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FONDAMENTI DI INFORMATICA III
MODELLI E METODOLOGIE PER LA PROGETTAZIONE LOGICA DI SISTEMI INFORMATIVI PER L’UFFICIO
Argomento 3
MODELLI E METODOLOGIE PER LA PROGETTAZIONE LOGICA DI SISTEMI INFORMATIVI PER L’UFFICIO
Argomento 3Analisi e progettazione logica dei SIU
Classificazione dei modelli per l'ufficioCaratteristiche delle metodologie per la
progettazione dei SIUCaratteristiche di utilizzabilità e requisiti
tecniciStrumenti per il supporto al progettista
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Argomento 3
Studio delle fasi di analisi e progettazione logica di un sistema informativo d'ufficio
Proposta di una classificazione dei modelli per l'ufficio
Descrizione di sintesi delle caratteristiche di alcune metodologie utilizzate per la progettazione dei sistemi informativi d'ufficio
Analisi delle caratteristiche di utilizzabilità e dei requisiti tecnici fondamentali richiesti da una metodologia di progettazione logica di un sistema informativo d'ufficio
Evidenza degli strumenti necessari a supporto del progettista
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MODELLI E METODOLOGIE PER LA PROGETTAZIONE LOGICA DI SISTEMI INFORMATIVI PER L’UFFICIO
Argomento 3.1
MODELLI E METODOLOGIE PER LA PROGETTAZIONE LOGICA DI SISTEMI INFORMATIVI PER L’UFFICIO
Argomento 3.1Analisi e progettazione logica dei SIU
Classificazione dei modelli per l'ufficioCaratteristiche delle metodologie per la
progettazione dei SIUCaratteristiche di utilizzabilità e requisiti
tecniciStrumenti per il supporto al progettista
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
L’Automazione d’ufficio indica un processo che integra in maniera progressiva tre aree tecnologiche:
INFORMATICA TECNOLOGIE D’UFFICIO TECNOLOGIE DELLA COMUNICAZIONE
Queste sono impiegate negli uffici per razionalizzare e riorganizzare il lavoro d’ufficio
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
L'analisi e la progettazione logica di un SIU costituiscono attività complesse
Natura stessa del lavoro d'ufficio: comprende attività sia operative che decisionali, poco strutturate e continuamente interrotte o variate da molte eccezioni durante il loro svolgimento
Identificare gli obiettivi dell'ufficio: spesso sono definiti in modo vago all'interno di una organizzazione, è necessario comprendere le attività svolte, e determinare conseguentemente il modo in cui il sistema che si progetta potrà supportarle
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Generalmente, attraverso la progettazione logica devono essere identificati:
gli obiettivi, spesso vagamente definiti
il tipo di attività svolta il modo
in cui il sistema da progettare potrà supportare tale attività
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Gli obiettivi di una metodologia di progettazione logica di un SIU sono molteplici:
ottenere un’accurata descrizione dell'ufficio nel suo complesso
identificare le funzioni svolte nell'ufficio considerare degli aspetti sociali nell'ufficio e l’impatto
delle variazioni indotte dall’introduzione di un SIU integrare la metodologia nella progettazione del SIU
e fornire criteri di valutazione e di scelta
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Descrizione dell'ufficioSi tratta di ottenere un'accurata descrizione dell'ufficio nel suo complesso attraverso l'adozione di un MODELLO dell'ufficio stesso
Una struttura formale che serve come "griglia" per la progettazione
Il modello deve descrivere in modo non ambiguo il maggior numero di aspetti formali e informali dell'ufficio
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
L’accurata descrizione dell’ufficio è un obiettivo molto complesso causa le numerose eccezioni,casi particolari e situazioni difficili da identificare e descrivere, presenti nell’ufficio
L’adozione di un modello d’ufficio risulta utile all’analista e al progettista,ma anche al personale d’ufficio per giudicare la validità del modello proposto e suggerire modifiche, identificare incoerenze...
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Identificare le funzioni Comporta l'identificazione delle le funzioni svolte nell'ufficio, comprese quelle che sono solo marginalmente in relazione con gli obiettivi dell'impresa
Funzioni che non contribuiscono in modo diretto ad obiettivi dell’impresa,ma sono necessarie per motivi organizzativi e sociali
Funzioni che vengono svolte per abitudine ma richiedono comunque un'analisi per un'eventuale ristrutturazione
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Identificare le funzioni Comporta l'identificazione delle le funzioni svolte nell'ufficio, comprese quelle che sono solo marginalmente in relazione con gli obiettivi dell'impresa
E’ necessario identificare e correggere tali aspetti prima di realizzare un nuovo sistema
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Aspetti socialiL'aspetto delle relazioni sociali nell'ufficio riguardai rapporti interpersonali e interfunzionali che sono suscettibili di profondi cambiamenti per l'introduzione di un SIU
E’ un aspetto critico per il successo del sistema che si progetta, deve essere oggetto di attenta analisi per non vanificare gli sforzi di progetto
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
IntegrazioneComporta l'integrazione della metodologia per la progettazione logica del SIU nel quadro di un progetto completo
Si tratta di fornire interfacce non ambigue e di facile usoper le fasi successive della progettazione
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
IntegrazioneUna metodologia di progettazione logica di un SIU deve fornire una serie di criteri affidabili per:
la valutazione di diverse possibili soluzioni
la scelta degli strumenti di progettazione
la scelta delle soluzioni tecnologiche adatte all’ambiente considerato e in grado di gestire le funzioni svolte nell’ufficio
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
ottenere un’accurata descrizione dell’ufficio nel suo complesso identificare le funzioni svolte nell’ufficio
che risultano solo marginalmente in relazione con gli obiettivi dell’impresa
considerare l’impatto delle variazioni indotte dall’introduzione di un SIU
fornire affidabili criteri di valutazione e di scelta
Tali elementi consentono una definizione precisa e dettagliata del CONTESTOCONTESTO in cui si intende operare
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Le fasi di progetto sono fondamentalmente equivalenti alle suddivisioni che si trovano nelle metodologie di progetto di sistemi informativi convenzionali che utilizzano basi di dati:
analisi dei requisiti specifica dei requisiti integrazione e coordinamento delle viste ottimizzazione e realizzazione del sistema valutazione e modifiche incrementali
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Fasi di progetto nel processodi sviluppo di un SIU Realtà
d’ufficio
ANALISI DEI REQUISITIANALISI DEI REQUISITI
SPECIFICA DEI REQUISITISPECIFICA DEI REQUISITI
INTEGRAZIONE E COORDINAMENTO INTEGRAZIONE E COORDINAMENTO DELLE VISTEDELLE VISTE
OTTIMIZZAZIONE E REALIZZAZIONEOTTIMIZZAZIONE E REALIZZAZIONE
VALUTAZIONE E MODIFICHEVALUTAZIONE E MODIFICHE
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Analisi dei requisiti studio dell'ambiente nel quale sviluppare il sistema punti di vista: organizzativo, tecnico flussi informativi requisiti di elaborazione dell'ufficio
Specifica dei requisiti adozione del modello dell'ufficio generazione delle viste utente
(esistono delle caratteristiche peculiari del lavoro d'ufficio che impongono lo studio di nuovi modelli per formalizzare i vari aspetti)
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Integrazione e coordinamento delle viste risoluzioni dei conflitti nelle viste specifica globale del SIU
Ottimizzazione e realizzazione del sistema controllo di coerenza
e correttezza della specifica modifiche eventuali alle procedure d'ufficio utilizzo di tecniche di simulazione
per identificare i colli di bottiglia e l’inefficienza organizzativa
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Valutazione e modifiche incrementali identificazione
dei difetti del sistema cambiamenti del contesto
in cui è inserito modifiche
degli obiettivi dell'impresa cambiamenti di norme di legge
che influiscono sulle procedure d'ufficio
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
La progettazione logica di un SIU richiede l’identificazione dei contenuti informativi rilevanti e le effettive esigenze di elaborazione dell’ambiente applicativo attraverso un’indagine a diversi livelli:
interazione e dialogo con l’utente gruppi di lavoro che operano secondo regole di analisi,
progettazione e documentazione interviste ed osservazione diretta per la raccolta di contenuti
informativi e le necessità elaborative valutazione della portata dell’impatto organizzativo indotto
dall’adozione di nuove tecnologie informatiche analisi delle esigenze degli utenti in termini di funzionalità
delle interfacce e prestazioni del sistema
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Particolare attenzione va rivolta alle prime due fasi: analisi e specifica dei requisiti (Fase 1 e 2),
dove le caratteristiche peculiari dell'ufficioesercitano la loro maggiore influenza,determinando ampie e significative differenzerispetto ai sistemi informativi convenzionali
L'utilizzo di una metodologia specifica per l'ufficioconsente un approccio all'analisi che tende a sostituire al dialogo quasi informale con gli utenti gruppi di lavoro che operano secondo regole determinate di analisi, di progettazione, di documentazione
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Questo approccio riveste una particolare importanza i sistemi d'ufficio riguardano anche le aree decisionali,
supportano processi di pianificazione e di controllo delle operazioni
richiedono in sostanza una maggiore attenzione nell'analisi rispetto alle aree amministrativepiù precisamente codificate
l'alto livello di interattività,tipico delle applicazioni d'ufficio, comporta una definizione accurata e particolareggiata del dialogo tra uomo e sistema
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Questo approccio ... il successo di un SIU
è strettamente legato al grado di accettazione del sistema da parte del personale dell'ufficio
E’ necessaria un'accurata analisi delle esigenze dei potenziali utentiin termini di funzionalità delle interfacce e prestazioni del sistema
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Fase 1 - Le tecniche utilizzate per la raccolta dei requisiti si sviluppano attraverso più tipi di analisi
tecnica, sociale, delle decisioni e lo sviluppo di prototipi
Tecniche per la raccolta dei requisiti
Metodologie per la progettazione di SIU
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Fase 1 - Le tecniche utilizzate per la raccolta dei requisiti si sviluppano attraverso più tipi di analisi
tecnica, sociale, delle decisioni e lo sviluppo di prototipi
comportano sia l'utilizzo di questionari standard, che l'osservazione diretta del personale mentre svolge il proprio lavoro
valutano la portata dell'impatto organizzativo causato dall'adozione di nuove tecnologie informatiche
consentono l'analisi dei costi/benefici per le alternative di allocazione delle risorse.
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Analisi tecnica consiste nell'analisi dei dati o delle attività (o dei
processi) o su entrambe, e sulla memorizzazione e trasformazione dei dati
la rappresentazione dell'ufficio che ne consegue è compresa tra due estremi:
l'ufficio basato su documenti manuali cartacei fedelmente replicato nei suoi dettagli
l'ufficio basato su dati e/o attività variati e ristrutturati per usufruire appieno degli strumenti forniti da un sistema informatico
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Analisi sociale rappresenta un supporto
all'analisi tecnica separa i compiti
di livello strategico, da quelli di controllo e da quelli operativi
comporta lo studio dei canali di comunicazioneformali e informali tra i lavoratori
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Analisi delle decisioni un approccio seguito da una metodologia
come base per la specifica delle attività risulta essenziale quando vi siano aspetti
di autorizzazione e controllo della privatezza
Sviluppo di un prototipo spesso necessario per controllare
e migliorare le caratteristiche di un modello utilizzato nel progetto
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Fase 2 - La specifica dei requisiti avviene la scelta del modello per l'ufficio,
si tratta di un aspetto di particolare importanza: vi sono esigenze specifiche per i modelli d'ufficio
le differenze con i sistemi informativi tradizionali si riflettono su dati ed attività: vi sono molti aspetti che rivestono poca importanza in aree applicative tradizionali caratterizzate da elevata strutturazione
queste differenze sono la conseguenza delle caratteristiche del lavoro d'ufficio (cfr. Argomento 2 - Caratteristiche e modellizzazione del lavoro d'ufficio)
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
I dati i tipi dati convenzionali (carattere, stringa e numerico),
non sono più sufficienti nell'ambiente dell'ufficio sono necessari tipi dati più complessi l'attenzione si sposta
sul trattamento di dati non strutturati:
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
I dati i tipi dati convenzionali (carattere, stringa e numerico),
non sono più sufficienti nell'ambiente dell'ufficio sono necessari tipi dati più complessi l'attenzione si sposta
sul trattamento di dati non strutturati: informazioni contenute in messaggi lettere testi annotazioni grafici comunicazioni orali
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
I dati un aspetto caratteristico dei dati d'ufficio:
l'organizzazione delle informazioni elementari in strutture ad alto livello, come i documenti
i documenti devono essere gestiti complessivamentee contemporaneamente devono essere manipolabili i singoli dati in essi presenti
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
I dati particolare importanza dell'informazione temporale,
necessaria per definire:
flessibilità sui vincoli temporali: ad esempio i tempi di risposta ad una lettera, che comprendono spesso un intervallo temporale non specificabile precisamente
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
I dati particolare importanza dell'informazione temporale,
necessaria per definire: la durata della vita dei documenti la durata delle attività i vincoli temporali il tempo per programmare l'esecuzione successiva delle attività le funzioni di guida per l'utente i controlli periodici
flessibilità sui vincoli temporali: ad esempio i tempi di risposta ad una lettera, che comprendono spesso un intervallo temporale non specificabile precisamente
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Le attività presentano, come i dati,
caratteristiche non strutturate: la medesima attività può essere eseguita in molti modi diversi
la maggior parte attività spesso è eseguita in base a istruzioni informali, incomplete: l'esecuzione effettiva comporta la conoscenza di informazioni ulteriori da parte dell'impiegato
la complessità è maggiore di quella di un sistema informativo progettato per supportare solo attività operative
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Le attività le eccezioni devono essere supportate,
almeno in modo minimo: si deve determinare la strategia da seguire se una persona, necessaria per una certa decisione, è assente
in generale gli elementi per lo svolgimento del lavoro sono distribuiti tra numerosi impiegati appartenenti alla stessa o a diverse ripartizioni
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Modelli e metodologie per la progettazione ...Analisi e progettazione logica dei SIU
Le attività per gestire efficacemente le attività
bisogna considerare tra le funzioni principali le comunicazioni all'interno dell'ufficio e con il mondo esterno
l'evoluzione dell'ufficio e l'alto grado di dinamicità delle caratteristiche dell'ufficio nel suo complesso: le attività cambiano nel tempo a causa di un diverso modo di elaborare le informazioni,ad esempio l'autorizzazione per un impiegato ad eseguire un'operazione, oppure la variazione dei documenti manipolati in seguito a variazioni della normativa a essi relativa
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