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Ins. Riccardi Elisabetta
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COMPITI
Cura della redazione e documentazionerelativa alle procedure (Manuale dellaqualit)
Autoanalisi e autovalutazione interna
Referente Polo Qualit
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ATTIVITA
Elaborazione della procedura della comunicazione secondo i requisitiespressi dalla norma UNI EN ISO 9004:2009 (scopo campo di applicazione
modalit operative modulistica di riferimento responsabilit documentidi riferimento)
Elaborazione deicapitoli 5, 6, 8 e 9 del manuale della qualit secondo irequisiti espressi dalla norma UNI EN ISO 9004:2009:q Cap. 5 - Strategie e politica
q Cap. 6 - Gestione delle risorse
q Cap.8 - Monitoraggio, misurazione, analisi e riesame
q Cap.9 - Miglioramento, innovazione ed apprendimento
Somministrazione dei questionari alle parti interessate (famiglie docenti alunni ATA)
Monitoraggio e tabulazione dei dati
Elaborazione di un documento di sintesi
per la lettura dei dati (in formato
cartaceo e multimediale) con la rilevazione dei punti forti e dei punti
deboli( in rosso sono evidenziati i punti di debolezza)
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La nostra scuola ha scelto di intraprendere questo percorso formativoprogettando, realizzando e controllando, gradualmente, interventi per ilmiglioramento continuo della qualit del servizio, in unottica orientata alla ricercadi una risposta adeguata ai bisogni e alle attese degli studenti, delle famiglie e delterritorio, cercando di promuovere il successo formativo degli alunni
Percorso formativo e di ricerca teso a favorire uno sviluppoorganizzativo nella Scuola, il perseguimento delle finalit proprie
del sistema scolastico e il conseguimento degli obiettivi specificiche ciascuna Istituzione si propone.
Attraverso lutilizzo di semplici strumenti, ma rigorosi ed efficaci,si intende perseguire lobiettivo di rendere
controllabile, verificabile, trasferibile e trasparente
il lavoro formativo e progettuale della Scuola
e valorizzando le esperienzee limpegno di tutti gli
operatori scolastici.
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un sistema di autovalutazione che consente di evidenziare i punti forti e i puntideboli di unorganizzazione attraverso la somministrazione di questionari di
gradimento del servizio offerto alle diverse componenti scolastiche.Il questionario proposto questanno lo stesso dellanno scorso per cui possibileeffettuare un confronto con i dati emersi alla fine dello scorso anno. necessario,per, precisare, a questo proposito, che lanno scorso stata effettuata unindagine acampione per quanto riguarda le componenti genitori e alunni, mentre questannolindagine stata estesa a tutti i genitori (sia della scuola dellinfanzia che della scuolaprimaria) e, per la componente alunni, a tutti gli alunni delle classi terze, quarte equinte (lo scorso anno era stata limitata agli alunni delle classi quinte).
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Complessivamente sono stati raccolti n. 861 questionari di cui:
I questionari sono stati strutturati dal Polo Qualit di Napoli e ledomande avevano lo scopo di farci conoscere il livello disoddisfazione di tutte le componenti scolastiche relativamente alfunzionamento della scuola e di far emergere eventuali criticit e/o
punti di forza relativamente allerogazione dei servizi offerti. Tuttoquesto allo scopo di pianificare interventi per rispondere sempre dipi e meglio alle aspettative dellutenza nellottica del miglioramentocontinuo.
n. componente totale %
n. 545 genitori genitori n. 778 69,9%
n. 249 alunni alunni n. 301 83,4%
n. 53 docenti docenti n. 75 71,0%
n. 14 ATA personale ATA n.15 93,3%
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Partecipazione allindagine 70,1%
Totale Genitori 778
Questionari compilati nel 2010 545
Questionari compilati nel 2009 156
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2010 2009
DIDATTICA molto abb.za poco nullaVALORI
NEGATIVIVALORIPOSITIVI
VALORIPOSITIVI
IMPEGNO ALUNNI 42,0% 52,3% 5,4% 0,4% 5,8% 94,3% 92,3%
COMPORTAMENTOALUNNI 53,0% 44,2% 2,4% 0,4% 2,8% 97,2% 97,4%
RISULTATI RAGGIUNTIALUNNI 48,1% 48,5% 3,2% 0,2% 3,4% 96,6% 95,5%
Per quanto riguarda larea della didattica emerge che illivello di soddisfazione dei genitori molto elevato e
addirittura leggermente migliorato rispetto allo scorsoanno.
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2010 2009
RAPPORTI
INTERPERSONALI
GENITORI
molto abb.za poco nullaVALORI
NEGATIVI
VALORIPOSITIVI
VALORIPOSITIVI
CON I DOCENTI 61,90% 35,70% 2,40% 0,00% 2,40% 97,60% 98,72%
CON IL PERSONALENON DOC. 35,00% 58,60% 6,00% 0,40% 6,40% 93,60% 94,87%CON GLI ALTRIGENITORI
22,90% 63,20% 12,60% 1,30% 13,90% 86,10% 85,26%
CON IL DIRIGENTESCOLASTICO
32,70% 57,40% 7,90% 2,00% 9,90% 90,10% 90,39%
Il livello di soddisfazione relativo ai rapporti interpersonali
abbastanza elevato ma merita unattenzione particolare il dato dalquale emerge che oltre il 13% dei genitori poco o per nullasoddisfatto dei rapporti che ha con gli altri genitori.
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2010 2009
COMUNICAZIONE
SCUOLA-FAMIGLIAmolto abb.za poco nulla
VALORI
NEGATIVI
VALORIPOSITIVI
VALORIPOSITIVI
CHIAREZZA 38,9% 55,5% 4,8% 0,7% 5,5% 94,4% 91,66%
TEMPESTIVITA 34,1% 58,6% 5,8% 1,5% 7,3% 92,7% 93,59%TRASPARENZA 34,3% 58,8% 6,2% 0,7% 6,9% 93,1% 90,4%
La comunicazione scuola-famiglia registra un livello disoddisfazione da parte dei genitori molto elevato ed anche migliorato rispetto allo scorso anno. In particolare
migliorata la chiarezza delle informazioni e la trasparenzadegli atti.
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2010 2009INCONTRI SCUOLA-
FAMIGLIAmolto abb.za poco nulla
VALORINEGATIVI
VALORIPOSITIVI
VALORIPOSITIVI
COLLOQUI INDIVIDUALI (partecipazione) NO6,4% SI 93,6%
COLLOQUI INDIVIDUALI
(giudizio)38,7% 56,1% 4,60% 0,60% 5,20% 94,80% 94,04%
ASSEMBLEE DI CLASSE (partecipazione) NO17,6% SI 82,4%ASSEMBLEE DI CLASSE(giudizio)
26,50% 63,3% 9,5% 0,70% 10,20% 89,80% 89,48
La partecipazione dei genitori agli incontri scuola-famiglia risulta pielevata ai colloqui individuali dove il livello di soddisfazione moltopositivo (anche se alcuni lamentano tempi troppo lunghi di attesa per
parlare con le insegnanti). Per quanto riguarda le assemblee di classeemerge che oltre il 10% dei genitori poco o per nulla soddisfatto percome si svolgono gli incontri (troppa confusione).
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2010 2009
FUNZIONAMENTO
SCUOLAmolto abb.za poco nulla
VALORINEGATIVI
VALORIPOSITIVI
VALORIPOSITIVI
GIUDIZIO COMPLESSIVO 25,5% 67,2% 6,5% 0,8% 7,3% 92,7% 93,59
TEMPI DI RISPOSTA AIRECLAMI
19,5% 63,3% 13,6% 3,6% 17,2% 82,8% 92,31
Il giudizio complessivo dei genitori sul funzionamento della scuola positivo (oltre il 90%) ma fa riflettere il dato che riguarda i tempi dirisposta ai reclami. In realt il 38,1% dei genitori che hannocompilato il questionario non ha risposto a questa domanda
giustificando la non risposta con il fatto di non aver avuto occasionidi reclamo. Quelli che hanno risposto, per, lamentano tempi troppolunghi per la soluzione dei problemi.
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DALLA SCUOLA DELLINFANZIA
Pi incontri tra genitori per conoscersi meglio
Utilizzo della PEC
Aprire uno sportello informazioni o altro presso la sede SS.Trinit
Creare una segreteria nellIstituto SS.Trinit
Presenza di vigili urbani e loro fattiva collaborazione
nellattraversamento pedonale e durante la sosta delle auto nellorario di
ingresso/uscita
Accoglienza anticipata anche per la scuola dellinfanzia
Partecipare a manifestazioni canore attivando laboratori di musica e
danza
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DALLA SCUOLA DELLINFANZIA
Evitare la formazione di sezioni eterogenee: Credo che mettere insieme
bambini di et diverse non sempre vincente. Vorrei che mio figlio lanno
prossimo si trovasse in classe con tutti bambini della stessa et
Revisione men scolastico
Fare i bagni nuovi
Organizzare gite a parchi naturali e musei prevedendo laccompagnamento
dei genitori
Rendere pi accogliente (pi colore) il corridoio interno della scuola
Creare unarea giochi allaperto per i bambini
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DALLA SCUOLA PRIMARIA
Spostare lorario degli incontri scuola-famiglia al tardo pomeriggio per
consentire anche ai genitori che lavorano di partecipare
Scaglionare durante i colloqui individuali i genitori ad orario per evitaretempi di attesa troppo lunghi
Inserire unora di ricevimento dei genitori da parte dei docenti almenodue volte al mese
Creare uno sportello di ascolto per le proposte delle famiglie
Organizzare corsi di aggiornamento con psicologi e psicoterapeuti permeglio affrontare le problematiche giovanili
Convocare pi spesso i genitori dei bambini che creano problemi in
classe per renderli pi consapevoli del comportamento dei figli.
Organizzare corsi extracurricolari di lingue straniere
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DALLA SCUOLA PRIMARIA
Prevedere pi ore di educazione fisica, di matematica e di attivit di
laboratorio scientifico, pi uscite, meno compiti per casa
Evitare uscite e rientri pomeridiani per attivit di ampliamento delcurricolo cercando di fermare gli alunni a scuola con pranzo a sacco
Predisporre un piccolo spazio teatrale dove i ragazzi imparino adinteragire attraverso la recitazione con compagni e adulti
Migliorare i laboratori informatico, scientifico e linguistico; utilizzarelibri interattivi; mettere lassegno on line; evitare lezioni frontali
soprattutto di storia e geografia quando ci sono uninfinit di supportitecnologici per affascinare lalunno (con internet puoi viaggiare in tutto ilmondo e tornare indietro nel tempo)
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Partecipazione allindagine 82,7%
Totale ALUNNI 301
Questionari compilati nel 2010 249
Questionari compilati nel 2009 103
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2010 2009
DIDATTICA molto abb.za poco nullaVALORI
NEGATIVIVALORIPOSITIVI
VALORIPOSITIVI
INTERESSE PER LOSTUDIO
73,4% 23,8% 2,0% 0,8% 2,8% 97,2% 99,00%
COMPORTAMENTO 37,4% 57,7% 4,1% 0,8% 4,9% 95,1% 96,00%
RISULTATI RAGGIUNTI 67,3% 28,2% 2,0% 2,4% 4,4% 95,5% 98,00%
Gli alunni esprimono un alto livello di soddisfazione (oltreil 95%) per quanto riguarda l'interesse per lo studio, il
comportamento a scuola e anche per i risultati raggiunti(di poco inferiori ai valori dello scorso anno).
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2010 2009RAPPORTI
INTERPERSONALImolto abb.za poco nulla
VALORI
NEGATIVI
VALORI
POSITIVI
VALORI
POSITIVI
CON I DOCENTI 69,6% 27,5% 1,6% 1,2% 2,8% 97,1% 100%
CON IL PERSONALENON DOC.
68,8% 29,1% 2,0% 0,0% 2,0% 97,9% 97%
CON GLI ALTRICOMPAGNI
70,2% 26,0% 3,3% 0,4% 3,7% 96,2% 100%
CON IL DIRIGENTESCOLASTICO
64,3% 31,5% 2,6% 1,7% 4,3% 95,8% 96%
Per quanto riguarda i rapporti interpersonali si registra un elevatolivello di soddisfazione da parte degli alunni (oltre il 96%). Fa
riflettere il dato che riguarda i rapporti con il Dirigente che i bambinihanno cominciato a conoscere quest'anno ( il primo anno didirigenza in questa scuola).
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DATO 2010 DATO 2009
APPRENDIMENTI SI NO NO
DIFFICOLTA' NELLO STUDIO DIMATERIE UMANISTICHE
15,9% 84,10% 90,0%
DIFFICOLTA' NELLO STUDIO DIMATERIE SCIENTIFICHE 13,7% 86,9% 94,0%
Per quanto riguarda lo studio delle diverse materie circa il16% degli alunni dichiara di incontrare difficolt nellostudio delle materie umanistiche e circa il 14% nello studio
di quelle scientifiche.
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ATTIVITA' EXTRASCOLASTICHE SI NO
PARTECIPAZIONE AD ATTIVITA' DI TIPOCULTURALE
33,3% 66,7%
PARTECIPAZIONE AD ATTIVITA' DI TIPO
SPORTIVO74,5% 25,5%
Oltre il 30% degli alunni partecipa ad attivit culturali edoltre il 70% ad attivit sportive; questo dato ci consente diconoscere meglio i bisogni e gli interessi degli alunni,
condizione fondamentale per intraprendere azioni mirateall'interno dell'offerta formativa curricolare edextracurricolare.