LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA

LO SPORTELLO UNICO DELL’ EDILIZIA

Lo Sportello Unico dell’Edilizia

LA REALIZZAZIONE DI UN MODULO INFORMATIVO CHE PUÒ ESSERE LA REALIZZAZIONE DI UN MODULO INFORMATIVO CHE PUÒ ESSERE COMPILATO DALL'INTERESSATO VIA INTERNET, PER PORRE QUESITI COMPILATO DALL'INTERESSATO VIA INTERNET, PER PORRE QUESITI OD AVANZARE RICHIESTE DI INFORMAZIONI, CHIARIMENTI ETC.OD AVANZARE RICHIESTE DI INFORMAZIONI, CHIARIMENTI ETC.

L'ACCESSO GRATUITO, ANCHE IN VIA TELEMATICA, ALLE L'ACCESSO GRATUITO, ANCHE IN VIA TELEMATICA, ALLE INFORMAZIONI SUGLI ADEMPIMENTI NECESSARI PER LE INFORMAZIONI SUGLI ADEMPIMENTI NECESSARI PER LE PROCEDURE PREVISTE DAL REGOLAMENTO;PROCEDURE PREVISTE DAL REGOLAMENTO;

LA GESTIONE DELL'ARCHIVIO DELLE AREE DISPONIBILI NEL LA GESTIONE DELL'ARCHIVIO DELLE AREE DISPONIBILI NEL TERRITORIO COMUNALE, RELATIVAMENTE ALLE AREE INDUSTRIALI, TERRITORIO COMUNALE, RELATIVAMENTE ALLE AREE INDUSTRIALI, COMMERCIALI E ARTIGIANALI, CONSULTABILE VIA INTERNET;COMMERCIALI E ARTIGIANALI, CONSULTABILE VIA INTERNET;

UNO DEI PRINCIPALI ELEMENTI INNOVATORI DELLO SPORTELLO UNICO PER L’EDILIZIA È LA

PREDISPOSIZIONE DI UN ARCHIVIO INFORMATICO CONTENENTE I NECESSARI ELEMENTI

INFORMATIVI PER CONSENTIRE A CHIUNQUE NE FOSSE INTERESSATO:

L'ELENCO DELLE DOMANDE DI AUTORIZZAZIONE PRESENTATE;L'ELENCO DELLE DOMANDE DI AUTORIZZAZIONE PRESENTATE;

LA CONSULTAZIONE DELLO STATO DELL’ITER PROCEDURALE LA CONSULTAZIONE DELLO STATO DELL’ITER PROCEDURALE DIRETTAMENTE VIA INTERNET;DIRETTAMENTE VIA INTERNET;

TUTTE LE INFORMAZIONI UTILI DISPONIBILI ( REGOLAMENTI TUTTE LE INFORMAZIONI UTILI DISPONIBILI ( REGOLAMENTI EDILIZI ED URBANISTICI, ETC.);EDILIZI ED URBANISTICI, ETC.);

L'INFORMATIZZAZIONE DEI PRINCIPALI REGOLAMENTI COMUNALI;L'INFORMATIZZAZIONE DEI PRINCIPALI REGOLAMENTI COMUNALI;

Cos’è il SUE?

L’OBIETTIVO È QUELLO DI FORNIRE UN SERVIZIO CAPACE DI

OTTIMIZZARE TEMPI E RISORSE, REALIZZANDO ALLO

STESSO TEMPO UN IMPIANTO IN GRADO DI ASSOLVERE A

TUTTE LE FASI OPERATIVE DEL PROCEDIMENTO.

È UNA PROCEDURA SOFTWARE SVILUPPATA PER RISPONDERE IN MODO COMPLETO ED INTEGRATO ALLE CRESCENTI NECESSITÀ DELLE PUBBLICHE

AMMINISTRAZIONI CHE, COINVOLTE NEL PROCESSO DI SEMPLIFICAZIONE E TRASPARENZA DEI RAPPORTI, SONO CHIAMATE A GESTIRE IN MODO SEMPRE PIÙ EFFICACE PROCEDIMENTI E PROCESSI AMMINISTRATIVI.

OBIETTIVO

Il Front Office

Il primo contatto potrà avvenire in via telematica attraverso la consultazione dello specifico Sportello On Line

RAPPRESENTA L’INTERFACCIA TRA L’UFFICIO (SPORTELLO UNICO) E L’UTENTE E DIVENTA PER QUESTI L'UNICO INTERLOCUTORE AL QUALE RIVOLGERSI PER CHIEDERE E RICEVERE INFORMAZIONI RIGUARDANTI INTERVENTI DI EDILIZIA ABITATIVA E PRODUTTIVA, SUGLI ADEMPIMENTI NECESSARI, SULLO STATO DELL'ITER PROCEDURALE RIGUARDANTE I PROFILI URBANISTICI, SANITARI,

DELLA TUTELA AMBIENTALE E DELLA SICUREZZA.

Il Back Office

L’interfaccia di Back-Office, alla quale possono accedere soltanto gli utenti muniti di autorizzazione, gestisce l’iter del procedimento assistendo

il responsabile della struttura e gli operatori durante l’espletamento di tutte le formalità e degli adempimenti

E' LA STRUTTURA INTERNA CHE AVVIA E GESTISCE LE ISTANZE RICEVUTE DAL FRONT-OFFICE, PROVVEDENDO AD ATTIVARE GLI ENTI E GLI UFFICI COMUNALI COINVOLTI E A

SENSIBILIZZARLI SUL RISPETTO DEI TEMPI DI FORMAZIONE DEL PARERE DI COMPETENZA

È IN GRADO DI PIANIFICARE L’ATTIVITÀ NECESSARIA AL RILASCIO DEL PROVVEDIMENTO AUTORIZZATIVO

GESTISCE LO SCAMBIO DI DOCUMENTAZIONE TRA IL COMUNE E LE AMMINISTRAZIONI COINVOLTE PRODUCENDO UNO SCADENZARIO PER LA GESTIONE DELLE ATTIVITÀ

FUNZIONI DI CONTROLLO E DI ELABORAZIONE ASSISTONO E GUIDANO L’OPERATORE DURANTE LO SVOLGIMENTO DEL PROCEDIMENTO

I VANTAGGI

Attraverso un Workflow Procedimentale e sulla base delle informazioni che qualificano l’istanza:

Lo Sportello On Line

La sezione Info

Servizi Accessori: poni un quesito

Servizi principali: gli endoprocedimenti

Servizi principali: la modulistica

La sezione SERVIZI

La sezione SERVIZI PRINCIPALI

Servizi Principali: Interventi, Impianti e Procedure

Servizi Principali: Domanda On Line

Servizi Principali: Domanda On Line

Il Back Office: lo scadenzario

Il Work-Flow procedimentale

Principali funzioni

Cittadini

Centro Servizi

Portale Internet

ComuneSedi decentrate

Vantaggi dell’infrastruttura

Vantaggi dell’infrastruttura

Garanzia di sicurezza e backup dei dati Garanzia di sicurezza e backup dei dati

Disponibilità per i cittadini delle informazioni e dei servizi Disponibilità per i cittadini delle informazioni e dei servizi comunali nel rispetto delle norme di sicurezza e privacycomunali nel rispetto delle norme di sicurezza e privacy

Disponibilità degli applicativi erogati dal Centro Servizi con Disponibilità degli applicativi erogati dal Centro Servizi con tecnologia ASP (Application Service Provider)tecnologia ASP (Application Service Provider)

Fruizione immediata dei servizi da parte del Comune tramite Fruizione immediata dei servizi da parte del Comune tramite collegamento ad Internet con il solo utilizzo del browsercollegamento ad Internet con il solo utilizzo del browser

Rilascio degli aggiornamenti degli applicativi senza Rilascio degli aggiornamenti degli applicativi senza necessità di installazionenecessità di installazione

Integrazione degli applicativi tramite la condivisione di Integrazione degli applicativi tramite la condivisione di un’unica banca datiun’unica banca dati

Fornitura di connettività internet a larga banda e servizi di Fornitura di connettività internet a larga banda e servizi di anti-intrusione (firewall), antivirus, e-mail e posta certificataanti-intrusione (firewall), antivirus, e-mail e posta certificata

Servizi di supporto

Forum tra operatori dello stesso settore dei Comuni Forum tra operatori dello stesso settore dei Comuni della rete territoriale della rete territoriale

Servizi di assistenza on-line e telefonicaServizi di assistenza on-line e telefonica

Corsi di formazione e di aggiornamento periodicoCorsi di formazione e di aggiornamento periodico

Servizio di help on-line: manuali, FAQ, Forum Servizio di help on-line: manuali, FAQ, Forum con l’help desk, chat e tele-assistenzacon l’help desk, chat e tele-assistenza