Il piano di comunicazione
Un piano di comunicazione/marketing efficace parte dalla consapevolezza di
due elementi:
Cosa vogliamo fare
Come vogliamo farlo sapere
Comunicare
Un buon messaggio
Alla persona giusta
Nel momento giusto
Con il mezzo adatto
Fasi del piano di comunicazione:
1. Progettazione strategica:
Individuazione degli obiettivi strategici e dei mezzi operativi di comunicazione
Fasi del piano di comunicazione:
2. Progettazione operativa:
Si passa al concreto, individuando i canali e gli strumenti più adeguati a comunicare i contenuti che si intende veicolare, prevedendo i tempi necessari all’attuazione del piano, le risorse economiche, umane e tecnologiche a disposizione.
Fasi del piano di comunicazione:
3. Implementazione
Attuazione del piano di comunicazione con adeguamento alle circostanze
Fasi del piano di comunicazione:
4. Valutazione
Degli obiettivi raggiunti, delle novità incorse e delle reazioni del pubblico di riferimento (feedback)
Il contesto
Il mercato
I canali di distribuzione
I canali di comunicazione
Il cliente
treghts
eaknesses
pportunities
hreats
Gli obiettivi
La notorietà
- farsi conoscere -L’immagine
- farsi amare -
I comportamenti- far agire -
Il target
Non possiamo rivolgerci al mondo intero
O rischiamo di mandare messaggi troppo generici e
inutili
Il target
Individuazione di categorie
Chi è probabile ci ascolti
Da chi vogliamo farci ascoltare
I numeri
Il messaggio
Cosa dire?
Come pensiamo di convincere chi abbiamo di fronte?
Il registro, i toni, il linguaggio
Definire l’azione che si vuole ottenere dal cliente
- Comprare un prodotto
- Scaricare un documento
- Richiedere un servizio
- Partecipare ad un evento
Definire il mezzo di comunicazione
• Quali mezzi abbiamo a disposizione?
• Quali è opportuno utilizzare?
Calendario di comunicazione
Dopo aver chiarito queste dinamiche, preparare un calendario di comunicazione
La tempistica è importante e non può essere improvvisata
Budget budget budget
Senza risorse, nessun piano si trasforma in realtà
-acquisto spazi pubblicitari- competenze tecniche- creazione messaggi- spese varie
MAI perdere il contatto con la realtà
Prefiggersi obiettivi realisticiCalcolare le probabilità di successo
Non promettere ciò che non si può mantenere
Controllare i margini di guadagno Essere pronti a cambiare rotta
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