La qualità negli acquisti di beni e servizi I.C.T.
Monitoraggio dell’avanzamento progetti:
il controllo degli obiettivi
Progetti informatici
• Acquisizione hardware
• Acquisizione software
• Sviluppo di software e acquisizione servizi nei progetti di e-government
Hardware e software
• Iter amministrativo per acquisizione.
• Esecuzione delle gare/trattative.
• Aggiudicazione.
• Fornitura.
• Collaudo.
Sviluppo software e servizi nei progetti di e-government
• Iter amministrativo per acquisizione.
• Esecuzione delle gare/trattative.
• Aggiudicazione.
• Controllo degli obiettivi
Controllo degli obiettivi
Modello adottato in Regione del Veneto nei progetti di e-government:
– Aspetti metodologici
– Aspetti organizzativi
Monitoraggio: visione per processi
3
Processo Primario (Core)Processo Primario (Core)(differenziato a seconda del momento del ciclo di vita)(differenziato a seconda del momento del ciclo di vita)
Program ManagementProgram Management
Processi di supporto
Processi primari (core)
Processi decisionali
Processi istituzionali
Monitoraggio impatti e Monitoraggio impatti e advisoringadvisoring
Ge
stio
ne
riso
rse
Ge
stio
ne
riso
rse
BisognoBisogno
(Cliente)(Cliente)
Le
ga
le e
co
nte
nzio
so
Le
ga
le e
co
nte
nzio
so
Comunicazione (marketing e pubblicitComunicazione (marketing e pubblicitàà))
RisultatoRisultato
(Valore)(Valore)
La filiera degli obiettivi della struttura organizzativa
4
ValoreValore
generatogenerato
MercatoMercatoCittadiniCittadini
ImpreseImprese
FamiglieFamiglie
Giovani coppieGiovani coppie
ImmigratiImmigrati
AnzianiAnziani
------
------
------
Interpretare
e capire i
bisogni dei
targetA
Ideare e
concepire la
soluzione
B
Realizzare
i sistemi e
l’organizzazione
di supportoC
Avviare,
gestire ed
estendere il
servizioD
Evolvere la
soluzione
E
+ + + +
+ + + +
Sviluppare la capacità di soddisfare la domanda Sviluppare la capacità di soddisfare la domanda (Azioni di sviluppo e attuazione degli Indirizzi strategici dell(Azioni di sviluppo e attuazione degli Indirizzi strategici dell ’Esecutivo)’Esecutivo)
Sviluppare la capacità di realizzare prodotti e servizi Sviluppare la capacità di realizzare prodotti e servizi (Azioni di sviluppo tecnico organizzativo della struttura)(Azioni di sviluppo tecnico organizzativo della struttura)
Cosa fareCosa fare
e con qualie con quali
mezzimezzi
Come fareCome fare
e con qualie con quali
partnerspartners
(AMBITO ODIERNO)
Fattori ed indicatori del controllo
Area del controllo Fattori del controllo Indicatori u.m Destinatario
Filiera di produzione
1. Milestones di Progetto
a)- Stato avanzamento lavori
b)- Ritardo rispetto al progetto Esecutivo
%
gg
Ministero
Struttura
2. Varianti di Progetto in corso d'opera
a)- Indice di variazione economica
b)- Variazione temporale assoluta rispetto ultima data a finire
%
gg
Struttura
Sistema delle risorse impiegate
1. Consumi di Progetto (in progress e finale)
a)- Costi attività esterne
b)- Costi a std per impegni interni
c)- Costo per commodities
d)- Impegni per profilo professionale
Euro
Euro
Euro
gg/u
Struttura
Sistema dei beneficiari
Rischio temporale di Progetto
a)- Ritardo/anticipo a finire stimato rispetto al progetto esecutivo
gg Ministero +
Struttura
Complessità del Progetto
a)- Livello di complessità tecnologica
b)- Livello di complessità organizzativa
c)- Dimensioni del Progetto
da 1 a 10
da 1 a 10
da 1 a 3
Ministero +
Struttura
Scopi e significati del monitoraggioDescrizione e significato della
struttura dell’Intervento
Responsabile della azione
Scopo degli indicatori utilizzabili ai vari Livelli
Governo Monitoraggio e valutazione
L0 Intervento di attuazione (Azione complessa
intersettoriale o Progetto o OOPP mediante la quale si consegue un Obiettivo Operativo del PRS (Piano/Programma))
DIRETTORE Misura degli impatti Programmazione risorse (budget); analisi di Impatto; analisi di efficienza; analisi di efficacia; scostamenti …
L1 Fase (Risultato intermedio necessario per avviare o completare l’Intervento)
DIRIGENTE o FUNZIONARIO
Calcolo automatico dell’Avanzamento del RIsultato
Analisi quantitative su risorse e su processo
L2 Operazione (insieme di azioni necessarie a completare la Fase)
FUNZIONARIO Calcolo automatico dell’Avanzamento di Processo e del calendario a finire
Analisi quantitative su risorse e su processo
Vincolo (insieme di azioni fuori dalla catena di comando delle Strutture Realizzative)
DIRIGENTE o FUNZIONARIO
Idem come nell’Operazione
Analisi quantitative su risorse e su processo
L3 Azione generica FUNZIONARIO Non presenti Analisi quantitative su risorse e su processo
Programma di progetti: l’organizzazione
Comitato guida
Program ManagerIncludendo
Project ManagerProgetto MyPortal
Project managerLa rete a larga banda della Pedemontana del Grappa e
dell’Asolano
Project ManagerSistema informativo territoriale
della Comunità Montana della Lessinia
Program Management Office
Program ManagerCSST
Focal Point TeamComune di Feltre
Team di GestionePersonale Tecnico RVEReferente Provincia BL
Team di Adesione CMAReferenti CM e Comuni
Comitato di Coordinaento Operativo
Team di Adesione CMLZReferenti CM e Comuni
Raggruppamento Temporaneo di
Impresa
Project ManagerBanda Larga nel Veneto
Project ManagerDigitale Terrestre Ve2Ci
Project ManageriTV - FESR
Comitato guida
Program ManagerIncludendo
Project ManagerProgetto MyPortal
Project managerLa rete a larga banda della Pedemontana del Grappa e
dell’Asolano
Project ManagerSistema informativo territoriale
della Comunità Montana della Lessinia
Program Management Office
Program ManagerCSST
Focal Point TeamComune di Feltre
Team di GestionePersonale Tecnico RVEReferente Provincia BL
Team di Adesione CMAReferenti CM e Comuni
Comitato di Coordinaento Operativo
Team di Adesione CMLZReferenti CM e Comuni
Raggruppamento Temporaneo di
Impresa
Project ManagerBanda Larga nel Veneto
Project ManagerDigitale Terrestre Ve2Ci
Project ManageriTV - FESR
Declinazione degli obiettivi
Matrice delle responsabilità
Responsabile dell’intero APQ:
Intervento Decisore Responsabile Altri soggetti
abilitati
WP1 ……………………. …………………..
WP2 ……………………. …………………….
……………………. ……………………. …………………….
WPn ……………………. …………………….
Avanzamento temporale e di risultato
Gestione dei costi (preventivo e consuntivo)
Monitoraggio: visione per processi
Grazie dell’attenzione
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