descrizione: Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)
descrizione: Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
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Addetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all' accoglienza e alle informazioni livello eqf 3
1366 Redazione testi e comunicazioni formali Redigere comunicazioni formali, anche in lingua straniera, portarle alla firma ed inviarle; redigere report,
presentazioni, statistiche, utilizzando applicativi informatici, garantendo la correttezza grammaticale e la rispondenza con gli obiettivi di comunicazione definiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1641
Capacità
descrizione: Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
descrizione: Valutare la correttezza di un testo scritto (grammatica e sintassi) e la sua rispondenza con gli obiettivi di comunicazione definiti
descrizione: Utilizzare gli applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
Conoscenza
descrizione: Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
descrizione: Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)
descrizione: Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
1367 Organizzazione di riunioni e trasferte Definire ed aggiornare il calendario degli appuntamenti, predisporre i supporti organizzativi per la realizzazione
di riunioni o eventi aziendali; gestire la prenotazione e l'acquisto di biglietti di viaggio e pernottamenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1642
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Addetto all'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, all' accoglienza e alle informazioni livello eqf 3
Capacità
descrizione: Individuare e riconoscere disponibilità ed urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro
descrizione: Definire ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi in coerenza con politiche e strategie aziendali
descrizione: Distinguere costi e ricavi a preventivo per la formulazione di budget di riunioni ed eventi di lavoro
descrizione: Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
Conoscenza
descrizione: Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
descrizione: Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)
descrizione: Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per intrattenere contatti con interlocutori interni ed esterni al'impresa
descrizione: Tipologie di servizi per viaggi d'affari per organizzare ruinioni e trasferte
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diAddetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa livello eqf 3
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua madre; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 2
durata totale minima del percorso ore
800
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire i concetti di rischio, danno e prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione, organi di vigilanza, diritti-doveri e sanzioni. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali.
durata massima del percorso 1000
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Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa livello eqf 3
Codice di riferimento CPI2011
478 Gestione dell'accoglienza Accogliere i clienti al loro arrivo nella struttura assistendoli nella sistemazione e durante il soggiorno, anche
attraverso la collaborazione del personale degli altri reparti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 541
Capacità
descrizione: Espletare le operazioni di registrazione del cliente al suo arrivo verificando i servizi prenotati
descrizione: Effettuare costanti verifiche con il reparto degli alloggi per avere le informazioni necessarie a mantenere aggiornata la situazione della disponibilità degli alloggi e degli interventi di pulizia effettuati e da effettuare
descrizione: Instaurare e gestire la relazione con il cliente con cordialità e disponibilità, rispondendo a specifiche richieste informative ed eventualmente contattando i fornitori di servizi esterni alla struttura ricettiva
descrizione: Verificare il piano di della disponibilità degli alloggi e di allotment della struttura per assegnare l'alloggio al cliente sulla base della prenotazione e dei servizi richiesti e delle disponibilità esistenti e verificando che l'alloggio sia stato adeguatamente predisposto
descrizione: Predisporre il servizio di accompagnamento del cliente all'alloggio assegnato, interagendo con il personale addetto per il trasporto del bagaglio
Conoscenza
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Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa livello eqf 3
descrizione: Norme sulla sicurezza e sulla prevenzione incendi per fornire adeguata assistenza alla clientela in caso di incendio o pericolo
descrizione: Organizzazione e servizi disponibili nella struttura ricettiva al fine di raccordarsi efficacemente con il personale degli altri reparti
descrizione: Norme concernenti l'attività turistico‐ricettiva, norme per la tutela della riservatezza dei dati personali per il corretto espletamento degli adempimenti connessi al soggiorno degli ospiti nella struttura
descrizione: Principali servizi disponibili in prossimità della struttura ricettiva (servizi di trasporto, esercizi commerciali, servizi di noleggio, attrazioni turistiche ecc.) per fornire al cliente le principali informazioni utili al soggiorno
descrizione: Software specifici per la gestione delle prenotazioni e dei soggiorni (disponbilità alloggi, gestione allotment, indici dei consumi, schede clienti ecc.)
descrizione: Caratteristiche della clientela della struttura ricettiva per predisporre il materiale informativo adeguato (sulla localizzazione della struttura, sui principali servizi disponibili, sulle attrattive della località ecc.) e velocizzare le operazioni di check‐in
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
descrizione: Software di office automation e di comunicazione elettronica, telematica ed on line per la gestione delle comunicazioni
479 Acquisire le prenotazioni Acquisire le prenotazioni, anche attraverso azioni di marketing, utilizzando i supporti informatici specifici, e
verificando le disponibilità in modo da assicurare il massimo impiego della struttura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 543
Capacità
descrizione: Svolgere attività di promozione e vendita delle offerte proposte dalla struttura, soprattutto attraverso canali telematici o via telefono, secondo gli standard definiti dalla direzione per l'attuazione delle politiche di marketing e vendita
descrizione: Mantenersi aggiornati su situazione ed eventi sul territorio che determinano un aumento della domanda di soggiorno, per svolgere azioni mirate di marketing dei servizi della struttura
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Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa livello eqf 3
descrizione: Mantenere aggiornata la situazione delle prenotazione degli alloggi e degli ambienti collettivi per attività di gruppo (sale ecc.)
descrizione: Effettuare costanti verifiche con il reparto degli alloggi per avere le informazioni necessarie a mantenere aggiornata la situazione della disponibilità degli alloggi, anche al fine di svolgere azioni di marketing mirate al raggiungimento dell'obiettivo di ottimizzare l'impiego della struttura
Conoscenza
descrizione: Principali norme e regolamenti concernenti l'attività turistico‐ricettiva e norme relative allo svolgimento di attività di e‐commerce
descrizione: Software specifici per la gestione delle prenotazioni nelle strutture ricettive per mantenere costantemente sotto controllo la situazione di disponibilità degli alloggi e degli ambienti ad uso collettivo
descrizione: Teorie e tecniche di comunicazione efficace e di ascolto attivo al fine di instaurare e gestire un'efficace comunicazione con il cliente
descrizione: Tecniche di web marketing ed e‐marketing per promuovere i servizi della struttura ricettiva nell'ambito dei piani e delle direttive aziendali di promozione e pubblicizzazione delle offerte
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
480Svolgimento delle attività connesse alla conclusione del soggiorno del cliente
Predisporre i documenti di riepilogo e rendicontazione dei consumi del cliente e dei servizi extra fruiti in aggiunta a quanto prenotato, e gestire le operazioni di pagamento ed incasso e di congedo
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 544
Capacità
descrizione: Predisporre ed emettere i documenti fiscali di registrazione del pagamento (fatture e/o ricevute fiscali) nel rispetto delle norme e delle procedure di riferimento
descrizione: Assistere il cliente in partenza, attivando eventuali servizi di facchinaggio per il trasporto del bagaglio, il reperimento di mezzi di trasporto ecc.
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Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa livello eqf 3
descrizione: Riepilogare i consumi del cliente durante il soggiorno raccogliendo i dati e le relative registrazioni dal personale del reparto alloggi, al fine di effettuarne la contabilizzazione
descrizione: Effettuare le operazioni di incasso e le relative registrazioni anche gestendo strumenti elettronici di pagamento (bancomat, carte di credito)
descrizione: Archiviare i documenti contabili emessi al fine di garantirne un'agevole reperibilità e consultazione e fornirne eventualmente copia ad altri reparti
Conoscenza
descrizione: Principali software di gestione della contabilità per emettere fatture o ricevute fiscali
descrizione: Modalità di identificazione, catalogazione ed archiviazione dei documenti amministrativi e contabili, per garantirne una gestione corretta ed efficiente
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
descrizione: Elementi di contabilità (norme e procedure) per la corretta gestione dei dati e delle operazioni contabili connesse alla conclusione del soggiorno e l'emissione dei relativi documenti di registrazione dei pagamenti del cliente
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlatoRischi connessi alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 500
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Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
503Progrettazione e coordinamento delle attività di promozione nell'ambito delle direttive definite dalla strategia aziendale
Attuare le politiche di promozione della struttura ricettiva coordinando interventi di marketing, al fine di migliorare la competitività dell'offerta proposta dalla struttura ricettiva ed livelli di utilizzo della stessa
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 579
Capacità
descrizione: Ricercare ed attivare canali per aumentare la capacità di vendita e la visibilità della struttura sui mercati, anche attraverso l'adesione a consorzi o a marchi di filiera/territoriali
descrizione: Formulare e comporre "pacchetti" di servizi flessibili per diversificare l'offerta della struttura anche in funzione delle diverse esigenze e delle diverse tipologie di target‐obiettivo, nell'ambito delle linee strategiche aziendali
descrizione: Gestire la rete di rapporti con i tour operator, le agenzie di viaggio nazionali ed estere, altre tipologie di aziende turistiche e di soggetti anche di tipo istituzionale per rilevare tempestivamente i trend di domanda, programmare azioni puntuali di marketing dell'offerta della struttura, e definire accordi e convenzione sulla base delle direttive impartite dalla proprietà
descrizione: Effettuare analisi e confronti rispetto alle offerte della concorrenza in relazione a tariffe e servizi accessori al fine di predisporre "pacchetti" che mantengano ed accrescano i livelli di competitività della struttura
Conoscenza
descrizione: Tour operator ed agenzie di viaggio estere o nazionali che operano sui target di clienti e sui territori di interesse della struttura ricettiva, per coadiuvare la proprietà nella definizione di intese/alleanze e la stipula di contratti di collaborazione
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Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
descrizione: Tecniche di gestione e organizzazione del pricing per gestire il prezzo di vendita dei servizi della struttura, sulla base dell'andamento e della stagionalità della domanda
descrizione: Metodologie di benchmarking delle prestazioni e dei servizi erogati da strutture ricettive concorrenti, per definire le tariffe di vendita più competitive
descrizione: Principali canali e strumenti per intercettare nuovi potenziali segmenti di mercato ai quali proporre l'offerta della struttura anche attraverso l'utilizzo delle potenzialità dell'e‐marketing e dell'e‐commerce
504Organizzazione e supervisione dei reparti della struttura ricettiva
Organizzare e coordinare l'attività dei vari reparti del ricevimento, cucina-bar, amministrazione, avvalendosi della collaborazione dei capi-servizio, al fine di garantire l'efficienza complessiva della struttura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 581
Capacità
descrizione: Verificare la disponibilità del personale nei diversi reparti in relazione a ferie, permessi, malattie ecc. per definire un planning delle attività che permetta di garantire il regolare funzionamento della struttura
descrizione: Controllare periodicamente l'andamento delle attività, per verificare l'adeguatezza della pianificazione
descrizione: Pianificare l'organizzazione delle attività nei diversi reparti sulla base della dispoinibilità effettiva di personale, tenendo conto di eventuali necessità di interventi manutentivi ordinari e straordinari alle strutture, della disponibilità effettiva delle forniture (prodotti e servizi) ed assegnando ai capi‐servizio le funzioni e le responsabilità connesse all'esecuzione operativa delle attività programmate
descrizione: Organizzare e gestire incontri periodici con i capi‐servizio per rilevarne i feed back sull'andamento complessivo delle attività e condividere eventuali interventi correttivi alla pianificazione delle stesse
Conoscenza
descrizione: Tecniche di pianificazione e gestione dei processi di lavoro con particolare riferimento all'ambito della ricettività e della ristorazione (food and beverage management ecc)
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Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
descrizione: Norme e regolamenti concernenti l'esercizio dell'attività ricettiva/di ristorazione ed adempimenti ad essi connessi
descrizione: Tecniche di negoziazione per organizzare e programmare le attività dei diversi reparti mediando tra le indicazioni dei capi‐servizio, la disponibilità effettiva di personale, la disponibilità delle forniture previste e gli obiettivi di efficienza della struttura
descrizione: Organizzazione dei reparti, composizione e caratteristiche del personale, tipologie delle forniture necessarie al funzionamento della struttura per effettuare una pianificazione delle attività adeguata agli obiettivi strategici definiti
507Supervisione dei rapporti con i fornitori Pianificare e supervisionare i rapporti con le diverse tipologie di fornitori di beni e servizi per assicurare il
funzionamento ed il mantenimento della struttura ricettiva/di ristorazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 588
Capacità
descrizione: Analizzare i fabbisogni di forniture provenienti dai vari reparti ed i servizi accessori da acquistare, al fine di individuare i fornitori da contattare e definire il piano delle forniture
descrizione: Individuare i fornitori di beni e di servizi necessari al funzionamento della struttura ricettiva, attraverso la valutazione delle offerte esistenti e la selezione di quelle che meglio rispondono ai fabbisognidell'azienda
descrizione: Supervisionare l'andamento dei rapporti di fornitura, acquisendo dai reparti le informazioni necessarie (qualità delle forniture, rispetto dei tempi ecc) per verificare il rispetto delle condizioni concordate con i fornitori
descrizione: Effettuare valutazioni periodiche della qualità delle forniture al fine di garantire il mantenimento degli standard di funzionamento della struttura definiti dalla proprietà
Conoscenza
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività e dei processi di lavoro per verificare l'andamento delle forniture
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Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
descrizione: Norme concernenti l'acquisto di beni e servizi e relativa contrattualistica per definire le condizioni di fornitura e verificarne il rispetto
descrizione: Caratteristiche del mercato delle forniture per strutture ricettive/di ristorazione per individuare i fornitori e le offerte più adeguate al fabbisogno aziendale
descrizione: Caratteristiche fisiche della struttura (immobile, impianti, macchinari, attrezzature, arredi, ecc.) al fine di individuare gli interventi di ordinaria/straordinaria manutenzione ed i relativi fornitori
508Gestione del personale Gestire e amministrare il personale ottimizzando il rapporto tra esigenze organizzative e risorse disponibili,
avvalendosi della collaborazione dei capi-servizio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 591
Capacità
descrizione: Gestire in collaborazione con la proprietà i rapporti con le rappresentanze sindacali unitarie, anche svolgendo attività di mediazione
descrizione: Pianificare in accordo con la proprietà le assunzioni di personale a tempo indeterminato, determinato, stagionale ed extra‐stagionale, e le politiche di gestione del personale assunto
descrizione: Valutare le performace realizzate dal personale in relazione agli obiettivi definiti per ciascuno ed a quelli aziendali, per gestire ina ccordi con la proprieta le politiche del personale
descrizione: Rilevare dai capi‐servizio il fabbisogno di formazione e di aggiornamento ed individuare i percorsi di inserimento ed affiancamento per i nuovi collaboratori
descrizione: Gestire in collaborazione con i capi‐servizio i piani ferie/permessi ecc. del personale al fine di garantire la costante efficienza della struttura
descrizione: Rilevare anche su segnalazione dei capi‐servizio il fabbisogno di risorse professionali al fine di pianificare eventuali assunzioni
Conoscenza
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Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
descrizione: Tecniche di valutazione delle performance e del potenziale umano per la gestione delle politiche del personale
descrizione: Contratto nazionale di lavoro ed eventuali accordi integrativi provinciali o aziendali per assegnare compiti e funzioni ai collaboratori in maniera coerente ai diversi tipi di inquadramento contrattuale
descrizione: Tecniche di negoziazione per gestire i rapporti con il personale e la mediazione tra proprieta e rappresentanze sindacali
descrizione: Tecniche di selezione del personale per individuare nuovi collaboratori analizzando le caratteristiche professionali dei candidati in relazione al fabbisogno professionale della struttura ed alle risorse disponibili
descrizione: Principi di organizzazione aziendale al fine di assegnare compiti e funzioni coerenti con le esigenze della struttura, valorizzando le competenze professionali di ciascun collaboratore
511Controllo della gestione aziendale Definire il sistema aziendale di controllo della gestione complessiva della struttura e la realizzazione degli
interventi correttivi eventualmente necessari a garantire gli standard di servizio definiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 597
Capacità
descrizione: Analizzare flussi finanziari in entrata ed in uscita per verificarne l'allineamento rispetto al bilancio previsionale
descrizione: Analizzare i dati di monitoraggio individuando eventuali criticità nella gestione che comportano scostamenti da quanto programmato e preventivato
descrizione: Effettuare in corso d'esercizio interventi correttivi per risolvere eventuali scostamenti dai parametri previsti dal budget previsionale
descrizione: Supervisionare le attività di redazione dei bilanci consuntivi e previsionali per garantire una corretta gestione economico‐finanziaria
descrizione: Predisporre un sistema di monitoraggio dell'andamento delle attività, identificando i principali indicatori di efficacia ed efficienza da tenere sotto controllo
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Responsabile del coordinamento dei reparti, dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura ricettiva/di ristorazione livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Sistemi di contabilità delle strutture ricettive/di ristorazione per supervisionare le attività di redazione dei bilanci consuntivi e previsionali e garantire una corretta gestione economico‐finanziaria
descrizione: Principi e tecniche del controllo di gestione per predisporre un sistema di costante verifica della coerenza tra la gestione della struttura e gli obiettivi strategici condivisi con la proprietà, tenendo conto delle peculiarità della struttura stessa
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività per verificare l'andamento della gestione complessiva della struttura in relazione agli indicatori di efficacia ed efficienza definiti
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile del coordinamento e realizzazione della progettazione di interventi socio-sanitari livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 500
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Responsabile del coordinamento e realizzazione della progettazione di interventi socio-sanitari livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
1015Selezione, analisi e interpretazione dei bandi di gara Effettuare l'esame e la valutazione dei bandi di gara pubblicati, analizzandone le indicazioni e le specifiche
condizioni dei relativi capitolati di appalto al fine di valutare, in relazione al know-how e agli obiettivi dell'impresa, l'opportunità/fattibilità di formulare un'offerta
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1237
Capacità
descrizione: Comprendere e interpretare le specifiche dei bandi di gara, valutando l'adeguatezza della propria azienda rispetto alle condizioni richieste
descrizione: Individuare e monitorare le fonti informative qualificate per la conoscenza dei bandi pubblici e delle gare, in modo da avere informazioni tempestive circa le novità sul mercato dei servizi richiesti in ambito socio‐sanitario
descrizione: Individuare e selezionare la normativa e la documentazione tecnica collegata ai bandi, sulla base della tipologia di servizio messo a gara
descrizione: Decodificare i requisiti e le specifiche per la partecipazione alle gare, effettuando una valutazione puntuale degli impegni da assumere
descrizione: Verificare l'iter amministrativo e i termini per l'ammissibilità del progetto, per programmare adeguatamente il lavoro di costruzione dell'offerta
Conoscenza
descrizione: Normativa di riferimento comunitaria, nazionale e regionale attinenti il settore per effettuare un'adeguata e costante selezione delle gare e dei finanziamenti messi a bando
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Responsabile del coordinamento e realizzazione della progettazione di interventi socio-sanitari livello eqf 6
descrizione: Principali dinamiche socio‐economiche del territorio in cui si collocano i servizi/interventi di tipo socio‐sanitario, per valutare la fattibilità nel tempo dell'attività/servizio da predisporre
descrizione: Elementi di organizzazione e gestione di impresa al fine di valutare le caratteristiche e il know‐how dell'azienda in relazione alla tipologia di servizio richiesto attraverso bando/gara
descrizione: Rete dei servizi presenti sul territorio per valutare il grado di fattibilità del servizio richiesto attraverso bando/gara
1016Raccolta ed elaborazione di documenti ed informazioni finalizzate alla progettazione dell'intervento
Gestire l'intero processo di selezione e sistematizzazione delle informazioni e dei dati richiesti dall'attività di progettazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1239
Capacità
descrizione: Organizzare i materiali informativi e gli stock dei dati in modo da permetterne un utilizzo appropriato e funzionale alla progettazione
descrizione: Definire le procedure per il reperimento, la raccolta e l'aggiornamento costante delle informazioni, assicurando un flusso informativo efficace
descrizione: Identificare la tipologia delle informazioni necessarie alla progettazione al fine di selezionarle in funzione della tipologia di intervento da progettare
descrizione: Realizzare report e presentazioni anche grafiche delle informazioni raccolte e selezionate in modo da fornire quadri analitici efficaci dal punto di vista della sintesi e della consultabilità
Conoscenza
descrizione: Sistemi di monitoraggio e valutazione dei servizi socio‐sanitari al fine di progettare attività di controllo della congruità e coerenza dell'impiego di risorse economiche ed organizzative rispetto a quanto previsto dal bando di gara
descrizione: Software per la gestione dei dati e di grafica al pc per effettuare aggregazioni ed elaborazioni dei dati e presentazioni efficaci degli stessi
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Responsabile del coordinamento e realizzazione della progettazione di interventi socio-sanitari livello eqf 6
descrizione: Metodologie di lettura ed elaborazione statistica dei dati per effettuare i report funzionali alla redazione del progetto
descrizione: Evoluzione dei servizi per tipologia di utenza per contestualizzare adeguatamente il progetto di intervento rispetto al territorio ed all'ambito operativo di realizzazione dello stesso
1017Redazione del progetto secondo le specifiche del bando Formulare la descrizione tecnica del progetto, dettagliandone l'organizzazione delle attività e delle risorse,
secondo le modalità e le indicazioni fornite dal bando, e rispettando criteri di chiarezza, esaustività, approfondimento e coerenza logico-espositiva
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1240
Capacità
descrizione: Redigere il piano finanziario preventivo in collaborazione con il responsabile amministrativo dell'impresa, prevedendo le risorse economiche funzionali alla gestione del servizio offerto
descrizione: Illustrare agli eventuali collaboratori le caratteristiche e le specifiche del bando al fine di garantire al gruppo di progettazione un'adeguata conoscenza dell'oggetto, delle condizioni e dei vincoli previsti dal bando stesso
descrizione: Descrivere la tipologia di utenza ed i relativi bisogni, in modo da comprovare la conoscenza e la presa in carico del servizio e delle sue problematiche
descrizione: presentare e descrivere l'organizzazione del servizio nel rispetto dei requisiti e degli standard predisposti dal capitolato di appalto
descrizione: Pianificare e coordinare il processo di progettazione, valorizzando il lavoro d'équipe e la suddivisione delle responsabilità tra gli eventuali collaboratori
Conoscenza
descrizione: Normativa nazionale e regionale relativa alla tipologia di servizio richiesto al fine di predisporre un progetto di intervento nel rispetto degli standard, delle indicazioni parametrali sul personale e sulle competenze richieste per le risorse umane
descrizione: Standard di qualità applicabili alla tipologia di intervento progettato anche al fine di predisporre un piano di monitoraggio e controllo della qualità del servizio offerto
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Responsabile del coordinamento e realizzazione della progettazione di interventi socio-sanitari livello eqf 6
descrizione: Elementi di tecnica delle comunicazione scritta al fine di valorizzare i contenuti del progetto attraverso una formulazione dello stesso chiara ed efficace
descrizione: Caratteristiche strutturali di locali (planimetria, disposizione degli spazi, collocazione sul territorio) e strumentazioni necessarie alla realizzazione delle attività da realizzare, sulla base delle specifiche fornite dal bando
descrizione: Metodologie di project management per garantire i necessari standard di elaborazione nella costruzione del progetto
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlatoRischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 500
Pagina 138 di 350
Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
295Pianificazione e programmazione aziendale Definire le strategie da adottare in relazione alle caratteristiche del mercato ed alle risorse disponibili,
pianificandone l'attuazione attraverso la programmazione delle attività
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 357
Capacità
descrizione: Pianificare la costruzione di reti di relazioni con organizzazioni pubbliche e private) per la commercializzazionedell'offerta e per lo sviluppo del mercato di riferimento dell'agenzia
descrizione: Individuare nuove fonti di valore all'interno dell'azienda che permettano di migliorarne la competitività sul mercato
descrizione: Pianificare ed orientare le attività di booking definendo le politiche di determinazione dei prezzi di vendita dei pacchetti creati dall'agenzia
descrizione: Supportare le attività di pianificazione, di promozione e di commercializzazionedell'offerta sui mercati locali, nazionali ed internazionali
descrizione: Pianificare le attività dell'agenzia assegnando ruoli e funzioni sulla base delle competenze professionali degli operatori ed organizzando il processo di lavoro in funzione del raggiungimento degli obiettivi definiti dalla strategia aziendale
descrizione: Analizzare dati economici e tendenze di mercato, per individuare strategie di posizionamento adeguate all'expertise dell'agenzia ed alle risorse strumentali e finanziarie disponibili, e per individuare nuovi potenziali segmenti di mercato cui rivolgere nuove offerte di servizi
ConoscenzaPagina 139 di 350
Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
descrizione: Tecniche di marketing dei servizi turistici per supportare la programmazione delle attività promozione dell'offerta dell'agenzia
descrizione: Principi di organizzazione aziendale per ottimizzare la gestione della struttura, le funzioni ed i processi lavorativi
descrizione: Tecniche di gestione del personale per ottimizzare secondo criteri di efficacia ed efficienza l'impiego delle risorse umane
descrizione: Tecniche di analisi di mercato per comprenderne i trend evolutivi ed individuare le strategie migliori per sviluppare l'attività dell'agenzia
descrizione: Sistemi di pianificazione e controllo di gestione per poter monitorare e verificare le strategie aziendali
descrizione: Normativa concernente i contratti di lavoro per la pianificazione del lavoro delle risorse umane nell'agenzia
descrizione: Normativa relativa alla sicurezza sui luoghi di lavoro per programmare le attività di prevenzione e gestione del rischio e definire il sistema dei ruoli e dei compiti ad esse associato
302Coordinamento, supervisione e monitoraggio della vendita dei servizi
Coordinare e monitorare le attività di assistenza e consulenza al cliente e di vendita dei pacchetti analizzando anche i dati relativi alla customer satisfaction
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 378
Capacità
descrizione: Definire standard di selezione dei fornitori funzionali a garantire all'agenzia servizi e prestazioni qualitativamente adeguati al tipo di prodotti offerti ed al target della clientela
descrizione: Sovrintendere e monitorare i servizi di accoglienza e consulenza al cliente, al fine di verificare l'adeguatezza e la correttezza dei comportamenti di vendita degli addetti anche nell'ottica della fidelizzazione della clientela
descrizione: Programmare le attività di commercializzazionedei prodotti/servizi offerti dall'agenzia in funzione del raggiungimento degli obiettivi di mercato definiti
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Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
descrizione: Elaborare prodotti nuovi/esistenti da inserire nell'offerta di servizi dell'agenzia definendo le relative tariffe e supervisionandone la vendita
descrizione: Coordinare l'attività dei fornitori di servizi all'agenzia (accompagnatori, tour manager, guide, assistenti di viaggio…)
descrizione: Analizzare i dati relativi alle rilevazioni di customer satisfaction, rilevando eventuali criticità nella relazione di vendita ed individuando le necessarie azioni correttive
descrizione: Sovrintendere l'attività del personale addetto all'assitenza dei viaggiatori durante l'effettuazione dei tour programmati in proprio ed all'erogazione degli eventuali servizi collegati all'incoming
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche del mercato e dei target di riferimento dell'agenzia per costruire nuovi pacchetti e per verificare l'efficacia delle azioni di vendita
descrizione: Tecniche di analisi dei dati statistici per comprendere ed interpretare glie siti delle rilevazioni di customer satisfaction
descrizione: Principali software di gestione dell'agenzia di viaggi per coordinare e monitorare le attività di vendita
descrizione: Disciplina contrattuale relativa alla vendita di servizi turistici per controllare la correttezza delle procedure di vendita e dei relativi documenti contrattuali
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di negoziazione per gestire le relazioni esterne dell'agenzia (fornitori, principali clienti)
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività e dei processi di lavoro per verificare il rispetto della programmazione effettuata, in relazione agli indicatori di efficacia ed efficienza in essa previsti
313Coordinamento supervisione e monitoraggio delle attività amministrative dell'area amministrazione
Coordinare e monitorare le attività di back office verificando la correttezza delle procedure amministrative e contabili adottate e dei documenti prodotti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 380
Pagina 141 di 350
Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
Capacità
descrizione: Definire modelli e procedure e fornire le necessarie indicazioni al personale amministrativo per garantire il rispetto delle norme che regolano la gestione dell'agenzia, verificandone la corretta ed uniforme applicazione
descrizione: Supervisionare le operazioni di chiusura e le metodologie di redazione del bilancio nel rispetto delle norme civilistiche e fiscali
descrizione: Impostare le metodologie per l'elaborazione di riclassificazioni ed il calcolo di indici di bilancio
descrizione: Verificare la corretta gestione della contabilità, controllando la regolarità dei pagamenti ai fornitori e del credito dei clienti, e fornendo alla proprietà le informazioni necessarie a valutare l'andamento degli investimenti
Conoscenza
descrizione: Normativa civilistica e fiscale nazionale ed europea per la composizione e la gestione del bilancio dell'agenzia
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività e dei processi di lavoro per verificare il rispetto della programmazione effettuata, in relazione agli indicatori di efficacia ed efficienza in essa previsti
descrizione: Tecniche di budgeting‐reporting aziendale attraverso l'utilizzo di strumenti contabili per il controllo della gestione economico‐finanziaria
descrizione: Principali software di contabilità e di contabilità integrata per coordinare e supervisionare le operazioni contabili e monitorare lo stato del bilancio
descrizione: Regole e procedure per la composizione del bilancio, d'esercizio e consolidato, per la corretta elaborazione e redazione del bilancio
317Gestione, valutazione e sviluppo delle risorse umane Gestire le risorse umane che operano nell'agenzia sia sotto il profilo del rapporto contrattuale, sia per quanto
attiene la selezione e lo sviluppo delle professionalità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 385
Pagina 142 di 350
Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
Capacità
descrizione: Analizzare il fabbisogno professionale dell'agenzia in relazione ai servizi erogati ed alle propsettive di sviluppo di nuovi prodotti/servizi
descrizione: Effettuare la selezione dei nuovi collaboratori analizzando le caratteristiche professionali dei candidati in relazione al fabbisogno professionale rilevato ed alle risorse disponibili
descrizione: Monitorare il clima aziendale per individuare eventuali azioni necessarie a migliorare la collaborazione reciproca tra le risorse professionali che operano nell'agenzia
descrizione: Rilevare il fabbisogno di formazione e di aggiornamento delle risorse professionali già operanti nell'agenzia ed individuare i percorsi di inserimento ed affiancamento per i nuovi collaboratori
descrizione: Programmare attività formative per valorizzare, sviluppare ed aggiornare le competenze delle risorse umane impegnate nell'agenzia, in una prospettiva di knowledge management
descrizione: Valutare le performace realizzate dal personale in relazione agli obiettivi definiti per ciascuno ed a quelli complessivi dell'agenzia, anche al fine di gestire percorsi di sviluppo di carriera all'interno dell'agenzia
Conoscenza
descrizione: Teorie della motivazione e del rinforzo per individuare leve e spinte personali al raggiungimento di obiettivi di crescita, valorizzando l'apprendimento di comportamenti di successo
descrizione: Metodi di analisi del fabbisogno professionale determinato dai processi di lavoro, anche in relazione ad eventuali nuovi prodotti/servizi da immettere sul mercato
descrizione: Normativa relativa ai cotratti che disciplinano le diverse tipologie di rapporti di lavoro per individuare forme di collaborazione che permettano di conciliare le esigenze del singolo collaboratore con quelle dell'azienda
descrizione: Tecniche di valutazione e gestione del potenziale umano per migliorare le performance dei collaboratori
descrizione: Tecniche di programmazione della formazione aziendale per garantire il coordinamento delle attività di knowledge management con lo sviluppo dei processi di lavoro dell'agenzia
Pagina 143 di 350
Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
descrizione: Pragmatica della comunicazione ed elementi di analisi transazionale per la gestione dei colloqui di selezione e della relazione con i collaboratori
319Analisi e controllo della gestione aziendale Analizzare l'andamento delle attività per individuare gli scostamenti tra quanto programmato e quanto
realizzato, identificando i fattori e le cause determinanti e prospettando interventi migliorativi nella gestione aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 387
Capacità
descrizione: Supervisionare l'utilizzo delle scritture di assestamento per passare dai valori di conto ai valori di bilancio nella predisposizione del bilancio d'esercizio
descrizione: Effettuare analisi finanziarie e relative agli investimenti
descrizione: Identificare eventuali scostamenti tra realizzato e programmato delle variabili contabili ed extracontabili (tempi, quantità, valori)
descrizione: Individuare attraverso la lettura del complesso dei dati relativi alla gestione aziendale le possibili cause di scostamenti eventualmente rilevati
descrizione: Definire le caratteristiche e la struttura del reporting in funzione dei modelli di contabilità prescelti o delle esigenze informative delle funzioni strategiche aziendali
descrizione: Individuare gli interventi migliorativi della gestione aziendale e le azioni correttive per la compensazione degli scostamenti negativi
descrizione: Verificare eventuali anomalie e discordanze nella registrazione dei dati amministrativi contabili
Conoscenza
descrizione: Software di gestione della contabilità e della contabilità integrata per il reperimento e la lettura dei dati contabili
Pagina 144 di 350
Responsabile della conduzione, coordinamento e programmazione delle attività di agenzia di viaggio livello eqf 6
descrizione: Sistemi di budgeting e reporting per effettuare la supervisione e il monitoraggio dei dati contabili
descrizione: Principi e regole di contabilità generale per effettuare gli opportuni controlli amministrativi
descrizione: Tecniche e strumenti per effettuare il controllo di gestione nelle diverse fasi (previsionale, concomitante, susseguente)
descrizione: Elementi di analisi matematica e statistica per effettuare valutazioni dei dati qualitativi e quantitativi
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della gestione di progetti complessi nel settore delle costruzioni livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 500
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Responsabile della gestione di progetti complessi nel settore delle costruzioni livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
926Definizione del progetto di massima Definire il progetto di massima analizzando le esigenze della committenza ed evidenziando tutti gli aspetti
necessari per la realizzazione (risorse umane, vincoli ambientali, vincoli patrimoniali, sviluppo costi e tempi di progettazione e costruzione)
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1130
Capacità
descrizione: Identificare costi e tempi necessari alla realizzazione del progetto utilizzando e coordinando il proprio gruppo di lavoro
descrizione: Realizzare un progetto di massima, utilizzando le risorse a disposizione ed interpretando le esigenze della committenza in termini di obiettivi realizzabili
descrizione: Identificare eventuali vincoli ambientali, paesaggistici, patrimoniali, procedurali ecc. sulla base della conoscenza di tutta la normativa comunitaria e nazionale di settore
Conoscenza
descrizione: Norme (comunitarie e nazionali) e regolamenti al fine di individuare possibili vincoli e procedure richieste
descrizione: Schemi funzionali, tabelle quantità, tabelle costi progettazione, manodopera, materiali e macchinari, opere civili, montaggi, planimetrie, sezioni ecc. al fine di elaborare un progetto di massima
descrizione: Fabbisogno di risorse (ore/uomo) nelle varie fasi di realizzazione per identificare costi e tempi di lavoro
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Responsabile della gestione di progetti complessi nel settore delle costruzioni livello eqf 6
927Programmazione e controllo Programmare insieme al proprio gruppo di lavoro gli obiettivi in termini di tempi e costi definendo gli interventi
da eseguire e le risorse da impiegare nel rispetto dei vincoli operativi presenti e monitorando costantemente lo stato di avanzamento dei lavori
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1131
Capacità
descrizione: Monitorare lo stato di avanzamento dei lavori provvedendo ad evidenziare lo scostamento tra il programmato e l'effettivo
descrizione: Realizzare un diagramma di Gantt (incrocio attività/tempi di realizzazione) evidenziando le attività critiche
descrizione: Definire le singole attività dettagliando il numero, la quantità e le diverse tipologie
descrizione: Definire i tempi del progetto individuando legami e condizionamenti che un'attività esercita sull'altra
descrizione: Selezionare le risorse umane che costituiscono il proprio team di lavoro, tenendo in considerazione sia le capacità tecniche che relazionali
Conoscenza
descrizione: Profilo professionale per ricoprire i singoli ruoli al fine di selezionare le risorse umane
descrizione: Processi di costruzione, tecnologie di realizzazione, attrezzature e materiali necessari al fine di stabilire la sequenza ed il tipo delle attività da svolgersi
descrizione: Tecniche di pianificazione e controllo ‐ quali il metodo Gantt, le tecniche reticolari (CPM, PERT, MPM) ecc. ‐ al fine di realizzare dei diagrammi di flusso previsionali, istogrammi e curve ad S
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Responsabile della gestione di progetti complessi nel settore delle costruzioni livello eqf 6
929Elaborazione piano approvvigionamenti Elaborare il piano approvvigionamenti individuando i fornitori, definendo il piano degli acquisti e stipulando i
relativi contratti di fornitura d'opera
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1135
Capacità
descrizione: Selezionare i fornitori facendo una valutazione tra costi, tempi, qualità, garanzie, modalità di pagamento, penali ed incentivazioni
descrizione: Mettere in atto procedure per il controllo di qualità ed il collaudo delle singole forniture
descrizione: Redigere i contratti di fornitura
Conoscenza
descrizione: Fornitori e caratteristiche tecnico‐economiche, qualitative e tempistiche dei loro prodotti, politiche applicate e possibilità di stipulare partnership al fine di selezionare i migliori fornitori
descrizione: Normativa in materia contrattualistica al fine di definire i contratti di fornitura
descrizione: Procedure, documentistica, compiti e responsabilità al fine di predisporre il piano controllo della qualità e collaudi forniture
930Rispetto del budget di commessa Garantire il rispetto del budget di commessa analizzando settimanalmente i costi in corso d'opera e quelli
ancora da effettuare, cercando di mantenerli in linea con il preventivo esecutivo avvalendosi anche delle possibili misure di rientro
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1137
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Responsabile della gestione di progetti complessi nel settore delle costruzioni livello eqf 6
Capacità
descrizione: Esercitare le misure di rientro (sconti dei fornitori, variazioni del progetto, variazioni della manodopera, incassi anticipati, pagamenti dilazionati ecc.)
descrizione: Registrare i costi sostenuti e quelli ancora da effettuare confrontandoli con quelli a preventivo
descrizione: Coordinare le diverse funzioni aziendali relazionandosi efficacemente al fine di indurre un'azione immediata
Conoscenza
descrizione: Specifiche del preventivo esecutivo comprendente l'indicazione dei costi di progettazione, manodopera, materiali e macchinari, opere civili, montaggi, ecc. al fine di effettuare il controllo dei costi
descrizione: Stato di avanzamento dei lavori al fine di quantificare i costi sostenuti
descrizione: Strumenti di analisi dei costi ‐ quali cash flow, cost control earned value ecc. ‐ al fine di eseguire diagrammi di flusso ed analisi degli scostamenti
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell 'impresa agricola livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi - Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)Rischio biologico; Rischio chimico: sostanze pericolose corrosive ed irritanti
durata massima del percorso 500
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Responsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell 'impresa agricola livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
633Gestione delle risorse produttive Gestire le risorse produttive aziendali in considerazione sia dei vincoli strutturali, gestionali e normativi in essere
sia delle potenzialità offerte da un approccio multifunzionale all'agricoltura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 748
Capacità
descrizione: Stabilire gli obiettivi produttivi da raggiungere, gli eventuali investimenti e cambi di indirizzo produttivo da effettuare sulla base di una strategia aziendale che prenda in considerazione tutti gli aspetti dell'impresa ed i fattori esterni che possono
descrizione: Promuovere sistemi di produzione eco‐compatibili per sfruttare le potenzialità dell'agricoltura in un'ottica multifunzionale e di maggiore competitività
descrizione: Gestire la contrattualistica aziendale secondo la vigente normativa
descrizione: Programmare sia l'acquisto che la manutenzione di macchine ed attrezzature sulla base di valutazioni economiche e tecniche
descrizione: Effettuare le scelte tecniche aziendali sulla base della realtà produttiva disponibile, nel rispetto dei vincoli normativi in essere e in coerenza con un approccio multifunzionale all'agricoltura
descrizione: Controllare la correttezza della contabilità e dell'amministrazione
Conoscenza
Pagina 152 di 350
Responsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell 'impresa agricola livello eqf 6
descrizione: Fondamenti di organizzazione aziendale per articolare, funzionalmente agli obiettivi, le funzioni e i compiti necessari e presenti nell'impresa
descrizione: Tecniche e strategie commerciali al fine sia di collocare i prodotti/servizi aziendali nel miglior modo possibile sui mercati sia di operare su innovazione dei prodotti ed erogazione di servizi innovativi
descrizione: Tecniche eco‐compatibili per la tutela del paesaggio e della biodiversità
descrizione: Principi di economia, contabiliità e controllo di gestione per poter disporre di una visione aggiornata e precisa della situazione economico/finanziaria dell'impresa a supporto delle scelte imprenditoriali
descrizione: Principali sistemi informatici utili per la gestione delle varie fasi produttive e per il controllo e il monitoraggio delle stesse, anche sul piano economico
descrizione: Processi produttivi innovativi per potenziare il carattere multifunzionale dell'impresa agricola
descrizione: Basi di politica agraria per elaborare scelte imprenditoriali coerenti con gli indirizzi vigenti
635Relazioni interne ed esterne Curare le relazioni con soggetti interni ed esterni all'impresa
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 751
Capacità
descrizione: Rappresentare l'azienda nelle relazioni esterne ed interne sulla base del ruolo che di volta in volta la figura svolge
descrizione: Gestire i rapporti con dipendenti, operai, consulenti nel quadro della contrattualistica e degli obiettivi dell'impresa
descrizione: Gestire i rapporti con enti pubblici e privati utili al fine del raggiungimento degli obiettivi d'impresa
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Responsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell 'impresa agricola livello eqf 6
descrizione: Gestire i rapporti con clienti, fornitori e interlocutori del mercato nel rispetto dei ruoli e nei tempi opportuni
Conoscenza
descrizione: Teorie e tecniche di motivazione ed incentivazione al lavoro allo scopo di migliorare la condivisione degli obiettivi, la qualità dei prodotti e dei servizi e di aumentere la produttività del lavoro
descrizione: Basi di organizzazione aziendale e tecniche di direzione per poter gestire le fasi operative e per svolgere la propria leadership in modo efficace ed efficiente ricercando la collaborazione e la condivisione dei soggetti con i quali la figura interagisce
descrizione: Tecniche di comunicazione e di relazione
descrizione: Tecniche di gestione dei conflitti per gestire al meglio gli eventuali conflitti e controversie che si verificano nello svolgimento della funzione della figura
descrizione: Basi del diritto del lavoro e della contrattualistica per definire i rapporti con i lavoratori all'interno dell'azienda e per eventuali incarichi interni ed esterni
636Organizzazione generale dell'impresa Coordinare le varie funzioni ed i vari ruoli presenti nell'impresa con gli obiettivi strategici prefissati, nel rispetto
delle normative vigenti, delle scelte produttive e dei metodi di produzione scelti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 752
Capacità
descrizione: Acquisire innovazioni sui processi produttivi e sulle tecniche e tecnologie da adottare nell'attività d'impresa
descrizione: Scegliere i metodi produttivi da adottare e le conseguenti tecniche di coltivazione sulla base delle caratteristiche dell'impresa e del mercato di riferimento
descrizione: Gestire eventuali contenziosi interni ed esterni all'impresa in modo corretto e proficuo ai fini della attività produttiva
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Responsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell 'impresa agricola livello eqf 6
descrizione: Definire incarichi, compiti, funzioni, turni di lavoro e periodi di lavoro sulla base delle esigenze dell'impresa e dei apporti contrattuali in essere
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche di prodotti, servizi, metodi produttivi e modalità di erogazione
descrizione: Tecniche di direzione ed organizzazione aziendale per coordinare le attività ed i collaboratori allo scopo di raggiungere gli obiettivi prefissati nel rispettto dei ruoli e delle funzioni
descrizione: Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, igienico sanitaria e di autocontrollo alimentare per garantire il rispetto delle normative cogenti, la corretta commercializzazione dei prodotti, la sicurezza degli operatori e dei consumatori
637Promozione dei prodotti e dei servizi Promuovere i prodotti e i servizi aziendali sul mercato o verso il cliente utilizzando tecniche e tecnologie
appropriate ai vari tipi di azione che si intende portare avanti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 753
Capacità
descrizione: Progettare iniziative promozionali ed azioni pubblicitarie mirate alla commercializzazione dei propri prodotti e servizi
descrizione: Progettare servizi innovativi per valorizzare le opportunità di sviluppo della multifunzionalità dell'impresa
descrizione: Effettuare indagini e analisi di mercato relative alle produzioni di interesse per focalizzare meglio le azioni commerciali e le scelte produttive
descrizione: Tenersi aggiornati sulle attività e gli eventi presenti sul territorio (es. fiere) utili alla promozione dei propri prodotti/servizi
descrizione: Valorizzare metodi di fidelizzazione del cliente e tecniche di ospitalità nel caso di servizi quali l'agriturismo
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Responsabile della gestione e del controllo degli aspetti produttivi dell 'impresa agricola livello eqf 6
descrizione: Gestire attività promozionali di prodotti e servizi anche attraverso l'impiego di risorse telematiche quali internet, posta elettronica, pagine html
Conoscenza
descrizione: Tecniche di organizzazione allo scopo di promuovere prodotti e servizi dell'impresa verso i potenziali clienti
descrizione: Elementi di analisi dei mercati per effettuare una corretta lettura dei fabbisogni espressi dai mercati ed orientare la produzione anche in funzione delle tendenze degli stessi
descrizione: Elementi di marketing mix e di marketing plan sia per programmare le azioni da intraprendere sul mercato sia per interfacciarsi con questo in modo efficace
descrizione: Normativa relativa all'etichettatura delle produzioni
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della pianificazione e valorizzazione dell' attività agrituristica livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione. Rischi connessi con le operazioni di pulizia
durata massima del percorso 500
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Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell' attività agrituristica livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
473Organizzazione dell'attività agrituristica Pianificare l'attività agrituristica organizzando i servizi e attivando i flussi dei beni necessari, sia interni
all'impresa che esterni, compatibilmente con i ritmi e le esigenze dell'attività agricola
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 834
Capacità
descrizione: Assicurare il corretto equilibrio tra l'attività agricola principale e quella agrituristica, rispettando i requisiti di connessione e complementarietà
descrizione: Interpretare la domanda del mercato ed i gusti dei clienti in modo da adeguare la propria offerta alle richieste
descrizione: Utilizzare strumenti elettronici, informatica, internet, commercio elettronico, ecc.
descrizione: Coordinare l'organizzazione, la pianificazione, la contabilità e gli incentivi per una gestione efficiente dell'attività agrituristica
Conoscenza
descrizione: Metodologia per la ricerca di mercato e caratteristiche del target dei clienti, al fine di programmare un servizio in grado di rispondere ai gusti dei clienti e del mercato
descrizione: Aspetti culturali, storici, architettonici e naturalistici del territorio, al fine di valorizzare le attività agrituristiche legate agli aspetti rurali locali
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Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell' attività agrituristica livello eqf 6
descrizione: Definizioni e vincoli previsti dalla normativa di settore per lo svolgimento dell'attività di "imprenditore agricolo" così come prevista dall'articolo 2135 del Codice Civile
descrizione: Tecniche di vendita diretta per dare maggior valore aggiunto alle produzioni agricole
descrizione: Nozioni informatiche per la gestione, promozione e comunicazione tramite strumenti elettronici e telematici
descrizione: Tecniche di gestione d'impresa, contabili, fiscali ed agevolazioni previste per il settore agrituristico, al fine di assicurare una corretta organizzazione dell'attività agrituristica
descrizione: Normativa sull'igiene alimentare per predisporre un piano di autocontrollo per la sicurezza igienico‐sanitaria sugli alimenti e dei locali
descrizione: Norme inerenti l'ospitalità, la somministrazione dei pasti e l'erogazione dei servizi didattici e culturali, al fine di offrire una buona accoglienza e permanenza degli ospiti
475Erogazione dei servizi Eseguire le operazioni necessarie per l'accoglienza degli ospiti, la somministrazione sia di pasti ed alimenti che
di servizi didattici e culturali, ottimizzando le forze di lavoro e la gestione del budget
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 835
Capacità
descrizione: Somministrare pasti e bevande agli ospiti durante il soggiorno
descrizione: Accogliere gli ospiti nelle aree di accoglienza e dare informazioni sugli aspetti organizzativi, storico‐culturali ed ambientali del territorio
descrizione: Sistemare gli ospiti negli alloggi e curare le varie fasi di accoglienza
descrizione: Organizzare gli spazi ed i locali di permanenza degli ospiti tramite arredi e logistica per rendere accogliente e gradevole la permanenza dei clienti
Pagina 159 di 350
Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell' attività agrituristica livello eqf 6
descrizione: Gestire i rapporti con i soggetti interni ed esterni necessari alla gestione dell'attività, intrattenendo rapporti con fornitori, ospiti, visitatori, clienti ecc...
descrizione: Animare il soggiorno con attività ricreative e culturali
Conoscenza
descrizione: Tecniche di comunicazione al fine di gestire efficacemente i rapporti interpersonali e della comunicazione con gli ospiti, visitatori, fornitori, clienti ecc.
descrizione: Storia del territorio, delle tradizioni e della cultura rurale, per arricchire il soggiorno degli ospiti
descrizione: Normativa sull'igiene alimentare per gestire il piano di autocontrollo di sicurezza igienico‐sanitaria degli alimenti e dei locali
descrizione: Elementi di informatica per la comunicazione e diffusione di dati tramite strumenti informatici e telematici
descrizione: Tecniche di gestione d'impresa, contabili, fiscali ed agevolazioni previste per il settore agrituristico al fine di garantire una corretta gestione dell'attività agrituristica
descrizione: Normative di settore per la gestione corretta delle informazioni e per l'erogazione efficiente dei servizi agrituristici
descrizione: Lingua straniera al fine di facilitare la comunicazione con gli ospiti stranieri
477Valorizzazione dell'attività agrituristica Valorizzare l'attività agrituristica, il territorio ed i prodotti agricoli, con strategie di marketing ed analisi dei fattori
del mercato, al fine di aumentare il valore aggiunto dei servizi proposti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 837
Capacità
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Responsabile della pianificazione e valorizzazione dell' attività agrituristica livello eqf 6
descrizione: Promuovere i prodotti agricoli anche attivando la filiera corta (vendita diretta, trasformazione ecc...)
descrizione: Rafforzare il carattere multifunzionale dell'impresa agricola attraverso azioni che promuovono la diversificazione delle produzioni e la differenziazione dei servizi
descrizione: Curare i rapporti con altri soggetti od enti per la valorizzazione dell'attività agrituristica
descrizione: Interpretare la domanda del mercato ed i gusti dei clienti
descrizione: Associare le produzioni agricole, le tradizioni e le specificità del territorio ai servizi svolti dall'attività agrituristica
descrizione: Divulgare proposte e servizi offerti utilizzando le varie opportunità come mostre, associazioni, collaborazioni, ecc.
Conoscenza
descrizione: Nozioni di comunicazione pubblicitaria (meccanismi di comunicazione pubblicitaria e promozionale) per realizzare un piano di comunicazione pubblicitaria
descrizione: Nozioni relative alla valorizzazione dei prodotti agricoli e dei servizi multifunzionali svolti dall'impresa agricola in funzione delle peculiarità del territorio, delle tradizioni e della cultura rurale, per integrare i servizi agrituristici con le speci
descrizione: Nozioni di psicologia e tecniche di comunicazione, al fine di gestire efficacemente i rapporti con altri soggetti o enti
descrizione: Modelli di marketing operativo e metodi di analisi della domanda di mercato per effettuare analisi di mercato e sviluppare strategie di marketing
descrizione: Tecniche di marketing territoriale per promuovere lo sviluppo rurale in un'ottica di multifunzionalità (valorizzazione del patrimonio culturale, salvaguardia dei sistemi di produzione, tutela dell'ambiente, conservazione del territorio anche in funzione d
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 500
Pagina 162 di 350
Responsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
1354 Pianificazione e programmazione del sistema di contabilità aziendale
Pianificare/programmare le attività amministrative contabili configurando l'architettura logica e strutturale del sistema contabile, identificando procedure operative per il trattamento dei dati contabili
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1629
Capacità
descrizione: Pianificare e programmare (funzioni coinvolte e relativa tempistica) le attività amministrative contabili
descrizione: Configurare l'architettura logica e strutturale del sistema contabile coerente con la tipologia produttiva d'impresa e le norme vigenti nazionali ed europee
descrizione: Identificare e definire le istruzioni e le procedure operative per il trattamento contabile delle transazioni
descrizione: Valutare le caratteristiche dei software gestionali per la tenuta contabile nella relazione con fornitori e professionisti interni ed esterni
Conoscenza
descrizione: Principali software di contabilità e di contabilità integrata per gestire in modo automatizzato i dati contabili
descrizione: Natura e caratteristiche dei sistemi‐sottosistemi contabili aziendali per programmare e pianificare conoscendo il sistema di riferimento
Pagina 163 di 350
Responsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità livello eqf 6
descrizione: Discipline e tecniche di contabilità generale
descrizione: Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
descrizione: Normativa civilistica e fiscale nazionale ed europea in tema di tenuta contabile aziendale per strutturare il sistema contabile in modo coerente alle norme relative
descrizione: Metodo della partita doppia: scritture, strumenti ed applicazioni per pianificare nel dettaglio le attività amministrativo‐contabili
descrizione: Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni, processi lavorativi per pianificare/programmare le attività amministrative tenendo conto delle altre figure implicate, del loro ruolo e delle loro funzioni
descrizione: Natura, funzione e contenuto del bilancio d'esercizio e consolidato
1355 Supervisione e coordinamento dell'area amministrazione e contabilità
Coordinare/supervisionare la funzione amministrativo e contabile verificando la correttezza dei dati contabili prodotti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1630
Capacità
descrizione: Organizzare/coordinare il lavoro di altri e motivare il gruppo di lavoro
descrizione: Verificare la correttezza della contabilità, fornendo al management tutti i dati necessari a gestire l'analisi dei costi, controllando la regolarità dei pagamenti ai fornitori e del credito dei clienti
descrizione: Mantenere le relazioni con i principali clienti e fornitori per le questioni amministrativo‐contabili
descrizione: Fornire indicazioni, linee guida, modelli e procedure derivate dalle norme nazionali e dalle direttive comunitarie, accertandosi che tali disposizioni siano applicate in modo corretto e uniforme in tutti i reparti aziendali
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Responsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni, processi lavorativi per realizzare la supervisione e il coordinamento presidiando tutti gli elementi
descrizione: Discipline e tecniche di contabilità generale
descrizione: Metodo della partita doppia: scritture, strumenti ed applicazioni per essere in grado di controllare la regolarità di pagamenti e crediti
descrizione: Normativa civilistica, e fiscale nazionale ed europea in tema di tenuta contabile aziendale
descrizione: Natura, funzione e contenuto del bilancio d'esercizio e consolidato per effettuare le verifiche alla correttezza dei dati contabili
descrizione: Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
descrizione: Principali software di contabilità e di contabilità integrata per verificare la correttezza dei dati contabili in modo automatizzato
descrizione: Natura e caratteristiche dei sistemi‐sottosistemi contabili aziendali
1356 Supervisione del bilancio aziendale Supervisionare l'elaborazione del bilancio d'esercizio verificando il calcolo degli indici di bilancio e la
strutturazione delle riclassificazioni e delle elaborazioni di proiezioni su specifiche voci di costo
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1631
Capacità
descrizione: Verificare eventuali anomalie e discordanze nella trattazione dei dati amministrativi contabili
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Responsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità livello eqf 6
descrizione: Impostare le metodologie per l'elaborazione di riclassificazioni ed il calcolo di indici di bilancio
descrizione: Supervisionare le operazioni di chiusura e le metodologie di redazione del bilancio nel rispetto delle norme civilistiche e fiscali
descrizione: Supervisionare e definire l'utilizzo delle scritture di assestamento per passare dai valori di conto ai valori di bilancio e applicare i principi di valutazione in sede di predisposizione del bilancio d'esercizio
Conoscenza
descrizione: Natura, funzione e contenuto del bilancio d'esercizio e consolidato per verificare il calcolo degli indici relativi
descrizione: Natura e caratteristiche dei sistemi‐sottosistemi contabili aziendali
descrizione: Metodo della partita doppia: scritture, strumenti ed applicazioni
descrizione: Tecniche di elaborazione e redazione del bilancio per effettuare correttamente la supervisione delle operazioni relative
descrizione: Normativa civilistica e fiscale ‐ nazionale ed europea ‐ in tema di tenuta contabile aziendale
descrizione: Principali software di contabilità e di contabilità integrata per gestire i dati in modo automatizzato
1357 Controllo dell'andamento economico-finanziario Analizzare gli scostamenti tra quanto programmato e quanto realizzato individuando i fattori e le cause
determinati, prospettando interventi migliorativi nella gestione aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1632
Capacità
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Responsabile della pianificazione, programmazione e coordinamento del sistema di contabilità livello eqf 6
descrizione: Definire le caratteristiche e la struttura del reporting in funzione dei modelli di contabilità industriale prescelti o delle esigenze informative delle funzioni strategiche aziendali
descrizione: Prospettare gli interventi migliorativi della gestione aziendale e le azioni correttive per la compensazione degli scostamenti negativi
descrizione: Individuare le relazioni tra i dati rilevati, i fattori e le cause determinanti dei relativi scostamenti
descrizione: Identificare gli scostamenti tra realizzato e programmato di variabili contabili ed extracontabili (tempi, quantità, valori)
descrizione: Adottare le modalità di elaborazione e di presentazione del reporting differenziate in relazione a tempistica e destinatari
Conoscenza
descrizione: Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione per proporre interventi migliorativi nella gestione aziendale
descrizione: Elementi di analisi matematica e statistica per calcolare gli eventuali scostamenti tra quanto programmato e quanto realizzato
descrizione: Logiche di funzionamento dei software applicativi di contabilità e di contabilità integrata
descrizione: Modelli e criteri di progettazione dei sistemi di bugeting e reporting
descrizione: Tecniche di budgeting e reporting per analizzare gli scostamenti tra ciò che viene progettato e ciò che viene rilevato
descrizione: Discipline e tecniche di contabilità generale per l'anallisi generale della situazione aziendale e la relativa gestione
descrizione: Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 500
Pagina 168 di 350
Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
19 Progettazione e pianificazione della strategia di comunicazione Realizzare il piano di comunicazione interno ed esterno nell'ambito della strategia di immagine aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 16
Capacità
descrizione: Analizzare la concorrenza e le relative tecniche di comunicazione per cogliere gli elementi che consentono di rispondere prontamente alle esigenze attuali e future dei consumatori
descrizione: Progettare la comunicazione iniziale o relativa alla nascita di un'attività (riferita a una singola persona o ad un'azienda, ente, organizzazione) al fine di creare consenso di immagine ed incidere sui valori sociali pianificando cambiamenti favorevoli al
descrizione: Definire strategie, azioni e prodotti nel mondo della comunicazione multimediale
descrizione: Creare e organizzare un servizio orientato al pubblico, per comprendere e soddisfare le sue richieste
descrizione: Elaborare la struttura delle campagne informative relazionandosi con l'organizzazione/struttura preposta alla diffusione della comunicazione
descrizione: Progettare sistemi integrati di comunicazione pubblica e privata finalizzati al raggiungimento degli obiettivi di immagine e consenso sul mercato
descrizione: Sviluppare progetti e iniziative nel campo dei new media, per il miglioramento dei servizi agli utenti
Pagina 169 di 350
Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche del progetto di comunicazione per la definizione del budget e della strategia operativa
descrizione: Principi di controllo di gestione per il controllo della pianificazione, della profittabilità, della realizzazione della strategia
descrizione: Teoria e tecnica della comunicazione per la definizione delle procedure comunicative interne ed esterne
descrizione: Principi di economia e bilancio di settore per la corretta applicazione delle metodologie di pianificazione e gestione dei piani di comunicazione
descrizione: Linguaggi di comunicazione ed utilizzo dei codici diversi per l'impiego nei differenti e specifici ambiti di trasmissione
descrizione: Marketing e strategie di comunicazione funzionali al controllo degli stanziamenti previsti nel budget ed all'individuazione degli strumenti operativi necessari al raggiungimento degli obiettivi di marketing
descrizione: Legislazione e diritto della comunicazione per la corretta gestione e diffusione di dati e delle informazioni sensibili
20Gestione delle risorse umane e materiali impiegate nei processi comunicativi interni
Definire il controllo dei mezzi e delle risorse professionali impiegate per l'attuazione del piano di comunicazione nell'ambito dei canali definiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 18
Capacità
descrizione: Gestire le procedure di garanzia dei diritti di accesso e partecipazione nonché della tutela della riservatezza dei dati, anche con interventi formativi ed informativi
descrizione: Pianificare i programmi formativi interni per la gestione delle attività di comunicazione interne ed esterne
Pagina 170 di 350
Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
descrizione: Implementare le procedure di indirizzo e coordinamento delle attività di front e back office
descrizione: Gestire l'organizzazione delle strutture di comunicazione all'interno dell'organizzazione e di quelle individuate per la gestione della comunicazione esterna
descrizione: Adottare strategie di diffusione, nell'ambito dell'organizzazione, della cultura della comunicazione
descrizione: Individuare i canali operativi per la diffusione dell'informazione aziendale verso l'esterno
descrizione: Coordinare le risorse preposte all'attuazione delle procedure relative a segnalazioni, reclami, proposte e suggerimenti nell'ambito dell'ascolto degli utenti
descrizione: Realizzare progetti di riorganizzazione per il miglioramento delle procedure e processi interni ed esterni o per il miglioramento dei procedimenti amministrativi
Conoscenza
descrizione: Struttura e codici del processo comunicativo, per definire le modalità di colloquio con il pubblico, l'impiego e l'utilizzo della tecnologia in azienda
descrizione: Metodologie di coordinamento dell'attività delle varie funzioni aziendali per organizzare e gestire il flusso comunicativo interno e le procedure di controllo
descrizione: Metodologie e strumenti di comunicazione aziendale per gestire efficacemente le informazioni tra le strutture interne
descrizione: Strumenti e metodologie di costruzione dell'immagine aziendale finalizzate a favorire l'adozione di procedure e comportamenti lavorativi ad essa vincolati
descrizione: Legislazione e trattamento delle informazioni e dei dati aziendali, per la corretta gestione e custodia di dati sensibili
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Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
196 Pianificazione delle fasi operative per la realizzazione e controllo del piano di comunicazione
Definire le variabili (tempi, costi e modalità) che permettono di controllare e valutare i risultati prodotti dal piano di comunicazione nell'ambito della strategia aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 222
Capacità
descrizione: Adottare misure correttive e procedure di controllo per prevenire situazioni di scostamento dall'obiettivo‐immagine generale
descrizione: Analizzare e valutare i risultati delle indagini sulla qualità percepita dei servizi, per definire le azioni correttive
descrizione: Definire le procedure e l'organizzazione della diffusione della comunicazione interna ed esterna
descrizione: Interagire con i vari comparti aziendali per la definizione delle risorse da impiegare nell'attuazione del piano di comunicazione
descrizione: Definire il piano di comunicazione aziendale (anche al livello di corporate), in termini temporali ed economici, relativamente alla Comunicazione di prodotto/servizio, alla Comunicazione finanziaria ed alla Comunicazione interna
descrizione: Adeguare le procedure di comunicazione esterna in riferimento a segnalazioni, reclami, proposte e suggerimenti nell'ambito dell'ascolto degli utenti
Conoscenza
descrizione: Strumenti di controllo di gestione necessari a verificare l'adeguatezza delle risorse impiegate per l'attuazione del piano di comunicazione
descrizione: Struttura organizzativa e gestione delle risorse umane necessarie a identificare la struttura e la metodologia di implementazione di un piano di comunicazione interna adeguato alla specifica realtà
descrizione: Presentazione e strutturazione del progetto di comunicazione per garantire la massima diffusione ed applicazione delle procedure di comunicazione definite in funzione di un obiettivo specifico di immagine aziendale
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Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
descrizione: Tecniche e metodologie di comunicazione aziendale per gestire efficacemente le relazioni con la struttura interna e rispondere adeguatamente alle carenze dei flussi comunicativi
descrizione: Strumenti di costumer care necessari a garantire un servizio efficace di assistenza alla clientela anche in funzione degli obiettivi di immagine definiti
descrizione: Strumenti e metodologie di monitoraggio necessari a verificare la qualità del servizio informativo
198Organizzazione e gestione dell'ufficio stampa Organizzare le attività e le funzioni di un ufficio stampa interno ad un'azienda, nel rispetto delle linee
strategiche definite nel piano di comunicazione relativamente all'immagine aziendale ed alla comunicazione esterna
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 225
Capacità
descrizione: Elaborare e diffondere, attraverso gli opportuni strumenti, i comunicati stampa necessari ad informare tempestivamente il mercato su specifici eventi o notizie
descrizione: Organizzare un ufficio stampa per la diffusione delle informazioni esterne
descrizione: Raccogliere ed elaborare dati e informazioni collegati direttamente o indirettamente alla Struttura o all'attività comunicata, al fine di migliorare la fruibilità del prodotto/servizio sul mercato ed aumentarne il consenso
descrizione: Creare e gestire le mailing list, per la trasmissione di specifiche informazioni a target selezionati
descrizione: Gestire la rassegna stampa per pianificare le varie tipologie di pubblicazioni ed organizzare la diffusione delle informazioni verso l'esterno in maniera strutturata e completa
descrizione: Programmare il monitoraggio della stampa per analizzare gli effetti della comunicazione esterna
Conoscenza
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Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
descrizione: Tecniche di copywriting per la gestione e la supervizione della realizzazione di messaggi promozionali
descrizione: Controllo di gestione per la quantificazione e valorizzazione della publicity
descrizione: Tecniche di gestione della notizia e delle informazioni per la stesura del comunicato stampa
descrizione: Tecniche di monitoraggio di stampa per effetturare e organizzare la rassegna stampa
descrizione: Grafica e tecniche di impaginazione per supervisionare la produzione e la creazione delle tipologie di pubblicazioni
descrizione: Tecnologia informatica applicata alla realizzazione delle pubblicazioni ed alla trasmissione delle informazioni
199Organizzazione e gestione degli eventi e delle attività promozionali
Pianificare le attività promozionali e l'organizzazione degli eventi funzionali al posizionamento sul mercato ed a realizzare l'obiettivo di riconoscibilità, miglioramento e/o rafforzamento dell'immagine
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 226
Capacità
descrizione: Rendere "mediatico" un evento attraverso l'organizzazione di occasioni di impatto sul target
descrizione: Controllare e coordinare la logistica degli eventi e la misurazione dei risultati
descrizione: Pianificare e gestire le promozioni e le sponsorizzazioni nell'area di intervento specifica
descrizione: Organizzare la promozione di processi di comunicazione interistituzionale anche con l'interconnessione delle banche dati e lo stretto coordinamento di più centri di front office o costumer point
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Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Contabilità e controllo di gestione per la misurazione dei risultati e del budget
descrizione: Tecniche di comunicazione settoriale (corporate e finanziaria di prodotto, pubblica, comunicazione on‐line ecc.) per la gestione delle promozioni e sponsorizzazioni nei vari settori operativi
descrizione: Tecnologia informatica e programmi applicativi per la gestione delle attività organizzative ed operative e per la gestione dei modelli di business propri della rete
descrizione: Metodologie di creazione e gestione di mailing list, per il coinvolgimento di specifici target di utenza
descrizione: Strumenti e tecniche di presentazione necessarie a promuovere l'evento e l'immagine aziendale
descrizione: Strumenti di organizzazione e logistica per gestire la realizzazione di differenti tipologie di eventi
711Gestione delle risorse umane e materiali impiegate nei processi comunicativi esterni
Definire e controllare i mezzi e le risorse professionali necessarie per l'attuazione del piano di comunicazione nell'ambito dei canali definiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 854
Capacità
descrizione: Gestire i contatti con le risorse esterne e coordinarne le attività
descrizione: Pianificare e gestire il coordinamento delle attività di comunicazione esterna, per valutare l'integrabilità e la sinergia dei vari messaggi aziendali con l'esterno
descrizione: Individuare i canali operativi per la diffusione dell'informazione aziendale verso l'esterno
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Responsabile della progettazione e pianificazione di strategie di comunicazione, della gestione di ufficio stampa, attività promozionali e risorse umane
livello eqf 6
descrizione: Individuare i canali di distribuzione e diffusione delle informazioni aziendali più idonei in riferimento al settore e al target di utenza
descrizione: Individuare le risorse professionali o le strutture esterne in grado di gestire la promozione e la diffusione di informazioni aziendali o di prodotto
descrizione: Formulare progetti di riorganizzazione per il miglioramento delle procedure e dei processi di comunicazione esterna
descrizione: Gestire l'organizzazione delle strutture di comunicazione individuate per la gestione della comunicazione esterna
Conoscenza
descrizione: Tecniche specialistiche (relationship marketing, event marketing, brand equity, sponsorship, tecniche promozionali) per progettare e definire le migliori combinazioni di azioni di comunicazione
descrizione: Caratteristiche e codici del processo comunicativo per definire la struttura organizzativa delle relazioni esterne
descrizione: Legislazione e trattamento delle informazioni e dei dati aziendali per la corretta gestione e custodia di dati sensibili in entrata
descrizione: Principi generali e metodologie di gestione della comunicazione di massa per organizzare la diffusione delle informazioni e sollecitare l'interesse di vasti gruppi di destinatari
descrizione: Legislazione e normativa della comunicazione per eseguire correttamente la trasmissione delle informazioni e il controllo dei fattori di rischio su particolari categorie di destinatari
descrizione: Caratteristiche strutturali dei media e dei canali informativi per gestire efficacemente i contatti con le organizzazioni istituzionali preposte alla trasmissione e diffusione della comunicazione
descrizione: Fattori sociologici e psicologici dei consumi per gestire efficacemente la strategia comunicativa verso i consumatori/utenti
descrizione: Metodologie e strumenti operativi di comunicazione per l'attuazione delle strategie di immagine aziendale verso il pubblico e il mercato
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici: Movimentazione manuale dei carichi - Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)
durata massima del percorso 500
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Responsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
444Programmazione delle attività interne in funzione degli accordi con i clienti e con altri operatori logistici
Pianificare l'attività in modo da ottimizzare l'utilizzo delle risorse, dei mezzi e degli spazi di magazzino
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 658
Capacità
descrizione: Analizzare le richieste dei clienti relativamente alla preparazione degli ordini e alle tempistiche di spedizione al fine di definire le urgenze e le relative priorità
descrizione: Determinare la necessità di mezzi di movimentazione e spazi di magazzino
descrizione: Organizzare l'arrivo dei camion in entrata e in uscita ottimizzando l'utilizzo delle baie di carico
descrizione: Organizzare l'esecuzione delle attività operative del magazzino minimizzando i tempi di attesa dei clienti e degli altri operatori
descrizione: Coordinare le risorse che svolgono attività operative impartendo direttive finalizzate al raggiungimento degli obiettivi di servizio
Conoscenza
descrizione: Tecniche di calcolo del fabbisogno di manodopera nei magazzini per determinare il numero delle risorse necessarie allo svolgimento dell'attività
Pagina 178 di 350
Responsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino livello eqf 6
descrizione: Principali caratteristiche tecniche dei prodotti gestiti al fine di stoccare e movimentare i prodotti stessi evitando di danneggiarli
descrizione: Norme riguardanti la sicurezza dei mezzi per la movimentazione, gli scaffali per lo stoccaggio, la viabilità di magazzino al fine di svolgere l'attività in sicurezza
descrizione: Elementi di economia aziendale con particolare riferimento all'area del magazzino per organizzare l'attività tenendo conto dell'impatto economico
445Controllo e organizzazione delle attività amministrative di magazzino
Assicurare la tracciabilità di tutte le movimentazioni delle merci con le appropriate causali, avvalendosi dei supporti informatici disponibili
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 662
Capacità
descrizione: Organizzare gli inventari assicurando la corretta attribuzione degli accertamenti positivi e negativi
descrizione: Organizzare le attività di controllo della merce al ricevimento ed effettuare la trasmissione della documentazione alla contabilità fornitori
descrizione: Assicurare la giusta corrispondenza tra la movimentazione di merce a magazzino e il sistema informatico (giornale di magazzino)
descrizione: Organizzare l'archivio dei documenti di entrata e di uscita
Conoscenza
descrizione: Normative per l'archiviazione dei documenti
descrizione: Norme generali di contabilità per gestire l'attività nel rispetto dei principi contabili di legge
Pagina 179 di 350
Responsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino livello eqf 6
descrizione: Modalità di esecuzione degli inventari nel rispetto delle procedure
descrizione: Logiche di funzionamento del sistema informativo per effettuare correttamente le transazioni corrispondenti alle attività operative del magazzino
446Gestione e organizzazione delle attività operative di magazzino Garantire lo svolgimento corretto delle attività di ricevimento, immagazzinamento e spedizione dei prodotti
gestiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 660
Capacità
descrizione: Programmare la manutenzione dei mezzi e delle attrezzature di magazzino
descrizione: Assicurare il trasporto dei prodotti nelle destinazioni stabilite con i clienti
descrizione: Organizzare le attività di ricevimento, immagazzinamento, picking, imballaggio e spedizione
descrizione: Dirigere le attività relative al collocamento dei materiali nel magazzino utilizzando le tecniche stabilite dalle procedure interne (allocazione per indice di rotazione, per riserva, random, ecc.)
descrizione: Monitorare lo svolgimento delle attività di magazzino utilizzando i principali indici caratteristici (l'utilizzo del F.I.F.O., la percentuale di saturazione, il numero di prodotti non movimentati, ecc.)
Conoscenza
descrizione: Tipologie di mezzi per il contenimento dei materiali (tipi di contenitori, tipi di pallets) al fine di organizzare l'attribuzione dei mezzi di contenimento più idonei ai prodotti da movimentare
descrizione: Modalità di imballaggio dei prodotti per le spedizioni via aerea, via strada, via mare al fine di imballare correttamente i prodotti e assicurarne l'integrità durante il trasporto
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Responsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino livello eqf 6
descrizione: Principali caratteristiche dei materiali utilizzati per l'imballaggio al fine di scegliere gli imballi più adatti a proteggere i prodotti da spedire
descrizione: Meccanismi operativi di coordinamento per gestire le attività delle squadre di lavoro
descrizione: Tipologie di mezzi di trasporto utilizzati nelle attività di magazzino al fine di organizzare lo svolgimento delle attività
447Garanzia del rispetto del livello di servizio e dei budget dei costi del magazzino
Rispettare gli obiettivi di livello di servizio stabiliti con i clienti, garantendo il rispetto degli obiettivi di costo e gli standard interni di qualità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 664
Capacità
descrizione: Impostare e assicurare le attività di misurazione del livello di servizio per l'attività di preparazione degli ordini dei clienti
descrizione: Impostare e assicurare le attività per la misurazione del livello di servizio dall'ingresso delle merce fino alla disponibilità a scaffale per il prelievo
descrizione: Assicurare la verifica del livello di servizio del trasporto quantificando i ritardi per area geografica
descrizione: Realizzare la reportistica per ogni cliente, garantendo la coerenza con quanto stabilito nello specifico contratto
descrizione: Definire e condividere un sistema di procedure e istruzioni operative per ogni attività di magazzino specificando responsabilità e obiettivi
descrizione: Effettuare il controllo dei costi del magazzino e le attribuzioni ad ogni cliente
Conoscenza
Pagina 181 di 350
Responsabile della programmazione, organizzazione, gestione e controllo delle attività di magazzino livello eqf 6
descrizione: Sistemi informativi utilizzati per la misura del livello di servizio del magazzino per organizzare e misurare i tempi necessari all'esecuzione delle attività e confrontarli con quelli stabiliti con il cliente
descrizione: Sistemi informativi per la misurazione del livello di servizio del trasporto per ottenere una corretta misurazione dei tempi di consegna (tracking delle consegne)
descrizione: Procedure per la gestione delle non conformità al fine di rimuovere le cause di disservizio
descrizione: Tecniche di comunicazione interpersonale per una gestione efficace delle relazioni con i propri collaboratori e i colleghi
descrizione: Elementi di economia e tecnica aziendale per gestire in maniera efficace ed efficiente il magazzino
Pagina 182 di 350
Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 500
Pagina 183 di 350
Responsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
1371 Traduzione operativa della strategia commerciale Interpretare operativamente la strategia commerciale valutando le adeguate tipologie di canale distributivo e di
organizzazione della vendita in funzione delle caratteristiche del prodotto e delle modalità di approvvigionamento ed individuando le modalità di gestione del personale di vendita
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1646
Capacità
descrizione: Valutare la tipologia di canale distributivo, di organizzazione e diversificazione geografica della rete di vendita, tenendo conto delle modalità e dei termini di approvvigionamento
descrizione: Interpretare report previsionali e a consuntivo sull'andamento delle vendite, analizzandone gli scostamenti rispetto agli obiettivi previsti
descrizione: Individuare modalità di organizzazione, gestione e sviluppo del personale di vendita
descrizione: Concepire modelli e strutture espositive per il display standard e promozionale dei prodotti/servizi offerti, utilizzando tecniche di trade marketing
Conoscenza
descrizione: Modelli e strumenti di marketing operativo: meccanismi e strategie di comunicazione pubblicitaria, leva promozionale
descrizione: Sistemi di distribuzione: vendita in franchising
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Responsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita livello eqf 6
descrizione: Tecniche di organizzazione e gestione rete vendita per focalizzare la strategia commerciale più adeguata
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità)
descrizione: Organizzazione aziendale: sistema impresa, processo strategico, visione, missione, obiettivi, analisi strategica, fattori chiave di successo, pianificazione strategica
1372 Coordinamento della forza di vendita Assicurare il conseguimento degli obiettivi di vendita fornendo supporto alla forza di vendita, gestendone gli
organici ed il budget e verificandone le performance
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1647
Capacità
descrizione: Supportare lo sviluppo professionale della forza di vendita
descrizione: Verificare le performance della forza di vendita
descrizione: Gestire gli organici della rete di vendita
descrizione: Fornire piani d'azione (obiettivi in termini di fatturato) ed indicazioni operative alla forza di vendita
Conoscenza
descrizione: Tecniche di organizzazione e gestione rete vendita per definire organici e budget
descrizione: Tecniche di analisi economica e di budgeting per il calcolo della ripartizione degli investimenti
Pagina 185 di 350
Responsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita livello eqf 6
descrizione: Tecniche di valutazione del potenziale del personale di vendita
descrizione: Tecniche di empowerment e supporto alla motivazione di vendita
1373 Valutazione dell'andamento di mercato dei propri prodotti/servizi
Elaborare decisioni di sviluppo del business fondate su una attenta valutazione del mercato dei propri prodotti/servizi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1648
Capacità
descrizione: Monitorare l'andamento delle vendite della concorrenza
descrizione: Presentare alla direzione dati significativi e proposte di sviluppo del business
descrizione: Interpretare report previsionali e a consuntivo sull'andamento delle vendite, analizzandone gli scostamenti rispetto agli obiettivi previsti
descrizione: Svolgere e coordinare ricerche sulla soddisfazione dei clienti
Conoscenza
descrizione: Tecniche per la qualità del servizio nei processi marketing‐vendite: comportamenti professionali, indicatori
descrizione: Organizzazione aziendale: sistema impresa, processo strategico, visione, missione, obiettivi, analisi strategica, fattori chiave di successo, pianificazione strategica
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità)
Pagina 186 di 350
Responsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita livello eqf 6
descrizione: Tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction
descrizione: Principali metodologie della ricerca di mercato: indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d'acquisto
1374 Gestione della trattativa commerciale Concludere positivamente e perfezionare trattative commerciali coerenti con gli obiettivi aziendali di vendita
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1649
Capacità
descrizione: Interpretare le esigenze e preferenze del cliente agendo tattiche di persuasione idonee al conseguimento dell'obiettivo di vendita
descrizione: Suggerire sconti, omaggi, promozioni atti a concludere positivamente la trattativa
descrizione: Individuare proposte di vendita alternative, utilizzando tecniche di negoziazione atte ad adeguare i desiderata della clientela ai vincoli di prezzo e tecnico‐strategici prefissati
descrizione: Adottare modalità di illustrazione e descrizione dell'offerta utili alla massima valorizzazione del prodotto/servizio
descrizione: Concordare e sottoscrivere i termini contrattuali della vendita (prezzo, quantitativo, consegna, modalità pagamento)
Conoscenza
descrizione: Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente
descrizione: Tecniche di vendita, di comunicazione e gestione dei colloqui, di argomentazione persuasiva
Pagina 187 di 350
Responsabile dell'attuazione delle politiche commerciali e del coordinamento delle forze di vendita livello eqf 6
descrizione: Elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria
descrizione: Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
descrizione: Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
Pagina 188 di 350
Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 500
Pagina 189 di 350
Responsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
1434Pianificazione del ciclo di produzione Pianificare e programmare le diverse fasi del ciclo di produzione, tenendo conto degli ordinativi e della capacità
produttiva dell'azienda/reparto, e garantendo le altre aree produttive
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1718
Capacità
descrizione: Analizzare, anche con il supporto dei tecnici di produzione, il fabbisogno di approvvigionamenti della linea produttiva
descrizione: Definire tempi e modalità delle diverse fasi produttive, in funzione degli ordini e degli obiettivi di produzione
descrizione: Organizzare l'approvvigionamento della linea di produzione, effettuando una valutazione rispetto al "make or buy" ed individuando eventuali fornitori e sub‐fornitori e relative modalità di fornitura
descrizione: Verificare la disponibilità delle risorse anche professionali in funzione del piano di produzione
descrizione: Identificare eventuali difficoltà organizzative nell'ambito della programmazione della produzione, individuando soluzioni laternative
Conoscenza
descrizione: Norme di sicurezza e prevenzione degli incidenti sui luoghi di lavoro, al fine di programmare la produzione nel rispetto delle condizioni essenziali di tutela dell'incolumità di lavoratori ed impianti
Pagina 190 di 350
Responsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo livello eqf 6
descrizione: Metodologie di programmazione della produzione al fine di gestire le diverse unità produttive
descrizione: Caratteristiche dei processi di approvvigionamento, logistica, manutenzione macchinari per garantire il raccordo della produzione con gli altri processi aziendali
descrizione: Elementi di organizzazione aziendale al fine di adeguare le tecniche di programmazione alle caratteristiche specifiche dell'azienda
descrizione: Pacchetti software per la pianificazione
descrizione: Tecnologia dei materiali e dei prodotti da realizzare per valutare gli ordinativi e programmare la produzione
1435Pianificazione degli ordini Definire i termini di evasione degli ordinativi e di consegna sulla base delle capacità produttive dell'azienda e
coerentemente con la programmazione della produzione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1720
Capacità
descrizione: Valutare i tempi di produzione sulla base degli ordini ricevuti e dei vincoli da essi posti, anche in relazione alla disponbilità dei materiali e dei macchinari necessari e ad eventuali esigenze di sub‐forniture esterne
descrizione: Analizzare gli ordini al fine di individuare i processi produttivi coinvolti, i macchinari/impianti e le risorse professionali da impegnare
descrizione: Individuare soluzioni organizzative che permettano di ottimizzare l'impiego delle risorse tenendo conto dei vincoli imposti dagli ordinativi
descrizione: Negoziare con i responsabili degli acquisiti e della logistica, attività e tempi di evasione degli ordini al fine di garantire ilr accordo tra la produzione e le altre aree aziendali coinvolte.
Conoscenza
Pagina 191 di 350
Responsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo livello eqf 6
descrizione: Elementi di organizzazione aziendale al fine di intervenire nel miglioramento del ciclo produttivo per rispondere agli ordinativi acquisiti
descrizione: Caratteristiche dei processi di approvvigionamento, logistica, manutenzione macchinari per garantire il raccordo della produzione con gli altri processi aziendali
descrizione: Costi relativi alle diverse fasi di produzione al fine di valutare eventuali priorità nell'evasione degli ordini
descrizione: Metodologie di programmazione della produzione al fine di pianificare la produzione in funzioned ell'evsione degli ordinativi
descrizione: Pacchetti software per la pianificazione
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di negoziazione per relazionarsi con i responsabili delle altre aree aziendali
1436Programmazione e controllo degli acquisti Programmare gli acquisti di materiali e componentistica effettuando la valutazione di make or buy, in base alle
scorte presenti in magazzino, alle commesse ed agli ordinativi acquisiti ed al budget disponibile
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1721
Capacità
descrizione: Definire un piano di monitoraggio delle forniture in relazione alla qualità dei beni e dei servizi forniti, al fine di contribuire alla valutazione ai adeguatezza rispetto agli standard produttivi definiti dall'azienda
descrizione: Negoziare con i responsabili degli acquisti le modalità di approvvigionamento della linea di produzione al fine di garantirne il regolare funzionamento
descrizione: Effettuare una valutazione di "make or buy" al fine di programmare le forniture di materiali, macchinari, servizi in funzione del programma di produzione
descrizione: Valutare dal punto di vista prestazionale ed economico le offerte dei fornitori al fine di individuare le soluzioni maggiomente rispondenti alle esigenze del ciclo produttivo dell'azienda
Pagina 192 di 350
Responsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Elementi di organizzazione aziendale al fine di programmare gli acquisti in funzione delle caratteristiche dell'impresa
descrizione: Caratteristiche del mercato delle forniture per effettuale la valutazione di make or buy dei diversi fattori produttivi
descrizione: Caratteristiche funzionali dei macchinari/impienti da impiegare nella produzione per valutare l'eventuale esigenza di acquisto/manutenzione/ritaratura ecc.
descrizione: Caratteristiche dei processi di approvvigionamento, logistica, manutenzione macchinari per garantire il raccordo della produzione con gli altri processi aziendali
descrizione: Tecnologia dei materiali e dei prodotti da realizzare per valutare il fabbisogno proveniente dalla linea di produzione
1437Gestione delle risorse umane impegnate nella produzione Organizzare l'impegno delle professionalità assegnate al ciclo produttivo, individuandone le specificità e
valorizzandone l'apporto al processo complessivo
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1722
Capacità
descrizione: Analizzare la tipologia e la quantità di risorse professionali disponibili, al fine di costruire un programma di produzione efficiente sotto il profilo del loro impiego
descrizione: Monitorare, anche con il supporto dei tecnici e dei capi‐reparto, le attività delle risorse professionali addette alla produzione al fine di individuare miglioramenti alla programmazione del ciclo e valorizzare l'apporto di ciascuno allo stesso
descrizione: Confrontarsi con i tecnici ed i capi reparto per individuare le soluzioni più idonee di organizzazione del personale addetto alla produzione al fine di rispondere alle esigenze ed ai vincoli temporali di evasione degli ordinativi
descrizione: Verificare l'effettiva disponibilità delle risorse professionali (malattie, ferie ecc.) al fine di effettuare una programmazione realistica delle attività di produzione
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Responsabile delle attività di pianificazione, programmazione e controllo del processo produttivo livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Elementi di ergonomia e di organizzazione del lavoro
descrizione: Caratteristiche funzionali dei macchinari/impienti da impiegare nella produzione per valutare l'allocazione delle risorse professionali e programmare la produzione
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di negoziazione per relazionarsi con i tecnici ed i capi‐reparto al fine di condividere il programma delle attività
descrizione: Pacchetti software per la programmazione delle attività e la gestione delle risorse
descrizione: Metodi e strumenti per il monitoraggio delle attività per verificare l'andamento della programmazione della produzione
descrizione: Norme di sicurezza e prevenzione degli incidenti sui luoghi di lavoro, al fine di programmare la produzione nel rispetto delle condizioni essenziali di tutela dell'incolumità di lavoratori ed impianti
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diResponsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
livello eqf 6
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 5.
durata totale minima del percorso ore
400
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze degli aspetti giuridico normativi e sulle modalità di comunicazione, formazione e consultazione; le capacità di gestione e organizzazione della sicurezza e di individuazione e valutazione dei rischi. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 500
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Responsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
livello eqf 6
Codice di riferimento CPI2011
314 Ricerche e analisi di mercato Identificare gli stili e le abitudini dei vari target di mercato per la creazione del richiamo e l'individuazione dei
fattori di attrazione sul prodotto/servizio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 381
Capacità
descrizione: Commissionare alle strutture e agli istituti di ricerca opportune indagini e sondaggi sull'area di mercato interessata
descrizione: Analizzare i dati per interpretare le tendenze del mercato e della concorrenza
descrizione: Elaborare le informazioni per definire gli elementi significativi che caratterizzano le scelte di categorie di consumatori
descrizione: Analizzare il mercato di riferimento raccogliendo dati significativi per la valutazione degli usi e delle abitudini
Conoscenza
descrizione: Metodologie di ricerca per effettuare la raccolta dei dati e delle informazioni
descrizione: Sociologia e costume per l'analisi e la rilevazione delle tendenze di vasti gruppi sociali
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Responsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
livello eqf 6
descrizione: Normativa per la tutela della privacy nel trattamento dei dati
descrizione: Funzionamento e organizzazione delle strutture di ricerca per acquisire agevolmente le informazioni e l'accesso ai servizi offerti
descrizione: Tecniche di comunicazione per la gestione dei sondaggi d'opinione
descrizione: Elementi di statistica sociale per misurare e valutare i fenomeni sociali
315 Progettazione e pianificazione della strategia comunicativa Definire il messaggio globale e lo style d'immagine sulla base degli obiettivi definiti nella strategia di marketing
aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 382
Capacità
descrizione: Fornire gli elementi significativi per la definizione del brief aziendale
descrizione: Formulare le indicazioni e le soluzioni per la selezione dei media
descrizione: Formulare le indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
descrizione: Analizzare le potenzialità dei canali comunicativi in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio esaminato
descrizione: Formulare le soluzioni e le strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing
Conoscenza
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Responsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
livello eqf 6
descrizione: Elementi di sociologia per riconoscere i fattori che determinano e classificano le relazioni sociali
descrizione: Linguaggi di comunicazione per analizzare le modalità con cui avvengono gli scambi comunicativi all'interno di uno specifico contesto e tra gruppi diversi di interlocutori
descrizione: Psicologia dei consumi per l'identificazione dei fattori di scelta degli acquirenti/utenti del prodotto/servizio
descrizione: Tecniche della comunicazione grafico‐visiva per riconoscere gli elementi di attrazione su specifici target e misurarne gli effetti
316Progettazione e pianificazione della campagna pubblicitaria Definire la strategia distributiva della campagna in termini di modalità e tempistica di realizzazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 384
Capacità
descrizione: Selezionare la strategia creativa e di utilizzo dei media che possa veicolare efficacemente il contenuto della campagna
descrizione: Gestire il controllo sugli strumenti operativi di produzione negli specifici canali di diffusione, in funzione degli obiettivi strategici fissati
descrizione: Formulare un piano operativo in cui siano selezionati i vari strumenti di promozione
descrizione: Programmare le fasi della campagna attraverso la pianificazione temporale dei media (copertura, frequenza, continuità)
descrizione: Identificare gli strumenti tecnici e tecnologici da impiegare nelle varie fasi di produzione
descrizione: Identificare le risorse umane e materiali necessarie per la produzione dei singoli interventi
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Responsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
livello eqf 6
Conoscenza
descrizione: Tecniche pubblicitarie per la programmazione delle attività operative relative alla produzione
descrizione: Indicatori e modelli di misurazione del messaggio comunemente utilizzati per valutarne l'efficacia sul destinatario (ricordo, riconoscimento, persuasione e comportamento d'acquisto)
descrizione: Strumenti e mezzi di produzione per valutare la funzionalità della produzione in relazione ai tempi e alle modalità di programmazione
descrizione: Struttura ed organizzazione del settore della comunicazione e dei media per gestire i rapporti con le strutture di produzione e realizzazione delle attività pubblicitarie
descrizione: Elementi di comunicazione multimediale per gestire la programmazione della campagna in ambito web
318 Progettazione e pianificazione delle sponsorizzazioni e delle attività promozionali
Selezionare le opportunità offerte dal mercato funzionali all'identificazione di testimonial e alla ricerca di occasioni di sponsorizzazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 386
Capacità
descrizione: Sviluppare strategie di sponsorizzazione attraverso l'acquisizione di sponsorship ed affiliazioni
descrizione: Gestire l'immagine aziendale attraverso una coerente strategia di sponsorizzazione individuando settori e canali rappresentativi (abbinamento di marca e di immagine)
descrizione: Pianificare le attività di promozione in funzione degli obiettivi di marketing (acquisizione, fidelizzazione, penetrazione ecc.)
descrizione: Organizzare i contatti con gli enti pubblici e le organizzazioni rappresentative del settore di riferimento
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Responsabile di progettazione e pianificazione della strategia comunicativa, campagna pubblicitaria, sponsorizzazioni e attività promozionali
livello eqf 6
descrizione: Sviluppare e gestire i rapporti con le strutture che svolgono attività di pubblico interesse e/o le organizzazioni rappresentative del settore di riferimento
descrizione: Individuare gli strumenti promozionali direttamente collegati alle abitudini del target di riferimento
Conoscenza
descrizione: Comunicazione di impresa per trasferire l'immagine aziendale nel prodotto promozionale e nel contesto di sponsor
descrizione: Disciplina dei contratti di sponsorizzazione per l'applicazione delle norme di regolamentazione dell'attività di sponsor
descrizione: Strumenti di marketing operativo da impiegare nelle attività promozionali
descrizione: Tecniche di pubbliche relazioni per gestire i contatti con le strutture di sponsorship
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale di giovedì 4 aprile 2013
16.05.01
Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità. Possono essere utili anche indicazioni generali sulla Competenza digitale.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 30,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlatoRischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 600
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Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
1097Attività preliminari e propedeutiche alla redazione catalografica Reperire ed organizzare il maggior numero di informazioni sul patrimonio storico-artistico, architettonico e
ambientale al fine di individuare le opere da sottoporre a tutela e catalogazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1327
Capacità
descrizione: Riconoscere le caratteristiche storiche, materiche, tecniche e stilistiche del bene per collocarlo nel quadro storico‐culturale della sua produzione
descrizione: Compilare schede di inventario per sintetizzare i dati essenziali per l'identificazione di un'opera (localizzazione, condizione patrimoniale e giuridico‐amministratica, ecc...)
descrizione: Descrivere un'opera in modo sommario, per settori o capillarmente per rendere possibile il suo riconoscimento e per fornire un supporto per la lettura complessiva dell'opera stessa (tecnica, iconografica, stilistica, ecc...)
descrizione: Identificare da un punto di vista formale e materiale, le opere d'arte per stabilire i criteri e le metodologie di catalogazione
descrizione: Individuare attraverso ricognizioni e sopralluoghi i beni culturali che possono rispondere a criteri di particolare interesse storico‐artistico, architettonico e ambientale
descrizione: Reperire il maggior numero di notizie storico‐critiche sull'opera attraverso ricerche d'archivio e/o la consultazione di bibliografia
Conoscenza
Pagina 2 di 6Pagina 202 di 350
Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale livello eqf 5
descrizione: Storia dell'arte del territorio e generale per conoscere l'evoluzione temporale e stilistica della produzione storico‐architettonica
descrizione: Storia delle tecniche artistiche per riconoscere ed individuare i materiali e le tecniche utilizzati nella produzione artistica
descrizione: Paleografia per leggere le fonti non a stampa o eventuali antiche trascrizioni manoscritte
descrizione: Archivistica per reperire le fonti di natura archivistica non edite
descrizione: Bibliografia e biblioteconomia per organizzare in modo corretto le citazioni bibliografiche
1098Attività di catalogazione Rilevare sistematicamente tutti i dati necessari per la conoscenza, la tutela e la conservazione del patrimonio
culturale (beni mobili e immobili) secondo standard e norme di catalogazione nazionali e internazionali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1328
Capacità
descrizione: Compilare schede di cataloghi di mostre per comunicare i dati relativi alle opere esposte in modo tale da coniugare informazioni di carattere scientifico e di tipo divulgativo
descrizione: Raccogliere una documentazione visiva (fotografie, disegni, rilievi, aerofotografie, ecc...) di un'opera e del contesto in cui è eventualmente inserita per documentare visivamente le sue caratteristiche
descrizione: Compilare schede di precatalogo per rilevare dati direttamente desumibili dall'osservazione del bene e del suo contesto e fornire un'indicazione delle fonti bibliografiche di maggiore consultazione
descrizione: Aggiornare schede catalografiche per integrare o correggere alcune informazioni relative all'opera a seguito di restauri, trasferimento di proprietà o revisione delle schede stesse
descrizione: Normalizzare il lessico utilizzato nella descrizione catalografica attraverso l'uso e il confronto con dizionari strutturati, tesauri ecc.
Pagina 3 di 6Pagina 203 di 350
Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale livello eqf 5
descrizione: Compilare schede di catalogo per raccogliere e organizzare scientificamente il maggior numero di informazioni su un'opera, anche attraverso ricerche documentarie e approfondimenti bibliografici
descrizione: Utilizzare software di catalogazione (CART, ecc...) per informatizzare i dati catalografici
Conoscenza
descrizione: Storia della catalogazione per conoscere le diverse metodologie adottate nel tempo per la descrizione dei beni culturali
descrizione: Normative e metodologie di catalogazione per standardizzare il linguaggio utilizzato nell'attività di catalogazione
descrizione: Standard di riferimento ICCD per catalogare le diverse tipologie di bene
descrizione: Legislazione per la tutela dei beni culturali (Testo unico)
descrizione: Normativa per l'accesso alle informazioni e la tutela del diritto d'autore e copyright per garantirne il rispetto
descrizione: Repertori, soggettari, lemmari, tesauri, ICONCLASS per classificare le opere catalogate
1101Valorizzazione Promuovere l'accesso ai beni culturali attraverso l'organizzazione di eventi culturali e l'elaborazione delle
informazioni a fini divulgativi e scientifici
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1331
Capacità
descrizione: Curare l'edizione di strumenti di ricerca, cataloghi o raccolte di fotoriproduzioni dei beni catalogati per favorire la conoscenza e lo studio nel settore
Pagina 4 di 6Pagina 204 di 350
Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale livello eqf 5
descrizione: Realizzare cataloghi di mostre e altri testi a carattere didattico e scientifico per divulgare i risultati dell'attività di catalogazione
descrizione: Allestire percorsi museali o mostre temporanee per esporre le opere oggetto di catalogazione e per comunicare i risultati delle indagini (storico/artistiche e documentarie) effettuate durante l'attività di inventariazione/catalogazione
descrizione: Partecipare a convegni e conferenze per comunicare i risultati dell'attività di catalogazione e di ricerca
Conoscenza
descrizione: Elementi di editoria e di editoria elettronica per pubblicare informazioni secondo criteri tecnici e scientifici corretti
descrizione: Museografia e museologia per definire, secondo parametri scientifici corretti, i criteri di esposizione delle opere
descrizione: Marketing culturale per definire le stategie di promozione del patrimonio culturale
1103Monitoraggio e conservazione Valutare lo stato di conservazione delle opere d'arte per descriverne le caratteristiche e per programmare
eventuali interventi di conservazione e restauro
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1336
Capacità
descrizione: Programmare analisi sullo stato di conservazione dell'opera d'arte, sulle condizioni ambientali e sui materiali dei manufatti
descrizione: Descrivere lo stato di conservazione dell'opera secondo i criteri scientifici indicati dalla normativa di riferimento
descrizione: Valutare i parametri ambientali e climatici per ripristinare, se necessario, le migliori condizioni di conservazione
Pagina 5 di 6Pagina 205 di 350
Tecnico della catalogazione, valorizzazione, monitoraggio e conservazione del patrimonio culturale livello eqf 5
descrizione: Riconoscere i fattori di degrado endogeni ed esogeni per valutare lo stato di conservazione di un'opera
descrizione: Organizzare gli spazi di esposizione e di deposito delle opere per garantire le migliori condizioni di conservazione, custodia, ordinamento e fruizione
descrizione: Individuare le opere e le strutture da sottoporre a restauro
Conoscenza
descrizione: Elementi di diagnostica per i beni culturali per valutare lo stato di conservazione e per programmare eventuali interventi di restauro
descrizione: Principi di conservazione per individuare e riconoscere eventuali agenti patogeni, responsabili del degrado delle opere d'arte
descrizione: Storia e metodologie della conservazione per riconoscere e comprendere eventuali interventi di restauro effettuati nel passato
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing e della gestione di rapporti con la clientela e le reti di vendita
livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 600
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Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing e della gestione di rapporti con la clientela e le reti di vendita
livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
164Identificazione dei prodotti oggetto della attività Elaborare informazioni strutturate circa le produzioni agricole o agroalimentari oggetto delle azioni attraverso
contatti con produttori e strutture organizzate delle filiere
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 181
Capacità
descrizione: Identificare processi o azioni che possono recare danno alle produzioni ed alla loro immagine cercando di mettere in atto azioni preventive di salvaguardia e tutela
descrizione: Promuovere la normativa relativa alle denominazioni di origine, ai marchi e ad altri tipi di certificazione come quella biologica, coinvolgendo gli operatori locali
descrizione: Elaborare informazioni e dati con l'ausilio di programmi di informatica e di elementi base di statistica
Conoscenza
descrizione: Marchi, denominazioni e certificazioni al fine di usufruire di eventuali possibili marchi locali o denominazioni (DOP/IGP/DOCG) che possano portare valore aggiunto ai prodotti
descrizione: Ruoli e processi produttivi
descrizione: Principali strumenti informatici ed applicativi software per rendere più efficaci ed efficienti comunicazione, ricerca, archiviazione, elaborazione e divulgazione dei dati
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Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing e della gestione di rapporti con la clientela e le reti di vendita
livello eqf 5
descrizione: Principali caratteristiche organolettiche e qualitative dei prodotti per valorizzarli e promuoverli sui mercati
204Pianificazione delle azioni commerciali Definire il piano di posizionamento del prodotto sul mercato con relative valutazioni economiche ed
organizzative scegliendo tempi e metodi, verificando la condivisione degli obiettivi da parte del responsabile dell'impresa e in considerazione delle potenzialità offerte da un approccio multifunzionale all'agricoltura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 232
Capacità
descrizione: Definire indicatori oggettivi da monitorare per verificare il successo del piano
descrizione: Impiegare le nuove tecnologie per sfruttare nel migliore dei modi la comunicazione valorizzando le azioni che si intendono intraprendere
descrizione: Definire il mercato potenziale per il tipo di prodotto/servizio anche valutando gli aspetti relativi alla produzione, al periodo di disponibilità, alle quantità, alla diversificazione multifunzionale delle aziende agricole
descrizione: Valorizzare un sistema agricolo caratterizzato da un forte potenziale qualitativo delle produzioni (denominazione di origine) e da processi produttivi sostenibili (produzioni biologiche)
descrizione: Gestire strumenti di web marketing per incidere positivamente nel commercio di determinati prodotti
descrizione: Elaborare un business plan del progetto per un periodo di tempo adeguato alle esigenze delle imprese
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche delle nuove tecnologie per sfruttare nel migliore dei modi la comunicazione valorizzando le azioni che si intendono intraprendere
descrizione: Sistemi di produzione eco‐compatibili per sfruttare le potenzialità dell'agricoltura attraverso la realizzazione di investimenti innovativi (denominazione di origine e produzioni biologiche)
Pagina 209 di 350
Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing e della gestione di rapporti con la clientela e le reti di vendita
livello eqf 5
descrizione: Teorie del marketing, marketing mix e politiche di prodotto in termini di sviluppo quantitativo, di ciclo di vita, di prezzo
descrizione: Metodi e tecniche di ricerca di mercato sia sul contesto competitivo sia sul comportamento dei potenziali clienti per realizzare una adeguata pianificazione dell'azione commerciale
205Gestione delle relazioni commerciali Gestire le relazioni commerciali con acquirenti e produttori scegliendo e valutando i possibili interlocutori anche
con l'ausilio di azioni promozionali e pubblicitarie
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 233
Capacità
descrizione: Scegliere i canali di comunicazione più appropriati, tra quelli più consolidati e quelli più innovativi dal punto di vista tecnologico, sulla base di valutazioni tecniche e gestionali effettuate di volta in volta
descrizione: Affrontare situazioni problematiche attraverso le opportune strategie di problem solving
descrizione: Relazionarsi con individui e gruppi sia nei confronti dei produttori che dei clienti, avvalendosi di adeguate tecniche di comunicazione
Conoscenza
descrizione: Normativa di riferimento a livello locale, nazionale e comunitario sia per operare le scelte nel rispetto delle leggi sia per riconoscere e cogliere le opportunità che esse possono offrire
descrizione: Elementi di comunicazione al fine di gestire in modo professionale e proficuo i rapporti con gli interlocutori
descrizione: Tecniche di autoaggiornamento a fronte della rapida evoluzione delle tecnologie e del continuo mutamento del quadro normativo/regolamentare di riferimento
descrizione: Caratteristiche dei mercati di riferimento, locali e non, per individuare sia le migliori sedi logistiche di interrelazione sia gli interlocutori più idonei
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Tecnico della definizione di strategie di mercato, della pianificazione di azioni di marketing e della gestione di rapporti con la clientela e le reti di vendita
livello eqf 5
207Elaborazione, analisi e interpretazione dei risultati Realizzare elaborazioni e resoconti sull'andamento delle azioni commerciali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1061
Capacità
descrizione: Valutare gli indicatori economici chiave per la riuscita del progetto anche nelle fasi in itinere per monitorare il percorso progettuale
descrizione: Identificare le tendenze delle azioni commerciali, anticipando problemi e avanzando previsioni
descrizione: Eseguire rappresentazioni grafiche utilizzando le risorse informatiche disponibili, per rendere meglio visibili e divulgabili i dati, i risultati e le analisi
Conoscenza
descrizione: Elementi base di statistica per elaborare ed interpretare dati e parametri predefiniti volti a fornire indicazioni relative alle azioni intraprese
descrizione: Linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione di informazioni necessarie a supporto delle scelte
descrizione: Tecniche di analisi del comportamento del cliente per corrispondere alle esigenze del mercato e adeguare la produzione
descrizione: Caratteristiche delle principali fonti a cui attingere per ottenere informazioni utili sull'andamento delle azioni commerciali
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 800
Pagina 212 di 350
Tecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
1350 Strutturazione del sistema di contabilità analitica Progettare il sistema di contabilità analitica individuando strumenti e procedure di rilevazione delle variabili
economiche aziendali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1625
Capacità
descrizione: Identificare e definire le istruzioni e le procedure operative per la contabilità analitica
descrizione: Configurare l'architettura logica e strutturale del sistema contabile coerente con la tipologia produttiva d'impresa
descrizione: Pianificare/programmare (funzioni coinvolte e relativa tempistica) il sistema della contabilità analitica
descrizione: Valutare le caratteristiche dei software gestionali per la tenuta della contabilità analitica o industriale
Conoscenza
descrizione: Logiche di funzionamento dei software applicativi per la tenuta della contabilità analitica od industriale
descrizione: Modelli e criteri di progettazione dei sistemi di budgeting e reporting
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Tecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget livello eqf 4
descrizione: Tecniche di budgeting e reporting per analizzare le variabili economiche aziendali e realizzare l'opportuna reportistica
descrizione: Metodologie e strumenti di contabilità analitica per la rilevazione delle variabili economiche aziendali
1351 Gestione della contabilità analitica Gestire le attività di rilevazione-registrazione dei costi, relativi a ogni centro di imputazione predisponendo
report periodici
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1626
Capacità
descrizione: Imputare i costi ai centri di costo produttivi, ausiliari e funzionali
descrizione: Reperire i dati standard di bilancio per eventuali riaggregazioni
descrizione: Eseguire i conteggi per ottenere informazioni sui principali dati economici relativi a costi, commesse e centri di costo
descrizione: Coadiuvare il personale di livello più elevato nella redazione di budget finanziari, commerciali e produttivi
descrizione: Utilizzare le tecniche di contabilità analitica nell'individuazione dei costi aziendali
descrizione: Preparare i report periodici
Conoscenza
descrizione: Tecniche di budgeting e reporting per analizzare i costi e definire i report relativi
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Tecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget livello eqf 4
descrizione: Logiche di funzionamento dei software applicativi di contabilità e di contabilità integrata
descrizione: Elementi di analisi matematica e statistica per la rilevazione e analisi dei costi
descrizione: Metodologie e strumenti di contabilità analitica per la rilevazione e analisi dei costi aziendali
1352 Predisposizione del budget Definire le caratteristiche e la struttura del budget adottando modalità di elaborazione e presentazione
differenziate in relazione a tempistica e destinatari
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1627
Capacità
descrizione: Definire in accordo con il responsabile amministrativo struttura, finalità e contenuti del budget generale e quello dei vari sottosistemi aziendali (produzione, vendita, acquisti, ecc.)
descrizione: Valutare dati e serie storiche aziendali a supporto del processo di budgeting
descrizione: Definire le caratteristiche e la struttura del reporting in funzione dei modelli di contabilità industriale prescelti o delle esigenze informative delle funzioni strategiche aziendali
descrizione: Adottare modalità di elaborazione e presentazione del reporting differenziate in relazione a tempistica e destinatari
descrizione: Preparare report periodici
Conoscenza
descrizione: Tecniche di budgeting e reporting per definire il budget di impresa e costruire l'opportuna reportistica
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Tecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget livello eqf 4
descrizione: Modelli e criteri di progettazione dei sistemi di budgeting e reporting
descrizione: Logiche di funzionamento dei software applicativi di contabilità e di contabilità integrata per operare in modo informatizzato
descrizione: Metodologie e strumenti di contabilità analitica per l'elaborazione del budget
descrizione: Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
descrizione: Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi
1353 Analisi degli scostamenti in una ottica di coerente ridefinizione del budget
Analizzare gli scostamenti tra quanto previsto e quanto realizzato individuando gli elementi in maniera coerente e costante rispetto alle esigenze di ridefinizione del budget
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1628
Capacità
descrizione: Individuare le relazioni tra i dati rilevati ed i fattori e le cause determinanti dei relativi scostamenti
descrizione: Identificare gli scostamenti tra quanto realizzato e quanto programmato relativamente alle variabili contabili ed extracontabili (tempi, quantità, valori)
descrizione: Interpretare le valutazioni di aggiornamenti e gli scostamenti delle variabili economiche in un coerente processo di ridefinizione del budget
Conoscenza
descrizione: Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi per realizzare analisi in linea con gli aspetti principali che caratterizzano la situazione aziendale
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Tecnico della definizione e gestione della contabilità analitica e della predisposizione del budget livello eqf 4
descrizione: Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
descrizione: Modelli e criteri di progettazione dei sistemi di budgeting e reporting
descrizione: Tecniche di budgeting e reporting per analizzare gli scostamenti e ridefinire il budget
descrizione: Logiche di funzionamento dei software applicativi di contabilità e di contabilità integrata per realizzare le analisi degli scostamenti anche in modo informatizzato
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque, e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto) Rischi chimici connessi con lo smaltimento rifiutiEtichettatura e classificazione delle sostanze chimiche e cancerogeneRischio biologico, con particolare riferimento agli agenti biologici presenti nei rifiutiRischio esplosioneProcedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico del settore smaltimento rifiuti
durata massima del percorso 600
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Tecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque, e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
672Presidio dell'innovazione tecnologica nella gestione del ciclo idrico integrato
Garantire l'adeguamento degli impianti e dei processi di depurazione delle acque, in relazione alle innovazioni tecnologiche ed impiantistiche al fine di migliorare costantemente i livelli di servizio, la qualità (chimica, fisica e organolettica) delle acque immesse in rete e restituite all'ambiente naturale, ed i livelli di impatto ambientale degli impianti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 802
Capacità
descrizione: Aggiornare costantemente le proprie competenze, in rapporto all'evoluzione dei processi, delle tecniche e delle tecnologie di gestione del servizio idrico integrato, ai mutamenti della normativa di riferimento ed agli impatti che essi hanno sulla gestione del processo, anche in termini di procedure autorizzative
descrizione: Comprendere l'impatto di nuove soluzioni tecnologiche ed impiantistiche rispetto al contesto fisico‐ambientale e sociale di ubicazione dell'impianto, anche verificando la necessità di attivare eventuali procedure autorizzative
descrizione: Ridefinire i modelli di gestione del processo di depurazione sulla base delle innovazioni tecnologiche e/o impiantistiche introdotte nell'impianto
descrizione: Elaborare progetti interventi sulla struttura dell'impianto da sottoporre alla direzione al fine di introdurre soluzioni tecnologicamente più avanzate e funzionali al miglioramento delle performances dell'impianto in termini di garanzie di sicurezza, livello di impatto ambientale e efficienza produttiva
Conoscenza
descrizione: Ciclo idrico integrato al fine di individuare gli elementi del sistema/ciclo idrico maggiormente investiti dalle traiettorie di innovazione tecnologica
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Tecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque, e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
livello eqf 5
descrizione: Normativa in materia di tutela ambientale con particolare riferimento all'installazione/ristrutturazione di impianti produttivi ed alle procedure autorizzative connesse
descrizione: Pacchetti software per la progettazione assistita, quali CAD (Computer Aided Design) o CAE (Computer Aided Engineering) al fine di elaborare progetti di massima o progetti esecutivi dettagliati, precisi e facilmente interpretabili
descrizione: Disegno tecnico al fine di elaborare progetti di massima o progetti esecutivi dettagliati, precisi e facilmente interpretabili
descrizione: Elementi di ingegneria (tecnologia delle costruzioni, idraulica e geotecnica) al fine di assicurare la coerenza tra gli interventi progettati sugli impianti e la funzionalità complessiva degli stessi
descrizione: Tecniche di funzionamento e conduzione degli impianti di depurazione al fine di individuare le componenti degli impianti di depurazione maggiormente investiti dalle traiettorie di innovazione tecnologica
673Programmazione degli interventi di manutenzione degli impianti per la depurazione delle acque depurazione
Programmare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sugli impianti per la depurazione delle acque necessari a garantirne la continuità di funzionamento, svolgento un'azione di prevenzione dei guasti ed assicurando il rispetto degli standard di protezione ambientale definiti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 803
Capacità
descrizione: Comunicare e interagire con le persone o le funzioni aziendali coinvolte nella programmazione degli interventi in una logica di ascolto e di orientamento al raggiungimento degli obiettivi finali
descrizione: Individuare gli interventi manutentivi di carattere ordinario e straordinario da realizzare, identificando anche ipotesi alternative di realizzazione degli interventi in rapporto ai vincoli previsti dalle normative ambientali, ai livelli di servizio prefissati, alla condizioni di fattibilità degli interventi stessi
descrizione: Analizzare il processo di depurazione e le caratteristiche dei macchinari in esso impiegati, per effettuare un'adeguata programmazione delle attività di manutenzione
descrizione: CAPACITA' ELIMINATA
descrizione: Interagire e negoziare con gli Enti e le Autorità preposti al controllo e alla tutela dell'ambiente nell'ambito degli adempimenti previsti dalla normativa circa l'attestazione della manutenzione programmata ed effettuata per l'attestazione del manteniemnto dei livelli standard di funzionamento
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Tecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque, e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
livello eqf 5
Conoscenza
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività tenere sempre sotto controllo lo svolgimento delle attività di manutenzione e garantirne la coerenza rispetto al piano di manutenzione elaborato
descrizione: Elementi di ingegneria (tecnologia delle costruzioni, idraulica e geotecnica) al fine di assicurare la coerenza tra gli interventi progettati sugli impianti e la funzionalità complessiva degli stessi
descrizione: Metodi e tecniche di programmazione e realizzazione delle attività manutentive
descrizione: Articolazione e caratteristiche del ciclo idrico integrato e degli impianti di depurazione al fine di programmare un piano di manutenzione ordinaria e straordinaria adeguato a garantire il rispetto dei livelli di servizio prefissati
descrizione: Procedure e tecniche di conduzione di impianti per la depurazione delle acque al fine di effettuare un'analisi corretta del processo e definire il piano manutentivo
674Coordinamento e supervisione dei processi di depurazione delle acque
Gestire e coordinare le attività di depurazione delle acque rispettando i vincoli temporali, di budget, di sicurezza dei cantieri, di impatto ambientale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 804
Capacità
descrizione: Individuare e gestire i fattori di rischio specifico (igienico‐sanitario e di infortunio) che si presentano nello svolgimento delle diverse attività, al fine di concorrere al mantenimento delle condizioni di sicurezza ed incolumità di tutto il personale
descrizione: Programmare le diverse attività necessarie al corretto funzionamento dell'impianto tenendo conto della disponibilità di personale (ferie, malattie ecc.) per gestire le turnazioni, e degli standard di servizio definiti
descrizione: Interpretare i documenti tecnici che descrivono le componenti e il funzionamento degli impianti per la depurazione delle acque
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Tecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque, e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
livello eqf 5
descrizione: Gestire il personale tecnico addetto agli impianti garantendo che ciascuno svolga le attività di propria competenza con responsabilità e nell'ambito di relazioni di reciproca collaborazione
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche dei processi del ciclo idrico integrato al fine di predisporre un'adeguata programmazione delle attività che garantiscono il corretto funzionamento dell'impianto
descrizione: Procedure e tecniche di conduzione di impianti per la depurazione delle acque per organizzare in maniera adeguata le attività necessarie al funzionamento dell'impianto
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività per supervisionare il processo di depurazione e verificarne l'andamento
descrizione: Tecniche di pianificazione e programmazione delle attività, per garantire l'adeguato e costante presidio dell'impianto
675Valutazione dell'impatto ambientale degli impianti per la depurazione delle acque
Rilevare e verificare l'insieme di informazioni, dati, indicatori e parametri necessari ad effettuare la valutazione dell'impatto ambientale degli impianti per la depurazione delle acque esistenti o nuovi, per garantire il rispetto degli standard di sicurezza e di protezione ambientale dei contesti di ubicazione degli impianti stessi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 805
Capacità
descrizione: Analizzare criticamente ed elaborare secondo criteri di sintesi insiemi di dati e informazioni, per sviluppare la valutazione d'impatto
descrizione: Progettare attività sistematiche di ricognizione sullo stato dell'impianto, per garantire interventi di ripristino nelle situazioni di criticità ambientale
descrizione: Effettuare l'analisi costi‐benefici nell'ambito del bilancio ambientale delle ricadute sull'ambiente dell'attività dell'impianto
descrizione: Effettuare l'analisi costi‐benefici nell'ambito del bilancio ambientale delle ricadute sull'ambiente dell'attività dell'impianto
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Tecnico della gestione dei processi e del controllo di impatto ambientale negli impianti per la depurazione delle acque, e della progettazione di soluzioni tecniche innovative
livello eqf 5
descrizione: Svolgere attività di previsione di rischi di perdita idrica, di dissesto idrogeologico, in una logica di prevenzione dei danni ambientali
descrizione: Promuovere attività di studio e di prevenzione dei rischi di inquinamento idrico, per migliorare la gestione ambientale degli impianti di depurazione delle acque
descrizione: Predisporre la documentazione necessaria alla certificazione di qualità e ambientale degli interventi sugli impianti esistenti o di realizzazione di nuovi impianti
descrizione: Comunicare e interagire con gli Enti e le Autorità che intervengono nel controllo e tutela della risorsa idrica per la gestione delle procedure di verifica ed autorizzazione previste dalla normativa
descrizione: Progettare e gestire campagne di rilievi, misure, prelievi e analisi delle acque e del suolo, assicurando il monitoraggio continuo degli indici di impatto ambientale nel territorio di ubicazione dell'impianto
Conoscenza
descrizione: Norme e procedure amministrative per la realizzazione della Valutazione d'Impatto Ambientale (V.I.A.)
descrizione: Processi produttivi del ciclo idrico integrato al fine di tenere sotto controllo le variabili, legate alla realizzazione e alla gestione degli impianti di depurazione, che impattano sull'ambiente circostante
descrizione: Tecniche di funzionamento e conduzione degli impianti di depurazione al fine di tenere sotto controllo le variabili, legate alla realizzazione e alla gestione degli impianti di depurazione, che impattano sull'ambiente circostante
descrizione: Metodi e tecniche di rilevamento locale e remoto (telerilevamento e telecontrollo) al fine di tenere sotto controllo le variabili, legate alla realizzazione e alla gestione degli impianti di depurazione, che impattano sull'ambiente circostante
descrizione: Elementi di ingegneria (tecnologia delle costruzioni, idraulica e geotecnica) per comprendere ed interpretare i risultati delle analisi e dei controlli effettuati ai fini della valutazione dell'impatto ambientale
descrizione: Normative per la certificazione di qualità e la certificazione ambientale per gestire correttamente la procedura di certificazione (di qualità e/o ambientale) degli impianti esistenti o di nuovi impianti di depurazione
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici - Movimentazione manuale dei carichi - Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto) - Rischi chimici -Rischio biologico - Rischio esplosione - Procedure di sicurezza con riferimento al profilo di rischio specifico del settore smaltimento rifiuti
durata massima del percorso 800
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Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
613Pianificazione della gestione dei rifiuti Progettare e predisporre piani di attività per il controllo dei fattori di produzione dei rifiuti e la gestione dei rifiuti
stessi al fine di minimizzarne l'impatto ambientale in un determinato territorio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 731
Capacità
descrizione: Riconoscere le caratteristiche ambientali e fisiche del territorio, al fine di elaborare un piano di gestione dei rifiuti adeguato e coerente con le specificità del territorio
descrizione: Individuare le criticità ambientali del territorio, al fine di progettare processi di gestione dei rifiuti che tengano conto di tali criticità e concorrano alla regolazione delle stesse
descrizione: Elaborare e valutare ipotesi alternative circa i possibili interventi di riduzione dei volumi di rifiuti prodotti, in coerenza con gli obiettivi di impatto ambientale e tenendo conto della normativa ambientale di rfierimento
descrizione: Interagire e collaborare con gli enti e le autorità deputate alla definizione delle politiche e delle strategie in materia ambientale, concorrendo nello svolgimento della propria attività all'attuazione delle stesse
descrizione: Elaborare progetti per la costruzione/miglioramento dei sistemi di gestione dei rifiuti di un determinato territorio, tenendo conto della pianificazione territoriale esistente e perseguendo gli obiettivi di sostenibilità del sistema ambientale locale
Conoscenza
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Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
descrizione: Caratteristiche del ciclo di gestione dei rifiuti al fine di programmarne l'efficace regolazione in rapporto all'ambiente in cui esso si realizza
descrizione: Tipologie di classificazione (urbani e assimilati, speciali, pericolosi, tossici e nocivi) e composizione (carta, vetro, plastica, metallo, ingombranti, ecc.) dei rifiuti al fine di individuare le criticità ambientali e i diversi flussi di produzione dei rifiuti nel territorio interessato dal piano
descrizione: Paccheti software per l'elaborazione dei dati al fine di utilizzare in maniera efficiente ed efficace le informazioni sul territorio raccolte
descrizione: S.I.T. (Sistemi Informativi Territoriali) al fine di di rilevare le informazioni ambientali geograficamente connesse alle diverse aree e zone del territorio interessato dal piano e realizzarne una rappresentazione adeguata
614Progettazione e organizzazione del ciclo di gestione dei rifiuti Configurare il ciclo di gestione dei rifiuti in tutte le sue diverse fasi e componenti (raccolta, trasporto,
trattamento e smaltimento) ed organizzarne le diverse attività, tenendo conto della normativa ambientale di riferimento e dei livelli di servizio prefissati
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 732
Capacità
descrizione: Collaborare con persone, servizi, enti e autorità coinvolte nel ciclo di gestione dei rifiuti al fine di concordare procedure di gestione integrate
descrizione: Effettuare le necessarie valutazioni in ordine ai fabbisogni rilevati, ai livellli di servizio da garantire, le risorse disponibili, gli obiettivi di sostenibilità ambientali prefissati, al fine di realizzare una programmazione adeguata del ciclo di raccolta e trattamento dei rifiuti
descrizione: Individuare le caratteristiche dei flussi di produzione dei rifiuti nel territorio di riferimento, al fine di organizzare un sistema di raccolta e trattamento adeguati
descrizione: Individuare i sistemi di raccolta (cassonetti, sacchi, isole ecologiche, ecc.) e trattamento (compostaggio, incenerimento, discarica, ecc.) dei rifiuti adeguati alla tipologia dei rifiuti prodotti e dei relativi flussi di produzione , garantendo i livelli di servizio prefissati, la sostenibilità economica del servizio e la minimizzazione dell'impatto sull'ambiente
descrizione: Determinare la destinazione finale dei rifiuti prodotti, garantendo livelli massimi di riciclaggio/riutilizzo e minimizzando l'impatto ambientale
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Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Impianti, tecniche e tecnologie di trattamento e smaltimento dei rifiuti al fine di elaborare un piano di attività efficace ed efficiente, tenendo conto della normativa ambientale di riferimento
descrizione: Paccheti software per l'elaborazione dei dati al fine di utilizzare in maniera efficiente ed efficace le informazioni sul territorio raccolte
descrizione: Caratteristiche del ciclo di gestione dei rifiuti al fine di organizzarne una programmazione efficace in relazione alle diverse tipologie di rifiuti prodotti e di trattamento degli stessi, tenendo conto della normativa ambientale di riferimento
descrizione: Tecniche e pratiche di raccolta (sacchi, cassonetti, isole ecologiche, ecc.) e trasporto dei rifiuti al fine di elaborare un piano di attività efficace ed efficiente, tenendo conto della normativa ambientale di riferimento
descrizione: Tecniche di controllo dei costi al fine di garantire e monitorare la sostenibilità economica del piano di gestione dei rifiuti
descrizione: Tipologie di classificazione (urbani e assimilati, speciali, pericolosi, tossici e nocivi) e composizione (carta, vetro, plastica, metallo, ingombranti, ecc.) dei rifiuti al fine di individuare le criticità ambientali connesse alla produzione ed al trattamento degli stessi
618Coordinamento delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti Gestire la raccolta e il trasporto dei rifiuti garantendo la separazione dei flussi (per differenti tipologie di rifiuto e
per diversi impianti di destinazione) al fine di ridurre al minimo l'impatto ambientale attraverso la massimizzazione della quantità di rifiuti inviata agli impianti di recupero riciclo e riutilizzo, minimizzando la quantità inviata in discarica
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 736
Capacità
descrizione: Interpretare i documenti tecnici che descrivono il processo di raccolta e trasporto dei rifiuti
descrizione: Individuare e gestire i fattori di rischio specifico (igienico‐sanitario e di infortunio) che si presentano nello svolgimento del proprio lavoro, garantendo la propria e l'altrui incolumità
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Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
descrizione: Interagire e collaborare con gli enti e le autorità deputate alla definizione delle politiche e delle strategie in materia ambientale, concorrendo nello svolgimento della propria attività all'attuazione delle stesse
descrizione: Gestire il personale addetto alla raccolta e trasporto dei rifiutii garantendo che ciascuno svolga le attività di propria competenza con responsabilità e nell'ambito di relazioni di reciproca collaborazione
descrizione: Rilevare tempestivamente ceventuali criticità nello svolgimento del servizio di raccolta e trasporto dei rifiuti, individuando soluzioni adeguate ad evitare interruzioni del servizio e a mantenere i livelli di prestazione definiti
descrizione: Organizzare e realizzare un sistema di monitoraggio delle attività del ciclo di raccolta e trasporto dei rifiuti, al fine di di rilevare tempestivamente eventuali criticità tecniche ed organizzative
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche strutturali e di funzionamento degli impianti per il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti per organizzare in maniera adeguata le attività di raccolta dei rifiuti e di trasporto ai siti di trattamento
descrizione: Normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, per prevenire il rischio di incidenti e danneggiamenti nell'effettuazione della raccolta e trasposrto dei rifiuti
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e regionale in materia di raccolta e trattamento dei rifiuti per garantirne il rispetto nello svolgimento del processo di raccolta e trattamento dei rifiuti
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività per supervisionare la raccolta ed il trasporto dei rifiuti e verificarne l'andamento
descrizione: Tecniche, pratiche e strumenti per effettuare la raccolta ed il trasporto dei rifiuti al fine di monitorare i livelli delle prestazioni erogate, rilevare eventuali diseconomie/inefficienze ed individuare soluzione tecniche/strumentali alternative
descrizione: Tipologie di classificazione (urbani e assimilati, speciali, pericolosi, tossici e nocivi) e composizione (caratteristiche merceologiche) dei rifiuti al fine di monitorare e verificare l'efficacia delle diverse attività di raccolta e trattamento dei rifiuti, in relazione agli standard di servizio definiti
descrizione: Ciclo di gestione dei rifiuti al fine di garantire l'efficacia e l'efficienza del servizio di raccolta e trasporto dei rifiuti, e nel rispetto della normativa ambientale di riferimento
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Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
621Coordinamento e gestione di Interventi di bonifica ambientale Coordinare interventi per la bonifica di siti inquinati, al fine di consentirne la messa in sicurezza ed il
disinquinamento dell'aria, del suolo e delle falde idriche
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 739
Capacità
descrizione: Elaborare e valutare, anche in tempi ristretti, ipotesi alternative di intervento sul sito inquinato, al fine di gestire adeguatamente eventuali specifiche criticità connesse all'evento/fenomeno inquinante
descrizione: Progettare e coordinare la realizzazione di interventi di bonifica, sulla base della tipologia di danno ambientale rilevato e gestendo le operazioni ed il personale addetto in maniera adeguata alle caratteristiche del sito da bonificare, alle condizioni ambientali e meteorologiche di realizzazione della bonifica e agli standard per la protezione della salute e della sicurezza del personale stesso e della popolazione eventualmente interessata
descrizione: Individuare e gestire i fattori di rischio specifico (igienico‐sanitario e di infortunio) che si presentano negli interventi di bonifica, garantendo la tutela della propria e dell'altrui salute
descrizione: Collaborare con altri tecnici di enti ed autorità deputate alla tutela dell'ambiente, al fine di realizzare interventi di bonifica anche complessi, gestendo le attività ed il personale assegnato in funzione degli obiettivi di risanamento condivisi
descrizione: Gestire in maniera efficace eventuali situazioni di emergenza, organizzando tempestivamente l'intervento di bonifica, mantenendo il controllo delle attività e del personale, e garantendo il rispetto degli standard di sicurezza per il personale addetto e la popolazione interessata
Conoscenza
descrizione: Principi fondamentali di geologia al fine di individuare le proprietà dei terreni (mineralogiche, granulometriche, chimiche e geotecniche) da bonificare
descrizione: Classificazione, caratteristiche e composizione degli agenti inquinanti al fine di riconoscere quelli presenti nel sito da bonificare e comprenderne/prevederne i movimenti nel suolo, la natura chimico‐fisica e il comportamento di degradazione
descrizione: Tecniche di project management al fine effettuare una programmazione adeguata delle operazioni di bonifica al fine di raggiungere gli obiettii di risanamento definiti, rispettando i vincoli temporali e di risorse definiti
Pagina 229 di 350
Tecnico della gestione delle attività di raccolta e trasporto dei rifiuti e di bonifica ambientale livello eqf 4
descrizione: Paccheti software per l'elaborazione dei dati al fine di utilizzare in maniera efficiente ed efficace le informazioni sul territorio raccolte
descrizione: Tecniche di ricerca e analisi delle sostanze pericolose al fine di individuare gli agenti inquinanti presenti nel sito da bonificare, comprenderne i movimenti nel suolo, la natura chimico‐fisica e il comportamento di degradazione
descrizione: S.I.T. (Sistemi Informativi Territoriali) al fine di di rilevare e rappresentare graficamente le informazioni ambientali geograficamente connesse al sito da bonificare
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 800
Pagina 231 di 350
Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
358 Analisi e sviluppo del prodotto/servizio Fornire indicazioni e proposte per lo sviluppo dei prodotti e dei servizi in linea con la politica aziendale, sulla
base di un'analisi delle caratteristiche e dei dati relativi al gradimento e alla resa del prodotto/servizio nel medio e nel lungo periodo
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 444
Capacità
descrizione: Analizzare le informazioni sul prodotto fornite dall'azienda cogliendone punti di forza e punti di debolezza, opportunità e rischi
descrizione: Verificare la presenza dei requisiti minimi di qualità del prodotto/servizio sperimentandone l'utilizzo per fornire suggerimenti di miglioramento
descrizione: Analizzare i dati sulla percezione del prodotto da parte del Cliente valutandone potenzialità e limiti che incidono sulle possibilità di vendita
descrizione: Analizzare i prodotti della concorrenza individuandone i punti deboli e i punti di forza
descrizione: Presentare soluzioni di miglioramento in linea con le potenzialità dell'azienda, le tendenze del mercato e l'analisi della concorrenza
descrizione: Identificare i processi aziendali, i ruoli, le funzioni e le responsabilità, relativi al prodotto/servizio, che consentono di comprendere la struttura organizzativa
Conoscenza
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Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
descrizione: Politica di prodotto/servizio della casa mandante con particolare riferimento a obiettivi e scelte strategiche
descrizione: Tecniche di banchmarking per l'analisi dei prodotti della concorrenza e la scelta di best practice
descrizione: Metodologie di reporting di andamento e previsionali
descrizione: Principali modelli organizzativo‐strutturali e relative condizioni di efficacia ed efficienza dei processi con particolare riferimento agli aspetti delle funzioni e dei ruoli organizzativi
descrizione: Tecniche di analisi delle caratteristiche del prodotto in termini di punti di forza, di debolezza, opportunità e rischi
descrizione: Strumenti di gestione della forza vendita con particolare attenzione agli strumenti operativi di analisi del portfolio prodotti nel mercato di riferimento
359 Pianificazione delle attività Pianificare le attività di visita ai Clienti e ogni altra attività necessaria al mantenimento di contatti e rapporti utili
al proprio lavoro che consentano il raggiungimento dei risultati previsti dall'azienda
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 445
Capacità
descrizione: Preparare i cataloghi, i campionari e i listini prezzi necessari per svolgere le attività con professionalità e secondo le procedure richieste dalla casa mandante
descrizione: Organizzare un programma di visite ai Clienti fissando gli appuntamenti, ottimizzandone costi e tempi e verificando l'efficienza dei mezzi di supporto (es. automobile, computer portatile)
descrizione: Prevedere il budget dei costi da sostenere durante le trasferte collocandolo in una programmazione annuale delle attività
descrizione: Reperire le informazioni necessarie alla programmazione utilizzando il telefono, il fax, Internet, la posta elettronica ed ogni altro strumento di ricerca che favorisca una ricerca rapida ed efficace
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Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
descrizione: Definire le attività da svolgere con chiarezza e precisione utilizzando sistemi informatici per la gestione dei dati e delle informazioni sia in input che in output al processo
Conoscenza
descrizione: Teorie e tecniche per effettuare una pianificazione strategica utile alla riduzione dei costi e all'ottimizzazione dei tempi e delle risorse
descrizione: Tecniche di previsione dei costi per ottimizzare le spese da sostenere per il corretto svolgimento delle attività previste
descrizione: Sistemi informatici per la ricerca di informazioni e la gestione dei dati per le registrazioni e la tenuta sotto controllo dell'attività svolta
360 Sviluppo e monitoraggio del portfolio Clienti e vendite Sviluppare il portfolio Clienti comunicando efficacemente con loro, controllando e verificando con periodicità la
loro soddisfazione, l'evoluzione degli interessi e delle richieste
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 446
Capacità
descrizione: Identificare i potenziali Clienti circoscrivendo l'area di intervento, determinandone bisogni, interessi e richieste e attivando azioni mirate per l'ampliamento del portfolio
descrizione: Attivare azioni correttive e preventive risolvendo le situazioni di inefficienza o di non conformità del prodotto con risposte competitive, vantaggiose e adeguate
descrizione: Ascoltare i reclami dei Clienti favorendo il mantenimento del clima di fiducia instaurato
descrizione: Comunicare con efficacia durante la trattativa di vendita utilizzando stili, strategie comunicative e tecniche di vendita differenziate, adeguate al contesto, all'interlocutore ed agli scopi
descrizione: Redigere report periodici sull'andamento delle commesse ricevute e realizzate, sulle previsioni e sui cambiamenti in atto rispetto alle richieste dei Clienti e alle più generali tendenze del mercato
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Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
descrizione: Analizzare il portfolio Clienti e i risultati di vendita sulla base di indicatori utili alla misurazione delle performance
descrizione: Trovare un accordo sulle iniziative profittevoli per entrambi le parti
descrizione: Fornire informazioni tecniche al Cliente sui servizi offerti, suggerimenti nelle scelte e possibili alternative di servizio da acquistare
descrizione: Orientare il Cliente verso i prodotti del proprio repertorio che maggiormente soddisfino le richieste e le aspettative latenti, sviluppando nuovi interessi e bisogni
Conoscenza
descrizione: Canali di distribuzione e tipologie delle relazioni tra intermediari
descrizione: Elementi di Customer satisfaction per comprendere la psicologia del Cliente e le motivazioni di determinati orientamenti d'acquisto
descrizione: Metodologie di reporting di andamento e previsionali
descrizione: Tecniche e strumenti di gestione della forza vendita per compiere analisi corrette del portfolio Clienti, delle performance di vendita, e definire gli obiettivi della forza vendita
descrizione: Politica e strategie di prodotto e di prezzo della casa mandante per offrire al Cliente proposte in linea con le possibilità e nel rispetto dell'immagine dell'azienda rappresentata
descrizione: Elementi di marketing strategico e marketing operativo: teorie e modelli
descrizione: Elementi di psicologia della comunicazione per fornire informazioni utilizzando stili comunicativi e strategie adeguati al contesto
descrizione: Tecniche e strategie della concorrenza per offrire al Cliente risposte competitive, vantaggiose e adeguate
descrizione: Tecniche di vendita per condurre la trattativa di vendita negoziando ed offrendo soluzioni soddisfacenti per le parti interessate
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Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
361 Controllo degli aspetti amministrativi e di gestione degli ordini Monitorare gli adempimenti amministrativi e la gestione degli ordini avvalendosi anche di professionalità
esterne per la consulenza e la predisposizione dei documenti nel rispetto delle normative fiscali vigenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 447
Capacità
descrizione: Interpretare i contratti stipulati con le case mandanti
descrizione: Preparare gli ordini evacuandoli nel rispetto dei modelli, dei tempi e delle procedure fornite dall'azienda
descrizione: Redigere correttamente e archiviare le fatture
descrizione: Fornire la documentazione necessaria per la redazione della dichiarazione dei redditi
descrizione: Gestire le scritture contabili
descrizione: Comprendere i dati di bilancio
descrizione: Utilizzare sistemi applicativi informatici per la registrazione dei dati e delle informazioni
Conoscenza
descrizione: Elementi di disciplina contrattuale e di diritto commerciale
descrizione: Sistemi informatici per la ricerca di informazioni e la gestione dei dati indispensabili per le registrazioni e la tenuta sotto controllo dell'attività svolta
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Tecnico della gestione di rapporti commerciali con i clienti per la vendita di prodotti e/o servizi livello eqf 4
descrizione: Elementi di contabilità generale e scritture contabili per la procedura di redazione e l'analisi del bilancio di esercizio
descrizione: Normativa in materia previdenziale e di infortunistica
descrizione: Elementi di legislazione sociale
descrizione: Normativa in materia fiscale, di imposte, tasse e tributi
descrizione: Normativa in materia di rapporti di lavoro
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.
durata massima del percorso 800
Pagina 238 di 350
Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
301Analisi del territorio di riferimento Raccogliere informazioni strutturate su fattori e aspetti peculiari del territorio di riferimento attraverso l'utilizzo di
diversi strumenti di ricerca, verificando anche le tendenze di mercato e le offerte già presenti sul territorio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 366
Capacità
descrizione: Realizzare attività di studio e di analisi del mercato e della concorrenza per strutturare offerte competitive
descrizione: Analizzare le specificità del territorio (storiche, monumentali, artistiche, enogatronomiche, antropologiche) per individuare i fattori di valorizzazione sui quali incentrare le azioni di promozione
descrizione: Decodificare i feedback provenienti dal mercato di riferimento per effettuare interventi correttivi rispetto alle azioni promozionali attivate
descrizione: Individuare ed interrogare in maniera appropriata le fonti di informazioni utili all'analisi del contesto ed alla formulazione delle offerte
Conoscenza
descrizione: Principi della ricerca sociale per interpretare correttamente studi ed analisi concernenti i diversi aspetti del territorio da valorizzare
descrizione: Elementi di analisi statistica per selezionare ed interpretare i dati relativi alle caratteristiche socio‐economiche e culturali del territorio da valorizzare
Pagina 239 di 350
Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio livello eqf 4
descrizione: Principali banche dati istituzionali e fonti di informazioni concernenti il territorio da valorizzare ed il mercato dell'offerta turistica concorrente
descrizione: Principali metodologie della ricerca di mercato per svolgere indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d'acquisto, analisi della concorrenza
305Promozione del territorio locale Realizzare azioni di promozione turistica in Italia ed all'estero, sensibilizzando i soggetti istituzionali ed
economici e ricercando e raccogliendo sponsorship
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 370
Capacità
descrizione: Organizzare la partecipazione ad eventi promozionali nazionali ed internazionali dei soggetti istituzionali ed economici del territorio, curando l'immagine e le offerte da presentare
descrizione: Supportare la formazione di reti tra istituzioni, enti, soggetti economici e imprenditoriali per la progettazione e la realizzazione delle attività promozionali
descrizione: Identificare ‐ sulla base dell'offerta da promuovere ‐ i luoghi e gli eventi promozionali per i quali organizzare azioni/prodotti finalizzati alla valorizzazione delle specifictà del territorio
descrizione: Individuare i canali informativi più idonei a veicolare e diffondere i messaggi promozionali nell'ambito delle campagne di valorizzazione turistica del territorio
Conoscenza
descrizione: Principali eventi e luoghi di realizzazione di attività promozionali coerenti con le specifiche caratteristiche e l'immagine del territorio da valorizzare e la tipologia di target verso cui orientare l'azione promozionale
descrizione: Tecniche di comunicazione e sponsorship per la raccolta delle adesioni e l'organizzazione della partecipazione ad eventi promozionali
descrizione: Principali caratteristiche ed elementi componenti il messaggio promozionale per definire lo stile comunicativo della campagna di pubblicizzazione
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Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio livello eqf 4
descrizione: Caratteristiche strutturali e condizioni di utilizzo dei media e dei diversi canali informativi al fine di verificare la coerenza tra caratteristiche del messaggio promozionale e canale/i di veicolazione dello stesso
311Progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico
Definire, anche attraverso il coinvolgimento di istituzioni pubbliche e soggetti economici, l'immagine turistica del territorio, e pianificare la qualificazione di un'offerta turistica integrata, progettando "pacchetti" che valorizzano le connotazioni essenziali del territorio in relazione alla domanda espressa dal/dai target di clienti identificato
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 377
Capacità
descrizione: Redigere documenti di presentazione del piano finalizzati a valorizzarne le specificità ed i punti di forza, anche al fine di rafforzare il coinvolgimento dei soggetti pubblici e privati interessati
descrizione: Strutturare attività promozionali e pubblicitarie specifiche (comunicati stampa, depliants, cataloghi, manifesti, articoli...) coerenti con l'immagine turistica e gli obiettivi di marketing definiti per la valorizzazione del territorio
descrizione: Sollecitare e stimolare la partecipazione attiva dei soggetti pubblici e privati alla definizione del piano di sviluppo turistico del territorio, valorizzando lo specifico contributo ed i potenziali "ritorni" per ciascuno
descrizione: Definire le azioni di comunicazione e pubblicizzazione a supporto del piano di sviluppo turistico
Conoscenza
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di negoziazione per favorire il coinvolgimento di soggetti pubblici e privati nella definizione del piano di sviluppo turistico
descrizione: Teorie e tecniche del marketing operativo per la costruzione di piani integrati di comunicazione pubblica e privata per la promozione del territorio nelle sue diverse componenti turistiche
descrizione: Modelli e strumenti del marketing startegico: posizionamento prodotto, analisi per matrici, metodi di segmentazione, portafoglio prodotti
Pagina 241 di 350
Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio livello eqf 4
descrizione: Elementi di budgeting per la quantificazione dell'entità dell'investimento necessario alla realizzazione del piano promozionale e la valutazione della sostenibilità dell'iniziativa
descrizione: Funzionamento di tour operator, agenzie di viaggi e compagnie di trasporti per pianificare e realizzare le sinergie necessarie alla realizzazione del piano di promozione
descrizione: Principali fattori sociologici e psicologici dei consumi turistici per costruire l'immagine turistica del territorio e progettare le azioni promozionali in funzione delle caratteristiche del/i target‐obiettivo
312Monitoraggio dei piani di sviluppo e valutazione dei prodotti/servizi offerti
Monitorare i piani di sviluppo turistico del territorio e valutare l'andamento sul mercato dei servizi erogati dal sistema di offerta turistica locale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 379
Capacità
descrizione: Predisporre un piano di monitoraggio delle azioni di promozione individuandone gli indicatori, gli strumenti ed i tempi di rilevazione periodica ed individuando anche momenti ed occasione di confronto allargato con gli attori del territorio
descrizione: Effettuare le rilevazioni di monitoraggio previste nel piano predisposto e sollecitare il confronto con gli attori istituzionali ed economici del territorio per raccogliere il feed back sull'andamento delle azioni promozionali
descrizione: Definire azioni e strumenti di rielvazione della soddisfazione dei clienti/utenti finali dei servizi offerti nell'ambito dei pacchetti promozionali predisposti
descrizione: Elaborare report di sintesi degli esiti delle attività di monitoraggio delle attività promozionali, anche in relazione alla soddisfazione dei clienti/utenti finali dei servizi turistici promossi, al fine di fornire alla committenza gli elementi utili alla valutazione dell'efficacia complessiva del piano di sviluppo turistico
descrizione: Analizzare i dati relativi al monitoraggio delle azioni promozionali al fine di effettuarne una valutazione di efficacia, individuare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi definiti dal piano complessivo di sviluppo turistico ed identificare le necessarie azioni correttive
Conoscenza
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Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio livello eqf 4
descrizione: Tecniche di rilevazione della customer satisfaction per misurare il gradimento verso i servizi offerti e, attraverso esso, l'efficacia delle azioni promozionali messe in atto
descrizione: Tecniche e strumenti, anche informatici, per il monitoraggio di progetti complessi
descrizione: Strumenti di controllo di gestione necessari a verificare l'adeguatezza delle risorse impiegate per l'attuazione del piano di valorizzazione dell'offerta turistica del territorio
descrizione: Elementi di analisi statistica per leggere ed interpretare i dati di monitoraggio
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della progettazione di mobili e complementi livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 600
Pagina 244 di 350
Tecnico della progettazione di mobili e complementi livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
584Analisi del fabbisogno progettuale Interpretare le indicazioni fornite dall'imprenditore, manager, responsabile marketing attraverso le proprie
competenze culturali e capacità progettuali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 795
Capacità
descrizione: Approfondire gli argomenti emersi a livello di brief, aiutando il cliente ad esplicitare le proprie esigenze
descrizione: Selezionare gli aspetti rilevanti nelle richieste dell'azienda per tradurli in idee progettuali
descrizione: Arricchire le indicazioni dell'azienda attraverso le proprie competenze professionali
Conoscenza
descrizione: Vision e mission aziendale al fine di inquadrare le indicazioni all'interno delle strategie dell'impresa
descrizione: Elementi di storia e critica del design al fine di inquadrare corretamente le richieste dell'impresa e proporre una corretta innovazione
descrizione: Informazioni relative alla concorrenza al fine di garantire all'impresa un plus competitivo
Pagina 245 di 350
Tecnico della progettazione di mobili e complementi livello eqf 5
descrizione: Scenari di mercato, a livello tipologico‐funzionale, relativi ai materiali e alle tecnologie al fine di comprendere ed interpretare le indicazioni del brief
585Elaborazione ipotesi progettuali Definire l'idea di prodotto muovendo dalle indicazioni formulate a livello di brief aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 776
Capacità
descrizione: Presentare efficacemente i contenuti del progetto attraverso elaborazioni grafiche
descrizione: Trasferire le indicazioni emerse a livello di analisi del brief nel progetto di prodotto
descrizione: Progettare innovazioni compatibili con il mercato ed in grado di accrescere la competitività dell'impresa
descrizione: Leggere le tendenze emergenti a livello di scenari di mercato, tipologico‐funzionali e tecnologici
Conoscenza
descrizione: Scenari emergenti a livello di funzionalità e tipologie di prodotto al fine di rispondere ed anticipare bisogni e desideri emergenti
descrizione: Caratteristiche della concorrenza e competitor principali al fine di definire con le proprie proposte progettuali un efficace posizionamento competitivo sul mercato
descrizione: Elementi di marketing ed analisi di mercato al fine di rispondere, attraverso il progetto, a tendenze emergenti contribuendo così ad accrescere la competitività dell'impresa
descrizione: Tendenze del design contemporaneo per effettuare un corretto inserimento del prodotto dal punto di vista delle soluzioni linguistiche
Pagina 246 di 350
Tecnico della progettazione di mobili e complementi livello eqf 5
descrizione: Tecniche di disegno veloce e ideogrammatico al fine di comunicare con efficacia i contenuti del progetto alla committenza e al marketing
descrizione: Mission e vision dell'azienda al fine di elaborare strategie di prodotto coerenti con le scelte imprenditoriali
descrizione: Caratteristiche delle tecnologie tradizionali ed innovative al fine di effettuare scelte congruenti con la realtà dell'impresa, il mercato e le specificità del progetto
586Verifica delle proposte con i responsabili dell'azienda Interpretare i feedback provenienti dall'impresa a livello di rispondenza alle esigenze di mercato, fattibilità
tecnica, problematiche di costi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 794
Capacità
descrizione: Decodificare gli aspetti impliciti nelle richieste della committenza e del settore marketing per apportare le necessarie modifiche al progetto
descrizione: Mediare tra le esigenze del progetto e le richieste espresse dall'azienda
descrizione: Presentare evoluzioni del progetto sulla base delle considerazioni emerse
descrizione: Descrivere con chiarezza e capacità di coinvolgimento i contenuti del progetto
descrizione: Comunicare efficacemente con la committenza ed il settore marketing
Conoscenza
descrizione: Vision e mission per un corretto inserimento competitivo del progetto
Pagina 247 di 350
Tecnico della progettazione di mobili e complementi livello eqf 5
descrizione: Caratteristiche delle tecnologie, materiali e finiture utilizzabili dall'azienda o a livello di subfornitura al fine di interloquire sui contenuti del progetto con i rappresentanti dell'azienda
descrizione: Scenari emergenti a livello di mercato, tipologico‐funzionali, tecnologici al fine di interloquire con cognizione con la committenza ed i responsabili marketing
descrizione: Informazioni relative alla concorrenza al fine di contribuire alla costruzioni di strategie di prodotto competitive
587Definizione tecnico-esecutiva del progetto Elaborare disegni tecnici con specifiche relative alle dimensioni, soluzioni tecnologiche e materiali coerenti con
l'idea progettuale concordata
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 774
Capacità
descrizione: Definire dettagli tecnici necessari al completamento del progetto ed altri aspetti di natura dimensionale, ergonomica, sicurezza
descrizione: Selezionare materiali, tecnologie di lavorazione e finitura coerenti con i contenuti del progetto e la realtà aziendale di riferimento
descrizione: Comunicare in maniera chiara ed efficace i contenuti del progetto alla committenza e ai tecnici di ingegnerizzazione e di produzione
descrizione: Individuare soluzioni tecniche in grado di risolvere i problemi posti dal progetto
Conoscenza
descrizione: Strumenti e tecniche, manuali ed informatizzate, adatti a rappresentare in maniera efficace i contenuti del progetto
descrizione: Materiali e tecnologie produttive e di finitura al fine di garantire una definizione del prodotto appropriata all'impresa, ai costi e al mercato di riferimento
Pagina 248 di 350
Tecnico della progettazione di mobili e complementi livello eqf 5
descrizione: Normative Uni e specifiche di prodotto al fine di garantire un adeguamento alle disposizioni definite a livello nazionale ed internazionale
descrizione: Normativa ambientale al fine di adeguare il prodotto alle attuali norme in materia di ecosostenibilità
Pagina 249 di 350
Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlato
durata massima del percorso 600
Pagina 250 di 350
Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
249Progettazione di sistemi di risparmio energetico Progettare sistemi strutturali ed impianti che realizzino performance di risparmio nei cosumi energetici di
un'azienda
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 289
Capacità
descrizione: Ricostruire sulla base della diagnosi realizzata i modelli energetici dell'azienda, ricavandone la ripartizione delle potenze e dei consumi per tipo di utilizzo (energia per l'illuminazione, energia per il condizionamento, energia per il freddo e per il condizionamento, energia per l'aria compressa, altri servizi, aree di processo), per centro di costo, per cabina elettrica e per reparto, per fascia oraria e stagionale
descrizione: Analizzare criticamente la situazione energetica di fabbisogni e consumi, al fine di individuare interventi migliorativi (modifica di contratti di fornitura energia, migliore gestione degli impianti, anche attraverso la modulazione dei carichi, modifiche agli impianti esistenti, realizzazione di nuovi impianti, ristrutturazione edilizia e/o impiantistica, coibentazioni, sostituzione di componenti) per la riduzione dei consumi e dei costi per l'energia, effettuando una valutazione preliminare di fattibilità tecnico‐economica degli stessi
descrizione: Supportare l'azienda cliente nell'individuazione degli interventi da realizzare illustrando le soluzioni possibili in termini di caratteristiche tecnologiche e di fattibilità economica
descrizione: Progettare e coordinare la realizzazione degli interventi decisi dall'azienda, supervisionando l'esecuzione dei lavori e verificando il rispetto dei criteri e degli obiettivi di ottimizzazione definiti
descrizione: Effettuare la "diagnosi energetica" degli edifici e degli impianti produttivi, analizzando il tipo di consumi energetici (combustibili impiegati, energia elettrica, acqua), le caratteristiche degli edifici, le metodologie di esercizio e manutenzione degli impianti, utilizzando la documentazione aziendale ed effttuando sopralluoghi, al fine di individuare i modelli energetici esistenti
Pagina 251 di 350
Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico livello eqf 5
descrizione: Analizzare le tecnologie disponibili sul mercato per individuare quelle più idonee a rispondere alle esigenze di riqualificazione tecnologica degli edifici e degli impianti dell'azienda nell'ottica della razionalizzazione dei consumi energetici
Conoscenza
descrizione: Principi di bilancio energetico per la realizzazione della "diagnosi energetica" dell'azienda
descrizione: Principi di gestione dell'energia per ottimizzare i consumi di energia elettrica, acqua e gas naturale
descrizione: Caratteristiche tecnologiche dei prodotti e delle soluzioni disponibili sul mercato per la progettazione e realizzazione degli interventi di ottimizzazione dei consumi e risparmio energetico
descrizione: Elementi di impiantistica per l'individuazione delle modifiche agli impianti in uso o in progetto che permettono di migliorare le performances in campo energetico
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e locale in materia di energia con particolare riferimento alle norme per il risparmio energetico ed agli incentivi previsti
descrizione: Normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, per garantirne il rispetto nella progettazione e realizzazione degli interventi di miglioramento dei consumi e di risparmio energetico,
250Analisi ed elaborazioni per la redazione di piani di risparmio energetico
Svolgere le attività di analisi e progettazione necessarie alla definizione dei piani regionali e provinciali per l'uso razionale dell'energia e l'utilizzo delle fonti rinnovabili di energia,sulla base delle strategie e delle politiche definite dalle amministrazioni pubbliche locali, tenendo conto della normativa di settore
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 288
Capacità
descrizione: Rilevare e valutare i consumi energetici del territorio di riferimento, il fabbisogno di energia complessivo e l'incidenza delle risorse energetiche esistenti in loco, al fine di redigere il bilancio energetico del territorio
Pagina 252 di 350
Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico livello eqf 5
descrizione: Individuare gli obiettivi di intervento per la realizzazione di impianti energetici sulla base delle risorse finanziarie disponibili, individuando ordini di priorità basati su criteri di massimizzazione del risparmio energetico
descrizione: Progettare interventi mirati alla modifica dei consumi attraverso l'utilizzo più razionale di reti ed impianti, anche individuando eventuali leve fiscali di incentivazione alla realizzazione
descrizione: Rilevare ed analizzare le caratteristiche, la consistenza e le esigenze di utenza del territorio di riferimento, la disponibilità di fonti rinnovabili di energia, il risparmio energetico realizzabile, la eventualeesistenza di altri vettori energetici, al fine di individuare le aree più idonee ai fini della fattibilità degli interventi di uso razionale dell'energia e di utilizzo delle fonti rinnovabili di energia
Conoscenza
descrizione: Tecniche di pianificazione energetica per l'elaborazione dei piani territoriali
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e locale in materia di energia con particolare riferimento alle norme per il risparmio energetico: L. 10/1991, D.Lgs. 192/2005, D.Lgs. 311/2006
descrizione: Principi di gestione dell'energia per ottimizzare i consumi di energia elettrica, acqua e gas naturale
descrizione: Strumenti e della pianificazione territoriale al fine di elaborare piani di risparmio energetico coerenti con le politiche territoriali delle amministrazioni pubbliche locali
794Monitoraggio della performances energetica di impianti/strutture esistenti
Analizzare e monitorare impianti produttivi, edifici ad uso non industriale per valutarne la situazione energetica ed eventualmente suggerire l'adozione di tecnologie che permettano la razionalizzazione dei consumi ed il risparmio di energia
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 937
Capacità
descrizione: Pianificare le attività di monitoraggio delle strutture, sulla base degli obiettivi di verifica e controllo definiti, al fine di individuare i fattori critici nell'utilizzo di energia
descrizione: Stimolare e favorire l'adozione di comportamenti ecosostenibili nell'ambito delle strutture sottoposte a controllo, anche attraverso la presentazione di tecnologie nuove a minore impatto energetico
Pagina 253 di 350
Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico livello eqf 5
descrizione: Realizzare il monitoraggio delle strutture, restituendone in maniera chiara e trasparente i risultati ai soggetti proprietari al fine di sollecitare l'adozione di misure per il risparmio energetico
Conoscenza
descrizione: Pianificazione energetica territoriale per sollecitare e supportare interventi di miglioramento dell'efficienza energetica delle strutture monitorate coerenti con le politiche energetiche ed ambientali attuate nel territorio
descrizione: Elementi di impiantistica per effettuare analisi adeguate delle strutture monitorate
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e locale in materia di energia con particolare riferimento alle norme per il risparmio energetico ed agli incentivi previsti
descrizione: Tecniche di monitoraggio e bilancio energetico ed ambientale, per effettuare un'analisi completa della situazione energetica delle strutture monitorate ed individuare le opzioni di miglioramento possibili
811Valutazione di piani di risparmio energetico Effettuare valutazioni di efficacia ed efficienza dei piani di risparmio energetico verificandone l'adeguatezza
rispetto alle esigenze di riduzione dei consumi energetici del territorio di riferimento
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 963
Capacità
descrizione: Individuare nel piano eventuali spazi di modifica per migliorare le performnces ambientali del territorio di riferimento
descrizione: Analizzare i dati relativi ai consumi energetici del territorio di riferimento, al fabbisogno di energia complessivo e all'incidenza delle risorse energetiche esistenti in loco, per valutare la correttezza e la coerenza del bilancio energetico presentato dal piano
descrizione: Effettuare una diagnosi energetica del territorio di riferimento, componendo il bilancio statico dell'energia e dei flussi energetici, al fine di valutare l'efficacia degli interventi previsti dal piano
Pagina 254 di 350
Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico livello eqf 5
descrizione: Verificare la coerenza interna tra i diversi interventi e le diverse misure previste dal piano e la coerenza complessiva rispetto ai principi della sostenibilità ambientale ed economica
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche tecnologiche dei prodotti e delle soluzioni disponibili sul mercato per valutare le opzioni adottate dal piano di risparmio energetico proposto ed indivudare opzioni alternative maggiormente efficaci
descrizione: Principi fondamentali dell'analizi economica per valutare l'impatto economico dei piani energetici
descrizione: Tecniche di valutazione degli investimenti e delle fonti di finanziamento per valutare la fattibilità ecnomico‐finanziaria del piano
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e locale in materia di energia con particolare riferimento alle norme per il risparmio energetico: L. 10/1991, D.Lgs. 192/2005, D.Lgs. 311/2006
descrizione: Principi di gestione dell'energia al fine di verificare l'efficacia del piano in relazione all'effettiva ottimizzazione dei consumi di energia elettrica, acqua e gas naturale
Pagina 255 di 350
Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente livello eqf
4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e illuminazioneRischi connessi alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 800
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Tecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
373Progettazione e preparazione delle attività di animazione Progettare le attività di animazione (sportive, giochi di società ed attività ricreative) traducendo operativamente
gli obiettivi definiti dalla committenza, individuando le tipologie di attività in funzione delle caratteristiche della clientela e del contesto in cui vengono realizzate
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 466
Capacità
descrizione: Analizzare le caratteristiche della clientela potenziale per predisporre una gamma di attività ricreative e di intrattenimento sufficientemente ampia e variegata
descrizione: Gestire eventuali situazioni di criticità nella realizzazione delle attività di animazione dovute ad eventi atmosferici, non disponibilità di strutture ed attrezzature, incremento o decremento del numero di partecipanti, progettando anche in tempi ristretti, ipotesi alternative di attività
descrizione: Valutare le condizioni strutturali ed organizzative del contesto cui è destinato il programma di animazione per progettare attività coerenti ed adeguate in termini di risorse umane, finanziarie e logistiche
Conoscenza
descrizione: Opportunità ricreative esistenti sul territorio per progettare eventuali sinergie con il programma di animazione richiesto dalla committenza
descrizione: Tecniche di animazione di piccoli gruppi anche per valutare il fabbisogno di spazi ed attrezzature necessarie ad attività e giochi di gruppo
descrizione: Tecniche ricreative per la gestione del tempo libero all'interno di strutture turistiche
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Tecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente livello eqf 4
descrizione: Principali norme e regole di comportamento relative alla sicurezza, alla prevenzione degli infortuni ed agli interventi di primo soccorso
descrizione: Caratteristiche del territorio e delle comunità locali del territorio in cui vengono realizzate le attività di animazione al fine di contestualizzare la progettazione di queste ultime anche rispetto ad alcune delle specificità più significative ed identificative del territorio
descrizione: Caratteristiche della clientela destinataria del programma di animazione al fine di intercettarne i gusti e le preferenze nella progettazione delle attività ricreative e di intrattenimento
374Pianificazione e programmazione delle attività di animazione Pianificare le attività progettate assicurando il conseguimento degli obiettivi individuati in fase progettuale,
ottimizzando l'impiego delle risorse umane e finanziarie disponibili
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 465
Capacità
descrizione: Elaborare programmi di attività gestendo la rotazione delle attività di animazione anche in funzione del periodo di permanenza media dei clienti presso la struttura in cui le attività vengono realizzate
descrizione: Instaurare e mantenere rapporti collaborativi con gli altri animatori ed operatori della struttura al fine di condividere con essi la programmazione delle attività di animazione in funzione del raggiungimento degli obiettivi definiti dalla committenza e della soddisfazione dei clienti della struttura
descrizione: Gestire la programmazione delle attività monitorando l'impiego delle risorse disponibili ed apportando eventuali correttivi in caso di scostamenti significativi rispetto a quanto preventivato
descrizione: Coordinare le attività di animazione anche in relazione alle altre attività realizzate nella struttura e gestendo eventuali situazioni di criticità anche attraverso modifiche al programma originario, nel rispetto dei vincoli e delle risorse disponibili
descrizione: Individuare le risorse umane da coinvolgere nella realizzazione delle diverse attività, acquisendone le disponibilità orarie ed organizzandole in funzione del programma di animazione
Conoscenza
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Tecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente livello eqf 4
descrizione: Tecniche e strumenti, anche informatici, per la costruzione di piani di lavoro, la progettazione della turnazione delle risorse umane, la definizione della tempistica e la gestione del calendario delle attività
descrizione: Tecniche di organizzazione e gestione di eventi per programmare attività culturali/sportive/artistiche tenendo conto delle caratteristiche delle clientela e di quelle strutturali ed organizzative della struttura in cui esse devono svolgersi
descrizione: Elementi di organizzazione del lavoro per gestire in maniera flessibile la programmazione delle attività
descrizione: Tecniche di lavoro di gruppo per collaborare con altri animatori ed operatori della struttura all'organizzazione delle attività di animazione
375Valutazione ed autovalutazione del servizio realizzato Effettuare la valutazione delle attività realizzate in relazione agli obiettivi definiti dalla committenza anche
attraverso la rilevazione della soddisfazione dei destinatari del programma di animazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 467
Capacità
descrizione: Organizzare momenti e/o strumenti di confronto delle rispettive valutazioni tra i vari operatori al fine di pervenire ad una valutazione congiunta
descrizione: Rilevare il grado di soddisfazione dei clienti anche per predisporre eventuali aggiustamenti e/o modifiche
descrizione: Predisporre report di sintesi delle attività realizzate e degli esiti delle valutazioni di gradimento formulate dai clienti al fine di fornire alla committenza gli elementi per una valutazione complessiva del servizio
descrizione: Formulare suggerimenti ed osservazioni per il miglioramento del servizio di animazione ed eventualmente proposte di ulteriori nuove attività, da sottoporre alla committenza
descrizione: Analizzare l'andamento delle attività realizzate, riconoscendo i fattori di successo e quelli di criticità in relazione agli obiettivi prefissati
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Tecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Principali indicatori di efficacia ed efficienza per la valutazione di attività di animazione ed intrattenimento al fine di effettuare l'analisi e la valutazione del servizio realizzato
descrizione: Tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction
descrizione: Tecniche di brainstorming per raccogliere e portare a sintesi le valutazioni formulate dagli operatori
485Realizzazione di attività di animazione Realizzare le attività di animazione progettate secondo il programma definito e garantendo il rispetto delle
condizioni minime di sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 558
Capacità
descrizione: Stabilire un'efficace relazione di comunicazione con i partecipanti anche di lingua straniera, al fine di guidarli nelle attività e di comprenderne le esigenze
descrizione: Creare scenografie e contesti di svago realizzando specifici allestimenti (impianti musicali, luci, attrezzature di gioco e divertimento)
descrizione: Gestire eventuali situazioni critiche sorte nel corso delle attività di animazione intervenendo in maniera adeguata, anche con operazioni di primo soccorso in caso di incidenti
descrizione: Gestire giochi di società, caccia al tesoro, gare canore, tornei, spettacoli, attività di training sportivo, stimolando la partecipazione dei clienti e verificando il rispetto delle condizioni minime di sicurezza
Conoscenza
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
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Tecnico della progettazione e gestione di attività ricreative e culturali, organizzazione del tempo libero ed accoglienza del cliente livello eqf 4
descrizione: Principali norme e regole di comportamento relative alla sicurezza, alla prevenzione degli infortuni ed agli interventi di primo soccorso
descrizione: Tecniche ludiche ed espressive per la conduzione di giochi e di rappresentazioni
descrizione: Tipologie e regole di conduzione di giochi di gruppo per stimolare la partecipazione dei clienti
descrizione: Principali tipologie di attività sportive proponibili quali forme di intrattenimento al fine di organizzare attività di training/ corsi brevi e gare
descrizione: Principali tipologie di balli e danze per organizzare spettacoli, gare, corsi brevi
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Organizzazione del lavoro e ambienti di lavoro, stress lavoro correlatoRischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 600
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Tecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
168Analisi dei casi di inquinamento o degrado ambientale Acquisire dati relativi ad una situazione di inquinamento o degrado per comprenderne le caratteristiche anche
in relazione a quelle del contesto in cui tale situazione si è sviluppata
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 285
Capacità
descrizione: Analizzare, anche attraverso strumenti informatici, ed interpretare correttamente i risultati delle analisi sul sito, al fine di delineare la situazione effettiva di degrado, in relazione ai principali parametri ambientali
descrizione: Analizzare il contesto circostante la/le area/aree degratate/inquinate, dal punto di vista della densità e qualità degli insediamenti urbani ed industriali presenti, al fine di individuare vincoli ed opportunità per il recupero
descrizione: Individuare e selezionare le fonti informative utili alla ricorstruzione ed all'analisi dei dati concernenti l'area degradata/inquinata ed il contesto circostante
descrizione: Effettuare rilievi e campionamenti nella/nelle area/aree degrata/e, utilizzando tecniche di caratterizzazione delle acque, tecniche di analisi dell'inquinamento atmosferico e dell'inquinamento del suolo, al fine di rilevare l'entità del fenomeno inquinante e l'effettivo stato del sito a seguito di esso
Conoscenza
descrizione: Principi fondamentali di geologia con applicazione allo studio dell'inquinamento del suolo e delle falde acquifere
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Tecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio livello eqf 5
descrizione: Pacchetti software per la progettazione assistita, quali CAD (Computer Aided Design) o CAE (Computer Aided Engineering) per realizzare mappature di visualizzazione del territorio in esame
descrizione: Elementi di chimica e di chimica industriale con applicazione allo studio dei fenomeni di degrado dovuti alla presenza industriale
descrizione: Normativa nazionale e regionale relativa al ripristino di aree degradate
descrizione: Principi fondamentali di fisica dell'atmosfera, dei fenomeni meteorologici e delle tecniche di telerilevamento dell'atmosfera
descrizione: Tecniche di valutazione d'impatto del fenomeno inquinante/degradante per comprendere lo stato effettivo dell'area compromessa
169Elaborazione di progetti di recupero di siti degradati Sviluppare un progetto di recupero di un sito/area degradata, tenendo conto della normativa ambientale di
riferimento e della pianificazione urbanistica e territoriale esistente
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 286
Capacità
descrizione: Elaborare il progetto di dettaglio dell'intervento di recupero, prevedendo le risorse finanziarie, strumentali, professionali necessarie alla realizzazione delle diverse tipologie di attività che compongono il progetto
descrizione: Integragire con le amministrazioni locali e con altri soggetti del territorio interessati dall'intervento di recupero per individuare soluzioni condivise di messa in sicurezza e recupero
descrizione: Individuare metodi e tecnologie per la realizzazione dell'intervento adeguate alle risorse disponibili ed ai vincoli posti dalla pianificazione territoriale
descrizione: Individuare e progettare interventi di bonifica da inquinamento, recupero e ristrutturazione di edifici e strutture, ed opere di ingegneria naturalistica, sulla base delle caratteristiche dell'area degradata, degli obiettivi di riqualificazione definiti per essa nei piani territoriali ed urbanistici locali, e delle esigenze di messa in sicurezza
Conoscenza
Pagina 264 di 350
Tecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio livello eqf 5
descrizione: Metodi e tecniche di recupero ambientale e ingegneria naturalistica per la progettazione degli interventi finalizzati al recupero dell'area degradata
descrizione: Elementi di agronomia e botanica per l'analisi del territorio di ubicazione dell'area da recuperare
descrizione: Tecniche di gestione di parchi, aree protette e aree verdi per la progettazione di interventi di recupero a fini naturalistici di aree degradate
descrizione: Normativa nazionale e regionale relativa al ripristino di aree degradate
descrizione: Elementi di topografia e cartografia allo scopo di corredare il progetto di recupero ambientale di opportune rappresentazioni grafiche delle aree di intervento
descrizione: Tecniche e procedure di messa in sicurezza di aree e siti compromessi da fattori diversi (inquinamento ambientale, degrado dovuto ad attività estrattive ecc.)
773Monitoraggio degli interventi di recupero Predisporre e realizzare un monitoraggio costante dell'andamento delle attività di recupero di un'area
degradata, per tenerne sotto controllo le diverse variabili, anche relative alla sicurezza del luogo, e fronteggiare in maniera adeguata e tempestiva eventuali criticità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 913
Capacità
descrizione: Effettuare verifiche e sopralluoghi per raccogliere i dati relativi allo stato di avanzamento dei lavori di recupero, sulla base degli indicatori di monitoraggio definiti
descrizione: Elaborare un piano di monitoraggio per tenere sotto controllo le diverse variabili che intervengono nella realizzazione dell'intervento con particolare attenzione a quelle relative alla messa in sicurezza dell'area
descrizione: Rilevare tempestivamente situazioni di criticità nello svolgimento dei lavori di recupero, identificandone le cause e valutandone l'incidenza sulla realizzazione complessiva dell'intervento
descrizione: Individuare gli interventi correttivi da realizzare rispetto alla progettazione, valutandone la fattibilità economica ed operativa
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Tecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio livello eqf 5
Conoscenza
descrizione: Normativa nazionale e regionale relativa al ripristino di aree degradate
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività per tenere sotto controllo lo svolgimento delle operazioni di recupero di siti degradati
descrizione: Tecniche e strumenti di monitoraggio delle attività per tenere sotto controllo lo svolgimento delle operazioni di recupero di siti degradati
descrizione: Tecniche di ripristino ambientale (operazioni di recupero, riassetto, stabilizzazione, ecc.) di un territorio per pianificare in maniera adeguata le attività di monitoraggio dell'intervento di recupero
descrizione: Tecniche e procedure di messa in sicurezza di aree e siti compromessi da fattori diversi (inquinamento ambientale, degrado dovuto ad attività estrattive ecc.)
descrizione: Normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, per verificarne il rispetto nella realizzazione degli interventi recupero dei siti degradati
813Coordinamento delle attività di messa in sicurezza e ripristino ambientale
Coordinare e supervisionare le attività di messa in sicurezza e di ripristino ambientale di un'area degradata, al fine di garantire la rispondenza delle operazioni al progetto di recupero e l'eliminazione delle situazioni di rischio esistenti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 966
Capacità
descrizione: Pianificare ed organizzare le attività di ripristino sul sito, sulla base delle specifiche progettuali e delle priorità di intervento identificate, soprattutto in relazione alle attività preliminari di messa in sicurezza
descrizione: Garantire il rispetto dei vincoli temporali e finanziari definiti nel progetto attraverso l'adeguato coordinamento delle diverse attività e delle risorse professionali e strumentali impiegate
descrizione: Supervisionare lo svolgimento delle attività di recupero, verificandone la rispondenza alle specifiche tecniche previste dal progetto e garantendo il rispetto degli standard di sicurezza nell'esecuzione dei lavori
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Tecnico della progettazione e gestione di interventi di ripristino e recupero ambientale e del territorio livello eqf 5
descrizione: Individuare e gestire i fattori di rischio specifico (igienico‐sanitario e di infortunio) che si presentano negli interventi di bonifica, garantendo la tutela della propria e dell'altrui salute
Conoscenza
descrizione: Tecniche di ripristino ambientale (operazioni di recupero, riassetto, stabilizzazione, ecc.) di un territorio per garantire l'utilizzo dei mezzi più idonei sia dal punto di vista ambientale che economico
descrizione: Normativa nazionale e regionale relativa al ripristino di aree degradate
descrizione: Tecniche di project management al fine effettuare una programmazione adeguata delle operazioni di bonifica al fine di raggiungere gli obiettii di risanamento definiti, rispettando i vincoli temporali e di risorse definiti
descrizione: Principi di analisi del rischio per verificare il rispetto delle norme di sicurezza durante le attività di recupero ambientale sul sito
descrizione: Tecniche e procedure di messa in sicurezza di aree e siti compromessi da fattori diversi (inquinamento ambientale, degrado dovuto ad attività estrattive ecc.)
descrizione: Normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, per verificarne il rispetto nella realizzazione degli interventi recupero dei siti degradati
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità. Possono essere utili anche indicazioni generali sulla Competenza digitale.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Movimentazione merci (apparecchi di sollevamento e mezzi di trasporto)
durata massima del percorso 800
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Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
411Programmazione e pianificazione dell'attività di movimentazione di beni e di persone
Programmare l'attività di movimentazione in coerenza con i vincoli strutturali e organizzativi presenti in azienda e assicurando il rispetto dei flussi comunicativi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 485
Capacità
descrizione: Redigere il programma della movimentazione delle persone o delle merci in relazione ai dati trasmessi dalla Direzione Generale d'esercizio, dall'Ufficio Commerciale o dal cliente
descrizione: Preparare dopo averli individuati, i necessari e corretti documenti di trasporto
descrizione: Valutare le criticità negative relative al processo di movimentazione con riferimento alla struttura aziendale e alla sua organizzazione del lavoro, elaborando proposte risolutive
descrizione: Acquisire correttamente e tempestivamente le informazioni, provenienti dai conducenti e dagli addetti all'ufficio movimento oppure contenute nelle banche dati sulla rete viaria, sulla mobilità per dare risposta al modificarsi dei fattori in campo interagenti con il processo di movimentazione al fine di effettuare nelle migliori modalità il servizio programmato
descrizione: Attivare flussi informativi adeguati con gli uffici commerciale, manutenzione, mezzi e personale e nei confronti dell'utenza o della clientela
descrizione: Individuare gli elementi della catena di movimentazione e i relativi standard di performance
Conoscenza
Pagina 269 di 350
Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
descrizione: Rete dei servizi, ciclo di movimentazione, nodi di interscambio nella movimentazione delle persone e localizzazione clienti nella movimentazione delle merci per ottimizzare il programma di movimentazione rispetto all'insieme dei vincoli e alle opportunità sinergiche derivanti dall'interazione complessiva degli elementi richiamati
descrizione: Consistenza del parco macchine e del personale a disposizione per intervenire sugli altri uffici dell'azienda e sul cliente al fine di attualizzare il programma di movimentazione sulla base della modificazione dei fattori sopra richiamati
descrizione: Stato della rete viaria e dell'evoluzione delle condizioni di mobilità per adeguare la programmazione di movimentazione al mutamento dei fattori logistici
descrizione: Pacchetti software specifici per la gestione della movimentazione al fine di valutare tempestivamente tutte le componenti di realizzazione e ottimizzazione del processo di movimentazione
descrizione: Normative inerenti la tipologia e le caratteristiche dei mezzi e attrezzature a disposizione nonchè delle merci da movimentare al fine di eseguire il servizio in accordo con i vincoli strutturali e normativi esistenti
descrizione: Norme e regolamenti riguardanti la tipologia ed il trasporto dei materiali e delle merci movimentate
412Esecuzione dell'attività di movimentazione di beni e persone Eseguire l'intero ciclo della movimentazione di persone e di beni assicurando il rispetto delle specifiche stabilite
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 488
Capacità
descrizione: Coordinare l'attività dei conducenti e degli altri operatori
descrizione: Gestire i rapporti con gli operatori della movimentazione sia dipendenti sia operanti per conto dell'azienda
descrizione: Valutare l'aumento o la diminuzione della frequenza di uscita dei mezzi di trasporto di persone secondo le progressive indicazioni provenienti dalla Direzione Generale di esercizio o sulla base di improvvise modificazioni della richiesta, anche in relazione alle criticità emergenti nei punti o nelle aree della rete dei servizi
descrizione: Controllare la realizzazione delle operazioni di movimentazione delle persone e di beni programmati
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Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
descrizione: Organizzare la configurazione e la gestione del sistema (anche di quello informatizzato) di trasmissione degli ordini e dei rapporti sullo stato di esecuzione degli stessi sia all'interno dell'azienda sia nei confronti dei clienti
Conoscenza
descrizione: Pacchetti software specifici relativi alla rete dei servizi, urbana e extraurbana, nonchè alla rete viaria nazionale ed estera al fine di avere la possibilità di intervenire tempestivamente in relazione a tali elementi strutturali della movimentazione e alla loro improvvisa modificazione
descrizione: Lingua inglese per la comunicazione commerciale orale e scritta
descrizione: Caratteristiche dell'utente o del cliente, loro bisogni e condizioni di contratto al fine di rispondere meglio alle aspettative degli stessi
descrizione: Consistenza del parco macchine di riserva e del personale di scorta a disposizione al fine di poter operare le necessarie modificazioni e/o integrazioni operative alla movimentazione programmata
414Verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone
Monitorare le attività di movimentazione realizzate o in fase di esecuzione per intervenire tempestivamente in caso di eventi di criticità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 564
Capacità
descrizione: Controllare la qualità e l'efficienza delle attività di movimentazione
descrizione: Verificare l'avvenuta consegna degli ordini e la conservazione della merce
descrizione: Comprendere le problematiche insorte nella esecuzione del servizio in modo da attivare le soluzioni possibili in tempi brevi
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Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
descrizione: Interpretare i rapporti pervenuti dagli utenti, dai clienti e dagli operatori in relazione ai servizi eseguiti o in fase di realizzazione per poter intervenire al fine di ottimizzare il processo di movimentazione
descrizione: Individuare rapidamente la merce non consegnata e/o caratterizzata dalla non conformità per poter intervenire tempestivamente nei confronti dei conducenti e del cliente
descrizione: Individuare le possibili e reali criticità del processo per definire proposte di organizzazione funzionali all'ottimizzazione delle attività di movimentazione
Conoscenza
descrizione: Protocolli e procedure di comunicazioni con il cliente
descrizione: Software o procedure di comunicazione per acquisire i rapporti inerenti il processo di movimentazione in atto da parte dei vettori e del personale per poter intervenire allo scopo di ottimizzare, implementare e realizzare correttamente il servizio richiesto
descrizione: Procedure di controllo dei flussi quantitativi nonchè delle caratteristiche qualitative delle merci in movimentazione per il complesso dei vettori in sosta e/o movimento, per verificare la corretta esecuzione dei processi di movimentazione
descrizione: Tipologia di informazioni necessarie per la corretta gestione del processo di movimentazione delle merci e persone per verificare l'avvenuta esecuzione di tale processo e i tempi e modi di realizzazione dello stesso coerentemente alla programmazione del medesimo
416Controllo del rispetto delle regolamentazioni vigenti Controllare la rispondenza delle procedure documentali e operative con coerenza e rispetto delle norme
esistenti in modo da realizzare un buon servizio di movimentazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 491
Capacità
descrizione: Verificare l'applicazione della regolamentazione inerente la sicurezza dell'operatore
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Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
descrizione: Verificare l'applicazione delle normative inerenti le tipologie di merci trasportate
descrizione: Verificare l'applicazione della regolamentazione inerente i mezzi da mettere in esercizio nonchè le loro condizioni di corretta operatività
descrizione: Verificare la rispondenza delle procedure documentali e operative alla regolamentazione del settore e dell'azienda
Conoscenza
descrizione: Normative relative alla circolazione dei mezzi, dei beni, delle sostanze pericolose o con particolari prescrizioni (medicinali, derrate alimentari, ecc.) per realizzare un servizio conforme ed esente da contestazioni e/o sanzioni
descrizione: Procedure amministrativo‐documentali relative ai flussi di movimentazione al fine di garantire una congruità tecnico‐amministrativa ed evitare sanzioni in materia
descrizione: Software dedicati, banche dati settoriali e informative relative alle varie problematiche del ciclo di movimentazione al fine di ottimizzare ogni e qualsiasi aspetto dello stesso
descrizione: Normativa di sicurezza per operatori e per utenti trasportati per evitare la possibilità di danni in relazione alle condizioni di esercizio
10078Organizzazione e gestione del trasporto di persone per via marittima
Programmare e gestire le attività di trasporto di persone per via marittima
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10078
Capacità
descrizione: Acquisire e gestire le prenotazioni di posti
descrizione: Raccordare tutte le attività di organizzazione secondo le procedure portuali e le regole di movimentazione di persone su nave commerciale
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Tecnico della programmazione, pianificazione, esecuzione, verifica e controllo delle attività di movimentazione di beni e persone livello eqf 4
descrizione: Pianificare e organizzare gli spazi disponibili per la movimentazione di mezzi privati
descrizione: Organizzare la movimentazione di mezzi privati commerciali di grandi dimensioni
Conoscenza
descrizione: Elementi di diritto della navigazione
descrizione: Normative e procedure di sicurezza per la movimentazione di persone in ambito portuale
descrizione: Elementi di logistica di persone con riferimento alle regole di viabilità di mezzi privati nelle aree portuali
descrizione: Procedure di imbarco per persone e mezzi privati
descrizione: Elementi di normativa doganale per il trasporto di persone verso estero (sia in ambito UE che al di fuori)
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG) livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.
durata massima del percorso 600
Pagina 275 di 350
Tecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG) livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
638Raccolta ed elaborazione dati del contesto Raccogliere e successivamente elaborare ed analizzare i dati (produttivi, sociali, relativi a usi, tradizioni,
prodotti) in relazione al contesto territoriale interessato e ai fini della predisposizione della filiera certificata (DOP/IGP/STG)
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 756
Capacità
descrizione: Utilizzare i principali applicativi software per effettuare le elaborazioni di dati
descrizione: Redigere il piano di rilevazione dei dati
descrizione: Interagire attivamente con il contesto territoriale per cogliere gli elementi utili all'elaborazione dei piani di sviluppo anche per filiera certificata (DOP/IGP/STG)
Conoscenza
descrizione: Tecniche di analisi delle fonti dei dati di rilevazione e piano di rilevazione per progettare le azioni da intraprendere
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e locale su produzioni tipiche e locali per definire azioni di rilancio, tutela e promozione delle produzioni stesse
descrizione: Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro e sulla sicurezza alimentare per salvaguardare i consumatori e gli operatori
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Tecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG) livello eqf 5
descrizione: Elementi tecnici ed applicativi di word, excel, access, acrobat reader e power point per archiviare, analizzare, elaborare, visualizzare e divulgare i dati del contesto di riferimento
639Analisi della domanda Analizzare la domanda di sviluppo locale attraverso strumenti predisposti allo scopo
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 757
Capacità
descrizione: Interpretare i bisogni espressi e le istanze non definite sul territorio in oggetto
descrizione: Osservare ed analizzare le problematiche dei portatori di interessi locali per definire le linee strategiche di sviluppo sulle quali cercare la condivisione degli attori locali
descrizione: Attingere alla documentazione dei soggetti pubblici ed alle norme che possono rivestire interesse per le azioni da intraprendere consultando banche dati e ricerche bibliografiche con particolare riferimento alle certificazioni DOP/IGP/STG
descrizione: Gestire le relazioni con le istituzioni locali partecipando alla definizione degli interessi e obiettivi di sviluppo
descrizione: Interpretare situazioni e problematiche manifestate dagli operatori locali cercando di far emergere sia le aree di criticità che le soluzioni o i modelli positivi e talvolta già applicati
descrizione: Analizzare la domanda proveniente dal territorio e dagli operatori interfacciandosi con questi
descrizione: Acquisire i dati relativi alla domanda individuando le possibili fonti e utilizzando la metodologia più idonea
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche dei principali strumenti di acquisizione delle informazioni (questionari, interviste, focus group, ecc.)
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Tecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG) livello eqf 5
descrizione: Principali applicativi software per eseguire lettura, archiviazione, analisi, confronto e valutazione dei dati relativi alla domanda
descrizione: Metodologie di elaborazione e gestione dei dati per affettuare valutazioni obiettive sulle quali proporre idee progettuali ed azioni specifiche
641Progettazione di attività di sviluppo locale Progettare azioni di sviluppo del territorio rurale locale con il coinvolgimento dei soggetti pubblici e privati
interessati ai fini della implementazione e realizzazione della filiera certificata (DOP/IGP/STG)
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 759
Capacità
descrizione: Interpretare bandi pubblici o privati, banche dati, normativa, modellistica per la redazione di progetti approfondendo vincoli ed opportunità degli stessi
descrizione: Redigere report progettuali tenendo conto del contesto di riferimento, degli attori operanti e delle aree prioritarie
descrizione: Valutare sia progetti sul piano economico‐finanziario, strutturale, organizzativo e gestionale sia investimenti per l'ottenimento di certificazioni DOP/IGP/STG
descrizione: Promuovere azioni progettuali che valorizzino un sistema agricolo caratterizzato da un forte potenziale qualitativo delle produzioni (denominazione di origine) e da processi produttivi sostenibili (produzioni biologiche)
descrizione: Identificare gli obiettivi delle azioni sulla base della analisi delle criticità precedentemente svolta e della quantità e tipologia delle risorse disponibili
descrizione: Scegliere strategie di azione sulla base delle priorità emerse dai partecipanti al progetto
descrizione: Interagire con le reti di partenariati locali per dare maggiore incisività alle azioni progettuali
descrizione: Curare il monitoraggio delle singole fasi progettuali disponendo di strumenti e tecniche idonei allo scopo
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Tecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG) livello eqf 5
descrizione: Animare il territorio rurale sapendo gestire azioni di focus group, incontri, seminari, allo scopo di far emergere potenzialità, modelli, eccellenze e criticità
Conoscenza
descrizione: Piani negoziati allo scopo di avere il quadro dei macroobiettivi scelti dai soggetti pubblici ed operare in sinergia con questi
descrizione: Progetti di trasformazione di filiere tradizionali per la certificazione di prodotto DOP/IGP/STG
descrizione: Indicatori di avanzamento e di risultato per verificare in ogni fase progettuale la rispondenza con i tempi previsti e il raggiungimento dei risultati intermedi e finali
descrizione: Fasi del ciclo di vita del progetto sia per determinare gli step e gli obiettivi intermedi sia per monitorare il pecorso
10050Pianificazione di sistemi di controllo della filiera certificata Programmare le attività di controllo delle filiere certificate DOP/IGP/STG per garantire il mantenimento dei
requisiti da parte degli attori coinvolti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 10050
Capacità
descrizione: Presidiare la programmazione delle macro‐procedure nell'ottica di mantenimento e acquisizione della certificazione DOP/IGP/STG
descrizione: Progettare un piano per effettuare il controllo qualità sui prodotti stagionali su filiera specifica
descrizione: Adeguare i sistemi di produzione e valorizzazione delle risorse locali alle politiche, agli obiettivi produttivi e alle innovazioni in campo tecnologico
descrizione: Progettare azioni di miglioramento per le buone prassi di controllo
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Tecnico della valorizzazione di risorse locali per la predisposizione e progettazione di filiere certificate (DOP/IGP/STG) livello eqf 5
Conoscenza
descrizione: Tecniche di autoaggiornamento a fronte della rapida evoluzione delle tecnologie e del continuo mutamento del quadro normativo/regolamentare di riferimento
descrizione: Costi delle materie prime per partecipare alla definizione delle politiche e degli obiettivi aziendali inerenti la qualità dei prodotti da lavorare e da produrre
descrizione: Economia della valorizzazione di risorse locali
descrizione: Processi di lavorazione per progettare azioni di miglioramento alle buone prassi di controllo
descrizione: Normativa e procedure per la programmazione delle macro‐procedure nell'ottica di mantenimento e acquisizione della certificazione DOP/IGP/STG
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico delle attività di analisi e monitoraggio di sistemi di gestione ambientale e del territorio livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 800
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Tecnico delle attività di analisi e monitoraggio di sistemi di gestione ambientale e del territorio livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
115Audit di sistemi di gestione ambientale Analizzare e controllare le performances ambientali di una struttura/territorio in relazione agli obiettivi di
sostenibilità ambientale definiti ed alle criticità riscontrate, al fine di individuare soluzioni migliorative
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 162
Capacità
descrizione: Adeguare le tecniche ispettive e di controllo alle caratteristiche specifiche dei processi e della struttura/territorio sottoposti ad audit, sulla base delle nrome tecniche relative ai diversi settori di attività economica
descrizione: Pianificare le verifiche interne al Sistema di Gestione Ambientale collaborando con i responsabili del sistema stesso
descrizione: Realizzare le verifiche ispettive interne al sistema di gestione ambientale, coinvolgendo efficacemente i soggetti operanti nella struttura/territorio sottoposto ad audit
Conoscenza
descrizione: Norma UNI EN ISO 14001:2004 e Regolamento CE 196/2006 EMAS (Eco‐Management and Audit SchemeI)per verificarne l'applicazione laddove adottato
descrizione: Tecniche di auditing (controllo della documentazione, interviste, analisi dati, ecc.) per la verifica delle performances ambientali dei diversi processi e strutture esaminate
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e regionale in materia di tutela dell'ambiente e sistemi di gestione ambientale
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Tecnico delle attività di analisi e monitoraggio di sistemi di gestione ambientale e del territorio livello eqf 4
descrizione: Norma UNI EN ISO 19011:2003 per la conduzione delle attività di audit ambientale secondo le procedure definite
descrizione: Principi di ecogestione e dello sviluppo sostenibile allo scopo di suggerire interventi e modifiche ai processi sulla base dei dati rilevati mediante l'attività di audit
116Realizzazione di valutazioni di impatto degli aspetti ambientali diretti e indiretti
Valutare la significatività degli aspetti ambientali legati direttamente e indirettamente ai processi realizzati da una struttura economico produttiva
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 163
Capacità
descrizione: Analizzare criticamente ed elaborare secondo criteri di sintesi insiemi di dati e informazioni, per sviluppare la valutazione d'impatto
descrizione: Raccogliere le informazioni necessarie per la rilevazione degli indici di impatto ambientale dei processi realizzati dalla struttura sottoposta a valutazione
descrizione: Definire metodologie di valutazione degli impatti ambientali diretti e indiretti al fine di determinarne il grado di significatività, tenendo conto della normativa ambientale di riferimento
descrizione: Valutare i risultati di analisi chimico‐fisiche richieste per il monitoraggio di particolari aspetti ambientali
descrizione: Progettare e gestire la raccolta dei dati significativi per la rilevazione degli indici di impatto ambientale non controllati direttamente dalla struttura sottoposta a valutazione
descrizione: Definire attraverso calcoli ed elaborazione gli indici di perfomance ambientale dei processi della struttura sottoposta a valutazione
Conoscenza
descrizione: Principi fondamentali di fisica e di chimica per l'interpretazione e la valutazione dei risultati di analisi chimico‐fisiche
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Tecnico delle attività di analisi e monitoraggio di sistemi di gestione ambientale e del territorio livello eqf 4
descrizione: Norme e procedure amministrative per la realizzazione della Valutazione d'Impatto Ambientale (V.I.A.)
descrizione: Tecniche di analisi statistica per l'esame e la valutazione degli indici definiti
descrizione: Caratteristiche ambientali del territorio di riferimento e linee di pianificazione territoriale ed ambientale locale collocare adeguatamente la struttura sottoposta a valutazione
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e regionale in materia di tutela dell'ambiente e sistemi di gestione ambientale
809Analisi e monitoraggio ambientale del territorio Svolgere le attività di analisi e monitoraggio del territorio per controllarne lo stato relativamente agli aspetti di
carattere ambientale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 961
Capacità
descrizione: Progettare e realizzare un piano di monitoraggio (strategie di campionamento, punti di prelievo, tipo di campionatori da utilizzare, ecc. ) per la raccolta dei dati necessari all'analisi dello stato delle diverse matrici ambientali (aria, acqua, suolo) ed alla formulazione del quadro conoscitivo dello stato del territorio sottoposto a monitoraggio
descrizione: Elaborare sulla base dei dati rilevati proposte di intervento per migliorare le performances ambientali del territorio e/o attivare interventi di recupero/ripristino in caso di situazioni critiche di inquinamento
descrizione: Analizzare la diffusione di inquinanti nelle matrici ambientali (aria, acqua, suolo, ecc.) per fare previsioni attendibili sugli scenari futuri dello stato dell'area in esame
Conoscenza
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e regionale in materia di tutela dell'ambiente con particolare riferimento alle rilevazioni ed alle misurazioni dei livelli di inquinamento delle diverse matrici ambientali (aria, acqua, suolo, ecc.)
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Tecnico delle attività di analisi e monitoraggio di sistemi di gestione ambientale e del territorio livello eqf 4
descrizione: Tecniche di campionamento per le diverse matrici ambientali (aria, acqua, suolo, ecc.) per progettare un piano di rilievi adeguato alle caratteristiche ambientali del territorio sottoposto a monitoraggio
descrizione: Tecniche di analisi statistica per elaborare correttamente i dati raccolti attraverso i rilievi
descrizione: Tecniche di caratterizzazione dei siti per analizzarne il grado di inquinamento
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.
durata massima del percorso 600
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Tecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
706 Automonitoraggio Riflettere criticamente sul proprio impegno professionale, al fine di qualificare, in maniera continuativa, la
propria professionalità e di promuovere una reale 'intersoggettività' con i colleghi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 844
Capacità
descrizione: Riflettere criticamente sul proprio operato professionale in modo da 'categorizzare' le proprie esperienze e concorrere alla costruzione di nuovi saperi professionali
descrizione: Sviluppare e praticare forme di razionalità pratica che consentano la realizzazione di azioni fondate su una reale consapevolezza dei presupposti (culturali, personali, sociali, politici) delle stesse
descrizione: Documentare le più significative attività realizzate, al fine di promuovere un processo di confronto e disseminazione delle migliori pratiche professionali
descrizione: Realizzare interventi di ricerca‐azione, in modo da valorizzare i saperi professionali anche alla luce di un riscontro critico continuo con il contesto operativo
Conoscenza
descrizione: Teoria della riflessività nelle professioni per comprendere le caratteristiche dei processi autoriflessivi applicati all'agire professionale
descrizione: Teorie e tecniche autobiografiche per favorire la riflessione critica sul proprio operato professionale
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Tecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali livello eqf 5
descrizione: Legislazione e normativa contrattuale relativa alla figura dell'educatore per contestualizzare il proprio agire professionale
1000 Progettazione degli interventi di animazione Definire obiettivi, contenuti e metodi degli interventi di animazione rivolti ad individui o gruppi, in coerenza con i
bisogni espressi e compatibili con le condizioni ed i vincoli di realizzazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1222
Capacità
descrizione: Definire obiettivi, contenuti e metodi dell'attività di animazione sulla base dei risultati della diagnosi preliminare
descrizione: Valutare la fattibilità degli interventi di animazione sulla base delle condizioni fisiche e strutturali del contesto
descrizione: Individuare tipologie differenti di attività di animazione (teatrali, musicali, ludiche, motorie ed espressive) sulla base delle differenti caratteristiche e bisogni degli utenti
Conoscenza
descrizione: Teorie e metodologie pedagogiche per la progettazione e la conduzione di interventi educativi
descrizione: Elementi di animazione espressiva, teatrale, musicale e ludica per la progettazione di interventi di animazione
descrizione: Elementi di psicologia, psicologia di comunità e psicologia sociale e dello sviluppo per comprendere e interpretare i bisogni degli utenti
descrizione: Normativa inerente l'organizzazione e la legislazione in materia di servizi sociosanitari, assistenziali ed educativi, in modo da comprenderne le modalità di funzionamento e rapportarsi CON l'equipe degli operatori coinvolti
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Tecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali livello eqf 5
1001 Realizzazione delle attività di animazione Mettere in atto le iniziative di animazione secondo quanto previsto nei programmi di lavoro, coinvolgendo
attivamente gli individui e integrandosi nell'equipe degli operatori coinvolti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1223
Capacità
descrizione: Stimolare e motivare gli utenti a partecipare alle attività proposte, attraverso il coinvolgimento diretto nella realizzazione delle stesse
descrizione: Valutare i tempi e gli spazi adeguati allo svolgimento delle attività di animazione (teatrale, musicale, ludica, motoria ed espressiva) sulla base di quanto previsto nei programmi di lavoro
descrizione: Utilizzare in modo creativo i diversi strumenti e materiali ludici
descrizione: Sviluppare e mantenere una relazione operatore‐utenti corretta e funzionale al raggiungimento degli obiettivi dell'intervento
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche degli oggetti e dei materiali impiegati nello svolgimento delle attività di animazione
descrizione: Tecniche espressive, manuali, teatrali, musicali, ludiche per per proporre interventi di animazione
descrizione: Tecniche di attività motoria e drammatizzazione per proporre interventi di animazione
descrizione: Tecniche di conduzione dei gruppi al fine di gestire le dinamiche di interazione nel gruppo‐utenti cui è rivolto l'intervento di animazione
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Tecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali livello eqf 5
1002 Verifica periodica dei risultati Valutare il raggiungimento degli obiettivi confrontandosi con gli altri operatori dell'équipe ed intervenendo con
azioni correttive in caso di scostamenti fra gli obiettivi previsti e i risultati ottenuti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1224
Capacità
descrizione: Documentare le attività realizzate e i risultati raggiunti, al fine di permetterne la riflessione e la valutazione
descrizione: Osservare i comportamenti degli utenti in maniera sistematica, al fine di raccogliere elementi informativi utili al processo di valutazione
descrizione: Individuare eventuali azioni di correzione al progetto iniziale, condividendo e socializzando le proposte di modifica nell'ambito dell'équipe di lavoro
descrizione: Valutare i risultati raggiunti in termini di coerenza rispetto agli obiettivi definiti nel progetto iniziale
Conoscenza
descrizione: Teorie e metodologie pedagogiche per la progettazione e la conduzione di interventi educativi
descrizione: Tecniche di osservazione per rilevare il comportamento degli utenti
descrizione: Strumenti per la raccolta e la registrazione dei dati di osservazione
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Tecnico delle attività di animazione sociale e di sviluppo delle potenzialità di individui, gruppi e comunità territoriali livello eqf 5
1474 Analisi dei bisogni educativi dell'individuo/gruppo cui è rivolto l'intervento di animazione
Identificare i bisogni educativi dei diversi soggetti destinatari degli interventi di animazione nei diversi contesti oeprativi (ludoteche, laboratori, soggiorni estivi e di vacanza, centri gioco, centri infanzia adolescenza famiglia, biblioteche per ragazzi, ecc.), valutando adeguatamente le caratteristiche degli individui coinvolti e le condizioni del contesto di riferimento
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1762
Capacità
descrizione: Analizzare le condizioni organizzative e strutturali di realizzazione dell'intervento al fine di individuare soluzioni operative adeguate
descrizione: Individuare in collaborazione con gli altri operatori e ruoli coinvolti i bisogni del gruppo di utenti dell'azione di animazione in relazione al contesto educativo
descrizione: Comprendere le specifiche esigenze dell'individuo verso cui è indirizzato l'intervento, al fine di progettare azioni di animazione adeguate ed al contempo compatibili con le condizioni/vincoli di contesto
Conoscenza
descrizione: Elementi essenziali della legislazione regionale, nazionale e comunitaria sui servizi socio‐sanitari ed assistenziali
descrizione: Elementi di pedagogia e psicologia generale per conoscere le principali dinamiche dei processi educativi e di sviluppo
descrizione: Tecniche di negoziazione per sviluppare un lavoro in team con le altre figure professionali che operano nel contesto in cui viene realizzato l'intervento di animazione
descrizione: Strumenti di osservazione e analisi del contesto e dei bisogni individuali e di gruppo
descrizione: Elementi di psicologia dello sviluppo al fine di comprendere i bisogni dei soggetti nelle varie fasi evolutive
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale di carichi; Rischio biologico; Rischio chimico: sostanze pericolose corrosive ed irritanti
durata massima del percorso 800
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
727Vendemmia del vigneto Pianificare l'attività della vendemmia controllando che gli operai e i macchinari operino con efficacia e in
sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 874
Capacità
descrizione: Programmare l'avvio della vendemmia stabilendo le priorità tra i vari appezzamenti dell'azienda
descrizione: Allestire un cantiere di raccolta dell'uva in aziende vitivinicole e prevedere l'impiego di una vendemmiatrice meccanica
descrizione: Monitorare lo svolgimento della vendemmia con flessibilità e rapidità
descrizione: Gestire il trasporto del prodotto vendemmiato fino alla cantina
Conoscenza
descrizione: Metodologie di gestione e di organizzazione efficace di un cantiere di raccolta allo scopo di ridurre i tempi della vendemmia
descrizione: Livello e tipologia di meccanizzazione a disposizione in azienda per determinare le modalità e i tempi di vendemmia
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
descrizione: Caratteristiche principali e varie tipologie di vendemmiatrici meccaniche e macchinari innovativi che possono essere utilizzate in aziende vitivinicole
descrizione: Norme sulla sicurezza nei luoghi di lavoro per garantire il rispetto delle relative procedure durante la vendemmia
descrizione: Caratteristiche fisiche e agronomiche dell'area di produzione al fine di stabilire il momento per allestire il cantiere di raccolta
732Potatura del vigneto Effettuare le potature di allevamento e di produzione del vigneto sia utilizzando gli appositi strumenti sia
rispettando i parametri di un impiego in sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 878
Capacità
descrizione: Verificare che l'intervento di potatura avvenga in condizioni di sicurezza per gli operatori
descrizione: Svolgere una manutenzione ordinaria degli attrezzi utilizzati per la potatura
descrizione: Scegliere i rami e le branche da tagliare in relazione al tipo di intervento richiesto
descrizione: Programmare le potature delle piante in relazione alle esigenze delle piante ed al tipo di intervento richiesto, per ottenere la massima risposta da parte delle viti
Conoscenza
descrizione: Norme per la sicurezza nei luoghi di lavoro per garantire il rispetto delle relative procedure negli interventi di potatura
descrizione: Tecniche di potatura integrata con l'uso di macchine potatrici per una velocizzazione delle relative operazioni
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
descrizione: Forme di allevamento della vite al fine di indirizzare la crescita delle piante nel vigneto
descrizione: Principi guida delle tecniche e degli interventi di potatura sulla vite per rispondere alle esigenze di questa specie
descrizione: Caratteristiche di base della risposta delle piante agli interventi di potatura per impostare un piano di potatura
descrizione: Caratteristiche degli strumenti di lavoro quali forbici e seghetti, per un loro corretto impiego in sicurezza sulle piante
737Concimazione del vigneto Pianificare la concimazione del vigneto in relazione alle caratteristiche e alle esigenze dell'impianto (giovane o
adulto) utilizzando i prodotti fertilizzanti presenti sul mercato e salvaguardando la produzione di agricoltura biologica
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 888
Capacità
descrizione: Riconoscere i sintomi di carenze nutritive sulle piante di vite in coltivazione per intervenire con apporti fertilizzanti
descrizione: Utilizzare i prodotti fertilizzanti in modo tale da evitare danni legati ad errori di dosaggio o di distribuzione e garantendo un prodotto biologico e certificato
descrizione: Organizzare un piano di concimazione in relazione al tipo di piante, alla loro età e ai parametri di coltura biologica
descrizione: Scegliere i prodotti in relazione alla tipologia di intervento da effettuare (concimazione di fondo, di mantenimento o straordinaria)
descrizione: Valorizzare un sistema agricolo caratterizzato da un forte potenziale qualitativo delle produzioni (denominazione di origine) e da processi produttivi sostenibili (produzioni biologiche)
Conoscenza
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
descrizione: Esigenze nutritive delle piante di vite sia nella fase di crescita che nella fase adulta
descrizione: Sistemi di produzione eco‐compatibili per sfruttare le potenzialità dell'agricoltura attraverso la realizzazione di investimenti innovativi (denominazione di origine e produzioni biologiche)
descrizione: Caratteristiche agronomiche del vigneto per impostare l'intervento di concimazione
descrizione: Principali tipologie di concimi e fertilizzanti in commercio al fine di individuare i prodotti da impiegare in campo
739Difesa del vigneto Effettuare la difesa dell'impianto di vite da attacchi parassitari di origine animale e vegetale con un
monitoraggio attento dell'area di coltivazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 890
Capacità
descrizione: Riconoscere i sintomi di una eventuale presenza di parassiti di origine animale e vegetale sulle piante di vite per poter impostare un programma di difesa del vigneto
descrizione: Impostare un programma di difesa del vigneto con prodotti e tecniche biologiche o a ridotto impatto ambientale, individuando il momento per il trattamento, in relazione alle condizioni ambientali ed alla gravità e pericolosità dell'attacco parassitario
descrizione: Effettuare i trattamenti mantenendo un elevato standard di sicurezza per gli operatori e per le piante
descrizione: Riconoscere la presenza di un attacco di natura parassitaria sulle piante di vite valutandone l'estensione e la gravità al fine di pianificare gli interventi necessari
Conoscenza
descrizione: Elementi di base per una strategia di difesa di tipo integrato o biologico a basso impatto ambientale per limitare l'impiego di prodotti inquinanti in pieno campo sulla vite
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
descrizione: Criteri di impiego dei vari prodotti per la difesa in relazione alle varie fasi fenologiche delle piante ed alla tossicità acuta e residuale
descrizione: Principali tipologie di prodotti insetticidi e anticrittogamici presenti in commercio per individuare i formulati da utilizzare nel vigneto
descrizione: Dinamiche di comportamento dei parassiti sulle essenze vegetali interessate per attuare una loro difesa efficace
740Gestione del terreno Effettuare le operazioni colturali (lavorazioni, inerbimento, diserbo) legate alla gestione del terreno allo scopo di
mantenere elevata la fertilità del terreno e le sue potenzialità produttive anche in considerazione di un approccio multifunzionale all'agricoltura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 891
Capacità
descrizione: Programmare un piano di lavorazioni stagionale per un vigneto
descrizione: Utilizzare i mezzi meccanici a disposizione dell'azienda per le varie operazioni colturali
descrizione: Monitorare l'inerbimento di un vigneto procedendo agli sfalci dell'erba per mantenere il cotico erboso in condizioni ottimali
descrizione: Programmare il piano delle lavorazioni e tecniche colturali sulla base degli indicatori agronomici
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche delle macchine per la lavorazione ed il diserbo del terreno al fine di un loro impiego efficace ed in sicurezza
descrizione: Principi guida delle tecniche di inerbimento e diserbo per la gestione del suolo nel vigneto
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
descrizione: Processi produttivi innovativi per potenziare il carattere multifunzionale dell'impresa agricola
descrizione: Tecniche eco‐compatibili per la tutela del paesaggio e della biodiversità
descrizione: Principi guida delle tecniche di coltivazione del vigneto per poter impostare un piano di coltivazione
descrizione: Principali tipologie di lavorazioni del vigneto per una loro applicazione nelle varie tipologie pedo‐climatiche
741Operazioni di cantina Effettuare le varie operazioni di cantina relative alla trasformazione dell'uva in vino, al monitoraggio del
processo di invecchiamento, al controllo e alla manutenzione delle attrezzature di cantina
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 892
Capacità
descrizione: Recepire ed applicare con efficacia le eventuali indicazioni dell'enologo
descrizione: Controllare il grado di maturazione e lo stato sanitario delle uve che arrivano alla cantina
descrizione: Adattare le condizioni di lavorazione delle macchine alle caratteristiche della materia prima
descrizione: Diagnosticare le eventuali anomalie nel processo di vinificazione
descrizione: Svolgere le operazioni di pulitura e di piccola manutenzione dell'impianto
descrizione: Controllare le varie fasi del processo di vinificazione, conservazione, invecchiamento, imbottigliamento
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Tecnico delle attività di conduzione del vigneto e di gestione della cantina livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche tecniche e di funzionamento delle macchine e delle attrezzature, anche innivative, per la gestione del processo di vinificazione
descrizione: Norme di sicurezza sui luoghi di lavoro per minimizzare i rischi derivanti dall'impiego dei macchinari
descrizione: Elementi di base della evoluzione di un vino per gestire la fase di conservazione e/o invecchiamento del prodotto
descrizione: Tecniche di autoaggiornamento a fronte della rapida evoluzione delle tecnologie e del continuo mutamento del quadro normativo/regolamentare di riferimento
descrizione: Caratteristiche e patologie delle uve che arrivano alla cantina al fine di una valutazione qualitativa della materia prima
descrizione: Caratteristiche delle principali cultivar di vite della zona per poter seguire il processo di vinificazione
descrizione: Norme di igiene nella cantina per un miglioramento degli standard qualitativi di produzione
descrizione: Caratteristiche di un sistema di imbottigliamento per la commercializzazione del prodotto
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico delle attività di conduzione dell' oliveto e di gestione del frantoio livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale di carichi; Rischio biologico; Rischio chimico: sostanze pericolose corrosive ed irritanti
durata massima del percorso 800
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Tecnico delle attività di conduzione dell' oliveto e di gestione del frantoio livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
212Concimazione dell'oliveto Pianificare la concimazione dell'oliveto in relazione alle caratteristiche e all'esigenze dell'impianto (giovane o
adulto)
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 239
Capacità
descrizione: Organizzare un piano di concimazione in relazione al tipo di piante ed alla loro età e ai parametri di coltura biologica
descrizione: Individuare il momento migliore nel corso dell'anno per effettuare un intervento di concimazione
descrizione: Scegliere i prodotti commerciali per la tipologia di piante da concimare
descrizione: Riconoscere la necessità di intervenire con un intervento di concimazione dell'oliveto
descrizione: Riconoscere i sintomi di carenze nutritive sulle piante di olivo in coltivazione per effettuare interventi con appositi fertilizzanti
descrizione: Valorizzare un sistema agricolo caratterizzato da un forte potenziale qualitativo delle produzioni (denominazione di origine) e da processi produttivi sostenibili (produzioni biologiche)
descrizione: Utilizzare i prodotti fertilizzanti in modo corretto, evitando danni legati ad errori di dosaggio o di distribuzione
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Tecnico delle attività di conduzione dell' oliveto e di gestione del frantoio livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Principali tipologie di concimi e fertilizzanti in commercio da impiegare nella concimazione dell'oliveto
descrizione: Caratteristiche agronomiche dell'oliveto per impostare l'intervento di concimazione
descrizione: Esigenze nutritive delle piante di olivo sia nella fase di crescita che nella fase adulta
descrizione: Sistemi di produzione eco‐compatibili per sfruttare le potenzialità dell'agricoltura attraverso la realizzazione di investimenti innovativi (denominazione di origine e produzioni biologiche)
213Difesa dell'oliveto Effettuare la difesa dell'impianto di olivo da attacchi parassitari di origine animale e vegetale con un
monitoraggio attento dell'area di coltivazione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 240
Capacità
descrizione: Riconoscere i sintomi di una eventuale presenza di parassiti di origine animale e vegetale sulle piante di olivo per impostare un pogramma di difesa dell'oliveto
descrizione: Effettuare i trattamenti mantenendo un elevato standard di sicurezza per gli operatori e per le piante nel rispetto dei parametri di agricoltura biologica
descrizione: Pianificare un piano di trattamenti scegliendo i prodotti in commercio più idonei per la natura del parassita e per la gravità dell'attacco in relazione ai parametri di mantenimento della certificazione di agricoltura biologica
descrizione: Valutare l'impatto ambientale delle azioni di difesa, adottando ove possibile prodotti e tecniche atte a ridurre l'impatto ambientale
descrizione: Riconoscere la presenza di un attacco di natura parassitaria sulle piante di olivo valutandone l'estensione e la gravità
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Tecnico delle attività di conduzione dell' oliveto e di gestione del frantoio livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Elementi di base per una strategia di difesa di tipo biologico o a basso impatto ambientale nell'oliveto per poter limitare l'impiego di prodotti inquinanti in pieno campo
descrizione: Criteri di impiego dei vari prodotti per la difesa in relazione alle varie fasi fenologiche delle piante ed alla tossicità acuta e residuale
descrizione: Dinamiche di comportamento dei parassiti sulle essenze vegetali interessate per poter attuare un piano di difesa efficace
descrizione: Principali tipologie di prodotti insetticidi e anticrittogamici presenti in commercio per poter individuare i formulati più idonei alla difesa dell'oliveto
214Potatura dell'olivo Effettuare le potature ordinarie e straordinarie dell'olivo utilizzando gli appositi strumenti con competenza e
efficacia, rispettando i paramentri di un impiego in sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 242
Capacità
descrizione: Svolgere una manutenzione ordinaria degli attrezzi utilizzati per la potatura
descrizione: Scegliere quali rami e branche tagliare in relazione al tipo di intervento richiesto
descrizione: Verificare che l'intervento di potatura avvenga in condizioni di sicurezza per gli operatori
descrizione: Programmare le potature delle piante in relazione alle esigenze di queste ed al tipo di intervento richiesto, per ottenere la massima risposta da parte degli olivi
Conoscenza
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Tecnico delle attività di conduzione dell' oliveto e di gestione del frantoio livello eqf 4
descrizione: Caratteristiche di base della risposta delle piante agli interventi di potatura per impostare un corretto intervento
descrizione: Forme di allevamento dell'olivo al fine di indirizzare la crescita delle piante e mantenere l'impianto in produzione
descrizione: Caratteristiche degli strumenti di lavoro quali forbici, seghetti, svettatoi per il loro impiego in sicurezza sulle piante di olivo
descrizione: Tecniche di potatura straordinaria e di ringiovanimento per la ricostituzione e il recupero di oliveti vecchi o abbandonati
descrizione: Principi guida delle tecniche e degli interventi di potatura sull'olivo
descrizione: Norme per la sicurezza nei luoghi di lavoro per garantire il rispetto delle relative procedure negli interventi di potatura
215Operazioni di frantoio Effettuare l'estrazione dell'olio con processi di lavorazione continua e discontinua nel rispetto delle
caratteristiche chimiche e organolettiche dei prodotti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 243
Capacità
descrizione: Controllare il grado di maturazione e lo stato sanitario delle olive che arrivano al frantoio
descrizione: Svolgere le operazioni di pulitura e di piccola manutenzione dell'impianto
descrizione: Controllare le varie fasi del processo di estrazione nei cicli a lavorazione continua e discontinua
descrizione: Diagnosticare eventuali anomalie dell'impianto di estrazione
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Tecnico delle attività di conduzione dell' oliveto e di gestione del frantoio livello eqf 4
descrizione: Adattare le condizioni di lavorazione delle macchine alle caratteristiche della materia prima
Conoscenza
descrizione: Tecniche di autoaggiornamento a fronte della rapida evoluzione delle tecnologie e del continuo mutamento del quadro normativo/regolamentare di riferimento
descrizione: Elementi della normativa relativa al settore olivicolo (DOP, IGP, agricoltura biologica) per la produzione di olio certificato
descrizione: Norme di sicurezza sui luoghi di lavoro per minimizzare i rischi derivanti dall'impiego dei macchinari per l'estrazione dell'olio
descrizione: Caratteristiche tecniche e di funzionamento degli impianti di estrazione a ciclo continuo e discontinuo
descrizione: Caratteristiche delle principali cultivar di olivo della zona per poter ottimizzare la resa degli impianti di estrazione
descrizione: Caratteristiche e patologie delle olive per effettuare le valutazioni qualitative della materia prima
descrizione: Norme di igiene nel frantoio (HACCP) per un miglioramento degli standard qualitativi di produzione
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.
durata massima del percorso 800
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Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
497Supervisione della qualità delle relazioni con il cliente nelle attività di ricevimento
Verificare il rispetto degli standard qualitativi definiti dalle politiche di customer care dell'azienda nello svolgimento delle attività di ricevimento/congedo del cliente
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 986
Capacità
descrizione: Promuovere iniziative di customer care tarate sui target di riferimento della struttura turistica
descrizione: Rilevare, anche attraverso strumenti strutturati, il livello di soddisfazione del cliente identificando le criticità segnalate e formulando ipotesi di soluzione da sottoporre alla direzione/proprietà
descrizione: Supervisionare il lavoro svolto dai collaboratori al fine di verificare che ognuno abbia ottemperato ai propri incarichi
descrizione: Gestire eventuali situazione di disagio e di reclamo del identificando soluzioni possibili nell'ambito della propria sfera di autonomia
descrizione: Collaborare con i capi Servizio degli altri reparti
Conoscenza
descrizione: Tecniche di gestione dei reclami per risolvere le segnalazioni di disservizio ricevute dai clienti
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Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento livello eqf 4
descrizione: Tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction
descrizione: Principi e tecniche di customer care per gestire la relazione con il cliente nell'ottica della fidelizzazione e della maggiore personalizzazione del servizio
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
descrizione: Norme concernenti l'attività turistico‐ricettiva, norme per la tutela della riservatezza dei dati personali per verificare il corretto espletamento degli adempimenti connessi al soggiorno degli ospiti nella struttura edil rispetto della loro privacy
descrizione: Organizzazione e servizi disponibili nella struttura ricettiva al fine di verificare l'adeguatezza del servizio ricettivo rispetto allo standard qualitativo aziendale ed eventualmente individuare soluzioni e margini di miglioramento
descrizione: Software specifici per la gestione delle prenotazioni e dei soggiorni (disponbilità alloggi, gestione allotment, indici dei consumi, schede clienti ecc.) per verificare il corretto svolgimento delle attività di registrazione e di rendicontazione dei consumi
descrizione: Caratteristiche della clientela della struttura ricettiva per verificare l'adeguatezza del servizio erogato dagli addetti al ricevimento e gli eventuali margini per l'ulteriore personalizzazione dello stesso
500Promozione della struttura ricettiva Svolgere sulla base del piano di promozione della struttura e d'intesa con al direzione/proprietà azioni di
marketing delle offerte definite sui principali canali di vendita (fiere, workshop di settore ecc.) e presso i principali operatori turistici (tour operator, agenzie di viaggi) al fine di assicurare, in ogni periodo dell'esercizio, il massimo impiego della struttura
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 985
Capacità
descrizione: Distinguere ed indentificare i canali di promozione da utilizzare sulla base della tipologia dell'offerta e del relativo target‐obiettivo
descrizione: Restituire alla direzione/proprietà feed back relativi alle attività promozionali realizzate al fine di permettere una valutazione complessiva della strategia e delle politiche di marketing adottate
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Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento livello eqf 4
descrizione: Identificare agenzie e tour operator ai quali proporre soluzione di allotment che permettano il massimo livello di impiego della struttura in ogni periodo dell'anno
descrizione: Stabilire e mantenere contatti e relazioni con gli operatori potenzialmente interessati all'acquisto dei servizi offerti dalla struttura, attraverso la comunicazione periodica della gamma dell'offerta e delle novità
Conoscenza
descrizione: Procedure operative e formule standard per la definizione di intese con tour operator e agenzie di viaggio per supportare la direzione/proprietà nella stipula di accordi
descrizione: Software di office automation e di comunicazione elettronica, telematica ed on line per la gestione delle attività di e‐marketing ed e‐commerce
descrizione: Dinamiche e situazione del flusso delle prenotazioni per attivare azioni promozionali finalizzate ad aumentare il livello di impiego della struttura, soprattutto in periodi di calo della domanda
descrizione: Tour operator ed agenzie di viaggio estere o nazionali che operano sui target di clienti e sui territori di interesse della struttura ricettiva per attivare nuovi contatti finalizzati alla promozione delle offerte della struttura
descrizione: Caratteristiche dei principali canali per la realizzazione di azioni di e‐marketing ed e‐commerce
descrizione: Principali fonti di informazione formali ed informali, al fine di tenersi aggiornati su eventi, manifestazioni, fiere, ecc., nell'ambito delle quali promuovere l'offerta della struttura
descrizione: Principali tecniche di marketing ed e‐marketing con particolare riferimento al marketing dei servizi ricettivi
descrizione: Lingua straniera per la comunicazione scritta ed orale
501Gestione del personale addetto al ricevimento Definire i turni settimanali del personale addetto al ricevimento, organizzando orari, ferie, permessi sulla base
delle esigenze di funzionamento regolare del servizio e tenendo conto delle esigenze individuali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 981
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Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento livello eqf 4
Capacità
descrizione: Adeguare i ruoli ed i compiti degli addetti tenendo conto delle politiche aziendali
descrizione: Organizzare il lavoro degli addetti sulla base del piano di attività giornaliero e della pianificazione complessiva dell'attività della struttura, tenendo conto dei compiti assegnati e dell'inquadramento contrattuale
descrizione: Rilevare fabbisogni di formazione/aggiornamento specifici degli addetti al ricevimento, anche tenendo conto delle specifiche caratteristiche ricettive della struttura (albergo, villaggio, ecc.)
descrizione: Collaborare con la direzione/proprietà alla selezione dei candidati per nuove assunzioni, fornendo un supporto tecnico‐professionale soprattutto in relazione alle caratteristiche dell'attività e dei ruoli da coprire
descrizione: Sovrintendere al lavoro degli addetti al ricevimento verificando con ciascuno l'andamento delle attività ed individuando e gestendo eventuali esigenze di rimodulazione del programma definito
Conoscenza
descrizione: Tecniche di gestione del personale stabilire relazioni corrette e collaborative con gli addetti
descrizione: Tecniche per l'individuazione e l'analisi del fabbisogno di formazione/aggiornamento per fornire alla direzione/prorpietà le informazioni necessarie all'attivazione di programmi formativi
descrizione: Elementi di analisi del lavoro per analizzare i processi lavorativi del reparto ricevimento ed individuare soluzioni e margini di miglioramento dell'efficienza dei servizi erogati
descrizione: Contratto nazionale di lavoro ed eventuali accordi integrativi provinciali o aziendali per predisporre le turnazioni necessarie al mantenimento del servizio ad ogni turno, nel rispetto dei livelli di inquadramento e delle altre condizioni contrattuali
descrizione: Software di office automation e di gestione delle attività ricettive per verificare la corretta applicazione delle procedure e la produzione della documentazione connessa al check‐in ed al check‐out
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 600
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Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
296Ideazione e sviluppo dell'immagine della campagna pubblicitaria
Trasformare le idee associate all'oggetto da promuovere in immagini attraverso l'identificazione dello stile del design
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 360
Capacità
descrizione: Organizzare gli strumenti della comunicazione, producendo i messaggi visivi che la diffondono
descrizione: Trasformare in termini di comunicazione visiva il messaggio dell'impresa/cliente per rispondere ai principi di identificazione
descrizione: Selezionare news e informazioni utili alla rappresentazione, riadattandole alle esigenze specifiche dell'immagine progettata
descrizione: Interpretare il brief o le specifiche di progetto provenienti dal reparto progettazione per individuare le soluzioni di immagine che meglio interpretano gli obiettivi della campagna
descrizione: Interpretare i linguaggi e decodificare i messaggi della comunicazione visiva traducendoli mediante codici estetico‐formali
descrizione: Interpretare le strategie d'immagine dei clienti, il posizionamento di mercato, i target di riferimento
descrizione: Raccogliere dati ed informazioni per definire l'immagine e la grafica della campagna pubblicitaria
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Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
Conoscenza
descrizione: Elementi di sociologia per l'applicazione delle tecniche di analisi del contesto socio‐culturale
descrizione: Storia dell'arte e architettura per valutare le scelte di stile delle campagna in relazione alla necessità di eseguire ricostruzioni di ambienti, immagini e rappresentazioni
descrizione: Tecniche e metodologie della comunicazione visiva per la gestione dell'immagine e dello stile trasmesso nei diversi contesti sociali
descrizione: Tecniche di analisi di mercato per la conoscenza e la raccolta della informazioni che caratterizzano il contesto di riferimento
descrizione: Legislazione della comunicazione per la tutela e la disciplina dei diritti d'autore
descrizione: Elementi di psicologia dei consumi e della comunicazione, per l'identificazione dei processi comportamentali che definiscono le scelte, le tendenze e i costumi di uno specifico target
descrizione: Caratteristiche socio‐culturali del contesto al fine di anticipare le ultime tendenze della società e della moda, le abitudini e i costumi del momento
descrizione: Tecniche di design per la definizione dello stile degli ambienti utilizzati nella campagna pubblicitaria
297 Selezione dei canali della comunicazione visiva Selezionare il mix di canali idonei alla diffusione visiva della campagna sulla base delle specifiche progettuali
dell'immagine assegnata
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 362
Capacità
descrizione: Controllare la qualità del processo di produzione dell'immagine visiva nell'ambito dello strumento rappresentativo scelto
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Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
descrizione: Scegliere fra differenti tecniche illustrative la più adeguata per la realizzazione del prodotto commissionato
descrizione: Effettuare l'analisi del target e del posizionamento in relazione ai canali della comunicazione visiva ad esso interessati
descrizione: Valutare le caratteristiche riproduttive delle produzioni visive tradizionali e moderne in funzione delle caratteristiche dell'immagine progettata
descrizione: Veicolare il messaggio pubblicitario, sfruttando le potenzialità e le peculiarità offerte da ciascun media
Conoscenza
descrizione: Tecniche di valutazione comparativa dei differenti strumenti e mezzi di comunicazione, per valutare economicamente le scelte del mix ottimale
descrizione: Criteri e indicatori di impatto visivo per comparare le modalità di applicazione e di utilizzo dei mezzi di comunicazione in relazione all'ambiente e al target di destinazione
descrizione: Normativa dei diritti d'autore per la tutela della proprietà intellettuale nei rispettivi canali di comunicazione visiva
descrizione: Teoria e tecnica della comunicazione di massa per la misurazione della diffusione dell'immagine in specifici contesti
descrizione: Strumenti di produzione multimediale per valutare e misurare l'impatto del messaggio visivo del canale web
descrizione: Tecnologie delle produzioni visive tradizionali e moderne per valutare le funzionalità di rappresentazione e di impatto visivo
descrizione: Elementi di sociologia per la valutazione dell'impatto dei diversi canali visivi
descrizione: Tecniche di analisi sociologica per la valutazione del contesto socio culturale e degli strumenti comunicativi
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Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
299 Sviluppo dei progetti e realizzazione di prototipi Creare una serie di proposte di stile e d'immagine della campagna pubblicitaria rispondenti alla strategia di
marketing indicata dal Committente e valutando da un punto di vista economico il rapporto fra potenzialità artistiche e budget disponibile
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 364
Capacità
descrizione: Realizzare il mock‐up per il packaging per qualsiasi tipo di intervento scenografico o decorativo finalizzato all'ambientazione di eventi, set cinematografici e fotografici
descrizione: Realizzare una sequenza ordinata e ritmata secondo i tempi previsti, di immagini, testi e commento sonoro legati secondo un'organizzazione cinetica (story board)
descrizione: Presentare schemi esecutivi che forniscano tutte le indicazioni utili per la riproduzione, sia con tecniche manuali, sia utilizzando sistemi di computer grafica
descrizione: Impostare le diverse soluzioni per la proposta, attraverso la realizzazione di bozze e schizzi
descrizione: Definire il piano economico ed i tempi per la realizzazione del progetto rispettando la tempistica concordata con il Cliente
descrizione: Effettuare la rilevazione dei dati necessari per la preventivazione
descrizione: Fornire le indicazioni sul materiale da utilizzare e produrre per la gestione dell'immagine fotografica
descrizione: Realizzare il layout di presentazione relativo alla proposta scelta
Conoscenza
descrizione: Tecniche di packaging per l'identificazione dell'immagine di confezionamento e di presentazione del prodotto
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Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
descrizione: Principi di controllo di gestione e budgeting per effettuare la preventivazione dei costi e dei tempi di lavoro
descrizione: Principi di contabilità gestionale per la valutazione dei costi di produzione
descrizione: Tecniche di trattamento digitale video per gestire la produzione dell'immagine sui supporti video
descrizione: Tecniche di allestimento e decorazione per la presentazione degli spazi e dei locali utilizzati nell'ambito della campagna pubblicitaria
descrizione: Metodologie di design della comunicazione multimediale per la produzione grafica, pubblicitaria e web design
descrizione: Tecniche di produzione visiva per ottimizzare l'efficacia del messaggio e la percezione nell'ambito del target definito
descrizione: Disegno grafico professionale per la produzione di illustrazioni
descrizione: Tecnica fotografica per la produzione e gestione delle immagini riprodotte dalla realtà
descrizione: Tecniche di scenografica e coreografia per la gestione delle immagini nell'ambito di rappresentazioni video o teatrali
306Gestione degli strumenti tecnici e tecnologici per la produzione Controllare la produzione dell'immagine attraverso la combinazione di simboli verbali, visivi e sonori in grado di
risvegliare suggestioni, creare le atmosfere e gli ambienti specifici della campagna pubblicitaria
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 371
Capacità
descrizione: Individuare i materiali, le tecniche e le risorse tecnologiche necessarie a garantire la qualità dei materiali e dei prodotti
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Tecnico delle attività di ideazione e sviluppo dell' immagine di campagne pubblicitarie livello eqf 5
descrizione: Ideare la stesura e l'organizzazione dei contenuti rappresentati sui supporti multimediali, preservando i principi di usabilità e navigabilità
descrizione: Utilizzare le tecnologie appropriate per la realizzazione di progetti di comunicazione multimediale
descrizione: Valutare le opportunità di utilizzo di soluzioni grafiche e prodotti multimediali anche interattivi
descrizione: Ricercare i materiali adeguati alla realizzazione del packaging, effettuando il controllo dei formati e della confezione
descrizione: Utilizzare le risorse tecniche hardware e la strumentazione software dedicata
Conoscenza
descrizione: Tecnologie web per la gestione delle immagini e dei video in ambito multimediale
descrizione: Programmi di grafica digitale per la gestione dei formati grafici e delle immagini vettoriali
descrizione: Applicazioni software per la gestione e la creazione di immagini: X‐Press, Illustrator, Free Hand, Photoshop
descrizione: Elementi di progettazione CAD per il design di interni e l'analisi architettonica
descrizione: Software per il web design, per costruire e gestire la comunicazione visiva on line
descrizione: Elementi di flash design per la gestione di immagini, suoni e animazioni
descrizione: Strumenti di presentazione multimediale per eseguire la presentazione dei prototipi
descrizione: Supporti e strumenti fotografici per la stampa artistica e la gestione delle tecniche di impaginazione
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale dimercoledì 3 luglio 2013
12.09.43
Tecnico delle attività di marketing livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 30,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Per la qualifica in oggetto è opportuno che l'attività di docenza finalizzata alle competenze tecnico professionali sia erogata prevalentemente da esperti con almeno 5 anni di esperienza professionale in attività proprie del settore/materia oggetto della docenza
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 550
Pagina 318 di 350
Tecnico delle attività di marketing livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2
1380Analisi del mercato di riferimento Raccogliere informazioni strutturate su fattori di mercato e comportamenti di consumo propri dello scenario di
riferimento anche avvalendosi dei servizi delle agenzie che si occupano di ricerche di mercato
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1655
Capacità
descrizione: Interpretare motivazioni, gusti e comportamenti dei consumatori, delineando le propensioni all'acquisto a fini previsionali
descrizione: Mettere a confronto il sistema di offerta dei competitor
descrizione: Decodificare i feedback provenienti dal mercato di riferimento (tendenze di prodotto, tecnologie, fattori di rischio)
descrizione: Identificare nuove aree geografiche per acquisire nuove fette di mercato
Conoscenza
descrizione: Qualità del servizio nei processi marketing-vendite: comportamenti professionali, indicatori
descrizione: Principali metodologie della ricerca di mercato: indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d'acquisto
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Tecnico delle attività di marketing livello eqf 4
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix: prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità
descrizione: Teorie del marketing: marketing strategico, bisogni, domanda; settori, mercati; posizionamento strategico; vantaggio competitivo; targeting e segmentation; marketing management, marketing operativo
1381 Configurazione di un'offerta di prodotti/servizi Configurare un'offerta di prodotto/servizio definita nelle sue connotazioni essenziali che risponda alle
caratteristiche e domande del target di clienti identificato ed agli obiettivi di profitto fissati, interagendo con la direzione strategica aziendale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1656
Capacità
descrizione: Definire le caratteristiche connotative del prodotto/servizio coerenti con le attese del cliente e con gli obiettivi aziendali
descrizione: Identificare gli obiettivi di profitto fissati dalla direzione aziendale
descrizione: Comparare le performance dei prodotti/servizi attuali con la qualità attesa dal target cliente
descrizione: Identificare le modalità con le quali tali domande possono essere soddisfatte
descrizione: Identificare le caratteristiche specifiche (in termini di domande, gusti, propensioni) del target di cliente
Conoscenza
descrizione: Teorie del marketing: marketing strategico, bisogni, domanda; settori, mercati; posizionamento strategico; vantaggio competitivo; targeting e segmentation; marketing management, marketing operativo
descrizione: Qualità del servizio nei processi marketing-vendite: comportamenti professionali, indicatori
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Tecnico delle attività di marketing livello eqf 4
descrizione: Organizzazione aziendale: sistema impresa, processo strategico, visione, missione, obiettivi, analisi strategica, fattori chiave di successo, pianificazione strategica
descrizione: Metodologie e strumenti di benchmarking per configurare l'offerta di prodotti/servizi
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità)
1382 Posizionamento del prodotto/servizio all'interno del segmento di mercato identificato
Posizionare il prodotto/servizio, sia dal punto di vista della politica di prezzi che dei canali distributivi, in funzione delle condizioni specifiche di mercato individuate, interagendo con la funzione vendite/commerciale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1657
Capacità
descrizione: Progettare piani di consolidamento delle quote di mercato e di penetrazione in nuovi mercati
descrizione: Valutare la tipologia di canale di distribuzione del prodotto/servizio; di organizzazione e diversificazione geografica della rete vendita, tenendo conto delle modalità e dei termini di approvvigionamento
descrizione: Ideare una politica di prezzi sostenibile in rapporto alle condizioni di mercato, coerente con gli obiettivi di profitto stabiliti
Conoscenza
descrizione: Teorie del marketing: marketing strategico, bisogni, domanda; settori, mercati; posizionamento strategico; vantaggio competitivo; targeting e segmentation; marketing management, marketing operativo
descrizione: Sistemi di distribuzione: vendita in franchising per posizionare il proodotto nei canali distributivi
descrizione: Tecniche di organizzazione e gestione rete vendita
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Tecnico delle attività di marketing livello eqf 4
descrizione: Tecniche di analisi economiche e di budgeting per il calcolo della ripartizione degli investimenti
descrizione: Modelli e strumenti di marketing strategico: posizionamento prodotto, analisi per matrici, metodi di segmentazione, il portafoglio prodotti
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità)
1383 Coordinamento delle operazioni di lancio e vendita del prodotto/servizio
Coordinare le operazioni di lancio e vendita del prodotto/servizio, progettando campagne pubblicitarie, partecipando a manifestazioni e fiere commerciali e collaborando con le agenzie di pubblicità
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1658
Capacità
descrizione: Programmare e coordinare attività promozionali e pubblicitarie
descrizione: Elaborare la presentazione del prodotto/servizio e concepire modelli e strutture espositive per il display standard e promozionale dei prodotti/servizi offerti, utilizzando tecniche di trade marketing
descrizione: Pianificare la comunicazione aziendale in relazione ai prodotti/servizi di propria competenza
Conoscenza
descrizione: Qualità del servizio nei processi marketing-vendite: comportamenti professionali, indicatori
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità)
descrizione: Modelli e strumenti di marketing operativo: meccanismi e strategie di comunicazione pubblicitaria, leva promozionale
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Tecnico delle attività di marketing livello eqf 4
1384 Valutazione dell'andamento di mercato dei propri prodotti/servizi
Elaborare decisioni (o proposte) di sviluppo del business fondate su una attenta valutazione del mercato dei propri prodotti/servizi
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1659
Capacità
descrizione: Presentare alla direzione dati significativi e proposte di sviluppo del business
descrizione: Svolgere e coordinare ricerche sulla soddisfazione dei clienti
descrizione: Interpretare report previsionali e a consuntivo sull'andamento delle vendite, analizzandone gli scostamenti rispetto agli obiettivi previsti
descrizione: Monitorare l'andamento delle vendite della concorrenza
Conoscenza
descrizione: Principi relativi al ciclo di vita del prodotto: leve del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione, pubblicità)
descrizione: Tecniche e strumenti per la rilevazione della customer satisfaction
descrizione: Principali metodologie della ricerca di mercato: indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d'acquisto
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale dimercoledì 3 luglio 2013
12.10.12
Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 30,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Per la qualifica in oggetto è opportuno che l'attività di docenza finalizzata alle competenze tecnico professionali sia erogata prevalentemente da esperti con almeno 5 anni di esperienza professionale in attività proprie del settore/materia oggetto della docenza
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 550
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Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2
1375 Identificazione del potenziale di vendita Elaborare informazioni strutturate sul mercato di riferimento identificando i potenziali clienti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1650
Capacità
descrizione: Stabilire quali indagini dovranno essere effettuate su ogni singolo campione e con quali metodologie
descrizione: Comprendere le dinamiche del mercato di riferimento
descrizione: Rilevare input funzionali alla identificazione di nuovi clienti, partecipando a fiere ed eventi pubblici, relazionandosi con testimoni significativi, analizzando banche dati, consultando fonti informative
Conoscenza
descrizione: Elementi di metodologie delle ricerche di mercato per identificare nuovi potenziali clienti
descrizione: Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
descrizione: Strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
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Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
descrizione: Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
1376 Pianificazione delle azioni di vendita Elaborare un piano di vendita coerente con gli obiettivi attesi e con il mandato della direzione commerciale
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1651
Capacità
descrizione: Programmare gli interventi di vendita in funzione della tipologia di clientela e delle priorità predefinite
descrizione: Definire le priorità in funzione delle opportunità di profitto e dell'ottimizzazione dei costi di spostamento
descrizione: Segmentare la clientela potenziale del portafoglio assegnato riconoscendone le peculiarità distintive
Conoscenza
descrizione: Elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria
descrizione: Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
descrizione: Elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
descrizione: Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
descrizione: Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
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Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
descrizione: Strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
descrizione: Tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
1377 Gestione del contatto con il cliente Incrementare i contatti con nuovi clienti e consolidare le relazioni commerciali con quelli già acquisiti
avvalendosi delle tecniche di vendita e gestendo gli aspetti organizzativi della visita al cliente
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1652
Capacità
descrizione: Individuare le modalità del contatto più funzionali alle caratteristiche del cliente
descrizione: Stabilire il primo contatto avvalendosi del supporto telemarketing, delle occasioni di contatto procurate partecipando ad eventi promozionali, fiere, presentazioni al pubblico, dimostrazioni del prodotto
descrizione: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi della visita al cliente
descrizione: Fornire informazioni esaurienti e precise sul prodotto/servizio
descrizione: Adattare lo stile comunicativo alle caratteristiche ed esigenze del cliente
Conoscenza
descrizione: Tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva
descrizione: Elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
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Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
descrizione: Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
descrizione: Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
descrizione: Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
descrizione: Tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
descrizione: Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
1378 Gestione della trattativa commerciale Concludere positivamente e perfezionare trattative commerciali coerenti con gli obiettivi aziendali di vendita
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1653
Capacità
descrizione: Individuare proposte di vendita alternative, utilizzando tecniche di negoziazione atte ad adeguare i desiderata della clientela ai vincoli di prezzo e tecnico-strategici prefissati
descrizione: Interpretare le esigenze e preferenze del cliente agendo tattiche di persuasione idonee al conseguimento dell'obiettivo di vendita
descrizione: Adottare modalità di illustrazione e descrizione dell'offerta utili alla massima valorizzazione del prodotto/servizio
descrizione: Concordare e sottoscrivere i termini contrattuali della vendita (prezzo, quantitativo, consegna, modalità di pagamento, ecc.)
descrizione: Suggerire sconti, omaggi e promozioni, atti a concludere positivamente la trattativa
Pagina 328 di 350
Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
descrizione: Elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria per definire i termini contrattuali della vendita
descrizione: Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
descrizione: Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente
descrizione: Tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva
1379 Elaborazione, interpretazione e presentazione dei dati di vendita
Fornire resoconti sugli andamenti delle vendite, desumendone i dati dalle fonti disponibili, identificando le tendenze rilevanti ai fini delle previsioni future e della revisione del piano di vendita
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1654
Capacità
descrizione: Presentare alla direzione proposte di revisione della programmazione di vendita
descrizione: Individuare gli elementi significativi delle attività di vendita da trasmettere in funzione di esigenze conoscitive e comparative emerse
descrizione: Elaborare i dati di vendita secondo indicatori significativi ed interpretarli desumendone le tendenze di rilievo
descrizione: Prevedere gli andamenti commerciali
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Tecnico delle attività di vendita livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
descrizione: Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
descrizione: Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente
descrizione: Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
descrizione: Strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
descrizione: Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico dell' elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione ed informazione sulla sicurezza in azienda
livello eqf 5
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 4.
durata totale minima del percorso ore
500
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le "capacità di individuazione delle misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali e alla movimentazione manuale dei carichi
durata massima del percorso 600
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Tecnico dell' elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione ed informazione sulla sicurezza in azienda
livello eqf 5
Codice di riferimento CPI2011
103Informazione ed aggiornamento del personale in relazione alla normativa nazionale, comunitaria e regionale sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
Trasmettere informazioni ed aggiornamenti relativi alla normativa sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro ai settori aziendali dove essa è applicabile al fine di garantirne la conoscenza diffusa nell'ottica del miglioramento continuo delle condizioni di svolgimento delle attività lavorative
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 109
Capacità
descrizione: Identificare le prescrizioni normative relative ad igiene e sicurezza che interessano attività, prodotti e servizi dell'azienda al fine di fornire ai responsabili delle diverse funzioni aziendali informazioni pertinenti e mirate
descrizione: Individuare strumenti, canali e procedure di diffusione delle informazioni adeguati all'assetto organizzativo aziendale, anche utilizzando le tecnologie telematiche
descrizione: Realizzare azioni periodiche di informazione ai responsabili di settore in modo da garntire il tempestivo recepimento dei vincoli di legge, anche in relazione a scadenze in essi previste
descrizione: Realizzare azioni di sensibilizzare rivolte ai diversi livelli professionali dell'organizzazione sull'importanza del rispetto dei vincoli normativi e sulle conseguenze derivanti da eventuali scostamenti/inadempimenti
Conoscenza
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e regionale in materia salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e relative procedure di gestione in relazione alle caratteristiche strutturali, organizzative e produttive dei diversi contesti lavorativi
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Tecnico dell' elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione ed informazione sulla sicurezza in azienda
livello eqf 5
descrizione: Tecniche base di comunicazione verbale e scritta per gestire un servizio di informazione periodica e costante
descrizione: Strumenti telematici per la comunicazione e la ricerca di informazioni
descrizione: Autorità competenti ad emanare disposizioni in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, gerarchia delle fonti legislative e principali caratteristiche delle diverse tipologie di provvedimenti, per comprendere e valutare la portata delle disposizioni emanate dalle diverse autorità competenti e le interconnesioni tra esse esitenti
descrizione: Principali pacchetti di office automation per la l'elaborazione e predisposizione di documenti informativi
descrizione: Fonti strutturate e controllate per il reperimento dei testi originali delle norme comunitarie, nazionali, regionali in materia di ambiente, energia, sicurezza e prevenzione sul lavoro, e relative procedure di utilizzo delle stesse, al fine di disporre delle versioni ufficiali e consolidate
104Elaborazione del piano di sicurezza aziendale Definire il piano di sicurezza aziendale a partire dall'individuazione dei fattori di rischio e dalla stesura del
documento di valutazione dei rischi, ed individuando le misure di sicurezza da applicare ai vari settori aziendali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 111
Capacità
descrizione: Redigere in collaborazione con il responsabile della sicurezza, il documento di valutazione dei rischi, ricorrendo eventualmente al supporto di specialisti del settore
descrizione: Analizzare i fattori di rischio dei processi produttivi e di lavoro, con riferimento a luoghi, attrezzature, macchinari, impianti utilizzati e personale coinvolto nelle attività, per effettuare una valutazione accurata delle diverse tipologie di rischio
descrizione: Individuare le misure di sicurezza da adottare, interagendo con i responsabili aziendali e tenendo conto delle indicazioni del personale interessato
descrizione: Collaborare alla predisposizione, gestione e controllo del piano di sicurezza aziendale
descrizione: Analizzare, anche attraverso sopralluoghi, l'attività svolte nei diversi reparti aziendali, per identificare quelle a maggiore rischio di sicurezza o fuori norma
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Tecnico dell' elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione ed informazione sulla sicurezza in azienda
livello eqf 5
Conoscenza
descrizione: Normativa comunitaria, nazionale e regionale in materia salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e relative procedure di gestione in relazione alle caratteristiche strutturali, organizzative e produttive dei diversi contesti lavorativi
descrizione: Tecniche di gestione delle emergenze al fine di prevedere procedure adeguate nell'ambito dei piani di emergenza interni ed esterni
descrizione: Tecniche di analisi dei processi produttivi e delle attività
descrizione: Tecniche di analisi statistica per comprendere ed elaborare dati relativi all'attività aziendale
descrizione: Tecniche di valutazione dei fattori di rischio per identificare la tipologia ed il livello di rischio nelle diverse attività aziendali
105Pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione Realizzare un programma di adeguamento e manutenzione di strutture, impianti e macchinari, nell'osservanza
delle indicazioni legislative, in funzione del costante miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 112
Capacità
descrizione: Elaborare un programma di adeguamento e manutenzione di strutture, impianti e macchinari, in relazione alle caratteristiche ed alle esigenze manutentive di ciascuno di essi, e tenendo conto delle prescrizioni normative in materia
descrizione: Verificare periodicamente attraverso controlli e sopralluoghi pianificati in accordo con i dirigenti dell'azienda, il rispetto delle misure di sicurezza concernenti l'utilizzo di strutture, impianti e macchinari
descrizione: Individuare le caratteristiche delle strutture, degli impianti e dei macchinari utilizzati nell'azienda per definire un piano di manutenzione adeguato
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Tecnico dell' elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione ed informazione sulla sicurezza in azienda
livello eqf 5
Conoscenza
descrizione: Tecniche diauditing (esame della documentazione, interviste con il personale interessato, verifica dell'applicazione di procedure, ecc.) per la verifica dell'efficacia dei processi di Health and Safety
descrizione: Tecniche e strumenti per la pianificazione delle attività al fine di predisporre un programma di manutenzione rispettando le priorità rilevate e garantendo tempi e modalità di intervento su ciascuna componente (impianti, macchinari, strutture) adeguati a rispettare i parametri di sicurezza definiti
descrizione: Normativa comunitaria ("direttiva macchine") nazionale per valutare il corretto funzionamento di impianti e macchinari
descrizione: Elementi di impiantistica per comprendere le eventuali modifiche da apportare agli per assicurare il rispetto delle misure di sicurezza in azienda
106Formazione del personale in materia di sicurezza in azienda Programmare e realizzare le azioni formative necessarie per favorire il miglioramento delle condizioni di salute
e sicurezza del lavoratore, attraverso l'adozione di atteggiamenti consapevoli e collaborativi all'interno dell'azienda
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 113
Capacità
descrizione: Pianificare attività formative sulle tematiche di sicurezza e salute sul lavoro, sulla base delle esigenze rilevate e secondo le prescrizioni normative in materia
descrizione: Effettuare interventi di simulazione di emergenze ed organizzare altre occasioni di coinvolgimento diretto del personale nella prevenzione al fine di favorire e stimolare l'adozione di comportamenti responsabili
descrizione: Verificare la rispondenza dei comportamenti dei lavoratori alle misure di sicurezza previste, valutando lla necessità di eventuali interventi formativi per raffrozare il coinvolgimento e la responsabilizzazione del personale
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Tecnico dell' elaborazione del piano di sicurezza aziendale, pianificazione dei programmi di adeguamento e manutenzione formazione ed informazione sulla sicurezza in azienda
livello eqf 5
descrizione: Tecniche di gestione dei gruppi e di negoziazione per gestire le azioni di formazione e di coinvolgimento del personale nella corretta applicazione delle procedure e per gestire eventuali situazioni di conflitto
descrizione: Strumenti e tenciche di monitoraggio delle attività per verificare il corretto utilizzo delle procedure di sicurezza e l'individuazione di anomalie al fine di predisporre misure per aumentare la responsabilizzazione del personale e/o individuare modifiche da apportare alle procedure stesse
descrizione: Principali pacchetti di office automation per la l'elaborazione e predisposizione della documentazione di supporto alle azioni formative
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace per gestire i momenti formativi coinvolgendo i lavoratori in essi impegnati e stimolandone la partecipazione attiva
Conoscenza
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio: Rischi fisici: rumore e vibrazioni meccanicheMovimentazione manuale dei carichi Rischi chimici connessi con le sostanze utilizzate nel settore tessile, abbigliamento
durata massima del percorso 800
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Tecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
486Supporto ai clienti nella scelta della stoffa e del modello Supportare il cliente per arrivare a definire la scelta del tessuto, il colore, la qualità ed il prezzo del capo da
confezionare, grazie ad una vasta gamma di modelli e campioni che consentono alla clientela di scegliere
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 561
Capacità
descrizione: Mettere a disposizione del cliente un'ampia gamma di campioni di tessuti ed accessori per la scelta dell'abito
descrizione: Aggiornare il proprio bagaglio di informazioni sulle tendenze e mode in atto per rapportarsi con la clientela attraverso riviste specializzate, programmi video specialistici e sfilate
descrizione: Definire il prezzo del capo confezionato da consegnare al cliente
descrizione: Mettere a proprio agio il cliente nell'effettuare la scelta dell'abito
Conoscenza
descrizione: Tecniche di valutazione della vestibilità di un capo per vestire al meglio il cliente
descrizione: Caratteristiche dei diversi tessuti ed accessori per aiutare il cliente nella scelta dell'abito da realizzare
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Tecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
descrizione: Compatibilità dei colori in relazione al senso estetico per facilitare la scelta secondo i gusti del cliente
487Disegno ed esecuzione del cartamodello Eseguire le misurazioni necessarie alla predisposizione dei modelli, realizzare modelli base, effettuare le
operazioni di taglio e correzione nel rispetto della qualità e dei tempi e sviluppare le tecniche di misurazione e modellistica
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 566
Capacità
descrizione: Effettuare le misurazioni sul cliente per approntare i prototipi necessari alla predisposizione dei modelli
descrizione: Simulare lo sviluppo di modelli di abito su carta fine per accertarne la rispondenza con le esigenze del cliente interessato
descrizione: Eseguire gli sviluppi delle linee e delle taglie in modo autonomo per definire i vari modelli
descrizione: Eseguire tutti i controlli per attuare le eventuali correzioni sui modelli in autonomia ed in tempi adeguati
Conoscenza
descrizione: Tecniche di sviluppo di un modello con applicazione degli spostamenti di ripresa e correzione dei difetti per adattare il cartamodello al cliente
descrizione: Elementi base della vestibilità per eseguire i cartamodelli
descrizione: Tecniche per il controllo delle curve e delle riprese per lo sviluppo armonico del cartamodello
descrizione: Basi dei modelli di gonne, pantaloni, camicie ecc. ed applicazione delle varie vestibilità per altezza e larghezza
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Tecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
488Taglio del tessuto Preparare il tessuto e le fodere per il confezionamento eseguendo il taglio dei capi con le forbici ed il taglio su
materasso con taglierina operando in modo autonomo ed in sicurezza
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 568
Capacità
descrizione: Applicare le tecniche di base per la stesura del tessuto nei diversi modi ed autonomamente al fine di prepararlo al taglio
descrizione: Usare gli utensili per il taglio (forbici e taglierine) preparando i pezzi da cucire secondo le indicazioni di produzione
descrizione: Applicare le tecniche di taglio per tagliare il tessuto nel verso rispondente alle relative caratteristiche
descrizione: Utilizzare le tecniche di piazzamento dei modelli e sezionarle ad incastro in modo opportuno, evitando sprechi di tessuto
Conoscenza
descrizione: Caratteristiche dei tessuti: ordito, trama, sbieco, verso, scivoloso ecc. per effettuare il taglio nel verso giusto e con gli strumenti idonei
descrizione: Sistemi di tracciatura del contorno modello e marcatura per identificare le linee di taglio
descrizione: Caratteristiche delle diverse parti del modello per eseguire i giusti adattamenti all'abito del cliente
descrizione: Tecniche per mantenere un alto livello di precisione per un'esecuzione dell'abito rispondente al modello di campionario
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Tecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
489Confezionamento del capo Eseguire le operazioni per l'applicazione di fodere, accessori, occhielli ed adesivi cucendo a mano o a
macchina ed effettuare le varie fasi di cucitura, fino al completamento del capo in produzione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 569
Capacità
descrizione: Scegliere le parti che compongono un capo di abbigliamento individuandone le componenti al fine di un corretto assemblaggio
descrizione: Eseguire tutte le operazioni di cucitura, dei tessuti, delle fodere e degli accessori sia a mano che a macchina
descrizione: Eseguire le lavorazioni con macchina lineare con punto annodato e tagliacuci
descrizione: Eseguire le operazioni di cucitura su tessuti rigati con riscontro delle righe e dei quadri al taglio nelle parti più complesse delle tasche, taschini, spalle e maniche
Conoscenza
descrizione: Merceologia di tessuti, filati ed accessori per eseguire i giusti abbinamenti
descrizione: Tecniche di regolazione delle cuciture in rapporto al tessuto usato per garantire la giusta stabilità dell'abito
descrizione: Cuciture complesse per tecniche di decorazioni, punti ornamentali e per lavori d'abbellimento al fine di valorizzare l'abito
descrizione: Elementi identificativi del prodotto, taglie, misure, parti del modello per eseguire cuciture pertinenti
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Tecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
490Stiratura e rifinitura finale Eseguire i passaggi, le impostazioni di base per lo stiro ed eventuali interventi di rifinitura o riparazione del
capo confezionato, avendo il pieno controllo delle varie fasi del lavoro per una sua completa e definita esecuzione
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 570
Capacità
descrizione: Utilizzare accessori decorativi, applicandoli con gusto personale e senso estetico al fine di completare il capo in tutte le sue componenti
descrizione: Verificare la presenza di difetti sui capi confezionati e apportare le giuste correzioni
descrizione: Eseguire semplici modifiche di riparazione o aggiustamento riadattando il capo confezionato
descrizione: Effettuare la stiratura delle diverse tipologie di capo in modo autonomo utilizzando il ferro a mano
descrizione: Eseguire il processo di rientrotessuto slabbrato per correggere eventuali cedimenti del tessuto
descrizione: Effettuare cuciture, operazioni di stiro e lavorazioni a mano, finalizzate alla rifinitura del capo, controllandone la qualità
Conoscenza
descrizione: Tipologia di cuciture a macchina (riprese, colli, tasche) per l'esecuzione di cuciture complesse
descrizione: Tecnica di stirowap per utilizzare un metodo di stiro finalizzato ad assorbire lentezze ed evitare lucidi
descrizione: Tecniche di fissaggio a mano con termoadesivo per applicazione fodere
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Tecnico dell' esecuzione e riadattamento di capi d'abbigliamento livello eqf 4
descrizione: Tecniche per punto a mano, sottopunto, punto a macchina, punto occhiello, punto incrociato per eseguire cuciture particolari
descrizione: Disposizione corretta dei passaggi di stiratura per l'esecuzione della stiratura in tutte le sue fasi
descrizione: Tecniche di verifica delle lunghezze delle varie parti di un capo per verificare la vestibilità del capo
descrizione: Differenze tra stiro intermedio e stiro finale per eseguire una stiratura completa anche nelle parti meno visibili del capo
descrizione: Reazioni dei vari tessuti alle temperature per evitare danni al tessuto stesso avendo presente i criteri di tollerabilità
descrizione: Tecniche di stiratura di stoffe difficili per l'esecuzione in modo corretto della stiratura anche su tessuti non ben stendibili o reagenti al calore
descrizione: Caratteristiche degli accessori di chiusura e modalità d'uso: cerniere, bottoni, ganci, fettucce, nastri, passamano per applicazione all'abito
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Scheda di Qualificazione per la figura professionale diTecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
Le competenze chiave e di cittadinanza vengono indicate sulla base della Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio Europeo del 18 dicembre 2006: si fa riferimento in particolare all’allegato ‘Key competence for LifeLong Learning – A European Framework’.Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire (in rapporto variabile, ma sempre entro i termini di ore definiti alla sezione precedente ‘Standard di percorso formativo’) le competenze chiave relative a: Comunicazione nella lingua straniera; Matematica, scienza e tecnologia; Competenza digitale; Imparare ad imparare; Competenze sociali e civiche; Spirito di iniziativa e imprenditorialità.
Per specifiche tipologie di utenza, e in particolare sulla base di una analisi delle competenze in ingresso e delle competenze obiettivo del percorso formativo, la percentuale di ore dedicata alla formazione per ciascuna competenza chiave può variare.
requisiti d'ingresso: E’ previsto il possesso di titoli/qualifiche attestanti il raggiungimento di un livello di apprendimento pari ad un livello EQF 3.
durata totale minima del percorso ore
600
quota di ore da dedicare all’apprendimento delle key competence (percentuale su durata minima totale)
10,00%
durata minima stage ore 20,00%
risorse professionali (tipologie e requisiti minimi):
Standard al momento non definito.
Key Competence
competenza generale di comparto:
Per la qualifica in oggetto, sono da approfondire le conoscenze su soggetti coinvolti e relativi obblighi e sulle modalità di definizione e individuazione dei fattori di rischio. Con particolare riferimento alle seguenti tipologie di rischio:Rischi infortuni, rischi meccanici generali, rischi elettrici, attrezzature, microclima e Illuminazione.Rischi connessi all'uso dei videoterminali
durata massima del percorso 800
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Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
Codice di riferimento CPI2011
1047Verifica e controllo delle attività di definizione ed emissione dei contratti
Verificare il rispetto delle procedure e delle autonomie assuntive delle reti esterne nella predisposizione e definizione dei contratti
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1275
Capacità
descrizione: Revisionare i testi di polizza e suggerire modifiche, integrazioni o soluzioni, per eliminare eventuali zone di ambiguità o di interpretazione non univoca, al fine rendendo esplicito il contenuto del rischio trasferito contrattualmente ed assunto dall'assicuratore
descrizione: Individuare e riconoscere errori di applicazione dei sistemi di tariffazione o il superamento delle condizioni di autonomia assuntiva concesse, negoziando le necessarie modifiche ed integrazioni contrattuali
descrizione: Formare i corrispondenti della rete distributiva all'uso dei sistemi di tariffazione standard, evidenziando il contenuto generale delle politiche assuntive dell'impresa mandante, al fine di diminuire gli errori nell'attività assuntiva in autonomia
descrizione: Leggere ed interpretare il contesto economico, sociale e culturale, sia generale che locale, al fine di delimitare in maniera appropriata i confini del fenomeno da studiare
Conoscenza
descrizione: Tecniche di problem solving per la risoluzione delle criticità presentate (relative ai conti correnti dei clienti, all'acquisto di titoli ecc.)
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Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
descrizione: Modalità operative e procedure informatiche relative all'emissione dei contratti standard per il supporto e l'addestramento dei corrispondenti
descrizione: Tecniche di negoziazione per la definizione delle condizioni di copertura richieste e concedibili
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace ed ascolto attivo per una corretta interazione con i colleghi e i corrispondenti della rete distributiva
1155Valutazione delle proposte assuntive Effettuare la valutazione delle condizioni contrattuali e di premio proposte in relazione al rischio così come esso
è stato rilevato e descritto
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1391
Capacità
descrizione: Redigere i testi contrattuali, le clausole e le pattuizioni particolari ove le circostanze assuntive del rischio lo richiedano
descrizione: Valutare i rischi determinando il massimo danno probabile e gli elementi attesi di variabilità nei portafogli in gestione, al fine di decidere l'assunzione in proprio, il ricorso a tecniche di coassicurazione, riassicurazione facoltativa o il rifiuto
descrizione: Definire la tassazione del rischio necessaria per il calcolo del premio di polizza sulla base dei sistemi di tariffazione e delle politiche assuntive in uso nell'impresa
descrizione: Negoziare l'eventuale modifica delle proposte, sulla base delle determinazioni di tariffazione e/o dei sistemi di prevenzione ritenuti indispensabili
descrizione: Determinare le misure di prevenzione minime per l'assicurabilità del rischio alle condizioni proposte, valutando anche la loro incidenza di miglioramento sui parametri di tariffazione
Conoscenza
descrizione: Principali contratti standard e relativi clausolari per la valutazione delle richieste di deroga o modifica
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Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
descrizione: Tariffe in uso per tipologia di rischio per la determinazione del premio assicurativo e degli sconti
descrizione: Tecniche di comunicazione efficace e di negoziazione per una corretta definizione ed analisi della situazione relativa al cliente e della trattativa sulle modifiche alle condizioni proposte
descrizione: Tecnica di elaborazione di testi e documenti assuntivi e l'individuazione dei livelli di prevenzione influenti ed accettabili
descrizione: Norme in materia di assicurazione contro i danni e per la responsabilità civile, per la valutazione di fattibilità rispetto alle clausole contrattuali proposte e l'individuazione dei livelli minimi di prevenzione obbligatori
descrizione: Norme in materia di appalti pubblici, cauzioni, inquinamento ambientale e danno da prodotti difettosi per l'analisi degli impegni contrattuali previsti in merito
descrizione: Casistica sinistri e principale giurisprudenza relativa, per l'analisi dell'area di copertura contrattuale da prevedere
descrizione: Diritto commerciale relativo al contratto di assicurazione per la valutazione dei limiti di impegno contrattuale impliciti
1157Gestione operativa delle attività riassicurative Individuare le necessità generali o specifiche di ricorso alla riassicurazione, mediante trattato o in facoltativo,
ed attuare le procedure propedeutiche alla conclusione degli accordi attraverso le procedure operative necessarie
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1393
Capacità
descrizione: Analizzare la composizione dei portafogli in gestione per stimare le fluttuazioni di rischio imprevedibili e le necessità di riassicurazione per contrastare il rischio di rovina
descrizione: Analizzare i mercati di riassicurazione elaborando criteri di scelta dei riassicuratori al fine di individuare i partner affidabili cui trasferire gli eccessi di rischio rispetto al capitale aziendale ed al portafoglio rischi in gestione
descrizione: Formulare ipotesi di acquisizione di trattati di riassicurazione al fine di mettere a punto strumenti ordinari di trasferimento dei rischi in eccesso
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Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
Conoscenza
descrizione: Vincoli di mercato all'aumento dei caricamenti per la determinazione dell'impatto massimo sulle tariffe e per la valutazione delle necessità di riassicurazione
descrizione: Principi contabili e metodi di analisi del bilancio d'esercizio per l'analisi della propria capacità di esposizione al rischio e della solidità finanziaria dei riassicuratori
descrizione: Elementi di matematica finanziaria e statistica per l'analisi di portafoglio
descrizione: Vincoli finanziari all'aumento del capitale di rischio per la stima della necessità di ricorso alla riassicurazione e per la scelta dei relativi metodi
descrizione: Tecniche e trattati di riassicurazione per la scelta dei tipi, l'elaborazione e la valutazione dei testi contrattuali
descrizione: Lingua inglese anche specificatamente tecnico commerciale attinente al settore, per l'esame dei documenti e la relazione con gli operatori della riassicurazione
descrizione: Mercati ed operatori riassicurativi per l'individuazione dei potenziali fornitori
1158Monitoraggio tecnico dell'andamento delle attività assuntive e dell'adeguatezza tariffaria
Effettuare il controllo periodico dell'andamento della spesa per sinistri in rapporto alla massa dei premi amministrati, nel settore di competenza, per la realizzazione del saldo tecnico e di bilancio
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1394
Capacità
descrizione: Analizzare la distribuzione di frequenza ed i gradi di danno dei sinistri per la determinazione del flusso di cassa in uscita nel bilancio tecnico, confrontandoli anche con serie statistiche di anni precedenti e/o di mercato al fine di individuare scostamenti o anomalie
descrizione: Effettuare simulazioni per determinare l'effetto dei parametri di tariffazione e dei limiti di garanzia sulla massa dei premi incassata o sull'importo dei sinistri pagato
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Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
descrizione: Stimare i premi di competenza al netto delle riserve al fine di individuare il flusso di cassa in entrata nella formazione del bilancio tecnico
Conoscenza
descrizione: Tecniche di gestione di progetti per la programmazione ed il coordinamento delle diverse attività di verifica dell'andamento tecnico dell'attività assuntiva
descrizione: Metodi e tecniche di simulazione per l'analisi di sensitività
descrizione: Metodi matematici e statistici per lo studio delle distribuzioni di frequenza e la stima della variabilità
descrizione: Tecniche di problem solving per la risoluzione delle criticità presentate (relative ai conti correnti dei clienti, all'acquisto di titoli ecc.)
1159Organizzazione del lavoro e gestione delle risorse umane Definire le modalità operative di svolgimento delle attività degli addetti della struttura o del gruppo di progetto
coordinato, curando anche l'inserimento di nuovi addetti e la formazione ed aggiornamento delle competenze professionali
Cod ADA Denominazione ADA Performance ADA
Cod U 1395
Capacità
descrizione: Pianificare il processo di lavoro distruibuendo le attività tra le risorse professionali in modo da ottimizzare il tempo‐lavoro e le competenze di ciascuno rispetto agli obiettivi assegnati alla struttura coordinata
descrizione: Coordinare il gruppo di lavoro o di progetto verificando il rispetto dei tempi previsti per le varie fasi e la qualità dei risultati intermedi di attività
descrizione: Verificare i risultati dell'attività del gruppo di collaboratori ed esaminare eventuali scostamenti dai risultati attesi, promuovendo il coinvolgimento degli interessati nell'esame degli esiti della valutazione anche al fine di condividere con loro l'individuazione di azioni correttive di recupero degli scostamenti
descrizione: Rilevare il fabbisogno quantitativo e le caratteristiche professionali degli addetti necessari all'ufficio al fine di elaborare il piano risorse e le azioni di inserimento dei nuovi collaboratori assegnati
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Tecnico per il supporto e la verifica dell'attività assuntiva della rete distributiva livello eqf 4
descrizione: Valutare le esigenze di formazione ed aggiornamento professionale dei collaboratori al fine di promuoverne lo sviluppo formulando un piano di formazione adeguato alle loro necessità ed all'attività della struttura
Conoscenza
descrizione: Tecniche di rilevazione e di analisi del fabbisogno professionale per elaborare un piano delle risorse funzionale agli obiettivi della struttura coordinata nel rispetto dei vincoli di budget
descrizione: Normativa del contratto di lavoro ed elementi di diritto del lavoro per la gestione operativa delle risorse assegnate
descrizione: Metodi e strumenti per gestire l'informazione positiva e la comunicazione efficace nei gruppi, per facilitare il lavoro dei collaboratori, favorire lo scambio di informazioni sui comportamenti di successo, gestire la motivazione ed il clima nelle relazioni
descrizione: Tecniche di progettazione formativa e di azioni di affiancamento sul lavoro per programmare l'aggiornamento e lo sviluppo professionale delle risorse professionali della struttura ottimizzando i tempi di apprendimento e di lavoro
descrizione: Indicatori di attività per la valutazione dei risultati conseguiti dai collaboratori
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