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CAPITOLO 6CAPITOLO 6
TECNOLOGIE TECNOLOGIE PER LA PER LA
PRODUZIONE PRODUZIONE MANIFATTURIERA MANIFATTURIERA
E PER I SERVIZIE PER I SERVIZI6 -
OBIETTIVI DEL CAPITOLOOBIETTIVI DEL CAPITOLO
•TECNOLOGIA MANIFATTURIERA A LIVELLO TECNOLOGIA MANIFATTURIERA A LIVELLO ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO
•TECNOLOGIA PER I SERVIZI A LIVELLO TECNOLOGIA PER I SERVIZI A LIVELLO ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO
•TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITA’TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITA’
•PROGETTAZIONE DELLE UNITA’ PROGETTAZIONE DELLE UNITA’ ORGANIZZATIVEORGANIZZATIVE
•INTERDIPENDENZA DEL FLUSSO DI LAVORO INTERDIPENDENZA DEL FLUSSO DI LAVORO TRA LE UNITA’TRA LE UNITA’
•IMPATTO DELLA TECNOLOGIA SULLA IMPATTO DELLA TECNOLOGIA SULLA PROGETTAZIONE PROGETTAZIONE DELLA MANSIONEDELLA MANSIONE
PROCESSO DI PROCESSO DI TRASFORMAZIONETRASFORMAZIONE PER UN’AZIENDA PER UN’AZIENDA MANIFATTURIERAMANIFATTURIERA
AMBIENTE
Organizzazione
Inputmaterie prime
Outputprodotti e servizi
Processodi trasformazione
Unità
Gestionedei materiali
Lavorazione Controllo
Assemblaggio
TECNOLOGIA TECNOLOGIA MANIFATTURIERA A LIVELLO MANIFATTURIERA A LIVELLO
ORGANIZZATIVOORGANIZZATIVO
• Gruppo IGruppo I– Produzione unitaria e a piccoli lottiProduzione unitaria e a piccoli lotti
• Gruppo IIGruppo II– Produzione a grandi lotti e produzioneProduzione a grandi lotti e produzione
di massadi massa
• Gruppo IIIGruppo III– Produzione a processo continuoProduzione a processo continuo
LO STUDIO DI WOODWARD: CLASSIFICAZIONE BASATA SUL SISTEMA LO STUDIO DI WOODWARD: CLASSIFICAZIONE BASATA SUL SISTEMA DI PRODUZIONEDI PRODUZIONE
Classificazione di Woodward Classificazione di Woodward basata sul sistema di basata sul sistema di produzioneproduzione
RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ TECNICA E CARATTERISTICHE TECNICA E CARATTERISTICHE
STRUTTURALISTRUTTURALI
TECNOLOGIA
CARATTERISTICHESTRUTTURALI
Produzioneunitaria
Produzione dimassa
Processocontinuo
numero livelli dimanagement
3 4 6
span of control 23 48 15
rapporto lavorodiretto/indiretto
9:1 4:1 1:1
rapporto manager/personale
basso medio alto
livello competenzedipendenti
alto basso alto
TECNOLOGIA
CARATTERISTICHESTRUTTURALI
Produzioneunitaria
Produzione dimassa
Processocontinuo
formalizzazione procedure bassa alta bassa
centralizzazione bassa alta bassa
grado comunicazioneverbale
alto basso alto
grado comunicazione scritta basso alto basso
struttura generale organica meccanica organica
RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ RELAZIONE TRA COMPLESSITA’ TECNICA E CARATTERISTICHE TECNICA E CARATTERISTICHE
STRUTTURALISTRUTTURALI
NUOVI SVILUPPI NELLA NUOVI SVILUPPI NELLA TECNOLOGIA MANIFATTURIERA: TECNOLOGIA MANIFATTURIERA:
COMPUTER-INTEGRATED COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING MANUFACTURING
COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING - CIMCOMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING - CIM
produzione integrata e automatizzata tramite la messa in produzione integrata e automatizzata tramite la messa in rete delle diverse componenti della produzione rete delle diverse componenti della produzione manifatturiera (robot, macchine, attività di progettazione e manifatturiera (robot, macchine, attività di progettazione e di ingegneriadi ingegneriaTRE SOTTO-COMPONENTI del CIMTRE SOTTO-COMPONENTI del CIM
1. 1. COMPUTER-AIDEDE DESIGN - CAD: per il disegno, la COMPUTER-AIDEDE DESIGN - CAD: per il disegno, la progettazione e progettazione e l’ingegnerizzazione di nuovi l’ingegnerizzazione di nuovi prodottiprodotti
2.2. COMPUTER-AIDED MANIFACTURING: per la gestione COMPUTER-AIDED MANIFACTURING: per la gestione dei materiali, la dei materiali, la fabbricazione dei componenti fabbricazione dei componenti e l’assemblaggioe l’assemblaggio
3.3. SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO: per raccordare la SISTEMA INFORMATIVO INTEGRATO: per raccordare la produzione con produzione con le altre funzioni aziendalile altre funzioni aziendali
I VANTAGGI DEL CIMI VANTAGGI DEL CIM
DUE VANTAGGI FONDAMENTALIDUE VANTAGGI FONDAMENTALI
1.1. LA PERSONALIZZAZIONE DI MASSALA PERSONALIZZAZIONE DI MASSA
possibilità di realizzare in serie prodotti progettati e possibilità di realizzare in serie prodotti progettati e personalizzati sulle specifiche del singolo clientepersonalizzati sulle specifiche del singolo cliente
2.2. LA PERFORMANCELA PERFORMANCE
possibilità di ottimizzare l’uso dei macchinari, diminuire possibilità di ottimizzare l’uso dei macchinari, diminuire gli scarti, di gestire in modo rapido ed efficiente le gli scarti, di gestire in modo rapido ed efficiente le variazioni del mix di produzionevariazioni del mix di produzione
NUOVE SCELTE SCELTE
TRADIZIONALI
Produzionedi massa
Piccoli lottiProduzioneflessibile
Personalizzazionedi massa
Processocontinuo
RELAZIONI TRA LA TECNOLOGIA RELAZIONI TRA LA TECNOLOGIA COMPUTER-INTEGRATED COMPUTER-INTEGRATED
MANUFACTURING E MANUFACTURING E LE TECNOLOGIE TRADIZIONALILE TECNOLOGIE TRADIZIONALI
DIMENSIONI DEL LOTTOPiccola Illimitata
Personalizzazione
StandardizzazioneFLESS
IBIL
ITA
’ D
I PR
OD
OTTO
CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI
MASSA E QUELLEMASSA E QUELLEASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED ASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED
MANUFACTORINGMANUFACTORING
Auto-Auto-regolamentato, regolamentato, organicoorganico
Burocratico, Burocratico, meccanicomeccanico
Ambiente generaleAmbiente generale
DecentralizzatoDecentralizzatoCentralizzatoCentralizzato Processo decisionaleProcesso decisionaleBassaBassaAltaAlta SpecializzazioneSpecializzazione
Adattabili, Adattabili, artigianaliartigianali
Routinari, ripetitiviRoutinari, ripetitivi CompitiCompiti
PochiPochiMoltiMolti Livelli gerarchiciLivelli gerarchici
LimitatoLimitatoAmpioAmpioControllo gerarchicoControllo gerarchicoStrutturaStruttura
CIMCIMProduzioneProduzione
di massa di massa CaratteristicaCaratteristica
CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE CONFRONTO TRA LE CARATTERISTICHE ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI ORGANIZZATIVE ASSOCIATE ALLA PRODUZIONE DI
MASSA E QUELLEMASSA E QUELLEASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED ASSOCIATE AL COMPUTER INTEGRATED
MANUFACTORINGMANUFACTORING
Cognitive, socialiCognitive, sociali
capacità di risoluzione capacità di risoluzione dei problemidei problemi
Manuali, tecnicheManuali, tecniche
CompetenzeCompetenze
Ampia, frequenteAmpia, frequenteSpecifica, isolataSpecifica, isolata FormazioneFormazione
Lavoro di gruppoLavoro di gruppoAutonomiaAutonomia InterazioniInterazioni
Risorse umaneRisorse umane
CIMCIMProduzione di Produzione di massamassa
CaratteristicaCaratteristica
Confronto tra le caratteristiche organizzative Confronto tra le caratteristiche organizzative associate alla produzione di massa e quelleassociate alla produzione di massa e quelle
associate al computer integrated manufactoringassociate al computer integrated manufactoring
Pochi,Pochi,
rapporti strettirapporti strettiMolti, Molti,
rapporti distaccatirapporti distaccatiFornitoriFornitori
MutevoleMutevoleStabileStabileDomanda da parte Domanda da parte dei clientidei clienti
RelazioniRelazioni
interorganizzative:interorganizzative:
CIMCIMProduzione Produzione
di massadi massaCaratteristicaCaratteristica
TECNOLOGIA PER I SERVIZI A TECNOLOGIA PER I SERVIZI A LIVELLO ORGANIZZATIVOLIVELLO ORGANIZZATIVO
PROGRESSIVO SVILUPPO DEL SETTORE DEI SERVIZI0PROGRESSIVO SVILUPPO DEL SETTORE DEI SERVIZI0
NECESSITA’ DI SVILUPPARE TECNOLOGIE DIVERSENECESSITA’ DI SVILUPPARE TECNOLOGIE DIVERSE
NECESSITA’ DI PROGETTARE UNA NECESSITA’ DI PROGETTARE UNA STUTTURA ORGANIZZATIVA SPECIFICASTUTTURA ORGANIZZATIVA SPECIFICA
DIFFERENZE TRA DIFFERENZE TRA TECNOLOGIE TECNOLOGIE
MANIFATTURIERE E PER I MANIFATTURIERE E PER I SERVIZISERVIZI
Tecnologie manufatturiereTecnologie manufatturiere
1.1. Prodotto tangigileProdotto tangigile2.2. I prodotti possono essere I prodotti possono essere
immagazzinati per un immagazzinati per un consumo successivo consumo successivo
3.3. Capital intensiveCapital intensive4.4. Scarsa interazione con il Scarsa interazione con il
clientecliente5.5. L’elemento umano può L’elemento umano può
essere meno importanteessere meno importante6.6. La qualità è misurata La qualità è misurata
direttamentedirettamente7.7. Sono accettabili tempi di Sono accettabili tempi di
risposta più lunghirisposta più lunghi8.8. Il luogo di produzione è Il luogo di produzione è
moderatamente moderatamente importanteimportante
Tecnologie per i serviziTecnologie per i servizi
1.1. Prodotto intangibileProdotto intangibile2.2. La produzione e il La produzione e il
consumo avvengono consumo avvengono simultaneamentesimultaneamente
3.3. Lavoro e knowledge Lavoro e knowledge intensiveintensive
4.4. Interazione con il cliente Interazione con il cliente generalmente altageneralmente alta
5.5. Elevata importanza Elevata importanza dell’elemento umanodell’elemento umano
6.6. La qualità è percepita e La qualità è percepita e difficile da misuraredifficile da misurare
7.7. È generalmente È generalmente necessario un rapido necessario un rapido tempo di rispostatempo di risposta
8.8. Il luogo di erogazione è Il luogo di erogazione è estremamente estremamente importanteimportante
ServiziServiziLinee aeree, hotel, consulenza,Linee aeree, hotel, consulenza,assistenza sanitaria, studi legaliassistenza sanitaria, studi legali
Prodotti e servizi Prodotti e servizi Fast-food, cosmetici,Fast-food, cosmetici,
agenzie immobiliari, agenzie agenzie immobiliari, agenzie di intermediazionedi intermediazione
Prodotto Prodotto aziende siderurgiche, aziende siderurgiche,
aziende automobilistiche,aziende automobilistiche,produzione alimentareproduzione alimentare
CONFIGURAZIONE E CONFIGURAZIONE E CARATTERISTICHE DELLE CARATTERISTICHE DELLE
ORGANIZZAZIONI DI SERVIZI E ORGANIZZAZIONI DI SERVIZI E PRODOTTIPRODOTTI
tecnichetecnicheinterpersonaliinterpersonali Competenze enfatizzateCompetenze enfatizzate
minoreminoremaggioremaggioreLivello di competenze dei Livello di competenze dei dipendentidipendenti
Risorse umaneRisorse umane
maggioremaggioreminoreminore FormalizzazioneFormalizzazione
centralizzatocentralizzatodecentralizzatodecentralizzato Processo decisionaleProcesso decisionale
bassabassaelevataelevata Dispersione geograficaDispersione geografica
moltimoltipochipochi Ruoli di confine separatiRuoli di confine separati
StrutturaStruttura
ProdottiProdottiServiziServizi
TECNOLOGIE A LIVELLO DI TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL
MODELLO DI PERROWMODELLO DI PERROW
DUE DIMENSIONI NELL’ANALISI DELLE TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ DUE DIMENSIONI NELL’ANALISI DELLE TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVAORGANIZZATIVA
1.1. VARIETA’VARIETA’numero di eccezioni nel lavoro (frequenza di eventi inattesi e nuovi numero di eccezioni nel lavoro (frequenza di eventi inattesi e nuovi che si verificano nel processo di trasformazioneche si verificano nel processo di trasformazione
2.2. ANALIZZABILITA’ANALIZZABILITA’scomponibilità del lavoro in singoli passi chiaramente definibiliscomponibilità del lavoro in singoli passi chiaramente definibili
INCROCIANDO LE DUE DIMENSIONI, PERROW INDIVIDUA 4 INCROCIANDO LE DUE DIMENSIONI, PERROW INDIVIDUA 4 CATEGORIE DI TECNOLOGIE: CATEGORIE DI TECNOLOGIE: 1. ROUTINARIE1. ROUTINARIE
2. ARTIGIANALI2. ARTIGIANALI3. INGEGNERISTICHE3. INGEGNERISTICHE4. NON ROUTINARIE4. NON ROUTINARIE
TECNOLOGIE A LIVELLO DI TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL UNITÀ ORGANIZZATIVA - IL
MODELLO DI PERROWMODELLO DI PERROW
• ARTIGIANALIARTIGIANALI– Bassa Bassa
analizzabilitàanalizzabilità– Bassa varietàBassa varietà
Esempi:Esempi:• Arti e Arti e
spettacolospettacolo• CommercioCommercio• ProduzioneProduzione
• ROUTINARIEROUTINARIE– Alta analizzabilitàAlta analizzabilità– Bassa varietàBassa varietà
Esempi:Esempi:• VenditeVendite• Attività d’ufficioAttività d’ufficio• ProgettazioneProgettazione• AuditingAuditing
• INGEGNERISTICHEINGEGNERISTICHE– Alta analizzabilitàAlta analizzabilità– Alta varietàAlta varietà
Esempi:Esempi:• Aspetti legaliAspetti legali• IngegnerizzazioneIngegnerizzazione• Contabilità fiscaleContabilità fiscale• Contabilità generaleContabilità generale
• NON ROUTINARIENON ROUTINARIE– Bassa analizzabilitàBassa analizzabilità– Alta varietàAlta varietà
Esempi:Esempi:• Pianificazione Pianificazione
strategicastrategica• Ricerche nel Ricerche nel
campo delle scienze campo delle scienze socialisociali
• Ricerca applicataRicerca applicata
TECNOLOGIE A LIVELLO DI TECNOLOGIE A LIVELLO DI UNITÀ ORGANIZZATIVAUNITÀ ORGANIZZATIVA
RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITÀ E LIVELLO DI UNITÀ E CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE
STRUTTURALI E DI GESTIONESTRUTTURALI E DI GESTIONE
A PARTIRE DALLA NATURA DELLA TECNOLOGIA A PARTIRE DALLA NATURA DELLA TECNOLOGIA DELL’UNITA’ DELL’UNITA’ ORGANIZZATIVA, E’ POSSIBILE DETERMINARE LA ORGANIZZATIVA, E’ POSSIBILE DETERMINARE LA STRUTTURA APPROPRIATA STRUTTURA APPROPRIATA IN TERMINI DI :IN TERMINI DI :
1. FORMALIZZAZIONE1. FORMALIZZAZIONE
2. CENTRALIZZAZIONE2. CENTRALIZZAZIONE
3. LIVELLO DI COMPETENZE DEI DIPENDENTI3. LIVELLO DI COMPETENZE DEI DIPENDENTI
4. SPAN OF CONTROL4. SPAN OF CONTROL
5. COMUNICAZIONE E COORDINAMENTO 5. COMUNICAZIONE E COORDINAMENTO
RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A RELAZIONE TRA TECNOLOGIA A LIVELLO DI UNITÀ E LIVELLO DI UNITÀ E CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE
STRUTTURALI E DI GESTIONESTRUTTURALI E DI GESTIONE
Struttura meccanica
1. Alta formalizzazione2. Alta centralizzazione 3. Poca formazione o esperienza sul campo4. Span of control ampio5. Comunicazioni verticali e di tipo scritto
ROUTINARIA
Struttura prevalentementemeccanica
1. Moderata formalizzazione2. Moderata centralizzazione 3. Programma formale di formazione4. Span of control moderato5. Comunicazioni di tipo verbale e scritto
INGEGNERISTICA
Struttura prevalentemente organica
1. Moderato livello di formalizzazione2. Moderato livello di centralizzazione 3. Esperienza sul campo4. Span of control da moderato ad ampio5. Comunicazioni orizzontali e di tipo verbale
ARTIGIANALE
Struttura organica
1. Bassa formalizzazione2. Bassa centralizzazione 3. Formazione ed esperienza4. Span of control da moderato a limitato5. Comunicazioni orizzontali, riunioni
NON ROUTINARIA
CLASSIFICAZIONE DI THOMPSON CLASSIFICAZIONE DI THOMPSON DELL’INTERDIPENDENZA E DELL’INTERDIPENDENZA E IMPLICAZIONI GESTIONALIIMPLICAZIONI GESTIONALI
AltaAlta
Adattamento reciproco, Adattamento reciproco,
riunioni inter-unità, riunioni inter-unità,
lavoro di gruppolavoro di gruppo
Struttura orizzontaleStruttura orizzontale
Alto livelloAlto livello
di comunicazionedi comunicazione
Reciproca (ospedale)Reciproca (ospedale)
MediaMedia
Piani, Piani, programmazione, programmazione,
feedbackfeedbackTask ForceTask Force
Medio livelloMedio livello
di comunicazionedi comunicazione
Sequenziale Sequenziale
(linea di (linea di assemblaggio)assemblaggio)
BassaBassa
Standardizzazione, Standardizzazione, regole, procedureregole, procedure
Struttura divisionaleStruttura divisionaleBasso livelloBasso livello
di comunicazionedi comunicazione
Generica (banca)Generica (banca)
Necessità di collocare Necessità di collocare le unità vicine le une le unità vicine le une
alle altre alle altre
Tipo di Tipo di
coordinamentocoordinamento
richiesto richiesto
Necessità diNecessità di
comunicazione comunicazione
orizzont, processo orizzont, processo
decisionaledecisionale
Forma di Forma di interdipendenzainterdipendenza
Cliente
Cliente
Cliente
METODI PRINCIPALI DI METODI PRINCIPALI DI COORDINAMENTO PER COORDINAMENTO PER
LIVELLI DIVERSI DI INTERDIPENDENZA LIVELLI DIVERSI DI INTERDIPENDENZA TRA I COMPITI DI UN’AZIENDA TRA I COMPITI DI UN’AZIENDA
MANIFATTURIERAMANIFATTURIERA
Reciproca(sviluppo di un nuovo prodotto)
Sequenziale(realizzazione del prodotto)
Generica(distribuzione del prodotto)
COORDINAMENTOCOORDINAMENTOINTERDIPENDENZAINTERDIPENDENZAAltaAlta
BassaBassa
Struttura orizzontale,team interfunzionali
Comunicazione faccia a faccia,riunioni non programmate,ruoli di integrazione full-time
riunioni programmate, task force
Comunicazione verticale
Piani
Regole
AdattamentoAdattamentoreciprocoreciproco
PianificazionePianificazione
StandardizzazioneStandardizzazione
Relazioni tra interdipendenza e altre Relazioni tra interdipendenza e altre caratteristiche del ruolo di squadracaratteristiche del ruolo di squadra
influenzara ilinfluenzara il
flusso di giocoflusso di giocopreparare epreparare e
gestire la gestire la partitapartita
selezionare i selezionare i giocatori egiocatori e
sviluppare le lorosviluppare le loro
capacitàcapacità
Ruolo chiave Ruolo chiave
dell’allenatoredell’allenatore
adattamento adattamento reciproco e reciproco e
responsabilità responsabilità condivisacondivisa
schema di schema di gioco e ruoli gioco e ruoli nelle varie nelle varie posizioniposizioni
regole di giocoregole di gioco
CoordinamentoCoordinamento
bassabassamediamediaaltaaltaDispersione fisicaDispersione fisicadei giocatoridei giocatori
reciprocareciprocasequenzialesequenzialegenericagenericaInterdipendenzaInterdipendenza
BasketBasketFootballFootballBaseballBaseball
PROGETTAZIONE DELLA PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE: L’IMPATTO DELLA MANSIONE: L’IMPATTO DELLA
TECNOLOGIATECNOLOGIA
PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE (job design)PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE (job design)consiste nella assegnazione di obiettivi e compiti che devono essere consiste nella assegnazione di obiettivi e compiti che devono essere realizzati dai dipendentirealizzati dai dipendenti
TECNOLOGIETECNOLOGIE
• ROTAZIONE DELLA MANSIONE (job rotation)ROTAZIONE DELLA MANSIONE (job rotation)
consiste nello spostamento dei dipendenti da una mansione all’altraconsiste nello spostamento dei dipendenti da una mansione all’altra
• SEMPLIFICAZIONE DELLA MANSIONE (job simplification)SEMPLIFICAZIONE DELLA MANSIONE (job simplification)
consiste nella riduzione della varietà e della difficoltà dei compiti svolti consiste nella riduzione della varietà e della difficoltà dei compiti svolti da una personada una persona
PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE: PROGETTAZIONE DELLA MANSIONE: ALCUNI CONCETTI DI FONDOALCUNI CONCETTI DI FONDO
ARRICCHIMENTO DELLA MANSIONE (job enrichment)ARRICCHIMENTO DELLA MANSIONE (job enrichment)
consiste nel prevedere un livello maggiore di responsabilità di consiste nel prevedere un livello maggiore di responsabilità di riconoscimento e di opportunità per la crescita e lo svilupporiconoscimento e di opportunità per la crescita e lo sviluppo
ALLARGAMENTO DELLA MANSIONE (job enlargement)ALLARGAMENTO DELLA MANSIONE (job enlargement)
consiste nell’aumento del numero dei diversi compiti eseguiti daconsiste nell’aumento del numero dei diversi compiti eseguiti da una personauna persona
Progettazione perl’ottimizzazione congiunta
Ruoli, compiti,flusso di lavoro
Obiettivi e valori
Competenze e abilità
Progettazione perl’ottimizzazione congiunta
Ruoli, compiti,flusso di lavoro
Obiettivi e valori
Competenze e abilità
MODELLO DEI SISTEMI SOCIO MODELLO DEI SISTEMI SOCIO TECNICITECNICI
Sistema sociale
Comportamenti individualie di gruppo
Cultura organizzativae di gruppo
Prassi di gestione
Stile di leadership
Grado di aperturae di comunicazione
Bisogni e desideri individuali
Sistema sociale
Comportamenti individualie di gruppo
Cultura organizzativae di gruppo
Prassi di gestione
Stile di leadership
Grado di aperturae di comunicazione
Bisogni e desideri individuali
Sistema tecnico Tipo di tecnologia produttiva (piccoli lotti, produzione di massa, CIM ecc.)
Livello di interdipendenza (generica, sequenziale, reciproca)
Contesto fisico di lavoro
Complessità del processo produttivo
Natura delle materie prime
Pressione del tempo
Sistema tecnico Tipo di tecnologia produttiva (piccoli lotti, produzione di massa, CIM ecc.)
Livello di interdipendenza (generica, sequenziale, reciproca)
Contesto fisico di lavoro
Complessità del processo produttivo
Natura delle materie prime
Pressione del tempo
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