LAS TIC EN MÉXICOI N D I C A D O R E S 2 0 1 8
LAS TIC EN MÉXICOI N D I C A D O R E S 2 0 1 8
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LAS TIC EN MÉXICOI N D I C A D O R E S 2 0 1 8secretara de comunicaciones y transportes
ing. javier jimnez espriSecretario
ing. salma leticia jalife villalnSubsecretaria de Comunicaciones
ing. martn alejandro levensonDirector General de Política de Telecomunicaciones y de Radiodifusión
lic. enrique ruiz sampaioDirector General Adjunto de Telecomunicaciones Rurales
map margarita navarro arriagaSubdirectora de Integración de Programas de Telecomunicaciones Rurales
Las tic en México. Indicadores 2018
Primera edición, noviembre de 2019
© Secretaría de Comunicaciones y TransportesGobierno de México
Insurgentes Sur 1089Colonia NochebuenaAlcaldía Benito Juárez03720 Ciudad de México
Impreso y hecho en MéxicoPrinted and Made in Mexico
La información que aparece en esta publicación fue tomada del Instituto Nacional de Estadística y Geografía; para 2014 del modutih y para 2015-2018 de la endutih.
Se prohibe la reproducción total o parcial de esta obra, su tratamiento informático, la transmisión de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro y otros medios, sin el consentimiento expreso del titular de los derechos correspondientes.
4 5
Presentación .......................................................................................... 9
1 Indicadores generales Usuarios ........................................................................................... 12 Hogares ............................................................................................ 14 Población rural y urbana .............................................................. 16
2 Indicadores por estado Hogares con computadora ......................................................... 20 Hogares con conexión a Internet ............................................. 22 Hogares con televisión y señal digital .................................... 24 Usuarios de computadora .......................................................... 26 Usuarios de Internet .................................................................... 28 Usuarios de Internet: población rural y urbana .................... 30 Usuarios con teléfono celular .................................................... 32 Usuarios con teléfono celular: población rural y urbana ..... 34 Usuarios de Internet móvil ......................................................... 36 Usuarios de Internet móvil: población rural y urbana .......... 38
3 Indicadores por hogares Disponibilidad de equipos TIC .................................................. 42 Hogares sin computadora [causas] ......................................... 44 Hogares con computadora y sin Internet [causas] .............. 45 Tipo de conectividad a Internet ............................................... 46 Gasto promedio mensual en servicios de telecomunicaciones ............................................................... 48 Hogares con televisión ................................................................ 50 Hogares con señal digital ............................................................ 51 Nivel de satisfacción con los servicios de telecomunicaciones ............................................................... 52
ÍNDICE
6 7
4 Indicadores por usuarios Telefonía móvil, Internet y computadora ................................ 56 Horas al día de uso de computadora ...................................... 58 Horas al día de uso de Internet ................................................ 59 5 Uso y aprovechamiento de la computadora Equipo de cómputo utilizado en el hogar .............................. 62 Lugar de uso de la computadora .............................................. 63 Frecuencia de uso de la computadora .................................... 64 Principales usos de la computadora ........................................ 65 ¿Qué habilidades tiene? ............................................................. 66 No usuarios de computadora [motivos] ................................. 68 Uso de la computadora por rango de edad ........................... 70 Usuarios de computadora por estrato socioeconómico y género ........................................................... 72 6 Uso y aprovechamiento de Internet ¿Hace cuánto tiempo utiliza Internet? ................................... 76 Frecuencia de uso de Internet .................................................. 78 Dispositivo de conexión a Internet .......................................... 80 Lugar de uso de Internet ............................................................ 82 Actividades realizadas en Internet .......................................... 84 Principales actividades realizadas en Internet ..................... 86 Interacción con el gobierno por Internet ............................... 88 Trámites de gobierno realizados a través de Internet ......... 88 Acceso a redes sociales .............................................................. 89 Frecuencia de actividades en Internet relacionadas con el gobierno ............................................................................. 90 Problemas de navegación en Internet ..................................... 92 Motivos de no uso de Internet .................................................. 93 Distribución de usuarios de Internet por rango de edad .... 94 Uso de Internet por rango de edad ......................................... 96 Distribución de usuarios de Internet por nivel de escolaridad ............................................................................... 98 Uso de Internet por nivel de escolaridad ............................. 100 Usuarios de Internet por estrato socioeconómico y género ........................................................................................ 102
Frecuencia de uso de Internet por tipo de población y género ............................................................... 104 Lugar de uso de Internet por género .................................... 106 Usos de Internet por género ................................................... 108 Actividades realizadas en Internet por género ................... 110 Tendencia en compras y pagos que ha realizado por Internet ................................................................................... 112 ¿Por qué no ha realizado compras por Internet? ................ 114 Frecuencia con la que ha realizado compras por Internet ................................................................................... 116 Productos que ha comprado por Internet ............................. 117 Compras por Internet .................................................................. 118 Ventas por Internet ...................................................................... 119 Sitios donde realiza compras por Internet ........................... 120 Uso de banca electrónica .......................................................... 121 Motivos por los que no realiza pagos por Internet ............. 122 Frecuencia y medios con los que ha realizado pagos por Internet ...................................................................... 124 Tipo de pagos que ha realizado por Internet ....................... 126 7 Telefonía celular e Internet móvil
Usuarios de teléfono celular .................................................... 130 Gasto promedio mensual .......................................................... 131
Motivos por los que no se dispone de telefonía celular ..... 132Distribución de usuarios de telefonía celularpor rango de edad ....................................................................... 134 Penetración de telefonía celular según rango de edad ..... 136Penetración de teléfono celular según nivel de escolaridad ............................................................................. 138Usuarios de telefonía celular por estrato socioeconómico y género ......................................................... 140Usuarios de telefonía celular según frecuencia de uso ...... 142Uso de los servicios de voz y datos ....................................... 143Usuarios de Internet mediante teléfonos inteligentes ...... 144Nivel de satisfacción con los servicios de voz y datos ....... 146Uso de aplicaciones .................................................................... 148
8 9
El acceso a las tecnologías de la información y comunicación, así como a los servi-cios de radiodifusión y telecomunicaciones, incluido el de banda ancha e Internet, es un derecho reconocido en nuestra Constitución Política, y su atención, una prioridad del gobierno de la Cuarta Transformación de México, que permitirá democratizar el conocimiento y promover el desarrollo social y económico de la población.
Contar con información confiable acerca del uso de las tecnologías en nuestro país, es el primer paso para definir políticas y desarrollar las estrategias que nos permitan abatir la desigualdad en las oportunidades, consecuencia de la llamada brecha digital. Los proyectos y programas que estamos desarrollando, tendrán un impacto directo e inmediato en las poblaciones en situación de vulnerabilidad, si logramos dirigirlos con precisión hacia las poblaciones más necesitadas. Sólo de esa manera podremos hablar de un uso eficiente y eficaz de los recursos públicos.
Por esto, es muy grato para mí presentar este documento, en el que se resumen los principales indicadores que nos permiten conocer, con un valioso nivel de detalle, el uso que se le da a las tecnologías de la información y la comunicación, en cada una de las entidades federativas de nuestro país.
En esta publicación, se ha querido poner énfasis en reconocer las diferencias entre estratos socioeconómicos, zonas rurales y urbanas, jóvenes y adultos mayo-res, o entre quienes habitan las diferentes regiones de nuestro país, con el objetivo de identificar con precisión cuáles son los retos y las oportunidades a los que nos enfrentamos. Estas diferencias refieren claramente que sigue habiendo dos Mé-xicos: el de quienes tienen acceso a la conectividad y el de quienes no lo tienen, ya sea por carencias en la cobertura, por falta de asequibilidad a los dispositivos y servicios o por no contar con los conocimientos y habilidades digitales que les permitan beneficiarse de las telecomunicaciones, para su desarrollo. Esta ominosa realidad de marginación es la que nos proponemos cambiar en el marco de La Cuarta Transformación del país.
Nuestro compromiso es que al final de la presente administración, la realidad que se muestra en esta publicación sea muy distinta. Las brechas de acceso y uso deberán reducirse significativamente, para acercarnos, cada día más, al México justo, sin exclusiones, que todos queremos.
ing. javier jimnez espriSecretario de Comunicaciones y Transportes
PRESENTACIÓN
10
INDICADORESGENERALES
1
12 13
indicadores generales
USUARIOS2015-2018
57.4%
62.4millones
2015-2018 h 11.9 millones (8.4*) 2015-2018 h 5.4 millones (2.0*)
2015-2018 i - 4.9 millones (-6.3*) 2015-2018 h 24.1 millones (19.8*)
Usuarios de Internet Usuarios de telefonía celular
Usuarios de computadora Usuarios de Internet móvil (teléfono inteligente)
59.5%
63.9%
65.8%
65.5millones
71.3millones
74.3millones
51.3%
55.7millones
47.0%
45.3%
45.0%
51.7millones
50.6millones
50.8millones
71.5%
40.9%
77.7millones
44.5millones
73.6%
50.5%
72.2%
53.8%
73.5%
60.7%
81.0millones
55.6millones
80.7millones
60.1millones
83.1millones
68.6millones
2015 2015
2015 2015
2016 2016
2016 2016
2017 2017
2017 2017
2018 2018
2018 2018
* Diferencia entre 2015 y 2018 en puntos porcentuales * Diferencia entre 2015 y 2018 en puntos porcentuales
14 15
indicadores generales
HOGARES2015-2018
2015-2018 h 2.1 millones (3.6*)2015-2018 h 0.9 millones (0*)
2015-2018 h 9.9 millones (27.1*)
Hogares con televisión de pagaHogares con computadora
Hogares con señal digital
44.9%
14.7millones
45.6%
45.4%
44.9%
15.2millones
15.5millones
15.6millones
43.7%
68.3%
14.3millones
20.9millones
52.1%
92.7%
49.5%
94.3%
47.3%
95.4%
17.3millones
28.7millones
16.9millones
30.0millones
16.4millones
30.8millones
20152015
2015
20162016
2016
20172017
2017
20182018
2018
39.2%
12.8millones
2015-2018 h 5.5 millones (13.7*)
Hogares con Internet
47.0%
50.9%
52.9%
15.7millones
17.4millones
18.3millones
2015 2016 2017 2018
* Diferencia entre 2015 y 2018 en puntos porcentuales * Diferencia entre 2015 y 2018 en puntos porcentuales
16 17
indicadores generales
POBLACIÓN RURAL Y URBANA2017-2018
Hogares con computadora
Usuarios con Internet
Usuarios con computadora
Hogares con acceso a Internet
Usuarios con celular
Hogares con señal digital
Usuarios con teléfono inteligente
1.5 millones
14.0 millones
6.4 millones
44.2 millones
10.0 millones
61.3 millones
13.7 millones
67.0 millones
7.9 millones
52.2 millones
1.4 millones
16.0 millones
6.1 millones
24.0 millones
1.5 millones
14.1 millones
6.2 millones
44.6 millones
10.4 millones
63.9 millones
14.4 millones
69.8 millones
9.6 millones
58.9 millones
1.4 millones
16.9 millones
6.1 millones
24.6 millones
2017
2017
2018
2018
Rural Urbana
52.4 %
59.9 %
89.7 %
52.0 %
62.3 %
90.8 %
20.3 %
18.6 %
81.6 %
19.3 %
19.0 %
80.9 %
51.2 %
71.2 %
77.7 %
60.5 %
51.1 %
73.1 %
79.8 %
67.4 %
25.2 %
39.2 %
53.8 %
31.1 %
24.2 %
40.6 %
56.4 %
37.7 %
18
2INDICADORESPOR ESTADOS
20 21
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
indicadores por estado
HOGARES CON COMPUTADORAPROMEDIO NACIONAL
45.4 %
44.9 % i- 0.5
20182017 2018
2017
Ciudad de MéxicoBaja California
Nuevo León
Sonora
Aguascalientes
Jalisco
Baja California Sur
Querétaro
Chihuahua
Colima
Estado de México
Quintana Roo
YucatánSinaloa
TamaulipasMorelos
Michoacán
Guanajuato
Campeche
Hidalgo
Tlaxcala
Guerrero
Nayarit
Puebla
San Luis Potosí
Veracruz
Durango
Tabasco
Zacatecas
Chiapas
Coahuila
Oaxaca
i -1.6
h 0.5
i -1.1
i -0.2
= 0.0
h 2.0
h 3.3
i -0.1h 1.2
i -0.5
i -2.1
h 2.0
i -4.9
i -0.5
h 0.4
Aguascalientes 52.4 % 53.4 %
Baja California 59.4 % 60.6 %
Baja California Sur 55.3 % 50.9 %
Campeche 45.3 % 44.2 %
Chiapas 22.7 % 24.1 %
Chihuahua 49.0 % 50.3 %
Ciudad de México 66.0 % 63.4 %
Coahuila 49.0 % 47.7 %
Colima 51.4 % 50.1 %
Durango 43.1 % 42.9 %
Estado de México 49.1 % 48.9 %
Guanajuato 41.9 % 41.9 %
Guerrero 29.3 % 29.7 %
Hidalgo 38.6 % 36.5 %
Jalisco 52.8 % 51.4 %
Michoacán 36.1 % 37.3 %
Morelos 46.0 % 44.4 %
Nayarit 43.9 % 44.4 %
Nuevo León 56.0 % 54.6 %
Oaxaca 29.1 % 31.1 %
Puebla 37.4 % 36.9 %
Querétaro 50.5 % 50.6 %
Quintana Roo 46.9 % 48.0 %
San Luis Potosí 38.9 % 40.9 %
Sinaloa 46.7 % 45.9 %
Sonora 55.1 % 54.4 %
Tabasco 39.5 % 34.6 %
Tamaulipas 45.6 % 44.7 %
Tlaxcala 35.9 % 39.2 %
Veracruz 31.2 % 30.7 %
Yucatán 48.3 % 47.6 %
Zacatecas 38.5 % 38.4 %
i -2.6
h 1.2
i -1.4
i -0.7
h 1.0
i -1.4
i -4.4
h 0.1h 1.3
i -1.3
i -0.2
i -1.3
h 1.1
i -0.7
i -0.8
i -0.9
h 1.4
22 23
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
indicadores por estado
HOGARES CON CONEXIÓN A INTERNETSo
nora
Baja
Cali
forn
ia Su
rQ
uinta
na R
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ja C
alifo
rnia
Nuev
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i-1.7
i-10.3
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h6.3
i-2.3
h2.2
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h5.6
h4.9
i-2.5
h6.9
h7.2
h5.1
h5.2
h2.3
i-3.0
h6.4
h2.8
i-2.8
h3.5
h6.6
i-0.8
i-10.9
h0.6
h8.1
83.1
63.3
66.459.368.6
52.7
62.156.2
77.8
51.8
74.6
52.0
72.1
50.1
55.3
52.3
61.6
32.7
55.7
32.2
66.6
34.6
43.040.4
39.3
33.1
41.8
27.6
41.5
38.236.4
16.5
81.4
60.8
72.7
56.3
74.2
57.9
62.7
55.4
74.4
59.0
72.3
55.5
73.1
56.5
60.9
52.9
51.339.6
44.8 35.0
50.4
36.9
42.2
29.5
50.9
38.2
44.0
34.2
48.6
35.441.3
24.6
h2.0
2018
2017
PROMEDIO NACIONAL
50.9 %
52.9 %20182017
24 25
indicadores por estado
HOGARES CON TELEVISIÓN Y SEÑAL DIGITAL
Coah
uila
Que
réta
ro
Nuev
o Le
ón
Colim
a
Ciud
ad d
e M
éxico
Quin
tana
Roo
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éxico
Baja
Cali
forn
ia
Zaca
teca
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Taba
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Agua
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Jalis
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Baja
Cali
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50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
96.7
94.4
95.9
94.3
95.6
93.7
95.5
88.2
97.3
93.1
96.3
91.9
95.4
93.8
95.8
89.5
97.5
94.9
94.6
93.2
96.0
95.3
93.5
92.6
94.8
95.2
94.9
91.4
94.3
93.9
94.6
87.3
98.1
95.7
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92.2
97.9
95.3
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h1.4
h1.3
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h2.2
h2.2
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i-0.3
h1.1
h1.1
h2.2
h0.5
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h1.8
h0.1
h0.8
h0.6
h1.3
h4.0
h1.2
h2.4
i-0.5
h2.4
h1.1
h2.70.0
=0.0
=
PROMEDIO NACIONAL
h1.1
2018
2017 94.3 %
95.4 %20182017
26 27
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
Ciudad de MéxicoBaja California
Sonora
Estado de México
Nuevo León
Chihuahua
Quintana Roo
Baja California Sur
Querétaro
Aguascalientes
Colima
Jalisco
YucatánSinaloa
TlaxcalaCoahuila
Puebla
Hidalgo
Campeche
Zacatecas
San Luis Potosí
Guerrero
Morelos
Guanajuato
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Veracruz
Tabasco
Chiapas
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i -3.9
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i -1.9
h 0.7
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h 3.6
h 0.8i -1.1
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i -2.6
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i -0.5
h 0.9
h 0.2
Aguascalientes 50.0 % 49.0 %
Baja California 57.0 % 57.5 %
Baja California Sur 52.2 % 49.9 %
Campeche 45.2 % 43.3 %
Chiapas 27.9 % 30.0 %
Chihuahua 50.0 % 50.3 %
Ciudad de México 63.4 % 57.9 %
Coahuila 47.2 % 44.7 %
Colima 48.0 % 48.8 %
Durango 42.3 % 43.0 %
Estado de México 49.8 % 51.4 %
Guanajuato 38.2 % 38.3 %
Guerrero 33.0 % 33.2 %
Hidalgo 45.0 % 42.4 %
Jalisco 47.0 % 48.3 %
Michoacán 34.4 % 33.3 %
Morelos 48.6 % 44.7 %
Nayarit 42.5 % 41.8 %
Nuevo León 51.1 % 50.9 %
Oaxaca 34.6 % 34.3 %
Puebla 41.1 % 39.4 %
Querétaro 49.1 % 49.2 %
Quintana Roo 51.1 % 50.0 %
San Luis Potosí 41.5 % 40.5 %
Sinaloa 44.0 % 46.0 %
Sonora 54.9 % 52.2 %
Tabasco 40.4 % 39.9 %
Tamaulipas 46.0 % 47.2 %
Tlaxcala 42.2 % 45.8 %
Veracruz 35.3 % 36.2 %
Yucatán 46.1 % 46.1 %
Zacatecas 37.3 % 38.1 %
i -5.5
h 0.5
i -0.2
i -2.7
i -1.0
h 1.3
i -2.3
h 0.1h 0.3
h 0.8
h 1.6
i -2.5
i -1.1
h 0.1
h 2.0
h 1.2
h 2.1
indicadores por estado
USUARIOS DE COMPUTADORAPROMEDIO NACIONAL
i-0.3
2018
2017 45.3 %
45.0 %20182017
28 29
indicadores por estado
USUARIOS DE INTERNET
10 %
20 %
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40 %
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60 %
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100 %
10 %
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50 %
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70 %
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Baja
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PROMEDIO NACIONAL
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indicadores por estado
USUARIOS DE INTERNETPOBLACIÓN RURAL POBLACIÓN URBANA
h 2.9h 7.5
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Sonora
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Quintana Roo
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Baja California Sur
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PROMEDIO NACIONAL
39.2 % 40.6 %20182017 h 1.4
PROMEDIO NACIONAL
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Estado de México
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Sonora
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Ciudad de México
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Tamaulipas
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82.3 %
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81.5 %
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82.6 %
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73.7 %
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63.7 %
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59.4 %
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53.8 %
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41.8 %
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PROMEDIO NACIONAL
53.8 % 55.1 %20182017 h 1.3
PROMEDIO NACIONAL
77.7 % 78.9 %20182017 h 1.2
36 37
indicadores por estado
USUARIOS DE INTERNET MÓVIL
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PROMEDIO NACIONAL
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2018
2017 53.8 %
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indicadores por estado
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Quintana Roo
Sonora
Baja California
Nuevo León
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Baja California Sur
Campeche
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Ciudad de México
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Tabasco
Estado de México
Hidalgo
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Coahuila
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Zacatecas
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Ciudad de México
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PROMEDIO NACIONAL
31.1 % 37.7 %20182017 h 6.6
PROMEDIO NACIONAL
60.5 % 67.4 %20182017 h 6.9
40 41
3INDICADORESPOR HOGARES
42 43
indicadores por hogares
DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS TIC 2017-2018
58.6 % 56.2 %
15.7 % 15.1 %
30.8 % 31.2 %22.9 % 21.4 %
Radio Televisor Teléfono celular Computadora Portátil Tableta
93.2 % 92.9 % 89.4 % 89.7 %
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UrbanaRuralPENETRACIÓN Población rural: 7.6 millones de hogares I Población urbana: 27.1 millones de hogares
hi-2.4 -0.3 0.3 -0.6 -1.50.4
44 45
indicadores por hogares
HOGARES SIN COMPUTADORA [CAUSAS] 2015-2018
HOGARES CON COMPUTADORA Y SIN INTERNET [CAUSAS]
RAZONES POR LAS CUALES LOS HOGARES NO CUENTAN CON COMPUTADORA
2015
2015
2016
2016
2017
2017
2018
2018
66 % 55 %
54 %
56 %
57 %
11 %
11 %
10 %
10 %
2 %
2 %
5 %
5 %
16 %
8 %
7 %
7 %
18 % 17 %
19 %
21 %
21 %
17 % 16 %
60 % 15 % 15 %
58 % 18 % 14 %
57 % 20 % 14 %
Falta de recursos económicos Otra
No lo necesitan No les interesa o desconocen su utilidad
No saben usarlo Equipo insuficiente
No hay proveedor o infraestructura en su localidad
Falta de recursos económicos
No la necesitan
No saben usarla
Utilizan un teléfono inteligente u otro dispositivo para conectarse
RAZONES POR LAS CUALES LOS HOGARESCON COMPUTADORA NO CUENTAN CON INTERNET
5 % 1 %2 %
1 %1 %
1 %1 %
4 %
2 %
2 %
46 47
h hi
indicadores por hogares
TIPO DE CONECTIVIDAD A INTERNET 2017-2018
Línea telefónica dedicada
Internet por cable
Conexión satelital
Señal abierta de wifi
Línea telefónica por marcación
Otro medio
17.4 millones
18.3 millones2018
2017
h
0.9millones
HOGARES CON CONEXIÓN A INTERNET
47.0 % 47.9 %
16.8 % 12.7 %
36.0 % 39.1 %
CONECTIVIDAD FIJA A INTERNET
2017 2017 20172018 2018 2018
58.9 %
36.9 %
2.8 %
4.4 %
0.1 %
0.4 %
55.7 %
39.4 %
3.5 %
3.0 %
0.1 %
0.3 %
Fija y móvil Sólo móvil[red celular]
Sólo fija[incluye wifi]
20182017
18.7 % 40.9 % 39.7 % 10.4 % 41.0 % 48.5 %
3.1 0.9-4.1
UrbanaRuralPENETRACIÓN
48 49
indicadores por hogares
GASTO PROMEDIO MENSUAL ENSERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 2017-2018
$660
$445$454
$256
$470
$291$228
$648
$437$439
$263
$479
$226
$311
Telefonía fijae Internet
TV de paga, telefonía fija e Internet
TV de pagaTV de paga y telefonía fija
InternetTV de paga e Internet
Telefonía fija
$578 $443$652 $437$432 $282$456 $219$431 $163$479 $254 $290 $316
i-$12
i-$15
h$9
i-$8
h$7
i-$65
h$83
$700.00
$600.00
$500.00
$400.00
$300.00
$200.00
$100.00
UrbanaRuralGASTO PROMEDIO MENSUAL
El promedio ponderado en servicios de telecomunicaciones es de $451 pesos mensuales; para las zonas rurales es
de $285 pesos y para las zonas urbanas de $483 pesos.
50 51
indicadores por hogares
HOGARES CON TELEVISIÓN
Sin señal digitalSin TV digital
Con señal digitalCon TV digital
51.3 %93.5 %94.9 % 68.3 %93.1 % 92.7 %93.2 % 94.3 %92.9 % 95.4 %
20152016 201420152014 20162017 20172018 2018
HOGARES CON SEÑAL DIGITAL
El porcentaje de hogares con señal digital se calcula sobre el total de hogares con televisión.
52 53
indicadores por hogares
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOSDE TELECOMUNICACIONES2017-2018
Telefonía fija
Internet
Televisión de paga
Satisfechos Insatisfechos No respondieron
h 0.1 i -0.1
= 0.0i -1.0
h 0.3 i -1.0
i -0.4i -1.1
i -0.4 h 1.2
h 0.4h 1.5
201720172017
201820182018
201720172017
201820182018
88.2 %
76.6 %
11.1 %
22.5 %
0.7 %
0.9 %
88.6 %
75.1 %
10.8 %
23.6 %
0.6 %
201720172017
201820182018
81.8 % 17.9 % 0.3 %
80.6 % 18.9 % 0.4 %
1.9 %
Satisfechos Insatisfechos No respondieron
PROMEDIO DE SATISFACCIÓN
81.4 % 17.8 %
0.8 %
0.8 %
81.8 % 17.4 %
2017
2018
54 55
4INDICADORESPOR USUARIOS
56 57
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
indicadores por usuarios
TELEFONÍA MÓVIL, INTERNET Y COMPUTADORA2015-2018
Usuarios de teléfono móvil Usuarios de Internet Usuarios de computadora
57 %
20172015 2016 2018
51 %
47 %45 % 45 %
60 %
64 %66 %
71 %
74 %72 %
75 %
58 59
1 hora
1 hora
2 horas
2 horas
3 horas
3 horas
4 horas
4 horas
5 horas
5 horas
6 horas
6 horas
7 horas
7 horas
8 horas
8 horas
9 horas
9 horas
14.0
%
19.4
%
10.9
%
17.6
%
16.0
%
16.4
%
11.4
%
14.3
%
9.6
%
10.8
%
8.0
%
10.5
%
6.9
% 7.9
%
5.8
%
7.5
%
5.0
%
6.8
%
4.5
%
6.9
%
3.6
% 4.5
%
3.8
% 4.5
%
1.2
%
1.4
%
1.4
%
1.4
%
5.4
%
5.3
%6.3
%
5.5
%
1.1 %
0.9
%
0.9
%
0.7 %
1.6
% 2.5
%
2.1 %
3.0
%
0.3
%
0.4
%
0.2
%
0.1 %
1.7 %
4.8
%
2.8
%
7.6
%
10 horas
10 horas
11 horas
11 horas
12 horas
12 horas
i-3.1
i-1.8
i-4.6
i-2.1
i-1.6
i-0.3
i-1.1
i-0.4
i-0.5
h0.1
h0.2
=0.0
h0.2
=0.0
h0.9
h0.2
i-0.2
i-0.2
h0.5
h0.5
i-0.1
i-0.3
h1.1
h2.8
HORAS AL DÍA DE USO DE INTERNETindicadores por usuarios
HORAS AL DÍA DE USO DE COMPUTADORA
PROMEDIO NACIONAL
3.8 horas 4.3 horas20182017 h 0.5 horas
PROMEDIO NACIONAL
4.0 horas 4.4 horas20182017 h 0.4 horas
60 61
5USO Y APROVECHAMIENTODE LA COMPUTADORA
62 63
uso y aprovechamiento de la computadora
EQUIPO DE CÓMPUTO UTILIZADOEN EL HOGAR
En 2018, de los 51 millones que reportaron utilizar estos equipos, 58 % usa de escritorio, 55 % usa portátil y 33 % tableta.
5.7 % 5.4 %
8.3 % 8.6 %
10.0 % 9.9 %
11.1 % 12.4 %
9.8 % 9.1 %
24.6 % 24.5 %
30.5 % 30.0 %
Escritorio y portátil
Sólo escritorio
Portátil y tableta
Sólo portátil
Escritorio, portátily tableta
Sólo tableta
Escritorio y tableta
LUGAR DE USO DE LA COMPUTADORA
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
29 %
32 %33 %
36 %
27 % 27 %25 %
27 %25 %
29 %27 % 28 %
41 %
35 %
31 %33 %
61 %
70 % 69 % 70 %
2015 2016 20172017 20182018
Hogar
Sitio público
Trabajo
Escuela
Casa de otra persona
64 65
uso y aprovechamiento de la computadora
FRECUENCIA DE USO DE LA COMPUTADORA2015-2018
Diario
Al menos una vez a la semana
Al menos una vez al mes
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
2015 2016 2017 2018
PRINCIPALES USOS DE LA COMPUTADORA2015-2018
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
51 % 52 %47 % 47 %
24 %21 %
13 %18 %
37 % 37 % 38 %41 %
72 %
78 %72 %
70 %
87 %
93 %89 % 88 %
Acceso a Internet
Entretenimiento
Labores escolares
Trabajo
Capacitación
2015 2016 2017 2018
11 %7 % 5 % 7 %
40 %
27 % 27 %
33 %
46 %
65 % 66 %
58 %
66 67
uso y aprovechamiento de la computadora
¿QUÉ HABILIDADES TIENE?2017-2018
Descargar contenidos de Internet
Crear archivos de texto
Enviar y recibir correo electrónico
Copiar archivos entre carpetas
Crear presentaciones
Crear hojas de cálculo
Instalar dispositivos periféricos
Crear / usar bases de datos
Programar en lenguaje especializado
Otras habilidades
2017 201783.1 % 56.5 %
2017 201778.1 % 48.5 %
2017 201774.4 % 42.2 %
2017 201772.5 % 16.7 %
2017 201764.8 % 4.8 %
2018 201886.6 % 60.0 %
2018 201880.7 % 52.3 %
2018 201876.5 % 44.1 %
2018 201874.9 % 17.1 %
2018 201868.2 % 3.1 %
68 69
uso y aprovechamiento de la computadora
NO USUARIOS DE COMPUTADORA [MOTIVOS]
2017-2018
No sabe utilizarla No tiene acceso a una, aunque sabe
utilizarla
No tiene necesidad de una
Otro motivo Desconoce su utilidad
Por discapacidad física o mental
60.1 % 4.7 %47.1 % 5.7 %22.3 % 2.5 %24.8 % 1.3 %10.1 % 0.3 %20.5 % 0.5 %
51.4 %
6.1 %
23.1 %
1.9 %
17.2 %
0.4 %
51.2 %
5.4 %
24.0 %
1.7 %
17.3 %
0.4 %
2017 20172017 20172017 20172018 20182018 20182018 2018
i-0.2
i-0.7
h0.9
i-0.2
h0.1
=0.0
UrbanaRuralPENETRACIÓN
70 71
uso y aprovechamiento de la computadora
USO DE LA COMPUTADORA POR RANGO DE EDAD2017-2018
Usa computadora Usa computadora
6 a 11 años 35 a 44 años
12 a 17 años 45 a 54 años
18 a 24 años 55 años o más
25 a 34 años
No usa computadora No usa computadora
50.7 % 39.9 %
74.0 % 31.7 %
64.0 % 14.9 %
52.3 %
49.3 % 60.1 %
26.0 % 68.3 %
36.0 % 85.1 %
47.7 %
49.6 % 41.2 %
74.0 % 32.9 %
63.5 % 15.7 %
52.5 %
50.4 % 58.8 %
26.0 % 67.1 %
36.5 % 84.3 %
47.5 %
i-1.1
=0.0
i-0.5
h0.2
h1.3
h1.2
h0.8
2017 2017
2017 2017
2017 2017
2017
2018 2018
2018 2018
2018 2018
2018 Existe un rezago importante en el uso de la computadora entre adultos mayores de 55 años.
72 73
uso y aprovechamiento de la computadora
USUARIOS DE COMPUTADORA POR ESTRATO SOCIOECONÓMICO Y GÉNERO2017-2018
2017
2018
Mujeres
Mujeres
Hombres
Hombres49
.5 % 50.5 %
50.5 %49.5
%
54.6 %
50.7 %
48.5 %
51.2 %
51.3 %
49.5 %
49.9 %
48.1 %
45.4 %
49.3 %
51.5 %
22.3 %
42.7 %
60.0 %
74.8 %
21.8 %
42.1 %
60.0 %
75.8 %
48.8 %
48.7 %
50.5 %
50.1 %
51.9 %
2017
2017
2017
2017
2018
2018
2018
20182017 2017 2017 20172018 2018 2018 2018
USUARIOS POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO
Bajo
Estrato bajo
Medio bajo
Estrato medio bajo
Medio alto
Estrato medio alto
Alto
Estrato alto
74 75
6USO Y
APROVECHAMIENTODE INTERNET
76 77
uso y aprovechamiento de internet
¿HACE CUÁNTO TIEMPOUTILIZA INTERNET?2017-2018
12.1 % 18.2 % 21.2 % 48.0 % 0.5 %
Menos de 1 año Menos de 1 año1 a 2 años 1 a 2 años2 a 5 años 2 a 5 añosMás de 5 años Más de 5 añosNo recuerda No recuerda
i-2.6
i-1.4
h2.8
h1.2
=0.0
9.5 % 16.8 % 22.4 % 50.8 % 0.5 % 18.1 % 25.1 % 26.0 % 30.2 % 0.6 %8.1 % 15.5 % 21.8 % 54.1 % 0.5 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
2017 2017 2017 2017 20172018 2018 2018 2018 2018
Se observa que la población rural utiliza Internet de manera más reciente que la población urbana.
UrbanaRuralPENETRACIÓN 2018
78 79
uso y aprovechamiento de internet
FRECUENCIA DE USO DE INTERNET
Diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes
7 %
2015 20172016 2018
60 %
31 %
2 %
80 %
18 %
3 %
81 %
16 %
3 %
79 %
17 %
80 81
uso y aprovechamiento de internet
DISPOSITIVO DE CONEXIÓN A INTERNET
32.0 %
16.6 %
32.6 %
6.9 %
92.7 %
17.8 %
0.1 %
33.1 %
12.4 %
32.8 %
6.2 %
89.7 %
17.8 %
0.1 %
Computadora de escritorio
Televisión inteligente
Computadora portátil Tableta
Consola de videojuegos
Teléfono móvil inteligente Otro equipo
i-1.1
i-0.2
h4.2
=0.0
h3.0
h0.7
=0.0
2017 2018
82 83
uso y aprovechamiento de internet
LUGAR DE USO DE INTERNET
86.6 %
39.3 %
54.5 %
28.7 %
44.1 %
23.0 %
20.7 %
83.3 %
36.8 %
49.0 %
29.7 %
43.0 %
23.7 %
19.3 %
Hogar
Trabajo
Cualquier lugar mediante una conexión móvil
Escuela o institución educativa
Sitio público con costo
Casa de otra personaSitio público sin costo
h3.3
h5.5
h2.5
i-0.7
h1.1
i-1.0
h1.4
20182017
84 85
uso y aprovechamiento de internet
ACTIVIDADES REALIZADASEN INTERNET2018
Educación, investigación o tareas
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales gratuitos
Tomar tutoriales sobre cualquier tema
de interés
Enviar mensajes instantáneos
Utilizar servicios en la nube
Páginas de blogs
Jugar en línea
Salud
Escuchar música gratis que no sea
radio AM y FM
Tomar cursos para complementar la educación
Entablar conversaciones telefónicas mediante
aplicaciones
Descargar software o aplicaciones
Cursos en línea
Escuchar contenidos de radio AM o FM
Viajes, hoteles y vuelos
Leer periódicos, revistas o libros
Realizar capacitación para el trabajo
Enviar correos electrónicos
Crear o desarrollar sitios de Internet o blogs
Otro tipo de información
Otro tipo de entretenimiento
Empleos, bolsas de trabajo*
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales de pago
Otro tipo de capacitaciones
Otro medio de comunicación
Búsqueda de información
Entretenimiento
Educación y capacitación
Comunicación
Desarrollo y otras actividades
64.9 %
73.9 %
63.6 %
87.3 %
17.1 %
21.3 %
23.9 %60.2 %
59.7 %
23.8 %
68.9 %
6.4 %
19.5 %
11.3 %25.4 %
48.7 %
18.9 %
52.8 %
5.3 %
1.4 %
0.1 %23.9 %
39.4 %
0.2 %
0.2 %
* Este porcentaje contempla sólo a personas de 15 años o más que realizaron esta búsqueda de información
86 87
uso y aprovechamiento de internet
PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET2017-2018
96.9 %86.9 %
76.6 % 77.8 % 74.8 % 73.9 % 70.9 % 69.4 %
Buscar información en general
Entretenimiento Enviar mensajes instantáneos
Acceder a redes sociales
Acceder a contenidos audiovisuales
que no se pagan
Apoyar la educación
91.4 % 90.5 % 85.9 % 87.3 %
79.8 % 74.3 %88.1 % 78.4 %84.1 % 64.1 %91.5 % 75.5 %83.6 % 61.2 %87.9 % 70.7 %
i -10.0 h 1.2h 1.4 -1.0i -0.9 i -0.9 h
UrbanaRuralPENETRACIÓN
88 89
uso y aprovechamiento de internet
INTERACCIÓN CON EL GOBIERNO EN INTERNET
TRÁMITES DE GOBIERNOREALIZADOS A TRAVÉS DE INTERNET
75.6 %21.9 %
21.4 %18.3 %
12.6 %14.5 %
7.5 %5.5 %
6.4 %
1.2 %
75.2 %16.8 %
19.6 %17.1 %
13.5 %13.2 %
4.4 %4.4 %
6.9 %
1.5 %
Gestión o solicitud de documentos personales como CURP, credencial de elector, cédula profesional, pasaporte, etcétera
Trámites de instituciones de educación pública como inscripciones, solicitud de historial académico, etcétera
Declaración de impuestos
Otros trámites
Otras redes
Snapchat
Descargar formatos
Consultar información
Hacer trámites
Comunicarse con el gobierno
82.9 %
38.7 %
19.6 %5.1 %
h5.1
h0.4
h1.2
h1.8
h1.3
i-0.9
h1.1
i-0.5
i-0.3
h3.1
2017 2018 20182017
ACCESO A REDES SOCIALES
90 91
uso y aprovechamiento de internet
FRECUENCIA DE ACTIVIDADES EN INTERNET RELACIONADAS CON EL GOBIERNO
2017 2018
16.0 %3.2
millones
14.5 %3.3
millones
- 1.5
i
N/D7.1 %1.6
millonesN/D
12.7 %2.5
millones
9.1 %2.1
millones
25.4 %5.1
millones
27.1 %6.3
millones
42.2 %9.7
millones
Mensualmente
Bimestralmente
Trimestralmente
Semestralmente
Anualmente
- 3.6
i
1.7
h
- 3.6
i45.8 %
9.2millones
7.1 %
42.2 %
45.8 %
9.1 %
12.7 %
27.1 %
25.4 %
14.5 %
16.0 %
2018
2017
92 93
i-2.0
=0.0
h0.8
h3.2
i-2.1
h0.8 -0.1
i0.9
h
uso y aprovechamiento de internet
PROBLEMAS DE NAVEGACIÓN EN INTERNET MOTIVOS DE NO USO DE INTERNET 2017-201853
.9 %
39.3
%
24.8
%
19.2
%
18.8
%
3.6
%
3.4
%
51.9
%
39.3
%
25.6
%
22.4
%
16.7
%
4.5
%
4.2
%
0.1 %
0.0
%
No sabe utilizarlo
No tiene acceso
No tiene necesidad de usarlo
60.3 % 60.6 %
h 0.3
2017 2018
19.1 % 20.3 % h 1.2
2017 2018
15.3 % 14.4 % i -0.9
2017 2018
62.9 %
23.7 %
9.2 %
59.2 %
18.0 %
17.8 %
Otra razón
4.7 % 4.0 % i -0.7
2017 2018
3.7 %
4.2 %
Por discapacidad física o mental
0.6 % 0.7 % h 0.1
2017 2018
0.5 %
0.8 %
Lentitud en la transferencia de la información Infección por virus
Interrupciones en el servicio Fraudes con información
Exceso de información no deseada Violación a la privacidad
Mensajes de personas desconocidas Otro problema
20182017UrbanaRuralPENETRACIÓN
94 95
uso y aprovechamiento de internet
DISTRIBUCIÓN DE USUARIOSDE INTERNET POR RANGO DE EDAD
6 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 o más
6 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 o más
2015 20172016 2018
AÑOS AÑOS
5.2 % 6.4 % 6.5 % 8.1 %
8.9 % 9.6 % 10.8 %11.7 %
15.4 % 15.5 % 16.5 %16.1 %
19.9 %20.2 %
20.2 %20.2 %
19.6 % 18.9 %18.3 % 17.4 %
19.3 % 18.5 % 17.6 % 16.3 %
11.6 % 10.9 % 10.1 % 10.1 %
96 97
uso y aprovechamiento de internet
USO DE INTERNET POR RANGO DE EDAD2017-2018
Usa Internet Usa Internet
6 a 11 años 35 a 44 años
12 a 17 años 45 a 54 años
18 a 24 años 55 años o más
25 a 34 años
No usa Internet No usa Internet
54.8 % 67.4 %
87.5 % 53.3 %
88.0 % 23.9 %
80.1 %
45.2 % 32.6 %
12.5 % 46.7 %
12.0 % 76.1 %
19.9 %
57.1 % 69.9 %
88.3 % 58.1 %
89.3 % 28.5 %
82.0 %
42.9 % 30.1 %
11.7 % 41.9 %
10.7 % 71.5 %
18.0 %
h2.3
h0.8
h1.3
h1.9
h2.5
h4.8
h4.6
2017 2017
2017 2017
2017 2017
2017
2018 2018
2018 2018
2018 2018
2018 Existe un rezago importante en el uso de Internet entre adultos mayores de 55 años.
98 99
uso y aprovechamiento de internet
DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS DE INTERNET POR NIVEL DE ESCOLARIDAD
20.9 %
27.6 % 27.0 %
20.8 %
1.8 %
1.9 %
19.8 %
28.7 % 27.1 %
20.1 %
2.2 %
2.0 %
20.1 %
28.8 % 27.1 %
20.3 %
1.6 %
2.0 %
19.5 %
28.7 %27.0 %
20.3 %
1.9 %
2.6 %
Secundaria
Preparatoria
Primaria
Posgrado
Otro
Licenciatura o profesional
2015 2017
2016 2018
100 101
uso y aprovechamiento de internet
USO DE INTERNET POR NIVEL DE ESCOLARIDAD
97.8 % 71.4 %
95.7 % 41.8 %
88.4 % 22.7 %
97.3 % 69.7 %
95.4 % 39.7 %
86.9 % 18.6 %
Posgrado Secundaria
Licenciatura Primaria
Preparatoria No sabe
2017 2018
h0.5
h1.7
h0.3
h2.1
h1.5
h4.1
102 103
Mujeres
Mujeres
Hombres
Hombres
52.7 %
49.4 %
47.2 %
49.0 %
50.0 %
48.6 %
48.8 %
46.3 %
47.3 %
50.6 %
52.8 %
34.6 %
64.5 %
78.4 %
88.5 %
37.2 %
66.4 %
80.3 %
88.9 %
51.0 %
50.0 %
51.4 %
51.2 %
53.7 %
2017 2017 2017 20172018 2018 2018 2018
USUARIOS POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO
Estrato bajo Estrato medio bajo Estrato medio alto Estrato alto
uso y aprovechamiento de internet
USUARIOS DE INTERNET PORESTRATO SOCIOECONÓMICO Y GÉNERO2017-2018
2017
2018
2017
2018
2017
2018
2017
2018
Bajo
Medio bajo
Medio alto
Alto
Estrato bajo
Estrato bajo
Estrato medio alto
Estrato medio bajo
Estrato medio bajo
Estrato alto
31.7 %
49.8 %
78.3 %
54.2 %
67.0 %
88.3 %
34.6 %
52.0 %
82.6 %
55.4 %
70.3 %
89.7 %
50.8
%
48.5
%
49.2 %
51.5 %
2017
2018
40.6
%73
.1 %
UrbanaRuralPENETRACIÓN 2018
104 105
uso y aprovechamiento de internet
FRECUENCIA DE USO DE INTERNET POR TIPO DE POBLACIÓN Y GÉNERO2017-2018
Diario
Al menos unavez a la semana
Al menos una vez al mes
Al menos una vez cada tres meses
Con otra frecuencia menor
64.8 % 60.5 %63.4 % 61.3 %
27.0 %31.8 %
28.4 % 31.5 %
6.7 % 6.5 %6.5 % 6.4 %
0.6 % 0.5 %
0.9 % 0.8 %
83.8 % 82.2 %
13.8 %
15.5 %
1.9 % 1.8 %
0.2 % 0.1 %
0.3 % 0.3 %
0.9 % 0.3 %
0.8 % 0.5 %
84.1 % 83.0 %
13.7 % 15.0 %
1.8 % 1.5 %
0.2 % 0.2 %
0.3 % 0.3 %
2017 2018
Mujeres Hombres
Población rural Población ruralPoblación urbana Población urbana
Diario
Al menos unavez a la semana
Al menos una vez al mesAl menos una vez cada tres mesesCon otra frecuencia menor
106 107
uso y aprovechamiento de internet
LUGAR DE USO DE INTERNET POR GÉNERO
Hogar
Trabajo
Cualquier lugar mediante una conexión móvil Escuela o institución educativa
Sitio público con costo
Casa de otra persona Sitio público sin costo
81.8 %
50.5 % 24.1 %
43.4 %
43.1 % 20.4 %
30.9 %
85.5 %
55.8 % 23.0 %
46.5 %
44.6 % 22.2 %
29.3 %
84.8 %
47.6 % 23.3 %
30.3 %
42.9 % 18.3 %
28.6 %
87.7 %
53.2 % 22.9 %
32.5 %
43.7 % 19.2 %
28.2 %
20182017
h 2.9
h 5.6 i -0.4
h 2.2
h 0.8 h 0.9
i -0.4h 3.7
h 5.3 i -1.1
h 3.1
h 1.5 h 1.8
i -1.6
Mujeres Hombres
108 109
uso y aprovechamiento de internet
USOS DE INTERNET POR GÉNERO2018
Salud
Otro tipo de entretenimiento
Tomar tutoriales sobre cualquier tema
de interés
Enviar mensajes instantáneos
Crear o desarrollar sitios de Internet
o blogs
Páginas de blogs
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales de pagoEducación, investigación o tareas
Leer periódicos, revistas o libros
Tomar cursos para complementar la educación
Entablar conversaciones telefónicas mediante
aplicaciones
Empleos, bolsas de trabajo*
Escuchar contenidos de radio AM o FM
Cursos en línea
Escuchar música gratis que no sea
radio AM y FM
Otro tipo de capacitaciones
Otro medio de comunicación
Otro tipo de información
Jugar en línea
Viajes, hoteles y vuelos
Ver películas, series, conciertos y otros
audiovisuales gratuitos
Realizar capacitación para el trabajo
Enviar correos electrónicos
Búsqueda de información
Entretenimiento
Educación y capacitación
Comunicación
Desarrollo y otras actividades
61.9 %
56.6 %
52.1 %
52.3 %
54.5 %
49.1 %
49.3 %
51.4 %
53.8 %
52.0 %
50.3 %
45.9 %
48.3 %
49.9 %
50.8 %
51.2 %
49.3 %
39.7 %
44.8 %
49.4 %
50.4 %
48.8 %
42.5 %
38.1 %
43.4 %
47.9 %
47.7 %
45.5 %
50.9 %
50.7 %
48.6 %
46.2 %
48.0 %
49.7 %
54.1 %
51.7 %
50.1 %
49.2 %
48.8 %
50.7 %
60.3 %
55.2 %
50.6 %
49.6 %
51.2 %
57.5 %
Mujeres Hombres
* Este porcentaje contempla sólo a personas de 15 años o más que realizaron esta búsqueda de información.
110 111
uso y aprovechamiento de internet
ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET POR GÉNERO
INTERACTUAR CON EL GOBIERNO
ACCEDER A REDES SOCIALES
Descargar formatos Instagram
Snapchat
Consultar información Facebook
Otra interacción Otras redes
Hacer trámites Twitter
Comunicarse con el gobierno LinkedIn
46.2 % 53.4 %
56.4 %
45.3 % 51.3 %
40.7 % 51.2 %
44.0 % 43.1 %
40.9 % 40.8 %
53.8 % 46.6 %
43.6 %
54.7 % 48.7 %
59.3 % 48.8 %
56.0 % 56.9 %
59.1 % 59.2 %
48.6 % 54.8 %
61.7 %
46.5 % 52.2 %
46.3 % 50.9 %
45.9 % 44.8 %
44.5 % 42.9 %
51.4 % 45.2 %
38.3 %
53.5 % 47.8 %
53.7 % 49.1 %
54.1 % 55.2 %
55.5 % 57.1 %
i-2.4
i-1.4
i-5.3
i-1.2
i-0.9
i-5.6
h0.3
i-1.9
i-1.7
i-3.6
i-2.1
h2.4
h1.4
h5.3
h1.2
h0.9
h5.6
i-0.3
h1.9
h1.7
h3.6
h2.1
Mujeres Hombres
20182017
112 113
2017 2018
79.6 %56.7
millones
76.3 %56.7
millones
No realizan transacciones
-3.3i
Realizan transacciones
20.4 %14.6
millones
23.7 %17.6
millones
uso y aprovechamiento de internet
TENDENCIA EN COMPRAS Y PAGOS QUE HA REALIZADO POR INTERNET
9.8 %7.0
millones
12.0 %8.9
millones
Compras y pagos
2.2h
Sólo compras
6.8 %4.9
millones
7.7 %5.7
millones
Sólo pagos
3.9 %2.8
millones
4.0 %3.0
millones
2017 2018
2018
20.4 % 23.7 %
76.3 %
12.0
%
4.0 %7.7
%
79.6 %
3.9 %6.8
%
9.8
%
2017
3.3h 0.1h
0.9h
114 115
i-1.4
i-1.5i
-3.8
i-4.6i
-5.2
i-1.7i
-3.4
=0.0
uso y aprovechamiento de internet
¿POR QUÉ NO HA REALIZADOCOMPRAS POR INTERNET?2017-2018
Prefiere comprar en persona
No sabe cómo hacerlo
Desconfía de la seguridad del proceso
de compra
Desconfía de la calidad del producto que recibirá
No tiene la necesidad
No cuenta con tarjeta de crédito, débito o servicios de banca en línea
Falta de interés Otra razón
33.3 %
31.9 %
23.3 %
19.5 %
23.3 %
18.1 %
21.0 %
17.6 %
15.8 %16.5 %
7.3 %
4.2 %
14.3 %
11.9 %
5.6 %4.2 %
2017
2017
2018
2018
2017
2017
2018
2018
2017
2017
2018
2018
2017
2017
2018
2018
116 117
uso y aprovechamiento de internet
FRECUENCIA CON LA QUE HA REALIZADO COMPRAS POR INTERNET2015-2018
PRODUCTOS QUE HA COMPRADO POR INTERNET2018
Artículos de uso personal, incluyendo ropa y accesorios Música y videos
Reservaciones y boletos Libros (incluye libros electrónicos)
Celulares o accesorios Vehículos o refacciones
Artículos para el hogar Alimentos y bebidas
Aparatos electrónicos Computadoras, portátiles o tabletas
Programas y/o aplicaciones (software) Otro producto
59.5 %
19.5 %
35.5 %
15.1 %
27.3 %
13.7 %
25.9 %
12.4 %
23.8 %
21.0 %8.4 %
3.7 %
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
2015 2016 2017 2018
4 % 4 % 4 %5 %
32 %
40 %
24 %
30 %
41 %
25 %28 %
37 %
30 %
23 %
38 %
33 %
0.3 % 1 % 1 % 1 %
Al menos una vez al año
Al menos una vez cada seis meses
Al menos una vez al mes
Al menos una vez a la semana
Diario
118 119
uso y aprovechamiento de internet
COMPRAS POR INTERNET2018
VENTAS POR INTERNET2018
Ha realizado compras por Internet
Ha realizado ventas por Internet
Tuvo algún problema al realizar las compras
Con regularidad Esporádicamente
Relacionado con la entrega71.6 %
Seguridad de datos personales8.6 %
Con la seguridad del pago24.1 %
Otro problema7.7 %
21.7 %78.3 %
19.7 % 7.9 % 9.4 %
120 121
uso y aprovechamiento de internet
SITIOS DONDE REALIZACOMPRAS POR INTERNET
USO DE BANCA ELECTRÓNICA2018
2017 2018
63.0 %
11.0 %
25.0 %
1.0 %
60.0 %
11.0 %
28.0 %
1.0 %
Nacional
Extranjero
Ambos
No sabe
Ha hecho uso de la banca electrónica
Operaciones realizadas en los últimos tres meses
Consultas de saldo
Transferencias
Pago de servicios
Compra de tiempo aire
Otras operaciones bancarias
91.9 %
68.9 %
47.6 %
24.4 %
0.3 %12.0 %
122 123
uso y aprovechamiento de internet
MOTIVOS POR LOS QUE NOREALIZA PAGOS POR INTERNET2017-2018
Prefiere realizarlo en persona
No cuenta con tarjeta de crédito, débito o servicios de banca en línea
No tiene la necesidad
Otra razónDesconfianza en la seguridad
del proceso de pago
No sabe cómo hacerlo
45.1 %46.4 %
27.0 %
23.7 %
15.0 %
17.2 %
6.8 % 6.7 %5.0 %
1.2 %
5.2 %
0.7 %
2017 20172018 20182017 2018 2017 20172018 2018 2017 2018
h1.3
i-0.1
i-3.3
h0.2
h2.2
i-0.5
124 125
uso y aprovechamiento de internet
FRECUENCIA Y MEDIOS CON LOSQUE HA REALIZADO PAGOS POR INTERNET
h3.0
h3.7
i-0.3
i-2.0
i-3.6
h4.0
h1.1
h1.9
i-0.1
i-0.5
MEDIOS DE PAGOFRECUENCIA DE LOS PAGOS
58.5 %
40.9 %
32.3 %
16.7 %
2.2 %
62.2 %
38.9 %
36.3 %
18.6 %
1.7 %
Al menos una vez al mes Tarjeta de débito
Al menos una vez cada seis meses Tarjeta de crédito
Al menos una vez al año Transferencias bancarias
Al menos una vez a la semana Medios electrónicos (como PayPal o Mercado pago)
Diario (7 días a la semana) Otro medio
54.9 %
23.3 %
14.0 %
5.8 %
1.9 %
57.9 %
23.0 %
10.4 %
6.9 %
1.8 %
20182017
126 127
uso y aprovechamiento de internet
TIPO DE PAGOS QUE HA REALIZADOPOR INTERNET
2017 2018
63.4 % 20.0 %
54.4 % 18.2 %
49.6 % 0.1 %
54.6 % 17.9 %
57.1 % 17.1 %
48.7 % 1.2 %
Alguna compra Servicios o trámites de gobierno
Bienes o servicios para el hogar o personales Servicios educativos
Servicios bancarios o financieros Otros pagos
h8.8
h2.1
i-2.7
h1.1
h0.9
i-1.1
128 129
7TELEFONÍA CELULAR EINTERNET MÓVIL
130 131
telefonía e internet móvil
USUARIOS DE TELÉFONO CELULAR2017-2018
Tipo de teléfono
Tipo de pago
Población general
Población general
General General
Población rural
Población rural
Rural Rural
Población urbana
Población urbana
Urbana Urbana
AmbosCelular comúnTeléfono inteligente
AmbosNo sabePospagoPrepago
2017 2018
Sólo prepago
$117 $128$105 $111$120 $132
Sólo pospago
$379 $423$268 $321$387 $431
Ambos
$477 $437
Total
$171 $181
$486 $452
$181 $192
$362 $309
$119 $126
2017
2017
2017
2017
2017
2017
2018
2018
2018
2018
2018
2018
78.7 %
90.8 %
76.1 %
80.9 %
91.5 %
78.8 %
19.0 %
31.2 %
16.5 %
15.4 %
25.1 %
13.5 %
80.2 %
68.2 %
82.7 %
83.8 %
74.3 %
85.7 %
19.8 %
8.1 %
22.3 %
17.7 %
7.1 %
19.9 %
Población Población
GASTO PROMEDIO MENSUAL
132 133
23.0 %
21.5 %
telefonía e internet móvil
MOTIVOS POR LOS QUE NO SEDISPONE DE TELEFONÍA CELULAR
37.5 %
38.4 %
2.3 %4.9 %
32.2 %
2017
2018
32.3 %
2017 2018
37.5 % 38.4 %
Por falta de recursos económicos
No lo necesita
32.3 % 32.2 %
23.0 % 21.5 %
Otra razón
Seguridad
4.9 % 5.8 %
No hay servicio en su localidad
2.3 % 2.1 %
0.9h
i -0.2
h 0.9
i -1.5
i -0.1
5.8 %2.1 %
Para 2017 el 27.8 % de la población en México no disponía de teléfono celular y para 2018, 25.5 %.
134 135
telefonía e internet móvil
DISTRIBUCIÓN DE USUARIOS DETELEFONÍA CELULAR POR RANGO DE EDAD2015-2018
6 a 11 años
5.9 % 4.4 %6.4 % 4.5 %
55 años o más
45 a 54 años
35 a 44 años
25 a 34 años
18 a 24 años
12 a 17 años
12.1 % 13.2 %12.7 % 14.6 %
13.1 % 14.3 %13.3 % 14.8 %
18.5 % 18.5 %17.7
% 17.9 %
20.1 % 19.9 %
19.7 % 19.8 %
17.0 % 16.7 %
16.5 % 15.9 %
13.3 % 13.0 %13.7 % 12.6 %
2015 20172016 2018
136 137
telefonía e internet móvil
PENETRACIÓN DE TELEFONÍA CELULAR SEGÚN RANGO DE EDAD2017-2018
Usan teléfono celular Usan teléfono celular
6 a 11 años 35 a 44 años
12 a 17 años 45 a 54 años
18 a 24 años 55 años o más
25 a 34 años
No usan teléfono celular No usan teléfono celular
h1.3
h2.6
h0.1
h0.5
h1.2
h2.1
h2.8
2017 2017
2017 2017
2017 2017
2017
2018 2018
2018 2018
2018 2018
2018
54.4 %45.6 %
57.2 %42.8 %
79.6 %20.4 %
81.7 %18.3 %
85.4 %14.6 %
86.6 %13.4 %
89.5 %10.5 %
90.0 %10.0 %
90.8 %9.2 %
90.9 %9.1 %
73.5 %26.5 %
76.1 %23.9 %
27.2 %72.8 %
28.5 %71.5 %
El rango de edad en el que la población usa más el teléfono celular es de 18 a 24 años, sin embargo, de 2017 a 2018 el rango de población que se incrementó más en puntos porcentuales fue el de 55 años o más.
138 139
telefonía e internet móvil
PENETRACIÓN DE LA TELEFONÍA CELULAR SEGÚN NIVEL DE ESCOLARIDAD 2017 2018
98.4 % 83.0 %
97.2 % 51.7 %
92.9 % 29.7 %
99.0 % 82.2 %
97.6 % 50.1 %
91.9 % 25.3 %
Posgrado Secundaria
Licenciatura Primaria
Preparatoria No sabe
i-0.6
h0.8
i-0.4
h1.6
h1.0
h4.4
140 141
telefonía e internet móvil
USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR POR ESTRATO SOCIOECONÓMICO Y GÉNERO2017-2018
Mujeres
Mujeres
Hombres
Hombres
51.6 %
49.6 %
47.2 %
47.7 %
50.3 %
48.6 %
48.3 %
45.9 %
48.4 %
50.4 %
52.8 %
49.6 % 73.3 % 83.3 % 88.8 %52.2 % 74.4 % 84.1 % 89.1 %
52.3 %
49.7 %
51.4 %
51.7 %
54.1 %
2017
2017
20172017
2018
2018
20182018
USUARIOS POR GÉNERO Y ESTRATO SOCIOECONÓMICO
Estrato bajo Estrato medio bajo Estrato medio alto Estrato alto
2017
2018
2017
2018
2017
2018
2017
2018
Bajo
Medio bajo
Medio alto
Alto
50.9 %
48.5 %
49.1 %
51.5 %
2017
2018
UrbanaRuralPENETRACIÓN 2018
Estrato bajo
Estrato bajo
Estrato medio alto
Estrato medio bajo
Estrato medio bajo
Estrato alto
47.4 %
64.9 %
83.6 %
68.8 %
74.8 %
89.7 %
52.4 %
67.4 %
86.2 %
68.9 %
78.7 %
89.8 %
56.4
%79
.8 %
142 143
telefonía e internet móvil
USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR SEGÚN FRECUENCIA DE USO
Frecuencia con que utiliza el celular para hacer o recibir llamadas
Frecuencia con que hace uso de Internet con teléfono inteligente
65.8 %
27.4 %
5.1 %
Diariamente
20182015 2016 2017
Al menos una vez a la semana
Una vez al mes2.0 %
Con otra frecuencia
menor1.9 %
Diariamente
Al menos una vez a la semana
Una vez cada quince días
1.0 %
Una vezal mes1.0 %
79.5 %
16.6 %
2.0 %
77.7 %
17.7 %
2.3 %
81.7 %
13.7 %
2.7 %
Una vez al mesUna vez a la semana
79.5 %
Diariamente
16.6 %
12.0 %
86.0 %
USO DE LOS SERVICIOS DE VOZ Y DATOS 2018
144 145
telefonía e internet móvil
USUARIOS DE INTERNET MEDIANTE TELÉFONOS INTELIGENTES2017-2018
Fija y móvil Sólo móvil Sólo fija
h 2.2 h 3.2h 1.0 i -2.2i -1.0
19.9 %66.9 % 13.2 %18.9 %70.1 % 11.0 %
20182018 201820172017 2017
86.8 %
80.1 %89.0 %
81.1 %
2017
2017
2018
2018
Red celular Red fija (wifi)
146 147
telefonía e internet móvil
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS DE VOZ Y DATOS2017-2018
Servicio de datos
i -0.1i -2.0h 2.1
Satisfechos Insatisfechos No respondieron
Servicio de voz
= 0.0i -2.1h 2.1
2017 2017
2018 2018
2017 2017
2018 2018
2017 2017
2018 2018
88.1 % 84.3 %
90.2 % 86.4 %
11.1 % 15.5 %
9.0 % 13.5 %
0.8 % 0.2 %
0.8 % 0.1 %
148 149
telefonía e internet móvil
USO DE APLICACIONES
Han instalado alguna aplicación en su teléfono inteligente
20182017 92.1 %
79.8 %
69.7 %
48.0 %
44.2 %
28.1 %16.0 %1.5 %
Mensajería instantánea
(WhatsApp, Messenger,
Telegram, etc.)
Contenidos de audio y video
(YouTube, Spotify, etc.)
Juegos(Pokemon Go,
Candy Crush, etc.)
Acceder a banca móvil
(Bancomer, Banamex, etc.)
Redes sociales(Facebook, Instagram, Twitter, etc.)
Tránsito y navegaciónasistida (Google Maps, Waze, etc.)
Adquirir bienes o servicios (Cabify, Mercado Libre, Rappi, Uber, etc.)
Otras aplicaciones
89.5 %
81.2 %
71.9 %
48.2 %
47.3 %
29.8 %
18.1 %1.4 %
Uso de las aplicaciones instaladas
20182017
69.4 %60.5 %
Gratuitas87.8 %
Ambas10.8 %
Con costo1.4 %
Gratuitas86.5 %
Ambas11.7 %
Con costo1.8 %
LAS TIC EN MÉXICO Se terminó de impirmir
en la Ciudad de México en el mes de noviembre de 2019.
La edición de este libro estuvo a cargo de Hacerse de Palabras.
Diseño: Pablo Moya RossiFormación y elaboración de gráficas:
Luis Hernández Aguilar.
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