Workshop Farmacisti Coop
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03/08/2010 ratiopharm International 1 Il consumatore diventa “proattivo“ WORKSHOP per i Farmacisti Marco Grespigna – Direttore Commerciale ratiopharm Italia
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03/08/2010ratiopharm International 1
Il consumatore diventa
“proattivo“WORKSHOP per i Farmacisti
Marco Grespigna – Direttore Commerciale ratiopharm Italia
03/08/2010ratiopharm International 2
Un approccio analitico strutturato
SCENARIO
ATTUALE
FUTURA
CAMBIAMENTO
ATTUALE
ATTESO
STRATEGIA
INTERVENTI
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PHARMA 1.0 – IERI
CONSUMATORE
STATO
AZIENDA MEDICO
PAGATORE
GENEROSA COLLABORATIVO
“PAZIENTE”DISINFORMATO
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PHARMA 2.0 – OGGI
CONSUMATORE
STATO
AZIENDA MEDICO
INTERVENTISTA
DESTABILIZZATA ANTAGONISTA
INFORMATO
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PHARMA 3.0 – DOMANI
CONSUMATORE
STATO
AZIENDA MEDICO
DEIMPLICATO
SELETTIVA COMPLEMENTARE
“SUPER”(definizione Ernst Young)
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FOCUS SUL CONSUMATORECARATTERISTICHE
COMPLESSO
CONSAPEVOLE GLOBALE
INFORMATO
BISOGNIPOSSIBILITA’
OPZIONI
MEDIAWEB
COMMUNITY
GUSTI
VALORI
INTERESSI
RAZZACULTURA
ETA’
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FOCUS SUL CONSUMATOREBISOGNI E TENDENZE OGGI
SOCIALITA’
AUTENTICITA’
CO
NVEN
IEN
ZA
ETIC
ITA’
SEM
PLI
CIT
A’
BEN
ESSER
E
FISIC
O
CONDIVIDERE
INTEGRARSI
CONFRONTARSI
CONOSCIUTO
TRADIZIONE
LOCALE
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03/08/2010ratiopharm International 8
FOCUS SUL CONSUMATOREBISOGNI E TENDENZE DOMANI
PROATTIVITA’
TRASPARENZA
BEN
ESSER
E
PSIC
O-FIS
ICORIS
PAR
MIO
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O
SOCIALITA’
AUTENTICITA’
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BEN
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E
FISIC
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DECISIONE
OPINIONE
COMMUNITY
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SELEZIO
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BALE
PROVENIENZA
INFORMAZIONE
CONTENUTO
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UTIL
IZZO
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QU
ISTO
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BISOGNI DEI CONSUMATORI (PHARMA)SALUTE E BENESSERE
major “primary care” therapeutic areas
Therapeutic Area 1
Therapeutic Area 2
Therapeutic Area 3
Therapeutic
Area N
RX e
GX
OTC e SOP
integratori e
prod.naturali
Co
mp
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ph
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rin
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FOCUS SUI CONSUMATORICAMBIO DI APPROCCIO
STRUMENTI
PERSONE
PROCESSI
Adeguare il modello di gestione
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FOCUS SUI CONSUMATORICAMBIO DI APPROCCIO
ESERCIZIO 1
03/08/2010ratiopharm International 12
FOCUS SUI CONSUMATORICAMBIO DI APPROCCIO
ESERCIZIO 2
03/08/2010ratiopharm International 13
FOCUS SUI CONSUMATORICAMBIO DI APPROCCIO
ESERCIZIO 3
