Workshop INTEROPERABILITÀ SEMANTICA
Transcript of Workshop INTEROPERABILITÀ SEMANTICA
WorkshopINTEROPERABILITÀ SEMANTICA
Carta dei Servizi UNIME
Giovanni Pirrotta Università di Messina
UNIVERSITÀ DI MESSINA
23000 iscritti
11 DipartimentiDidattici
4 Centri
5 DipartimentiAmministrativi
CARTA DEI SERVIZI
CARTA DEI SERVIZI18
1600 5
CARTA DEI SERVIZI
CARTA DEI SERVIZI
INDICE SINTETICO DI QUALITÀ
I . S . Q .i =5fpos(i) + Q(Ap) + Q(Sp)
5R(i) + fneg(i) + Q(An) + Q(Sn)
• fpos = numero feedback positivi relativi al servizio i• fneg = numero feedback negativi relativi al servizio i• Q(Ap) = 0 se CSA<3; =CSA se CSA>=3• Q(An) = 0 se CSA>=3; =3 se CSA<3• Q(Sp) = 0 se CSS<3; =CSS se CSS>=3• Q(Sn) = 0 se CSS>=3; =3 se CSS<3• R = numero dei reclami relativi al servizio “i”
PROCESSO
CARTADEISERVIZI
5STELLE- TIMBERNERS-LEE
1 STELLA
Documento PDF
DATI STRUTTURATI
Nome Età
Francesco 22
Giuseppe 33
Eleonora 27
Silvia 31
2 STELLE
Foglio Excel
3 STELLE
Comma-Separated Values
4 STELLE
ONTOPIA
5 STELLELinked Open Data
3A CHE ORA PARTE IL TRENO?PIANOTRIENNALEPERL’INFORMATICA
Core Public Service Vocabulary
DEMO
BOT TELEGRAM
DOMANDE?giovanni.pirrotta.it
@gpirrotta