ANNO 1 NUMERO 4 - novembre 2014

Welfare24I l V a l o r e d e l l e P e r s o n e p e r A s s i d a i

Pantone Orange 021 C Pantone 418 C

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Da Assidai svolta sulla tecnologiaper migliorare i propri serviziDopo i rimborsi online, l’associazione raddoppia e lancia la sua App, rafforzando il proprio profilo digitale

iNNOvAziONEE NON sOlO La nuova App Assidai, resa

disponibile gratuitamente a ottobre sulle piattafor-me Apple e Android, dà

possibilità di accesso per gli iscrit-ti anche attraverso smartphone e tablet, grazie all’introduzione di funzionalità innovative. Tutto ciò unito a una importante facilità di utilizzo tramite una veste grafica chiara e un menù di scelta rapido e intuitivo.Le principali evoluzioni introdot-te dall’applicazione consentono agli iscritti di consultare in tem-po reale lo stato dei rimborsi, in-viare la documentazione di spesa per richiedere le prestazioni, pre-attivare un convenzionamento diretto, cercare le strutture sani-tarie e i medici convenzionati vi-cini al proprio domicilio. In più, il sistema di geo-localizzazione guida direttamente alla strut-tura sanitaria prescelta. Oltre a tutte queste funzioni, è possibile salvare i contatti all’interno del proprio smartphone o tablet, vi-sualizzare le notifiche inviate dal network per la pre-attivazione del convenzionamento diretto, segnalare sulla propria agenda

gli appuntamenti e verificare le proprie informazioni anagrafi-che. Un’altra importante svolta sotto il profilo tecnologico era già arri-vata lo scorso aprile con il lancio della nuova procedura relativa alla presentazione della richiesta di rimborso online. Un servizio innovativo messo a disposizione dei propri iscritti con l’obiettivo di coniugare trasparenza, massi-ma efficienza e risparmio di costi e tempi. In particolare ciò per-

mette di eliminare gli oneri per l’invio della documentazione car-tacea e la visualizzazione in tem-po reale della richiesta inserita tra le pratiche in lavorazione con una verifica immediata da parte degli assistiti.Non è un caso che, come eviden-ziato dal direttore Marco Rossetti nell’intervista di pagina 3, a sette mesi di distanza dall’introduzio-ne di questa novità, già il 30% di tutte le pratiche di rimborso viag-giano già online.

Negli ultimi mesi, Assidai ha voluto imprimere una svolta tecnologica alla propria attività, con l’obiettivo di rendere più fruibili ed efficienti i servizi per i propri iscritti. Il rimborso online e la App Assidai, di cui si tratta ampiamente in questa newslet-ter, rappresentano due pietre miliari di questo 2014. I risultati raggiunti hanno superato le pre-visioni: ad esempio le pratiche processate online in pochi mesi hanno già raggiunto il 30% con un vantaggio in termini di costi e di tempo per l’associazione e gli iscritti. Come afferma nell’intervista che vi proponiamo il presidente di Federmanager Giorgio Am-brogioni è ora di dire basta al pessimismo. Bisogna ripartire. Anche per questo, nel prossi-mo numero della newsletter realizzata in collaborazione con Il Sole 24 Ore Radiocor, vi parleremo delle condizioni di rinnovo dei piani sanitari per il 2015. Condizioni che, siamo certi, rappresentano una risposta forte e netta di Assidai alla crisi.

salute

qualitàassistenza

welfare

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benefit

di GianGaetano BissaroPresidente assidai

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AssiDAi, LA governAnce

Ambrogioni, presiDente FeDermAnAger: “LA crisi si bAtte con uomini e FAtti”serve una svolta nelle piccole imprese, possibile soltanto attraverso l’ingresso di manager esterni

“La classe dirigente di questo Paese deve dare segna-li di incoraggia-

mento e di speranza, non det-tati da ottimismo di facciata ma fondati su elementi ogget-tivi”. Per Giorgio Ambrogioni, presidente di Federmanager (associazione dalla quale è nata Assidai nel 1990, la 24esi-ma candelina verrà spenta proprio in questi giorni), biso-gna invertire rotta e dire no al pessimismo. “Tra burocrazia, fisco, norme e ambiente tutto si coalizza contro la voglia di fare impresa”. Tuttavia alcuni dati sono incoraggianti.Ha qualche esempio?Una recente indagine di No-misma ha messo a confronto le imprese italiane e tedesche per valutare il gap di produt-tività. Effettivamente è emer-so che quelle italiane, prese in blocco, sono meno produttive. Tuttavia, analizzando le medie

imprese tricolori, si è scoperto che questa realtà è molto più produttiva dell’omologa tede-sca. Il divario è invece legato alla marea di micro imprese che caratterizzano il nostro si-stema industriale. Tutte realtà in cui innovazione, ricerca e

internazionalizzazione fanno difficoltà a entrare. La vera sfida dunque è agire su questa realtà?Sì, è una sfida di politica in-dustriale, fiscale e normativa. è un’evoluzione che vogliamo spingere attraverso l’aumento delle competenze manageriali in queste realtà, con l’ingres-so di manager esterni alla fa-miglia proprietaria. In questo senso c’è un’altra indagine molto significativa. Abbiamo incaricato Prometeia di analiz-zare cosa sta succedendo nelle imprese famigliari acquisite da aziende estere, con un contem-poraneo ingresso di una squa-dra di manager esterni. Ebbe-

Su ASSidAi AbbiAmo SAputo leggere in Anticipo i biSogni e le AtteSe creScenti del mondo del lAvoro. biSognA Sempre di più guArdAre Al beneSSere dei lAvorAtori. noi lo fAcciAmo eSAltAndo mutuAlità e SolidArietà

“

Giangaetano Bissaro, PresidenteSilvana Menapace, consigliereEttore Cambise, consigliere

CDA

Corrado Carrara, PresidenteMarina Cima, RevisoreWalter Rattotti, Revisore

Collegio dei Revisori dei Conti

Marco Rossetti, Direttore

L a governance di Assidai è molto semplice e lineare. Prevede un consi-

glio di amministrazione composto da tre membri: il presidente Giangaetano Bissaro e i consiglieri Sil-

vana Menapace ed Ettore Cambise. Altrettanti sono i componenti del Collegio dei Revisori (Corrado Car-rara, Marina Cima e Wal-ter Rattotti), mentre il di-rettore è Marco Rossetti.Sul fronte delle certificazio-ni, va invece rimarcato che Assidai è un fondo Sanitario dotato di un Sistema Ge-stione Qualità certificata in base alle norme UNI EN ISO 9001:2008. L’associazione è anche iscritta all’Anagrafe

dei Fondi Sanitari (di cui al Decreto del Ministero della Salute del 31 marzo 2008 e del 27 ottobre 2009) e il suo bilancio di esercizio viene certificato ogni anno dalla società internazionale di re-visione e consulenza Kpmg. Va ricordato inoltre che As-sidai ha adottato il Codice Etico e di Comportamento e sta completando l’iter di adozione di un modello di organizzazione, gestione e controllo ex D.Lgs. 231/2001.

ne, nel campione già osservato per conto del Ministero dello Sviluppo Economico e riferito al settore della moda, le azien-de in questione, nel giro di po-chi anni, fanno registrare tassi di crescita significativi.Di recente avete intrapreso al-tre iniziative che vuole sottoli-neare?Vogliamo fornire profili di manager certificati alle pic-cole imprese. Abbiamo infatti messo a punto un progetto di certificazione delle competen-ze ad altissimo livello, insieme a Rina. Certifichiamo profili di temporary ed export mana-ger, di manager di rete e per l’internazionalizzazione. Su questo campo siamo pronti a collaborare con Confindustria ed in particolare con il loro Comitato Piccola Industria. è una forma nuova ma strategica di partnership.

SenzA impreSe non ci Sono dirigenti mA SenzA dirigenzA non c’è imprenditoriAlità modernA e vincente

“giorgio Ambrogioni > Presidente Federmanager

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mArco rossetti: “Dopo i rimborsi onLine ecco L’App, puntiAmo suLLA tecnoLogiA”secondo il direttore di assidai “in sette mesi le pratiche digitalizzate sono arrivate al 30%. ora l’obiettivo è almeno il 70%”

“il lancio della App di Assidai si conte-stualizza in tutte le attività che abbia-

mo iniziato ad aprile scorso improntate alla tecnologiz-zazione avanzata della nostra associazione. Credo che pro-prio quello tecnologico sia un fronte sul quale dovremo es-sere sempre all’avanguardia”. Marco Rossetti, direttore gene-rale di Assidai, ha le idee chiare su quale dovrà essere la strada per l’associazione e sottolinea che, dallo scorso aprile, è stata data agli iscritti la possibilità di inviare le richieste di rimborso online. Il tutto con risultati as-solutamente significativi.Che risultati avete ottenuto a circa sette mesi di distanza su questa innovazione?Ormai ben il 30% delle prati-che viene inviato online. Mi

sarei aspettato qualche diffi-coltà in più. In questo senso, mettere a punto una App era il passo successivo e automa-tico. Il nostro focus è spingere in questa direzione, in modo che gli iscritti possano avere la fruibilità di tutti i servizi da device. Ora è possibile consul-tare da ogni luogo, dall’Italia e dall’estero, la situazione delle pratiche e quali siano le strut-ture sanitarie vicine, oppure addirittura avviare una pratica on line per mandarla in liqui-dazione.Qual è il prossimo obiettivo in termini di rimborsi online?Io sarei contento se arrivas-simo a un 70% di pratiche on line, un target che con-sidero in linea con le nostre potenzialità. Non sono in-vece d’accordo nell’obbligare tutti gli iscritti ad avvalersi di questo canale. Questo per-

chè bisogna dare la possibi-lità a chiunque di utilizzare gli strumenti che ritiene più comodi e opportuni. Non di-mentichiamoci che il 10% del-la nostra popolazione ha più di 80 anni e quindi non pos-siamo dare certo per scontata una loro conversione. Che riscontri avete avuto sulle fasce di iscritti più giovani? Aumentando il tasso di tecno-logia, Assidai ha soddisfatto le esigenze dei manager che sono al lavoro e hanno poco tempo a disposizione. è pro-prio la tecnologia che ci dif-ferenzia sul mercato dei fondi sanitari e dà un valore aggiun-to per gli iscritti. La soluzione dei rimborsi online garantisce un risparmio dei costi signi-ficativo rispetto alla pratica cartacea: è una win win so-lution. L’iscritto si vede rim-borsare prima la pratica (visto

che si accorciano i tempi di spedizione) e noi abbiamo un risparmio dal punto di vista gestionale.Come procede, più in genera-le, il business di Assidai?Al mio ingresso in Assidai nel maggio 2009, Federmanager mi affidò la mission di riporta-re al centro del progetto la sod-disfazione dei colleghi. Riten-go che sia in fase di attuazione. Ci sono ottimi risultati sia sul numero degli iscritti, che con-tinua a crescere anche in un momento di crisi economica, sia sul livello di soddisfazio-ne, che mi sembra buono. Nel 2014 abbiamo registrato una customer satisfaction signifi-cativa, con il 90% degli iscritti che ha espresso un giudizio tra mediamente soddisfatto e soddisfatto. Un buon risultato, anche se si può e si deve sem-pre migliorare.

AumentAndo il tASSo di tecnologiA, ASSidAi hA SoddiSfAtto le eSigenze dei mAnAger che Sono Al lAvoro e hAnno poco tempo A diSpoSizione. è proprio lA tecnologiA che ci differenziA Sul mercAto dei fondi SAnitAri e dà un vAlore Aggiunto per gli iScritti. lA Soluzione dei rimborSi online gArAntiSce un riSpArmio dei coSti SignificAtivo riSpetto AllA prAticA cArtAceA: è unA win win Solution

“

Sulle prAtiche online mi SArei ASpettAto quAlche difficoltà in più. in queSto SenSo, mettere A punto unA App erA il pASSo SucceSSivo e AutomAtico. il noStro focuS è Spingere in queStA direzione, in modo che gli iScritti poSSAno Avere lA fruibilità di tutti i Servizi dA device

“

mArco roSSetti > Marco Rossetti è Direttore di Assidai e giunge alla nomina nel maggio 2009, dopo aver ricoperto per ultimo, l’incarico di Senior Client Manager - Responsabile dei rapporti di marketing per i Clienti Domestic Affari, Vita e Malattia per la Swiss Re Europe S.A., leader mondiale della Riassicurazione. Con una consolidata esperienza nel settore previdenziale, Rossetti ha iniziato il suo percorso professionale nel FIPDAI, partecipando alle attività di start-up per la creazione di PREVINDAI, il Fondo di Previdenza a Capitalizzazione per i Dirigenti di Aziende Industriali. Nel 1991 passa quindi all’Unione Italiana di Riassicurazione, successivamente acquisita dalla Swiss Re, assumendo la responsabilità della sezione “Gestione Fondi Previdenziali” e della funzione di “Interfaccia Unico Amministrativo“ per i rapporti tra Compagnie di Assicurazioni e il PREVINDAI.

sico dei media”. Ma c’è di più: sempre a luglio viene conferma-to il sorpasso della mobile audience sulla fruizione classica da

pc nel giorno medio, con 15,5 milioni di italiani tra i 18 e i 74 anni che quotidianamente hanno dedicato in media 1 ora e 36 minuti alla navigazione in mobilità, a fronte di 12 milioni di

utenti unici online da pc per 1 ora e 14 minuti a persona. Un trend, secondo Audiweb, destinato a rafforzarsi visto che “in base ai dati della ricerca di base sulla diffusione dell’online in Italia, condotta in collaborazione con DOXA, nel primo seme-stre del 2014 risultano 39,7 milioni gli italiani tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di poter accedere a internet da qualsiasi strumento e luogo, 25 milioni da smartphone e 9 milioni da ta-blet, con una crescita, rispettivamente, del 70% e del 375% negli

ultimi due anni”. Tutti numeri che dovrebbero convincere un’a-zienda a puntare sulle app e sulla tecnologia? “Per comunicare con i propri clienti online, coinvolgerli direttamente o costruire una relazione, non basta pensare che un app possa risolvere tut-to o creare l’ingaggio in modo più semplice e completo - con-clude Audiweb - Questi dati dimostrano che siamo di fronte a un utente-cliente sempre più abituato a interagire attraverso i nuovi canali di comunicazione digitale”.

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C 0, M 55, Y100, K 0 C 0, M 0, Y30, K 75 “internet, iL Futuro è neLLo smArtphone”

“La fruizione di Internet da par-te degli italiani presenta ancora indicatori di crescita, soprattutto grazie all’uso sempre più diffuso e abi-tuale dei device mobili”. A dirlo sono gli esperti di Audiweb che in base agli ultimi dati di rilevazione in collaborazione con Nielsen, riferiti a luglio, hanno evidenziato che 27,8 milioni di utenti unici (dai due anni in su) si sono collegati al web almeno una volta da pc o device mobili (il 51% della popolazione). Audiweb si aspetta “elevati margini di crescita, confermati dall’a-nalisi di trend sull’audience online. Già quest’anno i dati di trend segnalano un incremento della fruizione di internet anche nei mesi estivi, fenomeno atipico nell’andamento del consumo clas-

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AssiDAi pARteCipA Agli eventi FAsi Con le AssoCiAzioni teRRitoRiAli FeDeRmAnAgeR

Novembre per Assidai sarà un mese speciale perché vedrà la sua partecipazione agli eventi FASI, il Fondo di assistenza sa-nitaria integrativa per dirigen-ti di aziende di beni e servizi, organizzati con le Associazio-ni Territoriali Federmanager. L’apporto che verrà offerto da Assidai si focalizzerà sul tema “Assidai: innovazioni per gli iscritti” e sarà l’occasione per discutere insieme, oltre che dell’importanza del ruolo ri-coperto dal Fondo nel settore del servizio sanitario integra-tivo, anche dei servizi innova-tivi per gli iscritti. Servizi tra i quali spiccano la nuova “App Assidai”, la possibilità di in-vio telematico delle domande di rimborso e le condizioni di rinnovo per il 2015.

secondo gli esperti di audiweb, il personal computer sta passando in secondo piano

FEDERMANAGER PADOVA E ROVIGO 14 novembre 2014, ore 17.00 HOTEL SHERATON Corso Argentina, 5 (vicino uscita autostradale Padova Est)Padova

FEDERMANAGER TREVISO E BELLUNO 15 novembre 2014, ore 11.00 HOTEL MAGGIOR CONSIGLIOVia Terraglio, 140Treviso

FEDERMANAGER BOLOGNA E FERRARA18 novembre, ore 17.30 Museo del Patrimonio Industriale (ex Fornace Galotti), Via della Beverara, 123 - Bologna

FEDERMANAGER MODENA E REGGIO EMILIA 21 novembre 2014, ore 17.00 CLUB LA MERIDIANA, Via Fiori, 23Casinalbo - Modena

FEDERMANAGER VERONA 25 novembre 2014, ore 17.00 CROWNE PLAZA HOTEL, Via Belgio, 16 (vicino uscita autostradale Verona Sud) Verona

Dove e quando

assidai a cremona In occasione dell’evento con gli iscritti organizzato da Federmanager Cremona sabato 22 novembre, sarà presente anche Assidai per presentare le novità tecnolo-

giche introdotte dal Fondo. L’incontro si terrà alle ore 10.00 presso Federmanager Cremona (c/o l’Associazione Professio-nisti della Provincia di Cremona), Via Pa-lestro, 66 - Cremona.