Winetown b&p
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TO BE OR WEB 2 BE? La comunicazione aziendale al tempo del web marketing. Opportunità, minacce e alcuni miti da sfatare. di Luigi Pittalis Partner Brogi & Pittalis Srl www.direzionebp.com
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TO BE OR WEB 2 BE?
La comunicazione aziendale al tempo del web marketing.
Opportunità, minacce e alcuni miti da sfatare.
di Luigi Pittalis
Partner Brogi & Pittalis Srl
www.direzionebp.com
Consulenza di
direzione aziendale
Formazione
Sviluppo
www.winemanager.it
Brogi & Pittalis Srl
Il processo di comunicazione
RUMORE
Mezzo
Comunicatore Codifica Messaggio Decodifica Ricevente
RispostaRetroazione
Fonte: P. Kotler, Marketing Management
Peculiarità della comunicazione
WEB
1.Difficoltà di individuare le caratteristiche
dell’interlocutore.
2.Comparabilità con le altre aziende sulla base di
parametri “effimeri”.
3.Ambiente molto “rumoroso” e conseguente
possibilità di distorsione della percezione del
messaggio.
4.Cambiamento ed innovazione continua delle
dinamiche che determinano la visibilità.
OPPORTUNITA’ E MINACCE
DEL WEB MARKETING
AZIONE/STRUMENTO OPPORTUNITA’ MINACCIA
BLOG AZIENDALE DIALOGO CON I
CLIENTI
ASSENZA DI
RISPOSTE
AGENZIA DI
PUBBLICHE
RELAZIONI
DIFFUSIONE
IMMAGINE
PERDITA DI
CONTROLLO
SOCIAL
NETWORKING
BASSISSIMO COSTO
PER CONTATTO
???
ESIGENZA DI
ALIMENTAZIONE
CONTINUA
E-commerce Mercato Comparabilità di prezzo
COME SIAMO ORGANIZZATI?
OPERATIVI
MANAGEMENT
PROPRIETA’ Presidente
Produzione (enologo)
Cantina Vigna
Resp. Commerciale
Resp. Italia
RETE VENDITA
Resp. EXPORT
Resp. Ammin.vo
CED
Resp. sito WEB
COME VORREMMO ESSERE
ORGANIZZATI?
OPERATIVI
PROPRIETA’ Presidente
Produzione (enologo)
Cantina Vigna
Resp. Commerciale
Resp. Italia
RETE VENDITA
Resp. EXPORT
Resp. Ammin.vo
CED
ATTIVAZIONE PROCESSI DI COMUNICAZIONE
DEFINIZIONE MISSION
COME POTREMMO ESSERE
ORGANIZZATI?
Presidente
Produzione (enologo)
CantinaVigna
Resp. Commerciale
Resp. Italia
RETE VENDITA
Resp. EXPORT
Resp. Ammin.vo
CED
Resp. sito WEB
RESP. MARKETING
WEB MARKETING
WEB
AGENCY
WEB AGENCY
QUALI SONO I COMPITI DEL
RESPONSABILE WEB-
MARKETING?1. Definire e interpretare assieme alla Direzione
aziendale la STRATEGIA!
2. Assicurare lo sviluppo e la corretta
implementazione di processi di
comunicazione via web.
3. Sovrintendere allo sviluppo dell’immagine
web, anche con il supporto di soggetti
esterni.
4. MONITORARE IL RENDIMENTO DEGLI
INVESTIMENTI IN COMUNICAZIONE WEB!
E’ POSSIBILE AIUTARLO A FARLO BENE?
5 PASSI FACILI
1. DEFINIRE LA MISSION AZIENDALE2. IDENTIFICARE I PROCESSI STRATEGICI DELLA
COMUNICAZIONE3. INDIVIDUARE DEI RESPONSABILI DI PROCESSO
(PROCESS OWNERS)4. SELEZIONARE UNA WEB AGENCY ADATTA A
MISSION E STRUTTURA5. STABILIRE E MONITORARE UN BUDGET CHE
PREVEDA LE AZIONI
ESSERE PRONTI A CAMBIARE TUTTO!
CONTATTI
Luigi Pittalis
Brogi & Pittalis SrlVia Piantanida 12, Firenze
055 34 24 720
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