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1We help people to grow

Nuove Figure Professionali, Nuovi Formatori e Modelli

Formativi nel Settore Calzaturiero Veneto

Analisi delle competenze

6 marzo 2004Area Competency Development


Le fasi dell’intervento

Fornire una mappatura delle competenze dei profili professionali (Uomo Prodotto, Responsabile dell’Industrializzazione, Direttore di Produzione) presenti nei distretti calzaturieri veneti (Riviera del Brenta, Verona e Montebelluna) Misurare e rilevare le caratteristiche del ruolo percepito e delle conoscenze e competenze effettivamente possedute da un campione di Role Holders appartenente ai distretti individuati

1°FASE

2°FASE


La micro-progettazione dell’intervento

Determinazione modello competenze attese

Rilevazione competenze possedute

Determinazione fabbisogno

Analisi tematica e codifica dei profili differenziati per distretto di appartenenza

Somministrazione dei questionari di autodiagnosi in modalità di Abilità Possedute e Ruolo Percepito

Individuazione delle competenze critiche

Ap

pro

ccio

Fasi Indagine sul

campo

LetteraturaRevisione materiali e studi preliminari

Definizionepreliminareprofili di competenze

Conduzione di interviste a Interlocutori Espertie Best Performers


L’approccio delle competenze

Competenza: “caratteristica intrinseca di una persona, causalmente correlata a una performance efficace o superiore, misurata in base a un criterio prestabilito”

Conoscenze

Skill

Immagine di sé

Tratti

Motivazioni

JOB PERSONA

COMPORTAMENTI EFFICACI

ORGANIZZAZIONE


Tecniche e trasversali

La composizione del portafoglio di competenze

Specifiche del settore

Specifiche del distretto

Specifiche della figura professionale

Conoscenze e skill


Fase 1: Definizione preliminare profili di competenze

Prospettiva di analisi multipla

Intervista strutturata per Best Performers e Interlocutori Esperti

Consultazione e studio dei materiali esistenti

Ricerche avanzate sui profili oggetto d’indagine

Questionari di Ruolo Atteso/Percepito

DEFINIZIONE PRELIMINARE PROFILI DI COMPETENZE

PER LE TRE FIGURE PROFESSIONALI

per Interlocutori Esperti e Best Performers


Fase 2 e 3: Indagine sul campo e determinazione modello competenze

Definizione quantitativa dei profili preliminari di Ruolo

Integrazione e revisione dei profili di competenze

MODELLO FINALE COMPETENZE ATTESE

Questionari di Ruolo

Atteso/Percepito

Schema di intervista

strutturata

per Interlocutori Esperti e Best Performers


Questionario: un esempio (UOMO PRODOTTO)

• Analisi dei mercati• Progettazione della collezione• Sviluppo prodotti• Valutazione tecnico-economica• Marketing operativo• Prodotti e materiali• Tecniche di lavorazione• Organizzazione

SKILL Saper definire preventivamente i requisiti tecnici della collezione da realizzare sulla base delle tendenze moda Saper tradurre l'idea creativa dello stilista in un progetto realizzabile in serie Saper valutare le qualità estetiche del prodotto da realizzare in rapporto a quelle funzionali ………………

LA SCALA DI VALUTAZIONE

1. È una capacità che non è richiesta2. È una capacità raramente richiesta3. È una capacità richiesta qualche volta4. È una capacità richiesta regolarmente5. È una capacità importante per l’efficacia nel lavoro6. È una capacità molto importante per l’efficacia nel lavoro7. È una capacità assolutamente indispensabile per l’efficacia nel lavoro

CLUSTER


Interviste strutturate

• Somministrazione del questionario di Ruolo Percepito in relazione alla propria posizione organizzativa

• Approfondimento di alcuni aspetti strategici in termini di impatto sulle competenze necessarie per il ruolo organizzativo ricoperto

• Somministrazione dei questionari di Ruolo Atteso per ognuna delle tre figure professionali

• Individuazione di conoscenze e capacità, ulteriori rispetto a quelle predefinite, ritenute distintive per raggiungere risultati lavorativi superiori per ciascun profilo

• Approfondimento di alcuni aspetti strategici in termini di impatto sulle competenze delle figure professionali

INT

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Integrazione e revisione dei profili di competenze

• Revisione dei contenuti delle skill esistenti sulla base della declinazione data da Interlocutori Esperti e Best Performers

• Integrazione dei contenuti con le informazioni raccolte nell’ambito delle interviste, in termini di nuove skill per cluster esistenti o nuovi cluster

• Eliminazione delle skill che hanno riportato un punteggio di rilevanza basso

• Ampliamento dei contenuti mediante l’inserimento anche di competenze di natura trasversale

PROFILI DI COMPETENZE FINALI


I profili di competenze finali

9 PROFILI DI COMPETENZE

3 DISTRETTI 3 FIGURE PROFESSIONALI

Uomo Prodotto / Coordinatore ModaResponsabile

dell’IndustrializzazioneDirettore di Produzione

MontebellunaRiviera del BrentaVerona


Le competenze tecniche delle figure professionali oggetto d’indagine

UOMO PRODOTTO

• Tecniche di lavorazione• Pianificazione e controllo• Approvvigionamenti• Produzione• Programmazione• Processi• Delocalizzazione• Innovazione• Organizzazione• Gestione risorse umane• Capacità realizzative

RESPONSABILE INDUSTRIALIZZAZIONE DIRETTORE DI

PRODUZIONE• Analisi dei mercati• Progettazione collezione• Sviluppo prodotti• Valutazione tecnico-economica• Marketing• Materiali e tecniche di lavorazione• Organizzazione• Capacità relazionali• Capacità realizzative

• Tecniche di lavorazione• Prodotti e materiali• Sviluppo• Prototipazione• Produzione• Innovazione• Organizzazione• Capacità relazionali• Capacità realizzative

VERONAUOMO

PRODOTTO

RESPONSABILE INDUSTRIALIZZAZIONE

DIRETTORE DI PRODUZIONE


• Analisi dei mercati• Progettazione collezione• Sviluppo prodotti• Valutazione tecnico-economica• Marketing• Prodotti e materiali• Innovazione• Organizzazione• Capacità relazionali• Capacità realizzative


MONTEBELLUNACOORDINATORE MODA

• Orientamento al mercato• Prodotti e materiali• Tecniche di lavorazione• Progettazione collezione• Sviluppo prodotti• Valutazione tecnico-economica• Organizzazione• Capacità relazionali• Capacità realizzative

RESPONSABILE INDUSTRIALIZZAZIONE

DIRETTORE DI PRODUZIONE



RIVIERA DEL BRENTA


Fase 4: la rilevazione delle competenze possedute e percepite

Somministrazione dei questionari di autodiagnosia un campione di 60 Role Holders

secondo le seguenti modalità di rilevazione:

Ruolo percepitoRileva la percezione che il soggetto ha relativamente alle capacità, conoscenze e competenze richieste per svolgere efficacemente il proprio ruolo.

Abilità posseduteRileva il grado di possesso effettivo di conoscenze, skill e competenze nell’individuo che ricopre la posizione organizzativa oggetto d’indagine.


Fase 4: la rilevazione delle competenze attese

Somministrazione dei questionari di eterovalutazionea un campione di 9 Interlocutori esperti

di imprese Best Performers secondo la seguente modalità di rilevazione:

Ruolo AttesoRileva l’aspettativa che il soggetto chiamato ad esprimere la valutazione ha relativamente alle conoscenze, abilità e competenze richieste per

svolgere efficacemente il ruolo in esame.


Fase 5: La determinazione del fabbisogno Declinazione dei profili di Ruolo Atteso, di Ruolo Percepito e di Abilità Possedute

Individuazione delle classifiche delle skill considerate maggiormente importanti e di quelle maggiormente possedute dai role holders

Individuazione delle classifiche delle skill considerate meno importanti e di quelle meno possedute dagli stessi role holders

Costruzione di indici di criticità per ogni skill e cluster di skill, in termini di misura del fabbisogno formativo


Analisi del fabbisogno: l’indicatore di criticità/1

È una misura dell’entità del fabbisogno formativo.

Considera per ogni capacità il gap (rilevato tra il livello di possesso e l’importanza attribuita in termini di ruolo) ponderato rispetto al valore espresso dal profilo di ruolo.

Come si calcola?

Che cos’è?

A cosa serve?Consente di rilevare il fabbisogno formativo dei soggetti, identificando gli aspetti su cui risulta maggiormente opportuno investire per lo sviluppo.


Analisi del fabbisogno: l’indicatore di criticità/2

Indice di criticità rispetto al

Ruolo Percepito

Misura la criticità relativa dello sviluppo delle competenze dei role holders rispetto alla percezione di ruolo espressa dagli stessi

Indice di criticità rispetto al

Ruolo Atteso

Misura la criticità relativa dello sviluppo delle competenze dei role holders rispetto alle attese di ruolo espresse dagli Interlocutori esperti

Indice di criticità tra Ruolo Atteso e

Ruolo Percepito

Misura la criticità relativa dell’adeguatezza della percezione di ruolo espressa dai role holders rispetto all’aspettativa espressa dagli Interlocutori esperti


L’outcome della ricerca

fornire una fotografia del patrimonio di competenze professionali distintive nei tre distretti calzaturieri veneti

analizzare i fabbisogni formativi delle tre figure professionali oggetto d’indagine

modellare percorsi formativi “ad hoc” sulla base delle esigenze emerse, della situazione attuale e degli sviluppi in atto nel settore

creare un club dei formatori per il settore calzaturiero a livello veneto

avviare azioni formative e di aggiornamento per i docenti


Le competenze del distretto

della Riviera del Brenta


Il campione coinvolto nella mappatura delle competenze: RIVIERA DEL BRENTA

Aziende

Campione

N° Role holders 30

- Responsabile dell’Industrializzazione 10

- Coordinatore Moda 10

- Direttore di Produzione 10

N° Titolari 3

Campione d'indagine DistrettoN° aziende 12 430

Comparto calzaturiero58,3% Donna/Uomo Medio Fine25% Donna Fine16,7% Donna Lusso

DONNA/UOMO FINE-LUSSO

Fatturato * oltre 3 mln di euro oltre 3 mln di euroProduzione annua * (in paia) 177.150 49.790N° dipendenti * 88 33% Export * 80% 89%Fasi delocalizzate Taglio - Orlatura Taglio - Orlatura

* Valori medi per azienda


Il profilo del Coordinatore Moda

Ruolo organizzativo: coordinamento del processo di progettazione della collezione

Peculiarità distrettuali: ruolo di mediazione tra le esigenze stilistiche da un lato e le esigenze tecniche dall’altro: interpreta l’impronta stilistica traducendola in idea di prodotto in un’ottica tecnica e commerciale

forte interazione con l’ufficio commerciale per l’analisi dei mercati e le tendenze moda, al fine di fornire input per la progettazione della collezione

profonda conoscenza dei materiali per valutazioni di fattibilità


Il Coordinatore Moda/1

50

60

70

80

90

1001. Orientamento al mercato

2. Prodotti e materiali

3. Tecniche di lavorazione

4. Progettazione collezione

5. Sviluppoprodotti

6. Valutazionetecnico-economica

7. Organizzazione

8. Capacità relazionali

9. Capacità realizzative

Abilità PosseduteRuolo PercepitoRuolo Atteso



Possesso (punt. %)

2.01Conoscere le caratteristiche dei singoli elementi di una calzatura (tomaia, fodera, fondo, componenti, accessori e materiali)

90,00

5.05Saper controllare il processo di realizzazione del prototipo preservando l'impronta stilistica

90,00

9.07 Sapersi adattare ai cambiamenti proponendo soluzioni alternative 88,33

2.02Saper identificare le proprietà dei componenti e dei materiali da utilizzare per la realizzazione della collezione

86,67

3.01Conoscere le singole fasi del processo di fabbricazione di parti e componenti della calzatura

86,67

9.02Stabilire un ordine di priorità nelle azioni e programmare il lavoro proprio e altrui

86,67

2.04Saper ricercare sul mercato i materiali e componenti scelti dallo stilista per la realizzazione tecnica del modello

85,00

4.04Saper intuire e tradurre l'idea creativa dello stilista in un progetto realizzabile in serie

85,00

5.07Saper coordinare le fasi di sviluppo della collezione, dall'ideazione alla presentazione del campionario

85,00

8.05Partecipare in modo costruttivo e collaborativo alle attività che richiedono di lavorare in gruppo

85,00

9.04Organizzare il proprio lavoro ed essere tenaci nel perseguimento degli obiettivi

85,00

Top Skill



Possesso (punt. %)

1.06Saper interpretare un'analisi della concorrenza in un'ottica strategica di posizionamento dell'offerta aziendale rispetto a quella dei concorrenti

68,33

3.02Conoscere le tecniche di taglio dei materiali (pelle, sintetico, tessuti) a mano, a fustella o con apparecchiature CAM

68,33

1.07Conoscere le politiche di marketing mix (prodotto, prezzo, promozione e distribuzione) valutandone la coerenza interna

66,67

3.03 Conoscere le tecniche di orlatura delle tomaie 66,67

3.06Conoscere le tecnologie e le innovazioni disponibili per migliorare la qualità dei prodotti offerti

65,00

1.02Conoscere e saper applicare le metodologie e i criteri per effettuare ricerche di mercato di carattere storico nel settore moda

61,67

1.05Conoscere i mercati di sbocco per contribuire all'ottimale posizionamento dei prodotti offerti

60,00

6.01Conoscere tipologie, contenuti, modalità di formalizzazione e gestione della documentazione tecnica

60,00

1.09Saper valutare anticipatamente la capacità di un mercato di reggere il prezzo dei nuovi prodotti

58,33

9.03 Saper condurre una conversazione di lavoro in inglese 45,00

4.01Conoscere e saper utilizzare gli strumenti informatici di base (Excel, Word) e specifici (sistemi gestionali dedicati) per la gestione delle attività di progettazione

40,00

Bottom Skill



Cluster media dev. std

Progettazione collezione 15,28 3,24Orientamento al mercato 10,15 5,59Capacità realizzative 8,74 1,65Capacità relazionali 6,70 4,41Sviluppo prodotti 6,37 6,48Valutazione tecnico-economica 6,12 1,86Tecniche di lavorazione 2,20 2,53Prodotti e materiali 1,78 5,03Organizzazione -6,69 2,42

Indice di criticità rispetto al Ruolo Percepito


Progettazione collezione -0,05 9,20Capacità relazionali -0,10 5,71Sviluppo prodotti -0,33 5,37Prodotti e materiali -0,37 5,44Orientamento al mercato -0,43 8,88Valutazione tecnico-economica -0,58 11,71Organizzazione -2,69 2,25Capacità realizzative -3,63 12,43Tecniche di lavorazione -6,57 2,34

Indice di criticità tra Ruolo Atteso e Ruolo Percepito


Progettazione collezione 15,27 9,32Orientamento al mercato 8,99 9,17Capacità relazionali 6,38 5,33Sviluppo prodotti 5,62 3,38Valutazione tecnico-economica 5,44 13,17Capacità realizzative 4,74 14,76Prodotti e materiali 1,11 2,85Tecniche di lavorazione -4,64 3,85Organizzazione -8,92 3,17

Indice di criticità rispetto al Ruolo Atteso



Punti di forza

• Profonda conoscenza della tecnologia dei materiali

• Forte orientamento alla valutazione tecnica ed economica della collezione

• Analisi della concorrenza

Aree di miglioramento

• Lingua inglese

• Orientamento all’efficienza nella progettazione della collezione

• Analisi di mercato e delle tendenze moda


Il profilo del Responsabile dell’Industrializzazione

Ruolo organizzativo: realizzazione del prototipo, con particolare attenzione allo sviluppo e montaggio

Peculiarità distrettuali: spiccata specializzazione tecnica e profonda conoscenza dei materiali e delle tecniche di lavorazione

marcato orientamento al prodotto per l’individuazione dei limiti delle soluzioni proposte e la messa a punto di accorgimenti da proporre (ottica di miglioramento continuo della qualità)

“modellatore dell’innovazione” in un’ottica di adeguamento alla struttura del processo produttivo esistente


Il Responsabile dell’Industrializzazione/1

50

60

70

80

90


2. Prodotti e materiali

3. Sviluppo

4. Prototipazione

5. Produzione6. Innovazione

7. Organizzazione

8. Capacità relazionali





Possesso (punt. %)

1.03Conoscere le tecniche di lavorazione necessarie per mettere a punto una calzatura

81,67

2.04Saper predisporre istruzioni tecniche per le lavorazioni dei materiali utilizzati volte a minimizzarne gli sprechi

81,67

3.04Conoscere le caratteristiche dei singoli elementi di una calzatura (tomaia, fodera, fondo, componenti, accessori e materiali) per la corretta industrializzazione

81,67

8.05Partecipare in modo costruttivo e collaborativo alle attività che richiedono di lavorare in gruppo

81,67


80,00

2.05Saper identificare e valorizzare le qualità dei materiali scelti in progettazione al fine di ottimizzarne l'utilizzo

80,00

8.03Dare e trasmettere direttive e ordini comprensibili e tempestivi per ottenere l'esecuzione di attività da parte dei collaboratori

80,00

9.07 Sapersi adattare ai cambiamenti proponendo soluzioni alternative 80,00

3.08Saper sviluppare in taglie i singoli elementi (tomaia, fodera, sottopiede di pulizia, contrafforte e puntale) di una calzatura

78,33

4.10Saper valutare anticipatamente eventuali difficoltà che potrebbero emergere nella riproduzione in serie

78,33

8.02Capire le ragioni dei disaccordi e gestire il conflitto stimolando le persone coinvolte a risolverlo

78,33

Top Skill



Possesso (punt. %)

2.07Conoscere e saper applicare modalità e criteri per il controllo qualitativo su materiali, componenti, processi e prodotto finito in osservanza della normativa vigente

53,33

4.06Saper predisporre le istruzioni di incollaggio dei diversi tipi di calzature in relazione ai materiali impiegati (pellami e tipo di fondo)

53,33

7.01Conoscere e saper identificare la struttura e l'organizzazione del settore calzaturiero

53,33

6.01Conoscere le tecnologie e le innovazioni disponibili per migliorare la qualità dei prodotti offerti

51,67

5.01Conoscere i principi elementari di tempi e metodi per la programmazione della produzione

48,33

4.07Saper valutare eventuali incompatibilità tra materiali e collanti utilizzati per la prototipazione e proporre adeguate soluzioni

46,67

6.02Saper valutare da un punto di vista tecnologico attrezzature e macchinari innovativi per eseguire nuove lavorazioni

46,67

6.03Saper valutare l'adeguatezza della struttura produttiva (ad es. tecnologia dei laboratori esterni) e delle infrastrutture esistenti (ad es. sistema informativo) rispetto all'introduzione di soluzioni innovative

46,67

3.09Saper quantificare i costi di accorgimenti tecnici apportati al modello in fase di industrializzazione

45,00


Bottom Skill




Innovazione 19,01 3,23Capacità realizzative 15,87 5,19Capacità relazionali 14,49 4,32Produzione 14,08 4,06Prototipazione 10,13 4,98Organizzazione 7,42 4,19Tecniche di lavorazione 5,41 6,12Sviluppo 5,13 6,91Prodotti e materiali 3,54 7,42



Sviluppo 17,99 10,53Prototipazione 17,35 7,31Prodotti e materiali 13,58 10,56Innovazione 13,33 4,25Produzione 12,14 7,28Tecniche di lavorazione 8,76 7,58Organizzazione 8,67 2,98Capacità realizzative 4,91 13,14Capacità relazionali -3,24 4,62



Innovazione 36,05 2,10Prototipazione 29,43 5,15Produzione 28,38 6,34Sviluppo 23,79 10,39Capacità realizzative 21,98 12,75Organizzazione 17,28 8,27Prodotti e materiali 16,82 7,78Tecniche di lavorazione 14,71 10,36Capacità relazionali 10,47 3,53




Punti di forza

• Problem solving

• Conoscenza di materiali e tecniche di lavorazione

• Flessibilità nell’adattarsi ai cambiamenti


• Lingua inglese

• Coordinamento con i reparti produttivi

• Utilizzo del CAD per progettazione e sviluppo


Il profilo del Direttore di Produzione

Ruolo organizzativo: coordinamento della produzione a livello di pianificazione e programmazione delle attività da svolgere, anche all’estero

Peculiarità distrettuali: accentuata componente manageriale, comprendente la gestione dei collaboratori e la gestione di ogni altro processo decisionale di organizzazione e gestione della produzione forte attenzione per la valutazione di soluzioni produttive alternative (delocalizzazione di prodotto intero) orientamento all’innovazione al fine di massimizzare l’efficienza dei processi operativi e ottimizzare la qualità dei prodotti offerti


Il Direttore di Produzione/1

50

60

70

80

90


2. Pianificazione e controllo

3. Approvvigionamenti

4. Produzione

5. Programmazione

6. Processi7. Delocalizzazione

8. Innovazione

9. Organizzazione

10. Gestione risorse umane





Possesso (punt. %)

11.04Organizzare il proprio lavoro ed essere tenaci nel perseguimento degli obiettivi

86,67

11.02Stabilire un ordine di priorità nelle azioni e programmare il lavoro proprio e altrui

85,00

11.01Saper identificare e definire con chiarezza i problemi analizzandoli da diverse angolazioni

81,67

10.02 Saper individuare e applicare criteri di valutazione dei propri collaboratori 80,00

10.06Dare e trasmettere direttive e ordini comprensibili e tempestivi per ottenere l'esecuzione di attività da parte dei collaboratori

80,00

11.03Pianificare le azioni, definendo gli obiettivi da raggiungere e valutando costi e benefici

80,00

11.05 Valutare i risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prefissati 80,00

10.01Saper selezionare i propri collaboratori sulla base delle esigenze della funzione presidiata

78,33

10.04Saper utilizzare efficacemente le leve della comunicazione interpersonale al fine di creare un clima partecipativo tra i propri collaboratori

78,33

Top Skill



Possesso (punt. %)

2.01Conoscere e saper utilizzare gli strumenti informatici di base (Excel, Word) e specifici (sistemi gestionali dedicati)

50,00

2.06 Saper verificare in itinere il rispetto del budget predisposto per la produzione 50,004.07 Saper elaborare a consuntivo le diverse configurazioni di costo del prodotto 50,00

5.01Conoscere e saper applicare le metodologie e gli strumenti per la programmazione delle attività produttive (MRP, logica ABC, ecc.)

50,00

2.05Saper redigere il budget di produzione comprensivo anche delle spese generali, degli investimenti e delle implicazioni finanziarie

48,33

2.04 Saper predisporre un'adeguata pianificazione economica delle risorse disponibili 46,67

4.01Saper valutare eventuali incompatibilità tra materiali e collanti utilizzati per la prototipazione e proporre adeguate soluzioni

46,67

9.07Conoscere e saper applicare la normativa relativa alla prevenzione e sicurezza sul luogo di lavoro

46,67


45,00


Bottom Skill




Pianificazione e controllo 28,64 5,11Programmazione 25,74 8,27Produzione 23,13 6,59Processi 22,59 5,20Organizzazione 19,32 4,02Tecniche di lavorazione 19,01 6,59Innovazione 16,05 1,65Approvvigionamenti 14,90 4,82Gestione risorse umane 12,11 3,21Delocalizzazione 12,08 7,43Capacità realizzative 11,48 9,46



Pianificazione e controllo 12,82 9,68Programmazione 10,40 4,55Produzione 8,40 5,66Gestione risorse umane 8,31 4,42Capacità realizzative 7,81 2,96Innovazione 5,10 4,28Organizzazione 4,58 5,01Processi 4,18 5,16Tecniche di lavorazione 0,62 3,24Delocalizzazione -2,60 2,21Approvvigionamenti -2,92 5,28



Approvvigionamenti 19,59 3,87Tecniche di lavorazione 18,59 7,52Processi 18,20 8,69Delocalizzazione 15,78 7,17Organizzazione 14,43 7,94Pianificazione e controllo 14,14 8,82Programmazione 14,03 11,40Produzione 13,63 10,19Innovazione 10,34 4,86Gestione risorse umane 3,66 5,52Capacità realizzative 3,21 9,94




Punti di forza

• Forte orientamento all’efficienza

• Presidio dei processi produttivi delocalizzati

• Gestione delle risorse umane


• Lingua inglese

• Pianificazione e controllo

• Programmazione della produzione

• Contabilità analitica

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