DCO
Roma, 16.04.2004
“CONTROLLO PRESTAZIONI IMPIANTO”
PROGETTO
Insourcing delle attività di Assistenza Tecnica all’Esercizio Operativo
Tenere sotto controllo il processo automatizzato di smistamento postale in modo da attivare il servizio di manutenzione (“Assistenza Tecnica”) solo per interventi di natura correttiva e/o predittiva.
• Inizio delle attività di Assistenza Tecnica all’esercizio
operativo (Piano di controllo definitivo) ad opera
del personale di Poste entro il 1° luglio in affianca-
mento con Elsag
• Consolidamento delle attività di controllo entro e non oltre il 30 settembre (entro questa data cessa l’affiancamento di Elsag)
• Manutenzione preventiva programmata• Manutenzione preventiva predittiva• Manutenzione correttiva• Manutenzione evolutiva• Assistenza tecnica all’esercizio operativo• Coordinamento sito• Logistica su sito• Coordinamento centrale• Gestione ricambi centralizzata
Attività attualmente svolte dal fornitore dei servizi di manutenzione
Oggetto dell’insourcing
Definizione di Assistenza tecnica all’esercizio operativo:
“ attività di controllo dei parametri prestazionali dell’impianto volta a verificare il corretto funzionamento delle stesso”
ProdottProdottoo
ProcessProcessoo
ImpiantImpiantooRisorseRisorse
Manutenzione Impianto Manutenzione Impianto CMPCMP
I VANTAGGII VANTAGGI
Servizio Servizio SmistamentiSmistamenti
Assistenza Assistenza TecnicaTecnica
ElsagElsag
Fornire uno strumento per monitorare/ottimizzare le performance di impianto (miglioramento continuo)
Coinvolgere il personale nelle attività di analisi e controllo del processo/impianto
La struttura di Manutenzione Impianti
La struttura di Manutenzione Impianti, in grado di supportare il progetto, è
così organizzata:
• ha un Referente che ha il compito di supervisionare gli ACPI,
gestire il contratto di AT per il CMP e i progetti di miglioramento
delle performance degli impianti
• Un team di Addetti al Controllo delle Prestazioni degli Impianti
(ACPI) che operano sui turni, che curano il monitoraggio delle
prestazioni da piano, l’attivazione della manutenzione e
l’addestramento del personale sui turni. Effettuano, inoltre, analisi
specifiche per le azioni di miglioramento
Divisione Corrispondenza
Percorso formativo degli ACPI* per l’implementazione del
Piano di Controllo Prestazioni Impianto SIACS
* Addetti al Controllo Prestazioni Impianto
Roma, 19.04.04
Divisione Corrispondenza
Percorso formativo delle figure ACPI per l’implementazione del Piano di Controllo Prestazioni Impianto SIACS
Obiettivo: Mettere in condizione le figure ACPI di svolgere le attività previste dal piano di controllo.
Target: Addetto al Controllo Prestazioni Impianto (ACPI)
Modalità di Utilizzare i formatori SIACS disponibili su ciascun sito
intervento: preventivamente addestrati con un corso specifico della
durata di 18/24 h.
Contesto Si aggiunge, integrandosi, al “pacchetto” formativoFormativo: previsto nell’ambito del Progetto Nuova Rete per i
CMP.
Divisione Corrispondenza
Profilo necessario per ricoprire la posizione di ACPI
Tali risorse devono possedere le seguenti caratteristiche/attitudini professionali:
Caratteristiche di base
• capacità di utilizzo di base di PC• preferibile esperienza come Addetti di macchina
Caratteristiche personali
• disponibilità/motivazione ad apprendere• capacità di lavoro in squadra• capacità relazionale (di gestire la comunicazione)• problem setting
Divisione Corrispondenza
Moduli di Formazione ACPI
1. Personale senza esperienza: Corso Addetti SIACS (60 h) + Corso ACPI (18/24 h*)
2. Addetti SIACS: Modulo di Conduzione SIACS (30 h) + Corso ACPI (18/24 h*)
3. A tutti gli ACPI verrà erogata nei mesi di settembre-ottobre 2004 la formazione comportamentale per arricchire i pre-requisiti di comunicazione.
* la durata del corso deve essere determinata; indicativamente potrà essere erogato in 18 o 24 h
Divisione Corrispondenza
Implementazione dei corsi di ACPI
Lo svolgimento dei corsi per ACPI prevede l’utilizzo di formatori locali sul territorio opportunamente addestrati; pertanto verranno svolti in sequenza i seguenti corsi:
Obiettivo:Target:Presupposto:Docenti:Durata:Data:
Corso per formatoriMettere in condizione i formatori di erogare il corso agli ACPIFormatoriAver frequentato tutti i moduli previsti per i formatori SIACSIngegneria Sede Centrale18/24 hData: dal 24 al 27 maggio 2004
Obiettivo:Target:Presupposto:Docenti:Durata:Data:
Corso per ACPIMettere in condizione gli ACPI di svolgere le attività previsteACPIConoscenza SIACS (conduttori/modulo conduttori)Formatori18/24 hData: dal 01 giugno 2004
Divisione Corrispondenza
Contenuti del corso di ACPI
Il corso per ACPI prevede, in sintesi, i seguenti argomenti:
• procedure operative per l’attuazione del Piano di Controllo
• utilizzo strumento informatico (palmare)
• attuazione piano di reazione
• gestione delle relazioni con funzioni Manutenzione/Conduzione
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