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La sociologia dei wiki

Davide BennatoFacoltà di Scienze della Comunicazione

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Relazioni sociali 2.0

• Nuovi servizi internet� Internet broadcast: quotidiani online� Internet narrowcast: chat, IM, forum� Internet socialcast: wiki, blog, social

bookmark, fotosharing, videosharing

• Nuove forme di cooperazione� Rheingold 2002: Smart Mob� Howe 2006: Crowdsourcing� Benkler 2006: Social production

(commons-based peer production)� Tapscott, Williams 2006: Wikinomics

• Nuove pratiche di comunicazione� Folksonomy� User Generated Content� Social networking

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I Wiki

• Storia� 1995: Ward Cunningam crea il Portland Pattern Repository� 2000: Viene lanciata Nupedia, la prima enciclopedia basata su wiki sviluppata

da Jimbo Wales e Larry Sanger� 2001: Nasce Wikipedia su software UseMod (15 gennaio)� 2003: Termina il progetto Nupedia� 2003: Nasce la Wikipedia Foundation (20 giugno)� 2005: Wikipedia ha circa 880.000 voci

• Struttura� Un wiki permette di scrivere documenti usando un linguaggio di markup

semplificato (Wikitext) e un browser� È aperta al contributo di tutti e non è – in genere – previsto la registrazione del

proprio account� La scrittura è possibile grazie a semplici tag HTML-derivati o usando un editor

WYSIWYG� Ancora non esiste uno standard condiviso: wiki diversi, caratteristiche diverse.

È in corso un tentativo di standardizzazione grazie al Wiki Markup Standard� I link ad altre risorse viene reso tramite lo standard CamelCase

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• Strumenti la produzione e condivisione collaborativa delle informazioni

• Classici usi dei wiki:� Documentazione di progetti

orientati alla produzione di software� Progetti collaborativi (report,

ricerche, …)� Enciclopedie (Wikipedia)� Knowledge Base Online� Knowledge Base di imprese� Wiki comunitarie (condivisione di

conoscenza)� Wiki personali (block notes, agende,

..)

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Wikipedia

• La produzione partecipativa di contenuti

• Principi della wikinomics (Tapscott, Williams 2006)� Apertura: informazioni trasparenti� Peering: organizzazione orizzontale� Condivisione: circolazione delle

informazioni� Azione globale: il globo come orizzonte

• L’organizzazione sociale di wikipedia� Comportamenti collettivi

tecnologicamente mediati� La tecnologia come strumento per la

condivisione di valori� L’ipotesi di Jacob Nielsen: 1/9/90

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Il ciclo di vita dell’informazione

• L’informazione e le sue istituzioni hanno uno specifico ciclo di vita (Brown, Duguid 1998)

• Le tipologie di wikipediani� La ricerca di Viegas, Wattenberg, Dave

finanziata dall’IBM (History Flow)� I modelli di cooperazione e conflitto in

wikipedia� Vandalismo/riparazione� Anonimato/autorialità� Negoziazione� Stabilità del contenuto

� L’interfaccia di wikipedia è tale che la comunità può sorvegliare il contenuto (watchlist per lo spamming, per es.)

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• Le motivazioni dei wikipediani� Nov, Oded, 2007, What Motivates Wikipedians?, “Communication of

the ACM”, vol.50, n.11, pp.60-64� I motivi che portano a collaborare a wikipedia:

� Altruismo e altre preoccupazioni umanitarie� Risposta alla richiesta di amici o tentativo di essere coinvolti in una attività

considerata importante dagli altri� Occasione per imparare cose nuove� Egocentrismo ed esibizione di conoscenza� Preoccupazioni ideologiche (l’informazione deve essere libera, per es.)� Divertimento� [Avere qualcosa da dire]

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L’attendibilità di Wikipedia

• La ricerca di Nature� Analisi peer review (singolo cieco) di

42 voci relative alla scienza nell’Enciclopedia Britannica online e in Wikipedia

� Errori gravi: 4 nelle voci scelte in entrambe le enciclopedie

� Errori editing: 162 errori in Wikipedia, 123 sulla Britannica

� Il tasso di attendibilità delle voci di entrambe le enciclopedie èpressoché uguale

• La querelle dell’Enciclopedia Britannica

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La critica di Civiltà Cattolica

• Le obiezioni cattoliche a Wikipedia� Spadaro, Antonio; 2005, Wiki. Utopie e limiti di una forma di intelligenza collettiva, “La Civiltà Cattolica”, vol.3, pp.130-138

� Utopia illuminista di descrizione del mondo� Rovesciamento dell’impianto etico-

gnoseologico tradizionale� L’intelligenza collettiva come traduzione del

mito della torre di babele� Rischi: inaffidabilità, mancanza di

autorevolezza, relativismo

• La nascita di Citizendium (18/09/2006)� Larry Sanger e il fork di Wikipedia� Il tentativo di arginare imprecisione,

scorrettezza, vandalismo� La necessità di un nuovo modello editoriale

partecipativo