Stampa | FAQ

 

Domande frequenti

STAMPACome si stampa?Problemi Client e installazione?Sto cercando di stampare, ma i lavori stampati non vengono elaborati?I Jobs non vengono visualizzati nella mia coda di stampa?Come faccio a ritirare un lavoro di stampa?Quanto costano i singoli processi di stampa?Qual è il mioBudget?Come vieneaddebitato il costo del lavoro (Stampa, Copia, Scan)Se la macchina si blocca al momento del rilascio (Stampa, Copia) il costo del lavoro viene decurtato dal mio credito?Posso impostare le caratteristiche di stampa (fronte/retro, pinzatura, ecc.)?Come si usa il vassoio bypass?

SCAN Sto cercando di eseguire la scansione, ma propone solo scansione in bianco e nero.Sto cercando di eseguire la scansione e invio di e-mail, ma non homai ricevuto l'email.Perinviare la scansione alla mia mail, devo digitare tutte le volte l’indirizzo sul dispositivo?Posso scansione su un flash drive USB?Ci sono limiti di dimensione del file durante la scansione?

GENERALI Associare il Username/Password alla Carta StudenteAssociare il proprio Username/Password alla Carta StudenteCome posso ricaricare il mio credito?L’operazione di ricarica ha un costo?La mia Carta Studente non funzionaL’apparecchiatura Multifunzionesegnala mancanza ToneruniFLOW di riferimento rapido

STAMPA

Come si stampa?Per stampare ci sono 4 modalità:

1) PC*: installando il CLIENT ed utilizzando la coda FollowMe_Client_Win2) Chiavetta USB*: autenticandosi sul dispositivo Multifunzione e inserendo la chiavetta

nell’apposito vano3) Mail*: inviando dall’indirizzo mail istituzionale (nome.cognome.studenti@unibs.it) un file PDF

all’indirizzo email.print@unibs.it4) APP* (Android o Apple): scaricando e configurando la APP “Uniflow”

*per approfondimenti consultare il manuale di istruzioni Istruzioni d'uso del servizio per studenti

Problemi Client e installazione?Per installare il Client su sistemi operativi Windows 32 e 64Bit, esiste un file .exe che esegue tutta la procedura di installazione, l’utente dovrà semplicemente dare conferma ai vari step senza cambiare alcun parametro suggerito dal software. Il file eseguibile unico per l’installazione del client uniflow e dei driver di stampasi può scaricare da:Client uniflow (Windows) 

Per installare il client su Mac, seguire le istruzioni Istruzioni Mac ed in caso di problematiche rivolgersi ai Tutor o Asil

Sto cercando di stampare, ma i lavori stampati non vengono elaborati.Controllare dalle proprietà della stampante Canon Follow Me che la coda sia stata creata correttamente e che il nome della stessa sia stato scritto esattamente: “FollowMe_Client_Win “

Sto cercando di stampare, ma i lavori non vengono visualizzati nella mia coda di stampa.

Una volta effettuato il LOGIN alla Multifunzione, se il lavoro da stampare non viene visualizzato nella lista che viene presentata sul display dell’apparecchiatura;

 Controllare se i lavori sono sulla coda di stampa.

Se questa è la prima volta che si sta verificando questo problema, si prega di attendere per vedere se i lavori compaiono dopo pochi minuti.

Se questo è un problema ricorrente / in corso, si prega di contattare l'HelpDesk, facendo presente in che modalità avete effettuato le stampe (Mac o PC, invio della Mail, Chiavetta USB)

Come faccio a ritirare un lavoro di stampa.Le operazioni da eseguire sono:

1. Inviare il lavoro di stampa

2. Recarsi presso una qualsiasi apparecchiatura presente sulla mappa;

3. Effettuare l’autenticazione tramite username/password o smartcard;

4. Selezionare il lavoro da stampare dalla lista che viene presentata sul display dell’apparecchiatura;

5. Se necessario formattare il lavoro di stampa (modalità fronteretro, colore, pinzatura, ecc.);

6. Inviare la stampa effettiva selezionando il pulsante "stampa+elimina".

Quanto costano i singoli processi di stampa?Ogni lavoro di stampa/copia/scansione viene contabilizzato secondo i seguenti valori di listino:

Listino prezzi in vigore dal 1/1/2017 Costo singola copia

IVA compresa

Stampa e fotocopia Bianco Nero A4 € 0,020718

Stampa e fotocopia Colore A4 € 0,073788

Stampa e fotocopia Bianco Nero A4 fronte retro

€ 0,037188

Stampa e fotocopia Colore A4 fronte retro € 0,143328

Stampa e fotocopia Bianco Nero A3 € 0,041436

Stampa e fotocopia Bianco Nero A3 fronte retro

€ 0,074376

Stampa e fotocopia Colore A3 € 0,147576

Stampa e fotocopia Colore A3 fronte retro € 0,286656

Scansione tutti i formati € 0,01647

Stampa grande formato (plotter) La stampa prodotta è rapportata ai multipli

del formato A4

Qual è il mio Budget?Per visualizzare il proprio budget è necessario accedere con le proprie credenziali alla pagina

http://print.unibs.it/pwclient/ e selezionare la voce Budget(vedi immagine)

In alternativa, autenticandosi su una qualsiasi Multifunzione sarà possibile visualizzare il proprio Budget in alto a destra del display

Come viene addebitato il costo del lavoro (Stampa, Copia, Scan)

Al momento del lavoro, il sistema pre-contabilizza il costo dello stesso, applicando il Listino Studente

Se il credito è sufficiente per eseguire il lavoro, lo stesso verrà gestito ma realmente contabilizzato al momento del rilascio (questo si può riscontrare subito sul display della macchina o dalla pagina pwclient Budget)

Se il lavoro viene annullato prima del rilascio o comunque non rilasciato, il costo (pre-calcolato) non verrà scalato dal proprio credito

Se la macchina si blocca al momento del rilascio (Stampa, Copia) il costo del lavoro viene decurtato dal mio credito?

Se la macchina si inceppa o si blocca per mancanza della carta, l’utente ha la possibilità di far togliere l’inceppamento o rifornire la carta, in tal caso il lavoro di stampa riprenderà dalla pagina successiva all’ultima stampata prima dell’inceppamento e dal credito verrà scalato l’intero costo

Se la macchina si inceppa, si blocca per mancanza della carta o per malfunzionamenti, l’utente ha la possibilità di annullare il lavoro dal pannello della Multifunzione. Dal credito verrà scalato il costo delle sole pagine prodotte (questo si può riscontrare subito sul display della macchina o dalla pagina pwclient Budget)

In caso di inceppamento

Premere in basso a destra Monitor.stato/Annulla

Selezionare il lavoro da cancellare e premere annulla

Confermare annullamento e poi fare il logout

Posso impostare le caratteristiche di stampa (fronte/retro, pinzatura, ecc.)?

Per cambiare le impostazioni di default della stampante, è necessario:

1. Start  > Dispositivi e stampanti2. Una volta in Dispositivi e stampanti, fare clic destro sulla stampante CanonFollowMe3. Fare clic  su Preferenze stampa4. Nella finestra che si apre, selezionare il menu a discesa per Fronte/retro  Duplex5. Nella finestra che si apre, selezionare il menu a discesa per pinzatura  e scegliere la funzione

desiderata6. Selezionare OK   nella parte inferiore della finestra per impostare il valore predefinito7. Ripetere i passaggi per le altre funzioni desiderate

Come si usa il vassoio bypass?

1. Durante la stampa, selezionare la carta dal catalogo carta ("bypass”)2. Fare il login al dispositivo Canon3. Caricare la carta nel vassoio bypass; apparirà un prompt sullo schermo

1. Nella prima schermata, selezionare il formato della carta 2. Premere Successivo3. Nella seconda schermata, lasciare l'impostazione predefinita4. Premere Successivo

4. Selezionare il lavoro e la stampa

SCAN

Sto cercando di eseguire la scansione, ma propone solo scansione in bianco e nero.

Dal dispositivo multifunzione Canon selezionare scansione a e-mail o H: con le opzioni. Dopo aver premuto il pulsante verde Avvio e premere Avanti sullo schermo della multifunzione, vi

verrà richiesto di scegliere un tipo di file. Selezionare un adeguato tipo di file diverso da TIFF.

Sto cercando di eseguire la scansione e invio di e-mail, ma non ho mai ricevuto l'email.

Se il documento è molto grande, il dispositivo distribuirà le pagine su più file allegati, in modo rendere possibile l’invio della e-mail (tuttavia se le dimensioni sono troppo 10MB elevatepotrebbe non essere possibile l’invio della mail).

Per inviare la scansione alla mia mail, devo digitare tutte le volte l’indirizzo sul dispositivo?

Una volta effettuato il login, il sistema riconoscerà l’utente e il suo indirizzo e-mail, sarà possibile inviare il documento digitalizzato a te stesso, selezionando dalla rubrica A ME STESSO

Posso scansione su un drive USB?

Una volta effettuato il login e scelta la funzione scan è sufficiente inserire la chiavetta USB e selezionare la stessa come destinazione.

Ci sono limiti di dimensione del file durante la scansione?

I limiti di scansione sono legati alle dimensioni dei file che si possono ricevere via e-mail Per l’Ateneo il limite di ricezione per ogni singola mail è 10MB. Nel caso la scansione superasse le

dimensioni consentite, il sistema dividerà su più file e invierà in automatico più e-mail per rispettare le dimensioni consentite

DOMANDE GENERALI

Associare il Username/Password alla Carta Studente

La prima volta che si avvicina la Carta Studente ad una qualsiasi stampante viene visualizzato i l messaggio: "Tessera di identificazione sconosciuta", inserire i l proprio Username/Password per associare la Carta Studente all'account. Eseguire quindi i l logout e riavvicinare la carta al lettore per far apparire i propri dati. Questa operazione è necessaria anche per associare una carta sostitutiva al proprio Username/Password.

Come posso ricaricare il mio credito?

Lo studente può acquistare ulteriori crediti accedendo con le proprie credenziali alla paginahttps://payprint.unibs.it/ig/budgetrecharge/index.php

Una volta effettuato il login, il sistema veicolerà la ricarica tramite una transazione sicura PAYPALIl sistema notificherà via mail l’avvenuta transazione e l’importo della stessa

L’operazione di ricarica ha un costo?

L’operazione di ricarica tramite PAYPAL è gratuita e garantita dal circuito stesso L’importo caricato verrà completamente accreditato all’utente

Sto cercando di accedere al dispositivo multifunzione con la mia Carta Studente, ma non sta funzionando.

Verificare la Carta Studente su un altro dispositivo Se credete che ci sia un problema con la vostra carta Studente, si prega di rivolgersi all'Ufficio

preposto per testare o ottenere una sostituzione. Se credete che ci sia un problema con il lettore di schede sul dispositivo di stampa, si prega di

contattare l'HelpDesk.

L’apparecchiatura Multifunzione segnala mancanza Toner

Qualora lo studente riscontrasse la mancanza di toner, si prega di segnalarlo ai referenti di UNIBS che provvederanno alla sostituzione