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Creazione ed erogazione di un corso per orientatori

a distanzaFORUM PA 2011

9 – 12 Maggio 2011Autore: E.N.A.P.

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eGOS è un prototipo di servizio finalizzato all’erogazione a distanza di interventi di orientamento scolastico/educativo e professionale di varie tipologie:

1) auto-informazione/orientamento

2) colloquio informativo

3) consulenza orientativa individuale

4.1) bilancio di competenze, 4.2) laboratori di ricerca attiva, 4.3) percorsi di tutorato e accompagnamento al lavoro

Vengono utilizzati vari strumenti ICT (chat, videoconferenza, e-mail, forum, ecc.) accessibili tramite una piattaforma on-line chiamata WISP

Il servizio è attualmente in fase di sperimentazione in 5 paesi: Italia, Spagna, Bulgaria, Romania e Islanda.

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EGOS – Concetti chiave

Interventi tarati sui fabbisogni dell’utente

Comunicazione e interattività a distanza tra operatore e utente

Erogazione di interventi di orientamento attraverso diversi strumenti ICT, utilizzati anche in maniera integrata (multicanale)

Integrazione tra servizi di orientamento tradizionali e servizi di orientamento a distanza

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Perché eGOS?

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Contribuire ad aumentare l’occupabilità dei cittadini, raggiungendo anche quelli che, per motivi diversi, hanno più difficoltà a servirsi dei servizi tradizionali

Servizi pubblicipiù vicini al cittadino

Servizi pubblicipiù efficienti

Riduzione dei costi di gestione, miglioramento delle procedure di gestione dei flussi di utenza, “confezionamento” dei servizi in base alle necessità dell’utenza, formazione degli operatori

Partner FormatoriCoordinatore Transnazionale: Spain (FAFFE)

Altri Partner Formatori:

Italia(ENAP) Bulgaria (Associazione Znanie di Sofía) Islanda (East Iceland Knowledge

Network) Romania (Comune di Iasi)

Operatori coinvolti nella formazione a livello transnazionale: 60

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Per la definizione del percorso formativo eGOS i partner formatori sono partiti dalla mappa delle competenze dell'orientatore a distanza definita nell'ambito del progetto ICT Skills 2 il quale a sua volta partiva dai risultati del progetto ICT Skills for Guidance Counsellors citato dalla Commissione Europea tra i migliori 50 progetti Leonardo da Vinci in Europa.

Il percorso formativo ideato da ICT Skills 2 è standard ma flessible, al fine di poter essere facilmente adattato ai diversi contesti nazionali.

Si tratta in oltre di un percorso blended che prevede attività in presenza ed a distanza, sia individuali che di gruppo.

ICT Skills 2

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Competenze di uscita degli operatori

Conoscenza di base degli strumenti ICT che possono essere usati per la comunicazione a distanza: chat, videoconferenza, e-mail, forum, ecc.

Comportamento etico e professionale, conoscendo limiti e potenzialità degli strumenti ICT e strumenti che permettano di salvaguardare la privacy dei dati personali e sensibili dell’utente

Competenze specifiche nell’utilizzo degli strumenti ICT applicati ad interventi orientativi. La differenza non sta nel tipo di attività erogata, ma nella performance/nel tipo di relazione che si instaura con l’utente. Impatto sulla qualità ed efficienza dei servizi di orientamento

Percorso formativo eGOSIl percorso formativo ideato dal progetto eGOS è blended.

Mentre le attività in presenza sono state organizzate da ognuno dei partner formatori nel proprio paese, la formazione a distanza si è sulla piattaforma Moodle, opportunamente adattata alle esigenze progettuali.

La formazione è iniziata a Settembre 2009 e si è conclusa a Dicembre per un totale di 215 ore.

Partendo dal percorso formativo e dai materiali didattici ideati insieme, ognuno dei partner formatori ha, poi, indipendentemente organizzato il calendario e le attività della formazione.

Percorso formativo – ModuliLezio

ni front

ali(n.

ore)

Apprendimento a

distanza (n. ore)

Apprendimento

individuale (n. ore)

Tutoraggio (n. ore)

Totale (n. ore)

MODULO 1: Sistema eGOS 21 20 14

55

MODULO 2: Assistere gli utenti nella pianificazione/sviluppo della carriera, usando le TIC

20 323

MODULO 3: Utilizzo di informazioni audio-visive e testuali nei servizi di orientamento a distanza

21 8 29

MODULO 4: Utilizzo di simulazioni virtuali di esperienze e situazioni lavorative nei servizi di orientamento a distanza

21 8 29

Percorso formativo – ModuliLezioni frontali(n. ore)

Apprendimento a distanza (n. ore)

Apprendimento individuale (n.

ore)

Tutoraggio (n. ore)

Totale (n. ore)

MODULO 5: Stabilire e mantenere la comunicazione con l’utente nei servizi di orientamento a distanza

12 2 14

MODULO 6: Sostenere l’utente nel processo di orientamento a distanza

20 3 23

Verifica16 16

Durante la sperimentazione 26 26

TOTALE 37 114 38 26 215

Modulo 1: Il sistema eGOS

Sistema eGOS

La piattaforma WISP

Privacy e sicurezza

Principi etici nell'erogazione di servizi di orientamento a distanza Standard di qualità nell'erogazione di servizi di orientamento

a distanza

Modulo 2: Assistere gli utenti nella pianificazione/sviluppo della carriera,

usando le TICSchemi per l'assessment del livello di competenza/confidenza degli utenti

ICT per l'orientamento a distanza e la loro diversa rispondenza alle esigenze degli utenti

Metodologie per il monitoraggio e valutazione delle diverse soluzioni di orientamento a distanza e dei loro vantaggi/svantaggi

Metodologie e tecniche di orientamento a distanza per aiutare gli utenti a strutturare, svilupapre e gestire la propria carriera professionale attraverso strumenti TIC

Modulo 3: Utilizzo di informazioni audio-visive e testuali nei servizi di

orientamento a distanzaScelta di siti web che contengano informazioni utili al processo di orientamento

Assessment della qualità delle risorse trovate

Gestione delle informazioni

Principi base di design di contenuti e layout per lo sviluppo di materiali informativi per l'orientamento professionale

Strumenti di authoring per la creazione di materiali informativi per l'orientamento professionale a distanza

Identificazione delle difficoltà riscontrabili dagli utenti nell'uso di TIC per ottenere informazioni relative alle proprie possibilità di sviluppo di carriera

Modulo 4: Utilizzo di simulazioni virtuali di esperienze e situazioni

lavorative nei servizi di orientamento a distanza

Requisiti tecnici e procedurali per la realizzazione di simulazioni virtuali di esperienze Analisi del potenziale delle singole TIC e di come utilizzarle per

simulazioni virtuali di esperienze

Valutazione di vantaggi/svantaggi nell'uso di simulazioni virtuali di esperienze

Analisi dei fattori che hanno influenza durante l'uso simulazioni virtuali di esperienze

Modulo 5: Stabilire e mantenere la comunicazione con l’utente nei

servizi di orientamento a distanza Ideazione e/o selezione di attività e risorse per stabilire e mantenere la comunicazione utilizzando le TIC

Assistere gli utenti nel processo di orientamento utilizzando le TIC

Utilizzo di interviste, curriculum, portfolio de internet nell'orientametneo a distanza

Work placement e informazioni sulle opportunità di lavoro nell'orientamento a distanza

Modulo 6: Sostenere l’utente nel processo di orientamento a distanza

Supporti per l'archiviazione di dati online/offline: pagine web, CD e DVD e altri supporti elettronici

Scrittura e condivisione dei documenti

Analisi dei fabbisogni dell'utente

Metodi di condivisione di informazioni relative all'offerta formativa ed alle dinamiche del mercato del lavoro

Esempi di buone pratiche nell'uso delle TIC nell'orientamento a distanza

Tecniche di lavoro collaborativo

Metodi per aiutare i colleghi nell'uso delle TIC nell'orientamento a distanza

Percorso formativo eGOS

A metà del percorso formativo gli operatori hanno iniziato ad utilizzare la piattaforma WISP: mentre Moodle è servita principalmente a creare familiarità con le TIC, l'utilizzo della piattaforma WISP ha permesso agli operatori di sperimentare loro stessi, attraverso simulazioni, il servizio eGOS.

Il feedback ricevuto dagli operatori è stato molto importante anche per il miglioramento delle funzioni della piattaforma.

Il percorso formativo prevede, inoltre, un'attività di tutoraggio a distanza.

Punti di forza del

Percorso formativo eGOS Flessibilità

Adattabilità

Costi contenuti

Efficacia

Grazie per

la vostra attenzione !