Il piano di comunicazione

Un piano di comunicazione/marketing efficace parte dalla consapevolezza di

due elementi:

Cosa vogliamo fare

Come vogliamo farlo sapere

Comunicare

Un buon messaggio

Alla persona giusta

Nel momento giusto

Con il mezzo adatto

Fasi del piano di comunicazione:

1. Progettazione strategica:

Individuazione degli obiettivi strategici e dei mezzi operativi di comunicazione

Fasi del piano di comunicazione:

2. Progettazione operativa:

Si passa al concreto, individuando i canali e gli strumenti più adeguati a comunicare i contenuti che si intende veicolare, prevedendo i tempi necessari all’attuazione del piano, le risorse economiche, umane e tecnologiche a disposizione.

Fasi del piano di comunicazione:

3. Implementazione

Attuazione del piano di comunicazione con adeguamento alle circostanze

Fasi del piano di comunicazione:

4. Valutazione

Degli obiettivi raggiunti, delle novità incorse e delle reazioni del pubblico di riferimento (feedback)

Il contesto

Il mercato

I canali di distribuzione

I canali di comunicazione

Il cliente

treghts

eaknesses

pportunities

hreats

Gli obiettivi

La notorietà

- farsi conoscere -L’immagine

- farsi amare -

I comportamenti- far agire -

Il target

Non possiamo rivolgerci al mondo intero

O rischiamo di mandare messaggi troppo generici e

inutili

Il target

Individuazione di categorie

Chi è probabile ci ascolti

Da chi vogliamo farci ascoltare

I numeri

Il messaggio

Cosa dire?

Come pensiamo di convincere chi abbiamo di fronte?

Il registro, i toni, il linguaggio

Definire l’azione che si vuole ottenere dal cliente

- Comprare un prodotto

- Scaricare un documento

- Richiedere un servizio

- Partecipare ad un evento

Definire il mezzo di comunicazione

• Quali mezzi abbiamo a disposizione?

• Quali è opportuno utilizzare?

Calendario di comunicazione

Dopo aver chiarito queste dinamiche, preparare un calendario di comunicazione

La tempistica è importante e non può essere improvvisata

Budget budget budget

Senza risorse, nessun piano si trasforma in realtà

-acquisto spazi pubblicitari- competenze tecniche- creazione messaggi- spese varie

MAI perdere il contatto con la realtà

Prefiggersi obiettivi realisticiCalcolare le probabilità di successo

Non promettere ciò che non si può mantenere

Controllare i margini di guadagno Essere pronti a cambiare rotta